Họ và tên : Nguyễn Ngọc Tú Lớp : 08qt2 Bài tập môn Quản trị marketing Đề bài: Phân tích một quyết định mua hàng thực tế của bản thân, và gợi ý các hoạt động marketing mà công ty kinh doanh cần làm để tác động tích cực đến khách hàng hơn. Tình huống mua của bản thân: mua 1 cái máy tính xách tay Quyết định mua hàng Bước 1: nhận biết nhu cầu • Khi cần làm bài tập nhóm tại trường, lưu một số thông tin cần thiết, tìm kiếm thông tin, giải trí ở mọi nơi như quán café, thư viện, trường học qua wifi. • Thuận tiện cho việc mang theo bên mình vì thiết kế gọn nhẹ. Bước 2: tiềm kiếm thông tin • Từ bạn bè (những người đã từng sử dụng laptop hoặc có am hiểu về lĩnh vực công nghệ thông tin, trên mạng, qua tờ rơi giới thiệu các dòng máy khác nhau) • Sàn lọc ra nhãn hiệu được lựa chọn phù hợp với túi tiền: Acer Dell Hp Bước 3: Đánh giá các lựa chọn 1. Giá cả :giá có thể dao động từ :12 triệu đến 15 triệu Mức độ quan tâm theo thứ tự: Dell > Acer > Hp 2. Chế độ bảo hành: Phi Long > mấy đại lý khác 3. Độ bền: Mức độ quan tâm theo thứ tự: Dell > Hp > Acer 4. Kích cỡ và cân nặng : hầu như gần như nhau giữa các dòng sản phẩm 5. Dung lượng –bộ nhơ : hầu nhứ cung không khác nhau nhiều 6. Mẫu mã kiểu dáng : (Dell = Acer ) > Hp Bước 4: Quyết định mua hang Dell Bước 5: Hoạt động sau khi mua • Chế độ bảo hành máy có tốt không ( bao gồm thái độ của nhân viên) Các hoạt động marketing của công ty a. Tiến hành khuyến mãi chao khách hàng khi mua sản phẩm của công ty sẽ được tặng phầm mềm diệt virut và hệ điều hành bản quyền miễn phí. b. Sau khi mua sẽ được bão hành trong 1 năm với mỗi lần bảo hành sẽ được 1 the uống café tri giá 40000đồng c. Quảng cáo các sản phẩm trên trang web của mình và trên các trang web tin tức khác d. Trưng bày nhiều dòng và nhiều loại sản phẩm để cho khách hàng co thể lựa chọn lọi máy phù hợp với mình e. Có các nhân viên bán hang am hiểu về từng loại máy ,và nắm bắt được nhanh chóng khách hàng thuộc đối tượng gì để hướng dẫn cho khách hàng dễ dàng mua hơn f. Bố trí nơi bảo hành laptop kết hợp với quán café thuận tiện cho khách hàng trong quá trình ngồi chờ sữa chữa,và tạo ra môi trường dành cho những người sử dụng laptop dễ dàng truy cập internet. . Nguyễn Ngọc Tú Lớp : 08qt2 Bài tập môn Quản trị marketing Đề bài: Phân tích một quyết định mua hàng thực tế của bản thân, và gợi ý các hoạt động marketing mà công ty kinh doanh cần làm để tác. sau khi mua • Chế độ bảo hành máy có tốt không ( bao gồm thái độ của nhân viên) Các hoạt động marketing của công ty a. Tiến hành khuyến mãi chao khách hàng khi mua sản phẩm của công ty sẽ được