Phân tích thiết kế hệ thống - Chương 14 ppsx

http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 110 Phần 2: SƠ ĐỒ DFD TRONG PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương 14 SƠ ĐỒ DFD (DATA FLOW DIAGRAM) I KHÁI NIỆM Sơ đồ DFD là công cụ dùng để diễn tả lại thành phần xử lý của hệ thống. Cụ thể chúng được dùng để mô hình hóa qui trình xử lý trong hoạt động cấu trúc các yêu cầu của hệ thống và thiết kế giao diện con người. http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 111 Hình 10.1 - Chuẩn hóa csdl trong các bước PTTKHT THIẾT KẾ HỆ THỐNG (SYSTEMS DESIGN) THỰC HIỆN VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG (SYSTEMS IMPLEMENTATION AND OPERATION) 1. Thiết kế giao diện con người (designing the human interface) 2. Thiết kế cơ sở dữ liệu (designing database) a) Thiết kế csdl logic (designing logical database) - Biến đổi mô hình ER thành mô hình quan hệ - Kiểm tra yêu cầu chức năng - Chuẩn hóa cơ sở dữ liệu b) Thiết kế csdl vật lý (designing physical database) - Chuyển các quan hệ đạt chuẩn thành các đặc tả tập tin máy tính PHÂN TÍCH HỆ THỐNG (SYSTEMS ANALYSIS) 1. Xác đònh yêu cầu hệ thống 2. Cấu trúc yêu cầu hệ thống a) Mô hình hóa qui trình xử lý b) Mô hình hóa dữ liệu 3. Chọn lựa giải pháp thiết kế thay thế tốt nhất II SƠ ĐỒ DÒNG DỮ LIỆU DFD (DATA FLOW DIAGRAM) 1 Khái niệm: ♦ Sơ đồ DFD là một công cụ mô hình diễn tả dữ liệu di chuyển trong hệ thống thông tin, bằng cách: + diễn tả mối kết hợp giữa các dòng dữ liệu. + diễn tả nơi chứa dữ liệu. + diễn tả thành phần xử lý biến đổi dữ liệu. ♦ Sơ đồ DFD còn gọi là sơ đồ xử lý vì nó chỉ ra sự di chuyển dữ liệu giữa các thành phần xử lý. ♦ Sơ đồ DFD logic diễn tả hệ thống làm gì mà không diễn tả làm điều đó như thế nào, tập trung vào các họat động của doanh nghiệp mà không tập trung vào hệ thống sẽ được tạo dựng ra làm sao. ♦ Sơ đồ DFD vật lý diễn tả hệ thống sẽ được thực hiện như thế nào, trong đó có đề cập đến cả phần cứng, phần mềm, tập tin và con người. http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 112 2 Công dụng: ♦ Xác đònh yêu cầu của người sử dụng nghóa là trong phần đặc tả vấn đề ta có thể sử dụng sơ đồ DFD để diễn tả hoạt động của hệ thống hiện hành. ♦ Dùng làm phương tiện trao đổi giữa người phân tích và người sử dụng ♦ Xây dựng tài liệu đặc tả thiết kế xử lý. 3 Các thành phần dùng để biểu diễn sơ đồ DFD: ♦ Xử lý (process) : là thành phần biến đổi dữ liệu đầu vào để tạo dữ liệu đầu ra. Dòng dữ liệu rời ô xử lý phải có tên khác với dòng dữ liệu vào ô xử lý. Mỗi xử lý phải được đặt tên theo một trong 3 dạng sau: + tên hệ thống như Cửa hàng cho thuê băng đóa. + tên hệ thống con Phân hệ kế tóan, Phân hệ chi trả tiền lương + một động từ như tạo đơn hàng mới, kiểm tra khách hàng, tính thuế suất bán ♦ Dòng dữ liệu (data flow): là thành phần thể hiện các mẫu dữ liệu đi vào, ra một xử lý. Đầu mũi tên chỉ điểm đến của mẫu dữ liệu. Mỗi dòng dữ liệu phải được đặt tên bằng một danh từ thể hiện phần tử dữ liệu hay một cấu trúc dữ liệu như Đơn hàng, Đơn hàng hợp lệ, đơn hàng đã thanh tóan, . Dòng dữ liệu là cầu nối: - Giữa hai xử lý. - Từ kho dữ liệu đến xử lý hay ngược lại. - Từ tác nhân ngoài đến xử lý hay ngược lại. Cấu trúc chi tiết của dòng dữ liệu không được thể hiện trên sơ đồ DFD mà được thể hiện ở từ điển dự án (ở chương tiếp) ♦ Kho dữ liệu (Data store): là nơi chứa dữ liệu, là các bảng (table) đã được xác đònh trong quá trình phân tích thiết kế dữ liệu như KHÁCH HÀNG, ĐƠN HÀNG, DÒNG ĐƠN HÀNG, MẶT HÀNG . Dòng dữ liệu hướng về kho dữ liệu dùng để diễn tả họat động thêm dữ liệu, sửa dữ liệu hay xóa dữ liệu. Dòng dữ liệu rời kho dữ liệu dùng diễn tả họat động đọc dữ liệu trong kho. Cấu trúc chi tiết của kho dữ liệu không được thể hiện trên sơ đồ DFD mà được thể hiện ở từ điển dự án (ở chương tiếp) ♦ Tác nhân ngoài (External Entity,I): là thành phần nằm ngoài hệ thống có quan hệ cung cấp hay nhận dữ liệu từ phần xử lý. Mỗi tác nhân ngoài phải được đặt tên bằng một danh từ như Khách hàng, Nhà cung cấp, Ngân hàng, Phân hệ http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 113 tính lương. 4 Sơ đồ dòng dữ liệu i Ví dụ: Giả sử vấn đề quản lý đơn hàng có mơ hình E-R như hình sau: Với một mô hình quản lý đơn hàng như trên, ta có thể hình dung một form nhập liệu đại diện cho thành phần xử lý của việc thêm mới một đơn hàng có dạng sau: ĐƠN HÀNG Họ tên khách hàng: Địa chỉ: Số : Ngày: STT Mơ tả Đvt Số lượng Đơn giá Thành tiền Tổng cộng: Mã hàng Logic hoạt động của thành phần xử lý thêm mới đơn hàng được diễn đạt bằng các sơ đồ DFD cấp 0, cấp 1 như hình: http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 114 Mã khách hàng 1.1 Kiểm tra mã khách hàng Ngày đơn hàng Mã khách hàng D3 Đơn hàng Mã khách hàng mới 1.3 Tạo số đơn hàng 1.2 Thêm khách hàng Khách hàng Tên khách hàng+ Địa chỉ+ Số điện thoại Mã khách hàng 1.4 nhập chi tiết đơn hàng Số đơn hàng Mã hàng + số lượng D4 Dòng đơn hàng Đơn hàng D1 Mặt hàng D2 Khách hàng ii Tính chất 1) Sơ đồ DFD diễn tả hệ thống từ mức tổng quát đến mức chi tiết. Sơ đồ ở mức chi tiết được hình thành bằng cách phân rã sơ đồ ở mức tổng quát hơn. Họat động phân rã tạo ra các cấp sơ đồ sau: + Sơ đồ DFD cấp môi trường. + Sơ đồ DFD cấp 0. + Sơ đồ DFD con. 2) Mỗi sơ đồ DFD chỉ chứa tối đa 9 ô xử lý. 3) Mỗi ô xử lý của sơ đồ DFD có trên 4 dòng dữ liệu vào ra phải được phân rã thành sơ đồ DFD con. 4) Ô xử lý không thể phân rã phải được thiết kế xử lý chi tiết bằng các câu lệnh, sơ đồ thuật giải, cây quyết đònh, bảng quyết đònh iii Sơ đồ môi trường (context diagram): http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 115 Nhân viên gián tiếp Thông tin phòng ban/chuyền 0 Phân hệ tính lương Bộ phận quản lý Công nhân Thông tin về đợt giao hàng Thông tin về sản phẩm Thông tin về nhân viên gián tiếp Số ngày làm việc Thông tin công nhân Số lượng hòan thành Báo cáo tổng kết tiền lương lương gián tiếp lương trực tiếp Mức ứng ♦ Sơ đồ DFD diễn tả toàn bộ hệ thống bằng một ô xử lý được gọi là sơ đồ môi trường. ♦ Sơ đồ môi trường là sơ đồ DFD cấp tổng quát nhất. ♦ Sơ đồ môi trường xác đònh phạm vi của hệ thống. ♦ Sơ đồ môi trường không có kho dữ liệu. iv Sơ đồ cấp 0 (level-0 diagram; level-0 DFD) Là sơ đồ DFD gồm các ô xử lý đáp ứng lại các sự kiện được phát sinh từ các tác nhân bên ngòai hệ thống. Sơ đồ cấp 0 chính là sơ đồ được phân rã từ ô xử lý của sơ đồ môi trường. Sơ đồ cấp 0 phải thể hiện tất cả kho dữ liệu và dòng dữ liệu vào ra có liên quan đến ô xử lý. v Sơ đồ DFD con Là sơ đồ hình thành từ việc phân rã (decomposition) ô xử lý có trên 4 dòng dữ liệu vào ra. Dòng dữ liệu vào ra của sơ đồ con phải cân bằng (balancing) với dòng dữ liệu của ô xử lý được phân rã. http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 116 Tác nhân 1 Dòng dữ liệu 1 Dòng dữ liệu 2 Dòng dữ liệu 3 1 Xử lý 1 2 Xử lý 2 1.1 Xử lý 1.1 1.2 Xử lý 1.2 D1 Danh sách 1 1.3 Xử lý 1.3 Dòng dữ liệu 4 Dòng dữ liệu 5D2 Danh sách 2 Dòng dữ liệu 5 Dòng dữ liệu 1 Dòng dữ liệu 3 Dòng dữ liệu 2 5 Các qui tắc cần phải tuân thủ khi vẽ sơ đồ DFD ♦ Về ô xử lý Phải chuyển ô xử lý chỉ có một dòng dữ liệu đi ra thành tác nhân cung cấp dữ liệu. Phải chuyển ô xử lý chỉ có một dòng dữ liệu đi vào thành tác nhân nhận dữ liệu. Dùng động từ để đặt tên cho ô xử lý. ♦ Về kho dữ liệu Dòng dữ liệu không thể là cầu nối giữa hai kho dữ liệu. Dòng dữ liệu không thể là cầu nối giữa tác nhân và kho dữ liệu. Dùng danh từ để đặt tên cho kho dữ liệu. ♦ Về tác nhân Dòng dữ liệu không thể là cầu nối giữa hai tác nhân Dùng danh từ để đặt tên cho tác nhân. ♦ Về dòng dữ liệu Dòng dữ liệu không thể là cầu nối của một xử lý. Dòng dữ liệu vào kho dữ liệu mang ý nghóa cập nhật (thêm, sửa, xóa) Dòng dữ liệu ra khỏi kho dữ liệu mang ý nghóa tham khảo. Dùng danh từ để đặt tên cho dòng dữ liệu. 6 Các ký hiệu lặp lại Để tránh các dòng dữ liệu giao nhau, trên sơ đồ DFD, ta có thể lặp lại các kho dữ liêu, các tác nhân …Các phần tử lặp lại này được đánh dấu bằng cách vẽ thêm đường kẻ đôi dọc cho kho dữ liệu và đường kẻ chéo cho tác nhân. III CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỂ VẼ SƠ ĐỒ DFD http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 117 1 Bước 1: lập bảng sự kiện i Sự kiện (event) là một sự việc xảy ra tại một nơi, vào một thời điểm mà có thể mô tả và ghi nhận được. Ta có các sự kiện ví dụ như : - khách hàng đến thuê băng đóa. - khách hàng đổi băng đóa. - nhà cung cấp cung cấp băng đóa - khách hàng trả tiền thuê băng. - đến thời hạn trả băng. - đến thời hạn báo cáo số liệu ii Bảng sự kiện Hệ thống hoạt động do sự kích hoạt của sự kiện. Như vậy sự kiện kích hoạt và điều khiển hoạt động của hệ thống. Việc liệt kê và phân tích sự kiện tạo khả năng nhận diện được yêu cầu chức năng của hệ thống. Việc này được thực hiện bằng cách tạo bảng sự kiện (hay bảng họat động của doanh nghiệp) gồm 6 cột. Các sự kiện được liệt kê trong bảng sự kiện là các sự kiện nằm ngoài hệ thống và xem hệ thống như một hộp đen. Sự kiện (là sự kiện kích hoạt hệ thống hoạt động) Kích hoạt (là thông tin kích hoạt hệ thống làm cho hệ thống nhận biết sự kiện xảy ra) Nguồn phát sinh ( là tác nhân kích hoạt hệ thống ) Hoạt động (nội dung xử lý của phần hệ thống khi sự kiện xảy ra) Kết xuất ( thông tin kết xuất bởi phần hệ thống xử lý sự kiện ) Đích đến (là tác nhân nhận thông tin kết xuất của hệ thống) Bảng sự kiện Ví dụ bảng sự kiện của vấn đề quản lý đơn hàng: Sự kiện Kích hoạt Nguồn phát sinh Hoạt động Kết xuất Đích đến Phát sinh cập nhật mặt hàng - Thông tin mặt hàng cập nhật Bộ phận quản lý Cập nhật mặt hàng Phát sinh cập nhật khách hàng - Thông tin khách hàng Khách hàng Cập nhất khách hàng B/cáo trò giá hàng bán trong tháng -Tháng báo cáo trò giá hàng bán Bộ phận quản lý In báo cáo trò giá hàng bán Bảng báo cáo hàng bán Bộ phận quản lý Phát sinh cập nhật đơn hàng -Thông tin đơn hàng Khách hàng Cập nhật đơn hàng Khách hàng Đơn hàng Dựa vào nội dung của mỗi dòng trong bảng sự kiện người ta xây dựng một sơ đồ DFD tương ứng. Sơ đồ DFD này chỉ có một ô xử lý, diễn tả hoạt động của hệ thống đáp ứng lại sự kiện. Mối tương quan giữa dòng sự kiện và sơ đồ DFD tương ứng được diễn tả bằng hình sau: http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 118 Kết hợp các sơ đồ DFD của từng dòng bảng sự kiện ta được sơ đồ DFD cấp 0 và mỗi sơ đồ DFD trên có thể được phân rã thành các sơ đồ DFD con. 2 Bước 2: Lập sơ đồ môi trường 3 Bước 3: Lập sơ đồ DFD cấp 0 Sơ đồ cấp 0 được lập căn cứ vào bảng sự kiện. Từ bảng sự kiện ta có thể xác đònh được: - các tác nhân của sơ đồ. - các ô xử lý và chức năng xử lý - các dòng dữ liệu, kho dữ liệu và mối liên quan được xác đònh thông qua chức năng xử lý. Ví dụ một phần của sơ đồ cấp 0 của vấn đề qu ản lý đơn hàng như sau: http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 119 Khách hàng 1 Thêm Đơn hàng D4 Dòng đơn hàng D1 Mặt hàng D3 Đơn hàng D2 Khách hàng 2 Cập nhật mặt hàng BỘ PHẬN QUẢN LÝ Thông tin mặt hàng Đơn hàng Thơng tin về khách hàng+ hàng mua 3 Cập nhật mặt hàng Thơng tin về khách hàng 4 Tạo báo cáo trị giá hàng bán Chỉ tiêu báo cáo Báo cáo trị giá hàng báng D3 Đơn hàng D4 Dòng đơn hàng 4 Bước 4: Lập sơ đồ DFD con Mỗi ô xử lý trong sơ đồ DFD được phân rã thành một sơ đồ DFD con. Ví dụ sơ đồ con DFD được phân rã từ ô xử lý 1.4 như sau: D1 Mặt hàng Số đơn hàng 1.4.1 Tìm mơ tả, đvt, đơn giá của mặt hàng Khách hàng Số lượng Mã hàng hay enter D4 Dòng đơn hàng 1.4.2 Tính stt, thành tiền, tổng cộng Mã hàng+ đơn giá Đơn hàng 1.4.3 Tạo đơn hàng Số đơn hàng enter D3 Đơn hàng D2 Khách hàng Sơ đồ DFD ở mức thấp nhất (trước giai đoạn thiết kế xử lý chi tiết) được gọi là sơ đồ DFD gốc ( primitive Data Flow Diagram) 5 Bước 5: Thiết kế xử lý chi tiết cho các ô xử lý không thể phân rã. IV THIẾT KẾ XỬ LÝ CHI TIẾT [...]... THỂ LOẠI kết quả tìm đơn vò sản xuất 1.2 1.3 TÌM TỰA ĐỀ TÌM THỂ LOẠI http://www.ebook.edu.vn THỂ HIỆN KẾT QUẢ THUÊ ALBUM BỘ VỞ kết quả tìm tựa đề BĂNG ĐĨA kết quả tìm CA SĨ ĐẠO DIỄN BÀI HÁT LOẠI tên tựa đề tìm TỰA ĐỀ 1.12 1.4 ALBUM BỘ VỞ TÌM ĐƠN VỊ SẢN XUẤT ĐƠN VỊ SẢN XUẤT TÁC GIẢ Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống http://www.ebook.edu.vn lắp lắp trong 132 Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống mã... Design in a Changing World John W.Satzinger, Robert B.Jakson, Stephen D.Burd – Thomson Learning oOo http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống http://www.ebook.edu.vn 126 Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 127 Thông tin quyết đònh điều chuyển KẾ TOÁN TSCĐ Thô ng tin lỗi 1 Thông tin chi tiết D2 CHI TIẾT ĐIỀU CHUYỂN Thông tin quyết đònh D1 QUYẾ T ĐỊNH ĐIỀU CHUYỂN Thông tin chi tiết...Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 1 120 Các phương pháp sử dụng Mọi xử lý trong sơ đồ DFD ở mức lá đều phải được thiết kế phần xử lý chi tiết Ta có thể sử dụng các phương pháp sau để mô tả phần xử lý chi tiết - Anh ngữ cấu trúc (structured English) - Bảng quyết đònh (decision tables) - Cây quyết đònh (decision trees) - Sơ đồ thuật giải (flow chart) 2 Anh ngữ cấu... tin khách hàng Khóa chính: Mã khách hàng Khóa phụ: Họ tên khách hàng Ghi chú: http://www.ebook.edu.vn Kích thước khối: 4,000 mức bình quân: 42,000 Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 124 oOo http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Practical Data Modelling for Database Design Renzo D’Orazio & Gunter Happel [2] Essentials of Systems Analysis & Design... mỗi phần tử của sơ đồ DFD Trong bảng phân tích hệ thống thường có nhiều sơ đồ DFD, từ sơ đồ tổng quát đến chi tiết Từ điển dự án phải chứa một điểm vào cho mỗi phần tử của sơ đồ DFD Mỗi điểm vào được trình bày theo khuôn mẫu sau: ii Các mẫu mô tả Mẫu mô tả phần tử dữ liệu MẪU MÔ TẢ PHẦN TỬ DỮ LIỆU Mã nhận diện http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Tên Tên khác Mô tả 122 Mã khách... lượ ng Hoạt động Kết xuất Cập nhật thông băng đóa tin thuê cho thuê kiểm tra băng đóa trả Đích đến khách hàng khách hàng Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 131 TẠO PHIẾU THUÊ ALBUM BỘ VỞ phiếu thuê BĂNG ĐĨA 1.13 NGƯỜI CHI TIẾT THUÊ GIAO DỊCH THUÊ KHÁCH HÀNG NGƯỜI KHÁCH HÀNG CHI TIẾT THUÊ GIAO DỊCH THUÊ kết quả thuê NƯỚC SẢN XUẤT DIỄN VIÊN 1.1 KHÁCH HÀNG chi tiết thuê TIẾP NHẬN VÀ PHÂN PHỐI BĂNG... Thông tin quyết đònh điều chuyển KẾ TOÁN TSCĐ ngày quyết đònh ngày điều chuyển “Ngày điều chuyển không hợp lệ ” 1.3 1.1 Nhập dữ liệu của quyết đònh điều chuyển số quyết đònh Kiểm tra ngày điều chuyển 1.2 “Số quyết đònh đã có” Kiểm tra số quyết đònh SƠ ĐỒ DFD CẤP 1 NHẬP MỚI QUYẾT ĐỊNH ĐIỀU CHUYỂN http://www.ebook.edu.vn số quyế t đònh cũ Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 128 Bài tập 9.1 ER diagram... FROM (vendor-bidder JOIN [bidder’s card] ON bidder’s card.account#=vendor-bidder.account#) JOIN lot ON bidder’s card.card# = lot.card# WHERE sale price > 0 http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 129 mã nhân viên tháng năm mức ứng LƯƠNG ỨNG có thuộc về mã nhân viên tháng năm số ngày công mã phòng ban tên phòng ban mã chuyền tên chuyền NHÂN VIÊN CÔNG GIÁN TIẾP PHÒNG BAN NHÂN VIÊN... CÔNG ĐOẠN được kê bởi mã chuyền mã sản phẩm ngày giao thứ công đoạn mã nhân viên ngày công số lượng hoàn thành kê CÔNG ĐOẠN mã sản phẩm thứ công đoạn tên công đoạn đơn giá công đoạn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 130 số hóa đơn số thứ tự số lượ ng kê CHI TIẾT HÓA ĐƠN mã hàng tê n hàng đơn vò tính đơn giá bán tỉ suất thuế lượng tồn tố i thiểu HÀNG HÓA đượ c kê bởi chứa mã khách hàng họ tên khá ch... TIẾT H P ĐỒNG số sê-ri ngày mua có THIẾT BỊ được áp dụng cho được kê bởi số hợ p đồng số sê-ri ngày bắ t đầu ngày kết thúc số giờ thuê trong ngày nơi giao thiế t bò có thuộc về LOẠ I THIẾT BỊ Sự kiện Kích hoạt Nguồn sinh Khách hàng đến thuê băng đóa Khách hàng trả băng đóa băng đóa cần thuê băng đóa trả khách hàng http://www.ebook.edu.vn KHÁCH HÀNG phát khách hàng ĐƠN GIÁ số sê-ri ngày áp dụng đơn . http://www.ebook.edu.vn Tài liệu Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 110 Phần 2: SƠ ĐỒ DFD TRONG PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương 14 SƠ ĐỒ DFD (DATA FLOW DIAGRAM) I KHÁI NIỆM. Thiết Kế Hệ Thống 111 Hình 10.1 - Chuẩn hóa csdl trong các bước PTTKHT THIẾT KẾ HỆ THỐNG (SYSTEMS DESIGN) THỰC HIỆN VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG (SYSTEMS IMPLEMENTATION AND OPERATION) 1. Thiết kế. liệu b) Thiết kế csdl vật lý (designing physical database) - Chuyển các quan hệ đạt chuẩn thành các đặc tả tập tin máy tính PHÂN TÍCH HỆ THỐNG (SYSTEMS ANALYSIS) 1. Xác đònh yêu cầu hệ thống 2.