Lãnh đạo = người phục vụ? Nhà bình luận người Mỹ Walter Lippmann đã từng định nghĩa l ãnh đạo là "những người phục vụ cho các ý tưởng của đất nước, l à những niềm tin tưởng, hy vọng sẽ đưa đất nước vượt lên m ột tập hợp các cá nhân". Một người phục vụ như vậy, là ngư ời mang lại những điều tốt nhất cho tất cả mọi người, ngay cả khi đó không phải là l ợi ích cho bản thân họ. Vai trò này phải được xem là vai trò gìn giữ những gì lớn hơn c ả các nguyên tắc bản thân về giá trị. Đây là thái độ tập trung vào nhi ệm vụ trước mắt và không phải thái độ nhà lãnh đạo sẽ được gì t ừ vị trí của anh ta. Nó ngụ ý một mối quan hệ quan tâm qua lại giữa nhà lãnh đạo v à những người đi theo; các cá nhân đư ợc tạo động lực bởi những lợi ích tốt nhất dành cho họ. Ý tưởng này có vẻ hơi xa lạ với những gì di ễn ra xung quanh chúng ta ngày nay. Ở rất nhiều lĩnh vực, chúng ta đều thấy những nhà lãnh đ ạo không làm gì để tạo niềm tin cho những người mà h ọ dẫn dắt, ngoại trừ làm theo những ý tưởng của chính bản thân nhà lãnh đạo. Ngày nay, th ật khó để nói rằng nhà lãnh đạo đang phục vụ họ hay phục vụ chúng ta. V à thật dễ dàng để tìm ra các nhà lãnh đạo chỉ muốn vươn tới thêm nhi ều đỉnh cao quyền lực và danh vọng. Quản lý tồi, lừa gạt, tham vọng đã đ ặt ra một câu hỏi "Những lãnh đạo đang dẫn dắt ai?" "Chúng ta phải hư ớng về ai?" "Liệu câu nói của Lippmann có phải chỉ là một giấc mơ vi ển vông và không có thực?" Vì mọi người chứ không vì bản thân Những lãnh đạo đã lựa chọn sẽ phục vụ cho lợi ích của mọi ngư ời chứ không phải của bản thân họ chắc chắn sẽ được xã h ội tôn trọng. Chúng ta hướng về họ để tìm kiếm hướng đi và những lời chỉ dẫn trong ho àn cảnh khó khăn và nhiều chông gai. Một người "phục vụ" như vậy đã từng xuất hiện ở thế kỉ thứ năm trư ớc công nguyên. Đất nước đang lâm nguy. Đất nước cần một người l ãnh đạo có thể nắm lấy thời khắc này và đưa một thất bại trở thành m ột chiến thắng. Lời kêu gọi đã đến tai một người đang mải miết c ày trên đồng ruộng của mình, một nông dân. Anh ta đã xuất hiện. Anh ta đ ã chiến thắng. Và sau đó anh ta lại trở về nhà. Cincinnatus đã đư ợc tôn trọng vì sự cống hiến của anh cho đất nước. Người anh hùng áo v ải của nền cộng hòa La Mã đã cống hiến mọi thứ anh có thể làm trong kh ỏanh khắc khủng hoảng và sau đó từ bỏ vinh quang của quyền lực khi nhi ệm vụ đã hòan thành và trở về với đồng ruộng của mình. Trong thời kì hiện đại, Tổng thống đầu tiên của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, George Washington, người được coi là "Người Cha của Đất nước", cũng là một ví dụ hùng hồn cho kiểu lãnh đạo phục vụ mà Lippmann đã nói. Washington vốn thuộc dòng dõi quý tộc địa chủ. Khi trở thành ngư ời bảo vệ quyền lợi của dân tộc với tư cách là T ổng Chỉ huy Quân đội Cách mạng trong suốt cuộc chiến giành độc lập của nước Mỹ, ông đã đương đầu với mọi thử thách và vượt qua chúng. Sau đó, sau hơn tám năm tr ở thành người đàn ông quyền lực nhất nước Mỹ, ông đã từ chức và tr ở lại với những thú vui đồng quê của mình. Không có gì ngạc nhiên khi ông được lựa chọn là tổng thống đầu ti ên của Hoa Kỳ. Ông làm tổng thống hai nhiệm kỳ. Hành động ph ục vụ cuối cùng và có lẽ là vĩ đại nhất của ông đối với đất nước giống nh ư Cincinnatus, người anh hùng mà những người đương th ời hay ví ông, Washington đã từ chức và quay về với quê nhà, bang Virginia c ủa mình. Washington, vì thế được nhớ tới bởi tính cách mạnh mẽ và tính k ỉ luật, lòng yêu nước nhiệt thành, nguyên tắc lãnh đạo và c ống hiến không ngừng cho đất nước. Ông mang lại niềm tin cho ngư ời dân Mỹ, những giá trị và niềm tin cho cả dân tộc. Trong thực tế, lãnh đạo thật sự luôn là một hành động tự thân. Nó khi ến bạn đặt mình ra khỏi bức tranh lớn và xem xét nhu cầu của ngư ời khác. Nó là cách tư duy suy nghĩ cho nhu cầu của ngư ời khác ngay cả khi nhu cầu của bạn đang tăng lên. Nó đòi hỏi điều gì là đúng và t ốt nhất cho cả cộng đồng. Chúng ta cần nhiều lãnh đạo nh ư Cincinnatus và George Washington hơn nữa trong thời đại ngày nay. Những lãnh đạo h òan thành công việc mà không hề đòi hỏi gì cho bản thân; những lãnh đ ạo chỉ dẫn dắt và đi theo ý chí của tòan dân. Chúng ta s ẽ giải quyết vấn đề này như thế nào trong thời đại ngày nay? Th ế giới đang phải đối mặt với những vấn đề tòan cầu đe dọa tới cuộc sống của nhiều ngư ời. Chúng ta sẽ làm thế nào? Lãnh đạo là công việc của mọi người Rõ ràng lãnh đạo là một vấn đề ảnh hư ởng tới tất cả chúng ta. Không những thế, chúng ta còn được kêu gọi để thực hiện nó. Cho d ù chúng ta có ở trong một tổ chức lãnh đạo, hướng dẫn những ngư ời trẻ, dẫn dắt một gia đình, đ ại diện cho điều đúng đắn, hay tổ chức một bữa tối…mọi người đều có vai trò lãnh đạo. Chúng ta lần lượt được đưa vào trong những vai trò lãnh đạo trong suốt cuộc đời mình. Chúng ta lần lượt đư ợc kêu gọi trở thành những người lãnh đ ạo phục vụ cho điều đúng đắn, cho việc duy trì các giá trị, và cho những người mà chúng ta quan tâm. Ngạc nhiên thay, tư tưởng về lãnh đạo phục vụ thậm chí đã t ừng xuất hiện trong các tác phẩm của tác giả thời Phục h ưng Niccolo Machiavelli. Ông nhấn mạnh rằng lãnh đạo là đúng đắn chỉ khi cộng đồng đư ợc hưởng lợi từ nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo tốt, nói cách khác, là một ngư ời phục vụ cho cộng đồng. Khi chúng ta được đưa vào vị trí lãnh đạo, phong cách lãnh đ ạo phục vụ nào sẽ tùy thuộc rất lớn vào việc chúng ta hiểu thế nào là một người l ãnh đạo phục vụ, về cách chúng ta nghĩ về người khác, và v ề cách chúng ta quyết định điều gì là đúng đắn. Người phục vụ là người thực hiện nhiệm vụ giám sát xem điều gì s ẽ được coi là đúng đắn và ai sẽ là người hưởng lợi. Đó là việc làm vì l ợi ích của người khác. Nó không phải là ki ểm sóat hay sở hữu. Nó không phải là một kỹ thuật. Đó là việc nhà lãnh đạo là ai. Đó là m ột thái độ, cách nhìn nhận thế giới. Nhưng đó không phải là thái đ ộ thụ động của nhà lãnh đạo khi nhìn nhận và tư duy. Theo những gì mà Lippmann đã nói, lãnh đạo không có nghĩa chỉ l à duy trì tầm nhìn và niềm tin vào lý tưởng mà còn là làm sống động các giá tr ị và trở thành các hình mẫu cho người khác đi theo. Nó cũng có nghĩa l à tập trung vào những người mà chúng ta d ẫn dắt, trao quyền cho họ để họ đạt được mọi tiềm năng. Nó cũng có nghĩa là khuyến khích ngư ời khác ra khỏi vòng luẩn quẩn tư duy của mình. Để làm được điều này, t ất nhiên nhà lãnh đạo phải nhìn được bức tranh lớn hơn và lãnh đ ạo sự nghiệp mang lại lợi ích cho tất cả mọi người. Hiểu về lãnh đạo phục vụ Có một khoảng cách lớn giữa những gì chúng ta muốn và k ỳ vọng từ nhà lãnh đạo và những gì mà chúng ta nhận được, vì thế rất tự nhi ên, chúng ta sẽ khắt khe với các nhà lãnh đạo. Nhiều người làm như v ậy. Thấy những nhà lãnh đạo xung quanh chúng ta là không đ ủ, quan điểm truyền thống của chúng ta về lãnh đạo rất có thể đã lỗi thời. Ngòai s ự thất vọng, chúng ta sẽ thư ờng thấy những quan điểm truyền thống trái ngược lại với các ý tưởng hiện đại về lãnh đạo. Vì chúng ta th ấy những lãnh đạo đang làm gì và gặp vấn đề gì, nh ững quan điểm cũ lỗi thời sẽ dễ dàng thắng các quan điểm mới. Vì thế, có một loại quan điểm kêu gọi thay thế lãnh đ ạo bằng khái niệm "người phục vụ". Cho dù có vẻ như nó khá giống với những g ì mà Lippmann đã nói, nhưng thực ra thì không ph ải. Phục vụ không thể thay thế lãnh đạo vì thật ra nó là một phần của lãnh đạo. Tân phục vụ, khái niệm mà chúng tôi đề cập đến ở đây, có nguyên tắc l à mọi người phải có kiến thức và câu trả lời ngay trong bản thân họ. Nh ư thế, sẽ không cần phải quản lý người khác. Không cần phải dạy ngư ời khác nghĩ như thế nào, hành xử ra sao. Điều này nghe rất hấp dẫ n, dân chủ và tự do, nhưng nó lại hơi ngây thơ. Chúng ta biết rằng con ngư ời không phải lúc nào cũng hành động dựa trên l ợi ích tốt nhất của bản thân họ. Phục vụ là gì? Hình mẫu tân phục vụ dựa trên giả định rằng lãnh đạo – nơi đư ờng hướng, tầm nhìn và chỉ dẫn đến từ tầng trên cùng của tổ chức - t ạo ra sự phụ thuộc vào những người đi theo và gỡ bỏ trách nhiệm và sự thỏa m ãn cá nhân. Nhưng liệu có phải như thế? Khi chúng ta được trao một trách nhiệm lãnh đ ạo, chúng ta chịu trách nhiệm duy trì một tập hợp các tiêu chu ẩn. Chúng ta không áp đặt những suy nghĩ, mong muốn và khao khát của bản thân lên những ngư ời khác mà áp dụng những tiêu chuẩn tốt nhất cho cả tổ chức. Một cách tự nhi ên, điều này được thực hiện với sự tôn trọng theo cả hai hướng, nh à lãnh đạo và những người đi theo. Lãnh đạo thật sự, khác với độc tài, không l ấy đi tự do, lựa chọn, trách nhiệm của người khác. Nhà lãnh đạo chỉ phục vụ và xem xét các ý tư ởng và nhu cầu của những người mà họ dẫn dắt. Để làm được điều này, h ọ phải tự rèn luyện bản thân, phát triển tính cách, hòa nhập cộng đồng, y êu thương và tôn trọng người khác. Chính điều này sẽ tạo nên sự tự l ãnh đạo ở mọi cấp độ của tổ chức. Nó tạo ra môi trường tự lãnh đ ạo khi mọi người đều được trao quyền và làm việc hướng tới điều tốt đẹp cho cả t ổ chức vì nó mang lại lợi ích lớn nhất cho tất cả mọi người. Daniel Goldman, tác giả của cuốn "Trí thông minh cảm xúc", đã đ ề cập đến việc quan tâm đến cảm xúc, ý tưởng và ý kiến của người khác và g ọi nó là sự đồng cảm. Nhưng, trong một bài báo trên tạp c hí Kinh doanh Harvard, ông đã viết rằng "đồng cảm không có nghĩa là "tôi đ ồng ý, bạn rất tốt". Với nhà lãnh đạo, nó không có nghĩa là hi ểu mọi cảm xúc của người khác và cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người. Đó sẽ là một c ơn ác mộng – nó sẽ khiến mọi việc không thể hòan thành. Đ ồng cảm có nghĩa là xem xét cẩn thận cảm xúc của người khác – trong quá trình đưa ra quyết định sáng suốt. Nói cách khác, phục vụ thật sự có nghĩa là ngh ĩ đến ý tưởng và cảm xúc của ngư ời khác. Thái độ phục vụ sẽ khiến các nhà lãnh đạo nhận thức được nhu cầu của ngư ời khác, đồng thời biến họ trở thành nhà lãnh đạo tốt hơn. Như ông Lippmann đã định nghĩa, lãnh đạo chính xác là l ựa chọn phục vụ thay vì lợi ích bản thân. Lãnh đạo không phải là một bài t ập xây dựng sự đồng thuận mà là việc nghĩ đến nhu cầu của ngư ời khác đồng thời xác định những ranh giới cần thiết. Nói tóm lại, người mà chúng ta c ần, không phải là một nhà lãnh đạo, mà là một nhà lãnh đạo phục vụ. Hoàng Anh Theo Leadership now . Lãnh đạo = người phục vụ? Nhà bình luận người Mỹ Walter Lippmann đã từng định nghĩa l ãnh đạo là "những người phục vụ cho các ý tưởng của đất nước,. đư ợc hưởng lợi từ nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo tốt, nói cách khác, là một ngư ời phục vụ cho cộng đồng. Khi chúng ta được đưa vào vị trí lãnh đạo, phong cách lãnh đ ạo phục vụ nào sẽ tùy thuộc. theo cả hai hướng, nh à lãnh đạo và những người đi theo. Lãnh đạo thật sự, khác với độc tài, không l ấy đi tự do, lựa chọn, trách nhiệm của người khác. Nhà lãnh đạo chỉ phục vụ và xem xét các