Luận văn thạc sĩ Kỹ thuật công nghiệp: Ứng dụng giải pháp 6 sigma cải thiện chất lượng sản phẩm tại dây chuyền sản xuất thiết bị điện

-

PHҤM NGUYӈN NGӐC TÙNG

ӬNG DӨNG GIҦI PHÁP 6 SIGMA CҦI THIӊN CHҨ7/ѬӦNG SҦN PHҬM TҤI DÂY CHUYӄN SҦN XUҨT THIӂT Bӎ Ĉ,ӊN

Chuyên ngành : KӺ THUҰT CÔNG NGHIӊP

LUҰ19Ă17+Ҥ&6Ƭ

TP HӖ CHÍ MINH, tháng 01 QăP 2021

&{QJWUuQKÿѭӧc hoàn thành tҥi: 7UѭӡQJĈҥi Hӑc Bách Khoa ±Ĉ+4*-HCM

Cán bӝ Kѭӟng dүn khoa hӑc: 3*676Ĉӛ Ngӑc HiӅn

PGS.TS Lê Ngӑc QuǤnh Lam

2 76'ѭѫQJ4Xӕc Bӱu

3 TS NguyӉn Vҥng Phúc Nguyên 4 TS NguyӉn Hӳu Thӑ

ĈҤ,+Ӑ&48Ӕ&*,$73+&0

75ѬӠ1*ĈҤ,+Ӑ&%È&+.+2$

&Ӝ1*+Ñ$;­+Ӝ,&+Ӫ1*+Ƭ$9,ӊ71$0 ĈӝFOұS- 7ӵGR- +ҥQKSK~F

1+,ӊ09Ө/8Ұ19Ă17+Ҥ&6Ƭ

+ӑWrQKӑFYLrQ3KҥP1JX\ӉQ1JӑF7QJ MSHV: 1870192 1Jj\WKiQJQăPVLQK14/10/1987 1ѫLVLQKKhánh Hòa &KX\rQQJjQK.ӻ7KXұW&{QJ1JKLӋS0mVӕ

I 7Ç1Ĉӄ7¬,

ӬQJGөQJJLҧLSKiSVLJPDFҧLWKLӋQFKҩWOѭӧQJVҧQSKҭPWҥLGk\FKX\ӅQVҧQ[XҩWWKLӃWEӏÿLӋQ

II 1+,ӊ09Ө9¬1Ӝ,'81*

1KLӋPYөFӫDÿӅWjLOjQJKLrQFӭXÿӅ[XҩWFiFELӋQSKiSÿӇFҧLWKLӋQFKҩWOѭӧQJVҧQSKҭPFөWKӇOjJLҧPWӹOӋSKӃSKҭPWҥLGk\FKX\ӅQVҧQ[XҩWWKLӃWEӏÿLӋQWUXQJWKӃQKҵPÿҥWFiFPөFWLrXVDX:

- *LҧPWӹOӋSKӃSKҭPWӯPӭF[XӕQJFzQ; - 'ӵiQFyKLӋXTXҧYӅPһWNLQKWӃ;

ĈӇÿҥWÿѭӧFQKӳQJPөFWLrXÿmÿӅUDQJKLrQFӭXÿmiSGөQJTX\WUuQK'0$,&WURQJF{QJFө6LJPDÿӇWKӵFKLӋQFiFQӝLGXQJF{QJYLӋFQKѭVDX

- ;iFÿӏQKYҩQÿӅFҫQFҧLWLӃQ, SKҥPYLJLӟLKҥQFӫDGӵiQFiF\ӃXWӕҧQKKѭӣQJFiFErQOLrQTXDQ

- ĈROѭӡQJGӳOLӋXWKӕQJNrSKӃSKҭPWҥLGk\FKX\ӅQ, [iFÿӏQKFiF\ӃXWӕҧQKKѭӣQJÿӃGӳOLӋXOӵDFKӑQÿӕLWѭӧQJFҧLWLӃQ

- Phân tích: tìm ra nguyên nhân WLӅPWjQJFӫDFiFOӛLSKkQWtFKWKӱQJKLӋPÿӇ[iFÿӏQKQJX\rQQKkQJӕFUӉFӫDYҩQÿӅ;

- &ҧLWLӃQÿѭDUDFiFSKѭѫQJiQNKiFQKDXQKҵPNKҳFSKөFOӛLSKkQWtFKKLӋXTXҧFiFSKѭѫQJiQ

- LӇPVRiWÿѭDUDNӃKRҥFKNLӇPVRiWQKҵPGX\WUuKLӋXTXҧFҧLWLӃQQJăQFKһQOӛLWLӃSGLӉQ

III 1*¬<*,$21+,ӊ09Ө: 10/02/2020

IV 1*¬<+2¬17+¬1+1+,ӊ09Ө: 03/01/2021 V &È1%Ӝ+ѬӞ1*'Ү1:

LӠ,&È0Ѫ1

LӡLÿҫu tiên, tôi xin gӱi lӡi cҧPѫQchân thành nhҩWÿӃn tҩt cҧ nhӳQJDLÿmKӛ trӧ, JL~Sÿӥ, tҥRÿLӅu kiӋQÿӇ tôi hoàn thành luұQYăQQj\0ӛi sӵ JL~Sÿӥ ÿӅu rҩt quý giá YjêQJKƭDWROӟQÿӕi vӟi tôi Mong rҵng các giá trӏ tӕWÿҽSÿyVӁ tiӃp tөc lan tӓDÿӃn nhiӅXQJѭӡLÿӇ chúng ta cùng nhau hѭӟQJÿӃn xây dӵng mӝt cӝQJÿӗng tri thӭc có khҧ QăQJiSGөng kiӃn thӭc vào thӵc tiӉn và ӭng dөng khoa hӑc hiӋu quҧ

7{LFNJQJ xin gӣi lӡLFiPѫQÿӃn PGS.TS Ĉӛ Ngӑc HiӅQQJѭӡi thҫy ÿmÿӝng viên, chӍ bҧRKѭӟng dүn tôi trong suӕt quá trình hӑc tұp khóa hӑc sDXÿҥi hӑFFNJQJQKѭtұQWuQKKѭӟng dүn tôi thӵc hiӋQÿӅ tài luұQYăQQj\

CҧPѫQCông ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn NamEDQOmQKÿҥRÿһc biӋt là bӝ phұn Kӻ thuұWÿmWҥRÿLӅu kiӋn thuұn lӧi cho tôi hoàn thành công viӋc này

MһFGÿmFӕ gҳQJQKѭQJFKҳc chҳn luұQYăQYүn còn nhiӅu thiӃu sót Vì vұy, tôi rҩt mong nhұQÿѭӧc sӵ ÿyQJJySêNLӃn tӯ quý thҫy, cô, bҥQEqYjÿӗng nghiӋp

Mӝt lҫn nӳa, xin chân thành cҧPѫQ

TP.HCM, ngày 15 tháng 01 QăP1 Hӑc viên

PHҤM NGUYӈN NGӐC TÙNG

TÓM TҲT

7URQJJLDLÿRҥn toàn cҫXKRiÿDQJGLӉn ra mҥnh mӁ trên toàn thӃ giӟi, các công ty sҧn xuҩt phҧLÿӭQJWUѭӟc nhӳng thách thӭc vô cùng to lӟn vӅ sӵ cҥnh tranh tӯ FiFÿӕi thӫ trên toàn cҫX'RÿyÿӇ trө vӳQJWUѭӟc nhӳng biӃQÿӝng lӟn lao cӫa thӡi cuӝc, các nhà sҧn xuҩt luôn phҧLWuPUDFiFKÿӇ giҧm chi phí, nâng cao chҩWOѭӧng sҧn phҭm, dӏch vө, hұXPmLÿӇ tìm cách giӳ vӳng thӏ phҫQQkQJFDRQăQJOӵc cҥnh tranh HiӇu nhӳng yêu cҫu trên, nên Công ty Thí nghiӋP ĈLӋn MiӅn Nam luôn tìm tòi, nghiên cӭXÿӇ giӳ vӳng chҩWOѭӧng sҧn phҭm FNJQJQKѭX\WtQ&{QJW\ÿӗng thӡi phҧi cҳt giҧm chi phí, duy trì lӧi nhuұn Nhұn thҩy tӹ lӋ sҧn phҭm khuyӃt tұt tҥi dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ trung thӃ vүn còn có thӇ cҳt giҧm nӃu áp dөng các biӋn pháp thích hӧp, bӝ phұn kӻ thuұWÿmÿѭӧc giao nhiӋm vө thӵc hiӋn cҧi tiӃn chҩWOѭӧng sҧn phҭm tҥi dây chuyӅn này

ĈӃ ÿiSӭQJÿѭӧc yêu cҫu cҳt giҧm tӹ lӋ sҧn phҭm khuyӃt tұt, bӝ công cө Six Sigma ÿmÿѭӧc nghiên cӭu áp dөng, cө thӇ qua quy trình DMAIC ± ;iFÿӏQKĈROѭӡng, Phân tích, Cҧi tiӃn, KiӇm soát Thông qua các biӋn pháp quҧn lý và kӻ thuұt, bӝ phұn kӻ thuұWÿmWKӵc hiӋn thành công viӋc cҧi tiӃn quy trình cho dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ ÿLӋn trung thӃ, vӟi tӹ lӋ sҧn phҭm lӛi giҧm khoҧng 38,3% so vӟLWUѭӟc khi thӵc hiӋn cҧi tiӃn Ngoài ra, bӝ phұn kӻ thuұt còn nghiên cӭXÿӅ xuҩt thiӃt kӃ lҥi quy trình bҵQJ FiFK ÿҫX Wѭ WKrP KӋ thӕQJ ÿ~F QKӵa APG cho dây chuyӅn Vӟi các dӳ kiӋn thuyӃt phөF%DQ*LiPÿӕFÿmÿӗng ý chӫ WUѭѫQJÿҫXWѭGk\FKX\Ӆn mӟi này, hӭa hҽn sӁ cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm, chi phí sҧn xuҩWYjQăQJOӵc sҧn xuҩt cӫa dây chuyӅn

Các kӃt quҧ tích cӵc theo nghiên cӭu cӫDÿӅ tài luұQYăQFKӭng tӓ hiӋu quҧ cӫa viӋc áp dөQJSKѭѫQJSKiSOXұn Six Sigma vào quy trình sҧn xuҩWÿӇ thӵc hiӋn các yêu cҫu cҧi tiӃn

ABSTRACT

In the era of globalization happening around the world, manufacturers have to face enormous challenges of competition from global competitors Therefore, to withstand these great fluctuations, manufacturers always have to find out measures to reduce manufacturing costs, improve quality of products and services, to maintain their market share and improve competitiveness

Understanding the above requirements, Southern Electrical Testing Company always conduct researches to maintain the product quality as well as the company's reputation, and to cut down costs and maintain profits Realizing that the defect proportion in the assembly line of medium-voltage equipment could be reduced if appropriate measures are applied, the technical department has been tasked with implementing product quality improvement at this line

To meet the requirement of reducing defect ratios, the Six Sigma toolkit has been studied and applied, specifically through the DMAIC process - Define, Measure, Analyze, Improve, Control Through managerial and technical measures, the technical department has successfully improved the process for the line, with the percentage of defective products reduced by about 38.3% compared to before making improvements In addition, the technical department also proposed to redesign the process by investing in additional APG casting systems With convincing data, the Board of Directors has agreed to the policy of investment, promising to improve product quality, production costs and production capacity of the line

The positive results according to the thesis research showed the effectiveness of applying the Six Sigma methodology to the production process to implement the

improvement requirements

LӠ,&$0Ĉ2$1

7{L[LQFDPÿRDQOXұQYăQQj\OjF{QJWUuQKQJKLrQFӭu thӵc sӵ cӫDULrQJW{LGѭӟi sӵ Kѭӟng dүn cӫD3*676Ĉӛ Ngӑc HiӅn và không có sӵ sao chép cӫDQJѭӡi khác Các dӳ liӋXYjSKkQWtFKÿѭӧc tôi thu thұp tҥi Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam và tӯ các nguӗQNKiFQKDXÿѭӧc ghi rõ trong phҫn tài liӋu tham khҧo

Tôi xin hoàn toàn chӏu trách nhiӋm vӅ nӝi dung nghiên cӭu trong luұQYăQFӫa mình

Thành phӕ Hӗ Chí Minh, ngày 15 WKiQJQăP HӐC VIÊN

Phҥm NguyӉn Ngӑc Tùng

2.1.2 Lӧi ích cӫa Six Sigma 6

2.1.3 Mөc tiêu cӫa Six Sigma 7

2.1.4 Cҧi tiӃn quy trình bҵng DMAIC 8

2.2 Các công cө ÿѭӧc sӱ dөng 11

2.2.1 BiӇXÿӗ [ѭѫQJ cá (Ishikawa) 11

2.2.2 BiӇXÿӗ Pareto 12

2.2.3 SIPOC 13

2.2.4 Ma trұn trách nhiӋm 14

2.2.5 PhiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧng (Check sheets) 15

2.2.6 BiӇXÿӗ kiӇm soát (Control Charts) 16

2.3 3KѭѫQJSKiSOXұn 17

2.4 Các nghiên cӭu liên quan 20

&+ѬѪ1**,Ӟ,7+,ӊ8ĈӔ,7ѬӦ1*1*+,Ç1&Ӭ8 22

3.1 Giӟi thiӋu Công ty 22

3.1.1 Thông tin chung 22

4.1 ;iFÿӏnh 30

4.1.1 Thӕng kê sӕ Oѭӧng sҧn phҭm lӛi 30

4.1.2 Thông tin dӵ án 32

4.1.3 Ma trұn trách nhiӋm 33

4.1.4 Xây dӵng SIPOC 36

4.2 ĈROѭӡng 37

4.2.1 6ѫÿӗ quy trình sҧn xuҩt 37

4.2.2 Dӳ liӋu thӕng kê sӕ Oѭӧng phӃ phҭm 40

4.2.3 Phân tích dӳ liӋu sӕ Oѭӧng phӃ phҭm 47

4.3 Phân tích 53

4.3.1 LӛL.K{QJÿyQJUҳn 53

4.3.2 Lӛi Gãy cánh 62

4.4 Cҧi tiӃn 67

4.4.1 Cҧi tiӃn quá trình 67

4.4.2 KӃt quҧ thӵc hiӋn cҧi tiӃn 77

4.4.3 ThiӃt kӃ lҥi quá trình 83

DANH MӨC BҦNG

Bҧng 2.1 7KDQJÿRPӭFÿӝ Sigma 7

Bҧng 2.2 Mүu ma trұn trách nhiӋm RACI 15

Bҧng 2.3 Mүu phiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧng 16

Bҧng 3.1 Ĉһc tính kӻ thuұt cӫa sҧn phҭm CT trung thӃ 27

Bҧng 3.2 Ĉһc tính kӻ thuұt cӫa sҧn phҭm PT trung thӃ 28

Bҧng 4.1 Thӕng kê sӕ Oѭӧng sҧn phҭm lӛLWURQJQăP 31

Bҧng 4.2 Mô tҧ thông tin dӵ án cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm 32

Bҧng 4.3 Ma trұn trách nhiӋm cӫa các bên liên quan 35

Bҧng 4.4 Thӡi gian sҧn xuҩt sҧn phҭm 39

Bҧng 4.5 Thӕng kê chi tiӃt sҧn phҭm lӛLWURQJQăP 40

Bҧng 4.11 Tóm tҳt theo dõi nhiӋWÿӝ tҥi lò sҩy 60

Bҧng 4.12 1JX\rQQKkQÿm[iFÿӏnh gây ra lӛi nhӵDNK{QJÿyQJUҳn 62

Bҧng 4.13 Bҧng phân tích nguyên nhân cho lӛi gãy cánh 63

Bҧng 4.14 1JX\rQQKkQÿm[iFÿӏnh gây ra lӛi gãy cánh 67

Bҧng 4.15 BiӋn pháp cҧi tiӃn nhҵm khҳc phөc lӛi nhӵDNK{QJÿyQJUҳn 68

Bҧng 4.16 KӃt quҧ thӱ nghiӋm áp lӵc cҧnh báo 71

Bҧng 4.17 Thông sӕ FjLÿһt áp lӵc cҧnh báo 71

Bҧng 4.18 BiӋn pháp cҧi tiӃn nhҵm khҳc phөc lӛi gãy cánh 73

Bҧng 4.19 Chi tiӃt dӵ án lҳSÿһt camera giám sát tҥi khu vӵFSKkQ[ѭӣng 75

Bҧng 4.20 Thông tin xӱ lý mҥ bӅ mһt khuôn 75

Bҧng 4.21 Sӕ OѭӧQJNKX{Qÿѭӧc mҥ theo thӡi gian 76

Bҧng 4.22 Thӕng kê sҧn phҭm lӛLWURQJJLDLÿRҥn tӯ WKiQJÿӃn 12/2020 77

Bҧng 4.23 Thӕng kê chi tiӃt phӃ phҭP WURQJ JLDL ÿRҥQ WKiQJ  ÿӃn 16/12/2020 78

Bҧng 4.24 Tәng hӧp kӃt quҧ ghi nhұn sau cҧi tiӃQÿӕi vӟi 2 lӛL.K{QJÿyQJUҳn và Gãy cánh 80

Bҧng 4.25 Tәng hӧp kӃt quҧ ghi nhұn sau cҧi tiӃQÿӕi vӟi tҩt cҧ các lӛi 81

Bҧng 4.26 Chi phí phát sinh trong dӵ án 82

Bҧng 4.27 HiӋu quҧ kinh tӃ cӫa dӵ án 83

Bҧng 4.28 So sánh thӡi gian chu kǤ ÿ~FVҧn phҭm cӫa 2 công nghӋ ÿ~F 87

Bҧng 4.29 So sánh dây chuyӅQÿ~F$3*Fӫa hai hãng 88

Bҧng 4.30 1ăQJOӵc vұn hành cӫa dây chuyӅn APG Twin Engineers 89

Bҧng 4.31 BiӇu mүu checklist kiӇm tra lò sҩy 90

Bҧng 4.32 BiӇu mүu biên bҧn xác nhұn vӋ sinh van bi 91

Bҧng 4.33 BiӇu mүu thӕng kê phӃ phҭm 91

DANH MӨC HÌNH

Hunh 2.1 Chu trình DMAIC 8

Hunh 2.2 Mүu biӇXÿӗ [ѭѫQJFi,VKLNDZD 11

Hunh 2.3 Mүu biӇXÿӗ Pareto 12

Hunh 2.4 Mүu mô hình SIPOC 14

Hunh 2.5 Mүu biӇXÿӗ kiӇm soát 17

Hunh 2.6 &iFEѭӟc triӇn khai quy trình DMAIC 19

Hunh 3.1 Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam 22

Hunh 3.2 6ѫÿӗ FѫFҩu tә chӭc cӫa Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam 23

Hunh 3.3 Nhà máy sҧn xuҩt thiӃt bӏ ÿLӋn 25

Hunh 3.4 Các sҧn phҭm chính cӫa Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam 26

Hunh 3.5 Sҧn phҭm biӃn dòng (CT) và biӃn áp (PT) trung thӃ 29

Hunh 4.1 6ѫÿӗ SIPOC quá trình sҧn xuҩt thiӃt bӏ trung thӃ 36

Hunh 4.2 6ѫÿӗ quy trình sҧn xuҩt thiӃt bӏ ÿLӋn trung thӃ 38

Hunh 4.3 P-chart tӹ lӋ phӃ phҭm hàng thiQJWURQJQăP 46

Hunh 4.4 BiӇXÿӗ tӹ lӋ phӃ phҭm tҥi dây chuyӅn trung thӃ 48

Hunh 4.5 Mӝt sӕ thao tác cӫa nhân viên vұn hành tҥi tә ÿ~FQKӵa 52

Hunh 4.6 BiӇXÿӗ Ishikawa cho lӛL.K{QJÿyQJUҳn 53

Hunh 4.7 Hình ҧnh nguyên vұt liӋu sӱ dөng tҥi chuyӅn PT-CT trung thӃ 57

Hunh 4.8 6ѫÿӗ phӕi trӝn nguyên vұt liӋu cho hӋ thӕQJÿ~FKLӋn tҥi 59

Hunh 4.9 Màn hình thӇ hiӋn hӋ thӕQJÿDQJәQÿӏnh 59

Hunh 4.10 Hình ҧnh báo hiӋu lӛi mҩt áp lӵc 60

Hunh 4.11 BiӇXÿӗ Ishikawa cho lӛi Gãy cánh 63

Hunh 4.12 4XiWUuQKÿ~FQKӵa dӯng lҥi khi phát hiӋn lӛi mҩt áp lӵc 70

Hunh 4.13 Tín hiӋu cҧnh báo khi xҧy ra lӛi mҩt áp lӵc 70

Hunh 4.14 Vӏ trí van bi cӫa hӋ thӕQJEѫP 72

Hunh 4.15 6ѫÿӗ lҳSÿһt camera giám sát tҥLNKkXÿ~FQKӵa, tháo lҳp khuôn 74

Hunh 4.16 Hình ҧnh camera ghi nhұn quá trình thao tác cӫa nhân viên 74

Hunh 4.17 BӅ mһWNKX{QWUѭӟc và sau khi mҥ niken 76

Hunh 4.18 So sánh bӅ mһt sҧn phҭPWUѭӟc và sau khi mҥ khuôn 77

Hunh 4.19 7KD\ÿәi trong quy trình sҧn xuҩt khi áp dөng công nghӋ ÿ~F$3* 85

Hunh 4.20 Mӝt sӕ hình ҧnh công nghӋ ÿ~F$3* 86

Hunh 4.21 Dây chuyӅQÿ~F$3*Fӫa Twin Engineers 89

Hunh 4.22 6ѫÿӗ bӕ trí mһt bҵng dây chuyӅQÿ~F$3*Fӫa Twin Engineers 89

Hunh 4.23 Dӳ liӋu excel thӕng kê phӃ phҭm 92

Hunh 4.24 BiӇXÿӗ p-chart cho tӹ lӋ lӛLWUѭӟc và sau cҧi tiӃn 93

DANH MӨC TӮ VIӂT TҲT

Improve, Control

;iFÿӏQKĈROѭӡng, Phân tích, Cҧi tiӃn, KiӇm soát

Output, Customer

Nhà cung cҩSĈҫu vào, Quy WUuQKĈҫu ra, Khách hàng

&+ѬѪ1* TӘNG QUAN

1.1 Lý do chӑn ÿӅ tài

Trong bӕi cҧnh nӅn kinh tӃ ngày càng minh bҥFKKyDWKHR[XKѭӟng thӏ WUѭӡng và hӝi nhұp quӕc tӃ ngày càng sâu rӝng, áp lӵc cҥnh WUDQKÿӕi vӟi các doanh nghiӋp ngày càng mҥnh mӁ Sӵ cҥQKWUDQKQj\ÿһt các doanh nghiӋSWUѭӟc thách thӭc phҧi ÿӗng thӡi thӓa mãn mӝt cách bӅn vӳng (thông qua chҩWOѭӧng, tiӃQÿӝ, chi phí) nhà ÿҫXWѭ, nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác Áp lӵc cҥnh tranh và các thách thӭc trong vұQ KjQK ÿm Yj ÿDQJ WK~F ÿҭy doanh nghiӋp tìm kiӃm cho mình nhӳng giҧi pháp cҧi tiӃn mӑLSKѭѫQJGLӋn hoҥWÿӝng cӫa mình

'ѭӟi áp lӵc ngày càng lӟn tӯ sӵ cҥnh tranh cӫDÿӕi thӫ, yêu cҫu ngày càng khҳc khe cӫa khách hàng, nhà sҧn xuҩt luôn phҧLTXDQWkPÿһc biӋWÿӃn viӋc cҧi tiӃn không ngӯng vӅ mүu mã, thiӃt kӃ sҧn phҭm, nguyên vұt liӋu, công nghӋ sҧn xuҩt nhҵm nâng cao chҩWOѭӧng sҧn phҭm, mүu mã, thiӃt kӃ Yjÿһc tính sҧn phҭm, rút ngҳn thӡi gian sҧn xuҩt, giao hàng, giҧm giá thành sҧn phҭm

Trong bӕi cҧnh ô nhiӉPP{LWUѭӡng ngày càng trҫm trӑngFNJQJQKѭFiFGҥng QăQJOѭӧng hóa thҥch ngày càng cҥn kiӋt, thӃ giӟLÿDQJÿӕi mһt vӟi tình trҥng thiӃu hөW QăQJ Oѭӧng cho các hoҥW ÿӝng sinh hoҥt, sҧn xuҩt Các nhà khoa hӑc và môi WUѭӡQJÿDQJNrXJӑi mӑLQJѭӡi trên toàn thӃ giӟi chuyӇn sang nghiên cӭu và sӱ dөng QăQJOѭӧng tái tҥR+ѭӣng ӭng lӡi kêu gӑLÿy&KtQKSKӫ ViӋW1DPÿmEDQKjQKTX\Ӄt ÿӏnh sӕ 4Ĉ-TTg và quyӃWÿӏnh sӕ 4Ĉ-TTg vӅ FѫFKӃ khuyӃn khích phát triӇQÿLӋn mһt trӡi tҥi ViӋW1DPĈѭӧc sӵ hӛ trӧ cӫa Chính phӫ, các tә chӭFÿDQJchҥ\ÿXDÿӇ thӵc hiӋn các dӵ iQQăQJOѭӧng mһt trӡi, dүn ÿӃn nhu cҫu sӱ dөng các thiӃt bӏ biӃn áp, biӃQGzQJWăQJFDR ĈLӅXQj\FKtQKOjFѫKӝi cho các nhà sҧn xuҩt thiӃt bӏ ÿLӋQWURQJYjQJRjLQѭӟc trong viӋc tìm kiӃPYjÿҭy mҥnh mӣ rӝng tұp khách hàng tiӅPQăQJQkQJFDRVҧQOѭӧng sҧn xuҩWQKѭQJFNJQJOjWKiFKWKӭFÿӕi vӟi các nhà sҧn xuҩt trong viӋFÿiSӭng yêu cҫu cӫa khách hàng cҧ vӅ QăQJOӵc sҧn xuҩt, tiӃn ÿӝ xӱ OêÿѫQKjQJFNJQJQKѭFKҩWOѭӧng sҧn phҭm

Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam, trӵc thuӝc TәQJ&{QJW\ĈLӋn lӵc miӅn Nam, có hai mҧng chӭFQăQJFKtQKÿyJӗm chӭFQăQJ7KtQJKLӋm, hiӋu chӍnh các thiӃt bӏ ÿLӋQYjF{QJWUuQKÿLӋQÿӃn 110kV và chӭFQăQJVҧn xuҩt, sӱa chӳa ThiӃt bӏ ÿLӋn trung, hҥ thӃ Các sҧn phҭm chính cӫa Công ty bao gӗm: Máy biӃQÿLӋn áp (PT), máy biӃQGzQJÿLӋn (CT), tө ÿLӋn trung thӃ, tӫ bҧQJÿLӋn và các thiӃt bӏ ÿLӋn Các sҧn phҭPÿѭӧc cung cҩSFKRFiFNKiFKKjQJOjFiFF{QJW\ÿLӋn lӵc Trong bӕi cҧnh nhu cҫu sҧn phҭPQJj\FjQJJLDWăQJÿzLKӓi Công ty phҧi có nhӳng biӋQSKiSÿӇ gia WăQJQăQJOӵc sҧn xuҩWÿӇ ÿiSӭng nhu cҫXNKiFKKjQJQKѭQJÿӗng thӡi vүn phҧi tiӃt giҧm các chi phí liên quan, vӟLQăQJOӵc và thiӃt bӏ hiӋn tҥi

Qua nghiên cӭu và phân tích, quá trình hoҥWÿӝng cӫa dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ trung thӃ còn tӗn tҥi nhiӅu lãng phí, ÿһc biӋt là lãng phí vӅ sai hӓng, khuyӃt tұt, cҫn hoàn thiӋn và cҧi tiӃQÿӇ góp phҫn giҧm chi phí trong quá trình hoҥWÿӝng, cҧi tiӃn chҩWOѭӧng sҧn phҭm VҩQÿӅ thӭ KDLOjQăQJOӵc sҧn xuҩt cӫa dây chuyӅn vүn còn hҥn chӃ, trong mӝt vài thӡLÿLӇm không thӇ tiӃp tөc tiӃp nhұQÿѫQKjQJPӟi cӫa khách hàng, dүQÿӃn tәn thҩt vӅ GRDQKWKXFNJQJQKѭX\WtQFӫa Công ty

'Rÿy&{QJW\FyQKXFҫu cҧi tiӃn dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ ÿLӋn trung thӃ vӟi SKѭѫQJWKӭc sҧn xuҩt và vұn hành hiӋu quҧ, tӕLѭXKѫQQKҵPÿiSӭng giҧm thiӇu lãng phí, nâng cao chҩWOѭӧng sҧn phҭm, QkQJFDRQăQJOӵc sҧn xuҩt cӫa dây chuyӅn

HiӋn nay, ӣ ViӋt Nam và trên toàn thӃ giӟi, các công ty, khi muӕQÿҥWÿѭӧc nhӳng chính sách và mөc tiêu chҩWOѭӧQJWKѭӡng áp dөng các hӋ thӕng quҧn lý chҩWOѭӧng, QKѭ,62YjFiFF{QJFө cӫa chúng Tuy nhiên, theo thӕng kê cӫa các chuyên gia chҩWOѭӧng, Six Sigma là công cө chҩWOѭӧng có thӇ ÿHPOҥi hiӋu quҧ to lӟn nhҩt trong viӋc cҧi tiӃn quy trình, cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm, giҧm tӹ lӋ lӛi Six Sigma ÿѭӧc hình thành ӣ tұSÿRjQ0RWRURODYjRQăP6, hiӋQQD\ÿmSKә biӃn rӝng rãi trên toàn thӃ giӟi, xuyên suӕt các hoҥWÿӝng tӯ sҧn xuҩWNLQKGRDQKÿӃn dӏch vө và tài chính

Tӯ nhӳng nӝi dung nêu trên cho thҩy sӵ cҩp thiӃt và giá trӏ thӵc tiӉn cӫa viӋc

thӵc hiӋQÿӅ WjL³Ͱng dͭng gi̫i pháp 6 sigma c̫i thi͏n ch̭WO˱ͫng s̫n pẖm t̩i dây

chuy͉n s̫n xṷt thi͇t b͓ ÿL͏n´

- 1kQJFDRQăQJVXҩt dây chuyӅn thiӃt bӏ trung thӃ

1.3 Nӝi dung thӵc hiӋn

ĈӇ ÿҥWÿѭӧc mөc tiêu cӫa nghiên cӭu, tác giҧ ÿmthӵc hiӋn các nӝLGXQJQKѭVDX - ;iFÿӏnh mөc tiêu, vҩQÿӅ cҫn nghiên cӭu

- ĈROѭӡQJTXDQViW[iFÿӏnh hiӋn trҥng cӫa dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ trung thӃ

- 3KkQWtFKÿiQKJLiFiFQJX\rQQKkQWLӅm tàng cӫa vҩQÿӅ - ;iFÿӏnh nguyên nhân gӕc rӉ cӫa vҩQÿӅ

- ĈӅ UDSKѭѫQJKѭӟng cҧi tiӃn và thӵc hiӋn áp dөng - ĈiQKJLiKLӋu quҧ cӫa các biӋn pháp cҧi tiӃn - ĈӅ ra các biӋn pháp kiӇPVRiWÿӇ duy trì kӃt quҧ

1.4 ĈӕLWѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu

ĈӕLWѭӧng nghiên cӭu: Dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ ÿLӋn trung thӃ tҥi Nhà máy sҧn xuҩt ThiӃt bӏ ĈLӋn, Công ty Thí nghiӋPĈLӋn miӅn Nam, trӵc thuӝc Tәng Công ty ĈLӋn lӵc miӅn Nam ± tӯ VDXF{QJÿRҥn quҩQO}LÿӃQWUѭӟFF{QJÿRҥn hoàn thiӋn sҧn phҭm

Phҥm vi nghiên cӭu: Nghiên cӭu và thiӃt kӃÿѭDUDSKѭѫQJKѭӟng triӇn khai, vұn KjQKÿiQKJLiWtQKKLӋu quҧ cӫa các biӋn pháp nhҵm giҧm tӹ lӋ sҧn phҭm khuyӃt tұt ĈӅ tàLFKѭDÿӅ cұSÿӃn hiӋu quҧ vӅ thӡLJLDQQăQJOӵc sҧn xuҩt

Thӡi gian thӵc hiӋn: tӯ WKiQJÿӃn tháng 12/2020

&K˱˯QJ*Lͣi thi͏u v͉ ÿ͙LW˱ͫng nghiên cͱu

NӝLGXQJFKѭѫQJ7UuQKEj\FiF thông tin tәng quát vӅ Công ty Thí nghiӋm ĈiӋn MiӅn Nam, giӟi thiӋu các dây chuyӅn sҧn xuҩt, sҧn phҭm chính cӫa công ty

&K˱˯QJ&̫i ti͇n ch̭WO˱ͫng s̫n pẖm dây chuy͉n s̫n xṷt thi͇t b͓ ÿL͏n trung th͇ d͹a trên công cͭ Six Sigma

NӝLGXQJFKѭѫQJ7UuQK bày chi tiӃt FiFEѭӟc áp dөng quy trình DMAIC vào quá trình nâng cao chҩWOѭӧng sҧn phҭm tҥi dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ trung thӃ: Xác ÿӏQKĈROѭӡng; Phân tích; Cҧi tiӃn; KiӇm soát

&K˱˯QJ.͇t lu̵n và ki͇n ngh͓

NӝLGXQJFKѭѫQJ7UuQKEj\FiFNӃt luұn cuӕi cùng vӅ vҩQÿӅ ÿmQJKLrQFӭu, các kiӃn nghӏÿӅ xuҩWSKѭѫQJKѭӟng mӣ rӝng troQJWѭѫQJODL

&+ѬѪ1* &Ѫ6Ӣ LÝ THUYӂ79¬3+ѬѪ1*3+È3/8ҰN

HiӋp hӝi ChҩWOѭӧng Mӻ $4& ÿӏQKQJKƭD³6 Sigma là m͡t h͏ th͙ng linh ho̩t

và toàn di͏Qÿ͋ th͹c hi͏n, duy trì và t͙LÿDKyDV͹ thành công trong kinh doanh 6 Sigma là h͏ th͙QJÿ˱ͫc ti͇n hành bͧi s͹ hi͋u bi͇t kͿ O˱ͩng v͉ các nhu c̯u cͯa khách hàng, s͵ dͭQJFiFF˯Vͧ l̵p lu̵n, s͙ li͏u, các phân tích th͙ng kê và chú tr͕ng vào qu̫n lý, c̫i ti͇n, thi͇t k͇ l̩i các quá trình kinh doanh´

Tә chӭc quӕc tӃ vӅ Tiêu chuҭQKyD,62 ÿӏQKQJKƭD³6 Sigma là m͡WSK˱˯QJ

pháp ti͇p c̵n c̫i ti͇n ho̩Wÿ͡ng kinh doanh d͹a trên th͙ng kê nh̹m tìm ki͇m và lo̩i b͗ các khuy͇t t̵t và nguyên nhân cͯa chúng tͳ các quá trình cͯa m͡t t͝ chͱc, t̵p trung vào k͇t qu̫ ÿ̯u ra quan tr͕ng cho khách hàng´

Nhìn chung, Six Sigma là mӝt hӋ thӕQJSKѭѫQJSKiSFҧi tiӃn quá trình dӵa trên các công cө kiӇm soát, thӕng kê nhҵm giҧm tӹ lӋ sai sót hay khuyӃt tұWÿӃn mӭc tӕi ÿDOӛi trên mӝt triӋu khҧ QăQJJk\Oӛi) bҵQJFiFK[iFÿӏnh và loҥi trӯ các nguӗn tҥo hây nên sai lӛi trong quá trình

2.1.2 Lӧi ích cӫa Six Sigma

Tӯ thӵc tiӉQÿmÿѭӧc các công ty trên thӃ giӟi áp dөng và xác nhұn, viӋc xây dӵng hӋ thӕQJÿiSӭng mөc tiêu Six Sigma có thӇ mang lҥi các lӧi ích to lӟn cho công ty QKѭVDX

- Gi̫m chi phí s̫n xṷt: ViӋc áp dөng Six Sigma có thӇ giúp công ty và doanh

nghiӋp giҧPÿiQJNӇ tӹ lӋ sҧn phҭm khuyӃt tұt, sai lӛLĈLӅu này dүQÿӃn viӋc loҥi bӓ nhӳng lãng phí vӅ nguyên vұt liӋu, sӱ dөng nhân công, máy móc, thiӃt bӏ kém hiӋu quҧ trong quá trình sҧn xuҩWOLrQTXDQÿӃn sҧn xuҩt và xӱ lý sҧn phҭm khuyӃt tұWĈLӅu này dүQÿӃn viӋc giҧm giá thành sҧn phҭPWăQJQăQJlӵc cҥnh tranh cho công ty, doanh nghiӋp, góp phҫQJLDWăQJOӧi nhuұn

- Gi̫m chi phí qu̫n lý: NӃu sai lӛi, khuyӃt tұt trong quá trình sҧn xuҩt xҧy ra

WKѭӡng xuyên và liên tөFÿzLKӓi phҧi có các biӋn pháp theo dõi, giám sát liên tөc, dүQÿӃn chi phí quҧQOêWăQJQKDQK9LӋc áp dөng Six Sigma có thӇ loҥi bӓ FiF QJX\ Fѫ NKX\Ӄt tұt diӉn ra liên tөc và tái diӉQ ÿLӅu này giúp doanh nghiӋp có thӇ sӱ dөng nguӗn lӵc cho các hoҥWÿӝng mang lҥi giá trӏ FDRKѫQ

- *LDWăQJV͹ hài lòng cͯa khách hàng: Thông qua viӋc giҧm tӹ lӋ lӛi sҧn phҭm

tӯ viӋc áp dөng Six Sigma, doanh nghiӋp có thӇ cung cҩS ÿӃn khách hàng nhӳng sҧn phҭm tӕt nhҩt theo yêu cҫXJL~SOjPJLDWăQJVӵ KjLOzQJFNJQJQKѭsӵ gҳn bó cӫa khách hàng và uy tín cӫa doanh nghiӋp

- Gi̫m thͥi gian s̫n xṷt: ViӋc áp dөng Six Sigma có thӇ kéo giҧm tӹ lӋ lӛi sҧn

phҭm, kéo theo viӋc giҧm thӡi gian sҧn xuҩt, thӡi gian xӱ lý nguyên vұt liӋu và thành phҭPĈLӅu này làm cho thӡi gian sҧn xuҩWFKRÿѫQKjQJÿѭӧc tӕi thiӇu hóa, giúp giҧm chi phí sҧn xuҩt và chi phí nhân công cho mӛLÿѫQYӏ sҧn phҭm

- 7ăQJQăQJVX̭t: ViӋc áp dөQJ6L[6LJPDÿzLKӓi phҧi có sӵ hiӇu biӃt sâu sҳc

vӅ quy trình sҧn xuҩt, công nghӋ sҧn xuҩW'RÿyF{QJW\YjGRDQKQJKLӋp sӁ dӉ dàng nhұn biӃt các vҩQÿӅ gһp phҧi khi cҫQWăQJQăQJVXҩt, sҧQOѭӧng sҧn xuҩt, mӣ rӝng quy mô sҧn xuҩt

- 7KD\ÿ͝LYăQKyDGRDQKQJKL͏p: ViӋc áp dөng thành công Six Sigma sӁ thay

ÿәi nhұn thӭc cӫDFRQQJѭӡi trong doanh nghiӋp, dүQÿӃQWKD\ÿәi cách nhìn nhұn vҩQÿӅ, xӱ lý vҩQÿӅ cӫDFRQQJѭӡi và doanh nghiӋSÿy

2.1.3 Mөc tiêu cӫa Six Sigma

Six Sigma sӱ dөQJSKѭѫQJSKiSWKӕQJNrÿӇ ÿӃm sӕ lӛi phát sinh trong mӝt quá WUuQKVDXÿyWuPUDFiFKÿӇ khҳc phөFÿѭDQyWӟi càng gҫn mӭF³NK{QJOӛL´FjQJWӕt ChӍ khi nào mӝt quy trình không tӗn tҥLKѫQOӛi (hay khuyӃt tұt) trên mӛi mӝt triӋXFѫKӝi (sҧn phҭm), nó mӟLÿҥWÿѭӧc mӭc tiêu chuҭn cao nhҩt cӫa Six Sigma

7URQJ ÿLӅu kiӋn thӵc tӃ, mӝt quy trình Six Sigma có sӵ hoàn hҧR ÿӃn mӭc Ĉk\OjFҩSÿӝ Sigma thӭ 6, vӟLÿӝ lӋch chuҭQÿҥi diӋn cho mӭFÿӝ WUѭӣng thành nhҩt cӫa mӝt quy trình

Bҧng 2.1 cho thҩ\WKDQJÿRPӭFÿӝ Sigma cӫa mӝt tә chӭc dӵa trên sӕ lӛi sҧn phҭm

Bҧng 2.1 7KDQJÿRPӭFÿӝ Sigma

2.1.4 Cҧi tiӃn quy trình bҵng DMAIC

Mô hình cҧi tiӃn Six Sigma tiӃp cұn qua chu trình bao gӗPEѭӟc: x 'HILQH;iFÿӏnh)

x 0HDVXUHĈROѭӡng) x Analyze (Phân tích) x Improve (Cҧi tiӃn) x Control (KiӇm soát)

NӝLGXQJFiFEѭӟFWURQJFKXWUuQK'0$,&ÿѭӧc mô tҧ tóm tҳWQKѭtrong Hình 2.1

%ѭӟc 1: Define (Xác ÿӏnh)

Ĉk\ OjEѭӟc khӣLÿҫu cho quá trình cҧi tiӃn Mөc tiêu cӫDJLDLÿRҥn này là làm rõ vҩQÿӅ cҫn giҧi quyӃt, [iFÿӏnh mөc tiêu mà nhà quҧQOêPRQJÿӧi khi thӵc hiӋn dӵ án cҧi tiӃnÿӗng thӡL[iFÿӏnh phҥm vi thӵc hiӋn dӵ án

Các công cө WKѭӡQJÿѭӧc sӱ dөQJWURQJJLDLÿRҥQ;iFÿӏnh bao gӗm:

x BҧQÿӗ TX\WUuQKOѭXÿӗ x BiӇXÿӗ luӗng giá trӏ x SIPOC

Dӳ liӋu có thӇ ÿѭӧc thu thұp bҵng cách sӱ dөng dӳ liӋu trong quá khӭ, hoһc thu thұp dӳ liӋu hiӋn tҥi thông qua nghiên cӭu khҧo sát

Mӝt sӕ công cө WKѭӡQJÿѭӧc sӱ dөQJWURQJEѭӟFĈROѭӡng bao gӗm: x BiӇXÿӗ tҫn suҩt

x Ma trұn phân tích nhân quҧ x BiӇXÿӗ Pareto

%ѭӟc 3: Analyze (Phân tích)

Mөc tiêu cӫDEѭӟc này là tӯ các dӳ liӋu thu thұSÿѭӧc ӣ EѭӟFÿROѭӡQJ[iFÿӏnh các mӕi liên hӋ và hiӋu quҧ cӫa quá trình Tӯ ÿy[iFÿӏnh các nguyên nhân tiӅm ҭn cӫa khuyӃt tұt, các vҩQÿӅ chҩWOѭӧng

Các công cө WKѭӡQJÿѭӧc sӱ dөQJWURQJEѭӟc phân tích: x BiӇXÿӗ kiӇm soát

x BiӇXÿӗ [ѭѫQJFi (biӇXÿӗ nguyên nhân ± kӃt quҧ) x 5 Why

x KiӇPÿӏnh các giҧ thiӃt thӕng kê

x Phân tích hӗi quy x Mô phӓng tính toán

%ѭӟc 4: Improve (Cҧi tiӃn)

%ѭӟFQj\OjEѭӟc thiӃt kӃ và triӇn khai các giҧi pháp cҧi tiӃn nhҵm loҥi trӯ các bҩt hӧp lý và các biӃQÿӝng gây ra lӛi NӃu cҫn thiӃt, có thӇ tiӃn hành mӝt sӕ thӵc nghiӋPÿӇ ÿiQKJLiNӃt quҧ cҧi tiӃn

Các công cө WKѭӡQJÿѭӧc sӱ dөQJWURQJEѭӟc Cҧi tiӃn: x Brainstorming

x ThiӃt kӃ thӵc nghiӋm x Ngôi nhà chҩWOѭӧng x FMEA

x Mô phӓng tính toán

%ѭӟc 5: Control (KiӇm soát)

Mөc tiêu cӫDEѭӟc kiӇm soát là thiӃt lұp cách thӭc, thông sӕ ÿROѭӡQJÿӇ duy trì các kӃt quҧ cҧi tiӃn, khҳc phөc vҩQÿӅ khi cҫn thiӃt

%ѭӟc này bao gӗm viӋc:

- Hoàn thiӋn hӋ thӕQJÿROѭӡng

- KiӇm soát sӵ bҩWWKѭӡng cӫa quá trình

- Chuҭn hoá các cҧi tiӃQWKjQKTX\WUuQKTX\ÿӏnh - KiӇm soát quá tình bҵng kӃ hoҥch kiӇm soát

Các công cө WKѭӡQJÿѭӧc sӱ dөQJWURQJEѭӟc KiӇm soát: - BiӇXÿӗ kiӇm soát (Control Charts)

- KӃ hoҥch kiӇm soát

2.2 Các công cө ÿѭӧc sӱ dөng 2.2.1 BiӇXÿӗ [ѭѫQJ cá (Ishikawa)

BiӇXÿӗ [ѭѫQJFiKD\FzQJӑi là biӇXÿӗ nguyên nhân ± kӃt quҧ là loҥi biӇXÿӗ WKѭӡng dùng khi cҫn nhұn biӃt nhӳng mӕi quan hӋ giӳa nguyên nhân và kӃt quҧ Hình 2.2 là ví dө mӝt biӇXÿӗ [ѭѫQJFiÿLӇn hình

BiӇXÿӗ [ѭѫQJFiWKѭӡng dùng trong ciFWUѭӡng hӧp:

- Cҫn tìm hiӇu vӅ mӝt vҩQÿӅ ÿӇ [iFÿӏnh nguyên nhân gӕc rӉ - Cҫn tìm hiӇu tҩt cҧ các lý do có thӇ cho mӝt vҩQÿӅ

- Khi cҫn thu thұp thông tin

&iFEѭӟc tҥo nên biӇXÿӗ [ѭѫQJFi - ;iFÿӏnh vҩQÿӅ (hұu quҧ)

- ;iFÿӏnh các nhân tӕ ҧQKKѭӣng

- Tìm hiӇu các nguyên nhân có thӇ gây ra vҩQÿӅ bҳt nguӗn tӯ các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng, nӃu nguyên nhân phӭc tҥp, có thӇ vӁ thêm nhiӅu nhánh con

- ;iFÿӏnh nguyên nhân chính

Hunh 2.2 Mүu biӇXÿӗ [ѭѫQJFi,VKLNDZD

&iFEѭӟc thӵc hiӋn biӇXÿӗ Pareto: - ;iFÿӏnh phҥm vi vҩQÿӅ cҫn xӱ lý

- ;iFÿӏnh các nguyên nhân gây ra vҩQÿӅ cùng tҫn suҩt xuҩt hiӋn cӫa chúng - Sҳp xӃp các nguyên nhân theo thӭ tӵ tҫn suҩt giҧm dҫn

- 7tQKWRiQÿӇ [iFÿӏnh tҫn suҩt tích luӻ cӫa các nguyên nhân - VӁ biӇXÿӗ 3DUHWRWURQJÿyWKӇ hiӋn:

o Các nguyên nhân theo thӭ tӵ tҫn suҩt giҧm dҫn o Ĉѭӡng cong tҫn suҩt tích luӻ cӫa vҩQÿӅ

- ;iFÿӏnh các nguyên nhân quan trӑng nhҩt cӫa vҩQÿӅ Hình 2.3 miêu tҧ mӝt biӇXÿӗ 3DUHWRÿLӇn hình

Hunh 2.3 Mүu biӇXÿӗ Pareto

2.2.3 SIPOC

ĈӇ tӕLѭXKRiF{QJYLӋc, SIPOC (hay COPIS) là mӝt công cө thӇ hiӋn mӕi quan hӋ cӫa các yӃu tӕ tӯ ÿҫXYjRÿӃQÿҫu ra cӫa mӝt hay nhiӅu công viӋc trong mӝt biӇu mүu dҥng bҧQJĈӇ tұp trung vào yêu cҫu cӫa khách hàng là trên hӃt, công cө Qj\ÿ{LNKLÿѭӧc gӑi là COPIS và xӱ lý thông tin bҳWÿҫu tӯ FiFNKiFKKjQJQJѭӧc lên nhà cung cҩp

- Nhұn biӃWÿҫXUD2XWSXW Yjÿҫu vào (Input) cӫa hӋ thӕng

- ĈiQKGҩu các vҩQÿӅ tiӅm ҭn hay nhӳng hҥn chӃ QKѭӧFÿLӇm) cӫa hӋ thӕng Các Eѭӟc thӵc hiӋn:

- %ѭӟc 1: Mô tҧ quy trình tӯ lúc bҳWÿҫXÿӃn khi kӃt thúc - %ѭӟc 2: XáFÿӏnh yêu cҫu chҩWOѭӧng ÿҫu ra

- %ѭӟc 3: Nhұn diӋn nhóm khách hàng - %ѭӟF;iFÿӏQKÿҫu vào cҫn thiӃt - %ѭӟF;iFÿӏnh nhà cung cҩp

Hình 2.4 miêu tҧ ví dө mӝWP{KuQK6,32&ÿLӇn hình

Hunh 2.4 Mүu mô hình SIPOC

2.2.4 Ma trұn trách nhiӋm

Ma trұn RACI là biӇXÿӗ phân công trách nhiӋm, vҥch ra mӑi nhiӋm vө, cӝt mӕc hoһc các quyӃWÿӏnh quan trӑQJOLrQTXDQÿӃn viӋc hoàn thành dӵ iQYjÿӗng thӡi phân rõ vai trò nhân sӵ nào chӏu trách nhiӋm triӇn khai cho tӯng mөFKjQKÿӝng (R ± Responsible), nhân sӵ nào chӏu trách nhiӋm phê duyӋt (A ± Accountable, nhӳng nhân sӵ cҫQÿѭӧF7ѭYҩn (C ± Consulted), hoһc nҳm bҳt thông tin cұp nhұt vӅ dӵ án (I ± Informed)

Ma trұn trách nhiӋm là tài liӋu quҧn lý dӵ iQ[iFÿӏQK[HPDLOjQJѭӡi liên quan ÿӃn dӵ án và mӛi bên chӏu trách nhiӋm vӅ nhӳng hoҥWÿӝng chӫ yӃu nào Tài liӋu dӵ ÿӏnh thӵc hiӋn chӭFQăQJQKѭPӝWÿLӇm truyӅQÿҥt có thӇ JL~SWUiQKÿѭӧc nhӳng hiӇu lҫm và sai lҫm xem ai có quyӅn trong nhӳng vҩQÿӅ gì

- %ѭӟc 4: Chia sҿ, thҧo luұn và thӕng nhҩt ma trұn RACI vӟi các bên liên quan WUѭӟc khi bҳWÿҫXWKѭFKLӋn

Bҧng 2.2 mô tҧ mӝt ví dө vӅ ma trұn trách nhiӋm RACI

Bҧng 2.2 Mүu ma trұn trách nhiӋm RACI

2.2.5 PhiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧng (Check sheets)

PhiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧng là dҥng biӇu mүXÿӇ thu thұp, ghi chép các dӳ liӋu theo mӝt cách thӭF[iFÿӏQKÿӇ ÿiQKJLiWuQKKuQKFKҩWOѭӧQJYjÿѭDUDnhӳng quyӃWÿӏnh xӱ lý kӏp thӡi trong quá trình vұn hành

PhiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧQJWKѭӡQJÿѭӧc thiӃt kӃ mӝt cách trӵc quan, dӉ sӱ dөng, dӉ nҳm bҳWÿӇ SKkQWtFKÿiQKJLiWuQKKuQKFKҩWOѭӧng

MөFÿtFKVӱ dөng PhiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧng: - KiӇm tra khuyӃt tұt

- Tìm nguyên nhân gây khuyӃt tұt - KiӇm tra xác nhұn công viӋc - 7UѭQJFҫu ý kiӃn

Bҧng 2.3 mô tҧ mӝt ví dө vӅ PhiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧng

&{QJYLӋF &{QJYLӋF &{QJYLӋF &{QJYLӋF &{QJYLӋF &{QJYLӋF &{QJYLӋF &{QJYLӋF

%ѭӟF%ѭӟF

Bҧng 2.3 Mүu phiӃu kiӇm tra chҩWOѭӧng

2.2.6 BiӇXÿӗ kiӇm soát (Control Charts)

BiӇXÿӗ kiӇm soát chҩWOѭӧng là dҥng biӇXÿӗ mô tҧ mӭFÿӝ WKD\ÿәi cӫa mӝt thông sӕ chҩWOѭӧng theo thӡi gian, có thӇ biӇu thӏ sҧn phҭm hoһc quy trình có bӏ lӋch khӓi kӃt quҧ mong muӕn không Mӝt ví dө cӫa BiӇXÿӗ kiӇPVRiW ÿѭӧc trình bày trong Hình 2.5

Quy trình xây dӵng biӇXÿӗ kiӇm soát chҩWOѭӧng: - ;iFÿӏnh dӳ liӋu cҫn áp dөng kiӇm soát

- ;iFÿӏnh dҥng biӇXÿӗ kiӇm soát phù hӧp vӟi dӳ liӋu cҫn theo dõi - ;iFÿӏnh cӣ mүu và tҫn suҩt lҩy mүu

- Thu thұp dӳ liӋu

- Xây dӵng biӇXÿӗ và phân tích dӳ liӋu

- Tìm tín hiӋu ngoài tҫm kiӇm soát trên biӇXÿӗ (nӃu có) - Ra quyӃWÿӏnh

MӝWNKL[iFÿӏQKÿѭӧc tín hiӋu ngoài tҫm kiӇm soát trên biӇXÿӗÿiQKGҩu nó và tìm nguyên nhân

BiӇXÿӗ kiӇPVRiWÿѭӧc sӱ dөng phә biӃn trong nhiӅXWUѭӡng hӧp, ví dө QKѭ - KiӇPVRiWTXiWUuQKÿDQg tiӃn hành

3+,ӂ8.,ӆ075$&+Ҩ7/ѬӦ1*

- ;iFÿӏQK[HPTXiWUuQKFyÿDQJәQÿӏnh không - ;iFÿӏnh kӃt quҧ dӵ án cҧi tiӃn chҩWOѭӧng

Hunh 2.5 Mүu biӇXÿӗ kiӇm soát

2.3 3KѭѫQJSKiSOXұn

3KѭѫQJSKiSOXұQÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ thӵc hiӋn nghiên cӭu tuân thӫ theo quy trình '0$,&ÿӇ cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm tҥi dây chuyӅn sҧn xuҩt thiӃt bӏ trung thӃ &iFEѭӟc thӵc hiӋn cө thӇ ÿѭӧc thӇ hiӋn trong Hình 2.6

%ѭӟF;iFÿӏnh

- ;iFÿӏnh dӵ án cҫn thӵc hiӋQ[iFÿӏnh vҩQÿӅ - Xây dӵng mөc tiêu cӫa dӵ án

- XáFÿӏnh giӟi hҥn cӫa dӵ án - Xây dӵng kӃ hoҥch thӵc hiӋn

%ѭӟFĈROѭӡng

- ;iFÿӏnh quy trình hoҥWÿӝng cӫDÿӕLWѭӧng nghiên cӭu - ;iFÿӏnh các loҥi lӛi xҧy ra tҥLÿӕLWѭӧng nghiên cӭu

- ĈROѭӡng tҫn suҩt cӫa tӯng loҥi lӛi

- Phân tích các lӛLÿӇ [iFÿӏnh trӑng tâm cҧi tiӃn

- Xây dӵQJSKѭѫQJSKiSNLӇm soát

- Cұp nhұt quy trình kiӇPVRiWÿӇ duy trì kӃt quҧ

Hunh 2.6 &iFEѭӟc triӇn khai quy trình DMAIC

2.4 Các nghiên cӭu liên quan

KhӣLÿҫu tӯ F{QJW\0RWRURODQăPvӟi nhӳng thành công rӵc rӥ mang lҥi cho các công ty áp dөng, 6 sigma thӵc sӵ trӣ thành mӝWSKѭѫQJSKiSÿѭӧc các công ty trên toàn thӃ giӟLÿyQQKұn rӝng rãi Mөc tiêu cӫa 6 Sigma là nâng cao chҩWOѭӧng cӫa quá trình sҧn xuҩt bҵng cách nhұn diӋn và loҥi bӓ nguyên nhân gây lӛi, khuyӃt tұt và giҧm thiӇu tӕLÿDVӵ GDRÿӝng trong quá trình sҧn xuҩt, kinh doanh Quá trình áp dөQJ6LJPDÿzLKӓi viӋc sӱ dөng hӋ thӕng các công cө quҧn lý chҩWOѭӧng, trong ÿyEDRJӗPFiFSKѭѫng pháp thӕng kê, cҧi tiӃn, kiӇm soát quá trình

Có rҩt nhiӅu nhӳng nghiên cӭXOLrQTXDQÿӃn viӋc áp dөng 6 Sigma trong quá trình sҧn xuҩWNLQKGRDQKÿһc biӋWWURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt thiӃt bӏ ÿLӋQYjÿLӋn tӱ ӣ cҧ WURQJQѭӟc và trên thӃ giӟi

Ĉӕi vӟi các nghiên cӭXWURQJQѭӟc, mӝt sӕ nghiên cӭu áp dөng thӵc tiӉn tҥi các F{QJW\ÿmÿѭӧc thӵc hiӋn trong thӡi gian gҫQÿk\

Tác giҧ Trҫn Lê Duy ÿmWKӵc hiӋn dӵ án cҧi thiӋn tӹ lӋ khuyӃt tұt cho dòng sҧn phҭPÿLӋnt ӱ âm thanh bҵng công cө DMAIC Trong thӡi gian khoҧng 5 tuҫn, tӹ lӋ khuyӃt tұWÿӕi vӟi 2 dòng sҧn phҭPFKtQKÿmJLҧm lҫQOѭӧt khoҧQJYj&NJQJvӟi các công cө DMAIC, tác giҧ PhҥP&DR9ăQ ÿmWKjQKF{QJWURQJYLӋc giҧm tӹ lӋ sҧn phҭPNK{QJÿҥt chҩWOѭӧng tӯ 4,4% còn 1,06% [8]

Trên phҥm vi toàn thӃ giӟi, có nhiӅu nghiên cӭu thӵc tiӉn và bài báo khoa hӑFÿmÿѭӧc thӵc hiӋn vӅ viӋc áp dөQJSKѭѫQJSKiSOXұQ6LJPDYjROƭQKYӵc sҧn xuҩt KӃt quҧ nghiên cӭu cho thҩy mһt tích cӵc cӫa 6 Sigma trong thӵc tiӉn sҧn xuҩt

Tác giҧ $GULDQ3XJQDYjFiFÿӗng nghiӋp ÿmQJKLrQFӭu áp dөQJ6LJPDÿӇ cҧi thiӋn quy trình lҳp ráp tҥi nhà máy tӵ ÿӝng Bҵng cách áp dөQJWѭGX\WKӕng kê và SKѭѫQJSKiSOXұQ'0$,&YjRTXiWUuQKWiQÿLQKFiFWiFJLҧ ÿmFҧi thiӋQÿiQJNӇ QăQJOӵc sҧn xuҩt cӫa quá trình sҧn xuҩt, giúp giҧm tӹ lӋ sai lӛLÿӃn 40% nhӡ cҧi tiӃn TX\WUuQKWiQÿLQKÿӃn 30% nhӡ lӵa chӑn nhà cung cҩp phù hӧp, giá trӏ VLJPDWăQJtӯ 1,4 lên mӭc 3,7 [13]

Tác giҧ Krishna Priya và các cӝng sӵ ÿmiSGөng kӻ thuұt Lean Six Sigma vào nhà máy lҳp ráp ô tô, giúp kéo giҧm tӹ lӋ khuyӃt tұWÿӃn 37,2%, bҵng cách áp dөng các công cө 6L[6LJPDQKѭ'0$,&ELӇXÿӗ [ѭѫQJFiSKkQWtFK:K\VYjQJKLrQcӭu quy trình [12]

Tác giҧ Jaime Sanchez và các cӝng sӵ ÿmQJKLrQFӭu kӃt quҧ áp dөQJSKѭѫQJpháp luұn 6 Sigma vào các dӵ án sҧn xuҩt bҧn mҥFKÿLӋn, loa và chҩt kӃt dính KӃt quҧ WKXÿѭӧFÿҫy hӭa hҽn vӟi các kӃt quҧ lҫQOѭӧWVLJPDWăQJÿѫQYӏ, Cpk WăQJtӯ 0,35 lên 2,69, sӕ khuyӃt tұt giҧm tӯ 90 còn 3 trong mӝt ca làm viӋc [6]

Tóm lҥi, viӋc áp dөng 6 Sigma vào thӵc tiӉn sҧn xuҩt, kinh doanh có tiӅPQăQJÿҥt kӃt quҧ rҩt tích cӵc cho tә chӭFÿһc biӋt trong viӋc giҧm tӹ lӋ khuyӃt tұt sҧn phҭm trong quá trình sҧn xuҩt Tuy nhiên, viӋc áp dөQJ6LJPDÿzLKӓi các bӝ phұn liên quan trong tә chӭc cҫn phҧi phӕi hӧp thӵc hiӋQÿӗng thӡi có sӵ ӫng hӝÿӗng thuұn tӯ %DQOmQKÿҥo tә chӭc Các kӃt quҧ nghiên cӭXWUrQÿk\FKtQKOjWLӅQÿӅFNJQJQKѭFѫVӣ cho tác giҧ triӇQNKDLÿӅ tài nghiên cӭu cӫa mình

&+ѬѪ1* GIӞI THIӊU ĈӔ,7ѬӦNG NGHIÊN CӬU

3.1 Giӟi thiӋu Công ty 3.1.1 Thông tin chung

Tên Công ty: Công ty Thí nghiӋPĈLӋn miӅn Nam, trӵc thuӝc TәQJ&{QJW\ĈLӋn lӵc miӅn Nam

Ngày thành lұp: 08/04/1981 Ĉӏa chӍ:

- Trө sӣ FKtQK%LV3KDQĈăQJ/ѭXSKѭӡng 6, Quұn Bình Thҥnh, Thành phӕ Hӗ Chí Minh (Hình 3.1)

- Nhà máy: Lô C3-C4, Khu Công nghiӋp Tân Phú Trung, xã Tân Phú Trung, huyӋn Cӫ Chi, Thành phӕ Hӗ Chí Minh

- Và 20 Trung tâm Thí nghiӋPĈLӋQÿһt tҥi 20 tӍnh, thành phía Nam ViӋt Nam (tӯ Ninh ThuұQÿӃn Cà Mau)

ĈLӋn thoҥi liên lҥc: 028.3481.4903 Email: etc2@etc2.vn

Website: www.etc2.vn

Hunh 3.1 Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam

3.1.2 &ѫ cҩu tә chӭc:

&ѫFҩu tә chӭc Công ty hiӋn gӗP%DQ*LiPÿӕc, 14 phòng ban, ÿѫQYӏ chӭFQăQJvà 20 Trung tâm Thí nghiӋm ĈLӋn, vӟi khoҧQJQKkQYLrQ6ѫÿӗ tә chӭFÿѭӧc thӇ hiӋn trong Hình 3.2

Ngu͛n: Phòng T͝ chͱc Nhân s͹ - Công ty Thí nghi͏PĈL͏n Mi͉n Nam

Hunh 3.2 6ѫÿӗ FѫFҩu tә chӭc cӫa Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam

3.1.3 Chӭc QăQJKRҥWÿӝng

HiӋn nay, Công ty Thí nghiӋPĈLӋn MiӅn Nam có các chӭFQăQJFKtQKQKѭVDX x Thӱ nghiӋm, hiӋu chӍQKFiFF{QJWUuQKQKjPi\ÿLӋn, trҥPÿLӋQÿӃn 500 kV và thӱ

nghiӋPÿӏnh kǤ KjQJQăPÿӕi vӟi các nhà máy, trҥPÿDQJYұn hành

x Thӱ nghiӋm các thiӃt bӏ ÿLӋn, dөng cө ÿLӋn, thiӃt bӏ, dөng cө an toàn, thiӃt bӏ tҥo xung áp, xung dòng, thӱ nghiӋPSKyQJÿLӋn cөc bӝ

x Thӱ nghiӋm các thông sӕ quan trӑng cӫa dҫu máy biӃn thӃ: - ĈLӋQiSSKyQJÿLӋn

- Góc tәn thҩWÿLӋn môi - +jPOѭӧQJQѭӟc - ĈLӋn trӣ suҩt cӫa dҫu - Tính chҩt hóa hӑc - ĂQPzQVXOIXD

- +jPOѭӧng khí hòa tan

- Ĉӝ әQÿӏnh oxy hóa cuҧ dҫXÿӇ ÿiQKJLiSKiQÿRiQPӭFÿӝ KѭKӓQJFiFKÿLӋn cӫa thiӃt bӏ

x ChuҭQÿӏnh thiӃt kӃ mӟi, kiӇPWUDÿӏnh kǤ hӋ thӕQJÿLӋn kӃ ranh giӟi, kiӇm tra hӋ thӕQJÿRÿӃm khách hàng lӟn, sӱa chӳDÿLӋn kӃ FKRFiFÿLӋn lӵc, phөc hӗLÿLӋn kӃ thanh lý, cҧi tҥRÿLӋn kӃ không phù hӧSWtQKQăQJNLӇm chuҭn và lҳSÿһWÿLӋn kӃ phө cho khách hàng

x 7ѭYҩn kӻ thuұWWURQJOƭQKYӵc thiӃt bӏ ÿLӋn, role bҧo vӋ tӵ ÿӝng

x Sҧn xuҩt tө ÿLӋn trung thӃ FKROѭӟi 6 kV, 10 kV, 15 kV, 22 N9«Yӟi công suҩt chuҭn 100 kVAr, 200 kVAr, hoһc công suҩt khác theo yêu cҫu cӫa khách hàng x LҳSÿһWYjÿѭDYjRYұn hành các bӝ tө bù ӭQJÿӝng trung thӃ, thiӃt kӃ lҳSÿһt hӋ

thӕng tө bù trung và hҥ thӃ cho khách hàng

x Sҧn xuҩt PT, CT WUXQJÿӃn 35 kV và hҥ thӃ, các loҥi dùng trong hӋ thӕQJÿROѭӡng và bҧo vӋ, sӳa chӳa máy biӃn thӃ trung và hҥ thӃ, sҧn xuҩt máy biӃn áp hҥ thӃ cho FiFÿѫQYӏ trong và ngoài ngành