Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nâng cao hiệu quả sự dụng người lao động của công ty điện thoại Hà Nội - 2 ppsx

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền Đơn vị tính đơn giá lương đồng/bể (đồng/lần) 33.586 đồng/bể đồng/bể 3,732 29.854 đồng/bể đồng/bể đồng/bể 39.184 9.329 54.280 Nâng cao thành bể Loại bể nắp đan dọc, nắp đan vuông, bể 39 nắp tròn (1 đan) độ cao 50cách mạng đồng/bể 68.190 Nâng cao thành bể Loại bể nắp đan dọc, nắp đan vng, bể 40 nắp trịn (1 đan) độ cao 70cách mạng đồng/bể 80.233 Nâng cao thành bể Loại bể bê tông cốt thép Siemens (1đan) 41 độ cao 30cách mạng đồng/bể 59.369 Nâng cao thành bể Loại bể bê tông cốt thép dạng Siemens (1 42 đan) độ cao 50cách mạng đồng/bể 73.787 43 Nâng cao thành bể Loại bể bê tông cốt thép dạng Siemens đồng/bể 85.831 TT 33 Tên sản phẩm - dịch vụ Vệ sinh tu bổ hầm cáp, bể cáp Bể bê tông cốt thép dạng Siemens (1 đan) 34 Vệ sinh tu bổ hầm cáp, bể cáp Bể cáp ga ni vô Thay khung bể Khung bể nắp đan dọc, nắp đan vng, bể nắp 35 trịn (1 đan) 36 Thay khung bể, khung bê tông cốt thép dạng Siemens (1đan) 37 Thay khung bể Khung bể ganivo Nâng cao thành bể Loại bể nắp đan dọc, nắp đan vuông, bể 38 nắp tròn (1 đan) độ cao 30cách mạng Sinh viên: Đỗ Xuân Tuấn 19 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền TT Tên sản phẩm - dịch vụ Đơn vị tính đơn giá lương (đồng/lần) (1đan) độ cao 70cách mạng 44 Nâng cao thành bể Loại bể ganivo Thay nắp đan vỡ nứt Loại nắp đan vng, nắp đan dọc, nắp 45 đan trịn (1 đan) 46 Thay nắp đan vỡ nứt Loại nắp đan ganivo 47 Hàn vá thành bể Loại thành bể nắp đan 48 Hàn vá thành bể Loại thành bể ganivo 49 Sơn lại khung bể, nắp đan, Loại bể nắp đan 50 sơn lại khung bể, nắp đan Loại bể ganivo 51 Bảo dưỡng tủ cắp có dung lượng (100x2) đến (300x2) 52 Bảo dưỡng tủ cắp có dung lượng (400x2) đến (600x2) 53 Thay tủ cáp có dung lượng (100x2) đến (300x2) 54 Thay tủ cáp có dung lượng (400x2) đến (600x2) 55 sơn lại tủ cáp 56 Bảo dưỡng hộp dung lượng 10x2 đến 20x2 57 Bảo dưỡng hộp dung lượng 30x2 đến 50x2 58 Thay hộp cáp dung lượng 10x2 59 Thay hộp cáp dung lượng 20x2 60 Thay hộp cáp dung lượng 30x2 61 Thay hộp cáp dung lượng 50x2 62 Thay măng sông cáp treo cáp từ (10x2) đến (20x2) 63 Thay măng sông cáp treo cáp (30x2) 64 Thay măng sông cáp treo cáp (50x2) Sinh viên: Đỗ Xuân Tuấn 20 đồng/bể đồng/bể 9.329 9.329 đồng/đan đồng/đan đồng/đan đồng/đan đồng/đan đồng/đan đồng/tủ đồng/tủ đồng/tủ đồng/tủ đồng/hộp đồng/hộp đồng/hộp đồng/hộp đồng/hộp đồng/hộp đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông 3.732 11.195 3.732 11.195 3.732 16.793 22.391 141.808 332.128 11.195 6.785 12.213 14.927 22.391 29.854 41.050 22.391 29.654 39.184 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền TT 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 Tên sản phẩm - dịch vụ Đơn vị tính đơn giá đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/măng sông đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m đồng/50m Thay măng sông cáp treo cáp (100x2) Thay măng sông cáp treo cáp (200x2) Thay măng sông cáp treo cáp (300x2) Thay măng sông cáp treo cáp (400x2) Thay măng sông cáp cống cáp đến (100x2) Thay măng sông cáp cống cáp (200x2) Thay măng sông cáp cống cáp (300x2) Thay măng sông cáp cống cáp (400x2) Thay măng sông cáp cống cáp (500x2) Thay măng sông cáp cống cáp (600x2) Thay cáp treo bị hỏng cáp (10x2) đến (20x2) Thay cáp treo bị hỏng cáp (30x2) đến ( 50x2) Thay cáp treo bị hỏng cáp (100x2) đến (200x2) Thay cáp treo bị hỏng cáp (300x2) đến (400x2) Thay cáp cống hỏng cáp đến (100x2) Thay cáp cống hỏng cáp (200x2) đến (300x2) Thay cáp cống hỏng cáp (400x2) đến (500x2) Thay cáp cống hỏng cáp (600x2) đến (700x2) Thay cáp cống hỏng cáp (800x2) đến (900x2) Thay cáp cống hỏng cáp (1000x2) đến (1200x2) Thay cáp cống hỏng cáp (1300x2) đến (1500x2) Thay cáp cống hỏng cáp (1600x2) đến (1800x2) Thay cáp cống hỏng cáp (1900x2) đến (2000x2) Thay cáp cống hỏng cáp (2100x2) đến (2200x2) Sinh viên: Đỗ Xuân Tuấn 21 lương (đồng/lần) 57.843 97.026 134.344 167.930 63.440 98.892 132.478 166.064 195.918 231.370 34.604 52.245 115.685 219.157 106.356 173.528 270.554 348.921 438.921 544.840 619.475 798.600 901.224 988.921 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền Tên sản phẩm - dịch vụ Đơn vị tính đơn giá lương Bảo dưỡng măng sơng cáp treo măng sơng khí (loại có van) đồng/măng sông (đồng/lần) 13.061 dung lượng (10x2) đến (50x2) Bảo dưỡng măng sơng cáp treo măng sơng khí (loại có van) đồng/măng sơng 15.945 dung lượng (100x2) đến (200x2) Bảo dưỡng măng sông cáp treo măng sông khí (loại có van) đồng/măng sơng 18.659 dung lượng (300x2) đến (400x2) Bảo dưỡng măng sông cáp cống măng sông khí (loại có van) đồng/măng sơng 12.213 dung lượng (600x2) Bảo dưỡng măng sông cáp cống măng sông khí (loại có van) đồng/măng sơng 14.079 dung lượng 700x2 đến 1200x2 Bảo dưỡng măng sông cáp cống măng sông khí (loại có van) đồng/măng sơng 14.927 dung lượng (1300x2) đến (1800x2) Bảo dưỡng măng sông cáp cống măng sơng khí (loại có van) đồng/măng sơng 15.945 đồng/km tuyến cáp 15.945 đồng/thuê bao đồng/thuê bao 38.692 45.053 TT 89 90 91 92 93 94 95 96 III IV dung lượng (1900x2) đến (2400x2) Tuần tra tuyến cáp Sản phẩm, dịch vụ lắp đặt thuê bao điện thoại Lắp đặt thuê bao điện thoại (nội thành) Lắp đặt thuê bao điện thoại (ngoại thành) Sản phẩm, dịch vụ vận hành khai thác, xử lý cố, bảo dưỡng tổng đài Sinh viên: Đỗ Xuân Tuấn 22 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền TT Tên sản phẩm - dịch vụ Đơn vị tính đơn giá Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host 20.000 số Xử lý cố tổng đài Host 20.000 số Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host từ 20.000 số đến 40.000 số Xử lý cố tổng đài Host từ 40.000 số đến 60.000 số Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host từ 40.000 số đến 60.000 số Xử lý cố tổng đài Host từ 40.000 số đến 60.000 số Vận hành, khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host 60.000 số Xử lý cố tổng đài Host 60.000 số Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Tandem 10 Xử lý cố tổng đài Tandem Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài vệ tinh 5.000 11 số Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài vệ tinh từ 5.000 số 12 trở lên Vận hành - khai thác, bảo dưỡng hệ thống quản lý mạng 13 truyền dẫn 14 Xử lý cố hệ thống quản lý mạng truyền dẫn 15 Bảo dưỡng thiết bị truyền dẫn quang 155Mb/s 16 Xử lý cố thiết bị truyền dẫn quang 155 Mb/s 17 Bảo dưỡng thiết bị truyền dẫn quang 622Mb/s Sinh viên: Đỗ Xuân Tuấn 23 lương đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực (đồng/lần) 53.127 391 62.287 đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực 566 72.240 đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực đồng/tổng đài/ca trực 566 78.517 807 42.502 183 32.914 đồng/tổng đài/ca trực 40.497 đồng/tổng đài/ca trực 67.742 đồng/tổng đài/ca trực đồng/thiết bị đồng/thiết bị đồng/thiết bị 40.497 17.913 13.231 23.510 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền TT 18 19 20 V VI Tên sản phẩm - dịch vụ Đơn vị tính đơn giá Xử lý cố thiết bị truyền dẫn quang 622Mb/s Bảo dưỡng thiết bị truyền dẫn quang 2,5Gb/s Xử lý cố thiết bị truyền dẫn quang 2,5Gb/s Sản phẩm dịch vụ đội điện thoại thẻ công cộng Lắp đặt trạm điện thoại dùng thẻ Bảo dưỡng trạm điện thoại dùng thẻ Sửa chữa trạm điện thoại thẻ Nâng cao block cabin điện thoại dùng thẻ Thu hồi trạm điện thoại dùng thẻ Dịch chuyển trạm điện thoại dùng thẻ Sản phẩm dịch vụ quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị điều hoà nhiệt độ cảnh báo cháy Các nội dung công việc 1.1 Quản lý, bảo dưỡng thiết bị ĐHNĐ, CBC tổng đài Host Quản lý, bảo dưỡng thiết bị ĐHNĐ, CBC tổng đài vệ 1.2 tinh 1.3 Sửa chữa hư hỏng 1.4 Trực ca xử lý cố Các nội dung công việc theo phương án Quản lý, bảo dưỡng thiết bị CBC tổng đài Host, vệ tinh 2.1 Kiểm tra chất lượng hoạt động thiết bị HĐND 2.2 Trực ca xử lý cố, sửa chữa thiết bị hư hỏng 2.3 Quản lý bảo dưỡng thiết bị ĐHNĐ tổng đài Host Sinh viên: Đỗ Xuân Tuấn 24 lương đồng/sự cố đồng/thiết bị đồng/sự cố (đồng/lần) 14.333 27.607 16.539 đồng/trạm đồng/trạm đồng/trạm đồng/trạm đồng/trạm đồng/trạm 36.639.271 203.552 305.327 12.009.539 9.007.154 42.990.073 đồng đồng 325.682 162.841 đồng đồng 10.178 10.178 đồng 40.710 đồng đồng 244.262 162.841 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền TT Tên sản phẩm - dịch vụ Đơn vị tính đơn giá lương (đồng/lần) C 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 II III Công ty vật tư Lắp đặt bảo dưỡng tổng đài Loại số Loại 16 số Loại 32 số Bảo dưỡng, sửa chữa tổng đài Loại - 16 số Loại 32 - 64 số Loại 125 số Tháo dỡ, chuyển dịch tổng đài Loại số Loại 16 số Loại 32 số Loại 64 số Loại 125 số Bán tổng đài Sửa chữa thuê bao Sản xuất dây thuê bao Sản xuất dây thuê bao 2x2mm Kinh doanh viễn thơng Hồ mạng Mua, bán thiết bị đầu cuối tự khai thác tư vấn cho khách hàng thực bảo hành sau bán hàng Sinh viên: Đỗ Xuân Tuấn 25 đồng/tổng đài đồng/tổng đài đồng/tổng đài 1.829.702 2.744.066 4.545.758 đồng/tổng đài đồng/tổng đài đồng/tổng đài 30.021 90.085 180.169 đồng/tổng đài đồng/tổng đài đồng/tổng đài đồng/tổng đài đồng/tổng đài đồng/tổng đài đồng/phiếu 289.936 424.468 797.243 1.413.344 1.672.243 207.097 23.792 đồng/cuộn 500m 4.964 đồng/máy đồng/máy 3.482 16.360 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp * Công tác định mức lao động có nguyên tắc "làm nhiều hưởng ít" "làm nhiều hưởng nhiều" song song tồn nguyên tắc tưởng chừng vô lý lại hợp lý nguyên tắc áp dụng cho toàn đội ngũ CBCNV công ty - Nguyên tắc "làm nhiều hưởng ít" đánh giá dựa tiêu chất lượng sản phẩm cụ thể chất lượng mạng lưới, chất lượng mạng lưới gồm nhiều tiêu tiêu thời gian liên lạc số lượng đường truyền liên lạc tiêu Ví dụ: + tổ dây máy cáp có thời gian Tb liên lạc lớn 1h42 phút/1 máy điện thoại bị coi không đảm bảo chất lượng + Có tỷ lệ máy hỏng tổng số Tb đơn vị quản lý 1,63%/tuần bị coi không đảm bảo số lượng Như máy hỏng nhiều công nhân phải sửa chữa kéo dài nghĩa "làm nhiều" không đảm bảo tiêu trung bình đề hệ số lương khốn thưởng mức khơng hồn thành cơng việc thu nhập giảm xuống - Nguyên tắc "làm nhiều hưởng nhiều" với tổ dây máy cáp số lượng máy lắp đặt cao số lượng máy hỏng sửa chữa/1 CN cao hưởng hệ số hồn thành tốt cơng việc, nguyên tắc hoàn toàn hợp lý công ty người lãnh đạo trực tiếp cấp hưởng theo hệ số hoàn thành cơng việc trung bình nhân viên quyền nguyên tắc áp dụng tới tận người lãnh đạo cao cơng ty - Các phịng ban chức hưởng theo mức trung bình tồn cơng ty Đây phương pháp quản trị hay gắn liền quyền lợi trách nhiệm thành viên từ giám đốc tới công nhân phận phòng ban với nhau, tạo tập thể đồn kết phấn đấu mục tiêu chiến lược chung công ty SV: Đỗ Xuân Tuấn 26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Chính sách mục tiêu chất lượng công ty điện thoại Hà Nội II áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9000 phiên 2000 với mục tiêu chất lượng: nâng cao chất lượng thông tin, chất lượng đường truyền, giảm thời gian chờ đợi lắp đặt máy mới, giảm thời gian gián đoạn thông tin, đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định, đường truyền số liệu, dịch vụ giá trị gia tăng khác… * Khắc phục phân tán nhân lực sở - Bộ phận gián tiếp: Bộ phận gián tiếp bao gồm: Trưởng, phó đài, tổ văn phịng, kỹ thuật, đơn vị có trưởng đài phó đài chịu trách nhiệm điều hành cơng việc đơn vị quản lý Trưởng đài phải chịu trách nhiệm điều hành nhân đơn vị Quản lý công việc hàng ngày tổ đội sản xuất, đồng thời lập kế hoạch tập hợp vấn đề phát sinh sản xuất xử lý theo thẩm quyền trách nhiệm giao Những vấn đề vượt thẩm quyền gửi kiến nghị lên lãnh đạo Cơng ty Mỗi đài thường có khoảng 100 - 150 người với số tài sản phải quản lý khoảng 500 tỷ đồng Đây trách nhiệm không nhỏ trưởng đài quyền lợi trách nhiệm gắn liền với Công ty quản lý trưởng đài theo hiệu công việc thông qua tiêu chất lượng doanh thu Hệ số lương khốn Trưởng đài tính hệ số hồn thành trách nhiệm trung bình tổ đội sản xuất quyền Đây hình thức Việt Nam Cách quản lý làm tăng trách nhiệm chịu trách nhiệm trực tiếp qua định sản xuất trưởng đài Mặt khác tạo môi trường cho người quản lý gần gũi sâu sát việc kiểm tra giám sát công việc người lao động Đây giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị Cơng ty Bưu điện Hà Nội SV: Đỗ Xuân Tuấn 27 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mỗi người lao động trực tiếp phải suy nghĩ hành động trách nhiệm công việc ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập cấp lãnh đạo cao đơn vị * Tổ kỹ thuật phân công công việc cụ thể tới nhân viên quản lý khu vực kỹ thuật định theo tổ, đội sản xuất Chính trách nhiệm cụ thể hóa để có sở tính lương theo tổ đội sản xuất thuộc khu vực kỹ thuật quản lý * Tổ văn phịng theo hệ số trung bình tồn đài Tổ trưởng văn phịng có trách nhiệm lớn việc cung cấp thu thập tất phát sinh nhân sự, lương bổng, dịch vụ chăm sóc sức khỏe đời sống… Có thể nói tổ văn phịng đài điện thoại trung tâm tin học, truyền dẫn phịng tổng hợp Ở có góp mặt kế tốn, tài vụ thủ kho, văn thư, lái xe, 119, bảo vệ, phát triển thuê bao Đây phận có đơng nhân viên gián tiếp Đài Với lượng công việc lớn đa dạng đòi hỏi đơn vị Đài phải có tổ trưởng văn phịng có đủ trình độ lực cơng tác tương xứng Cơng việc tổ văn phịng khâu then chốt cho tất phận đơn vị Nếu công việc không giải tốt dẫn đến đình trệ hiệu cho tất phận thành viên Tổ trưởng văn phòng người phải giải trực tiếp đề xuất phận để trình trưởng đài, tham mưu cho trưởng đài điều hành sản xuất Chính hệ số phức tạp cơng việc cần xem xét lại cho phù hợp với thực tế trách nhiệm công việc phải giải (hiện hệ số phức tạp tổ trưởng văn phòng tương đương với hế số phức tạp tổ trưởng phận sản xuất khác) * Tổ sản xuất trực tiếp Tổ sản xuất trực tiếp Tổng Đài dây máy cáp SV: Đỗ Xuân Tuấn 28 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Tổng đài: Đây phận sản xuất có tính chất đặc thù, vừa mang tính chất gián tiếp vừa mang tính chất trực tiếp Gián tiếp làm việc không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nhân viên trực tổng đài tiếp xúc với khách hàng thông qua điện thoại Nhân viên tổng đài phải chịu trách nhiệm giám sát hoạt động bảo dưỡng thường xuyên thiết bị tổng đài Mỗi nhân viên trực phải có tinh thần trách nhiệm cao khả xử lý công việc độc lập với hiệu cao xác tuyệt đối Mỗi cơng việc nhỏ địi hỏi xác không gây hậu lâu dài cho khách hàng - Mỗi tổng đài bố trí địa điểm khác nằm nhiều địa bàn Công ty phải đảm bảo liên tục 24/24 suốt q trình tồn ngành viễn thơng Nên đặc thù riêng khơng họp mặt đông đủ nhân viên tổ đài thời điểm Những đặc điểm gây khó khăn định cho quản lý nhân từ việc lựa chọn đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên, đến hoạt động đoàn thể Dây máy cáp: Đây lực lượng sản xuất đông phận Công ty Các tổ dây máy cáp lực lượng sản xuất làm việc rải khắp địa bàn Công ty quản lý Trực tiếp làm nhiệm vụ trì bảo dưỡng đường cáp điện thoại đường dây thuê bao tới thuê bao Công nhân D M - C phải làm việc trực tiếp ngồi trời để đảm bảo thơng tin liên lạc đựơc thơng suốt Do khó khăn họ lớn, phụ thuộc vào thời tiết địa bàn làm việc thường xuyên phải di chuyển đường làm việc theo địi hỏi cơng việc ngày Đây đặc điểm gây nên khó khăn cho cơng tác quản trị nhân lực Vì họ làm việc ngồi quan nên việc quản lý giấc làm việc gặp nhiều khó khăn Do khó tính lương làm việc theo thời gian Mặt khác khó tính lương theo sản phẩm cơng việc hàng ngày phụ thuộc lượng máy phát triển số lượng máy hỏng SV: Đỗ Xuân Tuấn 29 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ngày, lương công việc cải tạo tu bổ không đặn Hơn địa bàn số lượng cơng việc tính chất thay đổi với mức độ phức tạp khác Vì xây dựng mức lương khoán hệ số phức tạp cho công việc phải sử dụng kết hợp phương thức trả lương theo thời gian theo sản phẩm với chất lượng dịch vụ sản phẩm Công tác quản trị nhân lực Công ty đối tượng có nhiều thay đổi cải tiến Như quy định bắt đầu làm việc kết thúc nhận công việc Các biện pháp thưởng phạt góp phần nâng cao ý thức tự giác người lao động Thường xuyên có lớp đào tạo ngắn hạn dành cho đối tượng như: Tiếp thị, giao tiếp khách hàng, bồi dưỡng chuyên mơn nghiệp vụ Đặc biệt tính chất cơng việc địi hỏi cơng nhân D - M - C phải có sức khỏe tốt Bảo hộ lao động cơng cụ phải trang bị đầy đủ Phải tuyệt đối chấp hành làm việc Chính năm qua chất lượng phục vụ cải thiện đời sống người lao động Công ty đảm bảo Doanh thu Công ty phụ thuộc lớn vào suất chất lượng đội ngũ chiếm tới 40% nhân lực Công ty Tuy đa phần lực lượng sản xuất lao động qua đào tạo công nhân sơ cấp nên nhận thức áp lực cạnh tranh cịn hạn chế Đơi lúc họ làm việc cịn mang tính đối phó Vì để có tự giác cơng việc họ cần bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhận thức khoa học, xã hội 2.3 Cách tính phạt hình thức phạt Ngồi quyền lợi người lao động hưởng bên cạnh có hình thức chế tài, để người lao động có ý thức tự giác cơng việc Bảng tổng kết vi phạm chất lượng năm 2004 TT Số người bị Điề u SV: Đỗ Xuân Tuấn Lỗi vi phạm 30 Điểm chất lượng bị phạt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phạt 1 120 20 SV: Đỗ Xuân Tuấn Để xảy TNLĐ lỗi chủ quan Mỗi vụ: Phải nghỉ việc từ 1-3 ngày (kể nghỉ trừ vào bù, phép); Phải nghỉ việc từ 4-10 ngày (kể nghỉ trừ vào bù, phép); Phải nghỉ việc 10 ngày đến tháng (kể nghỉ trừ vào bù, phép): Phải nghỉ việc tháng: nghỉ trọn tháng cắt thưởng tháng đó, số ngày nghỉ phạt mục 1,2,3 điều - Tùy vụ việc trách nhiệm người có liên quan bao gồm: lãnh đạo đơn vị, cán ban chuyên trách BHLĐ đơn vị, tổ trưởng, an toàn viên tổ, số thành viên Hội đồng BHLĐ Cơng ty bị phạt liên đới Hội đồng xét thưởng Công ty định - Người lao động không huấn luyện ATLĐ huấn luyện chưa đầy đủ, phạt cán lãnh đạo trực tiếp, tùy mức độ: - Kiểm tra đầu làm việc: + Người lao động không mang theo đầy đủ trang thiết bị BHLĐ cấp, Mỗi lần Vi phạm lần đầu tháng Vi phạm lần thứ hai tháng Vi phạm lần thứ ba tháng + Tổ trưởng ATV tổ không thực tổ chức kiểm tra theo qui định, phạt người: + Nếu kiểm tra phát công nhân vi phạm không xử lý theo qui định, phân công công việc, phạt Tổ trưởng: - Người lao động không chấp hành qui định BHLĐ nhiệm vụ ví dụ như: khơng đeo dây an tồn; khơng giầy, mắc quần áo bảo hộ Mỗi thứ: + Phạt liên đới tới cá nhân liên quan có trách nhiệm có mặt trường như: Lãnh đạo đơn vị, Tổ trưởng, an tồn viên, nhóm trưởng Mỗi người 31 10 10 - 20 21 thưởng căt cắt thưởng 02 thưởng cắt 10 thưởng cắt cắt thưởng 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 20 30 SV: Đỗ Xuân Tuấn Người lao động không trang cấp thiết bị BHLĐ theo quy định: + Do đơn vị không lập kế hoạch, không trang bị theo qui định, không kiểm tra thường xuyên, không xin cấp kịp thời cho trường hợp (chậm tuần) tùy theo mức độ phạt người có liên quan: + Đơn vị lập kế hoạch xin cấp, Công ty không thực kịp thời theo qui định Nhà nước Tùy theo mức độ, phạt người có liên quan: - Cơng trình thi cơng khơng có phương án CCDC đảm bảo AT cho người, thiết bị thi công xã hội… + Người chịu trách nhiệm chính: + Các thành viên nhóm thi công: + Nếu xảy hậu quả, tùy theo mức độ: - Không tiến hành vệ sinh công nghiệp, vệ sinh môi trường theo định kỳ vệ sinh không đạt yêu cầu Không kiểm tra thường xuyên theo qui định đài trạm, thiết bị, công cụ dụng cụ, phương tiện PCCN, PCLB: + Phạt tổ nhóm trực tiếp; + Phạt cá nhân có trách nhiệm - Xảy hậu quả: - Không chấp hành nội qui quan, lần: + Trang phục không qui định, không đeo biển kiểm soát, làm thẻ (phải báo cáo chịu kinh phí làm thẻ mới); + Làm biển kiểm soát giả sử dụng biển kiểm soát sai quy định: Đi làm muộn, họp muộn, sớm (khơng có lý do): + Từ phút - 15 phút + Từ 16 phút - 30 phút + Từ 31 phút - 60 phút + Từ > - 2giờ + Từ > 32 10thưởng 10 thưởng 10 10 thưởng 2-5 cắt cắt cắt 10 cắt thưởng 20 thưởng 10 cắt thưởng cắt thưởng cắt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Nếu tái phạm 10 2 11 12 13 14 15 20 16 17 0 18 19 SV: Đỗ Xuân Tuấn - CBCNV trực ca: + Để CBCNV quan phận vào khu vực miễn viễn thơng phịng máy quản lý Phạt người trực ca CBCNV vi phạm, người: + Để CBCNV đơn vị khơng có phận vào phịng máy: + Ngủ ca; + Mang chăn, chiếu, gối, màn, ti vi vật dụng sai qui định vào khu vự viễn thơng; máy tính nơi làm việc cài đặt chơi điên tử vi phạm trường hợp tương tự Mỗi lần: + Gây hậu nghiêm trọng bị kỷ luật - CBCNV tự ý thay đổi vị trí công tác phân công, gửi ca, đổi ca (phạt người trông ca hộ người nhận đổi ca) Mỗi lần: - Nếu xảy hậu quả: - CBCNV bỏ ca trực, nghỉ việc không báo cáo, bỏ vị trí cơng tác: - Khơng chấp hành lệnh điều động sản xuất không chấp hành lệnh nghĩa vụ quân sự: - Có chấp hành gây khó khăn cho công tác tổ chức: - CBCNV: + Gây trật tự nơi công cộng, quan nơi cư trú + Vi phạm tệ nạn xã hội, vi phạm pháp luật tệ nạn khác: CBCNV lấy cắp tài sản, lạm dụng nghiệp vụ làm thiệt hại vật chất, uy tín quan: Ngồi cá nhân phải bồi thường thiệt hại theo qui định Bộ Luạt lao động Công nhân làm không mang theo dụng cụ, công cụ lao động tranh cấp, lần thiếu thứ Đơn vị cá nhân sử dụng máy điện thoại nghip vụ sai qui định - Lập sử dụng giấy tờ văn giả - Người lao động viết đơn khiếu kiện không 33 10 thưởng cắt cắt thưởng 10 thưởng cắt cắt thưởng cắt thưởng cắt thưởng 10 - cắt thưởng cắt thưởng cắt thưởng 10 cắt thưởng cắt thưởng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 20 1 21 22 23 24 25 26 27 28 29 SV: Đỗ Xuân Tuấn thật, không qui định Tùy theo mức độ: Thực nhiệm vụ: - Không đảm bảo thời gian: + Chậm 10 ngày, ngày: + Chậm từ 10 ngày trở lên: - Không đảm bảo chất lượng - Không triển khai nhiệm vụ giao, để quên tài liệu: - Nhân viên bảo vệ khơng hồn thành nhiệm vụ: + Để vật tư, tài sản quan phải đền bù thiệt hại: + Để tài sản CBCNV (bị trường hợp: tài sản mang vào nơi bảo vệ, xe máy, xe đạp phải khóa cẩn thận….) Nếu lỗi bảo vệ phải đền bù thiệt hại: + Để người khơng có nhiệm vụ vào khu vực bảo vệ: Các phòng ban chức theo chức trách nhiệm vụ không đáp ứng đầy đủ chậm trả lời yêu cầu đơn vị sản xuất theo qui định Mỗi ngày: - CBCNV thiếu tinh thần phục vụ khách hàng phản ánh, tùy theo mức độ sai phạm: CBCNV có hành vi sách nhiễu thuê bao nhận tiền khách hàng CBCNV có thái độ làm việc thiếu tinh thần hợp tác có hành vi gây khó khăn cho cán thừa hành nhiệm vụ: Lập biên xác minh khiếu nại không để thuê bao khiếu nại nhiều lần Tùy theo mức độ, lần: Xác minh vụ việc Giám đốc giao có kết luận rõ ràng xác minh không để Hội đồng không xét chất lượng cho đơn vị: Giải khiếu nại thời gian qui định Mỗi hồ sơ/ ngày Đơn vị quản lý kiểm tra, xác minh làm trường gây khó khăn cho việc giải 34 10 thưởng cắt 0,5 - cắt thưởng - cắt thưởng 10cắt thưởng cắt thưởng cắt thưởng - 10 - cắt thưởng cắt thưởng - cắt thưởng 3-5 - 10 0,5 - 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 30 0 31 32 100 30 10 0 100 10 33 34 35 36 Công tác PTTB 37 38 SV: Đỗ Xuân Tuấn khiếu nại - Các báo cáo định kỳ theo qui định Công ty: + Thực báo cáo chậm so với qui định Mỗi ngày: + Báo cáo khơng xác, khơng báo cáo, báo cáo sai: - Các báo cáo đột xuất: + Báo cáo chậm, báo cáo sai không báo cáo - Không cập nhật số liệu báo cáo: nhân lực, mạng ngoại vi, báo cáo tuần, lưu lượng, thiết bị, doanh thu, sản lượng, lịch công tác tuần… - Gửi số liệu lên mạng bị sai sót - Máy liên lạc 24h chủ quan Mỗi máy: - Nếu gây hậu nghiêm trọng Tùy theo mức độ - Sửa chữa không dứt điểm, không làm tốt công tác chăm sóc khách hàng để khách hàng báo hỏng lại nguyên nhân chủ quan: + lần/tháng Mỗi máy: + lần/tháng Mỗi máy: + lần/tháng Mỗi máy: + lần/tháng Mỗi máy: - Khóa phiếu sai, máy: - Tái phạm - Không cập nhật đầy đủ, xác, rõ ràng lần sửa chữa vào lý lịch dây máy theo nội dung qui định Mỗi máy - Trong thực sửa chữa, tu bổ, làm phát sinh cước để thuê bao khiếu nại Mỗi máy: - Gây hậu nghiêm trọng - Ngoài cá nhân tập thể làm sai bồi thường theo qui định - Truyền nhận, giao số liệu PTTB chậm so với qui định: + Từ 30 phút - Mỗi lần: + Từ 1giờ - Mỗi lần: + Trên Mỗi lần: - Trả chia lại phiếu TH nhầm địa bàn quản lý chậm (trong vịng vùng khơng 35 - cắt thưởng - cắt thưởng 10 thưởng cắt 10 20 thưởng 3-5 cắt thưởng cắt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 39 10 10 20 40 2 41 42 2 30 43 44 SV: Đỗ Xuân Tuấn giáp ranh, ngày vùng giáp ranh) Mỗi phiếu: - Điều hành không dứt điểm để phiếu PTTB trả trả lại làm chậm tiến độ lắp đặt máy Mỗi phiếu: - Thi công lắp đặt máy chậm nguyên nhân chủ quan Mỗi phiếu: - Nhập lý phiếu tồn sai Mỗi phiếu - Nhập thơng tin hồnghiên cứu cơng theo qui định giao, nhận hồ sơ hồn công chậm làm ảnh hưởng đến việc đưa vào ghép mã thu cước: + ngày Mỗi phiếu: + ngày Mỗi phiếu: + Trên ngày Mỗi phiếu: - Nhập sai, thiếu thơng tin, sốt hồ sơ khơng phát sai sót, hồ sơ: - Khơng thực thực sai nội dung yêu cầu sử dụng dịch vụ phiếu công tác: + Tùy theo mức độ số máy + Nếu gây hậu nghiêm trọng: - Ngoài cá nhân làm sai phải trả cước phí phát sinh khách hàng từ chối trả cước - Khách hàng ký biên NTBG máy chưa hoạt động phát sinh cước trước bàn giao để khách hàng khiếu nại, máy: - Ngoài cá nhân làm sai phải trả cước phí phát sinh khách hàng từ chối trả cước - Thực phiếu công tác: PTTB, tháo hủy, đổi số gây phát sinh cước, tùy theo mức độ: - Ngoài cá nhân làm sai phải trả cước phí phát sinh khách hàng từ chối trả cước Tủ cáp không đạt yêu cầu kỹ thuật: + Không đánh mã số: + Khơng có khóa treo có khóa (khóa bướm): + Khơng khóa bị mở nắp Mỗi tủ: + Khơng có dây tiếp đất cáp MDF tủ cáp có mát tác dụng Mỗi tủ: + Vệ sinh công nghiệp không tốt, không bịt lỗ chống chuột Mỗi tủ: 36 1- 2-5 1-5 0,5 2-5 1-3 2-5 cắt thưởng - 10 2- cắt thưởng ... đồng/măng sông 3.7 32 11.195 3.7 32 11.195 3.7 32 16.793 22 .391 141.808 3 32. 128 11.195 6.785 12. 213 14. 927 22 .391 29 .854 41.050 22 .391 29 .654 39.184 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền... 63.440 98.8 92 1 32. 478 166.064 195.918 23 1.370 34.604 52. 245 115.685 21 9.157 106.356 173. 528 27 0.554 348. 921 438. 921 544.840 619.475 798.600 901 .22 4 988. 921 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn... đồng 24 4 .26 2 1 62. 841 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đơn giá tiền TT Tên sản phẩm - dịch vụ Đơn vị tính đơn giá lương (đồng/lần) C 1.1 1 .2 1.3 2. 1 2. 2 2. 3 3.1 3 .2 3.3 3.4 3.5 II III Công ty vật