Luận văn - Giải pháp Marketing nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Tạp phẩm và BHLĐ pps

Luận văn Giải pháp Marketing nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Tạp phẩm và BHLĐ L ỜI NÓI ĐẦU Sau nhi ề u năm đổ i m ớ i n ề n kinh t ế , n ướ c ta đang chuy ể n m ì nh m ạ nh m ẽ , v ậ n độ ng theo cơ ch ế th ị tr ườ ng có s ự qu ả n l ý c ủ a Nhà n ướ c. M ộ t n ề n kinh t ế m ở như hi ệ n nay cho phép các doanh nghi ệ p t ự ch ủ ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a m ì nh. Đó là cơ h ộ i t ố t cho các doanh nghi ệ p, cho phép các doanh nghi ệ p t ự ch ủ trong ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh. Nói đế n th ị tr ườ ng là nói t ớ i c ạ nh tranh. Để t ạ o ti ề n đề cho c ạ nh tranh th ắ ng l ợ i c ủ a các doanh nghi ệ p, cùng lúc ph ả i đề c ậ p đế n uy tín c ủ a doanh nghi ệ p, ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m, các đi ề u ki ệ n mua bán, trao đổ i Do đó m ộ t v ấ n đề đặ t ra cho các doanh nghi ệ p là làm sao t ổ ch ứ c các ho ạ t độ ng Marketing để nâng cao hi ệ u qu ả c ủ a doanh nghi ệ p. B ở i n ế u không làm t ố t các ho ạ t độ ng Marketing th ì các các ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p s ẽ vô cùng khó khăn trong đi ề u ki ệ n c ạ nh tranh kh ố c li ệ t hi ệ n nay. Trong b ố i c ả nh đó Công ty T ạ p ph ẩ m và BHLĐ B ộ thương m ạ i đã t ì m đượ c h ướ ng đi đúng cho m ì nh là k ế t h ợ p các ho ạ t độ ng Marketing để t ạ o kh ả năng c ạ nh tranh cho Công ty m ì nh. Sau m ộ t th ờ i gian th ự c t ậ p t ạ i Công ty T ạ p ph ẩ m và BHLĐ cùng vi ệ c k ế t h ợ p nghiên c ứ u t ì nh h ì nh kinh doanh c ủ a công ty v ề m ộ t s ố m ặ t hàng chính như: Xà ph ò ng gi ặ t, t ổ ng s ả n ph ẩ m nhôm, phích + ru ộ t phích, s ứ H ả i Dương, gang tay, qu ầ n áo BHLĐ, em đã ch ọ n đề tài: "Gi ả i pháp Marketing nâng cao kh ả năng c ạ nh tranh c ủ a công ty T ạ p ph ẩ m và BHLĐ" cho b ả n chuyên đề c ủ a m ì nh. Em xin chân thành c ả m ơn th ầ y giáo cùng các cô chú t ạ i Công ty T ạ p ph ẩ m và BHLĐ đã giúp em hoàn thành b ả n chuyên đề này. Em xin chân thành c ả m ơn! CHƯƠNG I T HỊ TRƯỜNG VÀ SỰ HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM I. ĐẶC ĐIỂM VÀ SỰ HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG . 1. Th ị tr ườ ng và đặ c đi ể m hành vi mua c ủ a ng ườ i tiêu dùng. 1.1. Khái ni ệ m th ị tr ườ ng. a. Khái ni ệ m. Th ị tr ườ ng là ph ạ m trù kinh t ế trong n ề n s ả n xu ấ t hàng hoá. Nói m ộ t cách khoa h ọ c th ì th ị tr ườ ng có nhi ề u đị nh ngh ĩ a khác nhau. Theo quan đi ể m chung, th ị tr ườ ng bao g ồ m toàn b ộ các ho ạ t độ ng trao đổ i mua bán hàng hoá đượ c di ễ n ra trong s ự th ố ng nh ấ t h ữ u cơ v ớ i các môí quan h ệ do chúng phát sinh và g ắ n li ề n trong không gian nh ấ t đị nh. Hành vi cơ b ả n c ủ a th ị tr ườ ng là hành vi mua và bán. V ì v ậ y ph ả i có ch ủ th ể mua và bán thông qua hàng hoá là v ậ t có giá tr ị để trao đổ i. Chính các ho ạ t độ ng trao đổ i hàng hoá di ẽ n ra trong m ộ t không gian nh ấ t đị nh đó đã t ạ o nên c ầ u n ố i gi ữ a s ả n xu ấ t và tiêu dùng, là nơi h ì nh thành các m ố i quan h ệ trao đổ i, đố i tác, các quan h ệ cung c ầ u, quan h ệ c ạ nh tranh, quan h ệ giá c ả , Trong n ề n kinh t ế qu ố c dân , th ị tr ườ ng v ừ a là đố i t ượ ng v ừ a là căn c ứ k ế ho ạ ch hoá, nó c ò n là t ấ m gương giúp các xí nghi ệ p nh ậ n bi ế t v ề m ì nh và nhu c ầ u c ủ a x ã h ộ i. Các công ty kinh doanh nói chung và Công ty t ạ p ph ẩ m và BHLĐ nói riêng c ầ n ph ả i xác đị nh nhu c ầ u tiêu dùng v ề hàng hoá trên th ị tr ườ ng. Hơn n ữ a nó c ò n là nơi để doanh nghi ệ p ki ể m nghi ệ m các chi phí s ả n xu ấ t, th ị hi ế u ng ườ i tiêu dùng để có chính sách phù h ợ p. Theo quan đi ể m Marketing, Philip Kotler có nêu: "Th ị tr ườ ng bao g ồ m t ấ t c ả nh ữ ng khách hàng ti ề m ẩ n cùng có m ộ t nhu c ầ u hay mong mu ố n c ụ th ể , s ã n sàng và có kh ả năng tham gia trao đổ i để tho ả m ã n nhu c ầ u hay mong mu ố n đó". Đị nh ngh ĩ a trên m ở ra cho các công ty cách nh ì n th ị tr ườ ng r ộ ng hơn, không ch ỉ di ễ n ra trong m ộ t đị a đi ể m c ố đị nh mà có th ể m ở ra ở nh ữ ng nơi nào có khách hàng. Chính v ì v ậ y mà ng ườ i ta đã ví khách hàng là "th ượ ng đế ". Để bán đượ c hàng hoá, d ị ch v ụ ng ườ i bán ph ả i lôi kéo khách hàng, luôn khơi d ạ y và tho ả m ã n nhu c ầ u ng ườ i mua. T ừ đó ta th ấ y r ằ ng th ị tr ườ ng s ả n ph ẩ m hàng tiêu dùng trong gia đì nh và cho c ả ngành công nghi ệ p là r ấ t r ộ ng lón, đi ề u đó t ạ o đi ề u ki ệ n cho các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng, đặ c bi ệ t Công ty T ạ p ph ẩ m và B ả o h ộ lao độ ng có m ộ t cái nh ì n đúng đắ n v ề th ị tr ườ ng này. Trên th ự c t ế v ớ i giác độ ch ủ hàng công ty c ầ n xác đị nh th ị tr ườ ng ch ỉ có th ể t ồ n t ạ i và phát tri ể n có đủ 3 y ế u t ố : - M ộ t là, ph ả i có khách hàng. - Hai là, khách hàng có nhu c ầ u mua hàng và d ị ch v ụ nào đó. - Ba là, khách hàng có ti ề n để muc hàng hoá, d ị ch v ụ . b. Ch ứ c năng th ị tr ườ ng. Th ị tr ườ ng là l ĩ nh v ự c kinh t ế ph ứ c t ạ p, đầ y huy ề n bí đố i v ớ i các nhà kinh doanh. N ế u h ọ không nghiên c ứ u k ỹ v ề nó, hi ể u bi ế t đầ y đủ th ì h ọ không th ể h ì nh dung đượ c h ướ ng phát tri ể n. T ừ vi ệ c nghiên c ứ u th ị tr ườ ng Công ty T ạ p ph ẩ m và B ả o h ộ lao độ ng đã xác đị ng đượ c các ch ứ c năng như sau: - Ch ứ c năng th ừ a nh ậ n: T ứ c là th ị tr ườ ng ch ấ p nh ậ n s ả n ph ẩ m hàng hoá và d ị ch v ụ c ủ a ng ườ i bán. Nói cách khác và d ị ch v ụ c ủ a ng ườ i bán v ớ i giá tr ị và giá tr ị ssd có th ể đượ c ng ườ i mua ch ấ p nh ậ n. Ng ườ i mua nh ậ n hàng, ng ườ i bán nh ậ n ti ề n, k ế t thúc quá tr ì nh trao đổ i. - Ch ứ c năng đi ề u ti ế t, khích thích: Đây là ch ứ c năng t ự nhiên v ố n có c ủ a kinh t ế th ị tr ườ ng. Thông qua c ạ nh tranh gi ữ a các ngành, th ị tr ườ ng đi ề u ti ế t di chuy ể n t ừ ngành sinh l ợ i th ấ p sang ngành sinh l ợ i cao. Thông qua c ạ nh tranh trong n ộ i b ộ ngành, th ị tr ườ ng s ẽ khuy ế n khích các xí nghi ệ p t ậ n d ụ ng l ợ i th ế và cơ h ộ i c ạ nh tranh. - Ch ứ c năng thông tin: Th ị tr ườ ng là nơi ch ứ a nhi ề u thôgn tin nh ấ t v ề cung, c ầ u, giá c ả và kh ả năng thanh toán và t ừ nhi ề u ngu ồ n tin t ứ c khác nhayu giúp Công ty có đố i sách và ra quy ế t đị nh đúng lúc. 1.2. Đặ c đi ể m hành vi mua c ủ a ng ườ i tiêu dùng. 1.2.1. Đặ c đi ể m nhu c ầ u c ủ a ng ườ i tiêu dùng. Khi các doanh nghi ệ p đã t ì m hi ể u v ề th ị tr ườ ng, cung - c ầ u, giá c ả và đố i th ủ c ạ nh tranh các doanh nghi ệ p ti ế p t ụ c nghiên c ứ u nhu c ầ u th ị tr ườ ng, đặ c bi ệ t là nhu c ầ u đố i hàng tiêu dùng, ph ụ c v ụ s ả n xu ấ t và sinh ho ạ t. Theo Abraham Maslou th ì ông đã gi ả i thích t ạ i sao nh ữ ng th ờ i đi ể m khác nhau, ng ườ i ta l ạ i b ị thôi thúc b ở i nhu c ầ u khác nhau. T ạ i sao có ng ườ i đã dành nhi ề u th ờ i gian s ứ c l ự c để đả m b ả o an toàn cá nhân và có ng ườ i l ạ i giành đượ c s ự kính tr ọ ng c ủ a ng ườ i xung quanh? Ông cho r ằ ng nhu c ầ u c ủ a con ng ườ i đượ c x ế p theo th ứ b ậ c, t ự c ấ p thi ế t nh ấ t đế n ít c ấ p thi ế t nh ấ t. Th ứ b ậ c nhu c ầ u do Maslou đưa ra là: Theo th ứ t ự t ầ m quan tr ọ ng. - Nhu c ầ u sinh l ý . - Nhu c ầ u an toàn. - Nhu c ầ u đượ c tôn tr ọ ng. - Nhu c ầ u t ự kh ẳ ng đị nh m ì nh. L ý thuy ế t c ủ a Maslou đã giúp cho ng ườ i làm Marketing hi ể u đượ c các s ả n ph ẩ m khác nhau phù h ợ p như th ế nào v ớ i y ế u t ố , m ụ c đích và đờ i s ố ng c ủ a ng ườ i tiêu dùng ẩ n. Con ng ườ i ta s ẽ c ố g ắ ng tr ướ c h ế t tho ả m ã n nhu c ầ u quan tr ọ ng nh ấ t, khi nó đã đượ c tho ả m ã n th ì nhu c ầ u ti ế p theo s ẽ l ạ i xu ấ t hi ệ n ti ế p theo. 1.2.2. Đặ c đi ể m hành vi mua c ủ a ng ườ i tiêu dùng. a. Đặ c đi ể m ch ủ y ế u ả nh h ưở ng hành vi mua c ủ a ng ườ i tiêu dùng. Đặ c đi ể m hành ci c ủ a ng ườ i tiêu dùng đượ c th ể hi ệ n qua các y ế u t ố như: - Y ế u t ố văn hoá: Có ả nh h ưở ng sâu r ộ ng nh ấ t đế n hành vi c ủ a ng ườ i tiêu dùng. N ề n văn hoá là y ế u t ố quy ế t đị nh cơ b ả n nh ấ t nh ữ ng mong mu ố n và hành vi c ủ a m ộ t ng ườ i. M ỗ i n ề n văn hoá đề u có nhánh văn hoá nh ỏ bao g ồ m các dân t ộ c, tôn giáo, các nhóm ch ủ ng t ộ c và các vùng đị a l ý . Các nhánh văn hoá t ạ o nên nh ữ ng khúc th ị tr ườ ng quan tr ọ ng và nh ữ ng ng ườ i làm Marketing th ườ ng thi ế t k ế s ả n ph ẩ m và chương tr ì nh Marketing theo nhu c ầ u c ủ a chúng. Cùng vi ệ c phân tích nhánh văn hoá là s ự phân tích t ầ ng l ớ p x ã h ộ i, m ỗ i tâng l ớ p đề u có khuynh h ướ ng hành độ ng gi ố ng nhau hơn so v ớ i t ầ ng l ớ p khác. - Y ế u t ố x ã h ộ i: Hành vi ng ườ i tiêu dùng c ũ ng ch ị u ả nh h ưở ng c ủ a nh ữ ng y ế u t ố x ã h ộ i như các nhóm tham kh ả o, gia đì nh, vai tr ò và đị a v ị . Nhóm tham kh ả o c ủ a m ộ t ng ườ i g ồ m nh ữ ng nhóm có ả nh h ưở ng tr ự c ti ế p hay gián ti ế p đế n hành vi ng ườ i tiêu dùng. Ng ườ i làm Marketing c ầ n nh ậ n di ệ n nh ữ ng nhóm tham kh ả o c ủ a khách hàng m ụ c tiêu. Gia đì nh là m ộ t nhóm tham kh ả o quan tr ọ ng có ả nh h ưở ng l ớ n nh ấ t. S ự ả nh h ưở ng c ủ a b ố m ẹ , con cái có ý ngh ĩ a quan tr ọ ng. Cùng v ớ i s ự tác độ ng c ủ a nhóm tham kh ả o là vai tr ò và đị a v ụ c ủ a ng ườ i tiêu dùng. Nh ữ ng ng ườ i làm Marketing đề u bi ế t r õ kh ả năng th ể hi ệ n đị a v ị x ã h ộ i c ủ a s ả n ph ẩ m và nh ã n hi ệ u. - Y ế u t ố cá nhân: Ng ườ i ta mua hàng hoá và d ị ch v ụ trong su ố t cu ộ c đờ i m ì nh. Th ị hi ế u v ề qu ầ n áo, ăn u ố ng, đồ g ỗ và cách gi ả i trí c ũ ng khác nhau teo tu ổ i tác. Cùng tu ổ i tác là ngh ề nghi ệ p, hoàn c ả nh kinh t ế và l ố i s ố ng đã ả nh h ưở ng đế n hành vi mua. T ừ đó ng ườ i làm Marketing th ườ ng ch ọ n nhóm có chu k ỳ s ố ng phù h ợ p làm th ị tr ườ ng m ụ c tiêu c ủ a m ì nh. - Y ế u t ố tâm l ý : T ạ i b ấ t k ỳ th ờ i đi ể m nào con ng ườ i đề u có nhu c ầ u, các nhu c ầ u v ề sinh h ọ c, tâm l ý . Vi ệ c l ự a ch ọ n mua s ắ m c ủ a m ộ t ng ườ i ch ị u ả nh h ưở ng c ủ a độ ng cơ, tri th ứ c, ni ề m tin và thái độ . Nhu c ầ u có ngu ồ n g ố c tâm l ý đề u không đủ m ạ nh để có hành vi ngay l ậ p t ứ c. Do v ậ y c ầ n ph ả i có tác độ ng kích thích nhu c ầ u tâm l ý này c ủ a ng ườ i tiêu dùng. b. Quá tr ì nh thông qua quy ế t đị nh mua s ắ m. Cùng vi ệ c t ì m hi ể u y ế u t ố ả nh h ưở ng hành vi mua th ì công ty kinh doanh c ầ n ph ả i t ì m hi ể u quá tr ì nh thông qua quy ế t đị nh mua sám s ả n ph ẩ m c ủ a các lo ạ i hàng hoá ph ụ c v ụ đờ i s ố ng và s ả n xu ấ t. Các quy ế t đị nh mua hàng hoá thay đổ i tu ỳ theo t ừ ng lo ạ i hàng, m ặ t hàng c ầ n thi ế t hay không c ầ n thi ế t th ì chúng đề u ph ả i thông qua các b ướ c như sau: + Ý th ứ c nhu c ầ u: Quá tr ì nh mua s ắ m b ắ t đầ u khi ý th ứ c đượ c v ấ n đề . Nhu c ầ u đượ c tác độ ng b ằ ng các tác nhân kích thích bên trong hay bên ngoài. Khi đó ng ườ i làm Marketing c ầ n phát hi ệ n nh ữ ng hoàn c ả nh g ợ i nên nhu c ầ u c ụ th ể , ph ả i xác nh ữ ng tác nhân kích thích th ườ ng g ặ p g ợ i nên s ự quan tâm c ủ a ng ườ i tiêu dùng. + T ì m hi ể u thông tin: Khi có nhu c ầ u, ng ườ i tiêu dùng b ắ t đầ u t ì m ki ế m thông tin. Vi ệ c t ì m ki ế m thông tin v ề s ả n ph ẩ m s ẽ cho ng ườ i tiêu dùng quy ế t đị nh chính xác hơn s ả n ph ẩ m và nh ã n hi ệ u mà h ọ quan tâm. Các thông tin này thay đổ i tu ỳ theo các lo ạ i s ả n ph ẩ m khác nhau. + Đánh giá các phương án: Khi thông tin v ề s ả n ph ẩ m đã đầ y đủ như: giá c ả , nh ã n hi ệ u, s ả n ph ẩ m c ạ nh tranh ng ườ i tiêu dùng s ẽ có nh ữ ng phương án mua hàng hoá khác nhau, xem hàng hoá v ớ i nh ữ ng l ợ i ích c ủ a nó đem l ạ i nh ữ ng ích l ợ i và s ự tho ả m ã n nhu c ầ u khác nhau như th ế nào. T ừ đó h ọ s ẽ ch ọ n nh ữ ng hàng hoá có ích l ợ i nh ấ t cho m ì nh. + Quy ế t đị nh mua hàng: ở giai đo ạ n đánh giá, ng ườ i tiêu dùng đã h ì nh thành s ở thích đố i nh ã n hi ệ u trrong l ự a ch ọ n và khi đó h ì nh thành nh ã n hi ệ u ưu thích nh ấ t. Ở giai đo ạ n này vai tr ò cá nhóm tham kh ả o càng có y ế u t ố quan tr ọ ng s ự ả nh h ưở ng ng ườ i khác s ẽ có s ự thay đổ i trong quy ế t đị nh mua s ắ m. + Hành vi h ậ u m ã i: Sau khi mua hàng hoá ng ườ i tiêu dùng s ẽ c ả m th ấ y hài l ò ng hay không hài l ò ng, ở đây s ẽ quy ế t đị nh đế n mua hàng hoá ti ế p theo c ủ a ng ườ i tiêu dùng và s ẽ có s ự chia s ẻ nh ã n hi ệ u t ố t v ôứ i nh ữ ng ng ườ i xung quang. Ở trong quá tr ì nh này, ng ườ i làm Marketing ph ả i xác đị nh đượ c giai đo ạ n để có nh ữ ng quy ế t đị nh đế n hành vi mua và t ừ đó s ẽ có các quy ế t đị nh khác nhau trong t ừ ng giai đo ạ n. 2. Phân đo ạ n th ị tr ườ ng và s ự l ự a ch ọ n đo ạ n th ị tr ườ ng m ụ c tiêu. 2.1. Phân đo ạ n th ị tr ườ ng. Trên th ị tr ườ ng, nhu c ầ u, s ở thích, th ị hi ế u c ủ a khách hàng là không hoàn toàn gi ố ng nhau. M ộ t doanh nghi ệ p khó có th ể cùng m ộ t lúc tho ả m ã n các nhu c ầ u đó. B ở i v ậ ym doanh nghi ệ p c ầ n ph ả i phân tích các nhóm khách hàng xem xét nhóm khách hàng nào mà công ty có th ể đả m b ả o m ụ c tiêu đề ra. Phân đo ạ n th ị tr ườ ng m ụ c tiêu là chia th ị tr ườ ng t ổ ng th ể có s ố l ượ ng l ớ n không đồ ng nh ấ t ra làm nh ữ ng đo ạ n th ị tr ườ ng nh ỏ và có chung đặ c tính nào đó. Đố i th ị tr ườ ng ng ườ i tiêu dùng th ì nguyên t ắ c cơ b ả n này không khác bi ệ t v ớ i các doanh nghi ệ p s ả n xu ấ t. Các nguyên t ắ c th ườ ng đượ c s ử d ụ ng là nguyên t ắ c đị a l ý , nguyên t ắ c tâm l ý , nguyên t ắ c hành vi và nguyên t ắ c nhân kh ẩ u h ọ c. Do ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a Công ty t ạ p ph ẩ m h ự c hi ệ n lad các ho ạ t độ ng mua và bán mà không có ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t. Do v ậ y th ị tr ườ ng đầ u vào ch ủ y ế u là cá công ty s ả n xu ấ t. Vi ệ c phân đo ạ n ở đây d ễ dàng hơn do s ố l ượ ng ng ườ i cung c ấ p là không l ớ n, vi ệ c phân đo ạ n chính là phân lo ạ i, đánh giá hàng hoá c ủ a các doanh nghi ệ p s ả n xu ấ t. 2.2. L ự a ch ọ n đo ạ n th ị tr ườ ng m ụ c tiêu. Sau khi đã xác đị nh đượ c kh ả năng c ủ a các đo ạ n th ị tr ườ ng khác nhau mà công ty d ự đị nh tham gia vào, công ty c ầ n quy ế t đị nh chi ế m l ĩ nh bao nhiêu th ị tr ườ ng có l ợ i nh ấ t. Công ty có th ể quy ế t đị nh l ự a ch ọ n theo các phương án sau: + T ậ p trung vào m ộ t đo ạ n th ị tr ườ ng. + Chuyên môn hoá tuy ể n ch ọ n. + Chuyên môn hoá theo th ị tr ườ ng. + Bao ph ủ toàn b ộ th ị tr ườ ng. Nhưng xét theo đặ c đi ể m kinh doanh c ủ a công ty, chúng ta ch ỉ nghiên c ứ u phân đo ạ n theo chuyên môn hoá tuy ể n ch ọ n. Có ngh ĩ a công ty có th ể ch ọ n m ộ t s ố đo ạ n th ị tr ườ ng, m ỗ i đo ạ n th ị tr ườ ng đề u có s ự h ấ p d ẫ n khách quan và phù h ợ p v ớ i tài nguyên và m ụ c tiêu c ủ a công ty. Có th ể có ít hay không có tác d ụ ng c ộ ng đồ ng gi ữ a các đo ạ n th ị tr ườ ng đó, nhưng m ỗ i đo ạ n đề u h ứ a h ẹ n kh ả năng sinh l ờ i. Chi ế n l ượ c ph ụ c v ụ nhi ề u đo ạ n th ị tr ườ ng này cóq ưu đi ể m là đa d ạ ng hoá r ủ i ro c ủ a công ty. 3. Quy ế t đị nh s ả n ph ẩ m hàng hoá. 3.1. Quy ế t đị nh ch ủ ng lo ạ i hàng hoá. Thông th ườ ng, các doanh nghi ệ p s ả n xu ấ t ch ỉ s ả n xu ấ t m ộ t ch ủ ng lo ạ i hàng hoá nhưng các công ty kinh doanh r ấ t nhi ề u m ặ t hàng thu ộ c các ch ủ ng lo ạ i s ả n ph ẩ m khác nhau. Ví d ụ : Công ty T ạ p ph ẩ m và B ả o h ộ lao độ ng kinh doanh các ch ủ ng lo ạ i hàng hoá như: Xà ph ò ng gi ặ t, phích, s ứ H ả i Dương, gi ấ y vi ế t, bóng đèn, r ượ u chai, , và đồ b ả o h ộ lao độ ng. Do v ậ y vi ệ c quy ế t đị nh v ề b ề r ộ ng hàng hoá, phát tri ể n hàng hoá, quy ế t đị nh b ổ sung ch ủ ng lo ạ i hàng hoá ở công ty là d ễ dàng hơn so v ớ i công ty s ả n xu ấ t. V ề danh m ụ c hàng hoá công ty c ũ ng có th ể d ễ dàng thêm b ớ t ch ủ ng lo ạ i hàng hoá công ty trong danh m ụ c này. Ngoài nh ữ ng quy ế t đị nh v ề ch ủ ng lo ạ i hàng hoá và danh m ụ c s ả n ph ẩ m, công ty c ò n quy ế t đị nh nhóm s ả n ph ẩ m và ch ủ ng lo ạ i thu ộ c nhóm. Cùng vi ệ c quy ế t đị nh ch ủ ng lo ạ i và danh m ụ c hàng hoá là s ự quy ế t đị nh v ề bao b ì và nh ã n hi ệ u cho m ỗ i lo ạ i hàng hoá. Nh ã n hi ệ u s ẽ đượ c l ấ yq theo nhà cung c ấ p hay ten c ủ a công ty và bao b ì hàng hoá ph ả i phù h ợ p v ớ i m ỗ i lo ạ i hàng hoá. Th ườ ng bao b ì hàng hoá có 3 c ấ p: L ớ p ch ứ a đự ng hàng hoá, l ớ p bro v ệ l ớ p trong và l ớ p bao b ì v ậ n chuy ể n và các nh ã n hi ệ u đượ c g ắ n. 3.2. Nh ữ ng quy ế t đị nh d ị ch v ụ t ớ i khách hàng. Như chúng ta đã bi ế t, hàng hoá c ầ n ph ả i cí nh ữ ng d ị ch v ụ nh ấ t đị nh. D ị ch v ụ có th ể không l ớ n nhưng c ũ ng có th ể gi ữ vai tr ò quy ế t đị nh đố i v ớ i hàng hoá. Khi quy ế t đị nh d ị ch v ụ th ườ ng các công ty thông qua 3 quy ế t đị nh: n ộ i dung, h ì nh th ứ c d ị ch v ụ , m ứ c độ d ị ch v ụ . Tuy nhiên, đố i v ớ i công ty kinh doanh h ệ th ố ng d ị ch v ụ , m ứ c độ d ị ch v ụ có khác so v ớ i công ty s ả n xu ấ t. Các d ị ch v ụ ch ủ y ế u là s ự linh ho ạ t v ề giá c ả , d ị ch v ụ v ậ n chuy ể n, quy mô m ạ ng l ướ iq thương m ạ i. Để có đượ c h ệ th ố ng d ị ch v ụ hoàn ch ỉ nh công ty kinh doanh c ầ n có s ự k ế t h ợ p ch ặ t ch ẽ v ớ i các cơ s ở s ả n xu ấ t để th ự c hi ệ n d ị ch v ụ đố i v ớ i khách hàng. II. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÔNG TY T ẠP PHẨM VÀ B ẢO HỘ LAO ĐỘNG . 1. Môi tr ườ ng nhân kh ẩ u. L ự c l ượ ng quan tâm đầ u tiên c ủ a môi tr ườ ng là dân s ố . Chính con ng ườ i t ạ o nên th ị tr ườ ng. Ng ườ i làm Marketing quan tâm sâu s ắ c đế n quy mô và t ỷ l ệ dân s ố ở các thành ph ố , khu v ự c khác nhau c ủ a s ự phân b ổ , tu ổ i tác, cơ c ấ u dân t ộ c, tr ì nh độ h ọ c v ấ n, h ì nh m ẫ u gia đị nh Chúng ta xem xét nh ữ ng đặ c đi ể m và xu h ướ ng ch ủ y ế u v ề nhân kh ẩ u: + Dân s ố : Đây là th ị tr ườ ng đầ y ti ề m năng v ớ i s ố dân cư l ớ n. Cùng v ớ i s ố l ượ ng dân cư l ớ n là m ứ c độ phát tri ể n nhanh. Do v ậ y đây là th ị tr ườ ng l ớ n đố i v ớ i hàng trong sinh ho ạ t và s ả n xu ấ t. Cơ c ấ u tu ổ i c ủ a th ị tr ườ ng Vi ệ t Nam đượ c xem là th ị tr ườ ng có c ấ u tr ẻ , 40% dân s ố t ừ 15 - 40 chi ế m t ỷ l ệ cao. Đi ề u đó nói lên m ứ c độ tăng tr ưở ng và tiêu th ụ hàng hoá r ấ t cao. + Tr ì nh độ h ọ c v ấ n: Là th ị tr ườ ng có t ỷ l ệ mù ch ữ th ấ p. Đây là s ự thu ậ n l ợ i cho quá tr ì nh phát tri ể n th ị tr ườ ng. R ấ t d ễ dàng gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m và tính năng c ủ a nó. Thông tin đượ c g ử i đi b ằ ng nhi ề u đườ ng khác nhau: tivi, đài phát thanh, 2. Môi tr ườ ng kinh t ế : Th ị tr ườ ng c ầ n có s ứ c mua và công chúng. S ứ c mua hi ệ n có trong m ộ t n ề n kinh t ế ph ụ thu ộ c vào thu nh ậ p hi ệ n có, giá c ả , l ượ ng ti ề n. Các n ướ c khác nhau có nhi ề u m ứ c và cách phân ph ố i thu nh ậ p khác nhau. Y ế u t ố quy ế t đị nh là cơ c ấ u công nghi ệ p: Vi ệ t Nam có th ể đượ c x ế p vào nh ữ ng n ướ c có n ề n công nghi ệ p hoá. M ặ c dù n ề n kinh t ế m ớ i chuy ể n đổ i và r ấ t là sơ khai nhưng đị nh hàng h ướ ng và b ướ c đi c ủ a nó theo ki ể u công nghi ệ p hoá. Quá tr ì nh công nghi ệ p hoá b ắ t đầ u tăng nhanh taoj đi ề u ki ệ n cho ngành công nghi ệ p phát tri ể n, t ạ o đi ề u ki ệ n cho tư li ệ u s ả n xu ấ t c ũ ng phát tri ể n theo m ộ t n ề n kinh t ế phát tri ể n ở t ố c độ cao. Con ng ườ i c ũ ng có nhi ề u kh ả năng th ưở ng th ứ c cái đẹ p. Đi ề u này càng t ạ o thu ậ n l ợ i cho ng ườ i làm Marketing v ề hàng tiêu dùng. Tuy nhiên c ò n ph ụ thu ộ c vào thu nh ậ p đã tho ả m ã n nhu c ầ u cơ b ả n hay chưa. T ừ đó m ớ i t ạ o cơ s ở cho s ự phát tri ể n ti ế p theo c ủ a m ứ c độ nhu c ầ u tăng lên. T ạ o đi ề u ki ệ n huy độ ng v ố n cho các doanh nghi ệ p. S ự ổ n đị nh trpng phát [...]... tiềm năng khác, đó là lợi thế đối với Công ty và là thách thức đặt ra đối với Công ty 2 Các công cụ cạnh tranh của Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động 2.1 Cạnh tranh qua sản phẩm Đối với những công ty kinh doanh thương mại như Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động thì việc quyết định sản phẩm có những vấn đề khó khăn, đôi khi ảnh hưởng tới tốc độ quay vòng của sản phẩm trên thị trường, bởi vì khi công ty. .. tiêu dùng Ngoài hai mối quan hệ trên, công ty thương mại còn có mối quan hệ tới các hãng cạnh tranh, Nhà nước và với các công ty trong Bộ thương mại Mối quan hệ này được thiết lập chặt chẽ, đảm bảo cho hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao III SỰ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BẢO HỘ LAO ĐỘNG 1 Cạnh tranh của Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động Đổi mới nền kinh... III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BHLĐ 1 Chiến lược Marketing của Công ty Từ thực tế hoạt động kinh doanh của Công ty cùng việc xác dịnh rõ vị thế cạnhtranh thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêuvà các yếu tố thuộc moi trường vĩ môảnh hưởng đến hhd kinh doanh của Công ty, ta thấy Công ty tạp phẩm là Công ty có truyền thống lâu dài trongngành tạp phẩm Tình hình kinh doanh... lượng lớn đối thủ cạnh tranh trong và ngoài quốc doanh, nhưng Công ty được ưu thế rất lớn đó là sự phát triển của công ty, lâu dài các quan hệ của công ty với khách hàng, với các tổ chức là đã có từ trước tạo điều kiện tăng khả năng cạnh tranh của Công ty so các đối thủ đang tìm cách xâm nhập vào thị trường của công ty, công ty cần có những giải pháp Marketing nhằm giữa khách hàng và tiếp tục tìm kiến... KINH DOANH CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BHLĐ I SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1 Lịch sử hình thành và phát triển Trước năm 1985 Công ty tiền thân là Công ty dụng cụ gia đình và tạp phẩm Đến năm 1986 sát nhập các đơn vị và đổi tên: Trung tâm buôn bán Bách Hoá Đến ngày 10/3/1995 theo QĐ số 153/TM-TCCB (căn cứ vào nghị định 95/CP ngày 4/12/1994 của chính phủ và văn bản số 7131/ĐMĐN ngày 21/12/1994 của văn phòng... thuộc mức bán của công ty Công ty phải xác định nguồn hàng, bạn hàng trung gia và mạng lưới thương mại của Công ty, số lượng nguồn hàng, bạn hàng trung gian, quy cách các loại hình, sức bán của Công ty và ngoài công ty cũng như định rõ trách nhiệm và điều kiện của mỗi thành viên Các hàng hoá của công ty tạp phẩm đều phù hợp với loại kênh phân phối và vận động loại này Tuy nhiên Công ty cần phảu hoàn... thành lập Công ty tạp phẩm và BHLĐ trên cơ sở hợp nhất Công ty tạp phẩm, Công ty trang bị bảo hộ lao động và xí nghiệp nhựa bách hoá (thuộc tổng Công ty bách hoá) Công ty là doanh nghiệp nhà nước, có tư cách pháp nhân, thực hiện chế độ hạch toán độc lập, được mở tài khoản tại Ngân hàng được sử dụng con dấu mẫu mã của nhà nước Công ty có nhiệm vụ tổ chức kinh doanh để tọ nguồn hàng tạp phẩm và BHLĐ bán... hàng hoá và hiệu quả hoạt động cuả Công ty tạp phẩm và BHLĐ 4 Kết quả hoạt động tài chính của Công ty tạp phẩm và BHLĐ 4.1 Tình hình vốn và nguồn vốn củ Công ty Trong mỗi chu kỳ sản xuất kinh doanh của mình Công ty tạp phẩm và BHLĐ có lượng vốn nhất định bao gồm: (đơn vị tính triệu đồng) Vốn cố định: 1.134 triệu đồng Vốn lưu động: 26.548 triệu đồng Để dảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh của mình... yếu là khách hàng công nghiệp Từ những hoạt động cạnh tranh của Công ty tạp phẩm, chúng ta nhận thấy các hoạt động cạnh tranh của Công ty đã được xác định một cáchq rõ nét Tuy còn nhiều hạn chế do trình độ và ngân sách nhưng Công ty đã và đang tiếp tục phát triển các hoạt động Marketing nhằm khả năng giữ khách hàng và tìm những khách hàng tiềm ẩn để tạo nên vị thế cạnh tranh cho Công ty trong thời gian... mà Công ty cần đạt, để từ đó xác định tương quan giữa cầu và giá Giá cả là công cụ cạnh tranh quan trọng trong Công ty tạp phẩm, do vậy việc phân tích giá cả và hàng hoá của đối thủ cạnh tranh là cần thiết: tìm hiểu giá chào hàng của đối thủ trên thị trường, tuỳ theo mức giá và khả năng thay đổi giá của đối thủ mà công ty đưa ra mức giá cho hàng hoá của mình Phù hợp và so sánh chất lượng hàng hoá của . Luận văn Giải pháp Marketing nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Tạp phẩm và BHLĐ L ỜI NÓI ĐẦU Sau nhi ề u năm đổ i m ớ i. hi ệ u qu ả cao. III. S Ự CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY T ẠP PHẨM VÀ B ẢO HỘ LAO ĐỘNG . 1. C ạ nh tranh c ủ a Công ty T ạ p ph ẩ m và B ả o. H ả i Dương, gang tay, qu ầ n áo BHLĐ, em đã ch ọ n đề tài: "Gi ả i pháp Marketing nâng cao kh ả năng c ạ nh tranh c ủ a công ty T ạ p ph ẩ m và BHLĐ" cho b ả n chuyên đề