Chất lượng tín dụng tại NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng và giải pháp - phần 1 pps

Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Sự cần thiết đề tài…………………………………………………………… 1.2 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………….5 1.2.1 Mục tiêu chung……………………………………………………………………5 1.2.2 Mục tiêu cụ thể……………………………………………………………………5 1.3 Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………… 1.3.1 Phạm vi không gian………………………………………………………………5 1.3.2 Phạm vi thời gian…………………………………………………………………5 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………………5 1.4 Phương pháp nghiên cứu………………………………………………………… 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu………………………………………………… 1.4.2 Phương pháp phân tích số liệu…………………………………………………6 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN…………………………………………… 2.1 Khái niệm tín dụng số khái niệm hoạt động tín dụng………………… 2.1.1 Khái niệm tín dụng……………………………………………………………….7 2.1.2 Các khái niệm hoạt động tín dụng………………………………………….7 2.2 Chất lượng tín dụng……………………………………………………………… 2.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng………………………………………………….8 2.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng…………………………………….8 CHƯƠNG 3: KHÁI QT VỀ NHTM CỔ PHẦN ĐƠNG Á……………………10 3.1 Q trình hình thành phát triển……………………………………………… 10 3.2 Tầm nhìn sứ mệnh…………………………………………………………… 11 3.2.1 Tầm nhìn………………………………………………………………………….12 3.2.2 Sứ mệnh………………………………………………………………………… 12 3.3 Cơ cấu tổ chức ngân hàng……………………………………………………12 3.4 Mạng lưới hoạt động công ty thành viên………………………………….13 3.4.1 Mạng lưới hoạt động……………………………………………………………13 3.4.2 Công ty thành viên………………………………………………………………13 3.5 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á qua năm từ 2007 – 2009………………………………………………………………13 GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐƠNG Á TỪ 2007 – 2009……………………………17 4.1 Tình hình hoạt động ngân hàng qua năm 2007 – 2009…………………….17 4.1.1 Khái quát hoạt động tín dụng ngân hàng năm qua………… 17 4.1.2 Phân tích hoạt động tín dụng………………………………………………….19 4.2 Đánh giá chất lượng tín dụng thơng qua tiêu………………………….….25 4.2.1 Tỷ lệ Nợ xấu/ Tổng dư nợ………………………………………………………26 4.2.2 Hiệu suất sử dụng vốn………………………………………………………….27 4.2.3 Tỷ lệ dự phịng rủi ro tín dụng……………………………………………… 27 4.2.4 Khả bù đắp rủi ro tín dụng…………………………………………… 28 4.2.5 Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng…………………………………….28 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á………………………………….… 30 5.1 Những hạn chế nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng…………….30 5.1.1 Hạn chế………………………………………………………………………… 30 5.1.2 Nguyên nhân…………………………………………………………………… 30 5.2 Giải pháp nâng cao hiệu chất lượng tín dụng ngân hàng Đông Á……….31 5.2.1 Giải pháp tăng trưởng tín dụng……………………………………………….31 5.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng………………….32 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN………………………………………………………… 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… 34 GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp PHỤ LỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Đông Á qua năm từ 2007 – 2009………………………………………………………………………………… 14 Bảng 2: Tình hình tín dụng ngân hàng Đơng Á………………………………… 17 Bảng 3: Tình hình dư nợ theo thời hạn cho vay ngân hàng Đông Á từ năm 2007 – 2009………………………………………………………………………………… 19 Bảng 4: Tình hình dư nợ theo thành phần kinh tế ngân hàng Đông Á giai đoạn từ 2007 – 2009………………………………………………………………… 21 Bảng 5: Tình hình dư nợ theo nhóm nợ ngân hàng Đông Á từ 2007 – 2009……23 Bảng 6: Tình hình dư nợ theo cấu ngành kinh tế ngân hàng năm 2007 – 2009………………………………………………………………………………… 24 Bảng 7: Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng………………………………… 25 Hình 1: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Đông Á qua năm từ 2007 – 2009………………………………………………………………………………… 15 Hình 2: Tình hình tín dụng ngân hàng Đơng Á……………………………………18 Hình 3: Tình hình dư nợ theo thời hạn cho vay từ 2007 – 2009…………………… 20 Hình 4: Hiệu suất sử dụng vốn ngân hàng Đông Á giai đoạn 2007 – 2009 27 Sơ đồ tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á………………………… 12 GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Suy thoái kinh tế giới năm 2009 ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực kinh tế nước ta, ngành tài ngân hàng khơng nằm ngồi tác động Trong xu hướng tự hóa, tồn cầu hóa kinh tế quốc tế hóa luồng tài làm thay đổi hệ thống ngân hàng, khủng hoảng kinh tế qua hậu mà để lại tạo thách thức lớn cho ngân hàng nước Vì vậy, hoạt động kinh doanh trở nên phức tạp áp lực cạnh tranh ngân hàng lớn với nó, mức độ rủi ro tăng lên Tín dụng nghiệp vụ sinh lời chủ yếu, đồng thời nghiệp vụ có nguy rủi ro cao ngân hàng Do mối lo lắng lớn hoạt động tín dụng ngân hàng rủi ro tín dụng Để hạn chế rủi ro tín dụng đến mức thấp nâng cao chất lượng tín dụng tổ chức tín dụng phải quản trị rủi ro tín dụng Quản trị tín dụng hoạt động trung tâm tổ chức tài ngân hàng kiểm sốt quản lý rủi ro chặt chẽ đồng nghĩa với việc sử dụng cách có hiệu nguồn vốn huy động chất lượng tín dụng tăng cao Mặt khác kinh tế thị trường không chấp nhận rủi ro khơng thể tạo hội đầu tư kinh doanh Do quản trị rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng yêu cầu tất yếu đặt trình tồn phát triển ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á thành lập năm 1992 Ngân hàng tốt Việt Nam với mục tiêu “trở thành Ngân hàng bán lẻ tốt hướng đến mô hình tập đồn tài đa năng, hiệu hàng đầu Việt Nam”, nhiên rủi ro hoạt động tín dụng cịn tồn mức tỷ lệ chấp nhận Qua phân tích sơ lược ta thấy lợi nhuận Ngân hàng tăng qua năm cụ thể năm 2007 454 tỷ đồng năm 2008 đạt 703 tỷ đồng đến năm 2009 mức lợi nhuận 788 tỷ đồng, điều nói lên Ngân hàng hoạt động có hiệu Năm 2007 Ngân hàng Đông Á Ngân hàng có chất lượng tín dụng tốt Việt Nam với tỉ lệ nợ xấu tổng dư nợ Ngân hàng 0,44% đến năm 2008 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên tỷ lệ tăng lên đáng kể 2,54%, với nỗ lực vượt trội số đến năm 2009 GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp 1,33% so với năm 2007 cịn q lớn Vì đề tài “Chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp” thực nhằm giúp ngân hàng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tương lai 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích trạng hoạt động tín dụng, đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng, đồng thời tìm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng 1.2.2  Mục tiêu cụ thể Phân tích doanh số cho vay, thu nợ dư nợ ngân hàng từ đưa nhận xét khái quát ngân hàng  Đánh giá chất lượng tín dụng Ngân hàng  Đưa số giải pháp nâng cao tín dụng 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á 1.3.2 Phạm vi thời gian Đề tài thực thời gian tháng: từ 01/2011 đến 04/2011 Các số liệu thống kê dùng phân tích trích từ năm 2007 đến năm 2009 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tín dụng chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á qua năm 2007, 2008, 2009 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu phục vụ cho chuyên đề thu thập từ tài liệu bảng cân đối kế toán, báo cáo thường niên ngân hàng qua năm, tạp chí ngân hàng, tạp chí kinh tế, thơng tin thị trường tài liệu liên quan đến hoạt động tín dụng ngân hàng Đơng Á GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp 1.4.2 Phương pháp phân tích số liệu 1.4.2.1 Phương pháp thống kê mơ tả (Descriptive statistics) Là phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính tốn mơ tả đặc trưng khác để phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiên cứu 1.4.2.2 Phương pháp so sánh  So sánh số tuyệt đối Là kết phép trừ trị số năm phân tích so với năm gốc tiêu kinh tế, kết so sánh biểu khối lượng quy mô tượng kinh tế Số tuyệt đối có ý nghĩa quan trọng thơng qua số tuyệt đối ta có nhận thức cụ thể quy mơ, khối lượng thực tế tượng nghiên cứu Số tuyệt đối xác thật khách quan, có sức thuyết phục khơng phủ nhận Tăng (+) Giảm (-) tuyệt đối = Chỉ tiêu thực tế - Chỉ tiêu kế hoạch  So sánh số tương đối  Số tương đối động thái Số tương đối động thái thường sử dụng rộng rãi để thể biến động mức độ tượng nghiên cứu qua thời gian Số tương đối tính cách so sánh hai mức độ loại tượng hai thời kì (hay thời điểm) khác biểu số lần hay số phần trăm Mức độ đem nghiên cứu gọi mức độ kỳ nghiên cứu, mức độ dùng làm sở so sánh gọi mức độ kỳ gốc Mức độ kỳ nghiên cứu Số tương đối động thái x 100% = Mức độ kỳ gốc  Số tương đối kết cấu Số tương đối kết cấu phản ảnh tỷ trọng phận chiếm tổng thể Số tương đối thường thể số phần trăm tính cách so sánh mức độ tuyệt đối phận với mức độ toàn tổng thể Mức độ phận Số tương đối kết cấu x 100% = Mức độ tổng thể GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM TÍN DỤNG VÀ MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm tín dụng Tín dụng phạm trù kinh tế tồn phát triển qua nhiều hình thái kinh tế - xã hội Ngày có định nghĩa tín dụng sau:  Định nghĩa 1: Tín dụng quan hệ kinh tế biểu hình thái tiền tệ hay vật, người vay phải trả cho người cho vay gốc lãi sau thời gian định  Định nghĩa 2: Tín dụng phạm trù kinh tế, phản ánh quan hệ sử dụng vốn lẫn pháp nhân thể nhân kinh tế hàng hóa  Định nghĩa 3: Tín dụng giao dịch hai bên, bên (trái chủ - người cho vay) cấp tiền, hang hóa, dịch vụ, chứng khoán…dựa vào lời hứa toán lại tương lai bên (thụ trái - người vay) Mặc dù “tín dụng” diễn đạt nhiều cách khác nội dung thống định nghĩa là: phản ánh bên người cho vay, bên người vay; quan hệ hai bên ràng buộc chế tín dụng pháp luật 1.1.2  Các khái niệm hoạt động tín dụng Dư nợ: Là tiêu phản ánh số nợ mà Ngân hàng cho vay chưa thu vào thời điểm định Để xác định đuợc dư nợ, Ngân hàng so sánh hai tiêu doanh số cho vay doanh số thu nợ  Nợ xấu: khoản nợ thuộc nhóm 3, quy định Điều Điều định 493/2005/QĐ-NHNN định sửa đổi bổ sung số 18/2007/QĐ-NHNN  Dự phòng rủi ro: khoản tiền trích lập để dự phịng cho tổn thất xảy khách hàng tổ chức tín dụng khơng thực nghĩa vụ theo cam kết Dự phòng rủi ro bao gồm: Dự phòng cụ thể Dự phịng chung 1.2 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp Chất lượng tín dụng phạm trù phản ánh mức độ rủi ro bảng tổng hợp cho vay tổ chức tín dụng Để phản ánh chất lượng tín dụng, có nhiều tiêu, nói chung người ta thường quan tâm: tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ, tỷ lệ cấu tài sản đảm bảo Ngồi ra, để đánh giá định tính chất lượng tín dụng, người ta cịn quan tâm đến: Cơ cấu dư nợ khoản vay ngắn - dài hạn tương quan cấu nguồn vốn tổ chức tín dụng, dư nợ cho vay lĩnh vực rủi ro cao thời điểm như: bất động sản, cổ phiếu 1.2.2  Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Chỉ tiêu tổng dư nợ kết cấu dư nợ Tổng dư nợ tiêu phản ánh khối lượng tiền ngân hàng cấp cho kinh tế thời điểm Tổng dư nợ bao gồm dư nợ cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn Tổng dư nợ thấp chứng tỏ hoạt động ngân hàng yếu kém, khơng có khả mở rộng, khả tiếp thị ngân hàng kém, trình độ cán cơng nhân viên thấp Mặc dù vậy, khơng có nghĩa tiêu cao chất lượng tín dụng cao đằng sau khoản tín dụng cịn rủi ro tín dụng mà ngân hàng phải gánh chịu Kết cấu dư nợ phản ánh tỷ trọng loại dư nợ tổng dư nợ phân tích kết cấu dư nợ giúp ngân hàng biết ngân hàng cần đẩy mạnh cho vay theo loại hình để cân thực lực ngân hàng Kết cấu dư nợ so với kết cấu nguồn huy động cho biết rủi ro loại hình nhiều  Tình hình nợ xấu Nợ xấu Tình hình nợ xấu = Tổng dư nợ Chỉ số đo lường chất lượng nghiệp vụ tín dụng ngân hàng Những ngân hàng có số thấp có nghĩa chất lượng tín dụng ngân hàng cao  Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động tín dụng Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng = Lãi từ hoạt động tín dụng Tổng thu nhập Khơng thể nói khoản tín dụng có chất lượng cao khơng đem lại khoản thu nhập cho ngân hàng Nguồn thu từ hoạt động tín dụng nguồn thu chủ yếu để ngân hàng tồn phát triển Lợi nhuận tín dụng đem lại chứng tỏ khoản GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp vay thu hồi gốc mà cịn có lãi, đảm bảo độ an toàn nguồn vốn cho vay Ta thấy rằng, ngân hàng thương mại trọng vào việc giảm trì tỷ lệ nợ xấu thấp mà khơng tăng thu nhập từ hoạt động tín dụng tỷ lệ nợ xấu thấp khơng có ý nghĩa Chất lượng tín dụng nâng cao thực có ý nghĩa góp phần nâng cao khả sinh lời ngân hàng  Hiệu suất sử dụng vốn Phân tích cấu cho vay tổng nguồn vốn huy động việc xem xét đánh giá tỷ trọng cho vay phù hợp với khả đáp ứng thân ngân hàng đòi hỏi vốn kinh tế chưa Trên sở đó, ngân hàng thương mại biết khả mở rộng tín dụng Từ đó, định quy mơ, tỷ trọng đầu tư vào lĩnh vực cách hợp lý để vừa đảm bảo an tồn vốn cho vay, vừa thu lại lợi nhuận cao Hiệu suất sử dụng vốn Tổng dư nợ = Tổng vốn huy động  Tỷ lệ dự phịng rủi ro tín dụng Tỷ lệ dự phịng rủi ro tín dụng Dự phịng rủi ro tín dụng trích lập = Tổng dư nợ Phản ánh tỷ lệ khoản tiền trích lập dự phịng cho khoản tổn thất xảy khách hàng ngân hàng không thực nghĩa vụ theo cam kết  Khả bù đắp rủi ro Khả bù đắp rủi ro tín dụng Dự phịng rủi ro tín dụng trích lập = Nợ xấu Chỉ số phản ánh khả bù đắp rủi ro tín dụng ngân hàng GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐƠNG Á 3.1  Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Năm 1992: ngày 01/07/1992 đánh dấu đời DongA Bank với 56 cán bộ, nhân viên làm việc trụ sở đầu tiên, số 60-62 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Phú Nhuận, TP.HCM (nay đường Nguyễn Văn Trỗi) Với vốn điều lệ 20 tỷ đồng  Năm 1993: DongA Bank thành lập chi nhánh: Quận 1, Hậu Giang (TP.HCM) Hà Nội, thức triển khai dịch vụ toán quốc tế, chuyển tiền nhanh chi lương hộ  Năm 1994: vốn điều lệ DongA Bank tăng 30 tỷ đồng sau năm hoạt động Ngân hàng thành lập Chi Đảng, Cơng đồn, Chi Đồn niên  Năm 1995: vốn điều lệ DongA Bank tiếp tục tăng lên thành 49,6 tỷ đồng DongA Bank trở thành đối tác nhận vốn ủy thác từ Tổ chức Hợp tác quốc tế Thụy Điển (SIDA), tài trợ cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam  Năm 1998: DongA Bank hai Ngân hàng cổ phần Việt Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ Phát triển nông thôn (RDF) Ngân hàng giới  Năm 2000: vốn điều lệ DongA Bank tăng lên 97,4 tỷ đồng Tháng 9/2000, DongA Bank trở thành thành viên thức Mạng tốn tồn cầu (SWIFT)  Năm 2001: công ty thành viên DongA Bank - Công ty Kiều hối Đông Á thành lập DongA Bank tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng, xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động  Năm 2002: sau 10 năm hoạt động, vốn điều lệ DongA Bank tăng lên gấp 10 lần - với tổng vốn 200 tỷ đồng DongA Bank hai ngân hàng cổ phần nhận vốn ủy thác từ Ngân hàng Hợp tác quốc tế Nhật Bản (JBIC) để tài trợ cho doanh nghiệp vừa nhỏ Năm này, DongA Bank thành lập Trung tâm thẻ Ngân hàng Đông Á, phát hành thẻ Đông Á  Năm 2004: vốn điều lệ DongA Bank 350 tỷ đồng DongA Bank thức triển khai hệ thống ATM dịch vụ toán tiền điện tự động qua ATM Tổng số cán bộ, nhân viên làm việc cho ngân hàng 824 người  Năm 2005: DongA Bank thành lập hệ thống Vietnam Bankcard (VNBC) kết nối hệ thống thẻ ngân hàng, hợp tác thành công với Tập đoàn China Union GVHD: Thái Văn Đại Trang 10 Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp Pay (Trung Quốc) ký kết hợp đồng nguyên tắc liên kết kinh doanh Việt Nam Đài Loan DongA Bank – Công ty cổ phần Mai Linh – Tập đoàn Jampoo (Đài Loan)  Năm 2006: với mạng lưới 69 chi nhánh phịng giao dịch tồn quốc, DongA Bank khánh thành nhà hội sở 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, TP.HCM DongA Bank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần dẫn đầu tốc độ phát triển dịch vụ thẻ ATM Việt Nam Ngân hàng triển khai thêm hai kênh giao dịch - Ngân hàng Đông Á Tự Động Ngân hàng Đông Á Điện Tử chuyển đổi thành công sang core - banking, giao dịch online toàn hệ thống  Năm 2007: kỷ niệm 15 năm thành lập, DongA Bank thức thay đổi logo hệ thống nhận diện thương hiệu Ngân hàng khánh thành đưa vào sử dụng nhiều trụ sở đại theo mơ hình chuẩn tòa nhà hội sở, mở rộng mạng lưới hoạt động với 107 chi nhánh, phòng giao dịch 40 tỉnh, thành Thẻ ATM kỷ 21 DongA Bank chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam” với chức nhận - gửi tiền trực tiếp thu đổi ngoại tệ  Năm 2008: DongA Bank có mặt 50 tỉnh, thành nước với 148 điểm giao dịch 800 máy ATM Ngày 8/8/2008, DongA Bank thức phát hành thẻ tín dụng, đánh dấu việc kết nối hệ thống thẻ Đông Á với hệ thống thẻ giới thông qua Visa Số lượng khách hàng đạt 2,5 triệu DongA Bank ngân hàng Việt Nam sở hữu máy ATM nhận tiền mặt trực tiếp đại với tính nhận 100 tờ với nhiều mệnh giá khác lần gửi Vốn điều lệ tăng lên 2880 tỷ đồng Năm 2009: DongA Bank tăng vốn điều lệ lên 16.900% đạt 3.400 tỷ đồng; từ phòng ban nghiệp vụ lên 37 phòng ban thuộc hội sở trung tâm với công ty thành viên 205 chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm giao dịch 24h toàn quốc Về nhân sự, từ số khiêm tốn 56 người vào ngày đầu thành lập đến đội ngũ gồm 4.000 người 3.2 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH 3.2.1 Tầm nhìn Trở thành Ngân hàng bán lẻ tốt hướng đến mô hình tập đồn tài đa năng, hiệu hàng đầu Việt Nam GVHD: Thái Văn Đại Trang 11 Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đơng Á – Thực trạng giải pháp 3.2.2 Sứ mệnh Chinh phục niềm tin khách hàng, đối tác cổ đông việc tiên phong cung cấp giải pháp dịch vụ tài – ngân hàng đại thân thiện đáng tin cậy cho người dân Việt Nam 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á GVHD: Thái Văn Đại Trang 12 ... chung 1. 2 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 1. 2 .1 Khái niệm chất lượng tín dụng GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp Chất lượng tín dụng phạm trù phản ánh mức... Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp 1, 33% so với năm 2007 cịn q lớn Vì đề tài ? ?Chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – Thực trạng. .. kết cấu x 10 0% = Mức độ tổng thể GVHD: Thái Văn Đại Trang Chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng giải pháp CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN 1. 1 KHÁI NIỆM TÍN DỤNG VÀ MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ