Phân tích bài nghiên cứu tác Động của chia sẻ truyền thông xã hội Đến liên tưởng thương hiệu của các công ty khởi nghiệp nghiên cứu trường hợp các công ty tại hyderabad, Ấn Độ

Theo thời gian, những thông tinxuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông thường trở nên nổi bật trong dư luận.Khả năng chọn lựa tác động đến vấn đề, con người và chủ đề nào đ

BÀI TẬP GIỮA KỲ

HỌC PHẦN LÝ THUYẾT TRUYỀN THÔNG

Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Vũ Điệp

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS LÊ VŨ ĐIỆP đã tận tìnhhướng dẫn, giúp đỡ chúng em hoàn thành bài tiểu luận này.

Chúng em cũng xin cảm ơn các bạn cùng lớp LTTT-TTQT50.8_LT, KhoaTruyền thông và Văn hóa Đối ngoại, Học viện Ngoại giao đã cùng đóng góp ý kiến,thảo luận, giúp cho bài tiểu luận được hoàn thiện đầy đủ

Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới chính các thành viên NHÓM 10 vì đã cùngnhau phối hợp ăn ý, thẳng thắn trao đổi và hoàn thành bài tiểu luận

Tuy đã cố gắng hết sức nhưng bài tiểu luận chắc chắn không thể tránh khỏinhững thiếu sót, vì thế chúng em rất mong nhận được sự góp ý, đánh giá khách quan

và chỉ bảo từ cô cũng như các bạn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, 29 tháng 11 năm 2023

NHÓM 10

Chúng em xin cam đoan toàn bộ nội dung của đề tài là kết quả nghiên cứu saukhi quan sát, thu thập, đánh giá, giải thích và phân tích cùng sự hỗ trợ, tham khảo từcác tư liệu, giáo trình liên quan và không có sự sao chép y nguyên các tài liệu đó.

Đồng thời, các kết quả, số liệu phục vụ cho tiểu luận được các thành viên trongnhóm thu thập là trung thực và khách quan, từ các nguồn khác nhau có ghi rõ nguồngốc

Chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình

Hà Nội, 29 tháng 11 năm 2023

NHÓM 10

STT Họ và tên MSSV Mức độ hoàn

(Của giảng viên hướng dẫn)

LỜI CẢM ƠN ii

LỜI CAM ĐOAN iii

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN iv

NHẬN XÉT v

DANH MỤC VIẾT TẮT vii

DANH MỤC HÌNH ẢNH viii

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BÀI NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CHIA SẺ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐẾN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC CÔNG TY KHỞI NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY TẠI HYDERABAD, ẤN ĐỘ 1

1.1 Phân tích khung lý thuyết trong bài nghiên cứu truyền thông 1

1.2 Phân tích cách ứng dụng khung lý thuyết trong bài nghiên cứu truyền thông 1 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CƠ BẢN VÀ CÁC PHIÊN BẢN CỦA THUYẾT THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH NGHỊ SỰ 2

2.1 Lịch sử hình thành lý thuyết 2

2.1.1 Những phiên bản đầu tiên của thuyết 2

2.1.2 Công bố học thuyết 2

2.2 Những nội dung cơ bản 3

2.2.1 Lý thuyết 3

2.2.2.  Mô hình và cấp độ 5

2.2.3 Hệ quả 7

2.3 Phân biệt thuyết thiết lập chương trình nghị sự và thuyết đóng khung 8

CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG CỦA LÝ THUYẾT THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH NGHỊ SỰ TRONG THỰC TIỄN TRUYỀN THÔNG Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 9

3.1 Ứng dụng của lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự trong thực tiễn truyền thông ở Việt Nam 9

tích tin tức về vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh Xuân, Hà Nội 9 3.1.3 Áp dụng cấp độ hai của thuyết Thiết lập chương trình nghị sự phân tích tin tức về vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh Xuân, Hà Nội 12 3.1.4 Phân tích tin tức về vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh

Xuân, Hà Nội áp dụng cấp độ ba của thuyết Thiết lập chương trình nghị sự

14

3.1.5 Vòng lặp thông tin và hệ quả của sự việc 14

3.2 Ứng dụng của lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự trong thực tiễn truyền thông trên thế giới 15

3.2.1 Tóm tắt tin tức 15 3.2.2 Áp dụng cấp độ một của lý thuyết Thiết lập chương trình nghị sự phân tích tin tức về bê bối của hãng hàng không United Airlines 16 3.2.2 Áp dụng cấp độ hai của lý thuyết Thiết lập chương trình nghị sự phân tích tin tức về bê bối của hãng hàng không United Airlines 17 3.2.3 Vòng lặp thông tin và hệ quả của sự việc 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

Từ viết tắt Nghĩa của từ

Hình ảnh Nội dung ảnh

Hình 1

Xây dựng chương trình nghị sự và sửdụng các mô hình xây dựng chươngtrình nghị sự mang tính phân tích chothể thao và thể dục học đường ở NamPhi

Hình 2

Dữ liệu về mức độ tìm kiếm từ khóa "Vụcháy chung cư mini ở Khương Hạ" trênGoogle Trend

Hình 3

Dữ liệu về các từ khóa thịnh hành liênquan đến từ khóa chính trên GoogleTrend

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BÀI NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CHIA

SẺ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐẾN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU

CỦA CÁC CÔNG TY KHỞI NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP

CÁC CÔNG TY TẠI HYDERABAD, ẤN ĐỘ1

1.1 Phân tích khung lý thuyết trong bài nghiên cứu truyền thông

Các tác giả của bài viết dựa trên hai khung lý thuyết chính để hỗ trợ nghiên cứucủa họ: (i) Khung tổ ong của truyền thông xã hội và (ii) Mô hình giá trị thương hiệu củaAaker

1.2 Phân tích cách ứng dụng khung lý thuyết trong bài nghiên cứu truyền

thông

Tác giả áp dụng khung lý thuyết của họ vào nghiên cứu thực nghiệm về cáccông ty khởi nghiệp CNTT ở Hyderabad, Ấn Độ Họ sử dụng các phương pháp địnhlượng và thực hiện phân tích dữ liệu thông qua SmartPLS và SEM để kiểm tra mối quan

hệ giữa việc chia sẻ trên mạng xã hội và liên kết thương hiệu

Qua đó, tác giả chỉ ra rằng việc chia sẻ trên mạng xã hội bao gồm chia sẻ nội dung thôngtin, chia sẻ nội dung tương tác và chia sẻ nội dung cảm xúc có tác động tích cực đến mộtvài khía cạnh của liên tưởng thương hiệu Nhìn chung, nghiên cứu của tác giả cho thấyviệc chia sẻ trên mạng xã hội có thể là một công cụ có giá trị để các công ty khởi nghiệpxây dựng các liên kết thương hiệu mạnh mẽ

1 Dr D Prasanna, Dillip Kumar Parida, (2021), Academy of Marketing Studies Journal “The impact of social media sharing on brand association of startups: A study on it startups in Hyderabad, India”.

startups-in-hyderabad-india-1528-2678-25-1-362.pdf https://cdn.fbsbx.com/v/t59.2708-

file:///C:/Users/ADMIN/Downloads/The-impact-of-social-media-sharing-on-brand-association-of-startups-a-study-on-it- association-of-startups-a-study-on-it-startups-in-hyderabad-india-1528-2678-25-1-362.pdf?_nc_cat=101&ccb=1- 7&_nc_sid=2b0e22&_nc_ohc=j5T2xvjc-CAAX9Kc1Gy&_nc_ht=cdn.fbsbx.com&oh=03_AdTlatvw-

21/400570617_331563039571540_3203280290489588050_n.pdf/The-impact-of-social-media-sharing-on-brand-xIgzDknIjZOexcpKxfK3MeKgdKF8lMA3OV5Cg&oe=656490DC&dl=1

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CƠ BẢN VÀ CÁC PHIÊN BẢN CỦA THUYẾT

THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH NGHỊ SỰ

2.1 Lịch sử hình thành lý thuyết

2.1.1 Những phiên bản đầu tiên của thuyết

2.1.1.1 Phát hiện của Walter Lippmann (1922)

Ý tưởng về việc các phương tiện truyền thông tin tức tác động đến nhận thức củacông chúng có thể bắt nguồn từ Walter Lippmann (1922), là phóng viên và nhà vănngười Mỹ, đồng thời là tác giả cuốn The Public Opinion Lippman chưa bao giờ sử dụngthuật ngữ “Lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự” trong cuốn sách của mình Tuynhiên, ông đã tạo ra nền tảng cho lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự

2.1.1.2 Phát hiện của nhóm các nhà nghiên cứu (1938)

Năm 1938, một nhóm các nhà nghiên cứu phi đảng phái có tên là Political andEconomy Planning (tạm dịch: nhóm nghiên cứu “Kế hoạch Kinh tế và Chính trị”) đãđưa ra một báo cáo trên báo chí Anh giới thiệu phép ẩn dụ chương trình nghị sự bằngcách tuyên bố rằng: “Có lẽ ảnh hưởng của báo chí có thể được đánh giá tốt nhất bằngcách coi nó là cơ quan hoạch định chương trình nghị sự chính”

2.1.1.3 Phát hiện của Bernard Cohen (1963)

Bernard Cohen đã viết một câu nổi tiếng trong cuốn sách “The Press and ForeignPolicy” (tạm dịch: Báo chí và chính sách Đối ngoại) năm 1963 của ông rằng: “Báo chícó thể không thành công nhiều trong việc nói cho mọi người biết phải nghĩ gì, nhưng nóthành công một cách đáng ngạc nhiên trong việc nói cho mọi người biết họ nên nghĩ gì”

mà sau này hai tác giả của thuyết Thiết lập chương trình nghị sự (Maxwell Mccombs và

D Shaw) đã sử dụng cho phần nghiên cứu của mình

2.1.2 Công bố học thuyết

2.1.2.1 Maxwell Mccombs và D Shaw

Năm 1968, khi các phương tiện truyền thông ở Mỹ đưa tin rầm rộ về cuộc bầu cửtổng thống của nước này, Maxwell Mccombs và D Shaw – hai chuyên gia nghiên cứu

truyền thông nổi tiếng đã tiến hành các cuộc điều tra cử tri theo cách tiếp cận của lýthuyết truyền thông.

Maxwell Mccombs và D Shaw đã cố gắng tìm hiểu nhận thức và phán đoán của

cử tri đối với các vấn đề trọng yếu của xã hội Mỹ thời kỳ đó Điều đặc biệt, khi tiến hànhphân tích nội dung của các bản tin chính trị đăng tải trên 8 hãng truyền thông của Mỹtrong cùng một thời gian, các học giả đã phát hiện ra rằng, giữa sự phán đoán của cử trivề những vấn đề quan trọng trước mắt và những vấn đề được các hãng truyền thông đưatin nhiều đều có mối quan hệ tương quan sâu sắc

Kết luận: các phương tiện truyền thông đại chúng đã có ảnh hưởng đáng kể tớinhững điều mà cử tri cho rằng nó là chính là vấn đề trọng tâm của chiến dịch

2.2 Những nội dung cơ bản

Khi kết nối với thế giới bên ngoài gia đình, khu phố và nơi làm việc, chúng ta phảiđối mặt với thực tế gián tiếp do các nhà báo và tổ chức truyền thông tạo ra Tuy nhiên, dohạn chế về thời gian và không gian, các phương tiện thông tin đại chúng tập trung sự chú

ý của họ vào một số chủ đề được coi là đáng đưa tin Theo thời gian, những thông tinxuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông thường trở nên nổi bật trong dư luận.Khả năng chọn lựa tác động đến vấn đề, con người và chủ đề nào được coi là nguyên lícốt lõi trong vai trò thiết lập chương trình nghị sự của các phương tiện truyền thông đạichúng

2.2.1 Lý thuyết

Định nghĩa

Lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự (Agenda Setting Theory) là một lý thuyếttruyền thông tập trung mô tả khả năng ảnh hưởng của truyền thông đối với công chúngthông qua các phương tiện truyền thông Trong đó, nếu một tin tức nào đó được nhắc tớithường xuyên, liên tục và nổi bật thì công chúng sẽ nhớ tới và coi nó quan trọng hơnnhững thông tin khác

Nguyên lí hoạt động của thuyết thiết lập chương trình nghị sự

Thuyết Thiết lập chương trình nghị sự hoạt động dựa trên một khái niệm tâm líhọc được gọi là nhu cầu định hướng - con người luôn tò mò, mong muốn khám phá vềthế giới xung quanh Khi nhu cầu này của con người càng cao, họ càng có xu hướng đitìm kiếm thông tin, vô tình phụ thuộc vào truyền thông và chịu ảnh hưởng của nó Khitìm kiếm thông tin về các vấn đề công cộng, có hai yếu tố ảnh hưởng đến sự chú ý củamột người vào vấn đề đó: sự liên quan và sự thiếu chắc chắn Để dễ hiểu hơn, khi mộtvấn đề chung càng có nhiều ảnh hưởng đến đời sống của một người, và khi người đókhông biết rõ về vấn đề đó, bản năng của họ khiến họ không ngừng tìm kiếm thông tin

Và khi truyền thông vào cuộc đưa tin về sự việc đó, họ sẽ hoàn toàn bị thu hút và chịuảnh hưởng từ chương trình nghị sự của truyền thông đại chúng Tất nhiên, truyền thôngđại chúng chỉ là một nguồn trong vô số các nguồn thông tin mà một người tiếp nhận.Nhưng rõ ràng khi bàn đến những vấn đề vĩ mô như kinh tế hay chính trị, rất ít người có

đủ kiến thức và chuyên môn để bàn về những vấn đề này Do đó, họ bắt buộc tiếp nhậnnhững thông tin mà các phương tiện đại chúng cho họ xem

Cơ chế truyền thông để thiết lập chương trình nghị sự

Bước 1: Cơ quan truyền thông lựa chọn theo quy trình của sự kiện.

Bước 2: Đưa tin nhiều để tạo ấn tượng về các sự kiện quan trọng và bất thường.Bước 3: Đối với những sự kiện có giá trị thấp, thông thường lựa chọn những phầncó giá trị về mặt thông tin để đưa tin

Bước 4: Ngụy tạo những tin tức có giá trị (hay còn gọi là tin giả)

Bước 5: Truyền thông về những sự kiện không có giá trị về mặt thông tin theohình thức giống như truyền thông về sự kiện có giá trị về mặt thông tin

Đánh giá

Thay vì đánh giá tác động truyền thông ngắn hạn của các phương tiện truyềnthông cụ thể đối với các sự kiện cụ thể, lý thuyết "Thiết lập chương trình nghị sự" đánh

giá các tác động lên xã hội dài hạn được tổng hợp ở cấp độ vĩ mô của toàn bộ ngànhtruyền thông, được sinh ra sau một loạt các báo cáo tin tức trong một khoảng thời giandài

Hơn nữa, lý thuyết “Thiết lập chương trình nghị sự” cũng cho thấy rằng việc đưatin của giới truyền thông về thế giới bên ngoài không phải là sự phản ánh kiểu soigương, mà là một hoạt động ra quyết định có mục đích Các tổ chức tin tức và cơ quantruyền thông “chọn lọc” các chủ đề và nội dung mà họ cho là quan trọng nhất để sản xuất

và phân phối dựa trên giá trị, mục tiêu và hoàn cảnh thực tế của họ Họ cung cấp thôngtin "đúng sự thật" cho công chúng

Tuy nhiên, lí thuyết này cũng nhận được phản hồi tiêu cực từ giới phê bình, điểnhình như: Một số nhà phê bình tin rằng lý thuyết Thiết lập chương trình nghị sự khôngtính đến vai trò của các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến dư luận, chẳng hạn như niềmtin, giá trị và kinh nghiệm cá nhân Các nhà phê bình cũng chỉ ra rằng lý thuyết nàykhông giải thích được cách các phương tiện truyền thông lựa chọn chủ đề để đưa tin

2.2.2.  Mô hình và cấp độ

2.2.2.1 Mô hình

Hình 1: Xây dựng chương trình nghị sự và sử dụng các mô hình xây dựng chương trình nghị sự mang tính phân tích cho thể thao và thể dục học đường ở

Nam Phi.

(Nguồn ảnh: Desai, A (2011), University of the Western Cape, Policy setting and the use of analytical

agenda-setting models for school sport and physical education in South Africa)

Mô hình về thuyết Thiết lập chương trình nghị sự có thể được giải thích như sau:Gatekeeper – Người kiểm soát: Là khái niệm chỉ những thành phần tham gia vàoquá trình ra quyết định về một sản phẩm truyền thông Thông thường, định nghĩa nàythường được hiểu là vai trò giữa người tổng hợp (phóng viên) và tòa soạn, cụ thể nhưsau: Các biên tập viên sẽ đưa tin các nguồn tin tức xứng đáng được công bố

Các thông tin được truyền đạt theo trình tự: Chương trình nghị sự truyền thông;chương trình nghị sự công cộng; chương trình nghị sự chính sách Chương trình nghị sựcủa truyền thông (media agenda) ảnh hưởng đến chương trình nghị sự công cộng (publicagenda) Khi những vấn đề được báo chí và và dư luận xã hội quan tâm, các nhà lập pháp

sẽ căn cứ vào đó để điều chỉnh các chính sách của mình, và sự điều chỉnh đó lại ảnhhưởng trở lại chương trình nghị sự mà truyền thông đại chúng thiết lập

Các thông tin trên bị chi phối bởi hai vấn đề: Kinh nghiệm cá nhân cùng vớitruyền thông liên cá nhân; Các chỉ số thực về độ quan trọng của một vấn đề nghị sự hoặc

sự kiện

2.2.2.2 Cấp độ

Mức độ 1: Gatekeepers (Người kiểm soát) sẽ chọn lọc thông tin mà họ cho làđáng để truyền tải tới công chúng, họ sẽ cố gắng để có được sự chú ý của thính giả, khiếnthính giả tin rằng mình đang được thu nhận những thông tin trọn vẹn.     

Mức độ 2: Sau khi đã nhận được sự chú ý của người nghe rồi (what to thinkabout), truyền thông sẽ khéo léo tác động đến cách người nghe nghĩ gì về tin tức (How

to think)

Năm 2012, các chuyên gia Lei Guo, Hong Tien Vu và Maxwell McCombs(Trường Đại học Báo chí Texas, thành phố Austin, bang Texas, nước Mỹ) từng chỉ ratrong bản nghiên cứu của mình về mức độ thứ 3 của thuyết Thiết lập chương trình nghịsự: các phương tiện truyền thông tin tức có thể tập hợp các tập hợp đối tượng hoặc thuộctính khác nhau và làm cho các tập hợp yếu tố này trở nên nổi bật trong tâm trí côngchúng cùng một lúc

2.2.3 Hệ quả

Framing (Định khung): Việc truyền thông đưa tin về một chủ đề có thể ảnh hưởngđến cách công chúng nhìn nhận vấn đề đó Ví dụ, các phương tiện truyền thông có thểcoi một tội phạm là một sự việc riêng lẻ hoặc một sự việc hiếm khi xảy ra Vì vậy, côngchúng có thể coi tội phạm là một sự bất thường Tuy nhiên, các phương tiện truyềnthông có thể coi tội phạm tương tự là một phần của xu hướng lớn hơn Trong trường hợpnày, công chúng có thể coi đây là một vấn đề nghiêm trọng cần được quan tâm

Priming (Chuẩn bị): Việc truyền thông đưa tin về một chủ đề cũng có thể ảnhhưởng đến cách công chúng đánh giá một ứng cử viên hoặc một vấn đề Ví dụ, cácphương tiện truyền thông có thể tác động đến dư luận bằng cách thường xuyên đưa tin

về quan điểm của ứng cử viên về một vấn đề cụ thể Do đó, công chúng có thể có xuhướng đánh giá ứng viên dựa trên vấn đề này nhiều hơn Vấn đề có thể là ấn tượng tíchcực hoặc tiêu cực về ứng viên.

Agenda Building (Xây dựng chương trình nghị sự): Các phương tiện truyềnthông cũng có thể thay đổi chương trình nghị sự chính sách bằng cách thu hút sự chú ýđến một số vấn đề nhất định Ví dụ, nếu các phương tiện truyền thông dành sự quan tâmđặc biệt đến biến đổi khí hậu, các nhà hoạch định chính sách có thể có nhiều khả nănggiải quyết vấn đề hơn

2.3 Phân biệt thuyết thiết lập chương trình nghị sự và thuyết đóng khung

Thuyết Đóng khung (Framing) thường bị nhầm lẫn với mức độ hai của thuyếtThiết lập chương trình nghị sự bởi chúng đều được xem là có ảnh hưởng đến việc địnhhình cách nghĩ của công chúng về một sự kiện Tuy nhiên, giữa chúng có những khácbiệt tương đối

Thuyết Thiết lập chương trình nghị sự chỉ nghiên cứu đến mức độ ảnh hưởng củathông điệp với công chúng Còn thuyết Đóng khung áp dụng trong toàn bộ quy trìnhtruyền thông nhằm lý giải khung suy nghĩ, giá trị xã hội chung ẩn trong thông điệp

ấy. Bên cạnh đó, ảnh hưởng của thuyết Thiết lập chương trình nghị sự đến từ sự lặp đilặp lại của thông tin qua thời gian dài với mức độ nhất định còn ảnh hưởng của thuyếtĐóng khung xác định bằng độ hiệu quả của việc đưa tin

Cuối cùng, sự khác biệt lớn nhất đến từ việc thuyết Thiết lập chương trình nghị sựcoi khán giả là thụ động khi cho rằng truyền thông có thể kiểm soát hoàn toàn hay có ảnhhưởng mạnh mẽ đến thông tin mà công chúng được tiếp cận Tuy nhiên thuyết Đóngkhung không cho là vậy, khi khán giả tự chọn cách tiếp cận thông tin bằng các định kiến,khung suy nghĩ của mình

CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG CỦA LÝ THUYẾT THIẾT LẬP CHƯƠNG

TRÌNH NGHỊ SỰ TRONG THỰC TIỄN TRUYỀN THÔNG Ở VIỆT

NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI

3.1 Ứng dụng của lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự trong thực tiễn truyền

thông ở Việt Nam

Ứng dụng của lí thuyết Thiết lập chương trình nghị sự nhằm phân tích tin tức về

vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh Xuân, Hà Nội

3.1.1 Tóm tắt tin tức

Vào khoảng 23h50 ngày 12/9, đã xảy ra vụ cháy chung cư mini 9 tầng tại số nhà

37, ngách 29/70 phố Khương Hạ (phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội).Tính đến 18h40 phút ngày 13/9, cơ quan chức năng đã xác định được 56 người tử vong

và 37 người bị thương, chưa kể đến các thiệt hại về tinh thần và tài sản.2

3.1.2 Áp dụng cấp độ một của thuyết Thiết lập chương trình nghị sự phân tích tin tức về vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh Xuân, Hà Nội

Từ sau khi vụ cháy xảy ra, hàng loạt các chương trình tin tức của các cơ quantruyền thông lớn, nhỏ đều chọn tin tức này trở thành tâm điểm Nếu tra cứu với từ khóa

“vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh Xuân, Hà Nội” trên Google, sẽ cho rakhoảng 1.410.000 kết quả tìm kiếm Xét về số các bài đưa tin của từng cơ quan truyềnthông, VTV News - trang báo điện tử của đài truyền hình Việt Nam đã đưa khoảng1.280 bài viết về chủ đề này.3 Trang báo điện tử VietNamNet có hơn 100 bài viết xoay

2 Quang Huy, Mai Ngọc (2023), VOV Giao thông,Toàn cảnh vụ cháy

"chung cư mini" khiến 56 người chết,

https://vovgiaothong.vn/newsaudio/infographic-toan-canh-vu-chay-chung-cu-mini-khien-56-nguoi-chet-d35262.html

3 (2023), VTV News, Kết quả tìm kiếm trên trang tìm kiếm,

https://vtv.vn/tim-kiem.htm keywords=v%E1%BB%A5%20ch%C3%A1y%20chung%20c%C6%B0%20mini%20kh

quanh chủ đề này.4 Phân tích chương trình thời sự 19h của Đài truyền hình Việt Namngày 13/09/2023, tin tức về vụ cháy là tin tức đầu tiên được đưa tới cho khán giả.

Diễn biến về vụ cháy và các thông tin xoay quanh được thời sự trong khoảng 15phút của chương trình (bao gồm 10 phút đầu tiên của chương trình) chiếm hơn ¼ thờilượng phát sóng của chương trình thời sự 19h ngày 13/09/2023, so sánh với tin tức thứhai của chương trình về thảm họa lũ ống ở Lào Cai chỉ được phát sóng trong khoảng 3phút Phân tích chuyên mục Thời sự toàn cảnh của VTV24 thuộc Đài truyền hình ViệtNam được công chiếu trên nền tảng Youtube, tin tức về vụ cháy được tường thuật trongbản tin xuyên suốt một tuần sau khi diễn ra vụ hỏa hoạn (từ 13/09 đến 20/09).5 Các tintức đó thường được sắp xếp ở vị trí đầu trong chương trình, từ vị trí đầu tiên trong haingày 13 và 14 tháng 9, giảm dần xuống vị trí thứ ba và thứ tư trong các ngày sau Trongmột video thời sự toàn cảnh đăng trên Youtube của VTV24 tối ngày 13/9, 1 ngày sau khixảy ra vụ cháy, tin tức về vụ cháy chiếm khoảng 59% thời lượng của video Trên tạp chíđiện tử của báo Môi trường & Đô thị, bài báo với tiêu đề “Tin tức 24h mới nhất, nóngnhất hôm nay ngày 13/09/2023” lựa chọn vụ cháy là tin đầu bài viết.6

Xem xét về độ quan tâm của công chúng đối với tin tức về vụ cháy, tra cứu lượttìm kiếm của người dùng Internet trên Google Trends với cùng một từ khóa, giới hạntrong 90 ngày qua, cho ra được biểu đồ như sau

Hình 2: Dữ liệu về mức độ tìm kiếm từ khóa "Vụ cháy chung cư mini ở

Khương Hạ"

Nguồn ảnh: Google Trend

Hình 3 Dữ liệu về các từ khóa thịnh hành liên quan đến từ khóa chính

Nguồn ảnh: Google Trend

Số lượng tìm kiếm của công chúng về chủ đề này trên Google phần nào phản ánhmức độ quan tâm của công chúng về sự kiện Số lượt tìm kiếm với từ khóa “vụ cháychung cư mini ở Khương Hạ” đạt đỉnh vào ngày 13/09/2023 với số điểm 100 trên thang

đo của Google Trends, tương ứng với 1 ngày sau khi xảy ra vụ hỏa hoạn Bên cạnh đó,các từ khóa về vụ hỏa hoạn cũng đột phá và là từ khóa tìm kiếm hàng đầu

Như vậy, sự tập trung của truyền thông đã làm tăng đáng kể lượt tìm kiếm trênGoogle, chứng minh hiệu ứng truyền thông từ việc đưa tin về sự kiện này Truyền thôngnói chung và VTV nói riêng đã chủ động chọn lựa và đưa tin về sự kiện này, tạo nên sựnổi bật (object salience) trong tâm trí của khán giả Điều này tương ứng với cấp độ 1 củathuyết Thiết lập chương trình nghị sự : Hoạt động đưa tin của các cơ quan truyền thôngảnh hưởng tới phán đoán của công chúng về “chuyện đại sự” và mức độ quan trọng củachúng

3.1.3 Áp dụng cấp độ hai của thuyết Thiết lập chương trình nghị sự phân tích tin tức về vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh Xuân, Hà Nội

Theo thuyết Thiết lập chương trình nghị sự, truyền thông không chỉ nói cho côngchúng nên suy nghĩ về cái gì (what to think about) mà còn là nghĩ về điều đó như thế nào(how to think about) Cũng như vậy, trong việc đưa tin về vụ hỏa hoạn, các cơ quantruyền thông không đưa hết toàn bộ nội dung và khía cạnh của vụ cháy trong các bản tincủa mình mà chỉ chọn lựa những thông tin mà theo họ là quan trọng của vụ cháy để đưatin Theo tổng hợp và thống kê các tin tức, các từ khóa chính được các cơ quan truyềnthông nhắc tới nhiều nhất chính là “hiện trường”, “điều tra”, “ủng hộ’ và nổi bật nhất là

“nguyên nhân”, “nạn nhân” Các từ khóa trên có lượt tìm kiếm khoảng hơn 800.000 –1.000.000 lượt tìm kiếm và xuất hiện nhiều trong các bài báo về sự kiện này TrangVietnamplus của Thông tấn xã Việt Nam đưa tin về chủ đề “Vụ cháy chung cư mini ở

Thanh Xuân”7, trong đó, bài đầu tiên là “Nạn nhân cuối cùng trong vụ cháy chung cưxuất viện”, sau đó là bài “Trao gần 124 tỷ đồng hỗ trợ nạn nhân”, và bài “Xử lí nghiêmcác vi phạm trong công tác phòng cháy chữa cháy” Ví dụ khác về bài báo với tựa đề

“Thông tin mới nhất về vụ cháy chung cư ở Hà Nội” ngày 28/09/2023 của Cổng thôngtin điện tử Chính phủ, năm từ khóa trên xuất hiện 48 lần trong bài viết.8 Trong đó, tầnsuất xuất hiện nhiều nhất là “nạn nhân” với 19 lần, “điều tra” được lặp lại 12 lần Trongkhi đó, các khía cạnh khác của vụ cháy như công tác cứu hộ, diễn biến vụ cháy, phảnứng trong nước và quốc tế cũng được đề cập nhưng với tần suất và mức độ ít hơn so vớinhững thông tin trên Thêm vào đó, những thông tin mà công chúng tiếp nhận được cũng

bị ảnh hưởng bởi giọng điệu và cách hành văn trong các tin tức Trích dẫn một bài báocùng chủ đề ngày 20/09/2023 của báo Quân đội nhân dân, có thể thấy tác giả bài báo có

ý nhấn mạnh vào thiệt hại của vụ cháy : “hậu quả đặc biệt nghiêm trọng”, “số người tửvong lên đến”, “hậu quả vô cùng lớn” kèm theo đó là thông tin liên quan đến việc khởitố bắt tạm giam chủ chung cư.9 Một bài khác trên báo Công an nhân dân sử dụng tônggiọng phê phán mạnh mẽ, nhấn mạnh vào nguyên nhân sâu xa và tính cấp thiết xử lí viphạm quản lí chung cư mini sau vụ việc với tiêu đề “Lòng tham và thảm họa”.10

Đây chính là attribute salience (tạm dịch: sự nổi bật về đặc tính) của sự kiện, khi

mà truyền thông không chỉ định hình về nội dung mà công chúng nên quan tâm mà cònvề khía cạnh của nội dung đó, cách chúng ta nói về nội dung đó như thế nào Việc tập

7

(2023), Vietnamplus, Chủ đề “Vụ cháy chung cư mini ở Thanh Xuân”.

https://www.vietnamplus.vn/topic/vu-chay-chung-cu-mini-o-thanh-xuan-1228.vnp

8

(28/09/2023), Xây dựng chính sách pháp luật, Cổng thông tin điện tử chính phủ, “Thông tin chính thức về vụ cháy chung

cư mini ở Hà Nội”.

https://www.qdnd.vn/phap-luat/an-ninh-trat-tu/cong-an-ha-noi-cong-bo-nguyen-nhan-vu-chay-chung-cu-mini-tai-pho-10

An Vinh (26/09/2023), báo Công an Nhân dân “Lòng tham và thảm họa”.

trung vào các khía cạnh này của vấn đề trong những bản tin và cách họ bổ sung nhữngthông tin liên quan cho thấy truyền thông đang muốn hướng công chúng ý thức về hậuquả xấu của hỏa hoạn, qua đó nâng cao ý thức phòng cháy chữa cháy của người dân.Thêm nữa, việc chú trọng khai thác vào nguyên nhân và các vi phạm trên các trang báokhiến các cơ quan chức năng nhận thức được mối quan tâm của nhân dân, và sự nghiêmtrọng của vấn đề qua đó có những điều chỉnh trong chính sách quản lý.

3.1.4 Phân tích tin tức về vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, Thanh Xuân, Hà Nội áp dụng cấp độ ba của thuyết Thiết lập chương trình nghị sự

Network Agenda Setting Model (tạm dịch: Mô hình mạng lưới chương trình nghịsự) đưa ra giả thuyết rằng truyền thông càng đề cập đến các yếu tố cùng lúc thì mối liên

hệ giữa các yếu tố này với nhau trong tâm trí của công chúng càng cao Áp dụng giảthuyết này vào tin tức về vụ cháy chung cư mini, khi mà tin tức này đã được thông tinmột cách mạnh mẽ như vậy thì nó sẽ có ảnh hưởng sâu sắc trong tâm trí công chúng Vụcháy chung cư mini trở thành một cái “khung” ảnh hưởng tới ý kiến của công chúng.Mỗi khi người ta nhắc đến cháy hay chung cư mini, họ có thể liên tưởng ngay đến vụhỏa hoạn này

3.1.5 Vòng lặp thông tin và hệ quả của sự việc

Áp dụng mô hình hoạt động của thuyết thiết lập chương trình nghị sự, ta thấy rõvòng lặp thông tin về tin tức của sự kiện Đầu tiên, các phương tiện thông tin đại chúngđưa tin hàng loạt về vụ hỏa hoạn Tin tức được nhắc đi nhắc lại, kết hợp với sự liên quansâu sắc của vấn đề đến cuộc sống của người dân đã khiến nó trở thành vấn đề quan tâmcủa đông đảo người dân thời điểm tháng 9 năm 2023

Mức độ nghiêm trọng của vụ việc khiến báo chí và công chúng liên tục tìm kiếm

và đào sâu vào các khía cạnh của vụ hỏa hoạn: công tác cứu chữa, công tác quản lýchung cư, công tác phòng cháy chữa cháy Sự quan tâm của công chúng cho sự việc đã

buộc nhà nước phải đưa ra những chính sách phù hợp với tình hình.11 Cuối cùng, việcthực hiện những chính sách của nhà nước tiếp tục ảnh hưởng đến việc đưa tin của báochí.12

3.2 Ứng dụng của lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự trong thực tiễn truyền

thông trên thế giới

Ứng dụng của lý thuyết Thiết lập chương trình nghị sự nhằm phân tích tin tức

bê bối của hãng hàng không United Airlines năm 2017

3.2.1 Tóm tắt tin tức

Ngày 9/4/2017, ông Dao vừa lên chuyến bay 3411 từ Chicago đi Louisville, bangKentucky không lâu thì bất ngờ được thông báo rằng mình phải rời đi để nhường ghếcho các nhân viên của United Airlines, do chuyến bay bị đặt vé quá chỗ

Theo video do các hành khách khác quay lại, ông Dao bị các nhân viên an ninhdùng vũ lực lôi khỏi ghế ngồi dù đã thắt dây an toàn và bị kéo lê trên mặt đất giữa nhữngtiếng la hét hoảng hốt Một nhân chứng kể trong lúc bị lôi đi, mặt ông Dao va vào tay vịnghế máy bay, khiến miệng ông chảy máu.13

10 phút sau đó, ông chạy ngược lại với gương mặt vẫn chảy máu, quần áo xộcxệch, mắt kính suýt rơi ra Ông luôn miệng nói: "Họ sẽ giết tôi, tôi muốn về nhà" Cácnhân viên an ninh tiếp tục xuất hiện và đưa ông ra khỏi máy bay lần thứ hai, nhưng lầnnày là trên một chiếc cáng Những đoạn video ghi lại toàn bộ sự việc đã tạo nên làn sóngphẫn nộ trên toàn thế giới

11 Nguyên Ngọc (15/09/2023), Công An, “Khởi tố chủ chung cư vi phạm quy định về PCCC” song/khoi-to-chu-chung-cu-vi-pham-quy-dinh-ve-pccc_152628.html

https://congan.com.vn/doi-12 Nguyễn Văn Đáng (18/09/2023), Dân trí, “Từ vụ cháy chung cư mini: Nghĩa tình đồng bào và trách nhiệm chính quyền”.

https://dantri.com.vn/tam-diem/tu-vu-chay-chung-cu-mini-nghia-tinh-dong-bao-va-trach-nhiem-chinh-quyen-20230917222000470.htm

13 Anh Ngọc (10/04/2019), VnExpress, “Bác sĩ gốc Việt bị kéo lê trên máy bay Mỹ lần đầu lên tiếng”.

https://vnexpress.net/bac-si-goc-viet-bi-keo-le-tren-may-bay-my-lan-dau-len-tieng-3907205.html