Giáo trình hướng dẫn cách thức nhằm nâng cao hiệu quả lao động cho doanh nghiệp phần 6 pps

Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ ph tạ 1 2 3 4 5 4 1 2 0 1 1 Đ x y ra TNLĐ do l i ch quan. M i v :ể ả ỗ ủ ỗ ụ 1. Ph i ngh vi c t 1-3 ngày (k c ngh trả ỉ ệ ừ ể ả ỉ ừ vào bù, phép); 2. Ph i ngh vi c t 4-10 ngày (k c ngh trả ỉ ệ ừ ể ả ỉ ừ vào bù, phép); 3. Ph i ngh vi c trên 10 ngày đ n 1 tháng (kả ỉ ệ ế ể c ngh tr vào bù, phép):ả ỉ ừ 4. Ph i ngh vi c trên 1 tháng: ngh tr n thángả ỉ ệ ỉ ọ nào c t th ng tháng đó, s ngày ngh ti p theoắ ưở ố ỉ ế ph t nh m c 1,2,3 c a đi u nàyạ ư ụ ủ ề - Tùy v vi c và trách nhi m thì nh ng ng i cóụ ệ ệ ữ ườ liên quan bao g m: lãnh đ o đ n v , cán b banồ ạ ơ ị ộ chuyên trách BHLĐ c a đ n v , t tr ng, anủ ơ ị ổ ưở toàn viên c a t , m t s thành viên c a H iủ ổ ộ ố ủ ộ đ ng BHLĐ Công ty có th b ph t liên đ i vàồ ể ị ạ ớ do H i đ ng xét th ng c a Công ty quy t đ nhộ ồ ưở ủ ế ị 10 10 - 20 21 - căt th ngưở c t th ngắ ưở 02 - c tắ th ngưở 0 2 - Ng i lao đ ng không đ c hu n luy nườ ộ ượ ấ ệ ATLĐ ho c hu n luy n nh ng ch a đ y đ ,ặ ấ ệ ư ư ầ ủ ph t cán b lãnh đ o tr c ti p, tùy m c đ :ạ ộ ạ ự ế ứ ộ 10 - c tắ th ngưở 120 5 0 6 0 20 0 3 - Ki m tra đ u gi làm vi c:ể ầ ờ ệ + Ng i lao đ ng không mang theo đ y đ trangườ ộ ầ ủ thi t b BHLĐ đ c c p, M i l nế ị ượ ấ ỗ ầ Vi ph m l n đ u trong thángạ ầ ầ Vi ph m l n th hai trong thángạ ầ ứ Vi ph m l n th ba trong thángạ ầ ứ + T tr ng và ATV c a t không th c hi n tổ ưở ủ ổ ự ệ ổ ch c ki m tra theo qui đ nh, ph t m i ng i:ứ ể ị ạ ỗ ườ + N u ki m tra phát hi n công nhân vi ph mế ể ệ ạ không x lý theo qui đ nh, v n phân công côngử ị ẫ vi c, ph t T tr ng:ệ ạ ổ ưở - Ng i lao đ ng không ch p hành các qui đ nhườ ộ ấ ị BHLĐ trong khi nhi m v ví d nh : không đeoệ ụ ụ ư dây an toàn; không đi gi y, m c qu n áo b oầ ắ ầ ả h M i th :ộ ỗ ứ + Ph t liên đ i t i các cá nhân liên quan có tráchạ ớ ớ nhi m có m t t i hi n tr ng nh : Lãnh đ oệ ặ ạ ệ ườ ư ạ đ n v , T tr ng, an toàn viên, nhóm tr ng.ơ ị ổ ưở ưở M i ng i ỗ ườ 3 6 c t th ngắ ưở 2 4 10 5 SV: Đ Xuân Tu nỗ ấ 31 Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ 0 4 Ng i lao đ ng không đ c trang c p thi t bườ ộ ượ ấ ế ị BHLĐ theo quy đ nh:ị + Do đ n v không l p k ho ch, không trang bơ ị ậ ế ạ ị theo qui đ nh, không ki m tra th ng xuyên,ị ể ườ không xin c p k p th i cho các tr ng h p m iấ ị ờ ườ ợ ớ v (ch m nh t 1 tu n) tùy theo m c đ ph tề ậ ấ ầ ứ ộ ạ nh ng ng i có liên quan:ữ ườ + Đ n v đã l p k ho ch và xin c p, nh ngơ ị ậ ế ạ ấ ư Công ty không th c hi n k p th i theo qui đ nhự ệ ị ờ ị c a Nhà n c. Tùy theo m c đ , ph t nh ngủ ướ ứ ộ ạ ữ ng i có liên quan:ườ 10- c tắ th ngưở 10 - c tắ th ngưở 1 1 4 5 5 - Công trình thi công không có ph ng án và cácươ CCDC đ m b o AT cho ng i, thi t b thi côngả ả ườ ế ị và xã h i…ộ + Ng i ch u trách nhi m chính:ườ ị ệ + Các thành viên c a nhóm thi công:ủ + N u x y ra h u qu , tùy theo m c đ :ế ả ậ ả ứ ộ 10 2 10 - c tắ th ngưở 20 6 - Không ti n hành v sinh công nghi p, v sinhế ệ ệ ệ môi tr ng theo đ nh kỳ ho c v sinh không đ tườ ị ặ ệ ạ yêu c u ầ 2-5 0 7 Không ki m tra th ng xuyên theo qui đ nh đàiể ườ ị tr m, thi t b , công c d ng c , ph ng ti nạ ế ị ụ ụ ụ ươ ệ PCCN, PCLB: + Ph t t nhóm tr c ti p;ạ ổ ự ế + Ph t cá nhân có trách nhi mạ ệ - X y ra h u qu :ả ậ ả 10 5 c t th ngắ ưở 30 0 8 - Không ch p hành n i qui c quan, m i l n:ấ ộ ơ ỗ ầ + Trang ph c không đúng qui đ nh, không đeoụ ị bi n ki m soát, làm m t th (ph i báo cáo vàể ể ấ ẻ ả ch u kinh phí làm th m i);ị ẻ ớ + Làm bi n ki m soát gi ho c s d ng bi nể ể ả ặ ử ụ ể ki m soát sai quy đ nh:ể ị 2 20 - c tắ th ngưở 5 9 Đi làm mu n, h p mu n, v s m (không có lýộ ọ ộ ề ớ do): + T 5 phút - 15 phútừ + T 16 phút - 30 phútừ + T 31 phút - 60 phútừ + T > 1 gi - 2giừ ờ ờ + T > 2 giừ ờ 1 3 5 10 c t th ngắ ưở c t th ngắ ưở SV: Đ Xuân Tu nỗ ấ 32 Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ + N u tái ph mế ạ 2 3 0 10 - CBCNV tr c ca:ự + Đ CBCNV trong c quan không có ph n sể ơ ậ ự vào khu v c mi n vi n thông ho c phòng máyự ễ ễ ặ do mình qu n lý. Ph t ng i tr c ca và CBCNVả ạ ườ ự vi ph m, m i ng i:ạ ỗ ườ + Đ CBCNV ngoài đ n v không có ph n sể ơ ị ậ ự vào phòng máy: + Ng trong ca;ủ + Mang chăn, chi u, g i, màn, ti vi và v t d ngế ố ậ ụ sai qui đ nh vào khu v vi n thông; máy tính n iị ự ễ ơ làm vi c cài đ t ho c ch i điên t và vi ph mệ ặ ặ ơ ử ạ các tr ng h p t ng t . M i l n:ườ ợ ươ ự ỗ ầ + Gây h u qu nghiêm tr ng b k lu tậ ả ọ ị ỷ ậ 5 10 - c tắ th ngưở c t th ngắ ưở 10 - c tắ th ngưở 2 11 - CBCNV t ý thay đ i v trí công tác đã đ cự ổ ị ượ phân công, g i ca, đ i ca (ph t c ng i trôngử ổ ạ ả ườ ca h và ng i nh n đ i ca). M i l n:ộ ườ ậ ổ ỗ ầ - N u x y ra h u qu :ế ả ậ ả 5 c t th ngắ ưở 2 12 - CBCNV b ca tr c, ngh vi c không báo cáo,ỏ ự ỉ ệ b v trí công tác:ỏ ị c t th ngắ ưở 0 13 - Không ch p hành l nh đi u đ ng s n xu tấ ệ ề ộ ả ấ ho c không ch p hành l nh nghĩa v quân s :ặ ấ ệ ụ ự - Có ch p hành nh ng gây khó khăn cho công tácấ ư t ch c:ổ ứ c t th ngắ ưở 10 3 14 - CBCNV: + Gây m t tr t t n i công c ng, trong c quanấ ậ ự ơ ộ ơ ho c n i c trú.ặ ơ ư + Vi ph m t n n xã h i, vi ph m pháp lu t vàạ ệ ạ ộ ạ ậ t n n khác:ệ ạ 5 - c t th ngắ ưở c t th ngắ ưở 0 15 CBCNV l y c p tài s n, l m d ng nghi p vấ ắ ả ạ ụ ệ ụ làm thi t h i v t ch t, uy tín c quan:ệ ạ ậ ấ ơ Ngoài ra các cá nhân ph i b i th ng thi t h iả ồ ườ ệ ạ theo qui đ nh c a B Lu t lao đ ng ị ủ ộ ạ ộ c t th ngắ ưở 20 16 Công nhân đi làm không mang theo d ng c ,ụ ụ công c lao đ ng đ c tranh c p, m i l n thi uụ ộ ượ ấ ỗ ầ ế m i th .ỗ ứ 5 1 17 Đ n v ho c cá nhân s d ng máy đi n tho iơ ị ặ ử ụ ệ ạ nghip v sai qui đ nhụ ị 10 - c tắ th ngưở 0 18 - L p s d ng gi y t và văn b ng giậ ử ụ ấ ờ ằ ả c t th ngắ ưở 0 19 - Ng i lao đ ng vi t đ n khi u ki n khôngườ ộ ế ơ ế ệ SV: Đ Xuân Tu nỗ ấ 33 Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ đúng s th t, không đúng qui đ nh. Tùy theo m cự ậ ị ứ đ :ộ 10 - c tắ th ngưở 4 5 2 20 Th c hi n nhi m v :ự ệ ệ ụ - Không đ m b o th i gian:ả ả ờ + Ch m d i 10 ngày, m i ngày:ậ ướ ỗ + Ch m t 10 ngày tr lên:ậ ừ ở - Không đ m b o ch t l ng ả ả ấ ượ - Không tri n khai nhi m v đ c giao, đ quênể ệ ụ ượ ể tài li u:ệ 0,5 5 - c t th ngắ ưở 2 - c t th ngắ ưở 10- c tắ th ngưở 1 1 1 21 - Nhân viên b o v không hoàn thành nhi m v :ả ệ ệ ụ + Đ m t v t t , tài s n c a c quan ph i đ nể ấ ậ ư ả ủ ơ ả ề bù thi t h i:ệ ạ + Đ m t tài s n c a CBCNV (b m t trongể ấ ả ủ ị ấ tr ng h p: tài s n đã đ c mang vào n i đ cườ ợ ả ượ ơ ượ b o v , đ i v i xe máy, xe đ p ph i khóa c nả ệ ố ớ ạ ả ẩ th n….). N u l i do b o v ph i đ n bù thi tậ ế ỗ ả ệ ả ề ệ h i:ạ + Đ ng i không có nhi m v vào khu v cể ườ ệ ụ ự b o v :ả ệ c t th ngắ ưở c t th ngắ ưở 5 - 10 4 22 Các phòng ban ch c năng theo ch c trách nhi mứ ứ ệ v không đáp ng đ y đ ho c ch m tr l i yêuụ ứ ầ ủ ặ ậ ả ờ c u c a đ n v s n xu t theo qui đ nh ầ ủ ơ ị ả ấ ị M i ngày:ỗ 1 2 23 - CBCNV thi u tinh th n ph c v khách hàngế ầ ụ ụ ph n ánh, tùy theo m c đ sai ph m:ả ứ ộ ạ 5 - c t th ngắ ưở 2 24 CBCNV có hành vi sách nhi u thuê bao nh nễ ậ ti n c a khách hàngề ủ c t th ngắ ưở 0 25 CBCNV có thái đ làm vi c thi u tinh th n h pộ ệ ế ầ ợ tác ho c có hành vi gây khó khăn cho cán bặ ộ đang th a hành nhi m v :ừ ệ ụ 5 - c t th ngắ ưở 1 26 L p biên b n xác minh khi u n i không đúng đậ ả ế ạ ể thuê bao khi u n i nhi u l n. Tùy theo m c đ ,ế ạ ề ầ ứ ộ m i l n:ỗ ầ 3 - 5 0 27 Xác minh các v vi c đ c Giám đ c giaoụ ệ ượ ố nh ng có k t lu n rõ ràng ho c xác minh khôngư ế ậ ặ đúng đ H i đ ng không xét đ c ch t l ngể ộ ồ ượ ấ ượ cho đ n v :ơ ị 5 - 10 3 28 Gi i quy t khi u n i quá th i gian qui đ nh.ả ế ế ạ ờ ị M i h s / ngàyỗ ồ ơ 0,5 0 29 Đ n v qu n lý khi ki m tra, xác minh làm m tơ ị ả ể ấ hi n tr ng gây khó khăn cho vi c gi i quy tệ ườ ệ ả ế 5 - 10 SV: Đ Xuân Tu nỗ ấ 34 Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ khi u n iế ạ 0 0 30 - Các báo cáo đ nh kỳ theo qui đ nh c a Công ty:ị ị ủ + Th c hi n báo cáo ch m so v i qui đ nh. M iự ệ ậ ớ ị ỗ ngày: + Báo cáo không chính xác, không báo cáo, báo cáo sai: - Các báo cáo đ t xu t:ộ ấ + Báo cáo ch m, báo cáo sai ho c không báo cáoậ ặ 1 3 - c t th ngắ ưở 5 - c t th ngắ ưở 0 31 - Không c p nh t s li u báo cáo: nhân l c,ậ ậ ố ệ ự m ng ngo i vi, báo cáo tu n, l u l ng, thi t b ,ạ ạ ầ ư ượ ế ị doanh thu, s n l ng, l ch công tác tu n….ả ượ ị ầ - G i s li u lên m ng b sai sót.ử ố ệ ạ ị 2 1 0 32 - Máy m t liên l c quá 24h do ch quan. M iấ ạ ủ ỗ máy: - N u gây h u qu nghiêm tr ng. Tùy theo m cế ậ ả ọ ứ độ 5 10 - c tắ th ngưở 100 30 10 0 0 33 - S a ch a không d t đi m, không làm t t côngử ữ ứ ể ố tác chăm sóc khách hàng đ khách hàng báoể h ng l i do nguyên nhân ch quan:ỏ ạ ủ + 2 l n/tháng. M i máy:ầ ỗ + 3 l n/tháng. M i máy:ầ ỗ + 4 l n/tháng. M i máy:ầ ỗ + trên 4 l n/tháng. M i máy:ầ ỗ 1 2 3 4 100 10 34 - Khóa phi u sai, m i máy:ế ỗ - Tái ph mạ 10 20 - c tắ th ngưở 35 - Không c p nh t đ y đ , chính xác, rõ ràng cácậ ậ ầ ủ l n s a ch a vào lý l ch dây máy theo các n iầ ử ữ ị ộ dung qui đ nh. M i máy.ị ỗ 2 36 - Trong khi th c hi n s a ch a, tu b , làm phátự ệ ử ữ ổ sinh c c đ thuê bao khi u n i. M i máy:ướ ể ế ạ ỗ - Gây h u qu nghiêm tr ngậ ả ọ - Ngoài ra cá nhân ho c t p th làm sai b iặ ậ ể ồ th ng theo qui đ nhườ ị 3 - 5 c t th ngắ ưở Công tác PTTB 37 - Truy n nh n, giao s li u PTTB ch m so v iề ậ ố ệ ậ ớ qui đ nh:ị + T 30 phút - 1 gi . M i l n:ừ ờ ỗ ầ + T 1gi - 2 gi . M i l n:ừ ờ ờ ỗ ầ + Trên 2 gi . M i l n:ờ ỗ ầ 2 3 5 38 - Tr ho c chia l i phi u TH nh m đ a bàn qu nả ặ ạ ế ầ ị ả lý ch m (trong vòng 3 gi đ i v i vùng khôngậ ờ ố ớ SV: Đ Xuân Tu nỗ ấ 35 Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ giáp ranh, 1 ngày đ i v i vùng giáp ranh)ố ớ M i phi u:ỗ ế - Đi u hành không d t đi m đ phi u PTTB trề ứ ể ể ế ả đi tr l i làm ch m ti n đ l p đ t máy. M iả ạ ậ ế ộ ắ ặ ỗ phi u:ế 1- 3 2 - 5 39 - Thi công l p đ t máy ch m do nguyên nhânắ ặ ậ ch quan. M i phi u:ủ ỗ ế 1 - 5 10 10 20 5 4 6 40 - Nh p lý do phi u t n sai. M i phi uậ ế ồ ỗ ế - Nh p thông tin hoànghiên c u công theo quiậ ứ đ nh giao, nh n h s hoàn công ch m làm nhị ậ ồ ơ ậ ả h ng đ n vi c đ a vào ghép mã thu c c:ưở ế ệ ư ướ + 1 ngày. M i phi u:ỗ ế + 2 ngày. M i phi u:ỗ ế + Trên 3 ngày. M i phi u:ỗ ế - Nh p sai, thi u thông tin, soát h s khôngậ ế ồ ơ phát hi n sai sót, m i h s :ệ ỗ ồ ơ 1 0,5 1 2-5 1-3 2 0 2 41 - Không th c hi n ho c th c hi n sai n i dungự ệ ặ ự ệ ộ yêu c u s d ng d ch v c a phi u công tác:ầ ử ụ ị ụ ủ ế + Tùy theo m c đ s máyứ ộ ố + N u gây h u qu nghiêm tr ng:ế ậ ả ọ - Ngoài ra cá nhân làm sai ph i tr c c phí phátả ả ướ sinh n u khách hàng t ch i tr c cế ừ ố ả ướ 2 - 5 c t th ngắ ưở 1 1 42 - Khách hàng đã ký biên b n NTBG nh ng máyả ư ch a ho t đ ng ho c phát sinh c c tr c khiư ạ ộ ặ ướ ướ bàn giao đ khách hàng khi u n i, m i máy:ể ế ạ ỗ - Ngoài ra cá nhân làm sai ph i tr c c phí phátả ả ướ sinh n u khách hàng t ch i tr c cế ừ ố ả ướ 1 - 10 2 2 43 - Th c hi n phi u công tác: PTTB, tháo h y, đ iự ệ ế ủ ổ s gây phát sinh c c, tùy theo m c đ :ố ướ ứ ộ - Ngoài ra cá nhân làm sai ph i tr c c phí phátả ả ướ sinh n u khách hàng t ch i tr c cế ừ ố ả ướ 2- c t th ngắ ưở 30 44 T cáp không đ t yêu c u k thu t:ủ ạ ầ ỹ ậ + Không đánh mã s :ố + Không có khóa treo nh ng có khóa trong (khóaư b m):ướ + Không khóa ho c b m n p. M i t :ặ ị ở ắ ỗ ủ + Không có dây ti p đ t v cáp t i MDF và tế ấ ở ạ ủ cáp ho c có nh ng mát tác d ng. M i t :ặ ư ụ ỗ ủ + V sinh công nghi p không t t, không b t lệ ệ ố ị ỗ ch ng chu t. M i t :ố ộ ỗ ủ 1 2 5 2 1 SV: Đ Xuân Tu nỗ ấ 36 . ng thi t h iả ồ ườ ệ ạ theo qui đ nh c a B Lu t lao đ ng ị ủ ộ ạ ộ c t th ngắ ưở 20 16 Công nhân đi làm không mang theo d ng c ,ụ ụ công c lao đ ng đ c tranh c p, m i l n thi uụ ộ ượ ấ ỗ ầ. toàn viên, nhóm tr ng.ơ ị ổ ưở ưở M i ng i ỗ ườ 3 6 c t th ngắ ưở 2 4 10 5 SV: Đ Xuân Tu nỗ ấ 31 Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ 0 4 Ng i lao đ ng không đ c trang c p thi t bườ ộ ượ ấ ế ị. liên quan:ườ 10- c tắ th ngưở 10 - c tắ th ngưở 1 1 4 5 5 - Công trình thi công không có ph ng án và cácươ CCDC đ m b o AT cho ng i, thi t b thi côngả ả ườ ế ị và xã h i…ộ + Ng i ch u trách