Từ việc dễ dàng đặt phòng trực tuyến đến sự tiện lợi trong việc sử dụng dịch vụ, ứng dụng có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng.. Khả năng phát triển kinh doanh: Có thể phát triển
7
Mục tiệu
Dự án "Lập trình ứng dụng quản lý khách sạn" tập trung vào việc thiết kế cơ sở dữ liệu một cách thống nhất, bao gồm dữ liệu về khách sạn, phòng khách sạn và các dịch vụ phát sinh trong quá trình sử dụng phòng Mục tiêu chính là tối ưu hóa quản lý thông tin và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tối ưu hóa quản lý khách sạn thông qua việc phát triển ứng dụng giúp nâng cao hiệu quả từ quy trình đặt phòng đến dịch vụ phòng, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra minh bạch và hiệu quả.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng khách hàng có một kỳ nghỉ tuyệt vời Điều này bao gồm việc tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt phòng, cung cấp dịch vụ và tiện ích dễ dàng, cũng như hỗ trợ khách hàng trong việc đặt bàn ăn.
Nâng cao hiệu suất nhân viên là chìa khóa để cải thiện quản lý và tối ưu hóa hoạt động của đội ngũ, từ đó đảm bảo cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.
Bảo mật và an ninh là yếu tố quan trọng, đảm bảo rằng tài sản và thông tin của khách hàng được bảo vệ an toàn trong suốt quá trình lưu trú Chúng tôi cam kết duy trì các biện pháp an ninh chặt chẽ để khách hàng yên tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Tối ưu hóa quản lý tài chính: Quản lý tài chính của khách sạn để đảm bảo lợi nhuận và hiệu quả tài chính.
Minh bạch và nhất quán: Cung cấp thông tin minh bạch và nhất quán cho quản lý và khách hàng, từ hóa đơn thanh toán đến tình trạng phòng.
Sử dụng công nghệ mới: Khai thác công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy để cải thiện dự đoán và quản lý tài nguyên.
Hỗ trợ mở rộng và tích hợp: Cung cấp ứng dụng có khả năng mở rộng và tích hợp với các dịch vụ và hệ thống khác.
Phát triển kinh doanh là cơ hội để mở rộng ứng dụng này thành sản phẩm, nhằm cung cấp cho nhiều khách sạn khác nhau và tạo thêm nguồn thu cho tổ chức hoặc công ty.
Mục tiêu chính của dự án là nâng cao quản lý khách sạn, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên bằng cách phát triển một ứng dụng quản lý khách sạn hiện đại và hiệu quả.
Cơ cấu tổ chức
Mô hình nhân sự trong khách sạn 5 sao được tổ chức theo chức năng công việc, với mỗi bộ phận đảm nhận một vai trò riêng biệt Cấu trúc tổ chức nhân sự bao gồm năm bộ phận chính: giám đốc, nhân viên lễ tân, nhân viên bảo vệ, nhân viên kế toán và nhân viên phục vụ tạp vụ.
Giám đốc khách sạn chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của khách sạn, với quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến thông tin và xử lý trong khách sạn Nhân viên bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và phục vụ khách hàng.
Nhân viên lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận khách thuê phòng, giải đáp thắc mắc và quản lý thông tin liên quan đến phòng và khách hàng Họ lập phiếu đăng ký khi khách thuê và ghi nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ Khi khách trả phòng, nhân viên sẽ lập nội dung chi tiết phiếu thanh toán và chuyển cho bộ phận kế toán để lập hóa đơn thanh toán.
Quản lý thông tin tài chính trong khách sạn bao gồm việc lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng và phiếu thu chi cho các khoản chi tiêu như sửa chữa hoặc mua sắm Nhân viên kế toán cần thực hiện kiểm kê tài chính hàng tháng và đảm bảo đóng thuế kinh doanh đúng hạn cho khách sạn.
Bảo vệ trong khách sạn có trách nhiệm duy trì an ninh trật tự, đảm bảo an toàn cho xe cộ và theo dõi các thiết bị an ninh của khách sạn Họ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hệ thống an ninh, góp phần tạo ra môi trường an toàn cho khách hàng.
Nhân viên phục vụ-tạp vụ:
Nhân viên phục vụ, hay còn gọi là tạp vụ, có vai trò quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng tại khách sạn Họ chịu trách nhiệm dọn dẹp vệ sinh phòng, phục vụ nhu cầu ăn uống và giặt ủi theo yêu cầu của khách Bên cạnh đó, nhân viên cũng cung cấp các dịch vụ khác cho khách và kiểm tra hiện trạng cơ sở vật chất khi khách trả phòng.
- Khách sạn chào đón khách hàng khi họ đến và tiếp nhận thông tin cơ bản.
- Khách hàng có thể đặt phòng trước thông qua nhiều kênh, bao gồm trực tuyến, điện thoại hoặc trực tiếp tại lễ tân.
- Nhân viên quản lý đặt phòng kiểm tra tình trạng phòng trống và tiến hành đặt phòng cho khách hàng.
Sau khi nhận phòng, khách hàng có thể yêu cầu nhiều dịch vụ phòng như đặt bữa ăn, gọi điện thoại, làm sạch phòng và hỏi thông tin du lịch Dịch vụ ẩm thực và dịch vụ phòng luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách.
- Khách sạn cung cấp các món ăn và đồ uống thông qua nhà hàng hoặc dịch vụ phòng.
- Nhân viên nhà bếp chuẩn bị và phục vụ thực đơn cho khách hàng.
Quản lý tài sản và tài nguyên:
- Khách sạn phải quản lý tài sản và tài nguyên như nội thất phòng, thiết bị và dịch vụ.
LỄ TÂN NV KẾ TOÁN NV BỘ PHẦN
- Nhân viên khách sạn cần được quản lý để đảm bảo họ làm việc hiệu quả và cung cấp dịch vụ chất lượng.
Bảo mật và an ninh:
- Khách sạn phải đảm bảo rằng tài sản và thông tin của khách hàng an toàn và đảm bảo an ninh.
- Quản lý tài chính để đảm bảo lợi nhuận và hiệu quả tài chính của khách sạn. Tương tác với khách hàng:
- Khách sạn cung cấp các kênh tương tác với khách hàng, bao gồm cung cấp thông tin, hỗ trợ và phản hồi.
Thống kê và báo cáo:
- Cung cấp thống kê và báo cáo về hoạt động khách sạn, giúp quản lý đưa ra quyết định thông minh.
- Khách sạn có thể phát triển kinh doanh bằng cách mở rộng hoặc cung cấp dịch vụ cho các khách sạn khác.
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG DỮ LIỆU
Thống tin cá nhân và sửa đổi Đáp ứng yêu cầu
Tìm kiếm Đã tìm kiếm
Thông tin tình trạng buồng
Thông báo kiểm tra phòng
Hệ thống thông tin quản lý
3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0
Yêu cầu Đơn đặt phòng Đáp ứng yêu cầu
Yêu cầu đơn đặt phòng
Yêu cầu thông tin Báo cáo
Quản lý khách hàng Khách hàng
2.0 Quản lý đặt trả phòng
Nhân viên thanh toán D3 DSdịch vụ
3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu.
3.3.1 Mô hình dòng dữ liệu(DFD- Data Flow Diagram)
Kết quả xử lý của hệ thống Thông tin yêu của người dụn
Bộ phận lễ tân Hệ thống quảnlý khách sạn
3.3.2.Mô hình luồng dữ liệu DFD phần mềm quản lý khách sạn.
Yêu cầu đăng ký nhận phòng và trả phòng
Thông tin về các khách hàng
Thông tin các dịch vụ Yêu cầu thống kê Thông tin phòng& NV
Thông tin các loại phòng& nv
Quản lý khai thác nước
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ DỮ LIỆU
4.1 XÁC ĐỊNH THỰC THỂ VÀ THUỘC TÍNH.
STT Tên thuộc tính Miêu tả Kiểu dữ liệu Null Ràng buộc
1 id_Khach ID Khách int No
2 id_HD ID Hóa đơn Nvarchar(10) No
3 Ten_Khach Tên khách Nvarchar(50) No
4 Ngay_Sinh Ngày sinh Nvarchar(20) No
5 Gioi_Tinh Giới tính Nvarchar(10) No
6 Dia_Chi Địa chỉ Nvarchar(50) No
7 Ho_Chieu Hộ chiếu Nvarchar(20) No
8 Ngay_Thue Ngày thuê date No
9 id-phong Id phòng Int No
Hình 4.1: DỮ LIỆU BẢNG KHÁCH HÀNG B.Thực thể : THÔNG TIN PHÒNG.
STT Tên thuộc tính Miêu tả Kiểu dữ liệu Null Ràng buộc
HÌNH 4.2 : DỮ LIỆU PHÒNG C.Thực thể : DongHoaDon.
Tb_dong_hoa_don Đóng hóa đơn
Miêu tả Kiểu dữ liệu Nul l Ràng buộc
1 MaDHD Mã hóa đơn int No
2 id_HD Mã hóa đơn Nvarchar(10) No
3 TenSP Mã hàng Nvarchar(50) No
4 SoLuong Tên hàng float No
5 DonGia Mã CT nhập float No
6 DonViTinh Số lượng Nvarchar(10) No
7 TongTien Tổng Tiền float No
8 NgayDichVu Ngày dịch vụ date No
HÌNH 4.4:DỮ LIỆU ĐÓNG HÓA ĐƠN D.Thực thể : HoaĐon
STT Tên thuộc tính Miêu tả Kiểu dữ liệu Null Ràng buộc
1 id_HD Mã hóa đơn Nvarchar(10) No
2 SoLuong Mã nhân viên float
3 TongTien Mã CT nhâp float
HÌNH 4.4:DỮ LIỆU HÓA ĐƠN
STT Tên thuộc tính Miêu tả Kiểu dữ liệu Null Ràng buộc
1 Id_LoaiPhong Id Loại Phong nvarchar(10) No
2 TenLoaiPhong TênLoại Phong nvarchar(50) No
HÌNH 4.4:DỮ LIỆU LOẠI PHÒNG
STT Tên thuộc tính Miêu tả Kiểu dữ liệu Null Ràng buộc
1 id_LoaiSP IdLoạiSảnPhẩm nvarchar(10) No
2 TenLoaiSP Tên Loại Phòng nvarchar(50) No
HÌNH 4.4:DỮ LIỆU LOẠI PHÒNG
STT Tên thuộc tính Miêu tả Kiểu dữ liệu Null Ràng buộc
1 id_SP Id Sản Phẩm Nvarchar(10) No
2 TenSP Tên Sản Phẩm nvarchar(50) No
3 DonGia Đơn Giá float No
4 DonViTinh Đơn Vị Tính nvarchar(50) No
5 id_LoaiSP Id LoạiSảnPhẩm Nvarchar(10) No
HÌNH 4.4:DỮ LIỆU LOẠI SẢN PHẨM
STT Tên thuộc Miêu tả Kiểu dữ liệu Nul Ràng buộc tính l
3 Date_of_birth Ngày sinh date No
4 Gender Giới Tính nvarchar(10) No
6 Password Mật khẩu Nvarchar(10) No
DEMO VÀ CÀI ĐẶT
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG CỤ LẬP TRÌNH
MÔI TRƯỜNG LẬP TRÌNH
Microsoft NET Framework 4.5.2 and its corresponding language packs are available through Windows Update and Windows Server Update Service (WSUS) This update is released on Windows Update under specific circumstances.
Khi NET Framework 4.5.2 sản phẩm được cung cấp dưới dạng bản Cập Nhật được khuyến nghị.
Bản cập nhật ngôn ngữ NET Framework 4.5.2 được khuyến nghị cho các máy tính đang sử dụng phiên bản cũ hơn của gói ngôn ngữ cho NET Framework 4, 4.5 hoặc 4.5.1 Cập nhật này sẽ nâng cấp tất cả các gói ngôn ngữ trước phiên bản 4.5.2.
Gói ngôn ngữ NET Framework 4.5.2 hiện có sẵn cùng với tùy chọn cập nhật, nhưng bản cập nhật này không được cung cấp chung với bản cập nhật NET Framework 4.5.2 đã được mô tả trước đó Máy tính đáp ứng các tiêu chí nhất định sẽ nhận được bản cập nhật này.
NET Framework 4.5.2 đã được cài đặt.
Không có bản NET Framework 4, NET Framework 4.5, or.NET Framework 4.5.1 gói ngôn ngữ cài đặt.
Hệ điều hành cơ sở là phiên bản địa phương hóa của Windows, hỗ trợ một hoặc nhiều giao diện người dùng đa ngữ (MUI) với gói cài đặt cho 23 ngôn ngữ, tương thích với NET Framework 4.5.2.
Lưu ý rằng bản cập nhật được khuyến nghị có thể được cài đặt tự động trên tất cả các nền tảng hỗ trợ, tùy thuộc vào cài đặt máy tính của bạn Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn bản cập nhật theo nhu cầu của mình.
Nhật có thể chỉ được cài đặt bằng cách chọn thủ công bản Cập Nhật từ danh sách các cập nhật sẵn dùng.
2.NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH VÀ CÀI ĐẶT.
Phần mềm này được sử dung 2 ngôn ngữ hỗ trợ như: ngôn ngữ ADO.NET và ngôn ngữ ASP.NET
Giới thiệu về ngôn ngữ ADO.NET.
ADO.NET là một tập hợp các thư viện lập trình hướng đối tượng (OOP) giúp tương tác với các nguồn dữ liệu, chủ yếu là cơ sở dữ liệu Bên cạnh đó, ADO.NET cũng có khả năng làm việc với các định dạng dữ liệu khác như file text, Excel hoặc XML Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tập trung vào cách ADO.NET hoạt động với cơ sở dữ liệu.
There are numerous types of databases available today, including Microsoft SQL Server, Microsoft Access, Oracle, Borland Interbase, and IBM DB2 This series will focus specifically on SQL Server for clarity and consistency in the examples provided.
ADO.NET cho phép tương tác hiệu quả với nhiều loại dữ liệu và kiểu cơ sở dữ liệu khác nhau Mỗi loại dữ liệu yêu cầu phương thức truy xuất riêng biệt, với các loại dữ liệu cũ sử dụng giao thức ODBC và các loại dữ liệu mới hơn sử dụng giao thức OleDb Để tạo sự thống nhất trong việc làm việc với các loại dữ liệu này, ADO.NET đã được phát triển.
ADO.NET cung cấp một phương thức thống nhất để tương tác với các nguồn dữ liệu, nhưng mỗi loại dữ liệu yêu cầu sử dụng một thư viện khác nhau, được gọi là Data Provider Những thư viện này thường được đặt tên theo giao thức hoặc loại dữ liệu mà chúng hỗ trợ Ví dụ, khi sử dụng OleDb Data Provider để thiết lập kết nối đến nguồn dữ liệu, bạn sẽ sử dụng đối tượng connection có tên là OleDbConnection Tương tự, các đối tượng connection khác như OdbcConnection hay SqlConnection cũng có tiền tố tương ứng là Odbc và Sql.
SqlConnection được sử dụng để thiết lập kết nối với nguồn dữ liệu tương ứng Như đã đề cập trước đó, chúng ta sẽ tập trung vào việc làm việc với SQL Server, do đó các đối tượng API của chúng ta sẽ có tiền tố là Sql.
Các đối tượng của ADO.NET
ADO.NET bao gồm nhiều đối tượng quan trọng để làm việc với dữ liệu Bài viết này giới thiệu những đối tượng chính mà bạn sẽ sử dụng Trong các bài viết tiếp theo, bạn sẽ khám phá thêm nhiều đối tượng ADO.NET và cách sử dụng chúng trong từng bài học Những đối tượng dưới đây là cần thiết để bạn có thể thao tác hiệu quả với dữ liệu trong ADO.NET.
To interact with a database, establishing a connection is essential This connection specifies the database server, database name, username, password, and other necessary parameters A Connection object is utilized by a Command object, allowing it to know which database to execute commands against.
Quá trình tương tác với cơ sở dữ liệu yêu cầu xác định hành động mong muốn thông qua đối tượng Command Đối tượng này gửi câu lệnh SQL tới cơ sở dữ liệu và sử dụng đối tượng Connection để xác định cơ sở dữ liệu cần truy xuất Bạn có thể sử dụng một đối tượng Command riêng lẻ để thực thi lệnh trực tiếp hoặc liên kết nó với một DataAdapter, đối tượng quản lý các lệnh trên một nhóm dữ liệu.
DataReader cho phép bạn truy xuất kết quả từ câu lệnh SELECT thông qua đối tượng Command, với hiệu suất cao nhờ vào việc trả về dữ liệu dưới dạng luồng fast forward-only Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể lấy dữ liệu theo một thứ tự nhất định, mang lại tốc độ nhanh chóng Tuy nhiên, nếu cần thao tác dữ liệu linh hoạt hơn, DataSet sẽ là lựa chọn tốt hơn để làm việc.
DataSet là một đối tượng lưu trữ dữ liệu trong bộ nhớ, bao gồm nhiều DataTable với các cột và hàng tương tự như bảng cơ sở dữ liệu Nó cho phép định nghĩa mối quan hệ giữa các bảng, tạo ra các quan hệ cha-con Được thiết kế để quản lý dữ liệu trong bộ nhớ, DataSet hỗ trợ các thao tác không cần kết nối, và là đối tượng được sử dụng bởi tất cả các Data Provider, do đó không có tiền tố Data Provider trong tên gọi của nó.
CÀI ĐẶT TÌNH TRẠNG PHÒNG
Muốn xem tình trạng phòng và biết dữ liệu phòng nào có người ở của các phòng trong khách sạn
Nhập thêm và xem các danh sách phòng.
2.Hình ảnh của trang Tình trạng phòng.
TÌNH TRẠNG NHẬN PHÒNG
Màn hình này là màn hình quản lý trong của chương trình là màn hình nhận phòng hay gọi là thuê phòng
Nhập loại phòng tại khách sạn.
Nhập mã các phòng của khách hàng muốn thuê.
Thêm các loại phòng và thông tin.
Xem và sửa các thông tin dữ liệu và các loại phòng.
HÌNH 4: TÌNH TRẠNG NHẬN PHÒNG
5.CÀI ĐẶT QUẢN LÝ NHÂN VIÊN.
Nhập mã nhân viên riêng của các nhân viên tại khách sạn.
Nhập họ tên của nhân viên muốn thuê.
Các thông tin đã nhập của nhân viên quan trọng nhất là tài khoản và mật khẩu.
Thêm các thông tin riêng của nhân viên
Xóa các mã của nhân viên không làm việc trong khách sạn
Xem và sửa các thông tin dữ liệu và các nhân viên đã nhập
HÌNH 5: QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
Nhập các thông tin cá nhân của khách hàng đầy đủ và nhập thời gian vào của khách hàng.
Trong trang này nhân viên có thể thêm sửa ,xóa các thông tin của khách hàng khi khách hàng vào thuê phòng trong khách sạn của ta.
Bảo vệ an toàn các thông tin khi có vấn đề khác.
9.CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH TRANG DỊCH VỤ VÀ LOẠI SẢN PHẨM. Trang này sử dụng khi cần thành toán.
Nhập sản phẩm và các dịch vụ khách hàng sử dụng và muốn thanh toán.Nhập các thông tin riêng của khách hàng.
8.CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH TRANG THANH TOÁN.
Nhập mã phòng của khách hàng khi khách hàng muốn thanh toán.
Nhập các thông tin của khách hàng
Tổng tiền cho khách hàng và đưa thời gian cho đủ
Quan trọng nhất là khi thành toán xong có hóa đơn
36
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Trong quá trình khảo sát bài toán quản lý khách sạn cơ bản đã hoàn thành được những cộng việc sau:
Cập nhật ,lưu trữ, sửa ,xóa,thêm thông tin
Khách hàng đăng nhập vào thuê phòng
Nhân viên và khách hàng đăng nhập và sử dụng các dịch vụ Hóa đơn thanh toán của khách hàng.
Danh sách khách hàng thuê phòng
Danh sách khách hàng sử dụng dịch vụ
Tra cứu thông tin khách hàng
Chương trình quản lý khách sạn hiện tại còn tồn tại nhiều hạn chế, chủ yếu phù hợp với các khách sạn quy mô nhỏ Do đặc thù riêng của từng khách sạn, công tác quản lý cũng có sự khác biệt Bài viết này sẽ tập trung vào việc tìm hiểu và áp dụng các phương pháp quản lý cho các khách sạn nhỏ tương tự.
Trong quá trình xây dựng và hoàn thiện chương trình em nhận thấy chương trình rất nhiều thiếu sót như:
Khách sạn còn thiếu nhiều chức năng như tìm kiếm chi tiết,đặt phòng online.
Chương trình còn trung lập dữ liệu
Giao diện chưa tối ưu với người sử dụng như nhân viên.
3.HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THIỆN.
Chương trình hiện tại chỉ cho phép quản lý và nhân viên truy cập vào hệ thống Do đó, cần thiết phải phân quyền sử dụng để khách hàng cũng có thể tiếp cận hệ thống này.
Để tăng cường doanh thu cho khách sạn, cần bổ sung nhiều chức năng mới và cung cấp thông tin doanh thu dự kiến trong một khoảng thời gian nhất định Đồng thời, việc tối ưu hóa chương trình và xây dựng hệ thống cung cấp phòng, giá cả, cũng như đặt phòng trực tuyến qua mạng là rất quan trọng.
1 http://blog.sophiasolution.com/blog/phan-mem-quan-ly-khach-san-tot-nhat/
2.Bài viết: https://asiky.com/Tin-tuc/1311/phan-mem-quan-ly-khach-san-mini-giai- phap-quan-ly-cho-cac-khach-san-vua-va-nho