Chương 12 - CÔNG CỤ GIAO TIẾP VỚI ĐỐI TƯỢNG potx

Chương 12 INSTRUMENTS OF PARTICIPANT COMMUNICATION CÔNG CỤ GIAO TiẾP VỚI ĐỐI TƯỢNG 12-1 Instrument Design Process Quy trình thiết kế cơng cụ • Phase 1: Developing the instrument design strategy (xây dựng kế hoạch thiết kế) Phase 2: Constructing and refining the measurement questions (xây dựng tinh chỉnh câu hỏi đo lường) Phase 3: Drafting and refining the instrument (soạn thảo điều chỉnh công cụ) 12-2 Developing the Instrument Design Strategy Chiến lược thiết kế cơng cụ • Management-Research Question Hierarchy (thứ tự câu hỏi quản lý- nghiên cứu): – The management problem/question – câu hỏi/vấn đề quản lý – Research question(s) – Câu hỏi nghiên cứu – Investigative questions – câu hỏi khảo sát – Measurement questions – câu hỏi đo lường 12-3 Strategic Concerns of Instrument Design Những vấn đề thiết kế cơng cụ • What type of data is needed to answer the management question? (Dữ liệu cần có để trả lời câu hỏi quản lý) • What communication approach will be used? (cách tiếp cận giao tiếp sử dụng) • Should the questions be structured, unstructured, or some combination? (Câu hỏi nên dạng cấu trúc, khơng cấu trúc hay kết hợp) • Should the questions be disguised or undisguised? (Câu hỏi nên cải trang hay không) 12-4 Ways to Interact with the Participant Các cách thức tương tác với người trả lời • • • • 12-5 Personal interview – PV cá nhân Telephone – PV qua điện thoại Mail – khảo sát qua thư Computer – dùng máy tính Types of Measurement Questions? Các loại câu hỏi đo lường • Target – câu hỏi để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu • Classification – câu hỏi phân loại giúp phân tích so sánh kết • Administrative – câu hỏi phục vụ quản lý điều tra 12-6 Appropriate Question Content Nội dung câu hỏi phù hợp • Should this question be asked? Câu hỏi nên hỏi khơng? • Is the question of proper scope and coverage? Câu hỏi có phạm vi phù hợp khơng? • Can the participant adequately answer this question, as asked? Người trả lời có câu trả lời phù hợp hỏi khơng? • Will the participant willingly answer this question, as asked? Người trả lời có sẵn lịng trả lời câu hỏi không? 12-7 How to Test a Respondent’s Appropriateness Cách trắc nghiệm cơng cụ có phù hợp với NTL • Filter questions – Câu hỏi lọc VD: anh/chị có thường xuyên pha uống café nhà khơng? • Screen questions – câu hỏi sàng VD: mức độ anh/chị thường xuyên uống café pha nhà nào? 12-8 Question Wording Criteria Diễn đạt câu hỏi • Is the question stated in terms of a shared vocabulary? Câu hỏi có dùng từ phổ thơng khơng? • Does the question contain vocabulary with a single meaning? Câu hỏi có dùng từ theo nghĩa khơng? • Does the question contain unsupported assumptions? Câu hỏi có bao hàm giả định chưa xác định? • Is the question correctly personalized? (câu hỏi có cá nhân hóa đắn?) • Are adequate alternatives presented within the question? Các lựa chọn trả lời có trình bày với thân câu hỏi? 12-9 What Dictates Your Response Strategy? Chiến lược đưa lựa chọn trả lời • Characteristics of participants (khả người trả lời) • Nature of the topic(s) being studied (tính chất chủ đề khảo sát) • Type of data needed (loại liệu cần thu thập, ví dụ cần liệu định tính hay dự liệu định lượng) • Your analysis plan (Kế hoạch phân tích, VD: dự định dùng bảng chéo & Chi Bình Phương, hay dùng kiểm định trung bình hay tương quan hồi qui) 12-10 Types of Response Questions • • • • Free-response (trả lời tự do) Dichotomous (chỉ chọn lựa chọn) Multiple-choice (được chọn nhiều lựa chọn) Checklist (lựa chọn trả lời từ danh sách cho sẵn) • Rating (đánh giá với thang điểm) • Ranking (xếp hạng) 12-11 Guidelines to Refining the Instrument • Awaken the participant's interest (đánh thức quan tâm thích thú người trả lời) • Use buffer questions as a guide to request sensitive information (dùng câu hỏi đệm) • Use the funnel approach to move to more specific questions (dùng câu hỏi dẫn hướng) 12-12 Improving Survey Results • Pretesting is an established practice for discovering errors and useful for training the research team (Kiểm tra thử câu hỏi để phát sai sót để chuẩn bị cho huấn luyện đội ngũ nghiên cứu) 12-13 ... (soạn thảo điều chỉnh công cụ) 1 2- 2 Developing the Instrument Design Strategy Chiến lược thiết kế cơng cụ • Management-Research Question Hierarchy (thứ tự câu hỏi quản l? ?- nghiên cứu): – The management... or undisguised? (Câu hỏi nên cải trang hay không) 1 2- 4 Ways to Interact with the Participant Các cách thức tương tác với người trả lời • • • • 1 2- 5 Personal interview – PV cá nhân Telephone – PV... asked? Người trả lời có sẵn lịng trả lời câu hỏi khơng? 1 2- 7 How to Test a Respondent’s Appropriateness Cách trắc nghiệm cơng cụ có phù hợp với NTL • Filter questions – Câu hỏi lọc VD: anh/chị có