Tiểu luận qtm

Trong bối cảnh hiện nay, khi nhu cầu sử dụng mắt kính ngày càng gia tăng do ảnh hưởng của lối sống, công nghệ và môi trường, việc xây dựng một chiến lược marketing mix hiệu quả cho sản phẩm mắt kính EyeCare Store trở nên vô cùng cấp thiết. Thị trường mắt kính đang ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt với sự hiện diện của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Chỉ những doanh nghiệp có chiến lược marketing mix thông minh, phù hợp mới có thể tạo được lợi thế cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần và đáp ứng đúng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Một chiến lược marketing mix toàn diện bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến quảng cáo. Việc nghiên cứu, lựa chọn các giải pháp phù hợp cho từng yếu tố sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí kinh doanh, sử dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có. Đồng thời, một chiến lược marketing mix khác biệt cũng sẽ giúp EyeCare Store xây dựng được lợi thế cạnh tranh bền vững, thu hút và giữ chân khách hàng trong dài hạn. Đề tài này có tính cấp thiết và thực tiễn cao trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay. Với tính cấp thiết đó, em xin chọn đề tài “ trình bày một số nội dung chính của chiến lược marketing mix cho sản phẩm mắt kính EyeCare Store” làm đề tài nghiên cứu.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ

ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY MỘT SỐ NỘI DUNG CHÍNH CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM

MẮT KÍNH “ EYECARE ” STORE

Giáo viên hướng dẫn: Ts Vòng Thìn Nam

Nhóm thực hiện: Nhóm 2

Tp Hồ Chí Minh, 23, tháng 04, 2024

Mục Lục

MỞ ĐẦU 3

1 Tính cấp thiết của đề tài 3

2 Mục tiêu nghiên cứu 3

3 Đối tượng nghiên cứu 3

4 Bố cục đề tài 3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4

1 Giới thiệu về doanh nghiệp 4

1.1 Tổng quan về công ty 4

1.2 Tổng quan về sản phẩm 4

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 4

2.1 Tầm nhìn 4

2.2 Sứ mệnh 4

2.3 Giá trị cốt lõi 5

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 6

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô: 6

2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô: 6

2.1.2 Phân tích môi trường vi mô: 6

2.2 Phân tích thị trường, xác định thị trường, khách hàng mục tiêu và định vị: 7

2.2.1 Phân tích thị trường 7

2.2.2 Xác định thị trường 8

2.2.3 Định vị 9

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM MẮT KÍNH EYECARE STORE 10

3.1 Sản phẩm: 10

3.1.1 Mẫu mã, bao bì 10

3.1.2 Nhãn hiệu 10

3.1.3 Chất lượng sản phẩm 11

3.2 Giá cả: 11

3.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng 11

3.2.2 Yếu tố giúp EyeCare Store cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá phải chăng 11

3.3 Phân phối: 12

3.3.1 Chính sách đại lý 12

3.3.2 Quản lý và xây dựng kênh phân phối hệ thống 13

3.3.3 Đội ngũ quản lý bán hàng 13

3.4 Cổ động: 14

3.4.1 Quảng cáo 14

3.4.2 Quan hệ công chúng 14

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh hiện nay, khi nhu cầu sử dụng mắt kính ngày càng gia tăng do ảnh hưởng của lối sống, công nghệ và môi trường, việc xây dựng một chiến lược marketing mix hiệu quả cho sản phẩm mắt kính EyeCare Store trở nên vô cùng cấp thiết Thị trường mắt kính đang ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt với sự hiện diện của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước Chỉ những doanh nghiệp có chiến lược marketing mix thông minh, phù hợp mới có thể tạo được lợi thế cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần và đáp ứng đúng nhu cầu đa dạng của khách hàng

Một chiến lược marketing mix toàn diện bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến quảng cáo Việc nghiên cứu, lựa chọn các giải pháp phù hợp cho từng yếu tố sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí kinh doanh, sử dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có Đồng thời, một chiến lược marketing mix khác biệt cũng sẽ giúp EyeCare Store xây dựng được lợi thế cạnh tranh bền vững, thu hút và giữ chân khách hàng trong dài hạn Đề tài này có tính cấp thiết và thực tiễn cao trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay Với tính cấp thiết đó, em xin chọn đề tài “ trình bày một

làm đề tài nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài này nhằm xây dựng chiến lược marketing mix hiệu quả, bao gồm các giải pháp

về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến để nâng cao lợi thế cạnh tranh và doanh số của sản phẩm mắt kính EyeCare Store trên thị trường

3 Đối tượng nghiên cứu

Các nội sung liên quan đến Marketing Mix bao gồm: Sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị đối với sản phẩm mắt kính EyeCare Store

4 Bố cục đề tài

Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh

Chương 3: Chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm mắt kính EyeCare Store

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Tổng quan về công ty

Năm 2010 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong ngành công nghiệp thời trang kính mắt với sự ra đời của EyeCare Store - một thương hiệu được thành lập bởi những người đam mê và chuyên nghiệp trong lĩnh vực này Với tầm nhìn mang đến

sự thoải mái và phong cách cho khách hàng, EyeCare Store đã nhanh chóng trở thành cái tên gây được tiếng vang trong giới yêu thích đồ trang sức mắt và trở thành một trong những thương hiệu kính mắt hàng đầu trên thị trường trong nước và quốc tế

Chỉ trong vòng vài năm ngắn ngủi, EyeCare Store đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường kính mắt trong nước và quốc tế Sự thành công này là minh chứng cho triết lý kinh doanh đúng đắn cùng với nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc mang đến sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng

Ngoài hoạt động sản xuất và bán lẻ, EyeCare Store còn tích cực mở rộng hệ thống cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc Các cửa hàng được thiết kế sang trọng, hiện đại với đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng

Với lĩnh vực kinh doanh đang ngày càng phát triển và được đón nhận nồng nhiệt Sự thành công của doanh nghiệp này không chỉ thể hiện qua doanh số bán hàng ấn tượng mà còn thể hiện ở triết lý kinh doanh bền vững, luôn hướng tới sự phát triển lâu dài

1.2 Tổng quan về sản phẩm

Điểm khác biệt của EyeCare Store nằm ở sự kết hợp giữa chất lượng vượt trội và thiết kế thời thượng Các mẫu mắt kính được chăm chút từng chi tiết nhỏ nhất, sử dụng những nguyên liệu cao cấp nhất để đảm bảo sự thoải mái tối đa trong quá trình

sử dụng Đồng thời, những đường nét táo bạo, cá tính cùng màu sắc bắt mắt của các thiết kế đã tạo nên phong cách riêng biệt, giúp khách hàng tự tin thể hiện cá tính và nổi bật giữa đám đông

Với triết lý kinh doanh đề cao sự hài lòng của khách hàng, EyeCare Store luôn cố gắng mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất Từ không gian cửa hàng sang trọng đến đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, tất cả đều được tính toán kỹ lưỡng để phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

2.1 Tầm nhìn

“Doanh nghiệp của chúng ta không chỉ nhìn thấy con đường phía trước, mà còn thấu hiểu trái tim của mỗi khách hàng - nơi sâu kín nhất của mỗi tâm hồn.”

2.2 Sứ mệnh

“Chúng ta không chỉ mang đến ánh sáng cho con đường phát triển kinh doanh, mà còn soi dẫn vào những ước mơ khát vọng, giúp chúng thành hiện thực”

2.3 Giá trị cốt lõi

Integrity: Chúng tôi cam kết hành động với sự chân thực và minh bạch, đảm bảo mọi quyết định và hành vi đều tuân theo nguyên tắc cao nhất của đức hạnh và liêm khiết.

Respect: Chúng tôi nuôi dưỡng một môi trường làm việc nơi mỗi cá nhân được đánh giá cao và kính trọng, từ đó tạo điều kiện cho sự hợp tác và phát triển

chung

Fairness: Chúng tôi đề cao sự công bằng trong mọi giao tiếp, đảm bảo rằng mỗi người, từ nhân viên đến đối tác, đều được đối xử một cách công bằng và bình đẳng Compliance: Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các luật lệ và quy định, đồng thời áp dụng một bộ quy tắc ứng xử nội bộ để hướng dẫn hành vi của mình trong kinh

doanh

Ethics: Chúng tôi tự hào duy trì một chuẩn mực đạo đức cao, luôn hành động với sự tôn trọng đối với các tiêu chuẩn đã được thiết lập và trách nhiệm với cộng đồng.

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô:

2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô:

Thị trường mắt kính bao gồm các sản phẩm đa dạng như kính cận, kính mát, ống kính trong mắt và các sản phẩm chăm sóc mắt khác Thị trường mắt kính toàn cầu đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố

Tổng quan về thị trường mắt kính toàn cầu:

o Thị trường mắt kính toàn cầu đã đạt giá trị 118 tỷ USD vào năm 2023, do tình trạng gia tăng của các bệnh về mắt và ô nhiễm trên toàn cầu Dự kiến thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng với tỷ suất CAGR 5% trong giai đoạn dự báo từ 2024 đến 2032, đạt giá trị 182,5 tỷ USD vào năm 2032.

trong mắt và các sản phẩm chăm sóc mắt khác

Yếu tố thúc đẩy tăng trưởng thị trường:

o Công nghệ tiên tiến: Sự phát triển của các sản phẩm chăm sóc mắt có công

nghệ tiên tiến đang thúc đẩy tăng trưởng thị trường Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo và y học từ xa đang được áp dụng trong sản xuất các thiết

bị chăm sóc mắt hiệu quả cho bệnh nhân mắc các bệnh về mắt

o Tăng cường chăm sóc mắt định kỳ: Sự tuyên truyền về việc kiểm tra mắt

định kỳ, cùng với nhận thức gia tăng về bảo vệ mắt khỏi tác động của tia tử ngoại và lối sống lành mạnh, đang góp phần vào tăng trưởng thị trường

o Lão hóa dân số: Sự gia tăng của các bệnh về mắt, cùng với sự gia tăng của

dân số lão hóa trên toàn cầu, là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng thị trường mắt kính

Tóm lại, với sự tăng trưởng mạnh mẽ và triển vọng tương lai tốt đẹp, ngành mắt kính toàn cầu đang mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này phát triển và mở rộng kinh doanh Tuy nhiên, để thành công, các doanh nghiệp cần nắm bắt kịp thời các xu hướng

công nghệ mới, nâng cao nhận thức người tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu đa dạng từ các đối tượng khách hàng khác nhau

2.1.2 Phân tích môi trường vi mô:

Môi trường vi mô cũng giống như một hệ sinh thái gắn bó chặt chẽ, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hàng ngày và việc ra quyết định của một doanh nghiệp Là môi trường chứa các nhân tố có mối liên hệ trực tiếp, chặt chẽ và tác động qua lại lẫn nhau Các nhân tố ấy đều có khả năng ảnh hưởng đến năng lực và kết quả hoạt động Marketing của một doanh nghiệp

Nhà Cung Cấp:

 Đánh Giá: Xem xét các nhà cung cấp gọng kính, tấm kính, phụ kiện từ trong và

ngoài nước về giá cả, chất lượng, điều kiện giao hàng

 Đàm Phán: Khả năng đàm phán với nhà cung cấp để có được giá tốt nhất.

 Mối Quan Hệ: Đánh giá mối quan hệ và sự ổn định của các nhà cung cấp chính Đối Thủ Cạnh Tranh:

 Phân Tích: Phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành mắt kính về thị

phần, phân khúc khách hàng, dòng sản phẩm, chiến lược giá cả, phân phối và quảng bá

 Vị Thế Cạnh Tranh: Đánh giá ưu nhược điểm của EyeCare Store so với các đối thủ

để xác định vị thế cạnh tranh

 Theo Dõi: Theo dõi chiến lược và hành động của đối thủ để có phản ứng kịp thời Khách Hàng:

 Xu Hướng Thị Hiếu: Phân tích xu hướng thị hiếu và nhu cầu của khách hàng về

kiểu dáng, màu sắc, công nghệ mới trong mắt kính

 Hành Vi Mua Sắm: Nghiên cứu thói quen và hành vi mua sắm mắt kính của khách

hàng

 Phân Khúc Mục Tiêu: Phân khúc khách hàng theo nhân khẩu học, tâm lý, lối sống

để lựa chọn phân khúc mục tiêu phù hợp

Kênh Phân Phối:

 Đánh Giá: Đánh giá khả năng và hiệu quả của các kênh phân phối hiện tại như cửa

hàng, website, đại lý…

 Kênh Mới: Xác định các kênh phân phối mới tiềm năng như bệnh viện, cửa hàng

thời trang…

 Chiến Lược Quản Lý: Xây dựng chiến lược quản lý và khuyến khích các kênh

phân phối

Công Chúng:

 Nhóm Liên Quan: Xem xét các nhóm công chúng khác nhau liên quan như cộng

đồng, nhóm vận động sức khỏe mắt, truyền thông…

 Chiến Lược Ảnh Hưởng: Xây dựng chiến lược gây ảnh hưởng tích cực đến các

nhóm công chúng này để quảng bá thương hiệu

2.2 Phân tích thị trường, xác định thị trường, khách hàng mục tiêu và định vị:

2.2.1 Phân tích thị trường

Thị trường mắt kính toàn cầu và Việt Nam đã có những biến đổi đáng kể trong những năm gần đây và dự kiến thị trường mắt kính toàn cầu sẽ đạt tốc độ CAGR là 4,95% trong giai đoạn dự báo

Ngành công nghiệp kính mắt toàn cầu được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng về kính điều chỉnh và kính theo toa, đặc biệt là từ người già Sự xuống cấp ngày càng nhanh của mắt đã và đang thúc đẩy tâm lý thị trường đối với các sản phẩm kính mắt

Bán lẻ điện tử và quảng cáo trực tuyến đang trở nên phổ biến rộng rãi trên toàn thế giới khi những người chơi chính đang tích cực triển khai các hoạt động quảng cáo và tiếp thị trực tuyến Song, thị trường mắt kính Việt Nam phát triển nhanh chóng, các chuyên gia ước tính mức tăng trưởng là từ 200 - 300%/năm Điều này xuất phát từ nhu cầu sử dụng kính mắt ngày càng cao của người Việt do tỉ lệ mắc các tật về khúc xạ (cận, viễn, loạn thị) gia tăng Tuy nhiên, rào cản lớn trong sự phát triển bền vững của ngành kính mắt là sự phân chia rõ rệt trong khả năng tiếp cận các giải pháp chăm sóc mắt tiên tiến, giá cả phải chăng và hiệu quả, đặc biệt là ở các nền kinh tế bị thiệt thòi.

2.2.2 Xác định thị trường

Là một doanh nghiệp kính mắt còn non trẻ và mới bước vào thị trường, EyeCare Store nhận thấy xu hướng sử dụng thiết bị điện tử ngày càng gia tăng tại Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn dịch COVID-19 vừa qua Điều này đã dẫn đến nhu cầu ngày càng lớn về kính mắt chống ánh sáng xanh để bảo vệ mắt khỏi các tác hại của ánh sáng màu xanh từ màn hình Với dân số trẻ, năng động và sử dụng công nghệ cao, EyeCare Store nhận thấy đây là một thị trường tiềm năng cần khai thác Bằng cách tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm kính mắt hiệu quả chống ánh sáng xanh cùng với chiến lược tiếp thị đúng đắn,

EyeCare Store có thể chiếm lĩnh vị trí quan trọng trong thị trường này

Không dừng lại ở đó, EyeCare Store nhận thấy xu hướng sử dụng kính mắt không chỉ mang tính năng bảo vệ mắt mà còn là một phụ kiện thời trang quan trọng Nhiều người trẻ tuổi ngày nay rất chú trọng đến việc lựa chọn kính mắt phù hợp với phong cách ăn mặc và thể hiện cá tính của bản thân Để đáp ứng nhu cầu này, EyeCare Store đang tập trung phát triển các dòng kính mắt thời trang với thiết kế đa dạng, mới lạ và theo xu hướng thịnh hành Bằng cách hợp tác với các nhà thiết kế thời trang và nghiên cứu xu hướng thị trường thời trang, EyeCare Store có thể trở thành một trong những nhà cung cấp kính mắt thời trang hàng đầu tại Việt Nam và tạo ra được thương hiệu cá nhân riêng biệt trong lĩnh vực

Nhận thấy xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến tại Việt Nam, EyeCare Store cũng đang tập trung xây dựng một nền tảng thương mại điện tử hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến, cung cấp

đa dạng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, EyeCare Store hi vọng

sẽ chiếm lĩnh một phần quan trọng trong thị trường mua kính mắt trực tuyến Hơn nữa, việc

áp dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả sẽ giúp EyeCare Store tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn

Tóm lại, trong nỗ lực xác định các thị trường tiềm năng, EyeCare Store đã tập trung vào ba lĩnh vực chính bao gồm kính chống ánh sáng xanh, kính thời trang và mua sắm trực tuyến Bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng và đáp ứng tốt các nhu cầu của người tiêu dùng, EyeCare Store hi vọng sẽ tạo được vị thế vững chắc trên thị trường kính mắt đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam

2.2.3 Định vị.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc xây dựng một thương hiệu mạnh và thu hút khách hàng là một thách thức lớn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào Tuy nhiên, nhiều

nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc áp dụng các chiến lược định vị thương hiệu phù hợp có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp:

1 Khách hàng là trọng tâm: Đây là một chiến lược quan trọng trong kinh doanh, được gọi là "customer-centricity" Nghiên cứu của Dholakia et al (2020) đã chỉ ra rằng việc tập trung vào khách hàng có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng lên tới 15%, tăng doanh thu từ 5-10% và giảm chi phí hoạt động từ 10-25%

2 Uy tín và tiên phong: Theo nghiên cứu của Aaker (2009), uy tín thương hiệu có thể tạo ra niềm tin và tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp, dẫn đến tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn Trong khi đó, việc tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh, như nghiên cứu của Schilling (2015) đã chỉ ra

3 Mang ánh sáng đến cuộc sống: Đây là một ví dụ về việc sử dụng "brand promise" - một tuyên bố mạnh mẽ về giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng Theo Keller (2013), một "brand promise" mạnh mẽ có thể giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng và tăng cường lòng trung thành, dẫn đến tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận

4 Cam kết đồng hành cùng khách hàng: Đây là một chiến lược quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Nghiên cứu của Reichheld và Teal (2001) đã chỉ ra rằng việc tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng có thể tăng doanh thu từ 25-95% và giảm chi phí từ 15-25%

Tóm lại, những chiến lược này có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, bao gồm việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận, cũng như giảm chi phí hoạt động và việc áp dụng các chiến lược định vị thương hiệu phù hợp như tập trung vào khách hàng, xây dựng uy tín và tiên phong, đưa ra "brand promise" mạnh mẽ và cam kết xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng đã giúp EyeCare Store tạo ra một thương hiệu lớn mạnh và thành công