PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY KOREALIFE VIỆT NAM TẠI KHU VỰC HÀ NỘI

1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t...21ệp sẽ tiến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ...23 được đưa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BỘ MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ

  

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Đề tài:

PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY

KOREALIFE VIỆT NAM TẠI KHU VỰC HÀ NỘI

Giảng viên hướng dẫn : TS Tạ Lợi

Họ và tên sinh viên : Phạm Thành Công

Mã Sinh Viên : CQ500291

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh quốc tế

Lớp : Quản trị kinh doanh quốc tế C

LỜI CAM ĐOAN

Tên tôi là Phạm Thành Công , sinh viên lớp Kinh doanh quốc tế 50C, Khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế, Đại học Kinh tế quốc dân

Tôi xin cam đoan chuyên đề cuối khóa “Phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty Korea Life Việt Nam trên địa bàn Hà Nội” là do

tôi tự viết dưới sự hướng dẫn của thầy giáo, tiến sỹ Tạ Lợi và sự giúp đỡ củacác anh chị trong công ty văn phòng CDC chi nhánh khu vực Hà Nội thuộcCông ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korea Life Việt Nam, chứ không sao chép

từ bất kỳ nguồn nào khác Các dữ liệu được sử dụng trong chuyên đề đềutrung thực và có trích dẫn nguồn cụ thể

Tôi xin chấp nhận mọi hình thức xử lý của trường và khoa nếu có viphạm những điều đã cam kết ở trên

Hà Nội, ngày14 tháng 12 năm 2011 Sinh viên thực hiện

Phạm Thành Công

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực tập vừa qua, để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập, em xin chân thành cảm ơn anh Hà Mạnh Hùng và chị Bùi Thanh Hà tại văn phòng CDC thuộc Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korea life Việt Nam, đồng thời gửi lời cám ơn tới TS.Tạ Lợi đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập trong thời gian vừa qua!

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

với công ty 13

1 1 Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13

t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21

1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21

ệp sẽ tiến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 23

được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26

1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26

kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28

1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28

ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40

1.2.2 Quy trình phát t 40

lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52

1 3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

với công ty 13

1 1 Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13

t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21

1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21

ệp sẽ tiến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 23

được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26

1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26

kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28

1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28

ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40

1.2.2 Quy trình phát t 40

lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52

1 3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52

Hình 1.4 Quy trình phát triển hệ thống đại lý của Korea Life Việt Nam ….17 với công ty 13

1 1 Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13

t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21

1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21

ệp sẽ tiến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 23

được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26

1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26

kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28

1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28

ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40

1.2.2 Quy trình phát t 40

lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52

1 3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52

LỜI NÓI ĐẦ

Ngành nhân thọ là một ngành kinh tế đã phát triển lâu đời trên thế giới

và hoạt động của nó mang tính dịch vụ dựa trên quy luật số đông bù số ít để tồn tại và phát triển, hơn nữa để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế

và khu vực, các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài đang tích cực mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình ra phạm vi quốc tế Là công ty bảo hiểm hàng đầu Hàn Quốc , thành viên then chốt của Tập đoàn Hanwha, một trong 10 tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc và nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu, công ty bảo hiểm nhân thọ Korealife đã đầu tư trực tiếp vào thị trường Việt Nam, thành lập lên công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife Việt Nam Do sức ép cạnh tranh của thị trường bảo hiểm Việt Nam công ty cần phải nhanh chóng mở rộng hệ thống phân phối của công ty ra khắp các vùng miền trên toàn quốc để chiếm lĩnh thị phần bảo hiểm nước ta Chính vì

lý do đó em đã chọn đề tài “ Phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ ại

C ông ty Korealife Việt Nam trên địa bàn H N

011

Chươg II : Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty Korealife Việt Nam trên địa bàn à Nộ i trong giai đoạn 2012 -

G I PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI

LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY KOREA

IFE VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI TRONG 2009

thành viên ở Hàn Quốc cùng 52 chi nhánh và công ty thành viên hoạt động tại

19 quốc gia khác bao gồm Canada, Nhật, Philipin, Kazakstan, Ả rập xờ út,Singapore, Thái Lan, Vương Quốc Anh, Hoa kì và Việt Nam Công ty hiệnđang đầu tư về lĩnh vực: xây dựng, bất động sản, tài chính, dầu khí, giải trí Công ty KOREA LIFE INSURANCE đã liên tục phát triển hoạt động, đồngthời góp phần củng cố và ổn định ngành bảo hiểm nhân thọ tại xứ sở ki chi.Vào tháng 12/2007, Korea life vinh dự là công ty BHNT đầu tiên của HànQuốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là "AAA" bởi Korea Ratings và cơquan kiểm định thông tin Dịch vụ tín dụng Hàn Quốc Phương châm của công

ty là: Tin Tưởng - Tôn Trọng - Sáng

o

Tập Đoàn tiến hành đầu tư vào Việt Nam ở lĩnh vực tài chính thông quaCông ty KOREA LIFE INSURANCE VIỆT NAM Công ty TNHH Bảohiểm Nhân Thọ Hàn Quốc ( Việt Nam) gọi tắt là Korea Life Việt Nam có giấyphép thành lập và hoạt động số 51/GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008 của Bộ TàiChính với số vốn đầu tư là 60 triệu

la Mỹ

Là một doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, nhưng khách hàng củaKorealife chính là người Việt Nam và hầu như toàn bộ nguồn nhân lực củaCông ty cũng là người Việt Nam Thật vậy, trong đội ngũ lãnh đạo chủ chốtđang làm việc tại Korealife, chỉ có 3 vị trí do người Hàn Quốc đảm nhiệm.Các vị trí còn lại đều do những nhân viên ưu tú người Việt Nam và ngườiquốc tịch khác nắm giữ Do đó, chiến lược lâu dài của Korealife là trở thànhmột doanh nghiệp tiêu biểu của người Việt Nam và vì n

i Việt Nam

Kể từ khi chính thức triển khai hoạt động kinh doanh vào tháng 4/2009 đếnnay, Korea Life insurance Vietnam đã liên tục đạt được những thành tích xuấtsắc so với kế hoạch đã đề ra Thành công này là nhờ những nỗ lực của độingũ nhân viên năng động, chuyên nghiệp với môi trường làm việc đề cao tinhthần đồng đội trong đó mỗi cá nhân cam kết đạt được mục tiêu chung Công

ty Korea Life đang tiếp tục mở rộng mạng lưới văn phòng trên toàn quốc đểđáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đang từng bước phấn đấutrở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách góp phầnmang đến tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt Nam thông qua các sản phẩm

và dịch vụ t

tiến nhất

Trải qua 3 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, mặc dù gặp nhiều khókhăn trong thời gian đầu vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các DNBH nhânthọ khác, nhưng Korealife Việt Nam đã bước đầu gặt hái đợc những thàn hcông ban đầu: (bản

ng Kế quả về Bảng 1 1.Kết quả kinh doanh của Korealife Việt

ife Việt Nam)

doanh thu đã vượt qua kế hoạch mà công ty đã đề ra trong 3 năm chính thức

đi vào hoạt động là phục vụ 15000 khách hàng và tốc độ tăng doanh thu hằngnă

đt trên 50%.

1 1.2 Tầm nhìn của công ty Kor

ife Việt Nam

Trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách gópphần mang đến tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt Nam thông qua các sảnphẩm và dịch vụ

ê tiến nhất.

1 1.3 Sứ mệnh của công ty Kor

ife Việt Nam

Với phương châm Tin tưởng, Tôn trọng và Sáng tạo, Korea Life sẽ cung cấpcác dịch vụ tài chính tốt nhất nhằm mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn

nhằm nuôi dưỡng niềm tự hào và tinh thần gắn bó của ngườilao động đố

với công ty.

1 1 Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor

lie Vit Nam

Hỡ nh 1 1 : Sơ đồ tổ chức bộ má

của Công ty bảo hiểm nhân thọ Kor

Trưởng phòng kinh doanh

Trưởng

nhóm Kinh

Trưởng nhóm Kinh

Trưởng nhóm Kinh

Trưởng nhóm Kinh

Trưởng nhóm Kinh

Trưởng nhóm Kinh

(Nguồn: Kore

fe Việt Nam)

Trách nhiệm của các phòng ban trong công ty Korea

fe Việt Nam:

hòng thẩm định : Trước khi khách hàng kí kết hợp đồng với các công ty thì

bộ phận kiểm định sẽ kiểm tra tính xác thực của thông tin khách hàng xácđịnh những rủi ro có liên quan đến ngành nghề bảo hiểm của khách hàng Khixảy ra sự kiện bảo hiểm thì bộ phận thẩm định sẽ cho chức năng xác địnhnhững thương tổn, hay sự kiện bảo hiểm có thuộc phạm vi bảo hiểm của côn

y hay không?

Phòng lễ tân : làm nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng và quản lý hồ sơkhách hàng, giải thích thắc mắc có liên quan đến hồ sơ thủ tục của hợp đồngha

ồ sơ đại lý.

Phòng pháp chế: Làm nhiệm vụ chính là xảy ra tranh chấp giữa khách hàng

với công ty thì có nhiệm vụ đại diện cho bên công ty giải thích, hay giải quyếtcác vụ việc liên quan đến điều khoản hợp đồng, những điều liên quan đến h

đồng đại lý…

Pòng huấn luyện : Làm nhiệm vụ hướng dẫn, giảng dạy những kiến thức bảo

hiểm, kỹ năng, thông tin về công ty… cho ứng viên, đại lý trong các khóa học

cơ bản, nâng cao, các khóa học dành cho trưởng phòng, trưởng nhóm Kếthợp với cán bộ Bộ Tài Chính tiến hành kiểm tra cấp tín ch

trích theo lương, v.v Quản lý hệ thống sổ s

ch, chứng từ kế toán của Công ty Làm việc với cơ quan thuế, BHXH vv… đối với các vấn đề liên quan đến công việ

kế toán – tài chính của công ty Tính toán, cân đối tài chính cho công

Thực hiện công tác tuyển dụng nhận sự đảm bảo chất lượng

hoyêu cầu, chiến lược của công ty

Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện qu

ýnhân sự, đào tạo và tái đào tạo

Tổ c

c ic quản lý nhân sự toàn công ty

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làm việc, th

hện các chế độ cho người lao động

Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của Ban Giám đốc , xây dựng cơ cấu tổ chức của công

ác sản phẩm bảo hiểm của côngty

1 1.6 Các sản phẩm

hính của C ông ty Korealie Việt Nam

An Sinh Giáo Dục Toàn Diện : Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Toàn Diện sẽgiúp các bậc cha mẹ chuẩn bị tốt nhất điều kiện tài chính để đảm bảo cho tươn

ai học vấn và nghề nghiệp của con em

Độ tuổi tham gia BH: 18-59 tuổi đối

i cha/mẹ và 0-12 tuổi đối với con em

Tuổi tối đa khi đáo hạn

đồng: sau khi con bạn tròn

tuổi

Thời hạn đúng phí: 6

năm.

Thời hạn bảo hiểm:10-22 năm.

An Sinh Tích Lũy Toàn Diện : Bảo hiểm An Sinh Tích Lũy Toàn Diện đảmbảo cho những chi tiêu cho những nhu cầu ngắn hạn, giúp cho việc thực hiệnnhững mục tiêu lớn trong dài hạn và ngược lại, đồng thời tránh đi những rủi

ro không mong đợi có thể làm phá sản

i mục tiêu và kế hoạch của khách hàng

tuổi khi tham gia bảo hiểm: 0-55 tuổi

T

tối đa khi đáo hạn hợp đồng:

tuổi.

Thời hạn hợp đồng:10-20 năm.

An Khang Linh Hoạt Trọn Đời : Với “An Khang Linh Hoạt Trọn Đời” củaKorea Life Vietnam, khách hàng chín

à người “tạo lối đi riêng” bằng cách:

Tự mình lập nên một kế hoạch tài chính phù hợp để

ực hiện những mục tiêu trong tương lai,

Chủ động điều chỉnh kế hoạch khi n

cầu hoặc khả năng tài chính thay đổi

hạn bảo hiểm: trọn đời (ến 99 tuổi)

An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn : An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn được thiết kếlinh hoạt với 5 (năm) thời hạn hợp đồng, từ 6 đến 10 năm với mức phí cạnhtranh, thích hợp cho khách hàng thực hiện những mục tiêu ngắn hạn Saunhững khoảng thời gian cố gắng tích lũy, thành quả mà khách hàng đạt đượcchính là 100% Số tiền bảo hiểm Đây sẽ là khoản tiền lớn giúp khách hàngthực hiện ngay

c mơ mà 6 – 10 năm trước mình đã ấp ủ

hời hạn hợp đồng hay đúng phí một l

Số tiền bảo hiểm: Từ 40 triệu đồng

An Khang Hưu trí Toàn Diện – một kế hoạch tài chính giúp thực hiện mụctiêu “độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu”, mang đến cho khách hàng sự antâm tối đa với nhiều quyền lợi vượt trội giúp khách hàng đạt được mục tiêucủa mình

uổi tham gia bảo hiểm: 30 – 55 tuổi

Thời hạn đúng phí: 10 đến 35 năm (đến

Người được BH tròn 55- 65 tuổi)

Thời hạn nhận Quyền lợi hưu trí: 10 đến 25 năm (cho đến khi Người

ược bảo hiểm tròn 70/75/80 tuổi)

Ngoài các sản phẩm chính thì doanh nghiệp cung cấp thêm các sản phẩm bổsung đi kèm để nâng cao tính toàn diện sản phẩm của mình với những chi phíphải hợp lý:Bảo Hiểm Hỗ Trợ ài Chính Người Phụ Thuộc ; Bảo Hểm Tử Kỳ ;Bảo Hiểm Miễn Đúng Phí Bảo Hiể m; Bảo Hiểm Mọi Rủi Ro Tai Nạn; Bảohiểm bổ sung đúng phí viện phí và phẫu thuật; và đầu năm 2011 công ty mới

bổ sung thêm sản phẩm b

sung mới là: Bảo hiểm rủi ro hiểm nghèo

Cùng với tính năng bảo vệ của bảo các loại bảo hiểm chính và bảo hiểm bổ sung thì công ty muốn gia tăng thêm tính năng đầu tư tích lũy dài hạn cho khách hàng bằng các sản phẩm liên kết: An Khang Đắc Lộc Trọn Đời, báo cáo hoạt động Quỹ li

1.2 kết chung; Lãi suất quỹ liên kết chung.

Tực trạng phát triển hệ thống đại lý bảo h iểm nhân thọ tại công ty Korealife Việt Nam trên

a bàn Hà Nội trong giai đoạn 2009-2011

Là thủ đô của Việt Nam, Hà Nội là trung tâm phát triển kinh tế và chính trịcủa khu vực phía Bắc Với bình quân thu nhập đầu người và dân số tăngnhanh hằng năm như hiện nay, Hà Nội luôn là một trong những hị trườngtiềm năng và hấp dẫn nhất của gà nh bảo hiểm Đối với Korea Life ViệtNam , Hà Nội luôn là địa bàn có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất khoảng 50%doanh thu toàn quốc từ khi doanh nghiệp đi vào hoạt động Vì thế, ngay từnhững ngày đầu, hệ thống phục vụ khách hàng của Korea Life đã nhanhchóng được thiết lập tại các quận trun tâm của Hà Nội như Quận Ba Đình,Hai Bà Trư ng, Đống Đa để tạo sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng cũngnhư lực lượng kinh doanh Hiện nay, tại Hà Nội Korealife đã c 3 văn phòngđại diện Resco tại quận Ba Đình , Hà Thành tại quận Đống Đa và CDC tạiquận Hai Bà Trưng với quy mô khoảng 1200 tư vấn ,124 nhân viên, 40 trưởngphòng quản lý các đại lý với doanh thu trung bình 4 tỷ/tháng trong năm 2011.Tuy nhiên Korealife không chỉ dừng tại đó mà doanh nghiệp luôn muốn pháttriển mở rộng mạng lưới phân phối bảo hiểm tới khắp địa bàn Hà Nội, nơi màkhách hàng đang có nhu cầu rất lớn mà chưa được đáp ứng Để thấy rõ thựctrang phát triển đại lý của doanh nghiệp chúng ta sẽ lần lượt phân tích từngkhía cạnh của quá trình xây dự

ột đội ngũ đại lý chuyên nghiệp yêu nghề.

1 2.1 Chính sách phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ của ông ty Korealife Việt Nam t

địa bàn Hà Nộ i trong giai đoạn 2009-2011

Để đánh giá sự phát triển của đại lý chúng ta cần không chỉ thông qua các chitiêu về số lượng chúng ta sẽ nghiên cứu những chính sách mà Korealife V

t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011:

1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t

Korea L ife Việt Nam t rên địa bàn Hà Nội:

Mục đích : Korealife Việt Nam là doanh nghiệp nhân thọ 100% vốncủa tập đoàn Hanwha – Hàn Quốc, tiêu chí mà công ty luôn hướng tới là tínhchuyên nghiệp cho tất cả quá trình hoạt động, đặc biệt là đối với đội ngũ đại

lý (tư vấn tài chính) của doanh nghiệp Korealife luôn quan tâm tới công táctuyển dụng với mục tiêu là thu hút được đội ngũ đại lýcó

uyên môn cao, lòng yêunghề, tính kỷ luật c ao.

Điều kiện tuyển đại lý : Điều đầu tiên khi xem xét tuyển dụng đại lýKorealife luôn luôn tuân thủ các quy định của luật pháp trong quá trình xemxét hồ sơ, những ứng viên phải đáp ứng các

u chuẩn sau theo luật Kinh Doanh Bảo Hiểm 200

Là công dân Việt Nam thường trú tại Việt Nam;

Từ đủ

tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ

Có chứng chỉ đào tạo đại lý bảo

ểm do DNBH hoặc Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cấp

Ngoài ra trong quy định của Korealife Việt Nam doanh nghiệp còn quy định

về tuổi các ứng viên là lớn hơn 22 tuổi và phải có bằng Trung học phổ thông

do đặc thù ngành bảo hiểm cần phải trải qua quá trình rèn luyện sau khi rờighế nhà trường.Riêng tại khu vực Hà Nội Korealife khuyến khích những ứngviên tại các địa phương lân cận Hà Nội nộp đơn dự tuyển vào doanh nghiệp.Đây là chính sách rộng mở nó giúp cho Korealife nhanh chóng tiếp cận thịtường mới tại các địa phương mà dường như còn bỏ ngỏ Các ứng viên được

tiếp với thông tin tuyển dụng của Korealife Việt Nam thông qua các phươngtiện thông tin như báo, đài, internet,truyền hình,quan trọng nhất là thông qualời g

i thiệu của các đại ý đang công tác tại Korealife.

Quy trình tuyển dụng : Korealife V

t Nam ẽ uyển dụng các ứng viên theo c

( Nguồn: Korealife Việt Nam)

Khi ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển, doanh nghiệp sẽ tiến hành sơ tuyển hồ sơ

để loại ra những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn theo quy định của Luật pháp cũngnhư theo yêu cầu của công ty Sau ứng viên qua vòng sơ tuyển, ứng viên sẽđược thông báo tham gia khóa học đào tạo cơ bản do Korealife tổ chức tạimột trong 3 văn phòng tại Hà Nội, sau khóa học là quá trình kiểm tra kiếnthức để cấp chứng chỉ do người của Bộ Tài Chính cử đến giám sát.Ứng viênsau khi đã hoàn thành khóa học và đã có được chứng chỉ tư vấn tài chính do

Bộ Tài Chính cấp sẽ được tiến hành thử việc theo sự hướng dẫn của cáctrưởng nhóm theo quy định của công ty Sau thời gian 3 tháng nếu ứng viênhoàn thành chỉ tiêu là ký kết được tối thiều 1 hợp đồng thì doanh ng

Xét tuyển Tham gia khó

đào tạo cơ bản

ệp sẽ tiến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách

đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ

ại công ty Koralife Việt Nam trên địa bàn Hà Nội:

Đào tạo cơ bản : Korealife Việt Nam tiến hành đào tạo cơ bản sau khi ứng viên lọt qua vòng sơ tuyển Đào tạo cơ bản giúp ứng viên có thể nắm bắt được những kĩ nn

trog nghề nghiệp, những kiến thức chung h

t về :

- Kiến thức chung về bảo

iểm nhân thọ; - Pháp luật về kinh doanh bảo hiểm; - Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiể,

Tư Vấn Tài Chính trong hoạt động đại lý bảo hiểm; - Trách nhiệm của T

ấn Tài Chính, đạo đức hn

nghề Tư Vấn Tài Chính; - Kỹ năn

án bảo hiểm; - Thực hành nghề Tư Vấn Tài Chíh

Các sản phẩm bảo hiểm của Kore Life Vietnam …

Thời gian khóa học là 40 giờ,k hóa học còn là yêu cầu bắt buộcđể ứngviên trở thành đại lý chính thức của công ty , ứng viên sau khi thi và đạt mứcđiểm 7 trở lên sẽ đượ cấp chứng chỉ tư vấn tài chính do Bộ Tài Chính cấp Trong quá trình sơ tuyển để tạo cho ứng viên phong cách chuyên nghiệp ngay

từ đầu thì trong quá trình tham gia khóa học ứng viên phải tuân thủ nghiêmthời gian lên lớp, ứng viên phải mặc đúng quy định của Korealife là theo đúngform của công sở, ứng viên phải có mặt đầy đủ trong tất cả các buổi học thìmới được tham gia dự thi cuối khóa học…Đây là quá trình thắt chặt quy trìnhtuyển dụng giúp doanh nghiệp tìm được ứng viên phù hợp với đặc thù củacông việc Trong khóa học ,ứng viên còn được tiếp xúc với môi trường làmviệc nhóm, cùng nhau thảo luận về các tình huống thực tế đã xảy ra với sự

hướng dẫn của giáo viên, cuối khóa học ứng viên còn được tiếp xúc với banlãnh đạo công ty để trao đổi những nhu cầu nguyện vọng và học hỏi thêmkinh nghiệm từ những người đã thành công trong thực tế Đây là những kiếnthức rấ

hữu ích cho ứng iên sau này khi khai thác bảo hiểm.

Đào tạo nâng cao : Sau khi kí hợp đồng chính thức, đại lý được c đi họclớp bồi dưỡng kiến thức trong vòng 3 ngày/quý , nhằm hỗ trợ đại lý trongquá trình công tác , những kiến thức, kỹ năng mà khóa cơ bản chưa đáp ứngđược Tại đây đại lý có thể tham gia các buổi thảo luận nhóm để bàn về mỗitình huống thực tế mà đại lý gặp phải trong thực tế khi tư vấn từ đó mà đại lýrút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân, điều đó rất hữu ích đối với

đại lý khi mà tiếc với khách hàng Khóa học bao gồm 2 chương trình:

Nội dung chương trình: Bao gồm 12 chủ đề (120 phút/chủ đề) nhằm iúp Đại

lý mới xây dựng thói quen kinh doanh và cải t hiện kỹ năng kinh doanh nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động Ngoài một số bài giảng, học viên sẽ tham gia vàorất nhiều hoạt đ

g thực tập cùng sự hỗtrợ của các quản lý ki

h.

Thời gian huấn luyện: Tối thiểu 24 giờ/quý.

hương trình huấn luệ Đại lý chuyên nghiệp

FC):

Đối tượng tham

gia: Đại lý có kinh nghiệm

Nội dung chương trình: Chương trình huấn luyện này bao gồm 4 chuyên

ề (180 phút/chuyên đề) nhằm nâng cao các kỹ năng sa:

- Phương thức nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng - Chiến lược mở rộng thị

- Kỹ năng tìm và phục vụ khách hàng VIP.p

ần kinh doanh và định hướng phát triển chuyên nghiệp Sau khi hoàn thành chương trình PFC, ngoài cơ hội gia tăng thu nhập, Đại lý còn có cơ hội phát t

ển thành Đại lý ChuynNghiệp

quản lý kinh doanh

Thời gian huấn luyện: 2 ngày

Trong quá trình công tác, đại lý có kết quả hoạt động, hoạt động quản

lý và ý thức kỷ luật đáp ứng được yêu cầu của DNBH thì đại ý sẽ tham gia khóa học nhằm nâng cao kỹ năng khai thác , kiến thức bảo hiểm, kỹ năng quản lý, tìm hiểu về những khoản đầu tư của doanh nghiệp Korea Qua khóa học này làm cho đại lý thêm vững vàng trong quá t

h khai thác cũng như tin tưởng hơn vào doanh nghiệp

Trong khóa học nâng cao, đại lý có cơ hội tiếp xúc với ban quản trị cấp cao,

họ sẽ truyền đạt những phương hướng và chiến lược của Korealife trong thờigian sắp tới để đại lý có thể định hướng về nghề nghiệp của mình theo đúngmục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra Đồng thời trong khóa học những kiếnthức chuyên sâu về bảo hiểm như lĩnh vực đầu tư, kỹ năng quản lý hiệu quả s

được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng

1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t

tạ i ôn ty Korealife Việt Nam trên địa bàn Hà Nội:

Hình 1 3

thống đại lý trên địa Hà

Giám đốc khu vực miền Bắc

Giám đốc khu vực Hà Nội

Văn phòng Hà Thành

Văn phòng Resco

Trưởng phòng kinh doanh

Trưởng phòng kinh doanh

Trưởng

nhóm kinh

doanh

Trưởng nhóm kinh doanh

Trưởng nhóm kinh doanh

Trưởng nhóm kinh doanh

Nguồn: Korealife Việt Nam)

Trong khu vực Hà Nội, văn phòng của Korealife tập trung ở vùng trung tâmthủ đô tại 3 quận Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng Với mô hình tổ chức đại

lý như trên thì Korea có thể bao quát toàn bộ các đại lý nơi tập trung nhiềukhách hàng tiềm năng của công ty, và từ mỗi văn phòng lại quản lý một khuvực riêng tại thành phố Hà Nội: văn phòng Resco quản lý phía Bắc khu vực

Hà Nội, văn phòng Hà Thành quản lý đại lý phía Đông và khu vực trung tâmcòn văn phòng CDC qản lý đại lý tại khu vực phí đông và phía Nam Hà Nội ,nơi mà Korealife Việt Nam đặt trụ sở cính qu

lý khu vực phía Bắc là văn phòngResco tại K im Mã

Tại Resco bao gồm 24 nhân viên , 304đại lý; tại văn phòng Hà Thành baogồm 40 nhân viên , 490 đại lý; òn tại văn phòng CDC bao gồm 35 nhân viên,

388 đại lý Tại mỗi văn phòng mỗi đại lý chịu sự kiểm soát của trưởng nhóm,mỗi trưởng nhóm quản lý khoảng từ 3 – 5 đại lý, trưởng nhóm giám sát tình

hình thực hiện kế hoạch của từng đại lý về doanh thu phí và số hợp đồng thựchiện Trưởng nhóm kinh doanh nằm dưới sự kiểm soát của trưởng phòng kinhdoanh , tại mỗi văn phòng có từ khoảng 9 – 15 trưởng phòng.Trưởng phòngquản giám sát và quản lý trưởng nhóm thông qua báo cáo về tình hình thựchiện kế hoạch của mỗi nhóm, đôn đốc và hỗ trợ trưởng nhóm thực hiện tốtnhiệm vụ của mình Ngoài ra trưởng phòng còn có thể quản lý riêng một sốđại lý mà mình tuyển dụng và hướng dẫn trực tiếp Do đó tạo ra tính linh hoạtcho việc quản lý đại lý, tạo điề

kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác.

1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh

thọ tại công ty Korealife Việt Nam trên địa bàn Hà Nội:

Chính sách đãi ngộ mỗi doanh nghiệp bảo hiểm là một trong những yếu tốthúc đẩy người lao động xin vào làm việc và gắn bó với doanh nghiệp, vì thếdoanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nào có chính sách đãi ngộ hấp dẫn sẽ thu hútđược nhiều nhân tài vào công tác với doanh nghiệp Đối với Korealife ViệtNam doanh nghiệp luôn luôn đổi mới chính sách đãi ngộ với các đại lý theokịp với xu hướng thị trường và được đánh giá là một trong những doanhnghiệp bảo hiểm nhân thọ có chính sách đãi ngộ tốt nhấ hiện nay tại ViêtNam đối với đội ngũ đại lý và nhân viên Tại khu vực Hà Nội nơi mà doanhthu phí bảo hiểm chiếm từ 40 – 50% tổng doanh thu của toàn doanh nghiệpthì chính sách đãi ngộ đã phát huy tác dụngk

ến khích đại lý tích cực làm việc Chíh sách ấy bao gồm :

Hưởng hoa hồng theo số hợp đồng ký kết : Theo quy định của Nghị định42/NĐ/CP hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm

về hưởng hoa hồng của đại lý thì doanh nghiệp chỉ được chi trả hoa hồng bảohiểm từ phần phí bảo hiểm thực tế thu được theo tỷ lệ hoa hồng do Bộ Tài

Chính quy định cho các nghiệp vụ bảo hiểm Do đó, Korealife cũng tiến hànhtrả ph

hoa hồng của đại lý theo từng loại hợp đồng cụ thể như sau:

Đối với sản phẩm bảo hiểm An Sinh Tích Lũy Toàn Diện hoa hồng sẽđược chi trả theo tỷ lệ

hần trămcủa phí bảo hiểm đã nộp dựa theo bảng tỉ lệ sau đây:

Bả 1.2 Bảng phí

Thời gian

đúng phí bảo

hiểm (năm)

Hoa hồng năm đầu

Hoa hồng năm thứ 2

Hoa hồng năm thứ 3

Hoa hồng năm thứ 4

Hoa hồng năm thứ 5

Tích Lũy Toàn Diện

(Nguồn: Korealif Việt Nam)

Đối với sản phẩm bảo hiểm An Khang Linh Hoạt Trọn đời , hoa hồng

Biểu đồ 1 1 Tỷ lệ hoa

ồng đại lý được hưởng theo s

phẩm An Khang Linh Hoạt Trọn đời

g thêm

Tỷ lệ: % (phần trăm)

(Nguồn: Korealife Việt Na m)

Đối với sản phẩm An Sinh Giáo Dục Toàn Diện, Hoa hồng sẽ được trả theo tỷl

ần trămcủa phí bảo hiểm đã nộp dựa theo bảng tỷ lệ sau đây:

Bả Thời

gian bảo

hiểm

(năm)

Thời gian đúng phí bảo hiểm (năm)

Hoa hồng cơ bản Hoa

hồng năm đầu

Hoa hồng năm thứ 2

Hoa hồng năm thứ 3

Hoa hồng năm thứ 4

Hoa hồng năm thứ 5

12 8 20% 6% 3% 3% 0%

3 Tỷ lệ Hoa hồng chi trả

ho sản phẩm An Sinh Giáo Dục Toàn

Nguồn: Korealie Việt Nam)

Đối với sản phẩm các sản phẩm

ổ sungb ệnh hiểm nghèo , Hoa hồng sẽ được chi trả theo tỷ lệ sau:

Bảng 1 4 Thời gian

đúng phí

bảo hiểm

(năm)

Hoa hồng cơ bản Hoa

hồng năm đầu

Hoa hồng năm thứ 2

Hoa hồng năm thứ 3

Hoa hồng năm thứ 4

Hoa hồng năm thứ 5

ng tỷ lệ hoa hồng cho đại l

heo sản phẩm bổ sung Bệnh hiểm nghèo

(Nguồn: Korealife Việt Nam)

Ngoài ra còn bảng phí của sản phẩm An Khang Hưu Trí Toàn Diện, An Sinh Giáo Dục Toàn Diện, An Sinh Tích Lũy Ngn Hạn, và các sản phẩm bổ sung như Bả

iểm mọi rủi ro do Tai nạn, Bả o hiểm Tử kỳ, Miễn Đúng phí Bảo hiểm

So với các sản phẩm tương tự của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác thìmức phí của Korealife luôn hấp dẫn hơn từ 3 – 5% mức phí hoa hồng mà đại

lý nhận được Ví dụ sản phẩm An Khang Linh Hoạt trọn đời thì mức hoahồng nhận được khi khách hàng kí hợp đồng với hiệu lực 30 năm trong nămđầu thì tại Korealife đại lý nhận được 40% mức phí thu được trong khi đó vớisản phẩm tương tự của AIA thì mức phí chỉ là 35% mức phí thu được

nh điều đó khuyến khích người lao động làm đại lý ho doanh nghiệp.

Hưởng các khoản phụ cấp, hỗ trợ, khuyến khích khác : Ngoài tiền lương theo

tỷ lệ hoa hồng thì đại lý còn được nhận thêm các khoản khác như phụ cấp để

hộ trợ người lao động trong quá trình khai thác và đảm bảo cho

ười đại lý có đủ được khoản tiền tối tiểu để sinh sống và làm việc

ộ, các văn bản sửa đổi bổ sung hoặc các văn bản khác có liên quan Qua đây ta thấy các khoản phụ cấp, hỗ trợ, khuyến khích luôn thích ứng vớitừng thời kỳ phát triển của Korealife Việt Nam và dựa vào mức sống của ngườiđạ

lý cũng như tình hình kinh tế xã hội để đưa ra mức hỗ trợ cần thiết.

Hiện nay, công ty Korea life Việt Nam tại khu vực Hà Nội đang áp dụngchương trình kh

ến khích mới áp dụng cho đội ngũ đại lý mới vào làm việc cụ thể là: Nếu đại lý đạt mức doanh thu phí 10 triệu/tháng thì sẽ được công ty thưởng

“nóng

1 khoản là 500 nghìn đồng tại ngay thời điểm kết thúc tháng thu phí.Nếu đại lý trong 6 tháng đầu đạt doanh thu phí là 60 – 120 triệu đồng sẽ đượchưởng mức quà tặng lên tới 5 triệu đồng nhận thêm trong các tháng sắp tới, có

cơ hội được khám bệnh miễn phí tại 1 số bệnh viện lớn như Việt Đức, XanhPhôn, đồng thời có

hội được rút thăm trúng thưởng với nhiều chuyến du lịch ở nước ngoài.Nếu đại lý đạt tổng mức thu phí trong 6 tháng đầu đạt trên 120 triệu đồng thìngoài cơ hội hưởng mức ưu đãi lớn như ở trên còn hưởng thêm khoản tiềnthưởng trị giá 10 triệu đồng và cơ hội được thăng chức lê

trưởng nhóm trong thời gian ngắn hơn đại lý thông thường là khoảng 1năm

Trong thời gian qua khi áp dụng chính sách khuyến khích đại lý mới ở thìdoanh thu phí của các văn phòng tại khu vự Hà Nội đã tăng thêm khoảng 20%

so với tháng 10 (840 triệu doanh thu phí) Đây là những kết quả khả quanphản ánh hiệu quả ban đầu mà chính sách bắt đầu đi vào thực tế, là cơ sở đểcông ty tiếp tục áp

ng chính sách khuyến khích này đối vi đội ngũ đại lý mới trong năm

2012

Thăng tiến dành cho đại lý bảo hiểm : Đối với mỗi người lao động khi

mà xác định được hướng phát triển nghề nghiệp của mình thì họ sẽ dành hết

tâm huyết để thực hiện được mục tiêu đó Riêng với doanh nghiệp KorealifeViệt Nam luôn xác định xây dựng một đội ngũ trung thành và chuyên nghiệp.Mội trong những chính sách giữ chân đại lý hiệu quả là xây dựng cho đại

lý phát triển nghề nghiệp của mình bằng việc thăng tiến trong doanhnghiệp Đó là Korealife đã xây dựng hoàn chỉnh những bước thăng tiến màbắtđầu từ 1 đại lý đơn thuần: Đại lý – trưởng nhóm – trưởng phòng kinhdoanh – Đại diện Tổng Đại lý – Giám đốc khu vực Ví dụ như để làmtrưởng nhóm kinh doanh thì đại lý phải đạt doanh thu phí trong năm từ 150triệu đồng và tuyển dụng được 6 – 10 đại lý dưới sự phụ trách của mình.Tương ứng với các vị trí đó là các chương

• đi kèm để hỗ trợ và phát triển kỹ quản lý của đại

trong tương lai:

Chương trình Huấn luyện Tiền Tr

ng Nhóm (TBSI):

Đốit

Cung cấp kiến thức quản lý cơ bản cho các ợng tham gia : Ứng viên

Trưởng Nhóm Kinh Doanh

Nội dung chương trình:

- Kỹ năng thành lập nhóm,

- Kỹ năng tư vấn nghề nghiệp và tuyển dụđại

- Kỹ năng lập kế hoạch và kỹ ý có triển vọng được thăng c

Trưởng Nhóm Kinh Doah (UM)

• o gồm: ng; năng giám sát nhóm hiệu quả.

Thời gia

huấn luyện: 3 ngà.

Chương trình nâng cao

ệu quả quản lý nhóm (TS

I)

Đối tượng tham gia : Trưởng Nhóm Kinh Doanh

Nội dung chương trình: Chương trình được xây dựng nhằm giúp các

Trưởng Nhóm Kinh Doanh hoàn thiện kỹ

- Kỹ năng phỏng vấn tuyển chọn ăng xâ d

- Kỹ năng huấn luyện thực tế (JFW),

- Kỹ năng tổ chức cuộc họp,

- Kỹ năng chia sẻ kinh nghiệm và trình bày trước công chúng

g nhóm, tổ chức hoạt ộng kinh doanh và

• át hiệu quả Bao gồm: đại lý ,

Thời gian huấn l

: 6 buổi (3 ngày).

Chương trình huấn luyện Tiền Trưở

Phòng (TMSI):

Đối ư

ng tham gia: Ứng viên Trưởng Phòng Kinh Doanh (DM)

Nội dung chương trình: Chư

triển và quản lý phn kinh do

Thời gian huấn luyện : 3 ngày.

Chương trình huấn uyện nâng cao kỹ năng quả

lý phòng kinh doanh (TS

Chương trình được xây dựng nhằm hỗ trợ các Trưởng Phòng Kinh Doanh cải thiện kỹ năng quản lý phòng kinh doanh, bao gồm:

- Duy trì và cải thiện tỷ lệ hoạt động của phòng,

- Phát triển nguồn quản lý và I):

Đ

- Kỹ năng tổ chức hội thảo tuyển dụng, hội thảo bán hàng

tượng tham gia: Trởg Phòng Kinh Doan

Nội dung chương trình: đại lý ,

Thời gian huấn luyện : 6 buổi (3 ngày)

Trên đây là khái quát các chương trình mà đại lý được bồi dưỡng khi thăng tiến qua trưởng nhóm kinh doanh và trưởng phòng kinh doanh, các chương trình chủ yếu bao gồm các kiến thức và kỹ năng mà đại lý cần sử dụng trong

vị trí mới trong tương lai, mặt khác các chương trình đào tạo cho quá trình thăng tiến trên làm cho đại lý ý thức r

ràng hơn về sự nghiệp, thúc đẩy họ vươn lên trong sự nghề tư vấn tàichính

Quá trình đòi hỏi sự lỗ lực thực sự của người đại lý, muốn làm đượcđiều đó đại lý phải học hỏi kinh nghiệm của những người trưởng nhómkhác Tại mỗi tuần nếu đại lý nào đủ điều kiện thăng tiến trưởng nhóm thì