TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Bài 01 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ngô Quý Nhâm Trưởng bộ môn Quản trị và Nhân sự, ĐH Ngoại Thương Email: quynhamgmail.com NGO QUY NHAM, MBANội dung  Mục tiêu của bộ phận QTNNL  Vai trò của bộ phận QTNNL  Các hoạt động QTNNL  Phân định trách nhiệm QTNNL giữa BP QTNNL và Quản lý bộ phận  Khung năng lực dành cho cán bộ nhân sự NGO QUY NHAMNhững giá trị của người lao động Kỹ năng chuyên môn Tuyển Đánh giá dụng thành tích Khả năng học hỏi và phát triển Sẵn sàng chấp nhận các ý tưởng mới Khả năng tiếp thu kiến thức Năng lực ra quyết định Động lực làm việc Đào tạo Đãi ngộ phát triển Cam kết Kỹ năng nhân sự Kỹ năng làm việc nhóm Khả năng lãnh đạo NGO QUY NHAM

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Ngô Quý Nhâm

Trưởng bộ môn Quản trị và Nhân sự,

Bài 01

Những giá trị của người lao động

Kỹ năng chuyên môn

Khả năng học hỏi và phát triển

- Sẵn sàng chấp nhận các ý tưởng mới

- Khả năng tiếp thu kiến thức

Năng lực ra quyết địnhĐộng lực làm việc

Đãi ngộ

KHÁI NIỆM VỀ QTNNL

Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các hoạt

động được thiết kế để cung cấp và điều phối các nguồn lực con người của một tổ chức

(Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003): Human Resource

Management: Gaining A Competitive Advantage, 4 th, Ed

McGraw-Hill Irwin.

MỤC TIÊU CỦA BỘ PHẬN QTNNL:

 Giúp cho tổ chức đạt được các mục tiêu

 Cung cấp nguồn nhân lực được đào

tạo tốt và có động lực làm việc

 Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

 Tăng sự thỏa mãn của nhân viên đối

với công việc

 Đảm bảo việc tuân thủ luật pháp và

đạo đức về sử dụng lao động

VAI TRÒ GIÁM ĐỐC/PHÒNG NHÂN SỰ

Tập trung vào chiến lược

Tập trung vào hoạt động hàng ngày

nguồn nhân lực

VAI TRÒ CỦA QTNNL

 Vai trò chiến lược

 Tập trung và phát triển các chương trình nhằm nâng

cao hiệu quả hoạt động của tổ chức

 Gắn kết nguồn nhân lực vào hoạch định chiến lược

ngay từ đầu

 Vai trò quản lý thay đổi

 Thiết kế lại tổ chức và các quy trình công việc

 Truyền thông, đào tạo, khuyến khích thay đổi

VAI TRÒ CỦA BỘ PHẬN QTNNL

 Vai trò tác nghiệp

 Thiết lập các quy trình, chương trình và chính sách

nguồn nhân lực – tuyển dụng, đào tạo và các hoạt động khác

 Tái cấu trúc quy trình

 Các thủ tục hành chính như tính lương, bảo hiểm, phúc

lợi cho người lao động

 Vai trò hỗ trợ người lao động

 Phát triển năng lực và cam kết

 Giúp nhân viên quản lý khủng hoảng

 Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên

CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL

Tổ chức và hoạch định nguồn

nhân lực • Hoạch định NNL chiến lược

• Thiết kế cơ cấu tổ chức

• Phân tích và mô tả công việc

• Xây dựng khung năng lực

• Phát triển tổ chức

• Tư vấn nội bộ

• Đánh giá và quản lý VHDN

CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL

Đào tạo

• Đánh giá nhu cầu

• Thiết kế, phát triển chương trình đào tạo

• XD chương trình đào tạo quản lý

• XD chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ

CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL

Quy hoạch cán bộ và Phát triển

quản trị

• Đánh giá năng lực cá nhân

• Phân tích/quy hoạch kế nhiệm

• Đào tạo và phát triển quản lý

CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL

• Tư vấn và bảo trợ nhân viên

• Chương trình cân bằng công việc

PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM GiỮA BP NHÂN

 Huấn luyện, đào tạo tại chỗ

cho nhân viên

 Triển khai đánh giá và phản

hồi thành tích nhân viên

 Đề xuất tăng lương

 Thực hiện quy trình kỷ luật

 Điều tra tai nạn

 Giải quyết các khiếu nại

SỰ THAM GIA CỦA QUẢN LÝ BỘ PHẬN TRONG LĨNH VỰC NHÂN SỰ

Quản

lý bộ phận

Hỗ trợ xác đinh công

nhu cấu nhân sự

Đào tạo nhân viên

Truyền đạt chính sách

Khuyến khích thúc đẩy

Phân định trách nhiệm đối với hoạt động

QTNNL: hoạt động tuyển dụng

 Bộ phận nhân sự

- Phát triển những kỹ thuật phỏng

vấn hiệu quả và đúng luật định

- Huấn luyện các nhà quản trị

trong việc thực hiện phỏng vấn

cuộc và tuyển dụng ứng viên

vào những vị trí công việc nhất

định

 Các nhà quản trị

- Tư vấn cho bộ phận nhân sự về

thông báo tuyển dụng

- Đưa ra quyết định về việc có

phỏng vấn chung cuộc hay không

- Tham gia vào chương trình huấn

luyện về kỹ năng phỏng vấn

- Thực hiện phỏng vấn chung cuộc

và tuyển dụng ứng viên vàonhững vị trí công việc phù hợp

- Xác minh thông tin về ứng viên

- Phản hồi cho bộ phận nhân sựvề

quyết định tuyển dụng hoặc từchối

CÁC CHỨC DANH TRONG PHÒNG QLNS

 Giám đốc nhân sự cấp cao (Top HR Directors)

 Giám đốc nhân sự (bộ phận trực thuộc)

 Giám đốc lương (C&B)

 Giám đốc tuyển dụng

 Giám đốc đào tạo

 Chuyên viên nhân sự:

 Chuyên viên tuyển dụng

 Chuyên viên đào tạo

Chuyên viên tiền lương

NĂNG LỰC CỦA GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ

1 Hiểu biết về doanh nghiệp (ngành, kinh

doanh)

2 Tư duy và quản lý chiến lược

3 Kỹ năng quan hệ nhân sự

4 Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

5 Kỹ năng lãnh đạo

6 Kỹ năng chuyên môn nhân sự

7 Kỹ năng tư vấn nội bộ

8 Năng lực thiết kế và triển khai (dự án, chương

trình)

Ví dụ: Năng lực tư duy chiến lược

1

Hiểu chiến

lược

2 Kết nối hành động với mục tiêu, chiến lược

3 Phân tích tiềm năng

4

Áp dụng quan điểm dài hạn

5 Kết nối chiến lược

6 Hiểu những ản hưởng bên ngòai đối với tầm nhìn

và gắn kết công việc của mình với chiến lược

- Xác định rõ

-Phân tích chi phí hoặc kết quả kinh doanh dài hạn -Đóng góp vào việc xác định các ưu tiên

và chiến lược để thực hiện mục tiêu cty

-Ra quyết định, xác lập ưu tiên, hoặc phát triển mục tiêu

-Luôn xem xét các

cơ hội và thách thức trong quan điểm đa chiều và dài hạn

- Phát triển các chiến lược then chốt để đáp ứng các cơ hội, thách thức

-Hiểu rõ bức tranh

- Hiểu rõ định hướng của công

ty và những thay đổi có thể tác động đến đơn vị hoặc nhóm.

-Xây dựng chiến lược cho đơn vị với mục đích hỗ trợ chiến lược và

-Nhận biết những thay đổi của MTKD và tác động của chúng đối với tổ chức

- Xây dựng mới hoặc điều chỉnh chiến lược, chính sách hiện tại của công ty nhằm đáp ứng những

NĂNG LỰC CỦA GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ

0 1 2 3 4 5

Hiểu biết về doanh nghiệp

Tư duy và quản