TAM LY QUAN LY pot

Nhân cách Nhân cách là tổ hợp các thái độ, những thuộc tính tâm lý riêng trong quan hệ hành động của từng người đối với thế giới tự nhiên, thế giới đồ vật do loài người sáng tạo, với x

Company LogoTÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ

II Tâm lý học trong công tác tập thể và quản lý tập

thểTÂM LÝ QUẢN LÝ

Company Logo 3

Cá nhân là gì?

Nhân cách là gì?

Cấu trúc nhân cách?

Động cơ con người là gì?

I/ Tâm lý học trong công tác quản lý cá nhân

Khái niệm

Nội dung

1 Cá nhân

viên trong xã hội loài người nhưng cũng mang nét đặc thù riêng lẻ để phân biệt với các thành viên khác trong một tập thể, một cộng đồng.

Company Logo 5

2 Nhân cách

Nhân cách là tổ hợp các thái độ, những thuộc tính tâm lý riêng trong quan hệ hành động của từng người đối với thế giới tự nhiên, thế giới đồ vật do loài người sáng tạo, với xã hội và với bản thân.

Lý tưởng

TG quan

lý

3.2 Nhóm năng lực

Năng lực tái tạo và năng lực sáng tạo

Năng lực chung và riêng

Năng lực nghiên cứu, học tập

Năng lực quản lý

Khái niệm : là một tổ hợp các thuộc tính tâm lý của cá nhân, giúp cho cá nhân ấy có thể hoàn thành tốt một loại hoạt động nào đó

Năng lực tái tạo và năng lực sáng tạo

Năng lực chung

và riêng

Năng lực nghiên cứu, học

Năng lực quản lý

THỊÊN TÀI

• Mức độ phức tạp của công việc.

• Tính độc lập của người thực hiện công việc.

• Điều kiện thực hiệc công việc.

3 Khi đánh giá năng lực không nên dựa vào kết quả cuối

cùng má

Những lưu ý khi đánh giá năng lực

3.3 Nhóm tính cách

Nội dung

Sự biểu hiện ra bên ngoài của thái độ, cư

xử của con người đối với con người

- Thái độ đối với xã

hội

- Thái độ đối với lao động

- Thái độ đối với bản

Company Logo 11

……Phân loại tính cách

Nội dung tốt- hình thức tốt

Nội dung xấu – hình thức xấu

Nội dung xấu – hình thức có vẻ tốt

Nội dung tốt – hình thức chưa tốt

NHÓM TÍNH CÁCH CƠ BẢN VÀ 4 MẪU NGƯỜI ĐẶC TRƯNG

Các ưu khuyết của khí chất

• Tác phong rụt rè, tự ti

• Ngại giao tiếp

• Tác phong rụt rè, tự ti

• Ngại giao tiếp

• Có trách nhiệm trong công việc

• Quan hệ nhẹ nhàng

• Có trách nhiệm trong công việc

• Quan hệ nhẹ nhàng

4 Ưu tư

Không thích hợp : Công tác nhân sự, đối ngoại

Không thích hợp : Công tác nhân sự, đối ngoại

Thích hợp : chỉ phù hợp thử thách trong giai

đoạn đầu

Thích hợp : chỉ phù hợp thử thách trong giai

đoạn đầu

Công việc

• Hấp tấp, vội vàng

• Nóng nảy, dễ cáu

• Dễ bị kích động, hay thay đổi.

• Hấp tấp, vội vàng

• Nóng nảy, dễ cáu

• Dễ bị kích động, hay thay đổi.

• Tác phong mạnh dạn

• Quan hệ trung thực, thẳng thắn

• Nhiệt tình, sôi nổi, táo bạo

• Tác phong mạnh dạn

• Quan hệ trung thực, thẳng thắn

• Nhiệt tình, sôi nổi, táo bạo

Thích hợp : Công tác tổ chức, nhân sự, công

việc liên quan đến chế độ, cs.

Thích hợp : Công tác tổ chức, nhân sự, công

việc liên quan đến chế độ, cs.

Công việc

• Ít sáng kiến

• Nhận thức chậm, bảo thủ.

• Khả năng thích nghi môi trường kém

• Ít sáng kiến

• Nhận thức chậm, bảo thủ.

• Khả năng thích nghi môi trường kém

• Tác phong : khoan thai, ít bị kích động.

• Làm việc theo nguyên tắc

• Nhận thức vấn đề sâu sắc

• Tác phong : khoan thai, ít bị kích động.

• Làm việc theo nguyên tắc

• Nhận thức vấn đề sâu sắc

Thích hợp : Công việc đổi mới, hoạt động sôi

nổi, linh hoạt

Thích hợp : Công việc đổi mới, hoạt động sôi

nổi, linh hoạt

Công việc

• Tác phong : Tự tin, hoạt bát, vui vẻ.

• Quan hệ : Rộng rãi, dễ tiếp xúc, dễ thích nghi với môi trường.

• Năng động nhiều sáng kiến

• Tác phong : Tự tin, hoạt bát, vui vẻ.

• Quan hệ : Rộng rãi, dễ tiếp xúc, dễ thích nghi với môi trường.

• Năng động nhiều sáng kiến

Company Logo

Khái niệm: là sự phản ánh thế giới khách quan vào trong bộ óc người, thúc đẩy con người hoạt động theo mục tiêu nhất định

nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người.

4 Động cơ

Động cơ bên ngoài

Các loại động cơ

Động cơ bên trong

Tâm lý học trong công tác tập thể và quản lý tập thể

Khái niệm chung

Dư luận trong tập thể

Bầu không khí trong tập

Company Logo 17

Khái niệm chung

1 Tập thể

Tập thể là nhóm có tổ chức chặt chẽ, hoạt động

theo mục đích, phục vụ cho lợi ích xã hội.

hệcác yêu cầu công

việc của một tổ

chức và được thể

hiện trong các văn

bản, quy chế, điều

Khi làm cơng tác quản lý, bất kỳ nhà quản lý nào cũng phải hiểu về tập thể mà mình quản lý.

• Giai đoạn 1: Giai đoạn hòa hợp ban đầu

• Giai đoạn 2: Giai đoạn phân hóa về cấu trúc

• Giai đoạn 3: Giai đoạn liên kết thật sự

• Giai đoạn 4: Giai đoạn phát triển cao nhất

Các giai đoạn phát triển của tập thể trong lao động

Company Logo 21

Giai đoạn 1: Giai đoạn hòa hợp ban đầu

Nội dung:

+ Tập thể mới hình thành

+ Chỉ thực hiện công việc được giao theo trách

nhiệm

Trách nhiệm người quản lý:

+ Đề ra yêu cầu, nội quy

+ Đưa ra các biện pháp cương quyết

+ Xây dựng hệ thống tổ chức

Giai đoạn 2: Giai đoạn phân hóa về cấu trúc

Nội dung:

+ Tập thể bắt đầu phân hóa

Tập trung xung quanh người lãnh đạo

Thụ động

+ Chưa có sự tự giác và thống nhất trong hoạt động

+ Tính tích cực tự giác trong công việc chưa cao

Trách nhiệm người quản lý:

+ Chú ý đến từng thành viên

+ phương pháp quản lý cần mềm dẻo, linh hoạt, cương quyết

Company Logo 23

Giai đoạn 3: Giai đoạn liên kết thật sự

Nội dung:

+ Tập thể được tổ chức khá chặt chẽ, có sự thống nhất, ăn ý hoạt động nhịp nhàng, phục tùng người lãnh đạo

+ Các thành viên có sự đấu tranh góp ý nhau, có bầu không khí tốt đẹp, có tinh thần tập thể, có tinh thần tự quản, tự điều chỉnh…

Trách nhiệm người quản lý:

+ Các thành viên tham gia xây dựng nghị quyết của tập thể

+ Người quản lý quyết định cuối cùng

Giai đoạn 4: Giai đoạn phát triển cao nhất

Trách nhiệm người quản lý:

+ Phải có năng lực, trình độ, có sáng kiến, có kinh nghiệm…

+ Người quản lý phải mềm dẻo, có nghệ thuật khéo léo phù hợp

Company Logo

Các yếu tố cần lưu ý khi thực hiện kết hợp 2 mối quan

hệ trong một tập thể

25

Tạo chất xúc tác, lôi kéo hoạt động của tập

thể.

6.Tỷ lệ nồng cốt

hạn chế tính xấu và nâng cao hiệu quả các phương pháp gây ảnh hưởng về mặt tâm lý.

5.Giới tính

Tạo sự phong phú sức sống trong tập thể.

4.Đa dạng hóa thế

hệ trong tập thể

Tạo khả năng ứng xử trong công việc.Tạo nội tâm tâm lý phong phú chotập thể.

3.Đa dạng hóa

1.Số lượng các

thành viên

ẢNH HƯỞNG YẾU TỐ

Sự xung đột tâm lý tập thể

Company Logo

Ba kiểu thái độ đối với xung đột và hành vi ứng xử

Quan niệm, hay thái độ đối với các cuộc xung đột

(phán đóan mức độ cay cú hay cá cuợc)

Xung đột là không tránh khỏi,không thể hòa hợp

Xung đột không phải không tránh khỏi, nhưng không thể hòa hợp

Có thể xung đột, nhưng có thể hòa hợp

Cá cuợc ôn hòa

cả làng)

Cá cuợc thấp

Hành vi ứng xử Thái độ

Mức độ cai cú

xung đột và những hệ quả

Ngăn ngừa xung đột liên nhóm

• Khi xung đột liên nhóm đã bùng phát thì rất khó

ngăn chặn, điều cần phải làm là ngăn ngừa truớc khi

nó xảy ra

• Điều phải làm đầu tiên là phải quay trở lại sứ mệnh của tổ chức, nhấn mạnh bổn phận đóng góp vào mục đích chung hơn là xóay vào việc đạt được những mục đích riêng rẻ

• Cần hướng mọi cố gắng vào việc nâng cao thường

xuyên mối quan hệ giaotiếp, quan hệ hỗ tương nhau giữa các nhóm, kể cả mở rộng chế độ khen thưởng

• Các cá nhân phải được hỗ trợ kinh nghiêm trong

phạm vi các lĩnh vực rộng để xây dựng mối quan hệ thân thiện, hiệu biết vấn đề liên nhóm

Company Logo 29

Xung đột – những thảo luận

• Xung đột nói chung là không tốt, nhưng không

phải tất cả là xấu

• Những xung đột chức năng có thể dẫn đến

khám phá cách thức hiệu quả hơn trong việc

xây dựng cấu trúc tổ chức, nhận dạng tốt hơn

những thay đổi chiến lược

• “Xung đột” cá nhân cũng có thể khuyến khích

người ta sự nỗ lực nhiều hơn

• Vấn đề là biết cách quản lý nó như thế nào, và

còn tùy thuộc trạng thái của tổ chức đó đang

gặp

• * Dư luận xã hội trong tập thể trải qua ba giai đoạn:

• Giai đoạn 1 : Xuất hiện nhận xét hay ý kiến nào đó về một hiện tượng hoặc một vấn đề mà tập thể chưa có

điều kiện nghiên cứu kỹ để biết rõ.

với một số người trong tập thể.

• Giai đoạn 3 : Nhận xét hoặc ý kiến đó được nhiều

người trong tập thể đồng tình và coi đó là ý kiến của nhiều người trong tập thể.

• * Dư luận tập thể có loại Tốt và xấu và Chính thức và

• Phương pháp d lu n ư luận ận xã hội trong tập thể

Company Logo 31

Bầu không khí

Kết luận

 Với tương lai là một nhà quản lý, thì chúng ta cần phải nắm rõ những yếu tố liên quan đến

con người (nhân cách, quan điểm, động cơ,…)

 Để có sự phân công công việc phù hợp, đào

tạo đúng đối tượng cho từng yêu cầu công

việc, hiểu rõ nhân viên để có những cách đối

xử và điều khiển họ theo mục đích, lý tưởng

của mình

Company Logo

Kết luận…

Đặc biệt trong một tập thể phức tạp với nhiều ý

kiến, quan điểm khác nhau Thì người lãnh đạo

phải chèo chống, xây dựng sao cho mối quan hệ

đồng nghiệp luôn đoàn kết, thống nhất ý kiến để hiệu quả công việc đạt mức tốt nhất

33

Thank you

Homepage