báo cáo đồ án healthy life

e_ Healthy LifE mong muốn trở thành một trong những ứng dụng được mức độ tín nhiệm của khách hàng cao nhất và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị nhất.. e_ Healthy Life khôn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BAO CÁO ĐÔ ÁN

Tên du an: HEALTHY LIFE

3.6 Tương lai của ngành: . 2à HH TH HT HH TH TH TT HH HH KH 13

4 Kế hoạch tài chính: . -225 2s s2 x22 E213 271 TH E1 TEEEEEEEEEEErrrrrrrrrrree 14 4.1 Chỉ phí thành lập và vốn hoạt động: - 5+ S222 2tr cty errrrrrrrreerve 14 4.2 Phân tích dòng tiền và điểm hòa vốn: -2+ ©2222 S2 rht2txrrrrrrrrrrrrrtrrrrrrrrrrre 15 4.3 Kế hoạch sứ dụng vốn đầu t: -2 22 222tr Hee 16

5 Giai phap cOmg nghes oo 17 5.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu: . 2 25+ S252 E22 EESEEEESEEEErrrrkrerrrrrrrrrrrrrrvee 17 5.2 Hệ thống quản lý ứng dụng di động và nền tảng websites: àooccccccccceccrcee 18 5.3 Hệ thống quảng cáo thông mỉnh: . 22-222 ©22tt2EEErrEEExrEEEkxrrrkrrerkkrrrrkrrrrrtrrrrree 20 5.4 Hệ thống phân tích phản hồi khách hàng: - -5+ 25222 zrhctereertxrrrrrrrrrrrrrrrree 22 5.5 Hệ thống phân tích kinh doanhi: - 2-5222 S22EErhệctrettExrEEEEErrrkrrrrkrrrrtrrrrrrrrrrvee 24

6.4 Phong cách lãnh đạo và văn hóa doanh nghiỆp - - - 5 +2 >> sersrsrsrxrrrrrerrsrkeke 29

7 Kế hoạch Marketing: - 5o 22 s2 rên TH HH HH rrrrrerrrrrreo 29 7.4 Phân tích thị trường mục tiÊU - 52+ 22s THx TT TH TT th hk re rết 29 7.5 Chiến lược Marketing: 250-222 tr HH HH re 31 7.6 WKémb Marketing 34 7.7 Té chive chién dich Marketing: .cccccccccssssssssccssscesssscssssscssssecssssesessesesscseeseceesssecsateesssceasees 36 7.8 Ké hoach phat triém thuromg Wig .c cccccsccssssscssscessstecssssesssssccssscosssscessccassscseseceesseceessvessees 37

8 KE Woah bam WANG? o ee cc ccceccccesscssssecssssecsssecesssecssseccsssecsssescssscessseccsssessssecessesesseceessvessaeceseeesssvessasees 38 8.4 Mure tiéu Daim bang on 38

2 Mô tả chỉ tiết Websites cách ng cereerree 41

a _ Logo của doanh nghiệp— HEAL/THY LLIEE - - - 5 +2 #sEsEsrrxrsrsrxrrrrrrrerererke 41

b Banner, trang chủ và giao diện chính của websi(e - sen nteererrrrrrerrrrrke 41

e _ Hỗ trợ khách hàng ¿+ t2 2E tt EEESEEErtrrErrrrrrrrrrrrrire 42

f Gia tri cot 16i cla website (doamb nghiép) c0ccccccccssssssssesesssssssseseseesesssecsseecssscessseesessensans 42

g San phém tir cdc nguồn cung (in cậy, chAt WMG 0 ccccssssssssessstesssssesssecessscasssecessceeeees 43

g Cac Blog vé dinh dudng duoc lay tir céc chuyén gia nỗi tiếng về chế độ ăn cũng như các bửa ăn chất lượng moi MQUOd cece cccssssecssssssssecesseecsssecsssecesssessssecesssessssceessceseseesereesassecss 44

CHƯƠNG 3: TỎNG KẾT -0222222222ccccrrrrrrrrrHrrHHrrrriririiirrririrrrrrrier 45

1 Tiết kiệm thời gian: 2: 222 TH nh Hy HH HT pErrrrrrrrie 45

2 Những lợi ích khác: - - - 2 nà HH HH HT HH TH TH TH TH HT TH 46

CHƯƠNG 4: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

ĐÈ ÁN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Tén dw an: Healthy Life

Tên công ty: Công Ty TNHH Cuộc sống khỏe

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 Mục tiêu kinh doanh:

a Tầm nhìn:

e_ Healthy Life cô gắng cải thiện để trở thành nền táng kết nối về tiêu dùng thực

phâm được đánh giá cao trên thị trường của Việt Nam

e_ Healthy LifE mong muốn trở thành một trong những ứng dụng được mức độ tín nhiệm của khách hàng cao nhất và mang đến cho khách hàng những trải

nghiệm thú vị nhất

e_ Healthy Life không chỉ mang đến cho khách hàng những điều tốt đẹp mà còn

mang đến những cơ hội thành công hấp dẫn cho đội ngũ nhân viên của mình

Từ đó, mỗi nhân viên đều sẽ tự hào khi làm việc ở Healthy Life

b Sứ mệnh: Healthy Life mang đến một giải pháp hữu hiệu cho việc tối ưu hóa và đơn giản hóa công việc bếp núc từ đó mang đến sự tiện nghi và hạnh phúc cho

mỗi gia đình Việt

c Mục tiêu: Đến năm 2025, Healthy Life sé tré mot trong top 10 ing dụng được

yéu thich nhất về lĩnh vực thực phẩm của Việt Nam Đồng thoi, Healthy Life tro thành một giải pháp được tin tưởng lựa chon nhất trên địa bàn miền Nam

d Giá trị cốt lõi: “Đa dạng — Tiết kiệm — Nhanh chóng”

2 Sản phẩm và dịch vụ:

a Giới thiệu:

Healthy Life cung cấp giải pháp giúp tối ưu hóa việc mua mặt hàng thực phâm của nhà nội trợ tại TP Hồ Chí Minh thông qua việc kết nối với các đơn vị bán hàng thực phẩm khô, tươi sông trên địa bàn qua nền táng website và ứng dụng điện thoại Ngoài ra, Healthy Life cung cấp các dich vụ lên thực đơn hàng tuần, hàng tháng, các dịch vụ về cho thuê quảng cáo, các bài viết về dinh dưỡng cho người tiêu dùng

b Ly do lựa chọn:

Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh chóng của xã hội, con người ngày cảng có

ít thời gian hơn đề dành cho bản thân và gia đình của mình Theo một nghiên cứu gần đây của Công ty chăm sóc sức khoẻ Hubbub, mọi người mức thời gian mọi người dùng

để nghỉ ngơi trong khoáng từ 0 — L4 tiếng/ngày nhưng trung bình chỉ ở mức 3 tiếng/ngày

Tuy nhiên, Viện xã hội học đưa ra một con số thống kê đáng báo động khi tiến hành điều tra về xã hội học ở khu dân cư địa bàn Trương Định, Hà Nội là dân cư ở đây chỉ có chưa

đầy Ih30p đề tự chăm sóc bản thân và chưa tới 2h để dành thời gian cho việc chăm sóc con, công việc bếp núc Qua đó, ta có thể thấy được một thực trạng chung là người Việt đang dành ít thời gian cho chính mình và cho gia đình của mình hơn trước

Trong khi số lượng mà mọi người dành cho gia đình của mình ngày càng ít đi thì số

lượng các tệ nạn xã hội và tỉ lệ các cuộc hôn nhân dé vỡ ngày càng tăng Theo số liệu

thống kê của Tòa án nhân dân tỉnh Bến Tre, toàn tỉnh đã thụ lý chỉ 1.275 vụ ly hôn vào

năm 2007 nhưng đến năm 2017 tăng lên 4.737 vụ Tại Việt Nam chưa có thống kê toàn

quốc về số người sử dụng trái phép chất ma túy, tuy nhiên, kết quả điều tra xã hội học năm 2017 tại 6 tỉnh, TP của Tổng cục Thống kê cho thấy, tỷ lệ người sử dụng trái phép

chất ma túy là khoảng 600/100.000 dân trong độ tuổi điều tra từ 15 - 64 tuổi; 8% số

người sử dụng ma túy lần đầu dưới 18 tuổi, 60% số người sử dụng ma túy lần đầu dưới

25 tuôi Đây là những con số thực sự đáng báo động Một trong những nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng đáng báo động này là cha mẹ dành quá ít thời gian cho con cái Được liệt

kê trong bài báo “Tiết lộ bất ngờ về 5 yếu tổ tác động đến ly hôn ở Việt Nam” trên báo phụ nữ Việt Nam, việc dành thời gian quá ít cho gia đình dẫn đến tình trạng ly hôn Trong xã hội ngày nay, công việc đòi hỏi người lao động phải dành rất nhiều thời gian và công sức do đó để giải quyết được vấn đề vừa có thời gian làm việc vừa có thời gian cho mái nhà nhỏ của mình thì phương pháp hữu hiệu nhất là mỗi người cần phải chú trọng đến khoảng thời gian chung bên nhau mà cụ thể trong số đó là những bữa cơm chung của gia đình Theo báo Gia Đình Việt Nam trên bài báo “Vì sao cần duy trì bữa cơm chung trong gia đình?” có viết: “Bữa cơm gia đình không chỉ đơn giản là cung cấp những món ăn có chất lượng đề bảo vệ sức khỏe mà còn là phương tiện để tương tác và quan tâm chia sẻ giữa các thành viên qua đó có thê nâng cao chất lượng cuộc sống và giáo đục lỗi sống lành mạnh cho con cái ” Thực tế, đường như thời gian dành cho một

buổi đi chợ cộng thêm sự khó chịu của thời tiết làm cho các gia đình lựa chọn thức ăn

nhanh cho gia đình thay vì tự nấu ăn Nhưng mọi người đều biết rằng “thức ăn nhanh” hoàn toàn không tốt cho sức khỏe và cũng không tạo ra mối gắn kết quá nhiều đến các thành viên trong gia đình Do đó, nhóm chúng tôi đề xuất giải pháp mang tên “Healthy

Life” giup cac gia đình không phái tốn quá nhiều thời gian cho khâu chuẩn bị từ đó có

thêm thời gian cho việc nấu nướng, dùng chung bữa ăn với nhau

3 Phân (ích thị trường:

3.1 Phân tích vĩ mô:

a Môi trường kinh tế:

Cùng với sự phục hồi của nền kinh tế, nền thương mại điện tử Việt Nam đã có sự tăng trưởng nhanh hơn Tuy nhiên, những trở ngại lớn vẫn không thay đôi, bao gồm: lòng tin của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến còn thấp, thanh toán trực tuyến chưa

phố biến, dịch vụ chuyển phát và hoàn tất đơn hàng chưa theo kịp nhu cầu Bên cạnh đó,

thương mại điện tử xuyên biên giới và bán hàng đa kênh đang nôi lên một cách nhanh chóng Đồng thời, sự khác biệt lớn giữa các địa phương về hạ tầng công nghệ thông tin

và truyền thông, tên miễn, thu nhập bình quân đầu người đã góp phân tạo ra khoảng cách rat lớn trong chỉ số thương mại điện tử Đề thu hẹp khoảng cách này, đòi hỏi sự quan

tâm và nỗ lực to lớn của các cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức liên quan tới thương mại, đầu tư, công nghệ thông tin và truyền thông

b Môi trường văn hóa xã hội

b.1 Dan sé:

Đề kinh doanh, các nhà quản trị cần phải sử dụng đến nguồn nhân lực, để bán được hàng họ cần đến khách hàng Dé hoạch định chiến lược phát triển của mỗi doanh nghiệp, người ta phải xuất phát từ cá hai yêu tổ ảnh hưởng này Nói một cách khác, dân số và mức gia tăng dân số ở mỗi thị trường, ở mỗi quốc gia luôn luôn là lực lượng có ảnh

hưởng rất lớn đến tất cả mọi hoạt động về quản tri san xuat va quan tri kinh doanh

Phải phân tích cơ cấu dân số trên sơ sở giới tính, tuôi tác để phân khúc và xác định

thị trường mục tiêu, xác định nhụ cầu thực tế về sản phẩm hàng hóa của mình và dựa vào

đó đề quyết định kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

Sự dịch chuyển dân số từ vùng này sang vùng khác, từ địa phương này sang địa phương khác cũng là những yếu tô tác động đến các hoạt động đến các hoạt động hoạch định về các chiến lược và chính sách quản lý nguồn nhân lực, chiến lược thị trường

b.2 Văn hóa:

Văn hóa là một phạm trù phức tạp với nhiều định nghĩa khác nhau Nó là một trong những yếu t6 quan trọng chi phối hành vi của người tiêu dùng Ngoài ra, các yếu tổ thuộc

về văn hóa như nhân cách, đạo đức, niềm tin, thai độ còn ảnh hưởng đến hành vi ứng xử

của mỗi con người khi quyết định sử dụng một dịch vụ

b.3 Hôn nhân và gia đình:

Gia đình là cội nguồn của đất nước Một gia đình ấm êm, hạnh phúc có ảnh hưởng quan trọng trực tiếp đến năng suất, tỉnh thần và nhận thức của mỗi người Mỗi gia đình

là một tế bào của xã hội và chính điều nảy nói lên sự gắn bó chặt chế giữa các hoạt động

quản trị và các nhà quản trị với hôn nhân và gia đình của mình Không thể có một nhà quản trị nào yên tâm làm việc, nếu gia đình nhà mình có vấn dé bất ôn Không có nhân

viên nào toàn tâm toàn ý để làm việc có hiệu quả nếu cuộc sống trong gia đình của họ không được bảo đảm

b.4 Tôn giáo:

Tôn giáo ra đời từ rất sớm trong lịch sử phát triển của loài người Ngày nay có rất nhiều tôn giáo khác nhau trên thế giới, trong đó có ba tôn giáo có số lượng tín đồ nhiều

nhất trên thế giới là đạo Thiên Chúa, đạo Phật và đạo Hỏi Ảnh hưởng tới văn hóa đạo

đức, tư cách của mọi người, trong việc tiếp nhận một thị trường mới Sự tác động của

các yêu tô văn hóa có tính chat lâu dai va tinh tê, khó nhận biết Nó xác định cách thức

mà người ta song, làm việc, sản xuất và tiêu thu san phẩm, dịch vụ

c Mi trường công nghệ:

Vào năm 2018, thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục phát triển và có một số biến chuyển nhỏ theo hướng tích cực dựa trên những thành tựu đã đạt được từ năm 20L7 và các năm trước Với dân số 96.02 triệu người và tỉ lệ đô thị hóa là 35%, lượng người sử

dụng Internet ở Việt Nam năm 2018 đạt 64 triệu người dùng, chiếm 67% dân số

TOTAL INTE RNET ACTIVE SOCIAL UNIQUE ACTIVE MOBILE POPULATION USERS MEDIA USERS MOBILE USERS SOCIAL USERS

mạng xã hội qua thiết bị di động, điện thoại lên đến 52% Từ việc nhận thấy được điều

đó, đây được coi là một cơ hội vàng cho việc kinh doanh, quảng cáo

3.2 Phân tích vi mô:

a Quy mô thị trường:

Với nền tảng kết nối giữa các shop về bán hàng thực phẩm và người tiêu dùng, đồng thời tận dụng các lợi thế sẵn có của thị trường như khách hàng có ít thời gian và các dịch

vụ giao nhận phô biến khắp thành phố Hồ Chí Minh được xem là trọng tâm phát triển trong giai đoàn đầu thành lập và các tỉnh phía Tây thành phố là thị trường chiến lược của Healthy Life trong giai doan tiếp theo

b Phân khúc thị trường (hay phân khúc khách hàng):

- Vị trí địa lý: Healthy Life tap trung vào các khách hàng đang sinh sống ở các địa bản ở các quận lân cận trung tâm như Quận Bình Thạnh, Quận 5, Quận 2, Bởi vì cư dân sống ở đây thường là nhân viên văn phòng, có thu nhập khá trở lên do đó sẽ thích hợp với mục đích sử dụng dịch vụ của Healthy Life Ngoài ra, hầu hết cửa hàng bán hàng thực phẩm đều tập trung phân bố đều ở các Quận này nên khả năng tiếp cận khách hàng

sẽ tương đối lớn

- Dân số học: Vì là dịch vụ ứng dụng cách mạng 4.0 nên Healthy Life lựa chọn

phân khúc thị trường là dân số trẻ, am hiệu về công nghệ và có quỹ thời gian tương đối

ít dành cho việc chăm sóc gia đình và chăm sóc bản thân

- Tâm lý học: Healthy Life còn lựa chọn các khách hàng có quan điểm sống khỏe, lành mạnh và chặt chẽ trong bữa ăn làm đối tượng khách hàng mục tiêu

- Thời gian mua hàng: Khách hàng của Healthy Life là những người có cường độ

sử dụng smartphone và máy tính cao Ngoài ra, thời gian sử dụng máy tính thường vào

đầu giờ sáng hoặc đầu giờ chiều với mục đích đặt thức ăn về nhà

3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

a Các đối thì cạnh tranh đang tôn tại trên thị trường:

Hiện nay trên thị trường lĩnh vực này đang tồn tại hai loại đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh gián tiếp

-_ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các doanh nghiệp, cơ sở tư nhân, cá nhân kinh doanh các mặt hàng thực phẩm rau, củ, qua, các mặt hàng tươi sông Thông quan hình thức kinh doanh online như Đi chợ thuê, Đi chợ nhanh, Tắn Tài Food, Thật xanh sác,

9

-_ Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là các cửa hàng bán thực phẩm nhỏ lẻ, sap ban hang

ở chợ, các đối tượng kinh doanh các mặt hàng thực phẩm tương tự như trên nhưng chủ yếu bằng hình thức offline, rao bán thủ công

-_ Phân tích đối thủ cạnh tranh:

* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Đề phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp, Healthy LIfe lựa chọn trang web

Có một quy trình tir chuan bị nguồn

hàng, đóng gói, bảo quản, hợp lí và

- Chưa hiểu rõ về thị trường, chưa đầu

tư vào việc phát triển dịch vụ và

websites

- Cách marketing chưa hợp lý dẫn tới

chưa thu hút được nhiều đơn hàng

- Đi chợ Nhanh vẫn chưa thực sự giải

quyết được bài toán giao hàng nhanh

với chất lượng sản phẩm ít bị ảnh

hưởng

- Các mặt hàng chưa đa dạng, vẫn còn hạng chế ở một số mặt hàng tươi sống

- Thời gian xử lý don hang còn khá lâu

Opportunities

- Nguoi tiéu ding ngay cang quan tam

tới sức khỏe va van đề tiết kiệm thời

- Niém tin của người tiêu dùng vào mua

10

-_ Thị trường đi chợ thuê vẫn còn khá

nhiều khoảng trồng thị trường để phát

Các ông lớn đang dần bước vào thị trường giao hàng thực phẩm khô, tươi sống như Coopmart, E-mart,

* Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

Đề phân tích đối thủ cạnh tranh gián tiếp, Healthy Life lựa chọn siêu thị BigC làm

- Chi phí bảo quản thực phẩm tương đối lớn

- Không gian chưa đáp ứng được nhu câu mua sắp của người tiêu dùng

-_ Người tiêu dùng ngày càng ít đi siêu

thị hơn vì sự bât tiện của nó

II

-_ Người tiêu dùng ngày càng quantâm | - Xuất hiện ngày cảng nhiều siêu thị tới sức khỏe và nguồn gốc sản phẩm mini hon

hon - Một số ông lớn đang tiến hành thâu

tớm các doanh nghiệp cùng lĩnh vực

3.4 Phân tích khách hàng:

Về mặt thói quen, người tiêu dùng khắp nơi nóng chung và trên địa bàn thành phố

Hồ Chí Minh nói riêng Họ thích được trải nghiệm cảm giác “xem trước, mua sau” vì họ

cảm thấy an tâm khi tự mình lựa chọn sản phẩm, giá cả có thể thương lượng được và thỏa được mong muốn tức thì của họ Ngoài ra, theo một vài nghiên cứu, người tiêu dùng chọn đi siêu thị bởi vì họ nghĩ đó là một cách thư giãn và vận động cơ thẻ

Về mặt tâm lý, người tiêu dùng nói chung sẽ có tâm lý là muốn mua được hàng hóa chất lượng nhưng rẻ và đảm bảo vệ sinh, có thương hiệu tốt Họ tiêu dùng ngày càng

thông minh hơn và sẽ lựa chọn ra cho mình một thương hiệu, mặt hàng tốt nhất Đối với

đối tượng có thu nhập cao, thì tâm lý của họ sẽ là muốn mua các sản phẩm, hàng hóa có giá cao vì họ cho rằng là giá cao thì chất lượng sản phẩm cảng cao, còn những người có mức thu nhập dưới mức cao thì họ lựa chọn những sản phẩm tuy rẻ nhưng cũng phải có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng Như vậy nhìn chung ta có thê suy luận được là người tiêu dùng ai cũng quan tâm đến vấn đề sức khỏe của họ

Nhưng một thực trạng trái ngược, người tiêu dùng hiện nay dường như đang có ít

thời gian hơn cho gia đình của mình Họ dành hâầu hết quỹ thời gian của minh dé lam

việc hoặc cho những công việc khác thay vì bữa ăn cho một gia đình Điều này cũng dễ

hiểu bởi vì xã hội ngày càng phát triển đòi hỏi con người phải thích nghi và chạy theo

nó Không hiểm thấy các gia đình thường xuyên sử dụng bữa ăn nhanh như một biện pháp thay thế cho cả nhà mình Và hệ quá là, rất nhiều căn bệnh về béo phì, ung thư, cũng như các chứng bệnh của con nhỏ về trầm cảm do thiếu tình thương cha mẹ đang ngày một tăng dân

12

Từ những điêu trên, những đôi tượng trên được như sinh viên, nhân viên công sở,

người có quỹ thời gian it ỏI, trên được xem là tập khách hàng tiềm năng của Healthy

Life

3.5 Nha cung cap

Nhu mô hình đã đề ra, Healthy Life là trung gian kết nối giữa các doanh nghiệp và

cá nhân có nguồn hàng thực phẩm sạch, tươi với người tiêu dùng là các gia đình, những

người đi làm hay sinh viên không có nhiêu thời gian Như vậy, nhà cung cấp chính của

Healthy Life sẽ lẫy từ các nguồn sau:

Trực tiếp từ các doanh nghiệp, trang trại, cá nhân có nguồn hàng là tự sản xuất Các cá nhân có nguồn hàng là lấy gián tiếp như các sạp hàng ở chợ, các cửa hàng thực phẩm riêng lẻ

=> Tất cả các cửa hàng sẽ phải kí kết và qua đội ngũ kiểm định vệ sinh an toàn thực phẩm trước khi được đăng tải trén web Healthy Life

Lý do lựa chọn:

“Việc tạo ra một nền tảng đa sản phẩm như vậy sẽ giúp cho người tiêu dùng

có thê lựa chọn được rất nhiều mặt hàng từ rất nhiều shop thực phẩm

" Tiết kiệm được chỉ phí lưu trữ thực phâm vì dựa trên on — demand và Healthy

LiÊ chỉ là nền táng trung gian kết nối

Lợi ích của các nhà cung cấp khi tham gia vào nền táng của Healthy Li: Tiếp cận được lượng khách hàng lớn hơn, tiềm năng hơn, tiện lợi hơn, tiết

kiệm chỉ phí hơn, nhanh hơn, với giá có định niêm yết

“ Có các chương trình khuyến mãi để hỗ trợ cho các gian hàng và người tiêu dùng

" Healthy Life sé tao ra cac chiến dịch thường xuyên để thu hút thêm lượng khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ

3.6 Tương lai của ngành:

Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh và quy mô hơn của lĩnh vực thương mại

điện tử, đi chợ thuê cũng được xem là một thị trường đại dương xanh như chưa thực sự được khai thác đúng cách Các ông lớn như Alibaba, Lazada đã thực hiện được các vụ

13

thâu tóm các công ty trên cùng lĩnh vực ở các nước Tuy nhiên, vấn đề dường như các công ty chỉ đang tập trung vào sự nhanh, tiện lợi chứ chưa đánh mạnh vào trọng tâm là phải giúp người tiêu dùng có nhiều thời gian cho gia đình họ hơn

Các dịch vụ giao hàng tận nhà, đặt đồ ăn trên mạng và ship lại tận nhà như

DeliveryNow đang phát triển mạnh ở các thành phố lớn, đó là dấu hiệu cho thấy người

dân thành thị ngày càng bận rộn và có xu hướng tìm đến những dịch vụ có thể giúp họ cắt giảm thời gian đến mức tối đa

Dịch vụ đi chợ thuê đã bắt đầu phát triển ở Việt Nam Một vài công ty đã bắt đầu

nhảy vào thị trường đầu tiềm năng này, điển hình là Chopp.vn Các dịch vụ này nhận được phán hồi khá tích cực từ người dùng, vì nó giúp họ giải quyết được nhu cầu cấp bách trong bối cảnh hiện nay: nhu cầu tiết kiệm thời gian

Từ những yếu tố trên, ta có thé thấy thị trường đi chợ thuê thực sự tiềm năng nhưng

cũng đòi hỏi doanh nghiệp cần có hình thức quáng bá đúng theo bản chất của nó Một doanh nghiệp vừa mang đến sự “đa dạng, tiết kiệm và nhanh chóng” cho khách hàng để

từ đó xây dựng những mái ấm hạnh phúc cho gia đình Việt

4 Kế hoạch tài chính:

4.1 Chi phí thành lập và vốn hoạt động:

- Chi phi thanh lap doanh nghiệp:

= Giay phép kinh doanh + con dau: 950.000VND

= Chit ky sé: 3.000.000VND (3 nam)

" Mở tài khoản ngân hàng: chị phí ký quỹ khoảng 1.000.000 VND

(Vietcombank)

“ Dóng thuế môn bài: 2.000.000VNĐ (Tiểu mục nộp tiền: 2863)

“ Làm hồ sơ khai thuế ban đầu khoáng: 500.000VNĐ

“_ Inhóa đơn khoảng: 350.000VNĐ/I cuốn

“ Biến hiệu khoảng: 200.000VNĐ

Tông cộng: 8,000,000 VNĐ

- Vốn điều lệ Công ty: 50,000,000 VNĐ

14

Vốn lưu động Công ty: 100,000,000 VNĐ (thành viên góp vốn) + 100,000,000 (Vay NH)

4.2 Phân tích dòng tiền và điểm hòa vốn:

Doanh thu dự kiến: 2,425,000,000 VNĐ/năm

Đăng tải tin bán hàng: 2, 160,000,000 VND/năm (20 đơn hàng/ngày — 200 nghìn/đơn)

Cho thuê quảng cáo: 250,000,000 VNĐ/năm (Website + App)

Blog: 150,000,000 VNĐ/tháng

Chi phi dự kiến: 1,490,000,000 VNĐ/năm

Chi phí mặt bằng: 120,000,000 VNĐ/năm (10,000,000 triệu/tháng)

Chi phi Marketing: 320,000,000 VND/nam

Chị phí nhân sy: 600,000,000 VND/nam (10 nhân viên)

Chi phi ban hang: 200,000,000 VND/nam

Chi phi websites và app: 100,000,000 VNĐ/năm (Website + App)

Chi phi lãi vay:

Lợi nhuận dự kiến trong năm dau: 935,000,000 VND

-_ Điểm hòa vốn của Healthy Li được tính theo công thức sau:

- _ Như vậy, nếu triển khai chiến dịch thành công Healthy Li ngay từ năm đầu tiên

da co thé lay duoc von dau tu ban dau

4.3 Ké hoach sir dung von dau tu:

Hình thức huy động vốn đầu tư:

"_ Vay ngân hàng

" Goi von

Ké hoach str dung von: 10 ty VND

= Str dung 2 ty dé mua mot kho chira hang

= Str dung 2 ty dé nang cap websites va app

= Str dung 5 tỷ vào chiến lược Marketing sản pham

= Str dung 2 ty đầu tư vào bộ phận R&D

4.4 Bảng cân đối kế toán dự tính:

BANG CAN DOI KE TOAN DU KIEN QUY 1/2019 - HEALTHY LIFE

111|Tién mat 50.000.000 331|Phải trả người bán 450.000.000 112|Tiền gửi ngân hang 200,000,000 333|Thuê GTGT phải nộp 140.000.000

131|Phải thu khách hàng 350.000.000 3344| Phải trả người lao động 400.000.000

153| Công cụ dụng cụ 125.000.000 33§|Phải trả phải nộp khác 200.000.000 156|Hàng hóa 500.000.000 341| Vay và nợ thuế tài chính 200.000.000

353| Quy khen thưởng phúc lợi 50.000.000

I | TÀISẢN DÀIHẠN | SÓ TIỀN IV VÓN CHỦ SỞ HỮU SÓ TIỀN 211|TSCĐ hữu hình 300.000.000 411|Vốn đầu tư chủ sở hừu 50.000.000

213|TSCĐ vô hình 250.000.000 421|Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối |_ 935.000.000

- - Thuộc tính thương hiệu:

“_ Tên gọi: Healthy Li (Sống khỏe) — lấy ý tưởng từ việc tạo nên cho gia đình Việt một nếp sống khỏe mạnh và nâng cao sự gắn kết giữa các thành viên trong gia đình thông qua việc nấu ăn với giải pháp tiết kiệm thời gian và chỉ phí trong khâu chuẩn bị nguyên liệu mà doanh nghiệp cung cấp

“ Màu sắc đặc trưng: Màu xanh lá cây và màu xanh nước biển — thể hiện

cho sự khỏe mạnh mà tươi mới, tạo cho người xem một cảm giác thoải mái và nhẹ dịu

“_ Kiểu chữ: Arial— kiêu chữ không quá cầu kỳ nhưng cũng không kém phần sang trọng, thể hiện sự tối giản bên ngoài nhưng mang một vẻ đẹp thời đại phía bên trong

"Các chỉ tiết khác:

>_ Hinh ảnh con người: thông điệp Healthy Life muốn gửi tới khách

hàng là sự khỏe khoắn và thành công Có thể thấy từ hình ảnh một

người đang vươn vai, người xem sẽ cảm nhận được sức sống mãnh liệt và từ đó mang đến ý chí đê dẫn đến thành công của mỗi cá nhân

>_ Hinh ảnh vòng tròn; cuộc sông của con người ngày càng trở nên bận

rộn hơn do đó mỗi cá nhân không chí phải trang bị cho mình những

hành trang về kiến thức và kỹ năng nhưng đồng thời cũng không

17

được quên phải chuẩn bị về thê chất, sức khỏe, tinh thần để có thé

tăng cường sức chống chịu

- Niémtin thuong hiéu:

> Với kinh nghiệm nghiên cứu thị trường Food & Beverages của Việt Nam trong 10 nam, Healthy Life ty tin sé mang dén cho ngwoi Viét

mot dich vu thực tế, tiện ích và gần gũi với thị hiếu tiêu dùng nhất

> Ngoài ra, Healthy Life cũng cộng tác với các đối tác về công nghệ, thực phẩm, sản xuất nên sản phẩm được mang đến tay khách hàng sẽ

đảm bảo chất lượng và các tiêu chuẩn như đã cam kết

- _ Tính chất thương hiệu: sự khác biệt mà Healthy Life muốn gti gam đến khách hàng đó là “Sự thành công bắt nguồn từ căn bếp của bạn”

5.2 Hệ thống quản lý ứng dụng di động và nền tảng websifes:

5.2.1 Hệ thống quản lý ứng dụng di đông:

a Giới thiệu hệ thông:

Là hệ thống đặt đơn hàng của Healthy Lif thông qua ứng dụng đi động Healthy Life VN

" Order don hang

" Doc blog strc khdoe

= Lién hé khiếu nại

18

Cai dat trén hé thong Ea

Appstore và Google Play Hoan tat thu tuc

c M6 hinh nghiép vu:

Buéc 1: Khach hang tai ứng dụng Healthy Li VN trên hệ thống Apple

Store hoặc Google play

Bước 2: Khách hàng vào ứng dụng

Bước 3: Khách hàng chọn lựa shop ban hang và đặt don hang

Bước 4: Khách hàng hoàn tất các thủ tục thanh toán

Bước 5: Hoàn tất thao tác

c M6 hinh nghiép vu:

Bước L: Khách hàng truy cập websites healthylifevn.com

Bước 2: Khách hàng chọn Shop cần mua thực phẩm

> Ưu điểm: 8động lực9 của user rất cao tạo ra tỉ lệ click rất tốt (khi user đã

§chủ động9 tìm kiếm thì khả năng click vào link một món hàng ưa thích sẽ rất

cao)

20

> Nhược điểm: Phụ thuộc vào keyword, một số keyword thông dụng có giá rất cao Ngoài ra việc chọn lựa keyword một cách hợp lý cũng không hè dễ đàng

« Display Advertisement:

> Healthy Life trong thoi gian đầu thành lập sẽ ứng dụng dịch vụ này là chủ yếu Chi phí quảng cáo được xem là “bình dân nhất” trong tất cả dịch vụ

quảng cáo và lại được xuất hiện trên rất nhiều các trang media lớn từ đó

gây anh hưởng rộng rãi tới người tiêu dùng

> Ưu điểm: Giá thành rẻ Độ phủ sóng rộng hơn nhờ có ad-network Ngoài

ra nhơ việc tracking người dùng nên có thể sử dụng kĩ thuật retargeting

để §kéo9 người dùng lại với service của mình

> Nhược điểm: advertiser sẽ không biết quảng cáo của mình sẽ được đặt ở đâu, dẫn đến có thể quảng cáo của công ty X, sẽ lại được đặt ở website

của đối thủ của X Một nhược điểm rất lớn nữa của loại hình này chính là

các thuật toán RTB thường không đủ thông minh để xác định user nào 8nên9 hiện và user nào 8không nên9 hiện quảng cáo, khiến cho 90% ảnh hưởng sẽ bị qui vào thể loại quảng cáo gây khó chịu cho người dùng

+ Display Advertisement:

Click chudt | Quảng cáo sản phẩm

“| trên các trang web khác

Khách hảng

5.4 _THệ thống phân tích phản hồi khách hàng:

a Giới thiệu hệ thống:

-_ Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, khách hàng là một nhân tổ rất quan

trọng và mang tính quyết định tới thành công của doanh nghiệp Do đó, mỗi nhà quản lý không chỉ cần quan tâm đến vấn đề khách hàng đang gặp phải mà

cả những nhu cầu phát sinh sau mỗi lần sử dụng dịch vụ của khách hàng

- Hệ thống phản hồi khách hàng hỗ trợ bạn trong việc cải tiễn chất lượng

dịch vụ hằng ngày và quản lý vận hành tốt hơn khi liên tục tiếp nhận và xử lý

những vấn đề thực tế của khách hàng

22

- _ Hệ thống phản hồi khách hàng bao gồm hai phần chính: bảng câu hỏi

Touch Point Tracker va hệ thong EFM (Enterprise Feedback Management System)

- Bang céu héi Touch Point Tracker la mét bang khao sat don gian gom 2 câu hỏi và chức năng như sau:

Theo dõi chất lượng dịch vụ hàng ngày trên hệ thống

Thiết lập KPI theo dõi sự tăng trưởng của từng đơn vị

Xác định nhu câu cụ thể của khách hàng

Tăng cường kết nối nội bộ với to-do list

Tăng sự hải lòng và trung thành của khách hàng

Hệ thống EFM (Enterprise Feedback Management System) là hệ thống các tiêu chuẩn phân tích phản hồi khách hàng đề từ có doanh nghiệp rút ra được những

kết luận chính xác nhất đề từ đó tìm ra những điểm yếu cần khắc phục

23