Do đó, tông thê nghiên cứu được xác định Phần tử: những bạn trẻ, những người đã biết đến sản phẩm, đang tiêu dùng sản phẩm và đang có ý định sử đụng sản phẩm giày của Biti`s Hunter trong
Trang 1
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRUONG DAI HOC KINH TE
University of Economics
BAO CAO 6 NGHIEN CUU MARKETING
KE HOACH CHON MAU VA THU THAP DU LIEU
Giảng viên hướng dẫn : Trần Triệu Khải
Mã học phần : MKT3002_48K28
Thành viên Hồ Ngọc Thảo Uyên
Lê Thị Khánh Huyền Huỳnh Thị Tịnh Vi Trịnh Thị Thúy Hằng
Phạm Thu Phương
Đà Nẵng, 2024
Trang 2
1 Kê hoạch chọn mẫu
1.1 Tổng thể nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu, những
phản ứng của khách hàng về sản phẩm Biti's Hunter, đề từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp với mục đích, nhu cau dé gia tăng sự hài lòng đến khách hàng nhằm tăng chất lượng,mẫu mã sản phẩm, xa hơn là tăng doanh thu, thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng và đề ra các chiến lược marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu Do đó, tông thê nghiên cứu được xác định
Phần tử: những bạn trẻ, những người đã biết đến sản phẩm, đang tiêu dùng sản phẩm và đang có ý định sử đụng sản phẩm giày của Biti`s Hunter trong tương lai hay là những người yêu thích thê thao
Không gian: đối tượng sinh sống trên địa bàn thành phố Da Nẵng
1.2 Khung lấy mẫu
Đê xác định khung lây mẫu cho dự án nghiên cứu, bạn can thực hiện các bước sau:
1 Xác định mục đích nghiên cứu:
Mục đích của dự án nghiên cứu: nhằm tìm hiểu nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu, những phản ứng của khách hàng về sản phẩm Biti`s Hunter
Loại dữ liệu cần thu thập dé dat duoc mục đích nghiên cứu: ý kiến của khách hàng
về sản phẩm cũng như vệ chất lượng địch vụ
Xác định tong thé nghiên cứu:
Đối tượng muốn nghiên cứu: Khách hàng mục tiêu
Các đặc điểm của tổng thể nghiên cứu: bao gồm số lượng, vị trí, nhân khâu học Lựa chọn phương pháp lay mau:
Phuong phap lay mẫu phù hợp là lấy mẫu phi xác suất
Xác định cỡ mâu:
Cỡ mẫu phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm mức độ tin cậy mong muốn, sai số tối đa cho phép và độ biến thiên của tông thé
Cỡ mẫu tối thiểu cần thiết là 100 khách hàng
Lập danh sách các đơn vị trong tông thé:
Tất cả khách hàng đang sinh sống và làm việc tại Đà Nẵng
Danh sách này có thể được thu thập từ các nguồn khác nhau, bao gồm danh sách sinh viên, danh sách nhân viên, v.v
Chọn các đơn vị tham gia nghiên cứu:
Sử đụng phương pháp lẫy mẫu phi xác suất đề chọn 100 khách hàng tham gia khảo sát
Thu thập dữ liệu:
Phát phiếu khảo sát trực tuyến cho các khách hàng được chọn
Phân tích dữ liệu:
Trang 31.3
1.4
Sử đụng phần mềm thống kê đề phân tích đữ liệu thu thập được
Phương pháp/kỹ thuật lấy mẫu
Phương pháp lấy mẫu phi xác suất: là phương pháp chủ dựa vào đánh giá chủ quan của người nghiên cứu Khi sử dụng phương pháp lấy mau phi xác suất nhà nghiên cứu có thê ước lượng tốt về các đặc điểm của tong thé
Đối với phương pháp lấy: mẫu phi xác suất, chúng ta sẽ sử dụng phương pháp lay mẫu thuận tiện Chọn mẫu thuận tiện là phương pháp lựa chọn các phan tử dựa trên sự thuận tiện đối với người phỏng vấn hoặc người nghiên cứu Các đáp viên được lựa chọn thường vì họ ở đúng nơi, đúng thời điểm và thuận lợi cho người phỏng vấn viên tiễn hành phỏng vẫn hoặc phát bản câu hỏi
Khi thực hiện dự án này, chúng ta sẽ sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện dé điều tra khảo sát các nhóm đối tượng người tiêu dùng bảng cách chọn những người sẽ tham gia vào bảng khảo sát tại trường học, siêu thị, những nơi đông người, hoặc sẽ gửi bảng điều tra thông qua nên tảng trực tuyến nhờ những đối tượng khách hàng giúp chúng ta điều tra khảo sát
Bằng cách sử dụng phương pháp lấy mẫu này sẽ giúp cho chúng ta giảm thiểu được chỉ phí, thời gian hơn khi áp dụng các phương pháp lẫy mẫu khác Hơn hết phương pháp này còn thuận tiện cho chúng ta khi sử dụng trong những vấn để nghiên cứu thăm dò các đôi tượng khách hàng của Biti's Hunter
Quy mô mẫu
Dựa trên kinh nghiệm của các nghiên cứu đi trước cùng với cân nhắc về mặt thống
kê (sử dụng cách tiếp cận nghiên cứu marketing thử nghiệm) chúng tôi sẽ quyết định chọn tôi thiểu 200 người tham gia
2 Kế hoạch thu thập dữ liệu
2.1 Kế hoạch triển khai thu thập dữ liệu
Bước Dự đoán điều Các đối tượng/ | Thời Địa điểm Các khoản
trong tiến | kiện thuận lợi/ | bên liên quan | gian mục chi
trình khó khăn (nêu phí phát
thu thập
dữ liệu
Chuẩn bị trước khi thu thập
Bước I: | -Thuận lợi: - Bộ phận Nhin - Van phong: - Chi phi
Tuyén + Nguén tng tuyén dung chung, Day la dia cô định:
dụng viên đổi đào: - Bộ phận thời gian | điểm tuyên + Lương
nhân Nhu cầu tuyên /phòng ban tuyên dụng truyền cho nhân viên hiện | đụng nhân viên | cần tuyến dụng thông, phù hợp | viên tuyển trường hiện trường - Ứng viên nhân cho các công dụng
thường cao, - Các bên liên |viêncó | việc đòi hỏi sự | + Chi phí
Trang 4
nguồn ứng viên cũng phong phú, đa dạng
+ Doanh nghiệp có thé
dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc
+ Quy trình tuyên dụng đơn giản: S50 với tuyên dụng nhân viên văn
phòng, quy
trình tuyển dụng nhân viên hiện trường thường đơn giản và nhanh gọn hơn, có thé tập trung vào đánh giá năng lực thực tế của ứng viên thông qua các bài test, phỏng vấn trực tiếp
-Khó khăn:
+ Tìm kiếm ứng viên phủ hợp: Doanh nghiệp cần tìm kiếm ứng viên
có đủ sức khỏe,
kỹ năng vả kinh nghiệm thực tế đề đáp ứng yêu cầu công việc
+ Đánh giá năng lực ứng viên: Việc đănh
quan khác:
- Bộ phận
nhân sự: Hỗ trợ các công việc liên quan đến thủ tục
tuyển dụng,
quản lý hồ sơ Ứng viên
- Ban lãnh đạo doanh nghiệp:
Phê duyệt kê
hoạch tuyên dụng, quyết định các chính sách tuyên dụng
- Công ty tư
vấn tuyên
dụng: Hỗ trợ doanh nghiệp
tìm kiếm và
thu hút ứng viên, đánh giá Ứng viên
thé dao động từ
l tuần đến 2
tuần
tương tác trực
tiếp giữa các nhân viên
- Hội chợ việc làm: Đây là nơi doanh nghiệp
có thê gặp gỡ
và tiếp xúc với nhiều ứng viên tiềm năng trong một thời gian ngắn
- Trường đại học: Doanh nghiệp có thé
tổ chức các buổi tuyên dụng tại trường dai hoc dé thu hút các sinh viên mới tốt nghiệp
- Mạng xã hội:
Doanh nghiệp
co thé đăng tai tin tuyén dung trên các mạng
xã hội như Facebook,
LinkedIn, để
thu hút ứng viên
văn phòng pham + Chi phi điện nước + Chi phí thuê văn phòng
- Chi phi biến đồi:
+ Chi phí đăng tin tuyên đụng + Chi phí
tô chức phỏng vấn + Chi phí
kiểm tra lý
lịch + Chi phí dao tao nhan vién mới -Ngoai ra,
còn có một
số khoản chi phi
khac co thé
phat sinh trong qua trinh tuyén dung nhu: + Chi phi
su dung dich vu tu
van tuyén
dung
+ Chi phi
tô chức các
buôi hội
thảo tuyển
dụng
Trang 5
giá năng lực thực tê của ứng viên có thê gặp
nhiều khó
khăn, đặc biệt
là đối với
những công việc đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao
Bước 2: | -Thuận lợi: - Giảng viên | -Thời - Trong tô - Chỉ phí
Đào tạo | + Chuẩn bị cho | hoặc người gian đào | chức: tiết kiệm | đào tạo
nhân nhân viên hiện | đào tạo: người | tạo: Ì thời gian, chị (triển khai viên hiện | trường các kĩ chịu trách tuần phí việc vận chương
trường năng cần thiết | nhiệm truyền | + Tiết chuyền trinh đào
trước khi thu đạt kiến thức | kiệm chi | - Trung tâm tạo, tài liệu thập dữ liệu và kỹ năng; phí đào tạo: đáp học, giảng như cách đặt cung cấp + Đáp ứng đủ cơ sở viên )
câu hỏi, đào | hướng dẫn, ứng vật chất - Chi phí
sâu câu hỏi, ghi | giải đáp thắc được - Nơi làm việc | sinh hoạt chép trả lờivà | mắcvàtaora | tính cấp | thực tế: giúp (đi lại, chỗ kết thúc phỏng | môi trường để | thiết của | nhân viên quen | ở, ăn uống)
vấn nhân viên học | công môi trường - Chi phí
+ Tương tác hỏi VIỆC trường làm quản lí trực tiếp: dễ - Quản lý hoặc |+ Thời | việc, áp dụng | (điều phối dàng tương tác | người điều gianđủ | kiến thức thực | lịch trình, tình huống thực | phối đào tạo: | đế cung | tế quản lí hồ
tế và nhận phản | chịu trách cấp - Đào tao bang | so, ) héi tir giang nhiệm tô chức | lượng trực tuyến: phô | - Chi phí viên và quản lý quá | thông biến và cung vật liệu vả + Tính ứng trinh dao tạo; | tin, kỹ cấp kiến thức _ | thiết bị dụng cao: áp họ xác định năng cần | linh hoạt, tiết
dụng kiến thức, | nhu cầu đào | thiết kiệm chỉ phí
kỹ năng ngay | tạo, phân bổ ( Google Meet, lập tức nguồn lực, và Zoom, -Khó khăn: theo dõi tiễn Microsoft + Gián đoạn độ và hiệu suất Teams ) công việc của | của nhân viên
tổ chức sau đảo tạo
+ Cần sự chuẩn | - Nhân viên
bị kĩ lưỡng, hiện trường:
đảm bảo quá tham g1a vào
Trang 6
trình đào tạo với chất lượng cao
+ Tén kém chi phí cho việc thiết kế chương trình đảo tạo, tài liệu, thuê giảng viên,
quá trình học
và thực hành
để năm vững
kiến thức và
kỹ năng cần thiết đê thực hiện công việc
hiện trường
- Chuyên gia hoặc mentor:
Các chuyên ø1a trong lĩnh vực cụ thê, có kinh nghiệm thực tế có thể được liên kết
dé chia sé kién thức và kính nghiệm
- Bộ phận
quản lý nhân sự: hỗ trợ trong việc lập
kế hoạch và
triển khai
chương trình dao tao, quan
lý các tải liệu đào tạo, và theo dõi hiệu suất sau đào tạo của nhân
Trong khi thu thập dữ liệu
Bước |:
Giảm sat
nhân
viên hiện
trường - Thuận lợi:
+ Phản hồi có
thê được đưa ra nhanh chóng đề điều chỉnh hoặc cải thiện quá - Người quản
lí nghiên cứu:
Người chịu trách nhiệm về việc tô chức và thực hiện l tuần:
nhằm tiết
kiệm chi phí
- Đáp
ứng Trực tiếp tại
địa phương
(thành phố Đà
nẵng) - Nơi thực hiện quá trinh nghiên - Chi phi
vat liéu:
Chi phi cho viéc
phat trién
các công
Trang 7
trình thu thập
dữ liệu
+ Mục tiêu của việc piám sát được định rõ, nhân viên hiện trường có thê tập trung vào việc thu thập
đữ liệu theo đúng hướng dẫn và tiêu chuẩn
-Khó khăn:
+ Khả năng giao tiếp và tương tác của nhân viên hiện trường có thê không đồng đều, ảnh hưởng đến chất lượng
và chính xác của đữ liệu thu thập
+ Có thể có sự
thiểu chính xác
trong việc phi chép và báo cáo từ nhân viên hiện trường, đặc biệt khi họ phải xử
lý một lượng lớn thông tin
trong một
khoảng thời gian ngắn
+ Chi phi cao:
việc triển khai
hệ thống giám sát có thê tốn kém, bao gồm các chị phí cho
nghiên cứu
- Người thu thập dữ liệu:
Những người duoc giao nhiém vu thu thập dữ liệu từ các đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu:
Các cá nhân hoặc tô chức
mà đữ liệu sé được thu thập
từ
được tính cấp thiết của công việc -Thời gian đủ
để cung cấp
lượng
thông tin, kỹ nang can
thiết
cứu
cụ và tải liệu, như bảng câu
hỏi, biêu
mẫu
- Chi phi tiép can:
Chi phi liên quan đến việc tiếp cận và thu thập dữ liệu từ các đối tượng nghiên cứu, bao
gồm vận
chuyền và phí gửi thông tin
Trang 8
thiết bị, phần
mềm, cải đặt và bảo trì
Bước 2:
Chứng
thực/xác
nhận thu
thập dữ
liệu hiện
trường
- Thuận lợi:
+ Giúp nha nghiên cứu,
quản lý có thể
chắc chắn được nguồn đữ liệu được thu thập
là chính xác
+ Sử dụng đúng các dữ liệu được thu
thập, phục vụ
vào các chiến lược, kế hoạch cho chiến dịch của thương hiệu
- Khó khăn:
+ Nguồn sốc không rõ ràng:
Khó khăn khi không biết nguồn sốc hoặc
độ tin cậy của
dữ liệu, đặc biệt là trong trường hợp dữ liệu được thu thập từ các nguồn không đáng tin cậy hoặc không chính thống
+ Dữ liệu không chính xác hoặc không hoàn chỉnh: Dữ
liệu có thể bị
không chính
- Nhân viên hiện trường:
Những người được gửi đến
hiện trường đề
thu thập dữ liệu trực tiếp
từ nguồn gốc
Họ có trách nhiệm đảm bảo rằng đữ liệu được thu thập một cách chính xác và day du
- Chuyén gia phap ly: Trong
một số trường
hợp, cần có sự tham gia của chuyên gia pháp lý đề đảm bảo quy trình thu thập
và xác thực dữ liệu tuân thủ các quy định pháp ly
- Chuyên gia
kỹ thuật:
Những chuyên gia có kiến thức chuyên sâu về các công nghệ và phương pháp
để xác thực dữ liệu, bao gồm
cả vIỆc sử
- | tuan
hoặc có
thê kéo dài hơn tùy vào quy mô
dữ liệu
- Tại phòng ban giữ nguồn
đữ liệu được thu thập tại hiện trường
- Chi phi nguồn nhân lực
- Chi phi cac thiét bi, công cụ hỗ trợ việc xác nhận
dữ liệu
Trang 9
xác hoặc thiêu sót, điều này và kỹ thuật dụng công cụ
làm cho quá phân tích sô
trình kiểm tra | liệu
tính xác thực trở nên khó khăn
+ Chi phi va thoi gian: Qua
trinh kiém tra
tính xác thực cua dữ liệu có
thể đòi hỏi nhiều chí phí
và thời gian, đặc biệt là khi cần sử dụng các phương pháp và công nghệ phức tạp
Bước 3: | -Thuận lợi: - Quản lý: -2tudn | - Tai nơi làm - Đánh giá
Đánh giá | + Có san dữ quản lý trực tùy thuộc | việc của nhân | dựa trên
nhân liệu đây đủ, tiếp của nhân Í vào quá | viên hiện tong chi
vién hién | chinh xac va vién hién trinh trường như các | phí mà
trường tin cay về hiệu | trường thường đánh giá, phòng ban nhân viên
suat lam việc là người chu | kiểm trong tô chức | hiện
sé giup qua chinh trong nhân ra
trình đánh giá | việc đánh giá | viên hiện - Chi phí
tro nén dé dang | hiệu suất làm trường cho thời
hơn Dữ liệu việc của họ gian các này có thế bao | Quản lý này đối tượng gồm số liệu về | thường là quản lý, sản xuất, chất | người tiếp xúc nhân viên lượng công trực tiếp và bỏ ra trong việc, đánh giá | quản lý các quá trinh
từ đồng nghiệp | nhiệm vụ và đánh giả
hoặc cấp trên, | hoạt động
và các chỉ số hàng ngày của khác liên quan | nhân viên
đền hiệu suât - Đồng nghiệp:
Trang 10
làm việc Các đồng -Khó khăn: nghiệp của + Kỹ năng nhân viên đánh giá kỹ cũng có thể thuật: Việc đóng vai trò đánh giáhiệu | trong quá trình suất của nhân đánh giá hiệu viên hiện suất của họ
trường có thê | Phản hồi từ
yêu câu các kỹ | đồng nghiệp năng đánh giá | có thể cung
kỹ thuật, bao cấp một góc gdm kha nang | nhìn khác và quan sát, phân | giúp làm rõ
tích, và đánh | hơn về khả
gia khach quan | năng làm việc
Thiếu kỹ năng | của nhân viên
nay co thé dan
dén danh gia
không chính xác hoặc không
2.2 Kiểm soát kết quả thu thập
Cách thức kiểm soát kết quả thu thập dữ liệu
-_ Số lượng phản hồi:
+ Xác định rõ ràng mục tiêu thu thập dữ liệu và số lượng dữ liệu cần thiết đề đạt được mục tiêu
+ Tránh thu thập quá nhiều đữ liệu không cần thiết, gây lãng phí thời gian và tài nguyên
+ Lựa chọn phương pháp phủ hợp với mục tiêu, đối tượng thu thập dữ liệu và ngân sách available
+ Bảng khảo sát, phiếu phỏng vấn cần được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu và ngắn
gọn
+ Hạn chế các câu hỏi không liên quan đến mục tiêu thu thập đữ liệu
-_ Chất lượng phản hồi:
+ Xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng đữ liệu như tính chính xác, tính đầy
đủ, tính tin cậy, tính liên quan
+ Áp dụng các biện pháp kiêm soát chất lượng dữ liệu:
® Kiếm tra kỹ lưỡng công cụ thu thập dữ liệu