Pace phát triển con người pot

PACE’s Copyright - 2006 CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO (tt) Chương trình đào tạo NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò gì ?ạ ữ 2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò gì ?ạ ữ NG I D N Đ NGƯỜ Ẫ ƯỜ HU N LUY N VIÊNẤ Ệ TH LĨNHỦ BOSS TH N T NGẦ ƯỢ CEO CEO NG I TH Y M U M CƯỜ Ầ Ẫ Ự TÁC NHÂN XÚC TÁC NG I TRUY N L AƯỜ Ề Ử NH C TR NGẠ ƯỞ CH TH : Ủ Ể NHÀ LÃNH Đ O DOANH NGHI PẠ Ệ 3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ c a Nhà lãnh đ o là gì ?ủ ạ c a Nhà lãnh đ o là gì ?ủ ạ CH TH : Ủ Ể NHÀ LÃNH Đ O DOANH NGHI PẠ Ệ MACHINE - MÁY MÓC MATERIAL - NGUYÊN LI UỆ MONEY - TÀI CHÍNH METHODOLOGY - K THU TỸ Ậ MISCELLANEOUS - TÀI S N KHÁC Ả (TH NG HI U, UY TÍN…)ƯƠ Ệ MANAGEMENT INFORMATION THÔNG TIN QU N Ả TRỊ MARKET & ENVIRONMENT TH TR NG & Ị ƯỜ MÔI TR NGƯỜ MAN MAN - - CON CON NG IƯỜ NG IƯỜ THIÊN TH IỜ THIÊN TH IỜ Đ A L IỊ Ợ Đ A L IỊ Ợ NHÂN HÒA NHÂN HÒA K t h p, s p x p ế ợ ắ ế các đ i t ng ố ượ lãnh đ o theo :ạ - Con ng iườ - Công vi cệ - Ph ng ti nươ ệ - Th i gian &ờ Không gian 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ Nh ng y u t ữ ế ố tình hu ng ố nh h ng t i ả ưở ớ tính hi u qu ệ ả c a nhà lãnh ủ đ oạ Năng l cự nòng c t ố c a nhà ủ lãnh đ oạ Tính thu n ầ th c c aụ ủ nhân viên Nhu c uầ Nhân viên Ra quy tế đ nhị Quan h ệ Lãnh đ o – ạ Nhân viên Lo i hình vàạ Cách s d ng ử ụ quy n l cề ự C u trúcấ nhi m vệ ụ Nh ng ữ đ c đi m ặ ể cá tính 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ Hành vi Lãnh đ o :ạ  T m nhìnầ  Đ nh d ng khung s nị ạ ườ  Phong cách n t ngấ ượ Y u t tình hu ng :ế ố ố ■ Kh ng ho ngủ ả ■ Nhu c u thúc đ y ầ ẩ cùng nhau đ t đ n ạ ế t m nhìn m iầ ớ ■ Thay đ i quan tr ng v t ch cổ ọ ề ổ ứ ■ M c đ n l c c a nhân viên cao h nứ ộ ỗ ự ủ ơ ■ S tho mãn c a nhân viên l n h nự ả ủ ớ ơ ■ Tính liên k t, ph i h p t p th tăng cao h nế ố ợ ậ ể ơ Hành vi nhân viên : ■ Nh n th c v t m nhìn c a lãnh đ oậ ứ ề ầ ủ ạ ■ M c đ c m nh nứ ộ ả ậ ■ Hài lòng v s phân quy nề ự ề ■ Suy xét đ i v i nh ng ch đ o mù ố ớ ữ ỉ ạ quáng 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ CÔNG VI C LÃNH Đ O Ệ Ạ LÀ KHOA H CỌ KHOA H CỌ HAY NGH THU TỆ Ậ NGH THU TỆ Ậ ? Tính Quy lu tậ Tính nguyên t cắ Tính h th ngệ ố Tính sáng t oạ Tính linh h atọ Kh năng ng x , ng ả ứ ử ứ d ng khoa h c trong ụ ọ m i tình hu ng c th ỗ ố ụ ể 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ “Tùy c ng bi n”ơ ứ ế PLAN ORGAN I ZATION AL LEADER LEADER CONTROLS Planning Organizing Leading Leading Controll ing D báoự Ra quy t đ nhế ị Xây d ng chi n ự ế l c - k ho ch - ượ ế ạ m c tiêu t ng thụ ổ ể Đ t M c tiêu t ng ặ ụ ừ giai đ anọ Th c hi n k h ach ự ệ ế ọ T o l p Quy ch , ạ ậ ế chính sách V n d ng chính ậ ụ sách Quy đ nh các th ị ủ t c, cách th c hi nụ ự ệ Thi t k h th ng, ế ế ệ ố công vi c - s đ ệ ơ ồ t ch cổ ứ Ra quy t đ nhế ị V n hành h ậ ệ th ng - quy trình ố công vi cệ Quy ch ch c ế ứ năng -nhi m v - ệ ụ quy n h nề ạ Phân công Mô t công vi cả ệ Phân quy nề Ra quy t đ nhế ị nh h ngẢ ưở Ch c v Quy n ứ ụ ề l c ự S d ng quy n ử ụ ề l cự Truy n thoângề Đi u ti t – đi u ề ế ề ph iố Đ ng viênộ X lý mâu thu nử ẫ Đ i phó kh ng ố ủ ho ngả Các giá tr ị KPI Các chu n ẩ m cự Ra quy t ế đ nhị Đo l ngườ So sánh đ i ố chi uế Đánh giá Phân tích Đi u ch nhề ỉ MÔI TR NG KINH DOANHƯỜ TĨNH ( n Ổ đ nh ị trong 1 giai đ an)ọ Đ NGỘ ? 4- Đâu là ch c năng / công vi c c a Nhà Lãnh đ o ?ứ ệ ủ ạ 4- Đâu là ch c năng / công vi c c a Nhà Lãnh đ o ?ứ ệ ủ ạ 1. Đ NH H NG T M NHÌNỊ ƯỚ Ầ 1. T P H P, THU HÚT, LÔI CU N Ậ Ợ Ố VÀ PHÁT TRI N NHÂN TÀIỂ 1. QUY T SÁCH – TUY N CH N CON Ế Ể Ọ Đ NG ĐI Đ N M C TIÊUƯỜ Ế Ụ 2. TRUY N Đ T T M NHÌNỀ Ạ Ầ 1. Đ NG VIÊN, THÚC Đ Y M I Ộ Ẩ Ọ THÀNH VIÊN 2. Gi I QUY T XUNG Đ T – MÂU Ả Ế Ộ THU N N I BẨ Ộ Ộ 3. Đ I PHÓ CÁC TÌNH HU NG Ố Ố KH NG HO NGỦ Ả 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ [...]... c hie th ự û c hie th ự û t qua á Ke t qua á Ke c ứ  chto å c ứ  chto å Phát triển bình thường a  û a  û Cao Khi nội bộ có phát sinh những cuộc mâu  thuẫn, nếu bạn là  người lãnh đạo , bạn  sẽ có những ứng xử  Tốt nhất gì ?  (Từ quan điểm đến  cách thức hành động  giải quyết vấn đề  mâu thuẫn) Phát triển bình thường Phát Phát triển triển chậm Thấp chậm Mức độ mâu thuẫn Cao 4- Đâu là chức năng / cơng... VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI ĐI THEO NHÀ LÃNH ĐẠO • Giao tiếp, tìm hiểu, xây dựng các mối quan hệ • Phát triển số lượng & chất lượng thành viên • Đặt kỳ vọng cao – • Cam kết chia xẽ những giá trị, những lợi ích chung • Tạo thành lực lượng chinh phục các mục tiêu tối hậu chung Bạn làm thế  nào để chiêu  mộ anh tài và  giữ được  4- Đâu là chức năng / cơng việc của Nhà Lãnh đạo ? 1 QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON. .. Ứ TH Ù   CA Ù C TR GI Ị A Theo bạn, các nhân NĂNG  viên thường LƯNG ưa thích và NHIỆT ghét điều gì HUYẾT ở người “sếp” của mình? THÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰC KY Õ  N Ê NG A 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ? Kỹ năng nồng cốt ở các cấp lãnh đạo KỸ NĂNG QUAN HỆ CON NGƯỜI CẤP CAO CẤP TRUNG CẤP THẤP KỸ NĂNG TƯ DUY / NHẬN THỨC KỸ NĂNG KỸ THUẬT 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng... viên 5- 9  ỹ  đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ Nhà Lãnh k gì? Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính năng cách con người, khơng mang tính chun mơn, chúng quyết “mềm” định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, nhà của thương thuyết hay người hòa giải xung đột Những kỹ năng “cứng” thường xuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học nhà vấn của bạn và sự thành thạo về chun mơn... đánh giá những nguy cơ Có các phương án kế họach dự phòng khắc chế nguy cơ, ngăn chận khủng hoảng Khi sự cố / khủng hoảng nổ ra – vai trò nhà lãnh đạo: • Bình tỉnh & Sáng suốt & Xem trọng tính mạng con người trên hết • Xuất hiện ngay tại hiện trường để đối mặt với sự cố / khủng hoảng • Thu thập thơng tin – kiểm sóat, làm chủ tình hình • Kịp thời và quyết đóan đưa ra các quyết định khẩn cấp • Phạm quy,... khát khao làm điều mà người lãnh đạo mong muốn • Truyền dẫn niềm say mê đạt mục tiêu cho nhân viên có động lực tự thân • Thúc đẩy nhân viên làm việc bằng sự ngợi khen chân thành, đúng mức, đúng nơi, đúng lúc • Quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên • Cùng “chia ngọt, xẽ bùi” – “nằm gai nếm mật” với nhân viên • Tạo bầu khơng khí , mơi trường làm việc cho nhân viên phát huy mọi năng lực... những sai sót KHẢ NĂNG TRUYỀN ĐẠT THƠNG TIN Truyền đạt và chia sẻ các mục tiêu với cấp dưới của bạn để có được sự nhất trí và hợp tác từ phía họ Bất kể người lãnh đạo như thế nào đi nữa thì họ cũng phải cố gắng truyền đạt ý tưởng của mình đến những người khác 5 - Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì? Trí lực cao: Năng lực phán đốn, khả năng phân tích, năng lực lý giải và khả năng... Lãnh đạo ? 1 QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU • Phát hiện vấn đề - đặt vấn đề - “lật ngược” vấn đề • Chọn và chỉ ra những mục tiêu, chuẩn mực – chia nhỏ mục tiêu – điều chỉnh mục tiêu • Kêu gọi “hiến kế” - Hướng dẫn nhân viên tìm kiếm giải pháp (kế sách) giải quyết vấn đề để thực hiện mục tiêu • Xử lý các bất đồng giữa những người có liên quan trong q trình đặt vấn đề, chọn mục tiêu, chọn... năng tổng hợp đối với những vấn đề trừu tượng đều vơ cùng xuất sắc Nhìn xa trơng rộng Rộng lượng - Bao dung: Có khả năng Uy tín Nhạy cảm kết nối tốt, đồng tâm & đạo đức hiệp lực với mọi Cơng bằng Nhà người chính trực Bản lĩnh ổn định vững vàng: Suy nghĩ sâu sắc Lãnh đạo Thuyết phục Quyết sách Tự tin đúng Thận trọng Cá tính mạnh mẽ quyết đốn , có khả Kiên định năng xử lý những Tự tin có cơ sỡ vấn đề... Có một quan điểm lạc quan đạo 2 3 4 5 6 7 8 9 Hòa đồng với tập thể Giao tiếp hiệu quả Tỏ thái độ tự tin Luyện kỹ năng sáng tạo Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình Thúc đẩy chính mình và dẫn dắt người khác Đa năng Có cái nhìn tổng quan – khái qt hóa 6- Những đặc điểm khác biệt của Nhà lãnh đạo Nam & Nữ NỮ NAM Lónh vực Xã hội Lãnh đạo  kinh tế, chính  trò, tôn  giáo Phong cách  lãnh đạo Dân chủ . thuẫn Cao Thấp Cao Tốt nhất Phát triển bình thường Phát triển bình thường Phát triển chậm Phát triển chậm Khi nội bộ có phát sinh những cuộc mâu thuẫn, nếu bạn là người lãnh đạo , bạn sẽ. NGƯỜ MAN MAN - - CON CON NG IƯỜ NG IƯỜ THIÊN TH IỜ THIÊN TH IỜ Đ A L IỊ Ợ Đ A L IỊ Ợ NHÂN HÒA NHÂN HÒA K t h p, s p x p ế ợ ắ ế các đ i t ng ố ượ lãnh đ o theo :ạ - Con ng iườ - Công vi. ạ 1. Đ NH H NG T M NHÌNỊ ƯỚ Ầ 1. T P H P, THU HÚT, LÔI CU N Ậ Ợ Ố VÀ PHÁT TRI N NHÂN TÀIỂ 1. QUY T SÁCH – TUY N CH N CON Ế Ể Ọ Đ NG ĐI Đ N M C TIÊUƯỜ Ế Ụ 2. TRUY N Đ T T M NHÌNỀ Ạ Ầ 1. Đ NG