Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Đối với các sản phẩm tại công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị

Có thể kể tới: ấ Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng ° Các sản phẩm bơ, phomat

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

KHOA QUAN TRI VA MARKETING

BÁO CÁO TIỂU LUẬN 1:

NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đôi với các sản phầm

tại Công ty Cô phần Thực phẩm Hữu Nghị

Sinh viên thực hiện : Trần Văn Hoang

Mã sinh viên : 21207100008

Lớp : DHQTISATIND

Giảng viên hướng dẫn : Trần Thị Thanh Thủy

NAM DỊNH- 2024

TIỂU LUẬN 1: NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG

NOI DUNG 1: TONG QUAN NGHIÊN CÚU à SH H21 ràu

1.1 Chọn sản phẩm và doanh nghiệp cụ thể đang kinh doanh trên thị trường và giới thiệu tông quát về doanh nghiỆp - nh ng T1 HH HH Hay 1.2 Mô tả về ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chính, các sản phẩm chú yếu đang kinh doanh

1 3 Mô tả về đặc điểm môi trường kinh doanh và thị trường; khách hàng và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiỆp 2n ng SH ng 1211111 111111111111 HH KH H11 11111 xkt

IcNBv i0 8n 1.3.2 Phân tích môi trường Marketing của công ty Ÿ Hee NỘI DUNG 2: XÁC ĐỊNH VĂN ĐE NGHIÊN CUU VÀ MỤC TIỂU NGHIÊN CUU 2.1 Xác định vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải trong quá trình kinh doanh 2.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu dự báo thị trường để giải quyết van dé d 3 Ã? Xây dựng lhung nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyêt được lựa chọn ào ie

VU Nha 6 nnố ố 2.2.2 Xây dựng khung nghiên cứu Ặ S2 222222222022121222112212122111 2e

>

NOI DUNG 1: TONG QUAN NGHIEN CUU

1.1 Chon san pham va doanh nghiép cu thé dang kinh doanh trên thị trường và giới thiệu tông quát về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty cỗ phần Thực phẩm Y

Tên giao dịch: Y Stock Company

Tên viết tắt: Y

Mã cô phiếu: Y

Điện thoại:

0934151739

Website:

Trụ sở chính: Căn hộ van phong s6 01, Tang 9, Thap R1, Cao ốc The Everrich, Số 968 Đường

3/2, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Logo và ÿ nghĩa của logo

Slogan va y nghia cua slogan

Giá trị cốt lõi

Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty Y

1.2 Mô tả về ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chính, các sản phẩm chủ yếu đang kinh doanh

Ngành: Chế biến và kinh doanh sữa tươi tiệt trùng Hiện nay, thương hiệu X cho ra đời nhiều đòng sản phẩm khác nhau Có thể kể tới: ấ

Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng

° Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhién, phomat que Mozzarella ti

Nước giải khát: Nước uống trái cây X luice, nước uống sữa trái cây Juice, nước gạo rang X RICE

° Nước tinh khiết

° Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp

° San pham gạo Japonica FVF

Sữa nước X

Dòng sản phẩm nổi tiếng nhất của thương hiệu X có thê kể đến là các sản phẩm sữa nước X gồm: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi Topkid, sữa hạt Hiện

3

nay có 4 loại X cho khách hàng lựa chọn tùy theo nhu cầu và sở thích gồm: Nguyên chất, có đường, ít đường

Sữa chua

Yogurt Kem Ice

Cream Pho mai

va bo

Nước giải khát và Nước tỉnh khiết

Sữa hạt

> Đặc điểm, tính năng, tác dụng và ích lợi của sản phẩm

* Đặc điểm, tính năng, tác dụng

- Tương tự như các sản phâm Sữa Tươi Sạch X đang có trên thị trường, sản phẩm nay được sản xuất hoàn toàn từ sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại TH theo quy trình sạch, khép kín, ứng dụng công nghệ hiện đại từ đồng cỏ đến bàn ăn nhằm đảm bao tinh tuý thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa

- Bên cạnh đó, không thê không kê đến các bộ sản phẩm như sữa tươi tiệt trùng công thức Topkid — X Topkid làm hoàn toàn từ sữa tươi organic của trang trại TH, bổ sung bộ

vi chất đặc biệt cho trẻ nhằm hỗ trợ phát triền trí não, chiều cao, tăng đề kháng và hấp thu Sữa tươi tiệt trùng X Hilo giàu canxi — ít béo — không lactose dành cho cả gia đình, nhất

là những người cần tăng cường canxi trong các giai đoạn cụ thể, người cần giữ hay cải thiện vóc dáng, người thừa cân, béo phi

- Sữa tươi X Organic đạt chứng nhận sữa hữu cơ châu Âu và Mỹ là dòng sữa tươi lành thực sự “made in Vietnam” Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất X A2 hoàn toàn từ sữa tươi sạch A2 của đàn bò có nguồn gen quý tự nhiên chọn lọc tại trang trại TH, giúp giảm các triệu chứng tiêu hóa do bất dung nạp lactose X Lipht Meal — bữa ăn nhẹ lý tưởng là phép cộng giữa sữa tươi sạch và hạt yên mạch nguyên cám

- Trong bối cảnh thị trường các sản phâm dành cho người lớn tuôi phần lớn là dạng bột,

sự xuất hiện của X Gold đã tạo nên những ấn tượng mới Đây là sữa tươi công thức với thành phần 100% tự nhiên, không chứa phụ gia tông hợp, không chứa chất bảo quản, được nghiên cứu và phát triển đặc biệt phù hợp với người lớn tuổi

- Sản phẩm còn có những đặc điểm riêng phù hợp cho người lớn tuổi như: dễ tiêu hoá (hàm lượng Lactose thấp, bỗ sung chất xơ) và tốt hơn cho sức khỏe (ít béo, không bổ sung đường) Vị ngọt thanh tự nhiên, X Gold cũng là một gợi ý cho người đang áp dụng chế độ dinh dưỡng kiêm soát đường huyết

* Lợi ích của sản phẩm

1 Tốt cho xương khớp : Người lớn tuôi có nguy cơ cao mắc bệnh lý về xương khớp Sản phâm X GOLD chứa canxi, vitamin D3, K2 và collagen - các đưỡng chất đóng vai trò thiết yêu đối với sức khỏe xương khớp, góp phần làm giảm nguy cơ gãy xương do loãng xương Hai hộp X GOLD mỗi ngày có thê đáp ứng hơn 50% nhu cầu canxi, D3 hàng ngày

của người từ 50 - 60 tuôi trở lên

2 Tét cho tim mach: Stra Tuoi Tiét Tring Vi Tw Nhién X GOLD dugc bé sung sterol

esfer thực vật, hay còn được gọi là phytosterol Sterol esters thyrc vật đã được chứng minh

có tác dụng làm giảm cholesterol trong máu, từ đó co thé làm giảm nguy cơ mắc bệnh tim

mạch vành và bảo vệ sức khỏe tim mạch cho người lớn tudi

3 Tốt cho tiêu hoá: Suy giảm chức năng tiêu hoá ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức khoẻ tong thể của người cao tuổi X GOLD được bồ sung chất xơ inulin giúp thúc đây sự cân bằng vi sinh đường ruột, hỗ trợ cải thiện tiêu hoá ở người lớn tuổi, giúp cơ thê hấp thụ các

chất dinh dưỡng từ thực phẩm tốt hơn

4 Tăng cường đề kháng: Beta-glucan nấm men có hoạt tính sinh học cao, giúp hỗ trợ tăng cường miễn dịch Selen có tác dụng chống oxy hóa, tăng tạo kháng thê Vitamin C

hỗ trợ kích thích hoạt động của hệ miễn dịch, tăng cường tong hop khang thé Đáng nói,

tat cả các đưỡng chất này đều được bồ sung trong X GOLD, thích hợp dành cho người lớn tuôi

5 Cải thiện giÁc ngủ: GABA (acid gamma aminobutyric) là axit amin hoạt động như một chất ức chế dẫn truyền thần kinh trong não Vai trò chính của nó là làm giảm sự kích

thích thần kinh trong toàn bộ hệ thống thần kinh Nhiều nghiên cứu cho thấy GABA có

tác đụng giảm cảm giác lo lắng, căng thăng, từ đó có giúp cải thiện chất lượng giấc ngủ cho người lớn tuổi

6 Hỗ trợ sức khỏe tông thể: Với việc bồ sung bộ đưỡng chất tối ưu với đa dạng các loại vitamin và khoáng chất, X GOLD giúp hỗ trợ sức khỏe tổng thê cho người lớn tuổi, đem lại lợi ích nỗi trội so với các sản phẩm khác trên thị trường

đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3.1 Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường mà X hướng đến bao gồm:

¢ Phân khúc thị trường theo địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ

sản phẩm, X tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh sống ở các thành

phó lớn

° - Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: X hướng đến khách hàng là những bà

nội trợ, thanh niên, trẻ em, người cao tuôi và các gia đình có mức thu nhập kha trở lên

¢ Phan khúc thị trường theo hành vi mua của khách hàng: X phân đoạn thị trường theo hành vi mua của khách hàng là khách hàng quan tâm đến sức khỏe và các sản phẩm tốt cho sức khỏe

1.3.2 Phân tích môi trường Marketing của công ty Y

1.3.2.1 Môi trường marketing nội bộ

Tài chính

Công ty Y nhận được nguồn vốn của các cô đông, vốn vay từ ngân hàng BIDV và ngân hàng Việt Nam (VDB), chi nhánh Nghệ An va ngan hang Hang Hai (Maritime Bank) Công ty Y còn nhận được sự tư vấn đầu tư của Ngân hang Bac A Ngoai ra, tập đoàn Công ty Y còn được hậu Công ty thuẫn từ Chính phủ Israel với gói đầu tư trị giá 100 triệu

USD và vốn điều lệ của CÔNG TY X là 3.800 tỷ đồng

Nhân lực

Công ty Y luôn chú trọng đầu tư cốt lỗi vào con người Môi trường làm việc luôn được chuyên nghiệp hóa bằng một đội ngũ đạt đăng cấp quốc tế, cùng sự giao lưu giữa nhiều chuyên gia trong và ngoài nước Công ty Y còn chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ đào

tạo tài năng đề chèo lái công việc một cách tốt nhất Nhờ những khóa học chuyên sâu,

luôn cập nhật kiến Công ty Y trang bị công nghệ hiện đại giúp cho nhân viên ở đây Công

ty Y theo kịp được xu thế của thời đại

Marketing

Qua các hình thức như quảng cáo trén TV, bao chi, poster tai cac dai ly, trung tam phan phối, website của công ty hay chương trình ra mắt sản phẩm hay các chương trình từ thiện cộng đồng, công ty X đều nhân mạnh hình ảnh và thông tin về yêu tổ “sữa sạch” an toàn cho sức khỏe

1.3.2.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường chính trị-pháp luật

Việt Nam hiện nay theo chế độ xã hội chủ nghĩa, có môi trường chính trị ôn định, hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh trong đó có cả Công ty Y Theo nghị định 38/2019/2019/NĐ-CP, mức lương tối thiểu chung là 1.490.000 đồng/tháng, như vậy lương của người lao động tăng lên sẽ làm cho sức mua của cả nước phân nào được tăng lên đáng kẻ, tuy nhiên nó cũng làm cho Công ty Y phải tăng chị phí do quỹ lương tăng lên

Môi trường kinh té

Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO mang lại nhiều cơ hội cho nhiều đoanh nghiệp làm ăn hợp tác với các đôi tác nước ngoài trong đó có ngành sữa Giá sản phẩm sữa trên thế giới có xu hướng tăng cao, tạo điều kiện cạnh tranh về giá cho các đoanh nghiệp sữa Việt Nam, tiễn tới mở rộng thị trường ra nước ngoài Đồng thời các doanh nghiệp sữa trong nước có điều kiện tiếp xúc với những công nghệ mới, tiên tiên hơn, cùng cơ hội không ngừng nâng cao và hoàn

thiện chính mình trong môi trường cạnh tranh

Một trong những chỉ số tích cực của ngành sữa trong năm qua là tỷ suất lợi nhuận gia tang Cu thé, địch COVID-19 đã tác động đến nhu cầu sữa toàn cầu, khiến giá sữa nguyên liệu ở mức thấp trong năm 2020, đặc biệt là giá chất béo khan Anhdryous (-23% so với cùng kì) Ngoài ra, giá dầu thấp giúp giảm chi phí đóng gói và vận chuyển Các yếu tô này hỗ trợ tỷ suất lợi nhuận gộp của các công ty sữa Ngân hàng thế giới (WB) dự báo

tăng trưởng GDP của Việt Nam dự kiến đạt 6,6% trong năm 2021, dù WB hạ 0,2% so với

mức dự báo 6,8% được đưa ra cuỗi năm 2020 do những ảnh hưởng của đợt dịch COVID-

19 bùng phát, nhưng WB vẫn khăng định đây là mức tăng trưởng cao nhất được dự báo cho nước trong khu vực ASEAN, thu nhập bình quân của người dân ôn định, kéo theo các nhu cầu tiêu dùng các mặc hàng thực phẩm trong đó có sữa cũng tăng Đây là một lợi thé

đề X ngày một phát triển trong tình hình CO VID,

Tuy có khả năng cạnh tranh về giá nhưng các doanh nghiệp sữa Việt Nam gặp khó khăn trong chất lượng sản phẩm với các doanh nghiệp nước ngoài Nhiều người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận mức giá đắt hơn trên 200% đề sử dụng sữa nhập ngoại

Môi trường công nghệ

Các hệ thông máy móc hiện đại, trang thiết bị chăn nuôi tối tân bên trong Trang trại chăn

nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng công nghệ cao có quy mô lớn nhất Châu Á tại Nghệ An Đàn bò trong trang trại Công ty Y hoản toàn được nhập từ các quốc gia nôi tiếng có phả

hệ rõ ràng, đảm bảo cho ra dòng sữa tốt nhất, không những thế những chú bò tại đây được găn chíp theo dõi sức khỏe và độ tăng trưởng, hệ thống chuông trại có quạt gió, điều hòa không khí đảm bảo điều kiện sống tốt nhất Để giữ quy trình khép kín trong nuôi bò và sản xuất sữa Công ty Y đầu tư xây dựng nhà máy chế biến sữa tươi sạch Nhà máy này có quy mô lớn hàng đầu Đông Nam Á với những trang thiết bị, máy móc hiện đại bậc nhất

thế giới

Môi trường văn hóa-xã hội

Trình độ văn hóa ngày càng được nâng cao, tốc độ phát triển, người tiêu dùng dần nhận thức được nhiều hơn tầm quan trọng của sức khỏe, chú trọng nhiều hơn về dinh dưỡng và

việc uống sữa trở thành một thói quen và trở nên rất phổ biến Nhu cầu sữa của người Việt Nam ngày càng tăng Do vậy từ khi ra đời X đã khăng định trên thị trường với thương hiệu “sữa sạch” đáp ứng nhu cầu khách hàng

Môi trường tự nhiên

Với tiêu chí là giữ nguyên vẹn những tinh túy trong từng giọt sữa, sản xuất sản phẩm sữa

và thân thiện với môi trường cùng với việc áp dụng công nghệ cao trong sản xuất đưa ra những sản phẩm tốt cho sức khỏe lại phù hợp với môi trường là định hướng của X

Môi trường nhân khẩu học

Môi trường dân số là một yếu tổ rất quan trọng ảnh hưởng đến các yếu tô khác của môi

trường vĩ mô đặc biệt là yếu tô xã hội và yếu tô kinh tế

Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, dân số Việt Nam ước tính là 99.329.145 người, tăng 784.706 người so với dân số 98.564.407 người năm trước Quy mô dân số tăng tương

đối nhanh mở ra cho X thị trường rộng lớn, tọa cơ hội tiêu thụ sản phâm và tăng doanh

thu Hiện tại Việt Nam đang là nước dân số trẻ, điều này giúp X có lợi thê phát triển hơn

vì mặc dù sữa được dùng cho mọi lửa tuổi nhưng độ tuổi thiểu nhi và thiếu niên có nhu

cầu về sữa chua và tiêu dùng các sản phâm từ sữa chua là lớn nhất Theo thống kê thì độ

tuôi tiêu thụ sữa chua chủ yêu từ 7 đến 40 tuổi Đây là một điều kiện thuận lợi cho X khai

thác thị trường Việt Nam với tỷ lệ sinh cao

1.3.2.3 Môi trường vỉ mô

Khách hàng

Công ty Y luôn mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, tươi ngon, nguyên vẹn tinh túy thiên nhiên, phù hợp với mọi đối tượng Theo nghiên cứu gần đây năm 2021 của ADM Outside voice cho thay 77% người tiêu dùng có xu hướng tìm cách cải thiện hệ miễn dịch, những sản phâm về sữa tươi, sữa chua, phô mai tăng mạnh do thu nhập người dân tăng và chú trọng hơn vào sức khỏe trong tình hình dịch COVID hiện nay Đây là I lợi thế cho X bởi các sản phẩm của Công ty Y đều đảm bảo là sữa sạch, đạt chuẩn quốc tế, không chất bảo quản nhưng vẫn giữ lại tối đa các chất dinh dưỡng Các nhóm khách hàng mục tiêu của X là những bậc phụ huynh có con nhỏ từ 0- 7 tuôi, thanh thiếu niên độ tuổi từ §-19 tuổi Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng tương đối

đa dạng, họ chủ trọng nhiều về chất lượng sản phẩm, giá trị dinh dưỡng, giá cả phù hợp,

và chiếm tỷ lệ khá cao Hoặc các đối tượng khác ở khu vực thành thị, các thành phố

lớn quan tâm nhiều đến sức khỏe bản thân và gia đình Ngoài ra, Công ty Y còn nhằm đến những khách hàng quốc tế, công ty X đã chính phục được nhiều thị trường khó tính như: Nga, Trung Quốc và các nước khối ASEAN

Những nguyên vật liệu để sản xuất ra sữa tươi hầu như được cung ứng bởi chính Công ty

Y

⁄ Công ty Y sở hữu cho mình trang trại bò sữa với diện tích 37.000 ha đất đỏ Bazan màu

mỡ tại Nghĩa Đàn - Nghệ An, sử dụng công nghệ hiện đại, cách thức chăn nuôi tối tân

Mỗi cụm trại này có khoảng 15.000-17.000 con bò sữa Đàn bò của trang trại Công ty Y được nhập từ Mỹ, Úc, Canada, New Zealand phả hệ rõ ràng cho ra đòng sữa tốt nhất, đảm bảo hàm lượng chất béo, protein trong sữa Bên cạnh đó, nguồn thức ăn cho bò vô cùng đa dạng như: ngô, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước

tỉnh khiết,

⁄ Bao bì: Hiện nay các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng X đang sử dụng bao bì của Tetra Pak (Thụy Điền) và SIG Combibloc (Đức), cả 2 loại bao bì này đều sản xuất trên dây chuyền

công nghệ hiện đại, tiên tiễn bậc nhất thế ĐIỚI

Trung gian marketing

Khách hàng co thé dé dang mua sản phâm của Cong ty Y Hé thong cac kho bai va bao quản thuận lợi đưa sản phâm đến các đại lý trung gian và bày bán ở những siêu thị như Big C, Coopmart Cùng với đó là thường xuyên tổ chức những cuộc hội thảo ra mắt sản phâm nhằm đưa sản phẩm đến gần khách hàng

Đối thủ cạnh tranh trên thị trường

v Đối thủ cạnh tranh hiện tại khi Công ty Y quyết định thâm nhập thị trường vào năm

2009 thì tại Việt Nam đã tồn tại nhiều thương hiệu sữa cả trong và ngoài nước được nhiều

người tiêu dùng biết đến như: Vinamilk, Dutchlady, Abbott, Trong đó, Vinamilk hiện

là doanh nghiệp hàng đầu của ngành chế biến sữa Năm 2020, Vinamilk chiếm thị phần

cao nhất ngành sữa với 43,3%, Dutch Lady với khoảng 15,8% thị phần, phần còn lại

thuộc về các công ty nhỏ hơn Mặc dù X ra đời sau nhưng tốc độ tăng trưởng rất mạnh, vươn lên đứng thứ 3 trong thị phần sữa (Theo Euromonitor, SSI ước tính)

v Đối thủ cạnh tranh tiềm ấn: Các doanh nghiệp nước giải khát như Suntory Pepsico, Tân Hiệp Phát, hay các thương hiệu ngũ cốc như Kellog's, Nutifood đinh dưỡng, có thê làm giảm thị phần của các sản phẩm sữa nước

NỘI DUNG 2: XÁC ĐỊNH VẤN ĐÈ NGHIÊN CỨU VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN

CƯU

So sánh ma trận SWOT của X, Vinamilk và Vinasoy

2.1 Xác định vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải trong quá trình kinh doanh

Strength - Nguồn vốn ổn định từ ngân | - Thương hiệu nôi tiếng - Là doanh nghiệp đầu (Điểm mạnh) hang TMCP Bac A - Chiến lược Marketing tiên, duy nhât tạ Việ

- Là thương hiệu lớn được nhiều | hiệu quả Nam chuyên sản xuât

¬ „ sữa đậu nành

người biệt đến - Mạng lưới phân phôi rộng

- Đội ngũ nhân viên chuyên | khắp - Công nghệ hiện đại

nghiệp và trình độ cao - Ứng dụng công nghệ cao Điểm

- Hệ thống trang trại rộng áp s thổ so nba phd dụng công nghệ chăn nuôi tiên Het ong cac nha p an

Weaknesses - Phai canh tranh dé tao thương | - Chưa tự chủ được nguồn - Chi phí vận hành

(Điểm yêu) hiệu với các đôi thủ lớn trên thị | nguyên liệu - Đội ngũ nhân viên

trường - Thị phần sữa bột chưa cao | thiếu kinh nghiệm

- Chi phí vận hành hệ thống

chăn nuôi bò sữa cao

- Giá thành sản phẩm cao

- Nhà máy công suất nhỏ, sản

phẩm chưa đa dạng

- Hệ thống phân phối chỉ tập

trung ở các thành phố lớn

Opportunitie | - Thị trường ngành sữa tăng | - Chính phủ hỗ trợ - Lượng khách hàng

s ( Cơ hội) trưởng mạnh và ôn định - Lượng khách hàng tiềm tiêm năng và có cơ hội

- Nhu cầu tiêu thụ sữa của người | năng lớn lớn

dân ngày cảng nhiều - Nhu cầu tiêu thụ sữa của

- Các chính sách ưu đãi của nhà | người Việt tăng cao

nước dành cho ngành sữa - Khách hàng có nhu cầu