Mô tả chính sách sản phẩm của một doanh nghiệp do nhóm lựa chọn? khảo sát Đánh giá của khách hàng và Đưa ra Đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả của chính sách sản phẩm

® Đưa ra đề xuất cải tiến: Đề xuất các biện pháp cụ thê nhằm nâng cao hiệu quả của chính sách sản phẩm, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và khả năng cạnh tranh của Vinfast trên thị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

NHÓM: 12

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYÊN PHƯƠNG LIÊN

0909.900 18180888 4 PHÂN 1: GIỚI THIỆU CHUNG - 5s SE E2122112171x2121 7E tt gei 5 1.1 Lý do chọn đề tài 5à SE 2E HH HH nu H1 reo 5

1.2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu - c2 212221222112 1111511221 EE re 6 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu c1 21222112211 122115 2111111122115 1111811281 H2 ra 6 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - c2 2122111211121 1 127115 1121151151151 kg ườ 6 1.3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu - + St E111 2c Hee, 7

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu - 5c E111 2112111111221111 121 1n tr ray 7

1.3.2 Phạm vị nghiên CỨU: - - L1 1 221222112211 1521 12 111181112111 1111811201112 15k 7 1.4 Phương pháp nghiên cứu - L0 2222221121112 1151 115 2151151115 2x key 8

1.5 Kết cấu đề tài 220 2221 2221122111112 de 8 PHAN 2: CAC NHAN TO MOI TRUONG VA THI TRUONG CUA DOANH

NGHIEBP ooo cece secs cases ese see eeu sesusesus us essusesueisesssisesensssesiessisetssisesensseseeeeee 8 2.1 Đặc điểm thị trường của doanh nghiệp - 2 2221122 1122 tr Hy re 8 2.1.1 Dac diém cau thi 8ð" ccc cee ccc e cree eeneeeneesesee seinaeesesieeeentteeeees 8 2.1.2 Dac diém cung thị truO go c1 12121112 115 1111151125111 115gr kườy 11

2.1.3 Đặc điểm giá cả thị trường - s11 12H 12121 gen 11

2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tổ môi trường đến hoạt động marketing của Van b ast ccc cet cene cece cee eeenaeeesaceseeeeseeesaeeseeeesaeeseeeeseeesaeeseeeeteeeteeeeeeetaee ees 12 2.2.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường Vi M6 cece eeeeseeseeeeeeeeeeees 12 2.2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tổ môi trường vĩ mô - - sec 13 2.3 Phân tích SWOT Q01 112101 111110111111011111 0111111011111 11 E11 HE KH TH 13

2.3.1 Điểm mạnh 5s: 22t 222122511122111121111121112111110111.0111111111.11 11 .e 13

2.3.2 ĐiỂm yẾu - s11 1121121 H211 11 1 111 He HH He He He re 14

PS on ccccccceccesccssceseeeseescesseeseeeaeesecesenseesaseaseesseasenssesseesaseeesseeeeeeeeseesetees 14

”n? na 14

PHAN 3: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP - 2 sở 15

3.1 Chinh sach san pham của doanh nghiệp - 0 22212222 e 15 3.1.1 Quản trị và phát triển sản phâm của doanh nghiệp 2-5-2 15

3.1.2 Chính sách sản phâm của VinFast - 5à SE E122 2H HH run 16

3.2 Chính sách giá - Q0 0121 1211121121 1111111111111 111111115111 11111 E11 H14 H261 HH 18

3.2.1 Quan điểm trong thiết lập và vận hành giá kinh doanh của VinFast 18 3.2.2 Cách định gi14 L0 2.11 1111112111 11111 111111111111 11011111 HH HH HH Hiện 18 3.2.3 Quy trình định giá của VinÏa§E c0 22 1211122122111 51112 211 x1 áy 18

3.2.4 Cơ cau gid cla VinFast c.cccccccccccccscsscssessessesessessesessesecssvevsecssesvssesevsvsteetevevees 19 3.2.5 Các hoạt động điều chỉnh giá 5c SE HE HH 22H tre re 19

3.2.6 Định giá phân khúc - c2 21211121251 1151551 15515511 111221 11111011811 01 1011 8k 20 3.2.7 Định giá theo tâm Ìý c1 1211221151 1151 11111511111 151 1011120111101 1 801118 211g vkg 20

3.2.8 Định giá khuyến mããi - 5+ 2 1 TỰ 1212711121221 11 1E 1 c1 n1 grrey 21

3.3 Chính sách phân phối " ee eda e EEL GEESLEGEECEEEEE CAGE C EGGS EEEGEEEESeE EEE HaEOEEEES 22 3.3.1 Hệ thống đại ly va showroom rộng kKhap 0.ccccsceeccccesessescscesesveeseeeesceeeeeees 22

3.3.2 Phân phối trực tuyền 2s ST 112121121 2 1101 11 1n tre ray 22

3.3.3 Phân phối quốc tế và chiến lược toàn cầu 5s: s2 ghe erưyn 22 3.4 Chính sách xúc tiến thương mậi - - 2 11111 1111121111112 21111111111 111tr re, 23 3.4.1 Chính sách về ưu đãi khuyến mãi 5s ST E111 12 111 BE grHee 23 3.4.2 Chiến dịch quảng cáo và truyền thông 55c n nE E1 EE111211 1E rrrere 23

PHAN 4: DANH GIA CHUNG VA MOT SO BIỆN PHÁP ĐÂY MẠNH CHÍNH

SÁCH SAN PHÁM 0L 1201211 121121111110111012111 111111111111 1111 E1 TH TH Khu 25 4.1 Khảo sát khách hàng L0 022212 2110211101 11110111 1116191511111 kẻ 25

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 12 xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thương mại đã đưa môn học Marketing căn bán vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn — Cô Nguyễn Phương Liên đã dạy dỗ truyền đạt những kiến thức vô cùng quý báu cho chủng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Marketing căn bản của cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bô ích, tỉnh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thúc quý báu, là hành trang đề chúng em có thê vững bước sau này Học phần Marketing căn bản là môn học thú vị, vô cùng bồ ích và có tính thực tế cao, đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu câu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức bản thân có nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ nên mặc dù chúng em đã cô găng hết sức nhưng chắc chắn bài thảo luận khó có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý đề bài thảo luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Nhóm 12 xin chân thành cảm ơn!

PHẢN 1: GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Lý do chọn đề tài

Dựa trên kết quả phân tích và đánh giá, nhóm sẽ đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả của chính sách sản phẩm xe điện của Vinfast Cac đề xuất này có thê bao gồm việc nâng cấp công nghệ, cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa quy trình sản xuất, điều chính chiến lược gia ca va marketing, cũng như nâng cao chất lượng địch

vụ hậu mãi Mục tiêu là không chỉ đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn giúp Vinfast duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường xe điện, đóng góp vào sự phát triên bền vững của ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam

Việc lựa chọn đề tài này thê hiện sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, tạo điều kiện cho nhóm tích lũy kiến thức và kỹ năng quan trọng, đồng thời đóng góp giá trị cho doanh nghiệp và cộng đồng học thuật

1.2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu

© Hiểu rõ về chiến lược sản phâm xe điện của Vimfast: Phân tích chỉ tiết về chính sách sản phâm, từ thiết kế, sản xuất đến tiếp thị và phân phối

®_ Dánh giá sự hải lòng của khách hàng: Thu thập và phân tích ý kiến phản hồi của khách hàng về các sản phẩm : xe điện của Vinfst để xác định những điểm mạnh và yếu

® Đưa ra đề xuất cải tiến: Đề xuất các biện pháp cụ thê nhằm nâng cao hiệu quả của chính sách sản phẩm, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và khả năng cạnh tranh của Vinfast trên thị trường

1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề đạt được các mục tiêu nghiên cứu trên, nhóm cân tiên hành các nhiệm vụ sau:

¢ Tim hiéu tông quan về lý thuyết và tình hình thực tế của doanh nghiệp Vinfast: Nghiên cứu các tài liệu liên quan về chính sách sản phẩm, xu hướng phát triển xe điện và các yêu tô kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến ngành công nghiệp ô tô

« _ Phân tích chính sách sản phẩm của Vinfst: Thu thập thông tin từ các nguồn tin cậy để

cụ thể hóa về thông tin xe điện

«_ Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng: Thiết kế và thực hiện khảo sát ý kiến

khách hàng, phân tích dữ liệu thu thập được để đánh giá mức độ hài lòng và nhu cầu

của khách hàng

« Đề xuất cải tiễn: Dựa trên kết quả phân tích, đưa ra các đề xuất cụ thê nhằm cải thiện chính sách sản phâm xe điện của Vinfast, bao gồm nâng cấp công nghệ, cải thiện dịch

vụ hậu mãi và chiến lược tiếp thị

« Báo cáo và trình bày kết quả: Biên soạn báo cáo nghiên cứu, trình bày các kết quả và

đề xuất cải tiễn cho doanh nghiệp và các bên liên quan

1.3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Công ty Vinfast: VmFast, thành lập vào năm 2017 bởi Vingroup, là công ty sản xuất ô

tô điện đầu tiên tại Việt Nam, đã mở rộng ra thị trường quôc tế Họ sản xuất một loạt

xe SUV điện, xe máy điện và xe buýt điện, cam kết với tầm nhìn về một tương lai xanh và bền vững Công ty đã đặt nên tảng cho ngành công nghiệp xe điện tại Việt Nam và trở thành nhà sản xuất ô tô có sản lượng cao đầu tiên tại quốc gia này VinFast luôn tìm cách cải tiễn và đưa ra các sản phẩm hàng đầu với giá cả phải chăng cùng dịch vụ hậu mãi xuất sắc Tầm ảnh hưởng của VinFast không chỉ trong nước mà còn góp phân thúc đây phong trào xe điện toàn cầu

Chính sách sản phẩm của Vinfast: Các chiến lược và biện pháp mà Vmfast áp dụng dé phát triển, sản xuất, và kinh doanh xe điện Điều này bao gồm thiết kế sản phâm, quy trình sản xuất, chiến lược tiếp thị và phân phối

Khách hàng của Vinfast: Những người mua và sử dụng xe điện của Vinfast Diéu nay bao gồm việc khảo sát và thu thập ý kiến phản hồi của họ về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và mức độ hài lòng chung

Thị trường xe điện tại Việt Nam; Bồi cảnh kinh tế, chính sách của nhà nước, và các yếu tỐ tac động đến Sự phát triên của thị trường xe điện tại Việt Nam Điều này giúp xác định các yêu tố ngoại vi ảnh hưởng đến chính sách sản phẩm của Vinfast Nhà cung cấp và đôi tác của Vinfast: Các bên liên quan trong chuỗi cung ứng và sản xuất của Vinfast, bao gồm các nhà cung cấp linh kiện, đối tác công nghệ và các đơn vị hợp tác chiến lược

- Phạm vi về không gian: Người sử dụng sản phâm xe điện Vinfast trên địa bàn thành phố

Hà Nội

1.4 Phương pháp nghiên cứu

« Nghiên cứu tài liệu (Secondary Research)

¢ Thu thập thông tin: Tìm kiếm và thu thập thông tin từ các nguồn tài liệu đã công bố như báo cáo thường niên, bài viết, nghiên cứu khoa học và các tài liệu khác liên quan đến chính sách sản phẩm của doanh nghiệp được chọn (VinBast)

‹ _ Phân tích dữ liệu: Phân tích các tài liệu thu thập được đề hiểu rõ hơn về chính sách sản

phâm của doanh nghiệp, bao gồm chiến lược sản xuất, tiếp thị, và dịch vụ hậu mãi

¢ Phuong phap thong ké m6 ta (Descriptive Statistics)

¢ Thuc hién khao sat thu thap dữ liệu

Phần I: Giới thiệu chung

Phân 2: Phân tích các nhân tô môi trường và thị trường của doanh nghiệp

Phân 3: Phân tích chính sách sản phẩm của doanh nghiệp

Phân 4: Đánh giá chung và một số biện pháp đây mạnh chính sách sản pham

PHAN 2: CAC NHAN TO MOI TRUONG VA THI TRUONG CUA DOANH NGHIEP

2.1 Đặc điểm thị trường của doanh nghiệp

2.1.1 Đặc điểm cầu thị trường

© - Dặc điểm khách hàng

Khách hàng của xe điện VinFast có những đặc điểm nỗi bật, phản ánh ánh xu hướng tiêu dùng và nhu cầu về phương tiện giao thông bền vững trong xã hội hiện đại Đối tượng khách hàng đa dạng thì việc xe máy điện VinFast đến nhiều nhóm đối tượng khác nhau như: người đi làm, sinh viên, các gia đình, cho phép sản phẩm tiếp theo được tiếp cận với số lượng lớn người dùng Khách hàng ngày nay càng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường Xe điện, với ưu điểm không phát khí độc độc hại, thu hút những người tiêu dùng có ý thức về môi trường và muốn giảm thiều tác động tiêu cực đến trái đất Với giá tiết kiệm dầu tang cao va chi phi bao tri xe may truyền thống cũng không nhỏ, nhiều khách hàng chuyên sang sử dụng xe máy điện đề tiết kiệm chi phí vận hành Sạc điện thường xuyên hơn so với việc xả sạch Về sự lợi ích và công nghệ hiện đại thì xe máy điện dân có điểm mạnh, với việc khách hàng trẻ tuôi thường xuyên tìm kiếm những sản phẩm tích hợp công nghệ mới như kết nối Bluetooth, GPS và các tính năng thông minh khác VinFast đã chú ý đến việc trang bị xe điện cho những công nghệ tiên tiễn nhằm đáp ứng nhu cầu này

VinFast là một thương hiệu Việt Nam nổi bật trong ngành công nghiệp ô tô và xe máy Sự tin tưởng vào thương hiệu này giúp thu hút khách hàng, đặc biệt là khi họ đang tìm kiếm một sản phẩm chất lượng cao phục vụ địch vụ hậu mãi tốt Với sự gia tăng dân

số tại các thành phố lớn ở Việt Nam, nhu cầu về phương tiện đi chuyên cá nhân an toàn

và thuận tiện ngày cảng cao Xe điện trở thành lựa chọn lý tưởng cho việc chuyên trong

đô thị nhờ kích thước nhỏ gọn và khả năng chuyền linh hoạt trong giao thông đông đúc

® Thị trường mục tiêu

Xác định thị trường mục tiêu cho dòng sản phẩm xe máy điện của mình chủ yếu là người tiều dùng tại Việt Nam và các thị trường quôc tế Với sự gia tăng nhận thức về biến đôi khí hậu và ô nhiễm môi trường, nhiều người tiêu dùng hiện nay đang tìm kiếm các sản phâm bền vững hơn Xe máy điện của VinFast đáp ứng nhu câu may bang cach cung cấp một lựa chọn không phát thái khí độc hại VinFast nham đến đối tượng khách hang trẻ, từ 18 đến 35 tuổi, những người có xu hướng sử dụng công nghệ mới và có ý thức bảo

vệ môi trường Đôi tượng này thường tìm kiếm các phương tiện giao thông thân thiện với môi trường và tiết kiệm chi phí Các thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh là những khu vực có mật độ dân số cao và tỉnh trạng ùn tắc giao thông nghiệm trọng Xe máy điện được xem là giải pháp tối ưu cho việc đi chuyển trong đô thị, giúp giảm thiểu ô nhiễm không khí và tiếng ôn Ngoài thị trường nội địa, VinFast cũng đang

mở rộng ra các thị trường quốc tế như Mỹ và châu Âu với các mẫu xe điện nhằm đáp ú ứng

xu hướng chuyên đôi sang phương tiện xanh hơn Đây là những khu vực có nhu cầu cao

về phương tiện giao thong xanh và bền vững Xe máy điện thường có giá thành cao hơn

so với xe máy truyền thống, do đó VinFast tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, những người sẵn sàng đầu tư vào công nghệ mới để cái thiện chất lượng cuộc sống Bên cạnh người tiêu dùng cá nhân, VinFast cũng nhằm đến các doanh nghiệp cần sử dụng xe máy điện cho hoạt động vận chuyên hàng hóa hoặc dich vu giao hàng trong nội đô

e - Nhân tô ảnh hưởng đến hành vi mua

> Nhân tố văn hóa

Văn hóa đóng vai trò quan trong trong việc hình thành thói quen và hành vi tiêu dùng của người dân Ở Việt Nam cũng như ngoài nƯỚC, SỰ gia tăng nhận thức về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững đã thúc đây nhu cầu sử dụng xe điện Văn hóa tiêu dùng hiện đại đang chuyển hướng, sang các sản phẩm thân thiện với môi trường, và điều này đã tạo ra một nên tảng vững chắc cho sự chấp nhận xe điện như một lựa chọn hợp lý

> Nhân tổ xã hội

Các yếu tô xã hội bao gồm nhóm bạn bè, gia đình và cộng đồng mà người tiêu dùng thuộc về Sự lan truyền thông tin từ những người xung quanh có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng Nếu một người trong nhóm bạn bè hoặc gia đình đã sở hữu xe điện và có trải nghiệm tích cực, khả năng cao là những người khác cũng sẽ bị ảnh hưởng

để xem xét việc mua xe điện

Hơn nữa, sự phát triển của mạng xã hội cũng tạo ra một không gian đề chia sẻ ý kiến

và kinh nghiệm về sản phẩm Các bài đánh giá tích cực trên mạng xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến có thê làm tăng độ tin cậy của sản phẩm và khuyến khích nhiều người tiêu dùng hơn tham gia vào thị trường xe điện

> Nhân tổ cá nhân

Yếu tô cá nhân bao gồm tuổi tác, giới tính, thu nhập và trình độ học vấn của người tiêu dùng Những yếu tô này ảnh hưởng đến khả năng tài chính cũng như nhu cầu sử

dụng xe điện Người tiêu dùng trẻ tuôi thường dễ chấp nhận công nghệ mới hơn so với những thế hệ trước đó Họ cũng có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến các vẫn đề môi trường

Mức thu nhập cũng là một yếu tố quan trọng: những người có thu nhập cao hơn thường có khả năng chỉ trả cho các sản phẩm công nghệ tiên tiễn như xe điện Ngoài ra, trình độ học vẫn cao thường đi kèm với nhận thức tốt hơn về lợi ích của việc sử dụng xe

điện đối với môi trường

> Nhân tổ tâm lý

Tâm lý tiêu dùng liên quan đến cảm xúc và thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm Sự lo ngại về an toàn khi sử dụng xe điện hay sự nghĩ ngờ về hiệu suất của nó so với xe chạy bằng xăng có thể cản trở quyết định mua hàng Tuy nhiên, nếu VinFast cung cấp thông tin rõ ràng về tính năng an toàn và hiệu suất vượt trội của sản phẩm mình thì điều này sẽ giúp giảm bớt lo lắng cho khách hàng

Ngoài ra, cảm giác tự hào khi sở hữu một chiếc xe điện đo thương hiệu nội địa sản xuất cũng có thê thúc đây hành vi mua sắm Người tiêu dùng Việt Nam ngày cảng muôn ủng hộ các thương hiệu trong nước như VinFast để góp phần vào sự phát triển kinh tế quoc gia

2.1.2 Đặc điểm cung thị trường

VinFast đã phat triển đòng sản phẩm xe máy dién Klara, được thiết kế với tiêu chuẩn cao về chất lượng và tính năng Xe máy điện này không chỉ thân thiện với môi trường mà còn có thiết kế hiện đại, phù hợp với nhu cầu đi chuyên trong đô thị Các sản phẩm của VinFast được trang bị công nghệ tiên tiến, giúp tối ưu hóa hiệu suất sử dụng và tiết kiệm năng lượng

VinFast áp dụng chính sách giá “3 không”, tức là không lợi nhuận trong giai đoạn đầu đề thu hút khách hàng Điều này cho phép người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm với mức giá hấp dẫn hơn so với các thương hiệu lớn như Honda hay Yamaha Chính sách này nhằm tạo dựng thói quen sử dụng phương tiện giao thông an toàn và giảm thiêu ô nhiễm môi trường Với hệ sinh thái hạ tầng mạnh mẽ, để hỗ trợ cho việc sử dụng xe máy điện, VinFast đang đầu tư vào hệ thống hạ tầng phục vụ như trạm sạc pin, dịch vụ thuê pin và bảo trì bảo dưỡng xe Việc xây dựng một hệ sinh thái hoàn chỉnh sẽ giúp người tiêu dùng

dễ dang tiếp cận và sử dụng các sản phẩm của VinFast Viet Nam co mot thị trường tiềm năng lớn cho xe máy điện, đặc biệt là với dân so tré va nhu cau đi chuyên ngăn trong đô thị ngày cảng tăng Với gần 24 triệu thanh thiếu niên dưới 15 tuổi, VinFast có cơ hội lớn

đề mở rộng tệp khách hàng và chiếm lĩnh thi trường

Mặc dù có nhiều cơ hội, VinFast cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu đã có mặt lâu đời trên thị trường như Honda và Yamaha vì thể công ty cần

nô lực không ngừng đê cải thiện chất lượng sản phâm cũng như mở rộng mạng lưới phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ phía người tiêu dùng

2.1.3 Đặc điểm giá cả thị trường

® Mức giá

VinFast, mot trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất xe điện, đã ra mắt nhiều mẫu xe máy điện với mức giá khác nhau nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu đùng Tính đến tháng 10 năm 2023, mức giá cho các mẫu xe máy điện của VmFast dao động từ khoảng 20 triệu đến 60 triệu VND (khoảng 850 đến 2.550 USD), tùy thuộc vào từng mẫu mã và tính năng Một số mẫu xe pho biến như VinFast Klara có mức giá khoảng 35 triệu VND, trong khi các mẫu cao cấp hơn như VinFast

Feliz có thể lên tới 50 triệu VND

VinFast cũng cung cấp các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ tài chính đề thu hút khách hàng, bao gôm việc giảm giá trực tiếp hoặc hỗ trợ trả góp với lãi suất thấp Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận của người tiêu dùng đối với sản phẩm xe máy điện

e Sự biến động của giá

GIá cả của xe máy điện VinFast có sự biến động nhất định do nhiều yếu tổ khác nhau Đầu tiên, sự cạnh tranh trên thị trường xe máy điện ngày càng gia tăng với sự tham gia của nhiều thương hiệu khác như Honda, Yamaha và các thương hiệu nội địa khác Sự

cạnh tranh này có thê dẫn đến việc điều chỉnh giá đề thu hút khách hàng

Thứ hai, chi phí nguyên liệu đầu vào và công nghệ sản xuất cũng ảnh hưởng đến giá thành sản pham Nếu chi phí sản xuất tăng do gia nguyên liệu thô tăng hoặc thay đổi trong quy định về môi trường, điều này có thê dẫn đến việc tăng giá bán lẻ

Cuối cùng, chính sách hỗ trợ từ chính phủ đối với ngành công nghiệp xe điện cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức giá Các chương trình trợ cấp hoặc ưu đãi thuế cho người tiêu dùng khi mua săm xe máy điện có thê làm giảm ap luc vé gia ca

và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường Như vậy, mức giá cho các mẫu

xe máy điện của VinFast hiện nay khá đa dạng và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yêu tổ như cạnh tranh thị trường, chi phí sản xuất và chính sách hỗ trợ từ chính phủ

2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing của Vinfast

2.2.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tô môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp và có thê kiêm soát được phân nào

« Khách hàng: Sự thay đổi về nhu cầu sử dụng phương tiện giao thông xanh và điện tử của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong định hình chiến lược marketing của Vinfast Khách hàng có nhu cầu cao về sản phâm thân thiện với môi trường, dễ sử dụng và tiết kiệm chỉ phí vận hành

«_ Dối thủ cạnh tranh: Trong lĩnh vực xe máy điện, Vinfast phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các hãng xe điện quốc tế như Xiaomi, Yadea và các đối thủ trong nước như Pega Vinfast cần tạo ra sự khác biệt trong sản phâm và dịch vụ đề thu hút khách hàng

« Nhà cung cấp: Sự hợp tác với các nhà cung cấp linh kiện điện tử, pin và các công nghệ liên quan đến xe điện là yếu tố quan trọng giúp Vinfast đảm bảo chất lượng và giá thành hợp lý cho sản phẩm

Đối tác kinh doanh: Các đại lý phân phối và hệ thống bán lẻ của Vinfast đóng vai trò trong việc mở rộng thị trường và cung cấp trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho người tiêu dùng

2.2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tô môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là các yếu tô bên ngoài và không thể kiểm soát trực tiếp, nhưng có ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động marketing của doanh nghiệp:

Kinh tế: Tăng trưởng kinh tế của Việt Nam và chính sách khuyến khích phát triển ngành công nghiệp xe điện tạo ra cơ hội lớn cho Vimnfast Tuy nhiên, lạm phát hay suy thoái kinh tế có thể làm giảm sức mua của người tiêu đùng

Chính trị và pháp luật: Các chính sách hỗ trợ phương tiện giao thong xanh, mién thué, trợ giá hoặc hạn chế phương tiện chạy bằng xăng có thê khuyến khích người tiêu dùng chuyền sang sử dụng xe điện Tuy nhiên, bất kỳ sự thay đổi nào về luật pháp cũng có thê ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của Vinfast

Xã hội: Sự thay đổi trong nhận thức của người tiêu dùng về môi trường và nhu cầu sống xanh tạo điều kiện thuận lợi cho Vinfast Thói quen tiêu dùng và xu hướng sống hiện đại cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương tiện giao thông

Công nghệ: Sự tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ pin và công nghệ xe điện giúp Vinfast phát triển các dòng xe máy điện với hiệu suất cao hơn, thời gian sạc nhanh hơn

và giá thành rẻ hơn

Tự nhiên: Tình hình biến đôi khí hậu và ô nhiễm không khí là những yếu tô thúc đây

nhu cầu sử dụng phương tiện thân thiện với môi trường như xe máy điện

2.3 Phan tich SWOT

Công nghệ tiên tiên: Vinfast ap dụng công nghệ sản xuất hiện đại từ các đối tác quốc

tế, giúp tạo ra các sản phẩm chất lượng cao

Mạng lưới phân phối rộng rãi: Vinfast có hệ thông đại lý và trung tâm dịch vụ phủ rộng khắp, giúp để dàng tiếp cận khách hàng

2.3.2 Điểm yêu

Thương hiệu quốc tế chưa mạnh: Vinfast vẫn là một cái tên mới trên thị trường quốc

tế, vì vậy khả năng cạnh tranh ở quy mô toàn cầu còn hạn chế

* Gia thanh san phẩm cao: Mac dù xe máy điện là xu hướng, nhưng giá của sản pham Vinfast van cao hon $0 VOl nhiều đối thủ nội địa và quốc tế

« Phụ thuộc vào nguồn cung cấp: Vinfast phải phụ thuộc nhiều vào nguồn cung cấp linh kiện từ các quốc gia khác, đặc biệt là pin, đễ dẫn đến rủi ro về chuỗi cung ứng 2.3.3 Thời cơ

«Xu hướng xanh hóa: Xu hướng sử dụng phương tiện thân thiện với môi trường đang phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho Vinfast mở rộng thị phân

«_ Chính sách hỗ trợ từ chính phủ: Các chính sách hỗ trợ phát triển ngành xe điện và hạn chế phương tiện gây ô nhiễm từ chính phủ sẽ giúp thúc đây nhu câu thị trường

‹« _ Tiềm năng mở rộng ra quốc tế: Vinfast đang từng bước tiễn ra thị trường quôc tẾ, với các cơ hội mở rộng thị phần tại các nước phát triển và đang phát trién

2.3.4 De doa

«Cạnh tranh gay gắt: Ca thị trường trong nước lẫn quốc tế đều có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, đòi hỏi Vinfst phải liên tục cải tiền sản phẩm và giá thành

«_ Biến động giá nguyên liệu: Sự biển động trong giá thành các linh kiện quan trọng như

pm và các vật liệu sản xuất khác có thê ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá bán của sản phâm

«ồ Thay đối chính sách pháp luật: Bất kỳ sự thay đôi nào về thuế, chính sách khuyến khích hay cấm phương tiện xăng dầu đều có thể ảnh hưởng đến doanh thu và chiến lược dài hạn của VInfast

PHAN 3: CHINH SACH SAN PHAM CUA DOANH NGHIỆP

3.1 Chính sách sản phẩm của doanh nghiệp

3.1.1 Quản trị và phát triển sản phâm của doanh nghiệp

© Quan diém quan trị và phát triển sản phẩm

Quan điểm quản trị và phát triển sản phẩm của VinFast tập trung vào tốc độ và đôi mới, phù hợp với chiến lược chung của Tập đoàn Vingroup Công ty đề cao việc thực hiện nhanh chóng và hợp tác toàn cau đề tạo ra các sản phâm cạnh tranh Việc chuyên đôi sang xe điện (EV) là một phần trong tầm nhìn đài hạn của VinFast để hướng tới bền vững

và năng lượng sạch Họ chú trọng vào việc hợp tác với các đối tác hàng đầu trong thiết

kế, công nghệ và sản xuất để tạo ra những sản phẩm tiên tiến, chất lượng cao trong thoi gian ngăn Nhờ chiến lược này, VinFast có thể nhanh chóng thiết lập cơ sở sản xuất và phát triển một danh mục sản phẩm da dạng, bao gồm cả xe máy điện và ô tô điện, với mục tiêu dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi năng lượng xanh tại Việt Nam

VinFast coi xe điện không chỉ là giải pháp giao thông mà còn là sản phâm hướng tới tương lai, đáp ứng các yêu câu về môi trường toàn cầu Công ty đầu tư vào công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm người dùng với các tính năng thông minh và kết nối

hiện đại trong các phương tiện của mình Chiến lược tập trung vào chất lượng, giá cả hợp

lý và dịch vụ hậu mãi xuất sắc đã giúp VinFast cạnh tranh mạnh mẽ cả trong nước và quôc tê

® Cơ cầu sản phâm

Danh mục sản phẩm xe máy điện của VinFast được cầu trúc để phục vụ các phân khúc thị trường khác nhau Công ty cung cấp nhiều mẫu X€ VỚI thiết kế và tính năng khác biệt, từ các dòng xe đô thị như Klara cho đến các mẫu thê thao hơn nhằm đáp ứng sở thích đa dạng của người tiêu dùng Mỗi mẫu xe thường đi kèm với công nghệ hiện đại, bao gồm tùy chọn thay pin và các tính năng thong minh như GPS định vị và hệ thông chống trộm Sự đa dạng trong danh mục sản phâm cho thấy nỗ lực của VinFast trong việc đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, từ người đi làm hàng ngày đến người

sử dụng xe cho mục đích giải trí

© Chất lượng sản phẩm

VinFast đặc biệt chú trọng đến chất lượng sản phẩm, thông qua việc hợp tác với các nhà cung cấp quốc tế danh tiếng đề tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất vào phương tiện của họ Sự chú trọng vào các thành phần và quy trình sản xuất chất lượng cao dam bảo rằng xe máy điện của VinFast đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu về hiệu suất, an toàn

và độ bên Ngoài ra, VinFast còn cung cấp chương trình bảo hành dài hạn lên đến 10 năm hoặc 125.000 đặm, giúp công ty định vị mình là một thương hiệu quan tâm đến sự hài lòng lâu dài của khách hàng

® Quản lý thương hiệu

Chiến lược quản lý thương hiệu của VinFast xoay quanh việc tự định vị là một đơn vị tiên phong trong qua trinh chuyén đôi năng lượng xanh tại Việt Nam, đồng thời mở rộng dâu ấn ra thị trường toàn cầu Công ty quảng bá mình là một thương hiệu đổi mới, lấy khách hàng làm trung tâm và cam kết với sự bền vững Điều này thể hiện rõ qua cách VinFast xây đựng thương hiệu và chiến lược marketing, nhân mạnh vào sản phẩm xe điện và sự phù hợp với các xu hướng môi trường toàn câu Thành công tại thị trường nội địa của VinFast đang được tận dụng dé mở rộng sang các thị trường lớn như Mỹ, Châu

Au va An Độ VinFast cũng nhắn mạnh đến bản sắc Việt Nam của mình, đồng thời hướng tới người tiêu dùng quốc tế với các sản phẩm hiện đại, công nghệ cao và thân thiện VỚI môi trường

©_ Các hoạt động phát triển sản phẩm mới

VinFast liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các mẫu xe máy điện mới Công

ty tập trung vào việc tích hợp công nghệ thông minh vào sản phẩm, cung cấp các tính năng như GPS, hệ thống chống trộm và quản lý pin nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng Về mặt sản xuất, VinFast sử dụng nhà máy sản xuất hiện đại tại Hải Phòng, Việt

Nam, được thiết kế chuyên biệt cho việc sản xuất xe điện Công nghệ tiên tiến và tự động hóa của nhà máy cho phép VinFast nhanh chóng phát triên mau thử và ra mắt các mâu xe moi

3.1.2 Chính sách sản phẩm của VinFast

® Tỉnh trạng hoạt động chính sách sản pham

VinFast da nhanh chong trở thành một trong những nhà sản xuất xe điện hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực xe máy điện Chính sách sản phẩm cua VinFast nhắm vào việc xây dựng một hệ sinh thái xe điện toàn diện và thúc đây việc chuyển đổi

từ phương tiện truyền thông sang sử dụng xe điện

Một trong những chiến lược quan trọng của VinFast là cưng cấp các dòng xe máy điện có giá thành phù hợp với đa dạng đối tượng khách hàng, bao gồm các mẫu xe như Klara, Feliz, Theon, va Vento Cac mau xe nay dugc trang bi cac tinh nang hién dai như kết nối thông minh, định vị GPS, và hệ thông chống trộm Ngoài ra, dé thúc đây doanh số ban xe dién, VinFast đã áp dụng chính sách thuê pin độc đáo, cho phép khách hàng thuê pin với chỉ phí hàng tháng thay vì phải mua pin với giá cao, giúp giảm chỉ phí đầu tư ban đầu cho người tiêu dùng

Cụ thể, Vinfast đã thiết lập 150 trạm sạc xe máy điện trên toàn quốc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng xe điện tại Việt Nam Số liệu năm 2023 cho thây Vimnfast ban

ra 92.000 xe máy điện, tăng 40% so với năm 2022

¢ So sanh chính sách sản phâm của VinFast với các đối thủ cạnh tranh

VinFast dang phai đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực xe máy điện, bao gồm Honda, Yadea, và Pega Tuy nhiên, chính sách sản phâm của VinFast có những khác biệt rõ ràng, giúp hãng tạo ra uu thé trong thị trường:

- Công nghệ và tính năng sản phẩm: Vinfast đầu tư mạnh vào việc phát triển các tính năng thông minh trên xe máy điện, trong khi các đối thủ như Honda, Yadea va Pega chủ yêu tập trung vào phân khúc xe máy điện cơ bản Ví đụ, các dòng xe máy điện của Vinfast như Klara và Theon được trang bị các tính năng cao cấp như kết nỗi Internet,

hệ thống điều khiển thông qua ứng dụng điện thoại, và định vị GPS, những tính năng này không có nhiều ở dòng xe của Honda hay Yadea

-_ Chính sách giá và tài chính: Một trong những điểm nỗi bật của Vinfast là chương trình thuê pin, giúp khách hàng tiết kiệm chỉ phí ban đầu Chính sách này giúp Vinfast tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn, đặc biệt là những người tiêu dùng có thu nhập trung bình Trong khi đó, Honda và Yadea chưa có những chính sách thuê pm tương

tự, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc đầu tư xe máy điện

- Thị trường vả phạm vi cung cấp: VinF ast đã không ngừng mở rộng phạm vi cung cấp sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế Vào năm 2022, VinFast đã tiến hành xây

14

dựng các nhà máy sản xuất tại Mỹ và Indonesia nhằm tăng cường sản xuất xe điện toàn cầu Các đối thủ như Yadea hay Pega chủ yếu chỉ tập trung vào thị trường trong nước, trong khi Honda đang phát triển xe máy điện nhưng vẫn chủ yếu tập trung vào các thị trường xe chạy xăng

Nhìn chung, VinFast đã thực hiện các chính sách sản phẩm day sang tao va linh hoat, giúp hãng trở thành một trong những nhà sản xuất xe máy điện dẫn đầu tại Việt Nam Họ không chỉ phát triên mạnh trong nước mà còn đang xây dựng vi thé tại thị trường quốc tế, mang lại tiềm năng phát triển bền vững trong tương lai

3.2 Chính sách giá

3.2.1 Quan điểm trong thiết lập và vận hành giá kinh doanh của VinFast

Việc định giá sản phẩm của VinFast được xây dựng dựa trên những quan điểm sau:

- Xây dựng thương hiệu quốc gia: VinFast hướng tới xây dựng một thương hiệu Việt Nam chất lượng cao, vì vậy giá cả cần phản ánh được điều này

-_ Cạnh tranh toàn cau: VinFast không chỉ cạnh tranh trong thị trường nội địa mà còn hướng tới thị trường quốc tế, đòi hỏi giá cả phải cạnh tranh so với các hãng xe lớn trên

Hãng nhắm vào đối tượng là những người muốn xe chất lượng đăng cấp nhưng phù hợp với túi tiền Cho nên, họ định giá san pham cao hon một chút so với các hàng xe Hàn

- Nhật, song lại thấp hơn so với các hãng xe Châu Âu Chỉ cần như vậy, VinFast đã thành công xâm nhập thị trường giá rẻ để chiếm thị phần dễ hơn Ngoài ra, VinFast còn triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, chiết khẩu bán hàng đề tăng doanh thu

3.2.3 Quy trình định giá cla VinFast

Quy trình định giá của VinFast bao gồm các bước sau:

-_ Xác định chỉ phí sản xuất: Bao gồm chỉ phí nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyên,

nghiên cứu và phát triển

- Phan tích thị trường: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường đề xác định mức giá phù hợp

-_ Xác định giả trị sản phẩm: Đánh giá giá trị mà sản phâm mang lại cho khách hàng, bao gồm thương hiệu, thiết kế, công nghệ, chất lượng

-_ Xây dựng chiến lược giá: Lựa chọn chiến lược giá phù hợp, có thê là thâm nhập thị trường, giá cao, hoặc dựa trên giá trị

-_ Điều chỉnh giá: Theo dõi phản hồi của thị trường và các yêu tô bên ngoài đề điều chỉnh giá cả cho phù hợp

3.2.4 Cơ cầu giá của VinFast

Cơ cầu giá của VinFast có thê bao gồm các thành phân sau:

-_ Giá gốc: Bao gồm chi phí sản xuất, chi phí bán hàng và quản lý

- Lợi nhuận: Mức lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp

-_ Thuế: Các loại thuế liên quan dén sản phẩm

-_ Khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi, giảm giá đề thu hút khách hàng

3.2.5 Các hoạt động điều chỉnh giá

* Chính sách giá của Vinfast

Thực hiện chính sách giá "3 Không - không chi phi khẩu hao, không chi phí tài chính

và không lãi" cho toàn bộ sản phẩm ô tô và Xe máy điện trong giai đoạn đầu Riêng sản phâm xe máy điện VinFast Klara vừa ra mắt - ngoài chính sách "3 Không"sẽ được áp dụng thêm chính sách ưu đãi đặc biệt, chỉ còn khoảng 60% giá thành Khi áp dụng thêm chính sách ưu đãi đặc biệt, giá của xe VinFast Klara dùng pin Lithium chi con 35 triệu đồng/xe cho lô đầu tiên và 39,9 triệu đồng/xe cho lô thứ hai Tương tự, giá xe VinFast Klara dùng ắc quy Axit — chì chỉ còn 21 triệu đồng/xe lô đầu tiên; 25 triệu đồng/xe 16 thứ hai Hết thời gian áp dụng chính sách đặc biệt, giá xe VinFast Klara sẽ được điều chỉnh dần về lại mức “3 Không” “Với chính sách giá "3 Không”, chấp nhận không lợi nhuận, VinF asf mong muôn mang tới cho khách hàng cơ hội trải nghiệm sản phẩm Việt Nam đăng cấp quôc tế Đặc biệt, với dòng xe máy điện, VimFast săn sảng chịu lỗ lên đến 40% giai đoạn đầu để sản phẩm tiếp cận được đông đáo nhất tới người tiêu dùng, góp phần tạo dựng thói quen sử dụng phương tiện giao thông an toàn, không khí thái và giảm thiểu tiếng ồn, bảo vệ môi trường sông cho cộng đồng”, ông Nguyễn Việt Quang, Tổng giám đốc Tập đoàn Vingroup, cho biết Thông qua chính sách này, các đại lý cũng như khách hàng có thê mua sản phâm qua từng giai đoạn, với những mức giá khác nhau và phù hợp với chị trả của họ

So sánh với đối thủ: VinFast đã nghiên cứu và so sánh Klara S với các xe máy điện cũng phân khúc từ các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Bằng cách so sánh giá và tính