Hệ thống quản lý sách của một nhà sách trên mạng sẽ giúp tất cả mọi người dùng Internet đều có thể ngồi trước máy tính của mình truy cập vào nhà sách dé xem, tim kiểm thông tin một cách
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIÊN TRÚC HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN DO AN THIET KE VA PHAN TICH HE THONG THONG TIN DE TAI: XAY DUNG HE THONG QUAN LY BAN SACH QUA MANG Giảng viên hướng dẫn: Trần Văn Thắng Nhóm sinh viên thực hiện: — Nguyễn Thị Phương Linh - 2155010147 Lớp: Nguyễn Thị Quỳnh Giang — 2155010082 Nguyễn Mai Anh — 2155010012 Neuyén Ha Trang — 2155010262 21CN2 Hà Nội, 12/2023 LỜI MỞ ĐẦU Thế giới ngày nay đã có nhiều tiến bộ mạnh mẽ về công nghệ thông tin (CNTT) từ một tiềm năng thông tin đã trở thành một tài nguyên thực sự, trở thành sản phâm hàng hoá trong xã hội, tạo ra một sự thay đổi to lớn trong lực lượng sản xuất, cơ sở hạ tầng, cầu trúc kinh tế, tính chất lao động và cả cách thức quản lý trong các lĩnh vực của xã hội Với sự phát triển Internet nó được xem là một trong những thành tựu khoa học kỹ thuật vĩ đại trong lịch sử loài người và là nguồn tài nguyên thông tin lớn nhất, đa dạng nhất của thế giới hiện nay Internet giúp mọi người có thể trao đổi thông tin trong sinh hoạt hàng ngày, thu thập, tìm kiếm các thông tin mới nhất ở khắp mọi nơi trên toàn thế giới, giao dịch thương mại, cộng tác trong nghiên cứu khoa học Xu thế thương mại điện tử hóa việc quản lý kinh doanh là xu thế rất cần thiết đối với mọi quốc gia bởi những ưu điểm vượt trội và những thành quả to lớn của việc ứng dụng thương mại điện tử mang lại hiệu quả kinh tế to lớn trong quản lý kinh doanh và trong nhiều lĩnh vực khác Điều này có nghĩa là việc xây dựng các hệ thống hỗ trợ quản lý kinh doanh trên mạng là điều không thê không làm, trong đó có hệ thông quản lý và bán sách Hệ thống quản lý sách của một nhà sách trên mạng sẽ giúp tất cả mọi người dùng Internet đều có thể ngồi trước máy tính của mình truy cập vào nhà sách dé xem, tim kiểm thông tin một cách trực quan và có thê mua sách mà không phải đến cửa hàng sách Em chọn chuyên đề thực tập của mình là "XÂY DỰNG HỆ THÔNG QUẢN LÝ BẢN SÁCH QUA MẠNG" với mục đích xây dựng một môi trường kinh doanh điện tử cho các nhà sách Hệ thông này giúp bất kỳ ai truy nhập vào website đều có thé xem, tra cứu, đăng ký mua sách một cách nhanh chóng, an toàn mà không phải trực tiếp đến cửa hàng sách Ngoài ra khách hàng có thê gửi thư góp ý hay thắc mắc tới nhà sách Những vấn đề trên vượt ra khỏi khả năng và phạm vi phục vụ của một hiệu sách thực tế Em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Văn Thắng đã tận tình giúp đỡ nhóm em hoàn thành bài tập Do kiến thức còn hạn chế nên trong bài này còn rất nhiều thiếu xót, em mong nhận được nhiều ý kiến đánh giá và nhận xét của quý thầy cô LỜI MỞ ĐÂU MỤC LỤC 1 52 S21121121152121121121111112122211 2121212212120 rdyg 2 DANH MỤC HÌNH ẢNH 22-5221 2E12E12212112112112121121121211122r1rreg 4 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTT 525212212 127152121712E11E.E1.ne.n 4 CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THÔNG .2 .1 2 E.222.2.11.12.12.21.12.12 -re 5 1.1 Hiện trạng kinh doanh của nhà sách .1.2c.2.2 1.21.112.21.112.22.1.11.2.12.11 k k-ey 5 1.2 Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống .2.S E T.11.H.T n-n-e-r-e 6 mm ¡a8 cccccccccessesensncsccccceveccessetteetsceececececcesesssttttttsseeeseceececeteseeeeseeea 6 1.2.2 Yêu câu - s21 1211221211212 1211211222121 21212121212122 12 re 6 1.3 Mô hình nghiệp vụ của hệ thong — 6 CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH VÀ THIẾT KỀ HỆ THÔNG 2 5: S1.22 SE.E2.E2.Ec.Ez.ze2 8 2.1 Phương pháp phân tích c2 12112121 112112 1111111111151 1211121112011 kh 8 2.2 Phân tích chức năng .- 1 12211 2211112111 1111111581 15111 1115111211101 1111111 Hán rku 8 2.2.1 Dit liu dau vao va ra cia hé thong c.cccccccccecssesscecesessessvsesvsseevevsssevscseseveceeees 8 2.2.2 Phân tích chi tiết các chức nang ceccccscscssecssesvssessesessssvssesessussessesecsessesecseeees 9 2.3 Biểu đồ phân cấp chức năng .2+ 9.1.E 11.12.112.111.111.1.711.1 1 1 E HH-H-e r-i II 2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu - - S1 S1 TỰ E122 2121 112 1 ng re re 11 QAL Cac ki WU cece ccccccccscsessesssesssessesesessecssesssssessusssesssessesssessssssesersressesseeesssees ll 2.4.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh 5.-5 S.1 E.2 1 t.r ư.a- 14 2.4.3 Biêu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh (mức Ï) 25.c S.E E2.2.2 2E E.xr.rr-rr-ye 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22-52 2 21221921221212112121212112112011112111211 20 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2 1 Biéu đồ phân cấp chức năng .- 5: 1 1.E 211.212.11.11.211 1 11 e.gH.r.a-g II Hình 2 2 Hình vẽ ký hiệu chức năng cece 121112111221 151 11 155 1x khe gu 12 Hình 2 3 Hình vẽ ký hiệu luông dữ liệu 2 L0 2.222 222 1121.111.211.12 122.111.211.12 2.t.r 12 Hình 2 4 Hinh vẽ ký hiệu kho dữ liệu . .- L1 C2 221.122.22.111.51.121.1 1.111.811.811.181.8.1t.- ờ 12 Hình 2 5 Hình vẽ ký hiệu tác nhân 5.5:.2.: 22.22.22.221.12.22.2.2 2.t r 13 Hình 2 6 Biêu đồ luông dữ liệu mức ngữ cảnh - 2.2c.22.22.112.22.21.2 12.2.21.11.2.k.e.y- 14 Hình 2 7 Biêu đồ luông dữ liệu mức đỉnh .- L.2 2 221.221.11.112.51.1.3 21.13.51.11 - 15 Hình 2 8 Biêu đồ luông đữ liệu chức năng Quản trị hệ thông cH® tri 16 Hình 2 9 Biêu do luông đữ liệu chức năng Quảm trị dữ liệu hệ thông 17 Hinh 2 10 Biêu đô luông dữ liệu chức năng Tra cứu sách c2.c.2 c.ec.e e-e-e 18 Hình 2 11 Biêu đồ luông dữ liệu chức năng Đăng ký khách hàng - 18 Hình 2 12 Biéu do luông đữ liêu chức năng Đặt mua sách và giao sách 19 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TAT STT TEN VIET TAT TEN DAY DU 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 BPC Biểu đô phân cấp chức năng 3 CSDL Cơ sở đữ liệu 4_ |BLD Biểu đô luông dữ liệu CHUONG 1: KHAO SAT HE THONG 1.1 Hién trang kinh doanh cua nha sach Xa hoi ngay cang phat trién, nhu cau hiệu biết trên tật cả các lĩnh vực của cơn người ngày càng được nâng cao Đáp ứng yêu cầu này, ở Việt Nam nhiều nhà sách xuất hiện, nhưng đa số các cửa hàng bán sách hiện nay đều tô chức kinh doanh theo phương thức truyền thống gồm các qui trình cơ bản sau: Nhập sách từ các nhà cung cấp: lập đơn đặt mua, gửi đơn đặt mua, nhận sách từ nhà cung cấp, lưu sách vào kho, thanh toán, quảng cáo và trưng bày sách mới Bán sách: trưng bày sách lên các giá sách theo loại Qui trình đăng ký mua sách hay ký kết: được thực hiện khi có sự tiếp xúc trực tiếp giữa hai bên hoặc qua điện thoại Thanh toán theo phương thức truyền thống: bằng tiền mặt Chính phương thức kinh doanh này đã trực tiếp dẫn đến những khó khăn sau: Cửa hàng phải tốn một diện tích rất lớn cho việc trưng bày sách Khi khách hàng có nhu cầu mua sách thì thường họ phải mất rất nhiều thời gian để tìm kiếm sách Khi một cuỗn sách mới được xuất bán thì thời gian mà nó sẽ đến được với bạn đọc thường khá lâu và phải qua các phương tiện quảng cáo đắt tiền như tỉ vi, báo chí Rất khó để khách hàng biết được nội dung co ban của cuén sách Không khai thác được tiềm năng to lớn về nhu cầu mua sách của khách hàng vì có không ít khách hàng muốn mua sách nhưng họ không có điều kiện đến cửa hàng (ví như địa điểm, khoảng cách, những người tàn tật ) kém Việc quảng cáo sách của cửa hàng gặp nhiều khó khăn và tốn Những khó khăn trên đó trực tiếp làm giảm đáng kế doanh thu của cửa hàng ban sách Đặt ra cho các nhà sách cần phải có một cách tiếp cận, thu hút mới có hiệu quả hơn Cải pháp áp dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý, thương mại hiện nay là một xu thế tất yếu Một hệ thống quản lý bán sách trên mạng sẽ giúp cho cửa hàng giải quyết được các 5 khó khăn trên và điều quan trọng là đáp ứng được nhu cầu của đông đảo khách hàng có nhu cầu tra cứu sách, đặt mua sách, và đây cũng chính là phương tiện quảng cáo sách cho cửa hàng tốt nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh thu của cửa hàng sẽ tăng lên Với hệ thống này, nhà sách cũng tạo được phương tiện dé thu thập ý kiến từ phía khách hàng đề giải quyết các sự cố cũng như cải thiện khả năng phục vụ khách hàng 1.2 Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống 1.2.1 Mục tiêu Xây dựng một hệ thống quản lý bán sách trên mạng với mục tiêu chủ yếu là giới thiệu sách của nhà sách với khách hàng Khách hàng có thể xem, tìm kiếm các thông tin về sách một cách trực quan và có thể đặt mua trực tiếp các loại sách trên mạng mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng bán sách Sách của nhà sách phải được phân loại theo chuẩn phân loại giúp khách hàng có thể tra cứu một cách tiện lợi Hệ thống phải có hai URL riêng, một URL giành cho khách hàng và một URL cho nhân viên của nhà sách cập nhật dữ liệu hệ thống: cập nhật sách, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, theo dõi đơn hàng và trả lời thư của khách hàng 1.2.2 Yêu cầu Hệ thông phải phải đáp ứng các yêu cầu sau: » - Khách hàng có thể xem, mua bất cứ cuỗn sách nảo trong kho » - Đơn hàng, thư hỏi đáp kiến nghị của khách hàng phải được bảo mật « Thanh toán tiền khi giao nhận sách ° Kiểm tra độ tin cậy của khách hàng phải thông qua những thông tin do khách hàng đăng ký và dựa vào địa chỉ giao nhận sách, sau đó liên hệ qua Email hoặc qua điện thoại ® - Hai URL giành cho khách hàng và nhân viên của nhà sách phải khác nhau 1.3 Mô hình nghiệp vụ của hệ thống Mô hình nghiệp vụ là một mô tả các chức năng nghiệp vụ của một hệ thông và những mối quan hệ bên trong giữa các chức năng đó cũng như các mối quan hệ của chúng với môi trường bên ngoài Một trong những thê hiện của mô hình nghiệp vụ là biêu đồ ngữ cảnh hệ thống và biểu đỗ phân rã chức năng Muốn xác định mô hình nghiệp vụ của hệ thống thì trước hết ta phải xác định được các tác nhân của hệ thông Tác nhân của hệ thống có thể là một người, một nhóm người, một tô chức hay một hệ thống khác, và có tương tác với hệ thống về mặt thông tin (nhận hay gửi dữ liệu) Tác nhân của hệ thông bán sách qua mạng bao gồm: » Khách hàng: Là những người trực tiếp sử dụng hệ thống để tra cứu sách và mua sách qua mạng ° - Người quản lý: Là người quản lý hoạt động của hệ thông bán sách CHUONG 2: PHAN TICH VA THIET KE HE THONG 2.1 Phương pháp phân tích Cùng với sự phát triển của CNTT, việc xây dựng hệ thống đã dần được chuẩn hoá chuyền thành các hoạt động chuyên nghiệp, công nghiệp hoá hơn Các phương pháp luận phân tích thiết kế hệ thống dần được hình thành và hoàn thiện Một cuộc cách mạng, đỉnh cao của sự hoàn thiện là sự ra đời của phương pháp luận phân tích thiết kế có cấu trúc kết hợp được kết quả của các cách tiếp cận hướng chức năng và hướng dữ liệu, đưa việc xây dựng hệ thống thông tin lên một tầm cao hơn trở thành hoạt động phương pháp luận Một phương pháp luận thông thường được đặc trưng bởi các yếu tỐ sau: © Quy trình và phân đoạn các bước tiến hành ® Cac công cụ và cách thức mô hình hoá e - Cách tiếp cận (hướng chức năng, hướng dữ liệu, trên xuống, dưới lên, ) Phương pháp phân tích có cầu trúc bao gồm các hoạt động: khảo sát, phân tích, thiết kế, xây dựng và cài đặt chương trình Đặc trưng mới của phương pháp này là các hoạt động có thể hoạt động một cách song song Mỗi hoạt động có thể cung cấp những sửa đôi phù hợp cho một hoặc nhiều hệ thông trước đó Trong phân tích có cầu trúc cách tiếp cận cấp tiến cho phép các hoạt động khảo sát, phân tích, thiết kế, xây dựng và cài đặt chương trình được tiến hành một cách song song Chính ưu điểm này đã làm cho phương pháp phân tích có cầu trúc ngày càng được phát triển hơn Có nhiều công cụ được sử dụng trong quá trình phân tích và thiết kế hệ thông thông tin Tuy nhiên với hệ thống ít phức tạp sẽ không đòi hỏi phải sử dụng hết tất cả các công cụ này Hai công cụ quan trọng để mô hình hoá hệ thống thông tin theo phương pháp phân tích thiết kế có cấu trúc là: © - Mô hình phân cấp chức năng © Mô hình luông dữ liệu Trong đó mỗi mô hình thể hiện một cách nhìn ở góc độ khác nhau vào hệ thống 2.2 Phân tích chức năng 2.2.1 Dữ liệu đầu vào và ra của hệ thống Dữ liệu đầu vào của hệ thông quản lý bán sách là các thông tin của nhân viên, của § khách hàng và thông tin về sách trong cửa hàng Dữ liệu đầu ra là các thông tin được kết xuất từ dữ liệu đầu vào 2.2.2 Phân tích chỉ tiết các chức năng 2.2.2.1 Quản trị hệ thống Quyền quản trị hệ thông: là quyền cao nhất dành cho người quản trị hệ thống Với quyên này người quản trị được phép thiết đặt cấu hình hệ thống và cấp quyền cho các nhân viên khác Thiết đặt hệ thông: Là chức năng cho phép người quản trị hệ thông có thể thiết đặt lại những cầu hình cơ bản của hệ thống như địa chỉ mail server, độ rộng của ảnh hiển thị Quản lý và phân quyền người dùng: Số lượng sách của nhà sách ngày càng lớn, khách hàng truy cập vào hệ thống ngày càng nhiều, do đó giao dịch thông qua hệ thống ở mức độ cao Đề có thê đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, nhà sách cần phải có đội ngũ nhân viên đông đảo Để đội ngũ này hoạt động hiệu quả, người quản trị hệ thông cần phải phân quyền cụ thể cho từng nhân viên Người quản trị và các nhân viên muốn giao tiếp với hệ thống phải đăng nhập thông qua tên đăng nhập và mật khâu Các nhân viên chỉ thực hiện được những chức năng nhất định ứng với quyền mà người quản trị cấp và khi cần người quản trị có quyền huỷ các quyền này 2.2.2.2 Cập nhật dữ liệu hệ thống Quyền cập nhật dữ liệu hệ thông: là quyền bao gồm chức năng xem đơn đặt hàng, trả lời thư của khách hàng, quản lý quảng cáo và chức năng cập nhật dữ liệu cho hệ thống Quyền này thường dành cho nhân viên cửa hàng sách để cập nhật dữ liệu cho website Bao gồm một số chức năng sau: se Cập nhật và phân loại sách: Nếu cô loại sách mới hoặc sách mới nhân viên phải nhập vào cơ sở đữ liệu để giới thiệu với khách hàng Việc tô chức phân loại sách sao cho hợp lý là điều rất quan trọng Phân loại sách theo một tiêu chuẩn phân loại nào đó là rất cần thiết, nó hỗ trợ cho việc tra cứu sách hiệu quả hơn © Cấp nhật tin tức về sách: Cập nhật các bài viết về sách và tin tức thị trường về sách, tin khuyến mãi © Cap nhat tac giá: Thực hiện khi có sách mới và tác gia mới, công việc này g1úp cho việc tra cứu sách dễ dàng hơn s Cập nhật nhà xuất bản: Thực hiện khi có sách mới và nhà xuất bản mới, công việc này giúp cho việc tra cứu sách dễ dàng hơn © Xem đơn đặt hàng và trả lời thư của khách hàng: Chức năng này giúp nhà sách có khả năng giao sách cho khách hàng theo đúng thời gian và địa điểm mà ®- khách hàng đã ghi trong đơn đặt mua, giao tiếp với khách hàng qua thư đề giải 2.2.2.3 đáp những thắc mắc của khách hàng Đồng thời cung cấp thông tin cho bộ phận kiểm tra độ tin cậy của đơn đặt mua Quản lý quảng cáo: Cập nhật thông tin quảng cáo về sách Phục vụ khách hàng Đây là chức năng chính, cần thiết nhất cho hệ thống, nó quyết định sự thành bại của nhà sách Chức năng này được thực hiện từ phía khách hàng, gồm các chức năng sau: Xem tin sách: Mọi khách hàng truy cập vào website đều có thể sử dụng chức năng này Chức năng này đưa ra tin tức về các cuốn sách mới, giới thiệu những cuốn sách hay, giảm giá Tra cứu sách: Mọi khách hàng truy cập vào website đều có thê sử dụng chức năng này Chức năng này liệt kê tất cả các cuốn sách (có trong cửa hàng) tuỳ thuộc vào thông tin khách hàng nhập vảo Xem thông tin chỉ tiết về một quyễn sách: Trước khi mua một một cuỗn sách nào đó, các thông tin như mã sách, tên sách, tác giả, nhà xuất bản, nội dung chính của sách là rất cần thiết cho khách hàng Đôi khi những thông tin đó giúp khách hàng xác định được cuốn sách mà mình cần mua Đăng ký khách hàng: Nêu khách hàng chỉ tra cứu hoặc xem chỉ tiết sách thì họ không cần phải đăng ký user Nhưng khi khách hàng muốn mua sách thì họ phải là thành viên của hệ thông bằng cách nhập thông tin cá nhân Nhà sách lưu thông tin cá nhân này làm cơ sở để tạo hóa đơn Mỗi khách hàng chỉ cần đăng ký một lần, thông tin quan trọng nhất là tên đăng nhập và mật khâu Sau khi đăng ký khách hàng sẽ có hòm thư riêng Việc đăng ký user là một hình thức bảo mật cho khách hàng, bởi vì trước khi lập mới hay sửa đơn hàng và thư góp ý hỏi đáp họ phải đăng nhập (bằng tên đăng nhập và mật khâu) Đặt mua sách: Khách hàng có thê chọn mua bất kỳ cuốn sách nào có trong kho sau khi đã tra cứu Trước khi lập đơn đặt mua khách hàng phải đăng nhập vào hệ thống và điền đầy đủ thông về thời gian và nơi giao nhận sách Sau khi khách hàng gửi đăng ký mua sách thì một đơn đặt hàng sẽ được gửi tới người quán lý cửa hàng sách qua mail Người quản lý sẽ dựa trên những thông tin trong đơn đặt hàng đề chuyên sách đến đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu 10 Góp ý, kiến nghị: Khách hàng có thể gửi thư góp ý hoặc kiến nghị với nhà sách đồng thời xem thư phản hồi từ nhà sách Chức năng này cho phép sự giao tiếp giữa khách hàng và người quản lý sách, hỗ trợ tốt cho quá trình mua bán sách qua mạng 2.3 Biếu đồ phân cấp chức năng Biểu đồ phân cấp chức năng BPC cho ta thấy được các chức năng nghiệp vụ của hệ thống Nó thể hiện hệ thống từ khía cạnh chức năng, trả lời cho câu hỏi: Hệ thống thực hiện những công việc gì? Sau khi tìm hiểu và phân tích hệ thông quản lý bán sách qua mạng nhóm em đã đưa ra được biểu đồ phân cấp chức năng như sau: HE THONG QUAN LY BAN SACH QUA MANG Quản trị hệ thống Quản trị dữ liệu hệ Phục vụ khách hàng —}| Tra cứu sách Thiết đặt hệ thống thông Quản lý & phân —] Cập nhật & phân quyền người đùng loại sách | | Xem tin sách yên ng g F—| Cậ-p nhật tin tức về: sách —} Đăng ký khách —]| Cập nhật Tác giả hàng —| Câp nhật Nhà xuất -r— Đặt mua sách- ban —] Gôõp ý & đề nghị Xem đơn đặt hàng, giao sách & trả lời thư của khách hàng —| Quản lý quảng cáo Hình 2 1 Biêu đồ phân cấp chức năng 11 2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu 2.4.1 Các kí hiệu Biểu đồ luồng dữ liệu BLD là một loại biểu đồ nhằm mục đích diễn tả một quá trình xử lý thông tin với các yêu cầu sau: ¢ Su dién tả là ở mức logic, nghĩa là nhằm trả lời câu hỏi: “Làm gì?” mà bỏ qua câu hỏi “Lam nhu thé nao?” © Chỉ rõ các chức năng (con) phải thực hiện để hoàn tất quá trình xử lý cần mô tả © Chỉ rõ các thông tin được chuyên giao giữa các chức năng đó, và qua do phan nao thay được trình tự thực hiện của chúng Các thành phần của biêu đồ luồng dữ liệu: ® Chức năng (Proccsses) được ký hiệu bởi vòng tròn tượng trưng cho các chức năng khác nhau mà hệ thống phải thực hiện Kí hiệu: HE THONG QUAN LY BAN SACH QUA MANG Hình 2 2 Hình vẽ ký hiệu chức năng ® Luồng dữ liệu (Flow) được ký hiệu bằng đường kẻ có mũi tên Mũi tên chỉ hướng ra của luồng thông tin Luồng dữ liệu liên kết các Processes với nhau, tượng trưng cho thông tin mà processes yêu cầu cho đầu vào hoặc thông tin mà chúng biến đôi thành đầu ra Kí hiệu: Tên luòng dữ liệu Hình 2 3 Hình vẽ ký hiệu luông dữ liệu ® Kho dữ liệu (Data Store) được ký hiệu bởi hai đường thẳng song song, biểu diễn hay chứa đựng thông tin mà hệ thống cần phải lưu giữ trong một khoảng thời gian dài để một hay nhiều quá trình hoặc tác nhân truy nhập vào Một khi công việc xây dựng hệ thống thông tin kết thúc thì những thông tin này được tổn tại dưới dạng các File hay CSDL Kí hiệu: 12 KHÁCH HÀNG Hình 2 4 Hình vẽ ký hiệu kho dữ liệu ® Tác nhân ngoài là một người, một nhóm người hoặc một tô chức bên ngoài lĩnh vực nghiên cứu của hệ thống, nhưng có một số hình thức tiếp xúc với hệ thống Nhân tổ bên ngoài là nguồn cung cấp thông tin cho hệ thông và là phân sông còn của hệ thông Kí hiệu: KHÁCH HÀNG Hình 2 5 Hình vẽ ký hiệu tác nhân ¢ _ Tác nhân trong là một chức năng hay một quá trình bên trong hệ thống 13 2.4.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh Ta coi cả hệ thống là một chức năng duy nhất nó mô tả mối quan hệ của môi trường bên ngoài với hệ thống Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh tương đương với mức không của biêu đồ phân cấp chức năng Chức năng duy nhất là Hệ thống quản lý bán sách qua mạng Các tác nhân ngoài: Khách hàng và người quản lý Sau đây là biểu đồ ngữ cảnh của hệ thống bán sách qua mạng: Tra cứu sách Khách vãng lai Thông tin sách Khach hang HE THONG Thông tin sách QUAN LY BAN Giao sách cho khách hàng SACH QUA MANG - Đơn hàng Người quản lý Yêu câu đặt sách † Cập nhật thông tin hình 2 6 Biếu đồ luông dữ liệu mức ngữ cảnh 14 Khách hàng: | HM tư Buoy] 8XN ưt 5uoq > Nhà xuất bản XN ưn 8uoq > Khach hang Suey yoeyy UH SOY] | a 1[2yT{ ưt 8uo[ KHACH HANG A | 49< Sh \ trary ty end Jey Hình 2.7 Bi ếu đồ lu ông dữ liệu mức định OD | ®ưeu su sạn t2 JI | 3 | sueqemien MP IT 2.4.3 Biểu đồ luồng dữ li u mức đỉnh (mức l) BZ 3 > KHÁCH HÀNG | UTA Wy Med 12K 15 A aS z 5 NGƯỜI QUAN LÝ 4 = © WOp Oey] 8tyt[ o1 a pe Bí) Sư yep wog SUI t[2E(-[ trị 5uot[[ — oO + ã