đạo đức trong kinh doanh ngành tài chỉnh ngân hàng tính chủ động sáng tạo và thích ứng

Trong mộtth giới không ngừng phát triển, khả năng suy nghĩ sáng tạo là vô giá.Ví dụ về tính thích ứng: Nu bạn làm việc trong một dự án mới và đồng nghiệpquan trọng bất ngờ rời khỏi dự

ĐI HC QUC GIA THNH PH H CH MINHTRƯNG ĐI HC KINH T – LUÂT

-ĐO ĐỨC TRONG KINH DOANH NGNH TI CHNH NGÂN HNG

Đ! TI: TNH CHỦ ĐỘNG, SÁNG TO V THCH ỨNG

Gi*ng viên hư1ng d3n Thân Ngọc Minh:

II CÂU HỎI THẢO LUẬN 10

TI LIỆU THAM KHẢO 12

Tính chủ động gip con người hành động nhiều hơn, suy nghĩ linh hoạt hơn ở mọisự vật sự việc Gip phát triển tốt hơn cả thể chất, tinh thần trí não Nắm bắt được nhiềucơ hội đn với mình nhờ sự chủ động Luôn luôn tin về phía trước, tìm cách tháo gỡ,tìm cách giải quyt ngay lập tức khi gặp trở ngại khó khăn sẽ tìm cách vượt qua Chủđộng cũng bao gồm cả sự trách nhiệm.

Ví dụ minh hoạ:

 Chủ động trong học tập là việc ôn luyện trước kỳ thi, chủ động trong công việc làkhông ngừng tìm tòi ý tưởng, nghiên cứu thêm tài liệu để tránh rủi ro khi triểnkhai một dự án mới…

 Chủ động trong việc quản lý tài chính cá nhân: Lập k hoạch ngân sách: Tính chủđộng bắt đầu bằng việc xây dựng một k hoạch ngân sách chi tiêu hàng tháng.Xác định các mục chi phí cố định và bin động, dựa trên thu nhập của mình Khoạch này gip chng ta d dàng theo dõi và kiểm soát nguồn thu chi.

1.2 Sáng tạo là gì? Ví dụ minh hoạ.

Sáng tạo là khả năng bẩm sinh của con người trong việc tạo ra những ý tưởng mớilạ và giá trị Sáng tạo không còn chỉ là sản xuất nghệ thuật hay âm nhạc nữa; đó là suynghĩ khác biệt, tìm ra giải pháp mới và vượt qua các ranh giới hay khuôn mẫu Sự sángtạo là cầu nối giữa tư duy thông thường và các giải pháp đổi mới, đồng thời đó là kỹ

năng mà tất cả mọi người đều có thể hưởng lợi Tính sáng tạo được hiện diện trong mọilĩnh vực.

Sự sáng tạo thc đẩy sự đổi mới, nâng cao khả năng giải quyt vấn đề Trong mộtth giới không ngừng phát triển, khả năng suy nghĩ sáng tạo là vô giá.

Ví dụ về tính thích ứng: Nu bạn làm việc trong một dự án mới và đồng nghiệp

quan trọng bất ngờ rời khỏi dự án, kỹ năng thích ứng sẽ thể hiện khi bạn nhanh chóng ápđặt mình vào vai trò mới, hợp tác với thành viên còn lại và duy trì tin độ công việc màkhông làm ảnh hưởng đn chất lượng và hiệu suất.

1.4 Chủ động, sáng tạo và thích ứng trong TC - NH:

Thứ nhất, Cán bộ ngân hàng cần phải rèn luyện tính tự giác và chủ động, sự tìm tòi,sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả công tác; rèn luyện khả năng thíchứng trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới; không ngừng cảitin phương pháp làm việc, nâng cao các kỹ năng mềm của bản thân.

Để rèn luyện tính tự giác, chủ động, sự tìm tòi, sáng tạo và khả năng thích ứngtrong ngành ngân hàng, cán bộ có thể thực hiện những hoạt động và thái độ sau:

 Tự giác và chủ động: Đặt ra mục tiêu cụ thể và hợp lý cho bản thân, bao gồm cảcảm nhận về năng suất và chất lượng công việc Lên k hoạch công việc một cáchtự giác, ưu tiên công việc quan trọng, và chủ động quản lý thời gian để đạt đượckt quả tốt nhất.

 Tìm tòi và nâng cao kin thức: Cập nhật kin thức về tài chính, ngân hàng và xuhướng kinh t để có cái nhìn toàn diện và sáng tạo hơn trong công việc hàngngày Tham gia các sự kiện giáo dục để cập nhật kin thức mới và học hỏi từ cácchuyên gia trong lĩnh vực.

 Sáng tạo trong công việc: Khuyn khích bản thân và đồng nghiệp đưa ra ý kin vàý tưởng mới, tạo không gian cho sự sáng tạo và cải thiện Tham gia vào các dự ánnghiên cứu và phát triển để áp dụng công nghệ mới và cải tin phương pháp làmviệc.

 Thích ứng với sự thay đổi: Hiểu rõ về sự bin động của ngành và sẵn sàng thíchứng với sự thay đổi một cách tích cực Học cách thích ứng với môi trường làmviệc mới qua các khóa đào tạo về quản lý thay đổi và lãnh đạo trong bối cảnhbin động.

 Cải tin phương pháp làm việc và kỹ năng mềm: Học hỏi từ các lời nhận xét,đánh giá khách quan, tích cực của đồng nghiệp và quản lý để liên tục cải tin cáchlàm việc Bên cạnh đó, chng ta cũng cần phải đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng

mềm như giao tip, quản lý thời gian, và stress để làm việc hiệu quả trong mọitình huống.

Thứ hai, cán bộ ngân hàng không ỉ lại, dựa dẫm, đẩy việc cho người khác; khôngbảo thủ, cứng nhắc, gây cản trở cho đổi mới, sáng tạo ngành tài chính ngân hàng làngành luôn phải thích ứng với sự bin động của kinh t vĩ mô, và kinh t toàn cầu, đặcbiệt với sự phát triển mạnh mẽ về công nghệ, đã gip ngành tài chính ngân hàng rt ngắnđược thời gian phục vụ khách hàng, cũng như phục vụ khách hàng chu đáo hơn với sảnphẩm dịch vụ đa dạng ph hợp hơn Bên cạnh đó cũng đòi hỏi cán bộ ngân hàng luôn đủbản lĩnh thích nghi với hoàn cảnh mới, để công việc hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro mớiphát sinh.

Bên cạnh đó, thay vì phụ thuộc vào hướng dẫn từ người quản lý, chng ta nên tựchủ động trong việc tìm kim cơ hội và không ngần ngại đưa ra các quyt định quantrọng Sự thích ứng nhanh chóng với công nghệ mới là biểu hiện của sự linh hoạt và sẵnsàng thay đổi để nâng cao hiệu suất Đối với ngành tài chính ngân hàng, việc khôngngừng thích ứng với bin động kinh t và sự tin bộ của công nghệ là quan trọng để duytrì và củng cố sự cạnh tranh Áp dụng công nghệ mới không chỉ gip giảm thời gianphục vụ khách hàng mà còn tạo ra sản phẩm và dịch vụ đa dạng, đáp ứng một cách linhhoạt với nhu cầu thị trường.

Ví dụ:

 Trong bối cảnh ngành tài chính ngân hàng đang chuyển đổi số, các ngân hàngthực hiện chủ trương đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số hóa toàn bộ hệ thống giaodịch Họ đầu tư vào việc phát triển ứng dụng di động và website hiện đại, cungcấp cho khách hàng các dịch vụ trực tuyn như mở tài khoản, vay mượn, và thanhtoán hoá đơn.

 Cán bộ quản lý trong ngân hàng không chỉ thc đẩy quá trình chuyển đổi số màcòn tạo điều kiện để đào tạo nhân viên về công nghệ mới Họ không bảo thủ và

chấp nhận rủi ro của sự đổi mới, đồng thời liên tục đánh giá và cải tin các quytrình làm việc để đảm bảo rằng họ luôn duy trì được sự linh hoạt và hiệu quảtrong môi trường kinh doanh ngày càng bin động.

2 Nâng cao tính chủ động, sáng tạo và thích ứng trong ngành TC-NH

Để nâng cao tính chủ động, sáng tạo và khả năng thích ứng trong ngành Tài chính Ngân hàng, cần thực hiện một số chin lược và thực hành cụ thể:

-Phát triển Chương trình đào tạo và phát triển năng lực: Thit lập chương trình đàotạo định kỳ để cán bộ được cập nhật kin thức và kỹ năng mới Tạo các khóa học nângcao về công nghệ tài chính, quản lý rủi ro, và các xu hướng ngành.

Tạo không khí sáng tạo: Khuyn khích và tạo điều kiện cho cán bộ đưa ra ý tưởngsáng tạo thông qua hệ thống ý kin đóng góp Tổ chức sự kiện thường niên hoặc cuộc thiý tưởng để khuyn khích sự sáng tạo và tính chủ động.

Thc đẩy nghiên cứu và phát triển: Đầu tư vào các dự án nghiên cứu và phát triểnđể áp dụng công nghệ mới và cải tin quy trình công việc Hợp tác với các tổ chứcnghiên cứu và các doanh nghiệp fintech để duy trì sự đổi mới.

Chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ: Đầu tư vào hệ thống và công nghệ mới đểtối ưu hóa quy trình và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng Phát triển ứngdụng di động và nền tảng trực tuyn để cung cấp dịch vụ ngân hàng thuận tiện và linhhoạt.

Xây dựng đội ngũ linh hoạt: Tạo chương trình linh hoạt làm việc và cho phép nhânviên làm việc từ xa để thích ứng với môi trường làm việc bin động Khuyn khích đổichỗ làm việc để tạo không gian mở và sáng tạo.

Đánh giá nhân viên và điều chỉnh chin lược kinh doanh: Thực hiện đánh giá địnhkỳ về hiệu suất và sự đóng góp của cán bộ, từ đó tạo ra cơ hội để cải thiện và phát triển.Liên tục theo dõi thị trường và điều chỉnh chin lược kinh doanh dựa trên những thayđổi.

Hợp tác và kt nối: Tạo các liên kt với các doanh nghiệp fintech và các tổ chứcnghiên cứu để học hỏi và áp dụng những ý tưởng mới Tham gia vào cộng đồng ngânhàng toàn cầu để chia sẻ kin thức và kinh nghiệm.

3 Liên hệ thực tiễn 3.1 Tình huống 1

Chị Ngô Thị Thanh Tâm - Phó giám đốc Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sáchxã hội (CSXH) huyện Giồng Trôm, Phó chủ tịch Công đoàn cơ sở Ngân hàng CSXHtỉnh Là nữ cán bô y trẻ, chị luôn năng động, sáng tạo, nhiê yt huyt với công viê yc, khôngngừng học tập, nâng cao trình độ, hoàn thành tốt nhiệm vụ, khẳng định vị th, vai tròtrong gia đình và xã hội.

Tốt nghiê yp ra trường năm 2003, chị Tâm được tuyển dụng vào làm viê yc tại PhòngGiao dịch Ngân hàng CSXH huyê yn Châu Thành Sau đó, chị được điều đô yng về nhâ ynnhiê ym vụ tại Phòng Kiểm tra - Kiểm toán nô yi bô y Ngân hàng CSXH tỉnh.

Tại đây, được sự quan tâm, hướng dẫn của đồng nghiê yp đi trước cô yng với tinh thầnvượt khó, không ngừng học hỏi, trau dồi kin thức, chị luôn hoàn thành tốt nhiệm vụđược giao Bản thân chị xác định rõ vai trò, nhiệm vụ trong công việc, thường xuyên tựtrau dồi trình độ chuyên môn, luôn bám sát các nhiê ym vụ được giao để hoàn thành cóhiê yu quả nhất Với tinh thần nhiê yt huyt và cầu tin, chị luôn chủ đô yng, sắp xp thời giangiải quyt các công viê yc có khoa học, đảm bảo mọi viê yc đều hoàn thành theo đng tinđô y.

Chị có lối sống giản dị, luôn tâ yn tình gip đỡ đồng nghiê yp để cng nhau hoàn thànhnhiê ym vụ Không dừng lại ở đó, chị đã tranh thủ, sắp xp thời gian khoa học để tham dựvà hoàn thành chương trình đào tạo cao học, bảo vê y thành công luâ yn văn thạc sĩ kinh tTrường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh vào năm 2013.

Được phân công nhiệm vụ là Phó giám đốc Phòng Giao dịch phụ trách công tác tíndụng, chị đã có nhiều cố gắng trong việc tip cận, theo dõi, bám sát các nhiệm vụ đượcgiao, phối hợp tích cực với hội, đoàn thể nhận ủy thác cấp huyện, cấp xã trong việc đônđốc thực hiện chỉ tiêu tăng trưởng dư nợ, xử lý, thu hồi nợ đn hạn, nợ quá hạn Kt quả,đã từng bước kéo giảm tỷ lệ nợ quá hạn, không còn nợ gia hạn vượt thời gian, lãi tồngiảm, số lượng tổ tit kiệm và vay vốn xp loại khá, tốt tăng lên, số tổ tit kiệm và vayvốn xp loại trung bình, yu giảm.

“Được tập thể bầu là Phó chủ tịch Công đoàn cơ sở, tôi luôn thực hiện đng quyđịnh Điều lệ Công đoàn Việt Nam và Hướng dẫn của Công đoàn cấp trên Quan tâm đnquyền lợi của công đoàn viên về tiền lương, thưởng, các ch độ chính sách của người laođộng; tham gia tốt công tác xã hội từ thiện, tham gia xây dựng tổ chức công đoàn vữngmạnh và tích cực tham gia các phong trào do ngành phối hợp phát động” - chị Tâm chiasẻ.

Chị được nhận giấy khen của Đoàn Khối Doanh nghiệp tỉnh với thành tích xuất sắcnhiệm vụ công tác Đoàn và phong trào thanh niên Khối doanh nghiệp, giữa nhiệm kỳ2012 - 2017; kỷ niệm chương của Trung ương Đoàn về thành tích đóng góp vào sựnghiệp giáo dục th hệ trẻ và xây dựng tổ chức Đoàn; giấy khen của Tổng giám đốcNgân hàng CSXH trong phong trào thi đua giai đoạn 2010 - 2015; giấy khen của Đảngủy Khối Doanh nghiệp tỉnh với thành tích hoàn thành xuất sắc công tác tạo nguồn, xemxét và kt nạp giai đoạn 2010 - 2015; đạt danh hiệu Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngânhàng CSXH, chin sĩ thi đua cơ sở; bằng khen của Ban Thường vụ Tỉnh Đoàn đạt danhhiệu “Tôi - Người thanh niên Đồng khởi mới”; giấy khen của Tổng giám đốc Ngân hàngCSXH năm 2016; bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã hoànthành xuất sắc nhiệm vụ ngân hàng năm 2014 - 2015; bằng khen UBND tỉnh với thànhtích xuất sắc về tín dụng đối với người nghèo và các đối tượng chính sách khác giai đoạn2012 - 2017…

Giám đốc Ngân hàng CSXH tỉnh Nguyn Văn Hiền nhận xét: Trong thời gian đàotạo cũng như kỹ năng hoạt động, đồng chí Tâm đã khẳng định năng lực của tuổi trẻ và

nhiều triển vọng Đảng ủy và Ban giám đốc Ngân hàng CSXH tỉnh mạnh dạn luânchuyển đồng chí Ngô Thị Thanh Tâm về làm Phó giám đốc Phòng Giao dịch Ngân hàngCSXH huyện Giồng Trôm Từ khi nhận nhiệm vụ đn nay, đồng chí Tâm tip tục pháthuy được sở trường và năng lực, đã gắn kt tốt với các hội, đoàn thể thực hiện tốt côngtác tham mưu cho Ban đại diện Hội đồng quản trị Đồng thời, đồng chí trực tip phốihợp với các xã được phân công hoạt động về chính sách tín dụng đi vào ổn định và hiệuquả”.

Nhận xét: Ở chị luôn có tinh thần tự giác, chủ động tìm tòi, sáng tạo để nâng caonăng suất chất lượng hiệu quả công việc Khi được bổ nhiệm lên chức vụ Phó Giám đốcPhòng Giao dịch, với tinh thần vượt khó, không ngừng học hỏi, đổi mới của mình, chị đãcó sự thích ứng cao trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu mới; không ỉ lại, dựadẫm, đẩy việc cho người khác Bên cạnh đó, chị còn thể hiện sự năng động của mình khitham gia không ít các công tác Đoàn, các phong trào do ngành thực hiện và đã nhậnđược không ít giấy khen từ Đoàn, Đảng, Thống đốc Ngân hàng….

3.2 Tình huống 2

Cô Phạm Thị Hòa (SN 1960), được phân công nhận nhiệm vụ tại Ngân hàng (NH)

Nhà nước chi nhánh huyện Tháp Mười 5 năm sau, cô về công tác ở Trường Nghiệp vụNH Nhà nước tỉnh Cô đã trải qua rất nhiều công việc, từ nhân viên, thủ quỹ, k toán rồiPhó phòng K toán Ngân hàng nông nghiệp - Phát triển nông thôn, kiêm Trưởng phòngK toán Ngân hàng phục vụ người nghèo chi nhánh Đồng Tháp (tiền thân củaNHCSXH) và từ năm 2004 là Phó Giám đốc NHCSXH chi nhánh Đồng Tháp.

Nhiệm vụ nào khi được cấp trên giao cô đều hoàn thành xuất sắc Hơn 30 năm gắnbó với ngành ngân hàng, cô đã không ngừng rèn luyện, học tập phấn đấu vươn lên Khicòn là nhân viên thì hăng say công việc, khi đã trở thành cán bộ thì gương mẫu, năngđộng, sáng tạo Cô có nhiều sáng kin hay, được ứng dụng rộng rãi.

Năm 2007, cô có sáng kin xây dựng các tiêu chí cụ thể về mô hình “xã điểm”trong hoạt động tín dụng chính sách được Ban Đại diện Hội đồng Quản trị chi nhánh

NHCSXH tỉnh phê duyệt thực hiện toàn tỉnh Trong 2 năm (2007-2008) có gần 40 xã,phường đăng ký xây dựng mô hình điểm, từ đó nâng cao chất lượng tín dụng và là cơ sởđể xét thi đua hàng năm đối với Ban Giảm nghèo và Giải quyt việc làm các xã, phường,thị trấn trong quản lý hoạt động tín dụng chính sách Những năm tip sau, cô tip tục cónhiều sáng kin góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của NHCSXH.

Cô và anh, chị em đồng nghiệp đã nhiều đêm làm việc tới 12 giờ khuya Khi nói vềcông việc chuyên môn, cô Hòa cho rằng: có thể nhiều người chỉ quan niệm NH là nơi đểcho vay tiền bạc, đơn giản như một phép tính cộng trừ, nhưng không phải vậy NH phảira đồng, NH phải xuống chợ, NH dõi theo những công trình xây dựng Làm sao để cácđối tượng được vay vốn, kinh doanh có lãi, thoát nghèo là niềm mong mỏi của Cán bộ,nhân viên NHCSXH Đồng Tháp.

Không chỉ hoàn thành nhiệm vụ ở vị trí Phó Giám đốc một NH lớn trên địa bàn, côcòn là người mẹ, người vợ đảm đang công việc gia đình Hai con của cô đều tip nốinghề nghiệp của cha mẹ Con gái lớn công tác tại NH Thương mại Cổ phần Ngoạithương Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp, con gái thứ hai làm việc tại NHCSXH ĐồngTháp Với những thành tích đạt được trong thời gian qua, cô Phạm Thị Hòa đã nhậnđược nhiều Bằng khen của UBND tỉnh, Hội đồng Quản trị NHCSXH Việt Nam, Thốngđốc NH Nhà nước Việt Nam và Kỷ niệm chương Trung ương Hội Liên hiệp Phụ nữ ViệtNam

Nhận xét: Ở cô luôn có tinh thần tự giác, chủ động tìm tòi, sáng tạo để nâng caonăng suất chất lượng hiệu quả công việc Cô đã tự tin khẳng định và phát huy ht khảnăng trong mọi lĩnh vực công tác, nỗ lực phấn đấu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đượcgiao, góp phần thực hiện hiệu quả định hướng đổi mới hoạt động ngân hàng mà bằngchứng là những sáng kin góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của NHCSXH của cô.Trải qua nhiều công việc từ nhân viên đn phó phòng K Toán đn Phó Giám đốc Ngânhàng CSXH, cô đã không ngừng học hỏi, đổi mới và đã có sự thích ứng cao trước sựthay đổi của môi trường và yêu cầu mới Tuy ht mình với chính công việc của mình