SLIDE - Định nghĩa marketing vào thế kỷ 21 docx

Định nghĩa marketingKotler: “Marketing là một tiến trình xã hội theo đó cá nhân và nhóm nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung ứng và trao đổi một cách tự

Mục tiêu

quan trọng và các công cụ

marketing.

Mục tiêu

 Học hỏi cách làm thế nào công

ty và các nhà làm marketing đáp trả các thách thức mới.

Nền kinh tế mới

 Các lợi ích của khách hàng đến từ cuộc cách mạng kỹ thuật số bao gồm:

– Quyền lực của khách hàng tăng lên.

– Sự đa dạng của hàng hóa và dịch vụ nhiều

hơn.

– Thông tin nhiều hơn.

– Sự tiện lợi trong mua sắm được cải thiện.– Nhiều cơ hội so sánh thông tin sản phẩm

Nền kinh tế mới

 Lợi ích công ty đến từ cuộc cách

mạng kỹ thuật số:

– Các phương tiện cổ động mới.

– Tiếp cận với dữ liệu nghiên cứu phong

phú hơn.

– Truyền thông khách hàng và nhân viên

được cải thiện.

– Khả năng thiết kế cổ động theo yêu

Định nghĩa marketing

Kotler:

“Marketing là một tiến trình xã hội theo

đó cá nhân và nhóm nhận được cái mà

họ cần và mong muốn thông qua việc

tạo ra, cung ứng và trao đổi một cách tự

do những sản phẩm và dịch vụ có giá trị với những người khác.”

Định nghĩa marketing

 Định nghĩa có tính quản trị của

Hiệp hội marketing Mỹ:

“Marketing là tiến trình hoạch định

và thực hiện việc thiết kế, định giá,

cổ động và phân phối các ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra

các trao đổi thỏa mãn mục tiêu của

Các khái niệm marketing cốt lõi

 Thị trường mục tiêu và

phân đoạn thị trường

 Người làm marketing và

thị trường

 Nhu cầu, mong muốn và

nhu cầu cấp thiết

 Kênh marketing

 Chuỗi cung ứng

 Cạnh tranh

Các khái niệm marketing cốt lõi

trường

– Sự khác biệt trong nhu cầu, hành vi, các

đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý xã hội được sử dụng để xác định các phân đoạn.

– Phân đoạn được phục vụ bởi công ty

được gọi là thị trường mục tiêu.

– Cung ứng thị trường được thiết kế theo

Các khái niệm marketing cốt lõi

 Mua sắm có thể diễn ra trên:

– Địa điểm thị trường (là một địa điểm hiện hữu,

Các khái niệm marketing cốt lõi

 Nhu cầu cấp thiết mô tả những đòi hỏi cơ

bản của con người như thức ăn, không khí, nước, quần áo, nơi cư trú, giải trí, giáo.

 Nhu cầu cấp thiết trở thành mong muốn

khi chúng được định hướng đến những vật cụ thể có thể thỏa mãn nhu cầu

 Nhu cầu là mong muốn đối với những sản

phẩm cụ thể được tài trợ bởi khả năng

Các khái niệm marketing cốt lõi

 Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể thỏa

mãn nhu cầu hoặc mong muốn, trong khi nhãn hiệu là một cung ứng

cụ thể từ một nguồn được biết đến.

thỏa mãn cho khách hàng, chúng đã thành công

– Tăng lợi ích trong khi giảm chi phí

– Tăng lợi ích nhiều hơn là tăng chi phí

Các khái niệm marketing cốt lõi

 Trao đổi liên quan đến việc có được sản

phẩm mong muốn từ người khác bằng cách cung ứng lại cho họ một thứ khác

Có năm điều kiện phải thỏa mãn để một trao đổi diễn ra

 Giao dịch ít nhất có hai thứ có giá trị để

trai đổi, hai bên đồng ý với các điều kiện, thời gian và nơi đồng ý

Các khái niệm marketing cốt lõi

 Marketing quan hệ hướng đến xây

dựng mối quan hệ dài hạn và thỏa mãn lẫn nhau với những bên liên quan quan trọng, và cuối cùng đem lại kết quả ở mạng lưới marketing giữa công ty và các bên hữu quan.

Các khái niệm marketing căn bản Kênh marketing

 Bao gồm các

phương tiện truyền thông truyền thống, truyền thông phi

ngôn ngữ và bầu không khí trong cửa

Các khái niệm marketing căn bản

hoặc dịch vụ đến người mua/ người

sử dụng.

Các khái niệm marketing căn bản

hỗ trợ các giao dịch.

Các khái niệm marketing căn bản

 Chuỗi cung ứng là đường đi từ

nguyên vật liệu đến linh kiện đến sản phẩm cuối cùng và chúng được đưa

đến người mua cuối cùng.

phần trăm toàn bộ giá trị mà chuỗi

cung ứng tạo ra.

Các khái niệm marketing căn bản

phân biệt theo cấp độ thay thế của

sản phẩm :

– Cạnh tranh nhãn hiệu – Cạnh tranh ngành

– Cạnh tranh hình thức sản phẩm – Cạnh tranh chung (hướng vào túi

Các khái niệm marketing căn bản

tác động quan trọng lên môi trường

vi mô :

– Nhân khẩu học– Kinh tế

– Môi trường tự nhiên– Môi trường công nghệ– Môi trường chính trị - pháp luật–

Các khái niệm marketing căn bản

 Chương trình marketing được phát

triển nhằm đạt các mục tiêu của công

ty Các quyết định phối thức marketing bao gồm:

hàng.

– Giá: đại diện cho chi phí của khách hàng.

điều cốt lõi.

Các triết lý của công ty

 Các định hướng hay các triết lý mà công ty

sử dụng để quản trị các nỗ lực marketing của mình Có một số triết lý :

Triết lý marketing

 Để đạt các mục tiêu của tổ chức đòi hỏi công

ty phải hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh trong việc tạo ra, chuyển tải và truyền thông các giá trị cho khách hàng

 Bốn trụ cột của khái niệm marketing :

– Thị trường mục tiêu

– Nhu cầu khách hàng

– Marketing tích hợp

Những thay đổi của thị trường

việc bãi bỏ sự điều tiết của chính phủ đã tạo ra nhiều thách thức:

– Khách hàng– Các nhà sản xuất các nhãn hiệu– Các nhà bán lẻ