+ Giám sát hiệu suất: Đánh giá hiệu suất của các nhân viên trong phòng ban để đưa ra các cải tiến nếu cần thiết, đảm bảo đội ngũ nhân viên hoạt động đúnghướng và nâng cao năng suất làm v
TỔNG QUAN VỀ PHÒNG BAN
Tổng quan
Phòng ban là một khái niệm quan trọng trong tổ chức doanh nghiệp, đại diện cho nhóm nhân viên có chung chức năng và trách nhiệm Cấu trúc các phòng ban có thể thay đổi linh hoạt, tùy thuộc vào định hướng của công ty và nhu cầu kinh doanh cụ thể.
Một số phòng ban chung trong doanh nghiệp bao gồm:
Phòng kế toán: chịu trách nhiệm về tài chính và đau tính toán các giao dịch của công ty:
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực của công ty, đảm bảo đội ngũ nhân viên được đào tạo và phát huy tối đa khả năng Đồng thời, phòng tiếp thị đảm nhận trách nhiệm về quảng cáo, PR và hoạt động bán hàng, góp phần nâng cao hình ảnh và doanh thu cho công ty.
+ Phòng nghiên cứu và phát triển: tập trung vào nghiên cứu, phát triển và sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+ Phòng sản xuất: quản lý và điều hành quá trình sản xuất sản phẩm của công ty.
+ Phòng bán hàng: chịu trách nhiệm về công việc tìm kiếm và thực hiện các giao dịch bán hàng để đạt được mục tiêu doanh thu.
Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, các phòng ban có thể được phân chia thành nhiều bộ phận nhỏ hơn nhằm chuyên sâu vào các công việc cụ thể trong từng lĩnh vực.
Hoạt động nghiệp vụ
Quản lí phòng ban thường có các hoạt động nghiệp vụ sau:
+ Lập kế hoạch: Đặt ra mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu đó.
Kế hoạch bao gồm phân công công việc, đề xuất ngân sách, đưa ra tiêu chuẩn và quy trình mới nếu cần thiết.
+ Quản lí nhân sự: Tạo và quản lí hồ sơ nhân viên, chấm công, tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, đào tạo và phát triển nhân viên.
Quản lý tài chính là quá trình giám sát ngân sách của bộ phận, bao gồm việc theo dõi chi phí, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và thu thập thông tin tài chính liên quan để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Giám sát tiến độ công việc của nhân viên trong phòng ban là rất quan trọng để đảm bảo mọi nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và đạt tiêu chuẩn Việc phân công công việc hợp lý giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng kết quả.
Để tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng, cần thiết lập các chính sách và quy định nhằm bảo vệ sức khỏe và sự an toàn cho nhân viên trong phòng ban.
Yêu cầu phần mềm
hồ sơ, tài liệu và văn bản quan trọng.
Giám sát hiệu suất là quá trình đánh giá năng lực làm việc của nhân viên trong phòng ban, nhằm xác định các lĩnh vực cần cải tiến Điều này giúp đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên hoạt động hiệu quả và nâng cao năng suất làm việc của toàn bộ phòng ban.
Phát triển chiến lược là việc thiết lập các kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng ban, từ đó đảm bảo rằng phòng ban không chỉ hoạt động trơn tru mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Quản lí hệ thống: mỗi người dùng sẽ có một tài khoản sử dụng để đăng nhập tùy theo chức vụ và quyền hạn.
Quản lí phòng ban: o Tìm kiếm thông tin o Xem thông tin o Thêm, xóa, sửa thông tin
Quản lí nhân sự: o Quản lí thông tin nhân sự o Thêm xóa sửa nhân sự.
Phân quyền: o Xem thông tin o Phân bổ vị trí nhân sự
Quản lí đăng nhập: o Thông tin đăng nhập o Thêm sửa thông tin đăng nhập
Quản lí dữ liệu: Hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu
1.3.2 Yêu cầu phi chức năng
Không để làm lộ thông tin của phòng ban
Không để làm lộ thông tin của nhân sự
Không để làm lộ thông tin đăng nhập
1.3.2.2 Yêu cầu về sao lưu
Sao lưu thông tin của phòng ban khi hoàn thành xong
Sao lưu thông tin của nhân sự sau khi thêm, sửa, xóa
Sao lưu thông tin đăng nhập sau khi hoàn thành việc đăng kí tài khoản
1.3.2.3 Yêu cầu về tính năng sử dụng
Hiển thị được thông tin của phòng ban về đối tác, thông tin cần thiết
Hiển thị được thông tin của nhân sự, hợp đồng làm việc, lương, đánh giá
1.3.2.4 Yêu cầu về rằng buộc thiết kế
Chương trình phải thiết kế đơn giản, thân thiện, dễ sử dụng, tiếp cận được với đối tượng sử dụng, giao diện bắt mắt.
1.3.2.5 Yêu cầu về phần cứng
-920 MB không gian đĩa trống trên ổ đĩa cứng
-Bộ vi xử lý hỗ trợ bộ chỉ dẫn SSE2 -CD-/DVD-ROM (để cài đă •t từ đĩa CD)
Để cài đặt và kích hoạt ứng dụng Kaspersky, người dùng cần truy cập internet để sử dụng Kaspersky Security Network, cũng như cập nhật cơ sở dữ liệu và các mô-đun ứng dụng Đảm bảo sử dụng Microsoft Internet Explorer 8.0 hoặc phiên bản cao hơn để có trải nghiệm tốt nhất.
1.3.2.6 Phần mềm được sử dụng
-Xây dựng hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu hệ quản trị MySQL -Ngôn ngữ lập trình: Java Spring Boot
-Trình biên dịch: Spring Tool Suite 4
Yêu cầu phần mềm bao gồm tất cả các nhu cầu về tính năng quản lý mà người dùng mong muốn, như chức năng, hiệu năng và giao diện Các yêu cầu này thường được phân loại thành bốn nhóm chính: yêu cầu về phần cứng, yêu cầu về phần mềm, yêu cầu về dữ liệu và yêu cầu về con người.
-Các tính năng sử dụng khác.
KHẢO SÁT THỰC TRẠNG PHÒNG BAN
Xác định mục tiêu
Xác định mục đích khảo sát thực trạng phòng ban là bước quan trọng giúp định hướng và thiết lập các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động Để làm rõ mục đích này, cần đặt ra những câu hỏi cụ thể liên quan đến tình hình hiện tại của phòng ban.
Vấn đề cụ thể gì đang xảy ra trong phòng ban?
Mục đích chính của khảo sát là gì?
Để đánh giá hiệu suất làm việc, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng và khả năng đáp ứng các yêu cầu khác của phòng ban, việc thực hiện khảo sát là cần thiết Kết quả từ khảo sát này sẽ cung cấp những thông tin quý giá để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cần thông tin để đưa ra quyết định nào đó hay để cải thiện hiệu suất làm việc của phòng ban?
Xác định mục đích rõ ràng và cụ thể là yếu tố then chốt giúp thu thập và phân tích dữ liệu một cách chính xác Điều này sẽ dẫn đến việc đưa ra những giải pháp cải thiện phù hợp nhất cho từng phòng ban.
Xác định tiêu chí là bước quan trọng trong khảo sát thực trạng phòng ban, giúp xác định các độ đo cốt lõi để đánh giá hoạt động Để thực hiện điều này, cần tuân theo các bước cụ thể.
Để tối ưu hóa hoạt động của phòng ban, cần tạo danh sách các hoạt động chính bao gồm sản xuất, cung cấp dịch vụ, quản lý nhân sự, điều phối công việc và quản lý tài chính Việc này giúp xác định rõ ràng các nhiệm vụ cần thực hiện, từ đó nâng cao hiệu quả và sự phối hợp trong công việc.
Để đánh giá hiệu quả của từng hoạt động, cần xác định các thành phần quan trọng như số lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm và thời gian sản xuất trong hoạt động sản xuất.
Để đánh giá hiệu quả, cần liệt kê các tiêu chí cụ thể dựa trên các thành phần đã xác định Các tiêu chí này bao gồm tỷ lệ sản phẩm lỗi, thời gian sản xuất, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả sử dụng ngân sách.
Khi tiến hành khảo sát, việc ưu tiên các tiêu chí đánh giá theo mức độ quan trọng là rất cần thiết Những tiêu chí quan trọng hơn sẽ nhận được sự đánh giá cao hơn, giúp đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của quá trình khảo sát.
Dựa trên các tiêu chí đã xác định, việc thiết kế bảng câu hỏi sẽ giúp thu thập thông tin từ nhân sự trong phòng ban Phân tích dữ liệu thu được sẽ cho phép xác định thực trạng của phòng ban, từ đó đưa ra những quyết định hợp lý nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động một cách tốt nhất.
2.3 Thiết kế bảng câu hỏi
Thiết kế bảng câu hỏi là bước thiết yếu trong khảo sát thực trạng phòng ban, giúp thu thập dữ liệu từ tất cả các thành viên Bảng câu hỏi cần được xây dựng chính xác để đảm bảo thu thập thông tin cần thiết và độ chính xác của kết quả Dưới đây là một số gợi ý hữu ích cho việc thiết kế bảng câu hỏi trong khảo sát thực trạng phòng ban.
Để tiến hành điều tra hiệu quả, bảng câu hỏi cần tập trung vào các lĩnh vực quan trọng như mục tiêu, hiệu suất, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và những thách thức mà các phòng ban đang đối mặt.
Để tạo ra các câu hỏi hiệu quả, bạn nên thiết kế chúng một cách ngắn gọn và dễ hiểu, giúp người trả lời không bị nhầm lẫn Tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên môn phức tạp để đảm bảo rằng mọi người đều có thể hiểu rõ nội dung câu hỏi.
Để nâng cao hiệu quả sản xuất, cần xác định và tập trung vào các câu hỏi cốt lõi như số lượng sản phẩm sản xuất, chất lượng sản phẩm và thời gian sản xuất, thay vì sa đà vào các hoạt động không liên quan.
Để nâng cao chất lượng bảng câu hỏi, nên bổ sung các câu hỏi mở, cho phép người trả lời tự do bày tỏ quan điểm của họ Ví dụ, một câu hỏi có thể là: "Bạn nghĩ gì về hiệu suất sản xuất của phòng ban trong năm qua?" Điều này giúp thu thập ý kiến đa dạng và sâu sắc hơn từ người tham gia.
Để đảm bảo tính chính xác trong khảo sát, không chỉ cần thiết kế các câu hỏi hợp lý mà còn phải chú trọng đến độ tin cậy của dữ liệu thu thập Việc cung cấp các lựa chọn đáp án rõ ràng và chính xác sẽ giúp nâng cao độ tin cậy của phương pháp khảo sát.
Thiết kế bảng câu hỏi
Thiết kế bảng câu hỏi là bước quan trọng trong khảo sát thực trạng phòng ban, giúp thu thập dữ liệu từ tất cả các thành viên Bảng câu hỏi cần được xây dựng chính xác để đảm bảo thu thập thông tin cần thiết và độ chính xác của kết quả Dưới đây là một số gợi ý để thiết kế bảng câu hỏi hiệu quả cho khảo sát phòng ban.
Để đảm bảo hiệu quả của cuộc khảo sát, bảng câu hỏi cần tập trung vào các lĩnh vực quan trọng như mục tiêu, hiệu suất, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và các thách thức mà phòng ban đang đối mặt.
Để tạo ra những câu hỏi hiệu quả, bạn cần thiết kế chúng một cách ngắn gọn và dễ hiểu, tránh gây nhầm lẫn cho người trả lời Hạn chế sử dụng các thuật ngữ chuyên môn phức tạp để đảm bảo rằng mọi người đều có thể hiểu và trả lời một cách chính xác.
Để nâng cao hiệu quả sản xuất, cần xác định và tập trung vào các câu hỏi cốt lõi như số lượng sản phẩm được sản xuất, chất lượng sản phẩm và thời gian sản xuất, thay vì lãng phí thời gian vào các hoạt động không liên quan.
Để nâng cao chất lượng bảng câu hỏi, nên bổ sung một số câu hỏi mở, giúp người tham gia có cơ hội tự do bày tỏ quan điểm cá nhân Chẳng hạn, câu hỏi như "Bạn nghĩ gì về hiệu suất sản xuất của phòng ban trong năm qua?" sẽ khuyến khích người trả lời chia sẻ ý kiến sâu sắc và chi tiết hơn.
Để đảm bảo tính chính xác trong khảo sát, việc thiết kế câu hỏi là rất quan trọng, bên cạnh đó cần phải xác thực độ tin cậy của dữ liệu thu thập được Điều này có thể đạt được bằng cách cung cấp các lựa chọn đáp án rõ ràng và tự tin vào phương pháp khảo sát đã sử dụng.
Việc thiết kế bảng câu hỏi một cách kỹ lưỡng giúp thu thập thông tin cần thiết từ các thành viên trong phòng ban, từ đó đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động của phòng ban.
Thực hiện kháo sát
Để thực hiện khảo sát thực trạng phòng ban, có thể làm theo các bước sau:
Trước khi tiến hành khảo sát, việc chuẩn bị kế hoạch chi tiết là rất quan trọng Cần xác định rõ mục đích, phạm vi, thời gian và người tham gia khảo sát Ngoài ra, việc thiết lập các tiêu chí đánh giá cũng giúp làm rõ kết quả cần thu thập.
Để thu thập thông tin từ người lao động trong phòng ban, cần thiết kế bảng câu hỏi dựa trên các tiêu chí đã xác định Bảng câu hỏi nên ngắn gọn, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn cho người trả lời, đồng thời đảm bảo tính chính xác của dữ liệu thu thập được.
Sau khi hoàn thiện bảng câu hỏi, bước tiếp theo là tiến hành khảo sát để thu thập dữ liệu từ các thành viên trong phòng ban Có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau như phỏng vấn trực tiếp, gọi điện thoại, gửi email hoặc sử dụng bảng khảo sát trực tuyến để thực hiện việc này.
Phân tích dữ liệu là bước quan trọng sau khi thu thập đủ câu trả lời từ khảo sát Quá trình này bao gồm việc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu, tổng hợp các thông tin đã thu thập và cuối cùng là đưa ra những kết luận rõ ràng từ kết quả khảo sát.
Để cải thiện hiệu suất, cần đưa ra các giải pháp dựa trên kết quả phân tích Những giải pháp này có thể bao gồm tăng cường hiệu quả làm việc, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, quản lý tài chính một cách hiệu quả hơn, cải thiện môi trường làm việc, và sử dụng tài nguyên một cách hợp lý.
Trước khi tiến hành khảo sát, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là rất quan trọng để tránh những hiểu lầm và sai sót trong việc đánh giá thực trạng phòng ban Cần thiết lập các câu hỏi rõ ràng, trung lập và cởi mở nhằm thu thập thông tin chính xác từ các thành viên.
Phân tích dữ liệu
Phân tích dữ liệu là bước thiết yếu trong khảo sát thực trạng phòng ban, giúp hiểu rõ các vấn đề hiện tại và đề xuất giải pháp hợp lý Đầu tiên, cần kiểm tra tính chính xác của dữ liệu bằng cách xác minh các câu trả lời; nếu phát hiện sai sót, cần điều chỉnh hoặc thực hiện khảo sát lại Tiếp theo, tổng hợp dữ liệu bằng cách chuyển đổi các câu trả lời thành số liệu thống kê, bao gồm đếm số lượng câu trả lời hợp lệ, tính trung bình, xác định giá trị lớn nhất/nhỏ nhất và tần số xuất hiện Cuối cùng, tiến hành phân tích dữ liệu bằng các phương pháp phân tích phù hợp để rút ra những thông tin giá trị.
Phân tích tương quan là quá trình xác định mối quan hệ giữa các biến, ví dụ như mối liên hệ giữa sản lượng và thời gian sản xuất Việc này giúp hiểu rõ hơn về cách thức các yếu tố ảnh hưởng lẫn nhau trong quá trình sản xuất.
Phân tích đa biến là phương pháp phân tích dữ liệu nhằm xác định mối quan hệ giữa nhiều biến số đồng thời Ví dụ, nó giúp hiểu rõ mối liên hệ giữa số lượng sản phẩm, thời gian sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Phân tích độ phân bố dữ liệu là bước quan trọng để xác định các giá trị trung bình, phương sai và tiêu chuẩn hóa Sau khi hoàn thành phân tích, chúng ta có thể đưa ra những kết luận về tình hình hiện tại của phòng ban và đề xuất các giải pháp cải thiện dựa trên kết quả đã thu được.
Phân tích dữ liệu từ khảo sát thực trạng phòng ban giúp nắm bắt rõ nét các hoạt động phổ biến trong phòng ban, đồng thời nhận diện các vấn đề tồn tại Qua đó, có thể đề xuất những giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng ban.
Đưa ra kết luận và đề xuất
Sau khi phân tích và xử lý dữ liệu, việc đưa ra kết luận về thực trạng hoạt động của phòng ban là bước quan trọng nhất trong quá trình khảo sát Cần tổng hợp và phân tích dữ liệu để xác định rõ những vấn đề, điểm mạnh và điểm yếu của phòng ban, bao gồm đánh giá về hiệu quả, tiến độ, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, năng suất làm việc của nhân viên, tình hình tài chính và các thách thức quản lý Dựa trên kết luận này, cần đề xuất giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng sản lượng và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, với các giải pháp có thể áp dụng ở nhiều khía cạnh khác nhau.
Tăng cường đào tạo, huấn luyện cho nhân viên để nâng cao năng lực và chất lượng công việc.
Tối ưu hóa quy trình và các yếu tố kỹ thuật để tăng năng suất và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Tăng cường quản lý và giám sát hoạt động phòng ban để tăng tính hiệu quả hoạt động, năng suất lao động và cải thiện tình hình tài chính.
Đẩy mạnh quảng bá và tiếp cận khách hàng để tăng doanh số bán hàng.
Cải thiện môi trường làm việc và tạo động lực cho nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao tinh thần làm việc Để triển khai các giải pháp cải thiện này một cách hiệu quả, cần lập kế hoạch thực hiện chi tiết, bao gồm các bước cụ thể, địa điểm, thời gian, người thực hiện và tài nguyên cần thiết Kế hoạch này sẽ đảm bảo rằng các giải pháp được thực hiện đúng hạn và đạt được kết quả mong muốn.
PHÂN TÍCH QUẢN LÝ PHÒNG BAN
Xác định các actor và Usecase tổng quát của hệ thống
3.1.1 Xác định các Actor của hệ thống
- Đăng nhập, đăng xuất, đăng kí
- Đăng nhập, đăng xuất, đăng kí
3.1.2 Usecase tổng quát của hệ thống (Admin)
Hình 3.1.2: Biểu đồ usecase tổng quát của hệ thống (Admin)
3.1.3 Usecase tổng quát của hệ thống (Manager)
Hình 3.1.3: Biểu đồ usecase tổng quát của hệ thống (Manager)
Phân tích, thiết kế từng chức năng của hệ thống
3.2.1 Usecase đăng nhập, đăng kí
Hình 3.2.1: Biểu đồ usecase của chức năng đăng nhập, đăng xuất
Đặc tả use case đăng nhập, đăng kí, đăng xuất
Mỗi khi người dùng truy cập vào trang web, họ cần thực hiện chức năng đăng nhập vào hệ thống Sau khi hoàn tất việc sử dụng phần mềm, người dùng nên đăng xuất tài khoản để bảo vệ thông tin cá nhân.
Tác nhân yêu cầu giao diện đăng nhập vào hệ thống
Hệ thống hiện thị giao diện đăng nhập cho tác nhân
Tác nhân sẽ: cập nhật tên đăng nhập (usename) và mật khẩu (password).
Hệ thống kiểm tra dữ liệu và xác nhận thông tin từ tác nhân gửi vào hệ thống.
Thông tin đúng thì hệ thống gửi thông báo và đưa tác nhân vào hệ thống chính.
Kết thúc use case đăng nhập.
Sự kiện 1: Nếu tác nhân đăng nhập đúng, nhưng lại muốn thoát khỏi hệ thống Hệ thống thông báo thoát bằng cách đăng xuất Kết thúc use case.
Sự kiện 2: Nếu tác nhân đăng nhập sai Hệ thống thông báo đăng nhập lại hoặc thoát Sau khi tác nhân chọn thoát Kết thúc use case.
- Các yêu cầu đặc biệt: Không có
- Trạng thái hệ thống trước khi sử dụng use case: Không có yêu cầu
- Trạng thái hệ thống sau khi sử dụng use case:
- Nếu đăng nhập thành công: Hệ thống sẽ gửi thông báo “Bạn đã đăng nhập thành công!!!” và hiện thị giao diện chính cho tác nhân thực hiện
Nếu việc đăng nhập không thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Bạn đã đăng nhập thất bại!!!" và bạn sẽ được quay lại giao diện đăng nhập để nhập lại thông tin của mình.
3.2.2 Usecase list of accounts (manager)
Hình 3.2.2: Biểu đồ UseCase list of accounts (manager)
Đặc tả use case list of accounts (manager)
Khi người dùng truy cập vào trang web và yêu cầu chức năng xem danh sách tài khoản, hệ thống sẽ hiển thị danh sách tài khoản cho quản lý.
Tác nhân yêu cầu xem danh sách accounts
Hệ thống hiện thị giao diện danh sách accounts cho tác nhân
Tác nhân sẽ: chỉnh sửa trên giao diện danh sách accounts
Kết thúc use case danh sách accounts.
Sự kiện 1: Tác nhân có thể xem danh sách, phân trang và tiềm kiếm accounts cần thiết.
Sự kiện 2: Tác nhân có thể thêm, xóa, sửa accounts Kết thúc use case.
- Các yêu cầu đặc biệt: Không có
- Trạng thái hệ thống trước khi sử dụng use case: Không có yêu cầu
3.2.3 Usecases list of departments (Manager, Admin)
Hình 3.2.3: Biểu đồ UseCase list of departments (Manager, Admin)
Đặc tả use case list of departments (Manager, Admin)
Khi tác nhân truy cập vào trang web và yêu cầu xem danh sách các phòng ban, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ danh sách các phòng ban hiện có.
Tác nhân yêu cầu xem danh sách departments
Hệ thống hiện thị giao diện danh sách departments cho tác nhân
Tác nhân sẽ: chỉnh sửa trên giao diện danh sách departments
Kết thúc use case danh sách departments.
Sự kiện 1: Tác nhân có thể xem danh sách, phân trang và tiềm kiếm departments cần thiết.
Sự kiện 2: Tác nhân có thể thêm, xóa, sửa departments Kết thúc use case.
- Các yêu cầu đặc biệt: Không có
- Trạng thái hệ thống trước khi sử dụng use case: Không có yêu cầu
CHƯƠNG 4: XÂY D NG C S D LI UỰ Ơ Ở Ữ Ệ
CHƯƠNG 5: THI T KẾ Ế5.1 Đăng nh pậ