Hướng đi cho quảng cáo hiện đại docx

Hướng đi cho quảng cáo hiện đại: lòng tin sẽ quyết định sự chú ý của khách hàng! Khi tổ chức một chương trình quảng cáo, điều bạn muốn là gì? Chắc chắn là đạt được sự chú ý của khách hàng tiềm năng rồi. Bởi vì một quảng cáo mà không đạt được sự chú ý của khác hàng thì sẽ không có phản hồi, và nếu không có phản hồi thì rõ ràng là quảng cáo thất bại Vậy làm thế nào để có được sự chú của khách hàng đây? Người tiêu dùng hôm nay đã quá mệt mỏi bởi sự tra tấn của vô vàn quảng cáo trên truyền hình và đài báo. Và nhiều nhà phân tích đang nói đến hiện tượng khủng hoảng sự chú ý và thâm hụt thì giờ của người tiêu dùng. Trong 1 cuốn sách về marketing của mình, Seth Godin, Phó GĐ marketing của tập đoàn Yahoo! gọi những chương trình quảng cáo truyền thống là "một cuộc nhậu vui vẻ bên đống lửa hồng, nơi người ta đua nhau ném tiền vào lửa". Một thực tế không thể phủ nhận là ngân sách chi cho các chương trình quảng cáo truyền thống những năm gần đây liên tục "nở ra", trong khi các Giám đốc marketing lại thường lảng tránh nói về hiệu quả của những chiến dịch quảng cáo tốn kém của mình. Các nhà phân tích gọi đó là tình trạng "đâm lao phải theo lao", với hy vọng là việc tăng ngân sách sẽ giúp cải thiện được phần nào một thực trạng là hiệu quả của quảng cáo truyền thống – kiểu quảng cáo mà Seth Godin gọi là "ngắt người tiêu dùng khỏi luồng suy nghĩ của họ để bắt họ hành động" – đang ngày càng suy giảm trầm trọng. Song nguy hiểm hơn cả là cuộc đua này phần nhiều là để thỏa mãn sự hiếu thắng của các giám đốc quảng cáo luôn muốn chứng tỏ bản thân qua ngân sách quảng cáo của mình. Ai lại không muốn tỏ ra là một "khách sộp" trong con mắt của các hãng dịch vụ quảng cáo cơ chứ? Chắc chắn rằng có rất nhiều giám đốc marketing từng nhìn vào ngân sách quảng cáo của các "đại gia" và ao ước: "Bao giờ thì mình có thể làm được một chương trình lớn như thế này đây?" Quảng cáo truyền thống - vẫy vùng trong cơn tuyệt vọng Người ta đã tính được rằng mỗi người tiêu dùng trung bình nhìn thấy khoảng gần 1 triệu thông điệp marketing mỗi năm, tức là gần 3 ngàn (!) thông điệp mỗi ngày. Mỗi lần bước vào siêu thị là một lần tiếp cận với hơn 10 ngàn thông điệp! Bất cứ một ý tưởng mới nào hay một sản phẩm dù tuyệt vời đến đâu cũng chìm ngay trong dòng cuốn của các thông điệp. Phần lớn các chuyên viên marketing đang phản ứng trước tình hình ngập quảng cáo này bằng cách làm cho tình hình càng tệ hại hơn khi gia tăng thêm âm thanh cho các quảng cáo của mình. Các video quảng cáo giờ đây sử dụng nhiều những pha chuyển cảnh đột ngột và các liệu pháp gây sốc. Các nhà quảng cáo đang tìm đủ mọi cách để can thiệp vào cuộc sống của người tiêu dùng. Tình trạng này ngày càng giống với tình trạng ô nhiễm môi trường "cha chung không ai khóc". Nhiều nhà quảng cáo khác lại phản ứng bằng cách chuyển hướng sang sử dụng các phương tiện quảng cáo lạ. Campbell's Soup đặt quảng cáo trên những cột tính tiền của các bãi đậu xe. Coca-Cola thuê hãng quảng cáo CAA mời các đạo diễn Hollywood góp mặt trong các video quảng cáo nước ngọt của mình. Công ty Candies thì quảng cáo giày trên các tạp chí qua hình ảnh một cô nàng mang giày Candies đang ngồi trên bồn vệ sinh! Một số công ty thì dùng "chiêu" liên tục thay đổi quảng cáo để duy trì "sự hứng thú và cảm giác mới mẻ". Philip Morris, chẳng hạn, đã đổ tiền tỉ vào để liên tục làm mới hình ảnh "chàng cao bồi Marlboro" của mình. Nike đã đặt một loạt " nổi tiếng, một trong những logo thành côngquảng cáo không hề có dấu " nhất thời đại. Công ty Apple Computer mỗi năm lại thay đổi khẩu hiệu quảng cáo một lần. Wendy's, McDonald's và Burger King cũng hết dùng cách này đến cách khác hòng thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng. Một xu hướng khác nữa là sử dụng hình thức gửi thư chào hàng qua bưu điện hoặc phân phối trực tiếp. Thống kê những năm gần đây cho thấy, ngân sách cho hình thức quảng cáo này ngày càng tăng và đã đạt đến 52% tổng ngân sách chi cho quảng cáo. Tuy nhiên, mặc dù hiện nay những phương pháp nói trên vẫn còn mang lại ít nhiều tác dụng, song nhiều nhà phân tích cho rằng hiệu quả của chúng cũng đang xuống dốc trầm trọng và những công ty muốn tồn tại sẽ phải tìm đến những giải pháp táo bạo hơn chứ không tiếp tục đi theo những lối mòn này. Lòng tin quyết định sự chú ý Thời của loại hình marketing "khủng bố" để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, khiến họ mệt mỏi và khó chịu sắp qua đi. Thay vào đó sẽ là marketing thân thiện, hay theo Godin, đó là loại hình tiếp thị được sự cho phép của người tiêu dùng (permision marketing). "Nền tảng của marketing được phép rất đơn giản, - Don Peppers, đồng sáng lập công ty "Marketing 1:1 Inc." nói, - mỗi chúng ta có một thời hạn sống nhất định, vì vậy một trong những nhiệm vụ quan trọng của mỗi người là phải hiểu được cách sử dụng thời gian. Để nhận ra một sản phẩm mới, cần phải chú ý tới nó, đó rõ ràng là một việc làm có chủ định. Vì vậy, để bán được sản phẩm cho khách hàng trong tương lai, cần phải được anh ta đồng ý mua. Có thể làm được điều đó nếu lôi kéo khách hàng vào cuộc đối thoại. Có nghĩa là, đó là một quan hệ 2 chiều mà cả 2 bên cùng duy trì". Khác với marketing truyền thống, marketing được sự cho phép của người tiêu dùng có mục tiêu là dẫn dắt người tiêu dùng đi lên qua các bậc thang từ người không quen trở thành bạn, sau đó là khách hàng và cuối cùng là từ một khách hàng bình thường đến một khách hàng trung thành. Qua mỗi bậc, sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với người bán hàng lại tăng thêm, đồng nghĩa với trách nhiệm của người bán tăng và cả lợi nhuận cũng tăng theo. Chính vì vậy mà phương pháp marketing này còn được gọi là "marketing dựa trên lòng tin". Tạp chí Remedy, một tạp chí chuyên đề về sức khỏe và nhằm vào đối tượng độc giả trên 50 tuổi, không có bán ở các quầy báo và cũng không bán qua hình thức đặt báo. Đó là tạp chí không mất tiền. Để được nhận tạp chí này, chỉ cần điền đầy đủ thông tin vào một tờ khai về tình trạng sức khỏe và những loại thuốc đang dùng. Remedy sẽ bảo quản cẩn thận các thông tin nhận được – họ không bán và cũng không cho thuê những thông tin này. Bộ phận marketing của tạp chí khai thác thông tin này hiệu quả đến mức toàn bộ các bài viết và thông tin quảng cáo trong tạp chí đều được độc giả tiếp nhận triệt để. Đến nỗi là có tới 35% người nhận tạp chí lần đầu và 73% độc giả nói chung của tạp chí này đồng ý điền đầy đủ thông tin vào mẫu khai dài 4 trang để được nhận tạp chí trong năm sau. Nếu như ai đó đã mua hàng của bạn 1 lần, nghĩa là bạn đã chiếm được sự tin cậy và thừa nhận của họ. Tại sao bạn không giữ quan hệ với họ và một lần nữa đề nghị họ mua thêm cái gì đó? Jo Gerar đã được ghi vào sách kỷ lục Guinnes với tư cách là người bán xe hơi giỏi nhất thế giới. Bí quyết dẫn tới thành công của ông thật đơn giản: 12 bưu thiếp chúc mừng mỗi năm! Đó là khoảng 12 phút chú ý của những khách hàng hiện tại và tiềm năng, song đã giúp ông nâng doạnh số bán hàng của mình lên cao gấp 10 lần so với các đồng nghiệp. Mức cao nhất của sự tin tưởng là khi khách hàng hoàn toàn giao [...]... dụng các danh sách đi chỉ của các tạp chí đi n tử (Ezine) để gửi kèm quảng cáo của mình Hiện nay, trên internet tồn tại hàng trăm nghìn tạp chí đi n tử Mỗi tạp chí có thể gồm các mục nội dung khác nhau, từ thể thao, kinh tế đến mục chuyện vui Mọi người thường đặt thông tin theo một chủ đề nào đó của tạp chí, bởi vậy họ sẵn lòng đọc quảng cáo về chủ đề đó Ngoài ra, đó là các quảng cáo được tách rời... rất tiện lợi cho người đọc Hơn nữa, chủ của các tạp chí bao giờ cũng giới hạn quảng cáo về số lượng trong từng ấn bản, nên quảng cáo sẽ không bị lẫn trong 1 đống các quảng cáo khác, bạn đọc nhất định sẽ để ý thấy Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi bạn phải tuân thủ giới hạn cho phép để không trở thành một kẻ "quấy nhiễu" Bạn sẽ phải trả tiền để được gửi kèm với các thông tin gửi định kỳ cho bạn đọc... (http://www.postmasterdirect.com) phân phối quảng cáo cho hơn 9.000 danh sách nhận tin (20 cent/1 địa chỉ e-mail), hay Server ListPower (http://www.listPower.com) bán dịch vụ quảng cáo thông qua các bản tin gửi đến các thành viên đăng ký nhận các bản tin định kỳ miễn phí của họ hoặc họ đứng ra tổ chức cho các tác giả khác Rất đáng tiếc, ở Việt Nam hiện nay còn chưa phát triển hình thức ezine quảng cáo, chủ yếu vẫn là những... ngày đầu tiên Prodigy đổi quảng cáo mới Nhờ những kết quả đạt được sau khi mở ra cơ chế làm việc mới, nhóm của Godin đã bắt đầu nhận được đơn đặt hàng lập kế hoạch và tổ chức các chiến dịch quảng cáo cho những đại gia như AOL, Delphi, eWorld (Apple), Microsoft,CompuServe Sự ra đời và phát triển của mạng toàn cầu (Internet) đã mở ra một thời đại mới, thời đại trực tuyến, cho phép liên kết mọi người và... công ty của bạn), hoặc có thể là bài quảng cáo hoặc đính kèm banner về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Đi m mà bạn cần lưu ý nhất là phải chọn tạp chí nào cung cấp những thông tin có nội dung giống với sản phẩm và dịch vụ mà bạn định quảng cáo Trên Internet tiếng Anh, có rất nhiều các server hệ thống hóa danh mục các ezine như và cung cấp dịch vụ phân phối quảng cáo chuyên nghiệp qua các danh sách này... (http://www.gso-media.com).Và đi u quan trọng là những dịch vụ này trả tiền cho thành viên của mình để họ cho phép gửi quảng cáo, vì vậy mà bạn không có nguy cơ bị buộc tội là thả "thư rác" (spam), cái mà Godin gọi là "những tên trộm tiền lẻ", cụ thể là những giây (second) chú ý của khách hàng Theo Seth Godin, trong mô hình marketing được phép không thể có chỗ cho hình thức "thư rác", bởi đi u đó chứng tỏ rằng... đồng ý của người đặt Thứ hai, cần phải dự tính một cơ chế tiện lợi, dễ hiểu cho việc đặt thông tin cũng như từ chối nhận Đi m chính nhất – trong bất cứ trường hợp nào cũng không được sử dụng địa chỉ e-mail của những người đặt tin vào những mục đích khác, ví dụ dùng để gửi toàn quảng cáo hoặc bán danh sách này cho ai đó Nếu bạn làm đi u này, bạn sẽ đánh mất lòng tin của các thành viên – những khách hàng... marketing – phương thức quảng cáo tiếp thị bằng e-mail đang ngày càng chứng minh tính hiệu quả của mình bởi nó cho phép tạo dựng và phát triển mối quan hệ 2 chiều này Bạn có thể xây dựng cho mình một danh sách khách hàng tiềm năng riêng bằng cách chuẩn bị những thông tin thú vị, có ích và cho phép đăng ký nhận tin định kỳ, miễn phí hoặc có phí Tuy nhiên, bạn cần xác định rõ ràng và thông báo cho người sử dụng... trang Web chào mời dịch vụ quảng cáo qua danh sách địa chỉ e-mail của họ, song hầu hết vẫn là sử dụng hình thức gửi thư rác đến những địa chỉ được rao bán hoặc cho thuê, hoặc khá nhất thì cũng là "thả" quảng cáo đủ thể loại vào danh sách các địa chỉ đăng ký nhận bản tin của Website đó Song danh sách quan trọng nhất mà bạn không bao giờ được quên chính là danh sách những khách hàng hiện tại và trong quá... quảng cáo trực tuyến đầu tiên Đến nay, GUTS được coi là một trong những dịch vụ quảng cáo trực tuyến lớn nhất trong lĩnh vực này Từ khi Prodigy bắt đầu sử dụng hệ thống này đến nay, hơn 3 triệu khách hàng đã trở thành khách hàng "chung thân" sử dụng dịch vụ của Prodigy, và khả năng mất khách hàng giảm xuống chỉ còn 50% Số người truy cập mạng của Prodigy đã tăng vọt trong ngày đầu tiên Prodigy đổi quảng . Hướng đi cho quảng cáo hiện đại: lòng tin sẽ quyết định sự chú ý của khách hàng! Khi tổ chức một chương trình quảng cáo, đi u bạn muốn là gì? Chắc chắn là. thông đi p. Phần lớn các chuyên viên marketing đang phản ứng trước tình hình ngập quảng cáo này bằng cách làm cho tình hình càng tệ hại hơn khi gia tăng thêm âm thanh cho các quảng cáo của. không ai khóc". Nhiều nhà quảng cáo khác lại phản ứng bằng cách chuyển hướng sang sử dụng các phương tiện quảng cáo lạ. Campbell's Soup đặt quảng cáo trên những cột tính tiền của