Bài Tập Lớn Môn Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Đề Tài Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn.pdf

Hiện nay, các khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý một khôi lượng lớn và thường xuyên nhiều loại khách, cùng với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu của khách hàng.. Hơn nữa,

ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG

BÀI TẬP LỚN MÔN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

THÔNG TIN

Đề tài:

XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

Trần Hoàng Nam MSV:2161030111

Lời nói đầu

Xã hội ngày càng phát triên, thông tin ngày càng trở nên phong phú, đa dạng và phức tạp Sự bùng nổ thông tin đã thực sự trở nên một vấn đề cấp thiết cần giải

quyết Công nghệ thông tin ra đời và phát triển nhằm sử

lý những vấn đề trọng đại đó

Trong những năm gần đây du lịch là một trong

những ngành có độ tăng trưởng cao nhất cả nước Rất nhiều khách sạn đua nhau phát triển liên tục và nhanh chóng theo sự phát triển của xã hội về qui mô và chất lượng Hiện nay, các khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý một khôi lượng lớn và thường xuyên nhiều loại khách, cùng với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu của khách hàng

Do đó, công việc quản lý hoạt động kinh doanh của khách sạn ngày càng phức tạp hơn Hơn nữa, công tác quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý về lưu lược khách đến với khách sạn, sử dụng các loại hình dịch vụ mà công việc quản lý còn phải đáp ứng nhu cầu về việc báo cáo

phát triển cho công việc kinh doanh đó Nhưng với việc lưu trữ và xử lý bằng thủ công như hiện nay thì sẽ tốn rất nhiều thời gian và nhân lực mà không đem lại hiệu quả cao Do đó cần phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể

là xây dựng một phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, thống nhất và đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinh doanh của khách sạn

Với mong muốn tìm hiểu một phần nhỏ trong kho tàng phát triển của công nghệ thông tin, em đã đi vào tìm hiểu về cách thức tổ chức và hoạt động của khách sạn để

từ đó xây dựng phần phân tích hệ thống thông tin về

"Quản lý khách sạn" nhằm phục vụ cho lợi ích của các khách sạn nói chung

I.Phân Tích hệ thống

1.1 Biểu đồ phân cấp chức năng

Mô tả chi tiết các chức năng:

1.1 Cập nhật danh sách đăng ký P: Các khách hàng đã đăng ký phòng trước

1.2 Cập nhật phòng: Các loại phòng hiện có trong khách sạn đuợc cập nhật thường xuyên về trang thiết bị, tình trạng và khả năng phục vụ

1.3 Cập nhật dịch vụ: các loại dịch vụ mà khách sạn hiện có thể phục vụ được với giá tuơng ứng được cập nhật hàng ngày

1.4 Cập nhật danh sách khách: các thông tin về bản thân khách hàng khi đến thuê phòng

2.1 Đăng ký thuê phòng: khi khách có nhu cầu thuê

phòng khách làm việc với lễ tân và phải thông báo rõ ràng về nhu cầu phòng cần thuê (bao nhiêu người, cần mấy phòng,loại phòng mấy giường ,tiện nghi ra sao? )

để từ đó lễ tân mới có thể sắp xếp phù hợp với khách được

2.2 Đăng ký sử dụng dịch vụ: Ngoài việc đăng ký nghỉ tại phòng đăng ký, khách có thể sử dụng các dịch vụ khác mà khách sạn có thể có ( du lịch, điện thoại, bơi,…) chỉ cần đăng ký với bộ phận phục vụ khách sạn 3.1

Thanh toán phòng: Khi khách kết thúc ở trong khách sạn thì phải thông bái với lễ tân để nhận lại phòng và kiểm tra đối chiếu các thiết bị trong phòng so với lúc nhận phòng

3.2 Thanh toán Dịch vụ: Ngoài việc thanh toán tiền

phòng thì khách phải thanh toán luôn cả tiền đã sử dụng các dịch vụ(điện thoại, đồ uống….) trong thời gian ở tại khách sạn

4.1 Báo cáo danh sách phòng: Danh sách các phòng đã được khách thuê ở, các phòng hiện còn trống, các phòng

bị hư hỏng không sử dụng đựợc

4.2 Báo cáo doanh thu phòng: Doanh thu tiền thuê

phòng của khách hàng từng ngày, tháng, quý và năm 4.3 Báo cáo doanh thu dịch vụ: báo cáo tình hình thu từ các dịch vụ mà khách đã sử dụng hàng ngày

11.2 Biểu đồ khung cảnh

Trong đó

1: Khách hàng đặt phòng, đăng kí sử dụng dịch vụ, yêu cầu thanh toán……

2: Khách sạn đáp ứng yêu cầu của khách hàng: Phân phòng, đáp ứng dịch vụ, gử phiếu thanh toán…

3: Yêu cầu báo cáo thống kê

4: Đáp ứng báo cáo thống kê

11.3 Biểu đồ mức đỉnh

11.4 Biểu đồ mức dưới đỉnh

a Chức năng cập nhật danh mục

b Chức năng cho thuê phòng

b Chức năng cho thuê phòng

c Chức năng

thanh toán

d Chức năng báo

cáo thống kê

II.5 Mô hình thực thể liên kết:

Các thực thể

1 KHÁCH:

Danh mục

4 PHIẾU DV

5 NHÂNVIÊN

Mối liên kết:

Các thuộc tính