Các doanh nghiệp lớn đang được yêu cầu giải thích cách tiếp cận của mình cho một số lượng ngày càng tăng của các mối quan tâm xã hội, đạo đức và môi trường.. chúng ta đang phải đối mặt v
Trang 1no hiding place for the irresponsible business
the food industry is blamed for obesity mobile phone operators are challenged to protect teenagers from online pornography record
companies are attacked when they sue music lovers for sharing illegal files on the internet.
big business is being asked to explain its approach to a growing number
of social, ethical and environmental concerns we’re facing the greatest demand for our assistance that we’ve seen in our nine year history, says Bob Dunn, chief executive of Business for social responsibility ( BSR), a
US non-profit advisory organisation whose annual membership includes many top multinationals.
Microsoft, lucent and United Technologies have joined BSR this year, as well as Altra, a more obvious target for pressure groups and litigation,
as the parent company of both Kraft Foods and Philip Morris.
industry that until now had avoided the spotlight are finding attention is now focusing on them campaigners are beginning to show interest in working conditions in factories in the developing world that make
equipment for computer and telecommunications companies.
the financial sector has come under pressure over lending to
controversial projects in the developing world In June, a group of
leading banks, including Citigroup, Barclays and ABN Amro, promised to avoid giving loans for socially or environmentally questionable projects oil and mining groups have come under strong pressure this year from a coalition of investors, activists and the UK government to make public their payments to developing countries in an effort to fight corruption some of the world’s biggest footwear and clothing brands, including Levis Strauss, Nike, and Reebok, have meanwhile taken voluntary
measures through the US Fair Labor Association to increase the
transparency of their supply chain They published on the Internet the first independent audits of their supplier factories, along with the steps taken to improve often terrible labor standards.
Trang 2companies usually take action when they face a real or potential threat
to their reputation, as when Kraft announced in July it would cut fat and sugar in its food, limit portion sizes and stop marketing in schools A lawsuit against Kraft over fatty acids was rapidly withdrawn after it said it would address the issue.
a few companies are, however, taking a lead because they believe it will give them a competitive edge Mr Dunn says the search for competitive advantage is one factor creating interest in corporate responsibility among companies in countries such as Russia, Poland, Turkey and South Africa.
in the UK, the trend is also reflected in the sharp rise in social and
environmental reporting over the past two years More than half the FTSE250 companies now produce annual reports, according to
Directions, a study published this month by SalterBaxter and Context, two well-known UK consultancies.
some sectors remain secretive, including hotels and leisure, and software and computer services But they form a decreasing minority as investor interest, regulation and peer pressure combine to force greater
disclosure
when the first non-financial reports came out more than a decade ago, they focused on the environment Now, 100 of the FTSE250 cover
environmental, social and ethical issues Forty of the fifty largest
European companies also produce reports In the US, however, only 22
of the S&P top 50 reported, the study found But how much can
companies be expected to achieve on their own? what is the role of
government? can consumers have its all, demanding such high
standards of companies while refusing to change their lifestyle?
Trang 3Không có nơi nao cho các doanh nghiệp vô trách nhiệm
Ngành công nghiệp thực phẩm bị đổ lỗi cho bệnh béo phì các nhà khai thác điện thoại di động được thử thách để bảo vệ thanh thiếu niên từ nội dung khiêu dâm trực tuyến công ty thu âm bị tấn công khi họ kiện
những người yêu âm nhạc để chia sẻ tập tin bất hợp pháp trên internet Các doanh nghiệp lớn đang được yêu cầu giải thích cách tiếp cận của mình cho một số lượng ngày càng tăng của các mối quan tâm xã hội, đạo đức và môi trường chúng ta đang phải đối mặt với nhu cầu lớn nhất đối với sự hỗ trợ của chúng tôi mà chúng tôi đã nhìn thấy trong lịch sử 9 năm của chúng tôi, ông Bob Dunn, Giám đốc điều hành kinh doanh cho trách nhiệm xã hội (BSR), một tổ chức tư vấn phi lợi nhuận hàng năm thành viên bao gồm nhiều công ty đa quốc gia hàng đầu Microsoft, lucent và United Technologies đã tham gia BSR năm nay, cũng như Altra, một mục tiêu rõ ràng hơn cho các nhóm áp lực và kiện tụng, như công ty mẹ của cả hai Kraft Foods và Philip Morris.
Ngành công nghiệp mà cho đến nay đã tránh được sự chú ý đang tìm kiếm sự chú ý được tập trung vào chúng vận động được bắt đầu cho thấy quan tâm đến điều kiện làm việc tại các nhà máy ở các nước đang phát triển, làm cho thiết bị cho máy tính và các công ty viễn thông.
Lĩnh vực tài chính đã chịu nhiều áp lực hơn cho vay đối với các dự án gây tranh cãi trong thế giới đang phát triển Trong tháng sáu, một nhóm các ngân hàng hàng đầu thế giới, bao gồm cả Citigroup, Barclays và ABN Amro, hứa để tránh cho vay đối với các dự án xã hội hoặc môi
trường có vấn đề.
Nhóm dầu và khai thác mỏ đã chịu áp lực mạnh mẽ trong năm nay từ một liên minh của các nhà đầu tư, các nhà hoạt động và chính phủ Anh
để thực hiện thanh toán công cộng của họ đối với các nước đang phát triển trong nỗ lực chống tham nhũng.
Một số giày dép lớn nhất thế giới và thương hiệu quần áo, bao gồm Levis Strauss, Nike, Reebok, trong khi đó đã thực hiện các biện pháp tự nguyện thông qua Hội chợ Hiệp hội Lao động Mỹ để tăng tính minh bạch
Trang 4của chuỗi cung ứng của họ Họ công bố trên Internet kiểm toán độc lập đầu tiên của các nhà máy nhà cung cấp của họ, cùng với các bước thực hiện để cải thiện các tiêu chuẩn lao động thường khủng khiếp.
Các công ty thường hành động khi họ phải đối mặt với một mối đe dọa thực sự hoặc tiềm năng để danh tiếng của họ, như khi Kraft bố vào tháng Bảy sẽ cắt giảm chất béo và đường trong thực phẩm, khẩu phần
ăn hạn chế và ngăn chặn tiếp thị trong các trường học Một vụ kiện chống lại Kraft hơn axit béo đã nhanh chóng được rút ra sau khi cho biết sẽ giải quyết vấn đề.
Tuy nhiên, một vài công ty tham gia một chì vì họ tin rằng nó sẽ cung cấp cho họ một lợi thế cạnh tranh Ông Dunn nói rằng việc tìm kiếm lợi thế cạnh tranh là một trong những yếu tố tạo ra quan tâm đến trách nhiệm của công ty trong số các công ty trong các quốc gia như Nga, Ba Lan, Thổ Nhĩ Kỳ và Nam Phi.
O Anh, xu hướng này cũng được phản ánh trong sự gia tăng mạnh trong báo cáo môi trường và xã hội trong hai năm qua Hơn một nửa số
FTSE250 các công ty sản xuất ra các báo cáo hàng năm, theo Chỉ, một nghiên cứu công bố tháng này SalterBaxter và bối cảnh, hai nổi tiếng Vương quốc Anh tư vấn.
Một số lĩnh vực vẫn còn bí mật, bao gồm khách sạn và giải trí, và các dịch vụ phần mềm và máy tính Nhưng chúng tạo thành một dân tộc thiểu số giảm là lãi suất của các nhà đầu tư, quy định và áp lực kết hợp với lực lượng công khai hơn
Khi báo cáo phi tài chính đầu tiên xuất hiện cách đây hơn một thập kỷ,
họ tập trung vào môi trường Bây giờ, 100 của FTSE250 bao gồm các vấn đề môi trường, xã hội và đạo đức Bốn mươi năm mươi công ty lớn nhất của châu Âu cũng sản xuất các báo cáo Tại Mỹ, tuy nhiên, chỉ có 22 của S & P 50 báo cáo, nghiên cứu tìm thấy Nhưng làm thế nào các công
ty có thể được dự kiến sẽ tự mình đạt được? vai trò của chính phủ là gì? người tiêu dùng có thể có tất cả của nó, đòi hỏi tiêu chuẩn cao như vậy của các công ty trong khi không chịu thay đổi lối sống của họ?
Trang 5The bolt that holds the Ikea empire together.
Ingvar Kamprad is no ordinary multi-billionaire The founder of the Ikea furniture empire travels economy class, drives a 10-year old Volvo and buys his fruit and vegetables in the afternoons, when prices are often cheaper Ask him about the luxuries in his life and he says: “ from time to time, I like to buy a nice shirt and cravat and eat Swedish caviar”
Mr Kamprad is one of Europe’s greatest post-war entrepreneurs What began as a mail order business in 1943 has grown into an international retailing phenomenon across 31 countries, with 70,000 employees.
Sales have risen every single year The Ikea catalogue is the world’s biggest annual print run a incredible 110m copies a year And Mr
Kampad has grown extraordinarily rich he is worth $13.4bn and is the
17 th richest person in the world, according to Forbes, the US magazine the concept behind Ikea’s amazing success is unbelievably simple make affordable, well-designed furniture available to the masses And then there is Mr Kampad himself – charismatic, humble, private it is his ideas and values that are at the core of Ikea’s philosophy.
Best known for his extremely modest lifestyle, he washes plastic cups to recycle them he has just left his long standing Swedish barber because
he found one in Switzerland, where he lives, who charges only SFr14 for
a cut that is a reasonable amount, he chuckles.
all Ikea executives are aware of the value of cost consciousness they are strongly discouraged from travelling first or business class there is no better form of leadership than setting a good example I could never accept that I should travel first class while my colleagues sit in tourist class, Mr kampard says.
As he walks around they group’s stores, he expresses the feeling of
togetherness physically, clasping and hugging his employees this is very
Trang 6uncharacteristic of Sweden Call me Ingvar, he says to staff The
informality and lack of hierarchy are emphasized by his dress style, with
an open-necked shirt preferred to a tie.
Mr Kampard has had both personal and business battles He has fought against dyslexia and illness.
One of Mr Kampard’s characteristics is his obsessive attention to detail When he visits his stores, he talks not only to the managers but also to floor staff and customers A recent visit to six of their group’s Swedish stores has produced 100 details to discuss.
By his own reckoning, his greatest strength is choosing the right people
to run his businesses.
he is determined that the group will not go public, because short-term shareholder demands conflict with long-term planning I hate short-termisn decisions if you want to take long lasting decisions, it’s very difficult to be on the stock exchange, when entering the Russian market,
we had decide to lose money for 10 years.
Mr Kampard has been slowly withdrawing from the business since 1986, when he stepped down as group president He maintains that he is still too much involved and in too many details, although he admits to a distinct reluctance to withdraw altogether.
the question is: can there be an eternal Ikea without Mr.Kampard? Does the group depend too much on its founder? will the empire continue, as control of Ikea gradually moves to Mr Kampard’s three sons?
Cái then chốt giữ độc quyền Ikea với nhau.
Ingvar Kamprad không phải là tỷ phú bình thường Người sáng lập của
đế chế đồ nội thất Ikea đi hạng phổ thông, lái một chiếc Volvo 10-tuổi và mua trái cây và rau của mình vào buổi chiều, khi giá thường rẻ hơn Hỏi
Trang 7anh về sự xa xỉ trong cuộc sống của mình và nói rằng: "theo thời gian, tôi muốn mua một chiếc áo đẹp và Cravat và ăn trứng cá muối Thụy Điển"
Ông Kamprad là một trong những lớn nhất của châu Âu sau chiến tranh các nhà doanh nghiệp Những gì bắt đầu như một doanh nghiệp đặt hàng qua thư vào năm 1943 đã phát triển thành một hiện tượng bán lẻ quốc tế trên 31 quốc gia, với 70.000 nhân viên.
Doanh số bán hàng tăng lên mỗi năm Các cửa hàng Ikea là của thế giới
in ấn hàng năm lớn nhất chạy 110m bản không thể tin được một năm
Và Ông Kampad đã phát triển phong phú lạ thường ông là trị giá 13.4
tỷ USD Tổng và là người 17 giàu nhất thế giới, theo Forbes, tạp chí Mỹ Khái niệm đằng sau thành công tuyệt vời của Ikea là không thể tin nổi đơn giản làm cho giá cả phải chăng, đồ nội thất được thiết kế tốt có sẵn cho công chúng Và sau đó là ông Kampad chính mình - lôi cuốn, khiêm tốn, tư nhân đó là ý tưởng của mình và giá trị cốt lõi của triết lý Ikea Nổi tiếng với lối sống vô cùng khiêm tốn của mình, ông rửa ly nhựa để tái chế chúng ông đã để lại lâu dài của ông thợ cắt tóc Thụy Điển vì ông
đã tìm thấy một ở Thụy Sĩ, nơi ông sống, chi phí chỉ có SFr14 cho một vết cắt đó là một số tiền hợp lý, ông cười khúc khích.
tất cả các giám đốc điều hành của Ikea là nhận thức về giá trị của ý thức chi phí họ được khuyến khích mạnh mẽ từ đi du lịch hạng nhất hoặc kinh doanh không có hình thức tốt hơn về lãnh đạo hơn là thiết lập một
ví dụ tốt Tôi không bao giờ có thể chấp nhận rằng tôi nên đi du lịch lớp học đầu tiên trong khi các đồng nghiệp của tôi ngồi trong lớp học du lịch, ông kampard nói.
Khi anh đi xung quanh họ các cửa hàng của nhóm, ông đã thể hiện cảm giác bên nhau về thể chất, siết chặt và ôm nhân viên của mình điều này
là rất điển hình của Thụy Điển Hãy gọi cho tôi Ingvar, ông nói cho nhân viên Việc chính thức và thiếu hệ thống phân cấp được nhấn mạnh bởi phong cách ăn mặc của mình, với một chiếc áo sơ mi mở cổ ưa thích để thắt cà vạt.
Trang 8Ông Kampard đã có cả những trận đánh kinh doanh và cá nhân Ông đã chiến đấu chống lại chứng khó đọc và bệnh tật.
Một trong những đặc điểm Ông Kampard là sự chú ý ám ảnh của mình đến từng chi tiết Khi ông đến thăm các cửa hàng của mình, anh ta nói không chỉ các nhà quản lý mà còn sàn nhân viên và khách hàng Một chuyến thăm gần đây đến sáu cửa hàng Thụy Điển của nhóm mình đã sản xuất 100 chi tiết để thảo luận.
Reckoning của mình, sức mạnh lớn nhất của ông là lựa chọn đúng người
để chạy các doanh nghiệp của mình.
ông được xác định rằng nhóm sẽ không công khai, vì ngắn hạn cổ đông đòi hỏi mâu thuẫn với kế hoạch dài hạn Tôi ghét quyết định ngắn
termisn nếu bạn muốn đưa ra quyết định lâu dài, nó rất khó khăn để được trên thị trường chứng khoán, khi vào thị trường Nga, chúng tôi đã quyết định để bị mất tiền trong 10 năm.
Ông Kampard đã được dần dần rút khỏi kinh doanh từ năm 1986, khi ông bước xuống như chủ tịch nhóm Ông vẫn cho rằng ông là vẫn còn quá nhiều tham gia và quá nhiều chi tiết, mặc dù ông thừa nhận sự miễn cưỡng biệt thu hồi hoàn toàn.
câu hỏi là: có thể có một Ikea vĩnh cửu mà không Mr.Kampard? Nhóm phụ thuộc quá nhiều vào người sáng lập của nó? đế chế sẽ tiếp tục, như kiểm soát của Ikea dần dần di chuyển đến ba người con trai của ông Kampard?
inside Procter and Gamble’s innovation machine
A.G, the CEO of P&G has brought a lot of creativity and rigor to P&G’s innovation process During the past 2 years, P&G has raised its new-product hist rate from 70% to 90% that’s terrific in an industry where half of new products fail within 13 months, according to market
research firm information resources in the 18 years that I’ve followed Procter and I have never seen the company this good.
Trang 9Organic growth- meaning growth from core businesses, excluding gains from acquisitions- is at the root of P&G’s transformation According to Lafley, organic growth strengthens a company’s ability to innovate.
coke, Kraft and Unilever are just a few of the giants that are struggling
to innovate and build the brands they already have According to a
recent Boston Consulting Group survey of senior executives, more than two-thirds dissatisfied with the returns on their innovation investments.
1. One-on-one consumer research.
Jim Stengel, Procter’s chief marketing officer, has cut his reliance on focus groups- the conventional method for studying consumers you don’t really learn anything insighful, he says, contending that P&G and its rivals have already met consumers’ obvious needs and that today’s opportunities lie in meeting needs that consumers may not articulate so
he has urged the marketers to spend lots of time with consumers in their homes, watching the ways they wear their clothes, clean their floors, and asking them about their habits and frustrations.
2. Get employees to exchange ideas
P&G has 7,500 R & D people located in nine countries In order to collect feedback over this vast area, the company encourages employees to post problems on an internal website Lafley evaluates the ideas that have been share between employees.
3. Reach outside for ideas
Lafley says that his goal is to get half of P&G invention from external sources, up from 20% four years ago and about 35% today Investors are evenly distributed in the population.
4. stop testing so much
It’s not P&G way to put out a product without test-marketing it But consumer testing takes time- a luxury that P&G executives increasingly don’t have you have to be intuitive by cutting down on test-marketing,
Trang 10P&G has reduced produce launch time from laboratory to roil-out from three years to eighteen months company-wide.
5. give designers more power
Lafley believes that P&G needs to market not just the product itself but the consumer experience of the product- how it looks smells and feels three years ago he added a head of design at P&G, a company veteran named Calaudia, who reports direct to him For Olay Regenerist, they helped with the formulation and the frangrance, too.
6. know what not to do
in an attempt to encourage growth, some companies offer fat bonuses for innovation or hire stars from outside Lafley hasn’t done either of those things He does motivate the rank and file by giving out modest rewards, such as giving 50 stock options, for creative ideas and by
celebrating innovators on P&G.
Bên trong máy đổi mới của Procter & Gamble
AG, Giám đốc điều hành của P & G đã mang lại rất nhiều sự sáng tạo và
sự chặt chẽ quá trình đổi mới của P & G Trong 2 năm qua, P & G đã tăng
tỷ lệ sản phẩm mới sử của nó từ 70% đến 90% đó là tuyệt vời trong một ngành công nghiệp mà một nửa số sản phẩm mới thất bại trong vòng 13 tháng, theo công ty nghiên cứu thông tin thị trường tài nguyên trong 18 năm tôi đã dõi theo Procter và tôi chưa bao giờ thấy một công ty tốt Tăng trưởng có nghĩa là tăng trưởng hữu cơ từ các doanh nghiệp cốt lõi, không bao gồm lợi nhuận từ mua lại là ở gốc của sự chuyển đổi của
P & G Theo Lafley, tăng trưởng hữu cơ tăng cường khả năng của một công ty đổi mới.
than cốc, Kraft và Unilever là chỉ là một vài trong số các đại gia đang đấu tranh để đổi mới và xây dựng thương hiệu đã có Theo một cuộc