Báo cáo bài tập nhóm lớn số 1

Thay vì như trước đây mọi giao dịch khách hàng phải tốn thời gian đến ngân hàng truyền thống thì hiện tại chỉ việc sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính mọi người đều có thể tiến hành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ – ĐẠI HỌC ĐÀ

NẴNG KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN

- 

-BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM LỚN_SỐ

1

Giảng viên: Mai Thị Kiều Anh

Môn: Giao tiếp trong kinh doanh

Nhóm thực hiện: Nhóm 3

Thành viên:

1 Phan Minh Quỳnh Trâm

2 Nguyễn Hoàng Yến Nhi

3 Nguyễn Thị Thanh Hiền

4 Lê Thị Vân Anh

5 Trương Khánh Linh

6 Phan Nguyễn Diệu Tiên

7 Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh

Mục lục

I Giới thiệu 5

1 Khái Niệm 5

2 Lợi ích của internet banking 5

3 Các tính năng chính của internet banking 5

II Tính bảo mật trong Internet Banking.5 1 Tầm quan trọng của tính bảo mật trong Internet Banking 5

2 Các biện pháp bảo mật trong Internet Banking 6

2.1 Xác thực hai yếu tố 6

2.2 Mã hóa sinh trắc học 6

III Các dCch vụ cDa Internet Banking 7

1 Mobile Banking 7

1.1 Giới thiệu về Mobile Banking 7

1.2 Chức năng chính của mobile banking: 7

1.3 L0i ích của vi c s1 d3ng mobile banking:ệ 7

2 Ví điện tử 7

2.1 Giới thi u về ví đi n t1ệ ệ 7

2.2 Chức năng của ví điện t1 8

2.3 L0i ích của việc s1 d3ng ví điện t1 8

IV Ứng dụng cDa Internet banking 8

1 Thanh toán trực tiếp 8

2 Chuyển tiền nhanh chóng 8

3 Quản lí tài chính cá nhân 9

4 Vay và cho vay trực tuyến 9

V Thách thức và cơ hội cDa internet banking 9

1 Rủi ro của internet banking 9

2 Thách thức 9

3 Cơ hội của Internet Banking 10

VI Tiềm năng phát triển 11

1 Sự phát triển công nghệ trong lĩnh vực tài chính 11

2 Tính tiện lợi của internet banking đối với người dùng 11

3 Sự thay đổi trong lĩnh vực tài chính 12

VII Tầm nhìn và xu hướng phát triển cDa internet banking 12

1 Tầm nhìn về tương lai của Internet banking 12

2 Xu hướng phát triển 13

Lời mở đầu

Trước sự bùng nổ của khoa học công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), ngành tài chính đang chứng kiến cuộc cách mạng mạnh mẽ với sự thống trị của công nghệ số Internet Banking - Ngân hàng thông minh - nổi lên như xu hướng tất yếu Nơi dữ liệu lớn (Big Data) và điện toán đám mây (Cloud Computing) được ứng dụng để mang đến trải nghiệm hoàn toàn mới, cùng những giải pháp đột phá cho khách hàng và định hình tương lai cho các tổ chức tài chính.

Xuất phát từ những vướng mắc của người tiêu dùng, nhóm chúng tôi đã thảo luận để đưa ra những nội dung, thông tin quan trọng giới thiệu về Internet banking.

Qua bài viết này chúng tôi hi vọng sẽ phần nào đem đến cho bạn đọc nhiều thông tin chưa được giải đáp từ phần trình bày của nhóm chúng tôi.

Mặc dù đã có nhiêu cố gắng song trong quá trình tìm hiểu khó tránh khỏi những thiếu sót, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý bạn đọc để bài viết được hoàn thiện hơn

Trân trọng cảm ơn!

I Giới thiệu

1 Khái Niệm

- Internet banking là một hình thức dịch vụ ngân hàng trực tuyến, kết hợp công nghệ và tài chính để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng Điều này bao gồm việc sử dụng các thiết bị di động, ứng dụng internet và hệ thống thông tin để cung cấp các dịch vụ ngân hàng dễ dàng truy cập và tiện lợi

2 Lợi ích của internet banking

 Smart banking mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho khách hàng

- Đầu tiên, nó cung cấp tiện ích và sự thuận tiện vượt trội Thay vì như trước đây mọi giao dịch khách hàng phải tốn thời gian đến ngân hàng truyền thống thì hiện tại chỉ việc sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính mọi người đều có thể tiến hành giao dịch tài chính mọi lúc, mọi nơi

- Thứ hai, smart banking cung cấp khả năng quản lý tài chính thông minh, theo dõi số dư tài khoản, nhận thông báo giao dịch và quản lý ngân sách cá nhân một cách hiệu quả

- Cuối cùng, smart banking cũng đảm bảo tính an toàn và bảo mật khi

áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến và giám sát an ninh mạng liên tục , giúp ngăn chặn các hoạt động gian lận trái phép và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

 Bên cạnh lợi ích dành cho khách hàng thì Smart banking cũng đem lại nhiều lợi ích cho các tổ chức tài chính

- Đầu tiên, Giảm chi phí nhờ tự động hóa nhiều quy trình nghiệp vụ thủ công

- Thứ hai, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng năng năng suất lao động và giảm thiểu sai sót Cuối cùng, phân tích dữ liệu khách hàng,

dự đoán xu hướng thị trường từ đó cải thiện rủi ro

3 Các tính năng chính của internet banking

- Internet banking cung cấp nhiều tính năng chính để nâng cao trải nghiệm giao dịch tài chính của khách hàng Đầu tiên, khách hàng có thể thực hiện thanh toán di động, chuyển tiền và truy vấn số dư tài khoản bất cứ lúc nào và ở bất kỳ đâu Thứ hai, khách hàng có thể quản

lý tài chính cá nhân, bao gồm theo dõi chi tiêu, tạo ngân sách, và nhận thông báo giao dịch Thứ ba, tính năng mua sắm trực tuyến giúp khách hàng thực hiện các giao dịch mua hàng và thanh toán trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng Cuối cùng, khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, như lãi suất tiết kiệm, khoản vay và đầu tư thông qua ứng dụng và website của ngân hàng

II Tính bảo mật trong Internet Banking

1 Tầm quan trọng của tính bảo mật trong Internet Banking

 Vấn đề bảo mật là một mối quan ngại lớn trong Internet Banking, ảnh hưởng trực tiếp đến tài sản và quyền riêng tư của người dùng Tại sao bảo mật Internet Banking lại quan trọng?

- Bảo vệ tài sản:tInternet Banking cho phép truy cập và quản lý tài khoản ngân hàng, thực hiện giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, Do đó, nếu thiếu các biện pháp bảo mật, kẻ gian có thể dễ dàng xâm nhập, đánh cắp thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch gian lận, dẫn đến thiệt hại tài chính cho khách hàng

- Bảo vệ thông tin cá nhân:tInternet Banking thu thập và lưu trữ nhiều thông tin cá nhân nhạy cảm của khách hàng như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, số CMND/CCCD, tViệc bảo mật thông tin này là vô cùng quan trọng để tránh bị đánh cắp, sử dụng cho mục đích xấu như lừa đảo, giả mạo, ảnh hưởng đến danh dự và uy tín của khách hàng

- Giữ an toàn cho giao dịch: Internet Banking cung cấp khả năng thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến như chuyển khoản tiền, thanh toán hóa đơn và mua bán chứng khoán Tính bảo mật cao giúp đảm bảo rằng những giao dịch này chỉ được thực hiện bởi chủ sở hữu hợp lệ của tài khoản

- Duy trì niềm tin của khách hàng:tKhi khách hàng tin tưởng vào tính bảo mật của dịch vụ Internet Banking, họ sẽ sẵn sàng sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn, từ đó mang lại lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng

2 Các biện pháp bảo mật trong Internet Banking

2.1 Xác thực hai yếu tố

 Xác thực hai yếu tố (2FA) là một lớp bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản Internet Banking của bạn khỏi những kẻ gian Ngoài việc sử dụng mật khẩu, 2FA yêu cầu bạn cung cấp thêm một thông tin xác thực thứ hai khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch Điều này giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn, ngay cả khi kẻ gian

có thể lấy được mật khẩu của bạn Dưới đây là cách xác thực hai yếu tố thường được triển khai trong Internet Banking:

- Yếu tố đầu tiên - Kiến thức: Đây là thông tin mà chỉ người sử dụng biết Thông thường, đó là mật khẩu, tên đăng nhập hoặc câu hỏi bí mật Mật khẩu thường là yếu tố đầu tiên phổ biến nhất và yêu cầu người dùng nhập vào khi đăng nhập vào tài khoản của họ

- Yếu tố thứ hai - Sở hữu: Đây là một loại thiết bị hoặc thông tin mà người sử dụng có trong tay Các phương tiện phổ biến bao gồm: thiết

bị token, mã xác thực được gửi qua tin nhắn văn bản, ứng dụng di động hoặc thẻ thông tin (như mã OTP - One Time Password) hoặc mã QR

- Lợi ích của việc sử dụng 2FA trong Internet Banking: Tăng cường bảo mật:t2FA giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi những kẻ gian, ngay cả khi họ có thể lấy được mật khẩu của bạn

- Giảm nguy cơ gian lận:t2FA giúp giảm nguy cơ giao dịch gian lận bằng cách khiến cho việc truy cập trái phép vào tài khoản trở nên khó khăn hơn

- Tăng sự an tâm:tSử dụng 2FA giúp bạn cảm thấy an tâm hơn khi sử dụng Internet Banking vì bạn biết rằng tài khoản của mình được bảo vệ tốt hơn

2.2 Mã hóa sinh trắc học

 Mã hóa sinh trắc học là một phương pháp bảo mật tiên tiến trong Internet Banking, nhưng không phải tất cả các dịch vụ Internet Banking đều sử dụng nó do mức độ phức tạp và chi phí thực hiện Dưới đây là cách mã hóa sinh trắc học có thể được áp dụng trong Internet Banking:

- Nhận dạng dấu vân tay: Một số dịch vụ Internet Banking có thể sử dụng máy quét vân tay trên thiết bị di động hoặc máy tính để xác thực danh tính của người dùng Dấu vân tay của mỗi người là duy nhất, do

đó, việc sử dụng nó làm yếu tố xác thực có thể cực kỳ an toàn

- Nhận dạng khuôn mặt: Công nghệ nhận dạng khuôn mặt có thể được

sử dụng để xác thực người dùng khi truy cập vào tài khoản của họ Hệ thống sẽ so sánh khuôn mặt của người dùng với dữ liệu đã được lưu trữ

và chỉ cho phép truy cập nếu có sự khớp chính xác

- Nhận dạng dấu mống mắt hoặc khuôn mặt 3D: Các phương pháp nhận dạng này có thể đòi hỏi người dùng sử dụng các thiết bị đặc biệt như máy quét mống mắt hoặc máy quét khuôn mặt 3D để xác thực danh tính

III Các d7ch v9 của Internet Banking

1 Mobile Banking

1.1 Giới thiệu về Mobile Banking

- Mobile Banking, hay còn gọi là Ngân hàng di động, là một dịch vụ ngân hàng được cung cấp thông qua các thiết bị di động như điện thoại di động, máy tính bảng và đồng hồ thông minh Với sự phát triển của công nghệ di động, Mobile Banking đã trở thành một lựa chọn phổ biến cho người dùng để tiến hành các giao dịch từ xa một cách thuận tiện Thay vì phải đến ngân hàng hay sử dụng máy tính để truy cập

vào tài khoản ngân hàng, khách hàng có thể thực hiện nhiều dịch vụ ngân hàng khác nhau trực tiếp trên thiết bị di động của mình

1.2 Chức năng chính của mobile banking:

- Kiểm tra số dư tài khoản và lịch sử giao dịch: Bạn có thể dễ dàng kiểm tra số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản của mình

- Chuyển tiền: Bạn có thể chuyển tiền giữa các tài khoản của mình, sang tài khoản của người khác hoặc thanh toán hóa đơn

- Nạp tiền: Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình từ tài khoản khác hoặc bằng tiền mặt tại các máy ATM

- Thanh toán hóa đơn: Bạn có thể thanh toán hóa đơn điện nước, internet, viễn thông, trực tiếp trên ứng dụng mobile banking

- Mua sắm trực tuyến: Bạn có thể thanh toán cho các giao dịch mua sắm trực tuyến bằng thẻ thanh toán được liên kết với tài khoản mobile banking của mình

1.3 Lợi ích của viê ?c s@ d9ng mobile banking:

- Tiện lợi: Mobile banking cho phép bạn thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có điện thoại di động có kết nối internet

- Nhanh chóng: Các giao dịch mobile banking thường được xử lý nhanh chóng hơn so với giao dịch tại quầy

- Dễ sử dụng: Giao diện mobile banking thường được thiết kế đơn giản,

dễ sử dụng

- Tiết kiệm chi phí: Mobile banking giúp bạn tiết kiệm chi phí đi lại đến ngân hàng

- An toàn: Các ứng dụng mobile banking thường được trang bị các tính năng bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn cho giao dịch của bạn

2 Ví điện t@

2.1 Giới thiê ?u về ví điê ?n t@

- Ví điện tử, hay còn có tên khác gọi là ví số, được hiểu như một tài khoản hoặc một phương thức thanh toán online dùng để thanh toán các giao dịch trực tuyến hiện nay trên các nền tảng như mạng xã hội, ngân hàng trực tuyến, Tài khoản của ví điện tử có thể lưu trữ toàn bộ thông tin của khách hàng, thậm chí nó còn được liên kết với tài khoản ngân hàng để tiến hành giao dịch nhanh chóng hơn Bạn chỉ cần có một chiếc smartphone hoặc bất kỳ thiết bị có kết nối internet nào thì ví điện tử đều có thể được sử dụng như một chiếc ví trực tiếp bình thường, và đương nhiên, nó sẽ tiện lợi hơn so với ví truyền thống

2.2 Chức năng của ví điện t@

- Đặt hàng trực tuyến: Ở bất kỳ 1 ví điện tử nào cũng có tính năng đặt hàng trả trước để đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi họ không muốn tốn thời gian xếp hàng để đợi đến lượt hay phải chờ hóa đơn Ngoài ra,

ví điện tử cũng sẽ lưu giữ lịch sử mỗi giao dịch với thời gian thực chính xác

- Thanh toán: Người tiêu dùng có thể sử dụng ví điện tử để thanh toán các loại hoá đơn dịch vụ, mua sắm như: tiền điện, tiền nước, mua vé xem phim, đóng phí bảo hiểm…

- Hỗ trợ mọi hình thức thanh toán như: bitcoin, ACH, tín dụng hay ghi nợ,

- Chuyển và nhận tiền: Giống như tài khoản ngân hàng, ví điện tử cũng

có thể chuyển và nhận tiền giữa các tài khoản ví điện tử với nhau hoặc

từ ví đến tài khoản ngân hàng khác và ngược lại

- Lưu trữ tiền: khách hàng có thể sử dụng ví điện tử làm nơi lưu giữ tiền dưới dạng tiền điện tử một cách an toàn và tiện lợi

2.3 Lợi ích của việc s@ d9ng ví điện t@

- Hình thức thanh toán, nạp tiền bằng ví điện tử rất đa dạng, nhanh chóng, tiện lợi giúp khách hàng dễ dàng thực hiện việc thanh toán, mua hàng ở bất kì nơi đâu, bất kì lúc nào chỉ bằng một vài thao tác đơn giản kèm theo bước xác nhận mật khẩu giao dịch

Các loại ví điện tử phổ biến nhất hiện nay

- Ví điện tử MoMo

- Ví điện tử Shopeepay

- Ví điện tử Viettel Money

IV Ứng d9ng của Internet banking

1 Thanh toán trực tiếp

- Thanh toán trực tiếp là một trong những tính năng ưu việt của ứng dụng internet banking Người dùng có thể thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi, không cần phải mang theo tiền mặt hay thẻ ngân hàng Chỉ cần kết nối với tài khoản ngân hàng của mình, người dùng có thể thanh toán các hóa đơn như tiền điện, nước, internet hay mua sắm trực tuyến ngay trên ứng dụng Ngoài ra, ứng dụng còn

hỗ trợ thanh toán tại các cửa hàng, nhà hàng và dịch vụ khác một cách

dễ dàng thông qua việc quét mã QR hoặc sử dụng công nghệ NFC

2 Chuyển tiền nhanh chóng

- Chuyển tiền nhanh chóng là một trong những ứng dụng quan trọng của internet banking Người dùng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng của mình đến các tài khoản khác một cách nhanh chóng và tiện lợi, mà không cần phải đến ngân hàng trực tiếp Các giao dịch chuyển tiền có thể được thực hiện trong giờ hành chính và cả ngoài giờ hành chính, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng Internet banking cung cấp các tính năng tiện ích như chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền qua số điện thoại di

động và tạo mẫu chuyển tiền để nhanh chóng thực hiện các giao dịch trong tương lai

3 Quản lí tài chính cá nhân

- Quản lí tài chính cá nhân là một khía cạnh quan trọng trong cuộc sống hằng ngày của chúng ta Internet banking cung cấp một công cụ mạnh mẽ để quản lí tài chính cá nhân hiệu quả Với ứng dụng, người dùng có thể theo dõi các khoản thu và chi, tạo ngân sách chi tiêu và lên kế hoạch tài chính dễ dàng Ngoài ra, ứng dụng cũng cung cấp thông tin thống kê chi tiêu, giúp người dùng nhìn rõ hơn về tình hình tài chính cá nhân và từ đó tìm cách tiết kiệm và đầu tư hiệu quả hơn

4 Vay và cho vay trực tuyến

- Vay và cho vay trực tuyến là một ứng dụng quan trọng của ngân hàng thông minh, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và năng lượng khi cần vay vốn hoặc cho vay Với ứng dụng này, khách hàng có thể thực hiện mọi giao dịch trực tuyến mà không cần phải đến chi nhánh ngân hàng Đối với vay trực tuyến, khách hàng chỉ cần điền thông tin

cá nhân và yêu cầu vay vào hệ thống, sau đó hệ thống sẽ tự động xác minh thông tin và phê duyệt vay vốn trong thời gian ngắn, giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng và cung cấp khoản vay nhanh chóng và

dễ dàng Ngược lại, với cho vay trực tuyến, khách hàng có thể đăng ký cung cấp vốn người khác thông qua ứng dụng, nhờ vào quy trình đơn giản và thuận tiện Tất cả các giao dịch đều được thực hiện một cách

an toàn và bảo mật

V Thách thức và cơ hội của internet banking

1 Rủi ro của internet banking

- Rủi ro về bảo mật thông tin: Các rủi ro này bao gồm: việc lộ thông tin

cá nhân khách hàng; tấn công từ hacker và phần mềm độc hại nhằm đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng; rủi ro do chính nhân viên nội

bộ hành vi vi phạm quyền riêng tư Hơn nữa, sự khai thác thông tin cá nhân khách hàng trong việc tiếp thị và phân tích dữ liệu trong Internet banking cũng là một rủi ro nghiêm trọng

- Rủi ro gian lận và lừa đảo: Một trong những nguy cơ phổ biến là việc tin tưởng mù quáng vào các ứng dụng và dịch vụ ngân hàng điện tử

mà không kiểm tra tính bảo mật của chúng Kẻ gian lận có thể tận dụng sự thiếu hiểu biết của khách hàng để thực hiện các hành vi lừa đảo, như là thông qua việc nhận thông tin cá nhân hoặc tài chính của người dùng Việc sử dụng mật khẩu yếu hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của mình trên các trang web hay ứng dụng không đáng tin cậy cũng là mối nguy hiểm tiềm tàng

- Rủi ro vi phạm quyền riêng tư: Trong lĩnh vực internet banking, rủi ro

vi phạm quyền riêng tư là một vấn đề nghiêm trọng cần được quan