TAM LY QUAN LY doc

Cá nhân Cá nhân là một con người, một thành viên trong xã hội loài người nhưng cũng mang nét đặc thù riêng lẻ để phân biệt với các thành viên khác trong một tập thể, một cộng đồng... Nh

Company LogoTÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ

II Tâm lý học trong công tác tập thể và quản lý tập

thểTÂM LÝ QUẢN LÝ

Động cơ con người là gì?

I/ Tâm lý học trong công tác quản lý cá nhân

Khái niệm

Nội dung

1 Cá nhân

Cá nhân là một con người, một thành viên trong xã hội loài người nhưng cũng mang nét đặc thù riêng lẻ để phân biệt với các thành viên khác trong một tập thể, một cộng đồng.

3 Cấu trúc nhân cách Nhóm xu hướng

Nhóm năng lực

Nhóm tính cách

Nhóm khí chất

3.2 Nhóm năng lực

Năng lực tái tạo và năng lực sáng tạo

Năng lực chung và riêng

Năng lực nghiên cứu, học tập

Năng lực quản lý

Khái niệm : là một tổ hợp các thuộc tính tâm lý của cá nhân, giúp cho cá nhân ấy có thể hoàn thành tốt một loại hoạt động nào đó

Năng lực tái tạo và năng lực sáng tạo

Năng lực chung

và riêng

Năng lực nghiên cứu, học

Năng lực quản lý

Company Logo 9

1.Năng lực chỉ phù hợp với một lĩnh vực nhất định

2.Năng lực có nhiều mức độ khác nhau :

NĂNG KHIẾU TÀI

NĂNG THỊÊN TÀI

• Mức độ phức tạp của công việc.

• Tính độc lập của người thực hiện công việc.

• Điều kiện thực hiệc công việc.

3 Khi đánh giá năng lực không nên dựa vào

kết quả cuối cùng má

Những lưu ý khi đánh giá năng lực

3.3 Nhóm tính cách

Nội dung

Sự biểu hiện ra bên ngoài của thái độ, cư

xử của con người đối với con người

- Thái độ đối với xã

hội

- Thái độ đối với lao động

- Thái độ đối với bản

Company Logo

11

……Phân loại tính cách

Nội dung tốt- hình thức tốt

Nội dung xấu – hình thức xấu

Nội dung xấu – hình thức có vẻ tốt

Nội dung tốt – hình thức chưa tốt

NHÓM TÍNH CÁCH CƠ BẢN VÀ 4 MẪU NGƯỜI ĐẶC TRƯNG

Tình

õ ho äi

Suy ngh ĩ

Đie

àu hà

nh

Kín đáo Cởi mở

Các ưu khuyết của khí chất

• Tác phong rụt rè, tự ti

• Ngại giao tiếp

• Khó thích nghi, thụ động

• Có trách nhiệm trong công

việc

• Quan hệ nhẹ nhàng

4 Ưu tư

Không thích hợp : Công tác

nhân sự, đối ngoại

Thích hợp : chỉ phù hợp thử

thách trong giai đoạn đầu

Công

việc

• Hấp tấp, vội vàng

• Nóng nảy, dễ cáu

• Dễ bị kích động, hay thay đổi.

• Tác phong mạnh dạn

• Quan hệ trung thực, thẳng

thắn

• Nhiệt tình, sôi nổi, táo bạo

3 Sôi nổi

Không thích hợp : công việc

thay đổi, đòi hỏi sáng tạo.

Thích hợp : Công tác tổ chức,

nhân sự, công việc liên quan đến chế độ, cs.

Công

việc

• Ít sáng kiến

• Nhận thức chậm, bảo thủ.

• Khả năng thích nghi môi

trường kém

• Tác phong : khoan thai, ít bị kích

động.

• Làm việc theo nguyên tắc

• Nhận thức vấn đề sâu sắc

2 Điềm

tĩnh

Không thích hợp : Công việc

đơn điệu, đòi hỏi tính kiên trì.

Thích hợp : Công việc đổi mới,

hoạt động sôi nổi, linh hoạt

Công

việc

• Tác phong : Tự tin, hoạt bát, vui vẻ.

• Quan hệ : Rộng rãi, dễ tiếp

xúc, dễ thích nghi với môi trường.

• Năng động nhiều sáng kiến

Company Logo

Khái niệm: là sự phản ánh thế giới khách quan vào trong bộ óc người, thúc đẩy con

người hoạt động theo mục tiêu nhất định

nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người.

4 Động cơ

Động cơ bên ngoài

Các loại động cơ

Động cơ bên trong

Tâm lý học trong công tác tập thể và quản lý tập thể

Khái niệm chung

Dư luận trong tập thể Bầu không khí trong tập

Company Logo

17

Khái niệm chung

1 Tập thể

Tập thể là nhóm có tổ chức chặt chẽ, hoạt động

theo mục đích, phục vụ cho lợi ích xã hội.

hệcác yêu cầu công

việc của một tổ

chức và được thể

hiện trong các văn

bản, quy chế, điều

Khi làm cơng tác quản lý, bất kỳ nhà quản lý nào cũng phải hiểu về tập thể mà mình quản lý.

• Giai đoạn 1: Giai đoạn hòa hợp ban đầu

• Giai đoạn 2: Giai đoạn phân hóa về cấu trúc

• Giai đoạn 3: Giai đoạn liên kết thật sự

Các giai đoạn phát triển của tập thể trong lao động

Trách nhiệm người quản lý:

+ Đề ra yêu cầu, nội quy

+ Đưa ra các biện pháp cương quyết

+ Xây dựng hệ thống tổ chức

Giai đoạn 2: Giai đoạn phân hóa về cấu trúc

Nội dung:

+ Tập thể bắt đầu phân hóa

Tập trung xung quanh người lãnh đạo

Thụ động

+ Chưa có sự tự giác và thống nhất trong hoạt động

+ Tính tích cực tự giác trong công việc chưa cao

Trách nhiệm người quản lý:

+ Chú ý đến từng thành viên

+ phương pháp quản lý cần mềm dẻo, linh hoạt, cương quyết

+ Các thành viên có sự đấu tranh góp ý nhau, có bầu không khí tốt đẹp, có tinh thần tập thể, có tinh thần tự quản, tự điều chỉnh….

Trách nhiệm người quản lý:

+ Các thành viên tham gia xây dựng nghị quyết của tập thể

+ Người quản lý quyết định cuối cùng

Giai đoạn 4: Giai đoạn phát triển cao nhất

Trách nhiệm người quản lý:

+ Phải có năng lực, trình độ, có sáng kiến, có kinh nghiệm…

+ Người quản lý phải mềm dẻo, có nghệ thuật khéo léo phù hợp

Company Logo

25

Các yếu tố cần lưu ý khi thực hiện kết hợp 2 mối quan hệ trong một tập thể

Tạo chất xúc tác, lôi kéo hoạt động

của tập thể.

6.Tỷ lệ nồng

4.Đa dạng hóa

thế hệ trong

tập thể

Tạo khả năng ứng xử trong công việc.Tạo nội tâm tâm lý phong phú chotập thể.

3.Đa dạng hóa

Sự xung đột tâm lý tập thể

Company Logo

Ba kiểu thái độ đối với xung đột và hành vi ứng xử

Quan niệm, hay thái độ đối với các cuộc xung đột (phán đóan mức độ cay cú

hay cá cuợc)

Xung đột là không tránh khỏi,không thể hòa hợp

Xung đột không phải không tránh khỏi, nhưng không thể hòa hợp

Có thể xung đột, nhưng có thể hòa hợp

Tích

cực Đấu tranh thắng bại quyết liệt Thóai lui Giải quyết vấn đề Cá cược cao

Can thiệp của phía thứ ba Cô lập, trung lập Mổ xẻ bất đồng (thỏa hiệp, mặc

cả…) Điều đình

Cá cuợc ôn hòa

xung đột và những hệ quả

Ngăn ngừa xung đột liên nhóm

• Khi xung đột liên nhóm đã bùng phát thì rất khó

ngăn chặn, điều cần phải làm là ngăn ngừa truớc khi

nó xảy ra

• Điều phải làm đầu tiên là phải quay trở lại sứ mệnh của tổ chức, nhấn mạnh bổn phận đóng góp vào mục đích chung hơn là xóay vào việc đạt được những mục đích riêng rẻ

• Cần hướng mọi cố gắng vào việc nâng cao thường

xuyên mối quan hệ giaotiếp, quan hệ hỗ tương nhau giữa các nhóm, kể cả mở rộng chế độ khen thưởng

• Các cá nhân phải được hỗ trợ kinh nghiêm trong

phạm vi các lĩnh vực rộng để xây dựng mối quan hệ thân thiện, hiệu biết vấn đề liên nhóm

Company Logo

29

Xung đột – những thảo luận

• Xung đột nói chung là không tốt, nhưng không

phải tất cả là xấu

• Những xung đột chức năng có thể dẫn đến

khám phá cách thức hiệu quả hơn trong việc

xây dựng cấu trúc tổ chức, nhận dạng tốt hơn

những thay đổi chiến lược

• “Xung đột” cá nhân cũng có thể khuyến khích

người ta sự nỗ lực nhiều hơn

• Vấn đề là biết cách quản lý nó như thế nào, và

còn tùy thuộc trạng thái của tổ chức đó đang

gặp

Company Logo

30

qua ba giai đoạn:

ý kiến nào đó về một hiện tượng hoặc một vấn đề mà tập thể chưa có điều kiện nghiên cứu kỹ để

biết rõ.

• Giai đoạn 2 : Nhận xét hoặc ý kiến

đó được trao đổi với một số người trong tập thể.

• Giai đoạn 3 : Nhận xét hoặc ý kiến đó được nhiều người trong tập thể đồng tình và coi đó là ý kiến của nhiều người trong tập thể.

• Phương pháp dư luận xã hội

trong tập thể

Company Logo

31

Bầu không khí

Kết luận

 Với tương lai là một nhà quản lý, thì chúng ta cần phải nắm rõ những yếu tố liên quan đến

con người (nhân cách, quan điểm, động cơ,…)

 Để có sự phân công công việc phù hợp, đào

tạo đúng đối tượng cho từng yêu cầu công

việc, hiểu rõ nhân viên để có những cách đối

xử và điều khiển họ theo mục đích, lý tưởng

của mình

Company Logo

Kết luận…

• Đặc biệt trong một tập thể phức tạp với nhiều ý

kiến, quan điểm khác nhau Thì người lãnh đạo

phải chèo chống, xây dựng sao cho mối quan hệ

đồng nghiệp luôn đoàn kết, thống nhất ý kiến để hiệu quả công việc đạt mức tốt nhất

33

Thank you

Homepage