Làm web ( phần 2 ) Những yếu tố chính của một website được thiết kế tốt Nếu bạn quyết định cần có một website để bán sản phẩm và dịch vụ ra nước ngoài, thì cần phải: Nghĩ đến việc tìm kiếm những hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và vị trí của nó trên cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh. Nhanh chóng nắm lấy website bằng cách sử dụng một ít biểu đồ và ảnh. Tốt nhất là lưu giữ những hình ảnh dưới 12 kilobyte để tất cả những người sử dụng có thể nhanh chóng lấy chúng ra. Hãy giữ các hình ảnh động ở mức tối thiểu, trừ khi cần trình bày những hình ảnh đó để tuyên truyền sản phẩm của bạn. Màu sắc nên đơn giản trừ những bộ phận đặc biệt quan trọng trên trang thư của bạn. Tốt nhất là nên hạn chế trong 216 mầu mà người đọc có thể đọc được. Để chọn mầu, bạn có thể liên hệ với địa chỉ http://www.lynda.com/hex.html. Thông tin được cung cấp phải phù hợp với điều mà những người đến thăm website của bạn muốn biết. Các tài liệu điều tra cho biết rất ít người đến thăm địa chỉ của bạn lần đầu tiên đã quyết định mua hàng của bạn, do đó cần cung cấp cho họ những thông tin đủ sức hấp dẫn họ trở lại website của bạn nhiều lần. Bạn cũng cần cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú ý thuộc lĩnh vực chuyên môn của bạn hiện nay và những thay đổi về các thông tin đó. Hệ thống điều khiển phải dễ dàng sử dụng. Hãy thiết kế website của bạn như thế nào để những người sử dụng có thể chuyển dịch dễ dàng từ vị trí này sang vị trí khác trên website của bạn và biết được họ đang ở đâu vào bất cứ lúc nào. Cung cấp thông tin về công ty của bạn. Cần nói rõ mục tiêu chiến lược của công ty bạn. Cung cấp thông tin về cơ quan của bạn (kể cả số lượng nhân viên), giới thiệu hình ảnh của những nhân viên chủ yếu để thiết lập quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua Internet. Giới thiệu năng lực sản xuất của công ty, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm tra chất lượng, quá trình xuất khẩu đã qua, lịch sử và tình hình tài chính, thông báo các dịp tuyển nhân viên. Nêu rõ lịch giao hàng, bảo hành, trợ giúp kỹ thuật mà bạn có thể cung cấp, nói rõ phương thức đóng gói sản phẩm, phương thức giao hàng, giá cả, điều khoản trả tiền. Giới thiệu phòng phục vụ khách hàng. Mỗi trang Internet của bạn đều cần có số điện thoại, số fax, ký hiệu, địa chỉ gửi thư qua bưu điện. Nói rõ thời gian mà người có trách nhiệm có thể nghe điện thoại. Hãy trả lời các bức thư điện tử trong vòng 1-76 giờ sau khi nhận được thư. Nên thiết kế một đoạn văn với những câu trả lời để thường xuyên trả lời các câu hỏi của khách. Nên có một quyển sách hướng dẫn cách sử dụng Internet, nói rõ dịch vụ sau bán hàng của bạn và bản kê những trung tâm dịch vụ, bản kê những người bán lẻ. Thành lập một phòng thông tin làm nhiệm vụ phát hành tin tức, ảnh, tiểu sử những nhân vật hàng đầu, xây dựng bản tin trên Internet. Thành lập một trang thông tin nội bộ, chỉ dành riêng cho nhân viên công ty, để niêm yết những thông tin nội bộ như chi phí của một chuyến đi, chương trình nghỉ hè, thông báo nội bộ, những thay đổi về quản lý, hội họp.v.v Khi nào cần sử dụng một mẫu website hoặc chương trình thiết lập website tự động (Wizard) để xây dựng trang web riêng Tôi là một nhà thiết kế web với mong muốn dành cho bạn một lời khuyên rằng khi nào thì không cần đến một nhà thiết kế web. Tôi biết điều này rất quan trọng vì rất nhiều khách hàng tốn nhiều tiền trong khi đó lại có sẵn một giải pháp đơn giản hơn nhiều. HTML và các công nghệ web khác dễ học song thật khó thành thạo. Có rất nhiều mẫu và wizard tự động có thể cùng bạn phát triển một website đơn giản mà không cần đến bất cứ bản thiết kế web trước hoặc kiến thức lập trình nào. Đây chính là giải pháp thú vị vì quyền lợi của khách hàng cũng như nhu cầu của họ. Giao diện Dù các wizard và web mẫu ngày càng tinh tế nhưng nhìn chúng vẫn có phần na ná “giống nhau”. Nếu bạn có thể tạo một trang web hoàn chỉnh, người xem không biết rằng họ đang nhìn vào một mẫu web và hầu hết họ nhận thấy nó có cùng ý tưởng với vô vàn các website từng được ghé thăm. Thông thường, các bản thiết kế được xây dựng để có thể phù hợp được với bất kỳ lĩnh vực nào, nên chúng thường thiếu đi sự liên quan hoặc các đường liên kết đến công ty chuyên ngành hoặc site cá nhân của bạn. Cũng có vài ngoại lệ như các cửa hàng trực tuyến rất lớn có thể có một thư viện các mẫu web, thậm chí có cả những mẫu phục vụ cho các chuyên ngành riêng biệt. Nếu trang web của bạn phải là “sự đắt giá”, siêu chuyên nghiệp hoặc giao diện sáng tạo thì hãy loại bỏ khả năng lựa chọn này. Khung thời gian: Các trang wizard và mẫu web thường được quảng cáo với các tag line như: xây dựng trang web của bạn trong 5 phút. Dù đơn giản thế, nhưng nếu bạn định xây dựng một website hiệu quả cùng với wizard hoặc mẫu web thì cũng phải mất hàng giờ. Thiếu sự trợ giúp của một chuyên gia, người có thể hướng dẫn bạn thử nghiệm, tìm lỗi và quá trình lựa chọn nội dung, bạn sẽ phải tự mày mò. Khi bạn gặp những vấn đề hoặc lỗi thì sẽ không thể có sự trợ giúp kỹ thuật kịp thời. Nếu bạn cần triển khai chặt chẽ về mặt thời gian thì hãy loại bỏ khả năng này. Những trường hợp áp dụng lý tưởng Các website giới thiệu các ngành nghề không thể tự sinh lời (ví dụ: những trang web không dành cho thương mại điện tử). Các trang chủ riêng. Mục đích của website là chỉ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, không cung cấp các khách hàng mới mà là một nguồn thông tin tham khảo. Các ngành hoặc các dịch vụ rất tốt, thì các giải pháp web tự động mới có ích và dễ dàng có sẵn. Một ví dụ là các hãng kinh doanh bất động sản. Dù các hãng lớn có thể cần một website rất hấp dẫn, thì một hãng bình thường có thể tìm thấy những giải pháp mẫu web rất vừa ý, phù hợp với các chức năng riêng của ngành như thế chấp và tính lãi suất cũng như đường dẫn liên kết với những bất động sản của họ. Thêm nữa, ưu thế cạnh tranh của loại web này sẽ giữ giá các dịch vụ rất thấp. Khi một sản phẩm mang tính thiết yếu. Ví dụ: nếu bạn thiết lập trang web để bán xe hơi đã qua sử dụng và cần quảng cáo nó trên những trang báo địa phương, thì thiết kế đồ họa nhìn chuyên nghiệp khiến mọi người có thể quan tâm hơn. Nếu bạn chỉ muốn thử nghiệm một ý tưởng và không muốn tốn nhiều tiền, xin hãy sử dụng một mẫu web. Điều không nên: Tôi muốn khuyên rằng bạn đừng nên cố gắng xây dựng 1 trang web riêng bằng việc học một trình biên tập WYSIWYG – (What you see is what you get – Những gì mà bạn nhìn thấy là những gì bạn có), như các chương trình Front page hay Dreamweaver, trừ khi bạn đã giỏi những chương này và có nhiều kinh nghiệm về web. Các chương trình này không đầy đủ nên sẽ khiến cho bố cục và mã của bạn hoàn toàn rối tung. Mặc dù có sự giới hạn đáng kể nhưng wizard trực tuyến và các mẫu web có một mức độ dự phòng nhất định. Bạn chỉ đơn giản cung cấp thông tin và chúng sẽ thiết lập các trang cho bạn. Bạn có thể đăng những hình ảnh và điều chỉnh chúng nhanh chóng và dễ dàng theo các hướng dẫn đơn giản. Trong một trình biên tập WYSIWYG có nhiều những điều không thuộc về trực giác nên bạn phải hiểu rõ để tạo một website thực sự. Có nhiều khách hàng web đến với tôi sau khi “đánh vật” với những vấn đề gặp phải khi họ tự tạo website của mình. Tôi cũng đã biết một vài người không biết nhiều về công nghệ nhưng họ vẫn có thể xây dựng một website đẹp với chương trình front page hay dreamweaver. Nếu bạn giỏi về máy tính, đó là một câu chuyện khác, song để có được một bản thiết kế web đẹp không phải dễ dàng. Bạn hãy sử dụng một wizard trực tuyến, trình xây dựng hoặc mẫu web thay cho trình biên tập WYSIWYG, trừ phi bạn có vô khối thời gian. Điều gì tạo nên một trang web hiệu quả? Dưới đây là một số yêu cầu đặt ra khi xây dựng trang web : Dễ tìm : chọn một tên miền mà hầu hết mọi người đều nghĩ đến khi họ muốn tìm thông tin về bạn và dễ nhớ. Quản lý định vị của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm. Tải xuống nhanh : hầu hết những người dùng Internet đều thiếu kiên nhẫn và nếu một trang web không tải xuống được trong khoảng thời gian tính bằng giây thì người dùng sẽ bỏ qua trang web đó. Hấp dẫn : trang của cần phải thu hút được sự chú ý của người xem. Bạn hãy quan sát các trang web khác – chúng hấp dẫn hay không hấp dẫn - để kích thích các ý tưởng về trang web của mình. Cung cấp nội dung đầy đủ và toàn diện : thông tin về trang web nên thể hiện tất cả các lĩnh vực khác hàng mục tiêu quan tâm. Có phong cách phù hợp : các thông tin nên được trình bày mà không có sự nhồi nhét quá nhiều các quảng cáo bán hàng. Lôi cuốn (có tính kết dính) : thông tin nên được cập nhật mới và thật chi tiết. Nếu có thể, thông tin cung cấp cần phải được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng truy cập vào trang web và phải có tính tương tác. Nếu phù hợp, trong trang web nên có các hoạt động lôi cuốn người truy cập ( như các cuộc thi, trò chơi, khảo sát). Tạo cảm giác phấn chấn thú vị (dễ lan truyền như virus) : nếu bạn có thể khiến khách hàng mời những người khác xem trang web của bạn và gửi cho họ đường dẫn thì trang web của bạn đã tạo được cảm xúc thích thú với khách hàng. Dễ tìm và định vị : những thông tin khách hàng cần biết nhất nên dễ tìm và tiếp cận. Việc chuyển từ một phần của trang web sang phần kia cũng không nên mất quá nhìêu thời gian. Thời gian đợi trên Internet luôn được cường điệu hoá trong cảm nhận của khách hàng và có vẻ là vô tận với họ. Riêng tư : khách thăm trang web nên có cảm giác mình là thành viên của một cộng đồng. nếu khả thi, trang web nên mở ra những cơ hội tương tác và giao tiếp. Bạn phải đảm bảo công bố rõ ràng chính sách riêng tư, bảo mật của mình. Hỗ trợ chiến lược tiếp thị sản phẩm dịch vụ : thông điệp trên trang web của bạn nên bảo đảm khớp với các mục tiêu marketing tổng thể của bạn. . Làm web ( phần 2 ) Những yếu tố chính của một website được thiết kế tốt Nếu bạn quyết định cần có một website để bán sản phẩm và dịch vụ ra nước. kiếm những hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website. thiết lập website tự động (Wizard) để xây dựng trang web riêng Tôi là một nhà thiết kế web với mong muốn dành cho bạn một lời khuyên rằng khi nào thì không cần đến một nhà thiết kế web. Tôi