BÁO CÁO THỰC TẬP Đ ti: Dịch v Kt ni tnh yêu MỤC LỤC !"#"$ %&'(%)*+", -%.!/'012%), -%.3%+'3%)4'+5'*+"6 !789:;!<= >?@ 7! @ ABC?>?D ?>?D %>?>?D 9EFGHI;J7>D KLD M N;OFP 8 Q 7RS;L;P TU !789:;8V? BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ “ KẾT NỐI TÌNH YÊU “ ♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥ NỘI DUNG DỊCH VỤ: ;W?TIAFGXTYZ[O\ Z]^_ S^ ATA`WBC;^Ha\R^L^S ;AU;TGHbAG ` 9cRTFQ d9O; PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG: 1. Môi trường Vĩ Mô: a. Cơ hội: - #FGXBe;HTY - >fAYYeW 8g9 VBe;HHS; Z;X>f@=h@D=h,;BijkT$PPDl mX>f;n9 V$=,h6$o$;BijT$D^op X>fNBYl cARX>f8F;HI Zq=r,D Z6$6,pkT$PPh r % _ 9O;H7XG;^Ha\RA;Y8g^< BY;J7s ;7A ST T`Z\`^sT T7;HF ;BiT \ Z]Fa_ S`HIHOF^WBC; AU;TG r 9R9J79O;ABe;H)t;Bin 9 VBe;H7F^XBn%$PPP(mtkT^ !$@PP(mtkT b. Thách thức r ]^_ SZ\`Aku7X `?qBY;F B7HBCXBA `8F;BYFFF7; 2. Môi trường Vi Mô: r 88Bi;HUuXZ[O\ Z_ S^] ;;B8GO;^ ^XHuvXF TIuT;Bib f^;ONBi;Hw^?NZ[G ;Hu9S;?NATI[ 9XF7J7 O;X r %;FS;_A9^uTQ 7RYO;^H_ T\OF7^OxS;^GS;^y r 8F;S;E^>fV^dBn;^H_HJ r O; ;W?OX8s;u:FOT[;O9O 7 z:F _ J79O;nTs_;AY?^HI Z T AO\G8g^f^sf^S;> [8g^u9Be;H PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ 1. Đi với nhóm đi tượng: Sinh Viên r I ZJ7uTHBC;@r$$ r mAuTHBC;usW9O7F r >AuT Z8W8g^E{;OTY^AG^HIHOF^\W;i r i;7J7fu i;7^9S;Q O\`8I r ![ `?9S;7F^9Nk;8NF;uXW? r %uTNBn;J A\G\|^ubuNBn;8V? Y Xz; % _ HSA[7J7uTHBC;A8WAYO ;87A ST Ai]J7THY;BiT `HIHOF^d;}7HbATSWNTHI;W?`%B; 9S;?N7x;ATHBCH Hu NT789:;8I;8UuO;uXOAi]HI HOF^\W;i^;^EN^B;Y;ONq7?N ?zC?Yf 2. Đi với nhóm đi tượng: Người đã đi làm % _ AYJ7HBC;AA`?;7H+` _ OAi _ ST7;?F;Of7;8s;A8WAY rI ZJ7uTHBC;A$,r,P r>AuTHBC;8F;HI ZA`?;7H^H7;HAT f~EOO_ ST7;?F;Of7;8s; r%uTHBC;9O\`8I^9S;ui;7 r>AuTHBC;u8HIusW7Ff~ _ O9b _ S_ 9^f7;8s;^AfV^•;^9S;Q O Z8I r![ `?7F^f€f7;8NFO;uX u HO?[;HBC _ J7s rHI;:Ff ;}O>E\NBn; •‚ ;W?O;uH7XG;^f7;8s;^AU;TG^•;^ 9S;Q O_ 9B;?NHIHOF^;ONubHwTILx; W?`HBC ATs]7TU 3. Dạng hành vi mua sắm: Phân tích: r>ATIXBe;HHw^u _ 9S;Bi; < r8BY9T 7;uX;Bi Xz;?N>w9} r)uXufV9O\R8ƒ8;fFY X9O 88Bi;OO]_ SHIHOF r)uXu;O8VbR7FF;Bif„X;bR J7THY;BiT Kt luận: r IXG;T 7?[G?`O;uX?N` W?X…^HIHOFTYAG Marketing Mix 1. Sản phẩm và Giá cả: ABCfN?†T;ON8F;iHbT\7H_ ;87O ;uXYOAFG;O9O7 ^?>9L8Bi;:Fq; T[ `?^HI Z `?^ ‡7 HBCAC `q7?N a. Gói dịch v 1: giá từ 300.000-600.000VND r 87;8E8OTYF7Fa^\u;\u;^G;Wjub; {;Ai Be;l^?OF\S;<ˆ: r %{;`87;8E9Oj<EH ^fAX:N9cRTJ77 \Gl ♥ +X8F;\ Z]\G7Tf~•\G{87H7HbTT L;SHU †\^7\Gz;;‡8<EH ^z; 7 ;O7‰Šu;?E78BYA\[Bi;XUHBC 87;8E^L;Sf~ TO YN9cRTJ7$ \G^{;Xˆ;{ Be;^Hb;u??_F?_] J7\G7T •‚ TUa?79u7HS^9 ;N^TuHRFGHS b. Gói dịch v 2: giá từ 600.000-1.000.000VND r uOT;;B;uXF\GAV7s^B; f~u{;HbTWWBC;HIHOFe:F _ L q\G r %GHRTj;7^+FA^lxS;Fa{;\NGX XBe;•; r L;Sf~u{;87;8EHa\ReXF\Gj?OF F7]HBCwT8OTH\wA8il r +ˆ;8OTHBC9\‹;F7^\O9:T^ ♥ +X8_ f7F^\G7Tf~\Tw\G{HB7F ˆ;8ˆJ7F7‡;OA ;A^TnTw$;Bi z;Bn;[TTL7 RiJ7xS;8F;; XBe;_TX XBe;y8‡u87{;Ai Be;qHO Aˆ;y •‚ TUa?AHSu7\G^fTHSy c. Gói dịch v 3: giá từ 1.000.000-_3.000.000VND r OT;;B8F;;u^$F\GAV7sB;HBC Z[G{;H7HbTHa\RebR:F?F; OTYAGe r u{;?_LHa\RXF\G^L;Sf~Z[n {;H7HbTWBC;jBiF7^\U\b^l ♥ +X9 Bi`H•?u O>H HBC87;F; 8OTfO;AW?AO;‡TPPP;8OT8> B A SHeTF798O^\XBYA<EH \‹; ;Œ87;8E<?F7‡;`H•?^Y\O9:T8O 9q8OX> H]9wA{•Ž%••(•!!‘'!‘'’ d. Gói dịch v 4: giá trên 3.000.000VND r Z[n;^7‰Š^8f>BC;J7ˆ77F _;^]89S;;7A:FL^w?fO;{•'#+••(’ \‹;H|HRGOkI ;By r _HJO[nO;uX^$^, ♥ + o 8TI\U\b`H•?F\ Z^8\U\bf~8Vf7; 8OTHBC9qOHT AW?AO^F9O$ \G^;G}_T7;A^\ ZkfFGHBCHa f€^YBe;J7\b^fVA ;AJ7^OH|^\ Z GHafw o Z[ X AH eTI;^8Xˆ;fS; Be;THT^L;Sf~T7;HF\G 87;F;\‹;F7‡;^8 f~HBCw?8O TAF;A7^ NF^Y;s;O;s;F HS^ 9A ‡;wT^Xs\ifF;f~9OH|{• '#+••(m!(’ o ;87f~•F;Oz;HeT7^f7 Hu7TeI HbAvHHu;;NTIFQ cTa8w;\R8WHO; fCH Z:F;Bi 9S;OSz;FN;fC\7> \“;\]G 8F;AL\]GS;O\Œ;SWTIQ _;O fO;8F;\u;HaQ O^;7A`?[Q _;fO;HU RA{;\[N8F;Q O87;Bi 7 ITIHOT•T7’9Ox;qH> z787^87TŒ•F T7’H _TA ;AfFfO;k_T;877 _TF7^AITaG< ;Q ”TI>8BYTaS;O^AY ; \Ai_ S m7 {;;>?Lk;“;FN;fCVHI^;Bi \Gf~b 878‹;H>AfVfw?<?•AU;TG’J7;87^S ;Of~NTHI;8eAR o !I\7Gf;HUHBC HI;^9Ts;BiˆH7; kTLFT\b X•^;878iS;OA_TT “;FHSTwd8 ;>Oa;;Bi %;Bi\G;Oˆ;e;OB7b R;H7;<N87^ B;OTw8 Tq;Bi\G87^;Bi\G87J7S \O7H7;Oa;SHUuAWNOHBCTIAi^ ;87H[;X`?E7S;O^7…9S;8i T OTHS;uTaŒ7Bn;[;RAR9;87Q ” TI>< ;HBi;^TIy8Vk;H‡eABCTI ˆ;YŒHS Be;ŽOF…_ SHBC ;w88Vk;•;A‡;uF;u7FTT J7\G;O)Be;Ta;w;]878W}B;…9S; XW HBCg<LHI;97u•^7 :T^ATC7 Š–’ o I]89S;8 ;^L;Sf~T7;HF\G I]H_\W;i^$\Gf~HBCTi8F; HX A^$\Gf~z;NXz8L^f7 9q8Vk;HB7$ \GAN\ ;Xz87\XBYO\Gf~WXˆ; {HBC9w`•Ž%••(•!%Ž%Ž–––‘•#3! +—Ž%%Ž–––’HO?< ;f~AT;;\F;\7 8OHJT fw\7A$;Bif~87F…F7 • z;uAi Be;S;s;FF Phân phi: a. Mc tiêu: K>XV;NX 8F;AF;9O;GFF 9O;Bn;FXJ7L;7H7XG;^HIHOF^Ha \R^:F _ J79O;yHbsubf€f7;8NF O;uX Chin lược phân phi : 88Bi;B7uS;XF ;W?X +YACu Ef€u^VRABC?>?HI Q Kênh phân phi: o O;T A;Y8g8F;HI Zq@r,P o ![HI`?8 ;TaH7AE`?8 ;F$?AYW BY?‡E!^?%I o ?>?+H>AA_H_ ;87XTY ?>?u;YGHIQ \‹;O?>?8V? F;Q 76OEJ7S;$On%I^$ On?! Nhân viên phân phi: o bs>uk;AV^u;FG o %>u9Nk;ku o u9Nk;BW8F; Khuyn khích hoạt động của nhân viên o #Be;Bn;:FO;uXHBC ;W?87 o uH87T H 78F;>9 9EfVk; HI; Xúc tin: o S;\OFF9O;T fVuTaJ7XS; 88Bi;^ ?9 9E9O;f„X; XJ7L;7‡;i<Lx;AS;wn 9O;WHBCfVuf€ACEuHBCqX o bfN?†TXJ7L;SHYTs;Bi^L;SHU uTIŒC?8 S;T789:;\7F;‡TOS; Quảng cáo M N;OFAOATS;8;`?Hb;YR XJ7 L;SHS;L;Ha\RAHYuT9O; T Be;8Q N;OFJ7L;S;‡Tu o Q N;OF8O?Be;R8 S;B^\OF^G?E^ 8 7^:8:Ha\RA`X;OTG;I;H‡; J7;Y8g‰7:\FF9^7FF^˜;y o ?Oi8e^?7rS^O??E^\N;R ^Q N;OF8V?GO H7HbTT Tuyên truyền và quan hệ công chúng >A{;FGHI;8 S;Hb<>XV;X7;J7 S;^XHYS;L;FGHI;L;SHUu Be;8bBf7 o L;Sf~A S;{Q 7RY\OFEf~u{;\Z; 9Q NHGHBC8F;VRX^{;T8N Ai> ]] 8OT\OF o # S;YR [S;^S;\OFO;uXTY FafVNO;uXx o L;Su<>XV;TI87;™:\k?ˆ;BW o K>XV;OA?;YR fN?†TXJ7L;SG O\ ZGHT8F;OQ O7‰Š^OfF™Be;8J7 OS;^O8 ;>T7jf~u?_;u? J7 S;8F;HTG^{;> ]L{;? Q W?X…l o ‹;O;L;Sf~Z[;7T:fF™8u•HbT • ’nH>O\G8gB7u;Bi ^H7;T9T „7J7Tub7T;7Hk;9d^L;Sf~u{;?_ eL8F;Be;8H> E;7T:fF™f~;L? \GuHBC„7J7T o S;L;Sf~u{;FGHI;S;ELB8C s\Z;Ff^?_Bn;F{;a?HSz;7 BC 9u^z;8F;s`?8CFOBe;8 88 [...]... thu hút khách hàng o Chương trình khuyến mãi của chúng tôi đã được lồng ghép trong các gói dịch vu của chúng tôi o Ngoài ra, trong các dịp lễ lớn nh : valentine, 8/3, giáng sinh… Chúng tôi sẽ tổ chức những đêm chương trình lễ hội cho các cặp tình nhân và các khách hàng của chúng tôi sẽ nhận được vé mời miễn phí Marketing trực tiếp o Hiện nay do sự phát triển của phương tiện thông tin liên . ;AU;TGHbAG ` 9cRTFQ d9O; PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG: 1. Môi trường Vĩ M : a. Cơ hội: - #FGXBe;HTY - >fAYYeW 8g9 VBe;HHS; Z;X>f@=h@D=h,;BijkT$PPDl mX>f;n9. Be;S;s;FF Phân phi: a. Mc tiêu: K>XV;NX 8F;AF;9O;GFF 9O;Bn;FXJ7L;7H7XG;^HIHOF^Ha R^:F _ J79O;yHbsubf€f7;8NF O;uX Chin. N;OF8O?Be;R8 S;B^OF^G?E^ 8 7^ :8 : HaRA`X;OTG;I;H‡; J7;Y8g‰7 : FF9^7FF^˜;y o ?Oi8e^?7rS^O??E^N;R