Open Solutions for Smart Business Opensource CRM & Triển khai pptx

Open Solutions for Smart Business Opensource CRM & Triển khai Mai Hạo Nhiên Building Smart Business Tại sao Khách hàng là quan trọng ? “Khách hàng là trung tâm duy nhất tạo ra lợi nhuận.” Peter Drucker Tạo ra Tổ chức Tập trung vào Khách hàng Chiến lược Mục tiêu Tìm ra Khách hàng mới 1 2 Tăng khả năng sinh lợi của Khách hàng hiện thời 3 Giữ gìn Khách hàng suốt đời C R M Một chiến lược kinh doanh để nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp xoay quanh hành vi của khách hàng Bao gồm những thay đổi về tổ chức, quy trình và kỹ thuật CRM là gì ? Thông tin Khách hàng Phân tán, tìm kiếm Khó khăn Tình trạng Mất Thông tin Khách hàng khi Nhân viên nghỉ việc Tình trạng Không nắm được Quá trình làm việc với Khách hàng Tình trạng Không quản lý được Hoạt động của nhân viên Tình trạng Khó khăn trong việc Báo cáo – Thống kê Tình trạng [...]... LÀM Phần mềm opensource Phần mềm riêng Thấp MUA THUÊ Phần mềm làm sẵn Phần mềm như Dịch vụ (SaaS) Cao Thấp Chi phí sở hữu Opensource CRM Website Ecommerce Enterprise CRM Chat Cổng TTin khách hàng eMail CRM Tiếp thị E-mail Marketing Fax Tổng đài Liên lạc VoIP Bán hàng SMS Khách hàng Hỗ trợ ERP Quản lý Tài liệu Cơ sở Tri thức Kho Dữ liệu Tình báo Kinh doanh Sử dụng nguồn lực ngoài Thank you for your attention!... Đánh giá DỊCH VỤ SẢN PHẨM Phát triển Triển khai Huấn luyện Hỗ trợ Phần mềm CRM Hệ thống Máy chủ Hệ thống Hỗ trợ Giải Pháp CRM Thực hiện Làm thế nào ít tốn kém Việt nam Nghĩ lớn Bắt đầu nhỏ Áp dụng ngay Phát triển đều Bài học kinh nghiệm • Tiếp cận thực tế khi triển khai • Xây dựng thiết kế tổng thể và lộ trình hoàn chỉnh • Triển khai từng bước, sử dụng ngay vào thực tế • Áp dụng các phương thức hiệu quả...Hệ thống CRM có thể giúp ! Lợi ích Tập trung Dữ liệu Tìm kiếm dễ dàng Lưu trữ Thông tin Cung cấp lịch sử tương Phân loại Khách hàng tác Thống nhất Quy trình Tiếp thị có trọng điểm Làm việc chuyên nghiệp Theo dõi Cơ hội Dự báo chính xác Quản lý Hoạt động Phối hợp các Bộ phận Đánh giá đội ngũ đúng Nâng cao hiệu quả KIẾN THỨC Giải pháp Quy trình Đánh giá DỊCH VỤ SẢN PHẨM Phát triển Triển khai Huấn luyện . Open Solutions for Smart Business Opensource CRM & Triển khai Mai Hạo Nhiên Building Smart Business Tại sao Khách hàng là quan trọng ? “Khách. chính xác Đánh giá đội ngũ đúng Nâng cao hiệu quả Giải Pháp CRM DỊCH VỤ Phát triển Triển khai Huấn luyện Hỗ trợ SẢN PHẨM Phần mềm CRM Hệ thống Máy chủ Hệ thống Hỗ trợ KIẾN THỨC Giải pháp Quy. lớn Bắt đầu nhỏ Áp dụng ngay Phát triển đều Bài học kinh nghiệm • Tiếp cận thực tế khi triển khai • Xây dựng thiết kế tổng thể và lộ trình hoàn chỉnh • Triển khai từng bước, sử dụng ngay vào