Tổng quan về hệ thống thông tin quản lí thư viện

Hệ thống Quản lý Thư viện giúp tự động hóa các quy trình quản lý: mượn, trả, gia hạn, đặt tài liệu, .... Điều hành và giám sát toàn | Quản lý một hệ thống thư Quản lý thư viện Library |

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP.HO CHi MINH

TIEU LUAN MON:

PHAN TICH KINH DOANH Chu de: Hé Théng Quan Li Thu Vién

Muc Luc

Nội Dung .3

Il Tổng quan về hệ thống thơng tỉn quản lí thư viện ¿(0 Sàn HH 22 3 I4 0i n6 .-Ỏ 3

II: cối in ẽe ĩ

1 Xác định các bên liên quan wT

2 Kế hoạch các hoạt động phân tích kinh doanh 2.22212111111111 xe 8

3 Giám sát dự án hệ thơng thơng tin quản lý thư viện 11 ERNc ion eesecscscesssessssssesssssssssvsesscssssseessssvessssssssssvsssssesssvesscsssesssssssssassssssssssvesessssessess sues 11

58 I0isai]-0809/-8)1-1 8-6170 i8N1910 25 11

C Quy trinh gidM Sat MU 0n in n9 nn 12

d Phuong phap gidm sat du AN HTTTOLTV 12

e Cơng cụ giám sát dự án HTTTQLTV 13

f Cac bn lin quan va CONg CU KI THUALL 13

Khảo sát và bảng hỏi S5 Sex 3121211221411121111121111111.1111.1111.111111121111111.11 1.1 1xe0 15

ERNc ion eesecscscesssessssssesssssssssvsesscssssseessssvessssssssssvsssssesssvesscsssesssssssssassssssssssvesessssessess sues 15

c Kết quả khảo sát -. - 5 + 12 1113214114114111111111121111111111111111111111111111111111110111111011111 101k 17

Il M6 Hinh Hoa Dif LiGU 20

Bước 1: Xác định các thực thể (Entities) 21 Bước 2: Xác định các quan hé (Relationships) 22 Bước 3: Xác định các thuộc tính (Attributes) Là ,,214141412141010100001 01101 0101 8 ra 22 BuGC 4: V@ SO d6 ERD n ố.ố ố.ố.ố 22 BUGC 5: KiGM tra ccccccscssescscssesssessseesssssscsssscsssssssssssssssssssessesessssessssssssesssssssssssessssessssesssesssesssssessses 22

Ì (0.2/15 23

1 Xây dựng danh sách các yêu cầu - - + S.S.S.221211211212111111121111112111111111111121 111k 23

2 Xây dựng sơ đồ danh sách yêu cầu 125

3 SO dO USE anh .ạ}ậẠẦậ}Ữ 25

4, DAC td USE an ốc n3 26

V Phac Thao Giao Diện Hệ Thống 27 LIC ai 0i 0i an 27 VỊNG cà ii 2.0 28

3 Giao tiếp giữa hệ thống với thiết bị phân cứng 31

Ngày nay công nghệ thông tin vô cùng phát triển khiến việc tra cứu thông tin dễ

dàng hơn Các thư viện hiện nay cũng không còn là những thư viện truyền thống đơn thuần

mà kết hợp cả kết nối internet với các đầu sách Hàng ngàn thư viện bao gồm thư viện

công và tư đều đang hoạt động hiệu quả cho thấy nhu cầu thư viện chưa bao giờ hết cần thiết Một thư viện với hàng trăm ngàn đầu sách thì chúng ta không thể quản lý thủ công

bằng giấy tờ, ghi chép hoặc một vài phân mềm quản lý kết nối mạng rời rạc Cần có một

phần mềm quản lý chung về mã sách, tên người mượn sách hay thời gian mượn và trả

sách

Hệ thống Quản lý Thư viện giúp tự động hóa các quy trình quản lý: mượn, trả, gia hạn,

đặt tài liệu, Quản lý thông tin vê tài liệu, độc giả một cách chính xác, khoa học Tìm

kiếm thông tin nhanh chóng, dễ dàng Thống kê, báo cáo chỉ tiết, đa dạng và nâng cao

chất lượng phục vụ độc giả

Nội Dung

vien

Hệ thống Thông tin Quản lý Thư viện (HTQLTV) là một hệ thống ứng dụng công nghệ

thông tin (CNTT) nhằm tự động hóa các quy trình quản lý, vận hành của thư viện Hệ

thống bao gồm phần mềm, phần cứng, cơ sở dữ liệu và các thiết bị ngoại vi, được tích

hợp và liên kết với nhau để hỗ trợ các hoạt động

1 Yêu cầu kinh doanh của dự án

Quản lý tài liệu:

©_ Nhập kho, phân loại, mô tả chỉ tiết thông tin tài liệu (tác giả, tiêu đề, nội dung, .)

©_ Tìm kiếm tài liệu nhanh chóng, dễ dàng theo nhiều tiêu chí (tác giả, tiêu đề, chủ đề, .)

© Quan ly tinh trạng tài liệu (sẵn có, đã mượn, bị hư hỏng, .)

©_ Cập nhật thông tin tài liệu mới, bổ sung định kỳ

Quản lý độc giả:

Phân loại độc giả theo nhóm (học sinh, sinh viên, giảng viên, .)

Quản lý hạn mức mượn tài liệu của từng nhóm độc giả

Lưu trữ lịch sử mượn trả tài liệu của độc giả

Quản lý nghiệp vụ:

Cho phép độc giả mượn, trả tài liệu trực tiếp tại quây hoặc qua hệ thống trực tuyến Gia hạn thẻ thư viện

Quản lý các khoản phí (phí mượn, phí gia hạn, .)

Xử lý vi phạm (quá hạn mượn, làm hư hỏng tài liệu, .)

Tổ chức các sự kiện, hoạt động thư viện (hội thảo, giới thiệu sách, .)

Báo cáo thống kê:

0 Số lượng tài liệu theo từng loại, chủ đề

Số lượng độc giả theo từng nhóm

Tỷ lệ sử dụng tài liệu

Doanh thu từ các khoản phí

Báo cáo theo yêu cầu của ban lãnh đạo thư viện

Quản lí thay đổi theo hướng kế hoạch

Quản lý thay đổi theo hướng thay đổi trong HTQLT là một quy trình có hệ thống nhằm

đảm bảo việc triển khai các thay đổi vào HTQLT một cách hiệu quả, suôn sẻ và ít gián

đoạn nhất có thể Quy trình này bao gồm các bước sau:

Xác định và phân tích nhu cầu thay | Xác định lý do cần thay đổi HTQLT

với hệ thống, người dùng và quy

trình làm việc hiện tại

Đánh giá tính khả thi và hiệu quả

của việc thực hiện thay đổi

Lập kế hoạch thay đổi Xác định mục tiêu cụ thể của việc

thay đổi

Lập kế hoạch chỉ tiết cho việc triển

khai thay đổi, bao gồm các bước

thực hiện, thời gian biểu, nguồn lực cần thiết, phân công nhiệm vụ và các biện pháp phòng ngừa rủi ro

Lựa chọn phương pháp triển khai thay đổi phù hợp

Xác định các kênh giao tiếp và đào

tao cho người dùng

nhau, chẳng hạn như email, thông báo nội bộ, họp mặt trực tiếp và đào

Theo dõi và đánh giá Thử nghiệm hệ thống mới trên một

Phương pháp tiếp cận phân tích kinh doanh là cách mà nhà phân tích kinh doanh tiếp cận,

nhìn nhận vấn đề kinh doanh và đưa ra những giải pháp cho vấn đề đó.Phương pháp tiếp

cận sẽ mô tả những phương pháp tổng thể mà nhà phân tích kinh doanh sẽ phải tuân theo khi thực hiện công việc phân tích kinh doanh theo một sáng kiến nhất định, làm thế nào,

thời gian thực hiện các nhiệm vụ và các sản phẩm sản xuất đầu ra

Thông qua phương pháp tiếp cận phân tích kinh doanh, nhà phân tích kinh doanh cũng có

thể xác định một bộ kỹ thuật ban đầu để sử dụng Danh sách này có thể thay đổi khi sáng

kiến được tiến hành và nhà phân tích kinh doanh hiểu sâu hơn hiểu biết về sự thay đổi và các bên liên quan

® Mục tiêu

Xác định rõ ràng các yêu cầu kinh doanh của hệ thống

Hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan (cán bộ thư viện, độc giả, ban lãnh

đạo)

Đánh giá tính khả thi và hiệu quả của dự án HTQLTV

Lập kế hoạch triển khai dự án phù hợp

® Thời gian BA bắt đầu công việc

Giai đoạn dự án:

thập thông tin yêu cầu, phân tích

các bên liên quan và xác định phạm

vi dự án

Giai đoạn phân tích đóng vai trò chủ chốt trong việc thu

thập yêu cầu chi tiết, phân tích

nghiệp vụ, xây dựng mô hình hệ

thống và xác định các trường hợp

sử dụng

thập yêu cầu chi tiết, phân tích

nghiệp vụ, xây dựng mô hình hệ

tạo người dùng và hỗ trợ triển khai

hệ thống

Giai đoạn vận hành và bảo trì theo dõi hiệu quả hoạt động của hệ

thống, thu thập phản hồi của người dùng và đề xuất các cải tiến

Quy mô và độ phức tạp của dự án:

©_ Dự án lớn và phức tạp đòi hỏi BA tham gia sớm hơn để đảm bảo thu thập đầy đủ

thông tin yêu cầu và phân tích kỹ lưỡng các nghiệp vụ

©_ Dự án nhỏ và đơn giản có thể cho phép BA tham gia vào giai đoạn sau, ví dụ như

giai đoạn thiết kế hoặc triển khai

Kỹ năng và kinh nghiệm của BA:

©_ BA có nhiều kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực thư viện có thể tham gia dự

án ngay từ đầu để tư vấn về các yêu cầu nghiệp vụ và chiến lược quản lý

©_ BA mới vào nghề có thể cần thêm thời gian để học hỏi về các quy trình và nghiệp vụ

của thư viện trước khi tham gia vào dự án

Phương pháp triển khai dự án:

©_ Phương pháp Agile: BA tham gia liên tục vào dự án và điều chỉnh yêu cầu theo phản hồi của người dùng

©_ Phương pháp Waterfall: BA tham gia chủ yếu ở giai đoạn đầu dự án để xác định yêu cầu và thiết kế hệ thống

1 Xác định các bên liên quan

Đối với dự án này, có nhiều bên liên quan với mức độ ảnh hưởng và vai trò khác nhau Vì vậy, cần thiết lập một danh sách chỉ tiết các bên liên quan, mô tả rõ

ràng vai trò và trách nhiệm của từng bên Điều này sẽ giúp chung ta dễ dàng thực hiện các nghiệp vụ và đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bên

Đảm bảo sự phát triển và hiệu quả của hệ thống thư viện, đảm bảo sự đầu

tư có lợi

Cung cấp tài chính cho việc

trì hệ thống thư viện

Điều hành và giám sát toàn | Quản lý một hệ thống thư Quản lý thư viện (Library | bộ hoạt động của thư viện, | viện hiện đại, hiệu quả và

Thực hiện các nhiệm vụ

bảo trì hệ thống

Làm việc trong một môi

trường hiện đại, hỗ trợ tốt hơn cho người dùng

Truy cập vào các tài nguyên thông tin phong phú, dịch vụ hỗ trợ tốt, và một không gian học tập

Sử dụng các dịch vụ của Người dùng cuối (End | thư viện như mượn sách, tra

Users): cứu tài liệu, và tham gia các

hoạt động học thuật

Đảm bảo nguồn tài liệu của họ được tiếp cận bởi nhiều người dùng, tăng

Nhà xuất bản và các

nhà cung cấp tài liệu

(Publishers and Content

Cung cấp sách, tài liệu, và các nguồn tài nguyên thông

tin khác cho thư viện

ve quận Teoveryment giám sát hoạt động của thư | động đúng quy định, thúc

gư'atory pod! thủ các quy định pháp luật và văn hóa

Sử dụng các tài nguyên của thư viện để hỗ trợ giảng dạy và nghiên cứu, tạo dựng mối quan hệ

hợp tác chặt chẽ

Hợp tác với thư viện trong

(Academic Partners) chức các sự kiện học thuật

hưởng

Nhà tài trợ Hỗ trợ tài chính Cao Rat quan trong

trọng

Đối tác học thuật Hợp tác va chia se Trung binh Quan trong

tie Cuưndq cap ài

Chuyên viên phân tích hệ thống

Hệ thống thư vién

2 Kế hoạch các hoạt động phân tích kinh doanh

vién)

Máy

thư iên Ÿ| thảo | Phòng | 06/08/2024 | họpthư | yêu cầu | cầu và

liệu

Z Bảng ` Y tưởng : ˆ

Đội ngũ kỹ Nhóm | 89D | 97/08/2024| hop thu | Y2YE4 | tich yeu thuat IT tâ Bút dạ, hạ câu từ vi

ap Lapto vien nhóm cau

Nhà cung vấn, Laptop công ty câu hỏi, thảo luận

thảo

Đối Dã tác thao, Thảo chiếu leu, | 11/08/2024 | họp thư | cầu hợp Phòng | Bản yêu thảo luận o tuan,

uận wa pe vien tac :

nhóm

nhànước | luận Tài lieu nhà | quy định | Yếu rain ne

cap tai liéu

luận nhóm

3 phan tich yéu| 11/07/202 | 20/07/202 10 Phan 6.000.000

bên liên quan

Xác định và

¿4 | phân tích quy| 21/07/202 | 31/07/202| 10 Phân | 5.000.000

của thư viện

8 quả khảo sát | 21/08/202 | 31/08/202 10 Phân 6.000.000

bên liên quan

Điêu chỉnh và

¡¡ ¡hoàn thiện kế| 16/09/202 | 20/09/202 |, „ „| Phân | 3.000.000

Giám sát dự án là một phần quan trọng của quản lý dự án Nó giúp đảm bảo

rằng dự án được thực hiện theo đúng kế hoạch, ngân sách và phạm vi công việc

Giám sát dự án hệ thống thông tin quản lý thư viện (HTTTQLTV) cũng không ngoại

lệ

b Mục tiêu của giám sát dự án HTTTQLTV

Mục tiêu của giám sát dự án HTTTQLTV là:

Đảm bảo dự án được hoàn thành đúng hạn, đúng ngân sách và đúng phạm vi công việc

Xác định và giải quyết các rủi ro tiềm ẩn của dự án

Nâng cao hiệu quả hoạt động của dự án

Thúc đẩy sự cộng tác và giao tiếp giữa các bên liên quan đến dự án

Ngoài các mục tiêu cơ bản như đảm bảo tiến độ, ngân sách và phạm vi công việc, việc giám sát dự án HTTTQLTV cần được mở rộng để bao gồm các mục tiêu sau:

Đảm bảo tính hiệu quả: Hệ thống phải đáp ứng nhu câu sử dụng của người

dùng và mang lại lợi ích cho thư viện

Đảm bảo tính an toàn: Hệ thống phải bảo mật dữ liệu của thư viện và người dùng

Đảm bảo tính khả dụng: Hệ thống phải hoạt động liên tục và ít xảy ra sự cố

Đảm bảo tính bảo trì: Hệ thống phải dễ dàng bảo trì và nâng cấp

Đảm bảo tính tuân thủ: Hệ thống phải tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn liên

quan

c Quy trình giám sát dự án HTTTQLTV

Quy trình giám sát dự án HTTTQLTV bao gồm các bước sau:

Lập kế hoạch giám sát: Xác định các mục tiêu giám sát, phạm vi giám sát, các phương pháp giám sát và các công cụ giám sát sẽ được sử dụng

Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu về tiến độ dự án, ngân sách dự án, rủi ro dự

án và các yếu tố khác liên quan đến dự án

Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu thu thập được để xác định các xu hướng

Khảo sát người dùng: Thu thập ý kiến phản hồi của người dùng về hệ thống

để đánh giá mức độ hài lòng và nhu cầu sử dụng

Phân tích nhật ký hệ thống: Phân tích nhật ký hệ thống để xác định các lỗi và

Có nhiều phương pháp giám sát dự án HTTTQLTV khác nhau, bao gồm:

Giám sát tiến độ: Giám sát tiến độ dự án để đảm bảo dự án được hoàn thành đúng hạn

Giám sát ngân sách: Giám sát ngân sách dự án để đảm bảo dự án được hoàn thành đúng ngân sách

Giám sát rủi ro: Xác định và giải quyết các rủi ro tiềm ẩn của dự án

Giám sát chất lượng: Đảm bảo chất lượng của sản phẩm dự án đáp ứng yêu câu của khách hàng

Giám sát giao tiếp: Đảm bảo sự cộng tác và giao tiếp hiệu quả giữa các bên liên quan đến dự án

Khảo sát người dùng: Thu thập ý kiến phản hồi của người dùng về hệ thống

để đánh giá mức độ hài lòng và nhu cầu sử dụng

Phân tích nhật ký hệ thống: Phân tích nhật ký hệ thống để xác định các lỗi và

Có nhiều công cụ giám sát dự án HTTTQLTV khác nhau, bao gôm:

Phân mềm quản lý dự án: Giúp quản lý các khía cạnh khác nhau của dự án,

chẳng hạn như tiến độ dự án, ngân sách dự án và rủi ro dự án

Báo cáo dự án: Cung cấp thông tin về tiến độ dự án, ngân sách dự án và rủi ro

dự án

Biểu đồ Gantt: Hiển thị tiến độ dự án theo thời gian

Biểu đồ PERT: Hiển thị các mối quan hệ giữa các nhiệm vụ trong dự án

Công cụ theo dõi hiệu suất: Giúp theo dõi hiệu suất của hệ thống và xác định các điểm nghẽn

Công cụ giám sát bảo mật: Giúp giám sát các hoạt động bảo mật và phát hiện các mối đe dọa tiềm ẩn

Công cụ quản lý cấu hình: Giúp quản lý cấu hình của hệ thống và đảm bảo tính nhất quán

Công cụ giám sát mạng: Giúp giám sát lưu lượng truy cập mạng và xác định các vấn đề về mạng

Kết luận:

Giám sát dự án HTTTQLTV là một phần quan trọng của quản lý dự án Nó giúp đảm bảo dự án được hoàn thành đúng hạn, đúng ngân sách và đúng phạm vi công việc Bằng cách sử dụng các phương pháp và công cụ giám sát

dự án phù hợp, các bên liên quan đến dự án có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của dự án và đạt được mục tiêu dự án

f Các bên liên quan và công cụ kĩ thuật

Câu chuyện người dùng trong hệ thống thư viện:

s® - Câu chuyện người dùng:

- Là một người đọc, tôi muốn có thể tìm kiếm sách trong thư viện bằng nhiều tiêu chí khác nhau như tên sách, tác giả, chủ đề, để tôi có thể dễ dàng tìm thấy sách mà tôi muốn mượn

=> Giải pháp: Chức năng lọc tìm sách theo nhiều tiêu chí khác nhau

- Là một người đọc, tôi muốn có thể xem thông tin chỉ tiết về một cuốn sách như tóm tắt, đánh giá, số lượng bản sao có sẵn, để tôi có thể quyết định xem tôi có muốn mượn sách hay không

> Giải pháp: Chức năng xem thông tin chỉ tiết về quyển sách

- _ Là một người đọc, tôi muốn có thể đặt giữ sách trực tuyến để tôi có thể đảm bảo rằng tôi có thể mượn được sách mà tôi muốn

f> Giải pháp: Chức năng đặt giữ sách trực tuyến

- _ Là một người đọc, tôi muốn có thể gia hạn thời hạn mượn sách trực tuyến để tôi có thể tránh bị phạt trả sách quá hạn

f> Giải pháp: Chức năng gia hạn thời gian mượn sách trực tuyến

- Vai tro: Thu thu

- Muc tiéu: Thu thư muốn có các chức năng quản lý thư viện ( chức năng thêm

sách, quản lý sách mượn, ) để vận hành thư viện

-_ Lý do: Thủ thư muốn đảm bảo hiệu quả hoạt động thư viện

s® - Câu chuyện người dùng:

- La mét thu thư, tôi muốn có thể thêm sách mới vào thư viện để tôi có thể cung cấp cho người đọc nhiều lựa chọn sách hơn

=> Giải pháp: Chức năng thêm sách mới

- _ Là một thủ thư, tôi muốn có thể quản lý danh sách các sách mượn để tôi có

thể theo dõi sách nào đang được mượn và khi nào sách sẽ được trả lại

=> Giải pháp: Chức năng quản lý danh sách mượn sách

- _ Là một thủ thư, tôi muốn có thé tao báo cáo vê việc sử dụng thư viện để tôi

có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của thư viện và đưa ra quyết định cải

thiện

=> Giải pháp: Chức năng tạo báo cáo về việc sử dụng thư viện của bạn đọc

Khảo sát và bảng hỏi

a Giới thiệu

( Trong nỗ lực nâng cao trải nghiệm của bạn đọc về hệ thống thông tin quản lý thư

viện, nhóm chúng em đã thực hiện một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng và ý kiến

đóng góp của bạn đọc trong năm 2024 Báo cáo này nhằm mục đích phân tích các kết quả khảo sát và cung cấp thông tin chỉ tiết hữu ích)

- Tiêu đề: Khảo sát bạn đọc, để tìm hiểu ý kiến của bạn đọc về hệ thống thông tin quản lý thư viện

- Mục tiêu:

e Cuộc khảo sát nhằm đánh gái sự hài lòng của bạn đọc về hệ thống thông tin quản lý thư viện, xác định các lĩnh vực cân cải thiện và đo lường hiệu quả của những cải tiến dịch vụ gần đây

e_ Giúp Ban giám đốc và Quản lý thư viện quản lý các danh mục sách, các tài liệu và thông tin độc giả một cách dễ dàng và nhanh chóng

e Nhân viên thư viện có thể thao tác nhanh chóng như thêm, cập nhật, và xóa

sách khỏi hệ thống, đăng ký mượn/trả sách cho độc giả, và xử lý các yêu câu tra cứu thông tin

hiện trên máy tính hoặc thiết bị di động có cài đặt phần mềm quản lý thư viện

phận trong thư viện

e _ Các báo cáo về số lượng sách mượn/trả, tình trạng tôn kho sách, và thống kê

độc giả sẽ được hệ thống cập nhật và báo cáo theo thời gian thực

¢ Cac chi phi lién quan đến việc duy trì và bổ sung tài liệu, cơ sở vật chất của thư viện cũng sẽ được quản lý bởi hệ thống

không làm gián đoạn dịch vụ cung cấp cho độc giả

quản lý thư viện được tốt hơn

se _ Hệ thống cũng có chức năng quản lý chỗ ngồi và phòng đọc giúp nhân viên

và độc giả quản lý việc đặt chỗ và sử dụng không gian thư viện một cách hiệu quả

- Mô tả dự án: Hệ thống quản lý thư viện số hóa và tự động hóa quy trình hàng ngày, giúp quản lý danh mục sách, tài liệu, và thông tin độc giả dễ dàng Nhân viên có thể nhanh chóng thêm, cập nhật, xóa sách, và xử lý yêu câu mượn/trả sách Thông tin được ghi nhận và chuyển giao giữa các bộ phận qua thiết bị điện tử Hệ thống cập nhật và báo cáo số lượng sách mượn/trả, tồn kho, và thống kê độc giả theo thời gian thực, quản lý chi phí duy trì và bổ sung tài liệu Hệ thống hoạt động mượt mà ngay cả khi mất kết nối mạng, phân quyền theo vai trò, và quản lý chỗ ngôi cùng phòng đọc hiệu quả

- Phương pháp: Nhóm em đã thu thập phản hồi từ 50 bạn đọc thông qua khảo sát trực tuyến

b Bảng khảo sát

Hệ thống hiện tại có những điểm gì bất cập?

lâu? * 6 thang c1 năm

se Trên †năm

Đánh giá hệ thống hiện tại:

Bạn gặp khó khăn gì khi sử dụng hệ thống |" Không

Nếu có, hãy mô tả khó khăn bạn gặp phải: e_ Trả lời:

se _ Hệ thống thực thi chậm

Sự cố

Hệ thống khó sử dụng Các thống kê, báo cáo không

được chính xác

Khác:

hiện dễ dàng hơn?

Bạn mong muốn nghiệp vụ nào sẽ được thực °

Trả lời:

Đề xuất cải tiẽ

Theo bạn, hệ thống nên có chức năng nào

các yêu câu tra cứu)

Hỗ trợ tìm kiếm nâng cao

Tự động thông báo sách mới

hoặc tài liệu quan trọng

email hoặc SMS

thông tin mượn/trả sách Chức năng khác:

Bạn có đề xuất gì để cải thiện hệ thống quản

lý thư viện?

Tăng tốc độ xử lý của hệ thống Cải thiện giao diện người dùng Giảm thiểu sự cố kỹ thuật Tích hợp thêm chức năng nhắc nhở

Khác:

Bạn mong muốn thư viện cung cấp thêm

những dịch vụ hoặc tính năng nào khác?

viện

nhóm Tích hợp dịch vụ mượn sách

Bạn có hài lòng với hệ thống quản lý thư viện

hiện tại không?

Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng

Ý kiến khác (nếu có):

c Kết quả khảo sát

(Giải thích cách thức và thời điểm cuộc khảo sát

- Độ dài khảo sát: 12 câu

- _ Khảo sát trực tuyến

Chia sẻ chỉ tiết như:

- _ Ngày bắt đầu khảo sát: 01/06/2024, Ngày kết thúc khảo sát: 03/06/2024

- _ Số lượng người tham gia khảo sát: 50 người)

+ 10 Giang vién (20%)

+ 8 Nghiên cứu sinh (16%)

+ 7 Độc giả tự do (14%)

+ 5 Khác: Nhân viên thư viện, người làm nghiên cứu (10%)

Thời gian bạn thường xuyên sử dụng thư viện:

+ 20 bạn thường xuyên sử dụng thư viện buổi sáng (40%)

+ 15 bạn thường xuyên sử dụng thư viện buổi chiều (30%)

+ 10 bạn thường xuyên sử dụng thư viện buổi tối (20%)

+ 5 Khác: Cuối tuân, không cố định (10%)

Bạn đã sử dụng dịch vụ thư viện được bao lâu?

+ 15 bạn sử dụng dịch vụ thư viện dưới 6 tháng (30%)

+ 20 bạn sử dụng dịch vụ thư viện từ 6 tháng - 1 năm (40%)

+ 15 bạn sử dụng dịch vụ thư viện trên 1 năm (30%)

Đánh giá hệ thống hiện tại:

(70%)

(30%)

Bạn có gặp khó khăn khi sử dụng hệ thống quản lý thư viện hiện tại không? + 35 bạn có gặp khó khăn khi sử dụng hệ thống quản lý thư viện hiện tại + 15 bạn không gặp khó khăn khi sử dụng hệ thống quản lý thư viện hiện tại Nếu có, hãy mô tả khó khăn bạn gặp phải:

+ Hệ thống chậm và thường xuyên bị đơ

+ Giao diện khó sử dụng

+ Thường xuyên gặp sự cố khi tìm kiếm tài liệu

+ Các báo cáo không chính xác, thiếu cập nhật

Hệ thống hiện tại có những điểm gì bất cập?

+ 20 bạn đọc chọn “Hệ thống thực thi chậm” (40%)

+ 15 bạn đọc chọn “Hệ thống thường xuyên xảy ra sự cố” (30%)

+ 10 bạn đọc chọn “Hệ thống khó sử dụng” (20%)

+ 5 ban doc chon “Các thống kê, báo cáo không được chính xác” (10%)

- - Bạn mong muốn nghiệp vu nao sẽ được thực hiện dễ dàng hơn?

+ Quản lý mượn/trả sách nhanh hơn

+ Tìm kiếm tài liệu chính xác và nhanh chóng hơn

+ Đăng ký mượn sách online

+ Tra cứu thông tin sách và tài liệu dễ dàng

Đề xuất cải tiến:

- _ Theo bạn, hệ thống nên có chức năng nào sau đây?

+ 15 bạn đọc chọn “Chức năng ghi chú (Ghi chú lại các yêu câu tra cứu)”

(30%)

+ 10 bạn đọc chọn “Hỗ trợ tìm kiếm nâng cao” (20%)

+ 8 bạn đọc chọn “Tự động thông báo sách mới hoặc tài liệu quan trọng”

+ 10 bạn đọc chọn “Cải thiện giao diện người dùng” (20%)

+ 10 bạn đọc chọn “Giảm thiểu sự cố kỹ thuật” (20%)

+ 5 bạn đọc chọn “Tích hợp thêm chức năng nhắc nhở” (10%)

+ 5 Khác: Tích hợp ứng dụng di động (10%)

- _ Bạn mong muốn thư viện cung cấp thêm những dịch vụ hoặc tính năng nào khác?

+ 15 bạn đọc chọn “Mở rộng giờ hoạt động của thư viện” (30%)

+ 10 bạn đọc chọn “Tạo thêm không gian học tập nhóm” (20%)

+ 10 bạn đọc chọn “Tích hợp dịch vụ mượn sách trực tuyến” (20%)

+ 10 bạn đọc chọn “Tăng cường các sự kiện và hội thảo” (20%)

+ 5 Khác: Tạo thêm khu vực yên tĩnh (10%)