C3B potx

1 nghiªn cøu marketing C 2– MBA, Tuan - NEU 2 Sù cÇn thiÕt cña nghiªn cøu marketing Marketing Quan ®iÓm träng marketing ChiÕn lîc marketing M«i trêng Nghiªn cøu thÞ trêng 3 Nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing là quá trình thiết kế, thu thập, phân tích và báo cáo những thông tin nhằm để giải quyết vấn đề cụ thể 4 Mục đích Thu thập thông tin để trợ giúp cho việc ra quyết định Thông tin dùng để: xác định các cơ hội và vấn đề marketing xác định và đánh giá các hoạt động marketing kiểm soát việc thực hiện marketing 5 Hệ thống thông tin Marketing Nhà quản lý Marketing - Phân tích - Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm soát Đánh giá nhu cầu thông tin Phân bổ thông tin Báo cáo nội bộ Hỗ trợ trong việc ra quyết định Marketing Tình báo Marketing Nghiên cứu Marketing Phát triển thông tin Môi trờng Marketing - Thị trờng mục tiêu - Đối thủ cạnh tranh - Kênh phân phối - Môi trờng vĩ mô Hệ thống thông tin Marketing 6 M'ời một b'ớc nghiên cứu 1 Xác định sự cần thiết phải nghiên cứu marketing 2 Xác định vấn đề nghiên cứu 3 Xác định mục tiêu nghiên cứu 4 Xác định thiết kế nghiên cứu 5 Xác định các loại dữ liệu và nguồn dữ liệu cần thu thập 6 Xác định ph-ơng pháp thu thập dữ liệu 7 Thiết kế biểu mẫu thu thập dữ liệu 8 Lập kế hoạch chọn mẫu và xác định cỡ mẫu 9 Thu thập dữ liệu 10 Phân tích dữ liệu 11 Soạn thảo và báo cáo kết quả nghiên cứu 7 Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu sai: Thiết kế nghiên cứu sai Thu thập dữ liệu không thích hợp Chọn mẫu không chính xác Kết quả nghiên cứu sai lệch 8 Xác định mục tiêu nghiên cứu Thông tin nào cần thu thập để giải quyết vấn đề? Vấn đề Chính xác Chi tiết Rõ ràng Xử lý đợc 9 Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu đã đợc thu thập để phục vụ một mục đích nào đó. Dữ liệu bên trong Cơ sở dữ liệu khách hàng Hoá đơn, chứng từ Dữ liệu bên ngoài: Dữ liệu đã công bố Nguồn dữ liệu chung 10 C¸c ph'¬ng ph¸p thu thËp d÷ liÖu s¬ cÊp C¸c ph'¬ng ph¸p ®Þnh tÝnh C¸c ph'¬ng ph¸p ®Þnh l'îng