yếu tốchínhcủamộtwebsiteđược
thiết kếtốt
Các công ty nhỏ ở các nước đang phát triển đã nhận xét rằng Internet là một công
cụ đắc lực của chiến lược tiếp thị quốc tế. Tuy vậy, trước khi đầu tư cho một
website, điều quan trọng là cần phải xác định lợi ích mà việc đó mang lại có xứng
đáng với chi phí bỏ ra không.
Nếu bạn quyết định cần có mộtwebsite để bán sản phẩm và dịch vụ ra nước ngoài,
thì cần phải:
+ Nghĩ đến việc tìm kiếm những hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm một
website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website
của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và vị
trí của nó trên cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh.
+ Nhanh chóng nắm lấy website bằng cách sử dụng một ít biểu đồ và ảnh. Tốt nhất
là lưu giữ những hình ảnh dưới 12 kilobyte để tất cả những người sử dụng có thể
nhanh chóng lấy chúng ra. Hãy giữ các hình ảnh động ở mức tối thiểu, trừ khi cần
trình bày những hình ảnh đó để tuyên truyền sản phẩm của bạn. Màu sắc nên đơn
giản trừ những bộ phận đặc biệt quan trọng trên trang thư của bạn. Tốt nhất là nên
hạn chế trong 216 mầu mà người đọc có thể đọc được. Để chọn mầu, bạn có thể
liên hệ với địa chỉ http://www.lynda.com/hex.html.
+ Thông tin được cung cấp phải phù hợp với điều mà những người đến thăm
website của bạn muốn biết. Các tài liệu điều tra cho biết rất ít người đến thăm địa
chỉ của bạn lần đầu tiên đã quyết định mua hàng của bạn, do đó cần cung cấp cho
họ những thông tin đủ sức hấp dẫn họ trở lại websitecủa bạn nhiều lần. Bạn cũng
cần cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú ý thuộc lĩnh vực chuyên môn của
bạn hiện nay và những thay đổi về các thông tin đó.
+ Hệ thống điều khiển phải dễ dàng sử dụng. Hãy thiếtkếwebsitecủa bạn như thế
nào để những người sử dụng có thể chuyển dịch dễ dàng từ vị trí này sang vị trí
khác trên websitecủa bạn và biết được họ đang ở đâu vào bất cứ lúc nào.
+ Cung cấp thông tin về công ty của bạn.
Cần nói rõ mục tiêu chiến lược của công ty bạn. Cung cấp thông tin về cơ quan của
bạn (kể cả số lượng nhân viên), giới thiệu hình ảnh của những nhân viên chủ yếu
để thiết lập quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua Internet. Giới thiệu năng lực
sản xuất của công ty, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm tra chất lượng, quá trình
xuất khẩu đã qua, lịch sử và tình hình tài chính, thông báo các dịp tuyển nhân viên.
Nêu rõ lịch giao hàng, bảo hành, trợ giúp kỹ thuật mà bạn có thể cung cấp, nói rõ
phương thức đóng gói sản phẩm, phương thức giao hàng, giá cả, điều khoản trả
tiền.
Giới thiệu phòng phục vụ khách hàng. Mỗi trang Internet của bạn đều cần có số
điện thoại, số fax, ký hiệu, địa chỉ gửi thư qua bưu điện. Nói rõ thời gian mà người
có trách nhiệm có thể nghe điện thoại. Hãy trả lời các bức thư điện tử trong vòng
1-76 giờ sau khi nhận được thư. Nên thiếtkếmột đoạn văn với những câu trả lời
để thường xuyên trả lời các câu hỏi của khách. Nên có một quyển sách hướng dẫn
cách sử dụng Internet, nói rõ dịch vụ sau bán hàng của bạn và bản kê những trung
tâm dịch vụ, bản kê những người bán lẻ.
Thành lập một phòng thông tin làm nhiệm vụ phát hành tin tức, ảnh, tiểu sử những
nhân vật hàng đầu, xây dựng bản tin trên Internet.
Thành lập một trang thông tin nội bộ, chỉ dành riêng cho nhân viên công ty, để
niêm yết những thông tin nội bộ như chi phí củamột chuyến đi, chương trình nghỉ
hè, thông báo nội bộ, những thay đổi về quản lý, hội họp.v.v
Các vấn đề khác.
Liên lạc với các tổ chức có liên quan. Liệt kê các sản phẩm của bạn trên trang
Internet để quảng cáo với người mua nước ngoài và liên hệ với họ.
. yếu tố chính của một website được thiết kế tốt Các công ty nhỏ ở các nước đang phát triển đã nhận xét rằng Internet là một công cụ đắc lực của chiến lược tiếp thị. hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên. được thư. Nên thiết kế một đoạn văn với những câu trả lời để thường xuyên trả lời các câu hỏi của khách. Nên có một quyển sách hướng dẫn cách sử dụng Internet, nói rõ dịch vụ sau bán hàng của