1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

báo cáo nghiên cứu marketing kế hoạch chọn mẫu và thu thập dữ liệu

11 6 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Kế hoạch chọn mẫu và thu thập dữ liệu
Tác giả Hồ Ngọc Thảo Uyên, Lê Thị Khánh Huyền, Huỳnh Thị Tịnh Vi, Trịnh Thị Thúy Hằng, Phạm Thu Phương
Người hướng dẫn PTS. Trần Triệu Khải
Trường học Đại học Đà Nẵng
Chuyên ngành Marketing
Thể loại Báo cáo nghiên cứu
Năm xuất bản 2024
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 11
Dung lượng 800,14 KB

Nội dung

Do đó, tông thê nghiên cứu được xác định Phần tử: những bạn trẻ, những người đã biết đến sản phẩm, đang tiêu dùng sản phẩm và đang có ý định sử đụng sản phẩm giày của Biti`s Hunter trong

Trang 1

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRUONG DAI HOC KINH TE

University of Economics

BAO CAO 6 NGHIEN CUU MARKETING

KE HOACH CHON MAU VA THU THAP DU LIEU

Giảng viên hướng dẫn : Trần Triệu Khải

Mã học phần : MKT3002_48K28

Thành viên Hồ Ngọc Thảo Uyên

Lê Thị Khánh Huyền Huỳnh Thị Tịnh Vi Trịnh Thị Thúy Hằng

Phạm Thu Phương

Đà Nẵng, 2024

Trang 2

1 Kê hoạch chọn mẫu

1.1 Tổng thể nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu, những

phản ứng của khách hàng về sản phẩm Biti's Hunter, đề từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp với mục đích, nhu cau dé gia tăng sự hài lòng đến khách hàng nhằm tăng chất lượng,mẫu mã sản phẩm, xa hơn là tăng doanh thu, thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng và đề ra các chiến lược marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu Do đó, tông thê nghiên cứu được xác định

Phần tử: những bạn trẻ, những người đã biết đến sản phẩm, đang tiêu dùng sản phẩm và đang có ý định sử đụng sản phẩm giày của Biti`s Hunter trong tương lai hay là những người yêu thích thê thao

Không gian: đối tượng sinh sống trên địa bàn thành phố Da Nẵng

1.2 Khung lấy mẫu

Đê xác định khung lây mẫu cho dự án nghiên cứu, bạn can thực hiện các bước sau:

1 Xác định mục đích nghiên cứu:

Mục đích của dự án nghiên cứu: nhằm tìm hiểu nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu, những phản ứng của khách hàng về sản phẩm Biti`s Hunter

Loại dữ liệu cần thu thập dé dat duoc mục đích nghiên cứu: ý kiến của khách hàng

về sản phẩm cũng như vệ chất lượng địch vụ

Xác định tong thé nghiên cứu:

Đối tượng muốn nghiên cứu: Khách hàng mục tiêu

Các đặc điểm của tổng thể nghiên cứu: bao gồm số lượng, vị trí, nhân khâu học Lựa chọn phương pháp lay mau:

Phuong phap lay mẫu phù hợp là lấy mẫu phi xác suất

Xác định cỡ mâu:

Cỡ mẫu phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm mức độ tin cậy mong muốn, sai số tối đa cho phép và độ biến thiên của tông thé

Cỡ mẫu tối thiểu cần thiết là 100 khách hàng

Lập danh sách các đơn vị trong tông thé:

Tất cả khách hàng đang sinh sống và làm việc tại Đà Nẵng

Danh sách này có thể được thu thập từ các nguồn khác nhau, bao gồm danh sách sinh viên, danh sách nhân viên, v.v

Chọn các đơn vị tham gia nghiên cứu:

Sử đụng phương pháp lẫy mẫu phi xác suất đề chọn 100 khách hàng tham gia khảo sát

Thu thập dữ liệu:

Phát phiếu khảo sát trực tuyến cho các khách hàng được chọn

Phân tích dữ liệu:

Trang 3

1.3

1.4

Sử đụng phần mềm thống kê đề phân tích đữ liệu thu thập được

Phương pháp/kỹ thuật lấy mẫu

Phương pháp lấy mẫu phi xác suất: là phương pháp chủ dựa vào đánh giá chủ quan của người nghiên cứu Khi sử dụng phương pháp lấy mau phi xác suất nhà nghiên cứu có thê ước lượng tốt về các đặc điểm của tong thé

Đối với phương pháp lấy: mẫu phi xác suất, chúng ta sẽ sử dụng phương pháp lay mẫu thuận tiện Chọn mẫu thuận tiện là phương pháp lựa chọn các phan tử dựa trên sự thuận tiện đối với người phỏng vấn hoặc người nghiên cứu Các đáp viên được lựa chọn thường vì họ ở đúng nơi, đúng thời điểm và thuận lợi cho người phỏng vấn viên tiễn hành phỏng vẫn hoặc phát bản câu hỏi

Khi thực hiện dự án này, chúng ta sẽ sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện dé điều tra khảo sát các nhóm đối tượng người tiêu dùng bảng cách chọn những người sẽ tham gia vào bảng khảo sát tại trường học, siêu thị, những nơi đông người, hoặc sẽ gửi bảng điều tra thông qua nên tảng trực tuyến nhờ những đối tượng khách hàng giúp chúng ta điều tra khảo sát

Bằng cách sử dụng phương pháp lấy mẫu này sẽ giúp cho chúng ta giảm thiểu được chỉ phí, thời gian hơn khi áp dụng các phương pháp lẫy mẫu khác Hơn hết phương pháp này còn thuận tiện cho chúng ta khi sử dụng trong những vấn để nghiên cứu thăm dò các đôi tượng khách hàng của Biti's Hunter

Quy mô mẫu

Dựa trên kinh nghiệm của các nghiên cứu đi trước cùng với cân nhắc về mặt thống

kê (sử dụng cách tiếp cận nghiên cứu marketing thử nghiệm) chúng tôi sẽ quyết định chọn tôi thiểu 200 người tham gia

2 Kế hoạch thu thập dữ liệu

2.1 Kế hoạch triển khai thu thập dữ liệu

Bước Dự đoán điều Các đối tượng/ | Thời Địa điểm Các khoản

trong tiến | kiện thuận lợi/ | bên liên quan | gian mục chi

trình khó khăn (nêu phí phát

thu thập

dữ liệu

Chuẩn bị trước khi thu thập

Bước I: | -Thuận lợi: - Bộ phận Nhin - Van phong: - Chi phi

Tuyén + Nguén tng tuyén dung chung, Day la dia cô định:

dụng viên đổi đào: - Bộ phận thời gian | điểm tuyên + Lương

nhân Nhu cầu tuyên /phòng ban tuyên dụng truyền cho nhân viên hiện | đụng nhân viên | cần tuyến dụng thông, phù hợp | viên tuyển trường hiện trường - Ứng viên nhân cho các công dụng

thường cao, - Các bên liên |viêncó | việc đòi hỏi sự | + Chi phí

Trang 4

nguồn ứng viên cũng phong phú, đa dạng

+ Doanh nghiệp có thé

dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc

+ Quy trình tuyên dụng đơn giản: S50 với tuyên dụng nhân viên văn

phòng, quy

trình tuyển dụng nhân viên hiện trường thường đơn giản và nhanh gọn hơn, có thé tập trung vào đánh giá năng lực thực tế của ứng viên thông qua các bài test, phỏng vấn trực tiếp

-Khó khăn:

+ Tìm kiếm ứng viên phủ hợp: Doanh nghiệp cần tìm kiếm ứng viên

có đủ sức khỏe,

kỹ năng vả kinh nghiệm thực tế đề đáp ứng yêu cầu công việc

+ Đánh giá năng lực ứng viên: Việc đănh

quan khác:

- Bộ phận

nhân sự: Hỗ trợ các công việc liên quan đến thủ tục

tuyển dụng,

quản lý hồ sơ Ứng viên

- Ban lãnh đạo doanh nghiệp:

Phê duyệt kê

hoạch tuyên dụng, quyết định các chính sách tuyên dụng

- Công ty tư

vấn tuyên

dụng: Hỗ trợ doanh nghiệp

tìm kiếm và

thu hút ứng viên, đánh giá Ứng viên

thé dao động từ

l tuần đến 2

tuần

tương tác trực

tiếp giữa các nhân viên

- Hội chợ việc làm: Đây là nơi doanh nghiệp

có thê gặp gỡ

và tiếp xúc với nhiều ứng viên tiềm năng trong một thời gian ngắn

- Trường đại học: Doanh nghiệp có thé

tổ chức các buổi tuyên dụng tại trường dai hoc dé thu hút các sinh viên mới tốt nghiệp

- Mạng xã hội:

Doanh nghiệp

co thé đăng tai tin tuyén dung trên các mạng

xã hội như Facebook,

LinkedIn, để

thu hút ứng viên

văn phòng pham + Chi phi điện nước + Chi phí thuê văn phòng

- Chi phi biến đồi:

+ Chi phí đăng tin tuyên đụng + Chi phí

tô chức phỏng vấn + Chi phí

kiểm tra lý

lịch + Chi phí dao tao nhan vién mới -Ngoai ra,

còn có một

số khoản chi phi

khac co thé

phat sinh trong qua trinh tuyén dung nhu: + Chi phi

su dung dich vu tu

van tuyén

dung

+ Chi phi

tô chức các

buôi hội

thảo tuyển

dụng

Trang 5

giá năng lực thực tê của ứng viên có thê gặp

nhiều khó

khăn, đặc biệt

là đối với

những công việc đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao

Bước 2: | -Thuận lợi: - Giảng viên | -Thời - Trong tô - Chỉ phí

Đào tạo | + Chuẩn bị cho | hoặc người gian đào | chức: tiết kiệm | đào tạo

nhân nhân viên hiện | đào tạo: người | tạo: Ì thời gian, chị (triển khai viên hiện | trường các kĩ chịu trách tuần phí việc vận chương

trường năng cần thiết | nhiệm truyền | + Tiết chuyền trinh đào

trước khi thu đạt kiến thức | kiệm chi | - Trung tâm tạo, tài liệu thập dữ liệu và kỹ năng; phí đào tạo: đáp học, giảng như cách đặt cung cấp + Đáp ứng đủ cơ sở viên )

câu hỏi, đào | hướng dẫn, ứng vật chất - Chi phí

sâu câu hỏi, ghi | giải đáp thắc được - Nơi làm việc | sinh hoạt chép trả lờivà | mắcvàtaora | tính cấp | thực tế: giúp (đi lại, chỗ kết thúc phỏng | môi trường để | thiết của | nhân viên quen | ở, ăn uống)

vấn nhân viên học | công môi trường - Chi phí

+ Tương tác hỏi VIỆC trường làm quản lí trực tiếp: dễ - Quản lý hoặc |+ Thời | việc, áp dụng | (điều phối dàng tương tác | người điều gianđủ | kiến thức thực | lịch trình, tình huống thực | phối đào tạo: | đế cung | tế quản lí hồ

tế và nhận phản | chịu trách cấp - Đào tao bang | so, ) héi tir giang nhiệm tô chức | lượng trực tuyến: phô | - Chi phí viên và quản lý quá | thông biến và cung vật liệu vả + Tính ứng trinh dao tạo; | tin, kỹ cấp kiến thức _ | thiết bị dụng cao: áp họ xác định năng cần | linh hoạt, tiết

dụng kiến thức, | nhu cầu đào | thiết kiệm chỉ phí

kỹ năng ngay | tạo, phân bổ ( Google Meet, lập tức nguồn lực, và Zoom, -Khó khăn: theo dõi tiễn Microsoft + Gián đoạn độ và hiệu suất Teams ) công việc của | của nhân viên

tổ chức sau đảo tạo

+ Cần sự chuẩn | - Nhân viên

bị kĩ lưỡng, hiện trường:

đảm bảo quá tham g1a vào

Trang 6

trình đào tạo với chất lượng cao

+ Tén kém chi phí cho việc thiết kế chương trình đảo tạo, tài liệu, thuê giảng viên,

quá trình học

và thực hành

để năm vững

kiến thức và

kỹ năng cần thiết đê thực hiện công việc

hiện trường

- Chuyên gia hoặc mentor:

Các chuyên ø1a trong lĩnh vực cụ thê, có kinh nghiệm thực tế có thể được liên kết

dé chia sé kién thức và kính nghiệm

- Bộ phận

quản lý nhân sự: hỗ trợ trong việc lập

kế hoạch và

triển khai

chương trình dao tao, quan

lý các tải liệu đào tạo, và theo dõi hiệu suất sau đào tạo của nhân

Trong khi thu thập dữ liệu

Bước |:

Giảm sat

nhân

viên hiện

trường - Thuận lợi:

+ Phản hồi có

thê được đưa ra nhanh chóng đề điều chỉnh hoặc cải thiện quá - Người quản

lí nghiên cứu:

Người chịu trách nhiệm về việc tô chức và thực hiện l tuần:

nhằm tiết

kiệm chi phí

- Đáp

ứng Trực tiếp tại

địa phương

(thành phố Đà

nẵng) - Nơi thực hiện quá trinh nghiên - Chi phi

vat liéu:

Chi phi cho viéc

phat trién

các công

Trang 7

trình thu thập

dữ liệu

+ Mục tiêu của việc piám sát được định rõ, nhân viên hiện trường có thê tập trung vào việc thu thập

đữ liệu theo đúng hướng dẫn và tiêu chuẩn

-Khó khăn:

+ Khả năng giao tiếp và tương tác của nhân viên hiện trường có thê không đồng đều, ảnh hưởng đến chất lượng

và chính xác của đữ liệu thu thập

+ Có thể có sự

thiểu chính xác

trong việc phi chép và báo cáo từ nhân viên hiện trường, đặc biệt khi họ phải xử

lý một lượng lớn thông tin

trong một

khoảng thời gian ngắn

+ Chi phi cao:

việc triển khai

hệ thống giám sát có thê tốn kém, bao gồm các chị phí cho

nghiên cứu

- Người thu thập dữ liệu:

Những người duoc giao nhiém vu thu thập dữ liệu từ các đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

Các cá nhân hoặc tô chức

mà đữ liệu sé được thu thập

từ

được tính cấp thiết của công việc -Thời gian đủ

để cung cấp

lượng

thông tin, kỹ nang can

thiết

cứu

cụ và tải liệu, như bảng câu

hỏi, biêu

mẫu

- Chi phi tiép can:

Chi phi liên quan đến việc tiếp cận và thu thập dữ liệu từ các đối tượng nghiên cứu, bao

gồm vận

chuyền và phí gửi thông tin

Trang 8

thiết bị, phần

mềm, cải đặt và bảo trì

Bước 2:

Chứng

thực/xác

nhận thu

thập dữ

liệu hiện

trường

- Thuận lợi:

+ Giúp nha nghiên cứu,

quản lý có thể

chắc chắn được nguồn đữ liệu được thu thập

là chính xác

+ Sử dụng đúng các dữ liệu được thu

thập, phục vụ

vào các chiến lược, kế hoạch cho chiến dịch của thương hiệu

- Khó khăn:

+ Nguồn sốc không rõ ràng:

Khó khăn khi không biết nguồn sốc hoặc

độ tin cậy của

dữ liệu, đặc biệt là trong trường hợp dữ liệu được thu thập từ các nguồn không đáng tin cậy hoặc không chính thống

+ Dữ liệu không chính xác hoặc không hoàn chỉnh: Dữ

liệu có thể bị

không chính

- Nhân viên hiện trường:

Những người được gửi đến

hiện trường đề

thu thập dữ liệu trực tiếp

từ nguồn gốc

Họ có trách nhiệm đảm bảo rằng đữ liệu được thu thập một cách chính xác và day du

- Chuyén gia phap ly: Trong

một số trường

hợp, cần có sự tham gia của chuyên gia pháp lý đề đảm bảo quy trình thu thập

và xác thực dữ liệu tuân thủ các quy định pháp ly

- Chuyên gia

kỹ thuật:

Những chuyên gia có kiến thức chuyên sâu về các công nghệ và phương pháp

để xác thực dữ liệu, bao gồm

cả vIỆc sử

- | tuan

hoặc có

thê kéo dài hơn tùy vào quy mô

dữ liệu

- Tại phòng ban giữ nguồn

đữ liệu được thu thập tại hiện trường

- Chi phi nguồn nhân lực

- Chi phi cac thiét bi, công cụ hỗ trợ việc xác nhận

dữ liệu

Trang 9

xác hoặc thiêu sót, điều này và kỹ thuật dụng công cụ

làm cho quá phân tích sô

trình kiểm tra | liệu

tính xác thực trở nên khó khăn

+ Chi phi va thoi gian: Qua

trinh kiém tra

tính xác thực cua dữ liệu có

thể đòi hỏi nhiều chí phí

và thời gian, đặc biệt là khi cần sử dụng các phương pháp và công nghệ phức tạp

Bước 3: | -Thuận lợi: - Quản lý: -2tudn | - Tai nơi làm - Đánh giá

Đánh giá | + Có san dữ quản lý trực tùy thuộc | việc của nhân | dựa trên

nhân liệu đây đủ, tiếp của nhân Í vào quá | viên hiện tong chi

vién hién | chinh xac va vién hién trinh trường như các | phí mà

trường tin cay về hiệu | trường thường đánh giá, phòng ban nhân viên

suat lam việc là người chu | kiểm trong tô chức | hiện

sé giup qua chinh trong nhân ra

trình đánh giá | việc đánh giá | viên hiện - Chi phí

tro nén dé dang | hiệu suất làm trường cho thời

hơn Dữ liệu việc của họ gian các này có thế bao | Quản lý này đối tượng gồm số liệu về | thường là quản lý, sản xuất, chất | người tiếp xúc nhân viên lượng công trực tiếp và bỏ ra trong việc, đánh giá | quản lý các quá trinh

từ đồng nghiệp | nhiệm vụ và đánh giả

hoặc cấp trên, | hoạt động

và các chỉ số hàng ngày của khác liên quan | nhân viên

đền hiệu suât - Đồng nghiệp:

Trang 10

làm việc Các đồng -Khó khăn: nghiệp của + Kỹ năng nhân viên đánh giá kỹ cũng có thể thuật: Việc đóng vai trò đánh giáhiệu | trong quá trình suất của nhân đánh giá hiệu viên hiện suất của họ

trường có thê | Phản hồi từ

yêu câu các kỹ | đồng nghiệp năng đánh giá | có thể cung

kỹ thuật, bao cấp một góc gdm kha nang | nhìn khác và quan sát, phân | giúp làm rõ

tích, và đánh | hơn về khả

gia khach quan | năng làm việc

Thiếu kỹ năng | của nhân viên

nay co thé dan

dén danh gia

không chính xác hoặc không

2.2 Kiểm soát kết quả thu thập

Cách thức kiểm soát kết quả thu thập dữ liệu

-_ Số lượng phản hồi:

+ Xác định rõ ràng mục tiêu thu thập dữ liệu và số lượng dữ liệu cần thiết đề đạt được mục tiêu

+ Tránh thu thập quá nhiều đữ liệu không cần thiết, gây lãng phí thời gian và tài nguyên

+ Lựa chọn phương pháp phủ hợp với mục tiêu, đối tượng thu thập dữ liệu và ngân sách available

+ Bảng khảo sát, phiếu phỏng vấn cần được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu và ngắn

gọn

+ Hạn chế các câu hỏi không liên quan đến mục tiêu thu thập đữ liệu

-_ Chất lượng phản hồi:

+ Xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng đữ liệu như tính chính xác, tính đầy

đủ, tính tin cậy, tính liên quan

+ Áp dụng các biện pháp kiêm soát chất lượng dữ liệu:

® Kiếm tra kỹ lưỡng công cụ thu thập dữ liệu

Ngày đăng: 13/07/2024, 10:31

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w