Những thương hiệu tốt nhất toàn cầu có dẫn đầu trên Facebook? Một điều hiển nhiên rằng các phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là Facebook, là một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu của các công ty. Nhưng một nghiên cứu mới được tiến hành bởi WongDoody, một công ty quảng cáo ở bờ tây nước Mỹ, chứng minh rằng các thương hiệu hàng đầu thế giới có thể cải thiện cách sử dụng Facebook một cách có hiệu quả. Cuộc nghiên cứu thực tiễn Facebook trên toàn cầu của WongDoody đã đánh giá hoạt động của Facebook trong số 100 thương hiệu hàng đầu, dựa theo bảng xếp hạng những thương hiệu tốt nhất toàn cầu do Interbrand bình chọn năm 2010. Điều thú vị là 16 thương hiệu tốt nhất trong số đó thậm chí không có một trang Facebook doanh nghiệp chính thức. Một nghiên cứu 84 trang thương hiệu còn lại của Những Thương Hiệu Tốt Nhất 2010 (BGB) đã phân tích hơn 60.000 bài đăng, gần 13.000 ý kiến, và hơn 119.000 "Thích" để thấy các công ty đang tận dụng Facebook như thế nào. Kết quả cho thấy một thế giới của những cơ hội đã bị bỏ lỡ. Lượng người hâm mộ trung bình trên 84 trang lên tới 1.807.360. Lượng trung bình bài viết của các công ty mỗi tháng là 24, cho thấy rằng hầu hết các công ty đăng bài mới gần như mỗi ngày. 79% các trang Facebook chính thức của BGB 2010 cũng cho phép người hâm mộ đăng bài viết lên tường của họ nhưng chỉ 2 trong số 3 thương hiệu trả lời những bài viết và lời bình một cách thích hợp. Người hâm mộ gần như được tham gia với các doanh nghiệp - lượng trung bình các bài viết của người hâm mộ mỗi tháng là 857, số ý kiến trung bình là 157 và 1.456 người "Thích" cho mỗi bài. Tuy nhiên, những thương hiệu có thể làm tốt hơn về mặt nội dung và kỹ thuật. Ví dụ, nội dung video là bài phổ biến nhất, với 88% các nhãn hiệu đăng video trên trang Facebook của họ. Các đoạn video phần lớn được sử dụng như quảng cáo truyền hình. WongDoody đã chỉ ra rằng "Một trang Facebook không phải là nơi để buôn bán" và "mục đích duy nhất là thúc đẩy cho mọi người tham gia cộng đồng của bạn". Chỉ 66% các thương hiệu tích cực trả lời các bài viết và ý kiến của người hâm mộ, mặc dù 82% trong số họ thu hút những câu chuyện và bình luận từ cộng đồng. Điều đó có nghĩa là một phần ba số doanh nghiệp sử dụng Facebook đã bỏ lỡ một cơ hội tiếp xúc với người tiêu dùng. Có vẻ như không phải tất cả các thương hiệu hàng đầu đều biết sử dụng Facebook một cách có hiệu quả. Dưới 40% các cuộc điều tra và thăm dò, và chỉ 1/3 các thương hiệu sử dụng Facebook để quảng bá các cuộc thi. Một lần nữa, đây là những cơ hội bị bỏ lỡ. Theo WongDoody, "Facebook là một hệ sinh thái được thiết kế để tương tác Các thách thức tiếp thị không nhằm việc thuyết phục người sử dụng thích trang của bạn, mà chỉ cần nhấp chuột, nhưng vẫn đảm đảm bảo rằng trang của bạn không bị quên lãng như nhiều trang khác trong phần thông tin của người dùng". Một sự thật rõ ràng là thậm chí các nhãn hiệu hàng đầu thế giới có thể làm tốt hơn trong việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Trong thực tế, Công ty tư vấn quản lý toàn cầu A.T.Kearney cũng đã nhìn thấy rõ qua bảng xếp hạng này và đưa đến một kết luận tương tự. Khi phương tiện truyền thông xã hội giúp đỡ thiết lập thành phần các thương hiệu, mỗi chủ sở hữu thương hiệu nên xây dựng một chiếc lược quảng bá trên Facebook và duy trì những cuộc hội thoại hai chiều. . Những thương hiệu tốt nhất toàn cầu có dẫn đầu trên Facebook? Một điều hiển nhiên rằng các phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là Facebook, là một phần của chiến lược xây dựng thương. có hiệu quả. Cuộc nghiên cứu thực tiễn Facebook trên toàn cầu của WongDoody đã đánh giá hoạt động của Facebook trong số 100 thương hiệu hàng đầu, dựa theo bảng xếp hạng những thương hiệu. theo bảng xếp hạng những thương hiệu tốt nhất toàn cầu do Interbrand bình chọn năm 2010. Điều thú vị là 16 thương hiệu tốt nhất trong số đó thậm chí không có một trang Facebook doanh nghiệp