tiểu luận quản trị doanh nghiệp logistics quản lý nhân sự và đào tạo vận hành công ty cổ phần sol logistics

Nghiên cứu sâurộng về thị trường logistics và ứng dụng công nghệ là cơ hội để đàosâu vào bản chất của những thách thức này.Mặt khác, việc hiểu rõ về các chiến lược quản lý nhân sự đương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN

QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

LOGISTICS

QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO VẬN HÀNH

CÔNG TY CỔ PHẦN SOL LOGISTICS

Ngành: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG

ỨNG

Giảng viên hướng dẫn: TH.S MAI HOÀNG NHẬT AN

Sinh viên thực hiện: PHAN THU THẢO

MSSV: 2112110069

Lớp: K15DCLG02

TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 10 năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN

QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

LOGISTICS

QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO VẬN HÀNH

CÔNG TY CỔ PHẦN SOL LOGISTICS

Ngành: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG

ỨNG

Giảng viên hướng dẫn: TH.S MAI HOÀNG NHẬT AN

Sinh viên thực hiện: PHAN THU THẢO

MSSV: 2112110069

Lớp: K15DCLG02

TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 10 năm 2023

Khoa/Viện: Kinh tế - Quản trị

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LOGISTICS

1 Họ và tên sinh viên: Phan Thu Thảo

2 Tên đề tài: Quản lý nhân sự và đào tạo vận hành công ty Cổ

phần SOL Logistics

3 Nhận xét:

a) Những kết quả đạt được:

b) Những hạn chế:

4 Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5): Sinh viên: Phan Thu Thảo Điểm số: ……….…… Điểm chữ: ………

………

TP HCM, ngày … tháng … năm 20……

Giảng viên chấm thi

(Ký và ghi rõ họ tên)

Lời cảm ơn!

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Th.s Mai Hoàng Nhật An vì sựgiúp đỡ và hỗ trợ quý báu trong suốt quá trình làm tiểu luận cuối kì.Nhờ có sự hỗ trợ và đồng hành của cô, tôi đã có cơ hội học hỏi vàphát triển không chỉ kiến thức mà còn các kỹ năng quan trọng

Cô là người đã dành thời gian, kiến thức và tâm huyết để hướng dẫntôi, giải đáp những thắc mắc và chỉ dạy cách tiếp cận vấn đề mộtcách tỉ mỉ và khoa học Những lời khuyên và góp ý của cô đã giúp tôinắm bắt được định hướng đúng đắn và đi sâu vào chủ đề của tiểuluận Hiểu được giá trị cũng như ý nghĩa của chủ đề

Tôi không thể tả hết sự quan trọng và tác động của cô trong hànhtrình học tập của tôi Những giờ phút cô dành cho tôi không chỉ lànhững lời giảng dạy mà còn là sự truyền cảm hứng và động viên đểtôi luôn nỗ lực hết mình

Xin chân thành cảm ơn cô một lần nữa vì những điều tuyệt vời mà cô

đã mang đến cho tôi trong quá trình làm tiểu luận Tôi hứa sẽ nỗ lựchọc tập và làm việc chăm chỉ để không làm cô thất vọng

Kính chúc cô luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệpgiáo dục!

Mục lục

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu đề tài 3

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4

1.1 Khái niệm hoạch định 4

1.2 Khái niệm tổ chức trong doanh nghiệp 9

1.3 Vai trò của con người trong doanh nghiệp Logistics 9

1.4 Cách thức quản lý con người hiệu quả trong doanh nghiệp 13

CHƯƠNG 2 CÔNG TY SPEED OF LIGHT LOGISTICS – SOL LOGISTICS 16

2.1 Mô hình hoạt động SOL Logistics 16

2.2 Chiến lược Marketing của công ty SOL Logistics 20

2.3 Chiến lược vận hành của công ty SOL Logistics 23

2.4 Chiến lược phát triển của công ty SOL Logistics 29

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP CẢI TIẾN QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO VẬN HÀNH CÔNG TY SOL LOGISTICS - BIỆN PHÁP CỤ THỂ ĐỂ GIẢM KHÍ NHÀ KÍNH VÀ TỐI ƯU HOÁ SỬ DỤNG TÀI NGUYÊN 37

3.1 Giải pháp cải tiến quản lý nhân sự và đào tạo vận hành công ty Cổ phần SOL Logistics 37

3.2 Đưa ra các biện pháp cụ thể để giảm khí nhà kính và tối ưu hoá sử dụng tài nguyên trong công ty SOL Logistics 40

KẾT LUẬN 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO 44

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngành logistics ngày càng phải đối mặt với những biến đổi nhanhchóng trong môi trường kinh doanh toàn cầu Công nghệ mới, yêucầu khách hàng ngày càng tăng và sự cạnh tranh khốc liệt đều đặt

ra áp lực lớn đối với quản lý nhân sự và vận hành Nghiên cứu sâurộng về thị trường logistics và ứng dụng công nghệ là cơ hội để đàosâu vào bản chất của những thách thức này

Mặt khác, việc hiểu rõ về các chiến lược quản lý nhân sự đương đại

và cách chúng có thể được tối ưu hóa trong ngữ cảnh logistics là chìakhóa để xây dựng một đội ngũ nhân sự động lực và hiệu quả Đồngthời, việc nghiên cứu về các chương trình đào tạo hiện đại và đolường hiệu suất sẽ giúp xác định cách tối ưu hóa năng lực lao động

để đáp ứng mức độ phức tạp ngày càng tăng

Theo Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam, hiện có hơn3.000 doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ logistics, trong đó70% doanh nghiệp có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh Có khoảng1.300 doanh nghiệp đang hoạt động, trong đó 89% doanh nghiệp100% vốn trong nước, còn lại là doanh nghiệp có vốn đầu tư nướcngoài Tuy nhiên, ngành Logistics của Việt Nam đang phải đối mặtvới nhiều thách thức, đặc biệt là vấn đề nguồn nhân lực Nguồn nhânlực hiện không đáp ứng được yêu cầu của ngành Dịch vụ Logistics,đặc biệt thiếu cả số lượng và chất lượng nguồn nhân lực chất lượngcao

Do thị trường dịch vụ Logistics Việt Nam chỉ mới phát triển trongnhững năm gần đây, nên đặc trưng nguồn nhân lực rất trẻ, năngđộng và thích mạo hiểm, sẵn sàng đối mặt với thách thức và rủi ro.Thị trường lao động trẻ có tiềm năng to lớn đối với nguồn nhân lựcngành Logistics nếu được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp ViệtNam có dân số trẻ, nên nguồn nhân lực dồi dào và tương đối rẻ Đây

là lợi thế mà các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Logistics cầntập trung khai thác triệt để

Công ty SOL Logistics cũng không nằm ngoài vấn đề đó, sau một thờigian hình thành và phát triển, SOL Logistics đã đạt được nhiều thànhtựu đáng kể, nhưng với sự cạnh tranh khốc liệt tại thị trường trẻLogistics Việt Nam thì cần phải có sự xem xét và đặt vấn đề lớn đối

với quy trình quản lý nhân sự và đào tạo vận hành doanh nghiệp đểtối ưu quy trình cho doanh nghiệp Tăng hiệu xuất làm việc, hiệu quảcông việc và nâng chuẩn quy mô chuyên nghiệp cho công ty, bắt kịpvới dòng xu hướng phát triển công nghệ của ngành Logistics.

Nhận thấy đây là một vấn đề quan trọng cấp thiết cần được cải tiếntrong công ty SOL Logistics Để có thể đưa ra cái nhìn sâu rộng, cụthể và đề xuất được giải pháp hợp lý và hiệu quả, đó là lý do tôi chọn

đề tài này

2 Mục tiêu nghiên cứu

Dựa trên các phương pháp phân tích các vấn đề về thực trạng, ưu điểm, nhược điểm, tiến hành nghiên cứu và tìm hiểu nội dung hoạch định, tổ chức trong doanh nghiệp Hình thành tư duy cách vận hành doanh nghiệp dựa trên các mục tiêu và tầm nhìn để đưa ra chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp Logistics Từ đó đề xuất cải tiến phù hợp cho doanh nghiệp Logistics trong thời đại ngày càng phát triển

và áp dụng công nghệ như hiện nay của Việt Nam cũng như trên thế giới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

a Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing, chiến lược vận hành,chiến lược phát triển của công ty SOL Logistics

Phạm vi nghiên cứu: Công ty SOL Logistics

Đề tài chỉ giới hạn phạm vi nghiên cứu như sau:

- Về nội dung: Tập trung nghiên cứu các thực trạng, ưu điểm, nhượcđiểm, giải pháp chiến lược marketing, chiến lược vận hành, pháttriển công ty SOL Logistics

- Về không gian: Công ty SOL Logistics

Chương 1: Cơ sở lý thuyết Hoạch định – Tổ chức doanh nghiệp.

Chương 2: Công ty Cổ phần SPEED OF LIGHT LOGISTICS – SOL

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm hoạch định

 Hoạch định ( Planning) là chức năng quản lý cơ bản, bao gồm việcquyết định trước, việc gì phải làm, khi nào hoàn thành, làm như thếnào và ai sẽ thực hiện Đây là một quá trình trí tuệ xác định các mụctiêu của tổ chức và phát triển các quy trình hành động khác nhau,nhờ đó tổ chức có thể đạt được các mục tiêu đó Nó phấn đấu chínhxác, làm thế nào để đạt được một mục tiêu cụ thể

Hoạch định không gì khác ngoài suy nghĩ trước khi hành động diễn

ra Nó giúp chúng ta nhìn trước tương lai và quyết định trước cáchđối phó với các tình huống mà chúng ta sẽ gặp phải trong tương lai

Nó liên quan đến tư duy logic và ra quyết định hợp lý. Hoạch định làquá trình phát triển các chiến lược nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh ,được hỗ trợ bởi các mục tiêu, nhiệm vụ và thời hạn

Hoạch định được xây dựng dựa trên tầm nhìn xa, năng lực cơ bản để

du hành thời gian của trí óc Sự tiến hóa của tính trước, khả năngsuy nghĩ trước, được coi là động lực chính trong quá trình tiến hóacủa loài người  Hoạch định là đặc tính cơ bản của hành vi thôngminh Nó liên quan đến việc sử dụng logic và trí tưởng tượng để hìnhdung không chỉ một kết quả cuối cùng mong muốn mà còn các bướccần thiết để đạt được kết quả đó. Một khía cạnh quan trọng củahoạch định là mối quan hệ của nó với dự báo Dự báo nhằm mục đích

dự đoán tương lai sẽ như thế nào, trong khi lập kế hoạch hình dungtương lai sẽ như thế nào

Hoạch định là điều kiện tiên quyết của mọi chức năng quản lý, cho

dù đó là tổ chức, biên chế, chỉ đạo hay kiểm soát. Tất cả các chứcnăng này phải được đặt trước bởi một hệ thống lập kế hoạch hiệuquả, nếu không những người liên quan đến việc thực hiện chúng sẽ

khó thực hiện chúng một cách có hệ thống và hiệu quả, Lập kếhoạch cho phép cung cấp cho tương lai không chắc chắn Lập kếhoạch là chức năng cơ bản nhất của quản lý.

1.1 Vai trò hoạch định trong doanh nghiệp Logistics

1.1.1 Quy hoạch và tổ chức vận chuyển

Tối Ưu Hóa Tuyến Đường:

Hoạch định đòi hỏi sự phân tích cẩn thận về địa lý, các yếu tố nhưđường đi ngắn nhất, trạng thái giao thông, và các yếu tố địaphương như quy định và văn hóa

Công nghệ GIS (Hệ Thống Thông Tin Địa Lý) có thể được tích hợp

để đưa ra các lựa chọn tối ưu về tuyến đường dựa trên dữ liệu thờigian thực về giao thông và điều kiện đường

Quản Lý Tài Nguyên:

Hoạch định không chỉ xác định lịch trình cho từng phương tiện màcòn đảm bảo sự hiệu quả trong việc điều phối chúng để tránh tìnhtrạng trống trơn và giảm thiểu chi phí Sử dụng dữ liệu lịch sử và dựbáo để đánh giá nhu cầu vận chuyển, giúp đảm bảo rằng tài nguyên

sẽ được sử dụng hiệu quả và không gây lãng phí.Hoạch định cungcấp cơ hội để kết hợp chuyến đi, tức là ghép các lô hàng từ nhiềunguồn để giảm chi phí và tối ưu hóa sự sử dụng không gian trênphương tiện vận chuyển.Theo dõi và điều chỉnh lịch trình theo thờigian thực để đáp ứng sự biến động trong nhu cầu và điều kiện giaothông

Sử dụng các hệ thống quản lý vận chuyển để tự động hóa quy trìnhlập kế hoạch, tối ưu hóa tuyến đường và giúp quản lý tài nguyên một

cách hiệu quả Hệ thống này cung cấp khả năng theo dõi thời gianthực về vị trí và tình trạng của phương tiện, giúp trong quản lý và đốiphó với các vấn đề không dự đoán được.

Hoạch định không chỉ dừng lại ở giai đoạn lập kế hoạch mà còn liêntục đánh giá hiệu suất để có cơ hội tối ưu hóa liên tục các quá trình.Việc đánh giá hiệu suất dựa trên quy trình và hiệu quả công việcmang lại Sau mỗi giai đoạn thực hiện công việc, chúng ta cần đưa rađánh giá công việc hoàn thành bao nhiêu % so với mục tiêu Từ đó

đề xuất được giải pháp cải tiến hoặc có nên tiếp tục quy trình haykhông Dựa vào dữ liệu về hiệu suất và phản hồi, điều chỉnh chiếnlược hoạch định để đáp ứng sự biến động và cải thiện ngày càng

1.1.2 Dự trữ và quản lý kho

Dự Trữ Chiến Lược:

Hoạch định chiến lược dự trữ bắt đầu bằng việc chi tiết hóa từng đặcđiểm của sản phẩm, như kích thước, trọng lượng, và tính chất bảoquản.Xác định loại hình lưu trữ phù hợp cho từng sản phẩm, từ cáckhu vực lưu trữ nhiệt đới đến lưu kho chiller.Sử dụng dữ liệu lịch sử

về doanh số bán hàng và dự báo nhu cầu tương lai để xác định mức

dự trữ cần thiết.Tối ưu hóa quá trình đặt hàng và xác định chu kỳ táitồn kho phù hợp với động đồng của thị trường

Xây dựng kế hoạch dự trữ linh hoạt để có thể thích ứng với sự biếnđộng của nhu cầu và thị trường Đánh giá khả năng mở rộng hoặcgiảm bớt dự trữ dựa trên chiến lược kinh doanh và chiến lược tiếp thị.Quản Lý Hệ Thống:

Tổ chức kho dựa trên nguyên tắc ABC để ưu tiên và đặt quản lý chặtchẽ vào các sản phẩm quan trọng Áp dụng phân loại A, B, C để xác

định vị trí và phương pháp lưu trữ phù hợp với giá trị và tần suất sửdụng của sản phẩm.

Thiết lập quy trình nhập hàng sao cho nhanh chóng và chính xác,đảm bảo rằng sản phẩm được đưa vào kho ngay khi cần Tối ưu hóaquy trình xuất hàng để đáp ứng yêu cầu đặt hàng và giảm thiểu thờigian lưu trữ không cần thiết

Sử dụng công nghệ IoT để theo dõi thời gian thực về vị trí và điềukiện lưu trữ của hàng tồn kho Tích hợp hệ thống thông tin tự động

để cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về số lượng hàng tồn kho.Thiết lập hệ thống kiểm tra chất lượng và theo dõi thường xuyên đểgiảm thiểu thất thoát và hủy hỏng Áp dụng phương pháp FIFO (First

In, First Out) để đảm bảo rằng hàng tồn kho được sử dụng theo đúngthứ tự Lựa chọn vị trí kho sao cho thuận lợi về giao thông và phânphối, giảm thiểu chi phí vận chuyển nội địa Hợp nhất với đối tác dựtrữ để tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí lưu trữ Xây dựng hệthống phản hồi liên tục từ nhân viên kho và hệ thống tự động đểđiều chỉnh quy trình liên tục

1.1.3 Quản lý chuỗi cung ứng

Hoạch định quản lý chuỗi cung ứng đặt ở trung tâm một tầm nhìntoàn diện về tương tác với đối tác và quản lý rủi ro, nhằm tạo nênmột hệ thống linh hoạt và an toàn để đảm bảo sự ổn định và hiệuquả trong vận hành kinh doanh Tương tác với đối tác không chỉ làmột quy trình đơn giản, mà là một chiến lược tập trung vào việc xâydựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với các đối tác trong chuỗicung ứng

Trong bối cảnh ngày nay, khi môi trường kinh doanh thay đổi liêntục, việc tương tác liên tục với đối tác không chỉ là một lợi thế mà làmột yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp Hoạch định

này không chỉ tập trung vào việc truyền thông thông tin một cáchnhanh chóng, mà còn xác định cách thức xây dựng mối quan hệ đốitác chiến lược Từ việc chia sẻ thông tin về dự báo cầu, đến việc tối

ưu hóa các quy trình sản xuất, tương tác này là cầu nối quan trọngđưa ra những quyết định đúng đắn và linh hoạt

Đồng thời, quản lý rủi ro không chỉ đơn giản là việc xác định nhữngtác động tiêu cực có thể xuất hiện, mà là một quá trình động, liêntục và đề xuất những giải pháp phòng tránh và ứng phó Điều nàybao gồm việc đánh giá sâu rộng về nguồn cung, từ khía cạnh nhân

sự cho đến nguyên liệu và quy trình sản xuất Hoạch định không chỉnhìn vào các yếu tố rủi ro hiện tại mà còn dự báo về tương lai, đặt ranhững biện pháp ngăn chặn và giảm nhẹ tác động của những biếnđộng không lường trước được

1.1.4 Dự báo và lập kế hoạch

Hoạch định về Dự báo và Lập Kế Hoạch không chỉ đơn thuần là mộtquy trình số liệu, mà là một chiến lược đặt trọng tâm vào việc dự báonhu cầu và xây dựng kế hoạch đáp ứng một cách chủ động và linhhoạt Trong môi trường kinh doanh ngày nay, nơi mà sự biến độngtrở nên ngày càng phức tạp, việc sử dụng dự báo không chỉ là để dựđoán, mà còn để chuẩn bị cho sự biến động và thậm chí là để địnhhình thị trường

Dự báo nhu cầu, trong bối cảnh của hoạch định, không chỉ đơn thuần

là việc xem xét dữ liệu quá khứ và hiện tại Nó là việc sử dụng côngnghệ và phân tích sâu rộng để hiểu rõ hơn về hành vi của kháchhàng, dự đoán xu hướng thị trường và tận dụng thông tin để tạo rakịch bản cho tương lai Nó không chỉ đưa ra con số, mà còn định rõrằng con số đó là sản phẩm của sự hiểu biết sâu sắc về ngữ cảnh vàyếu tố nhân văn

Lập kế hoạch đáp ứng không chỉ là việc tạo ra các kế hoạch dự trữcho những tình huống không mong muốn Nó là việc xây dựng mộtkhung thời gian linh hoạt và các biện pháp ứng phó ngay lập tức đểđáp ứng với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh Kế hoạch nàykhông phải chỉ là một tài liệu cứng nhắc, mà là một bộ công cụ đadạng, từ các quy trình tự động đến quyết định linh hoạt, nhằm đảmbảo sự nhạy bén và khả năng đáp ứng nhanh chóng trước nhữngthách thức đặt ra.

1.1.5 Quản lý thông tin và công nghệ

Trong hạch định, vai trò Quản lý Thông Tin và Công Nghệ không chỉđơn giản là áp dụng công nghệ vào quy trình, mà là việc xây dựngmột cơ sở hạ tầng thông tin mạnh mẽ và khéo léo sử dụng côngnghệ để tối ưu hóa mọi khía cạnh của quản lý chuỗi cung ứng Điềunày không chỉ là về việc sử dụng công nghệ, mà còn là về cách làmcho thông tin trở thành một nguồn lực chiến lược

Ứng dụng công nghệ không chỉ là việc triển khai các hệ thống thôngtin một cách cơ bản Đó là quá trình tích hợp thông tin từ mọi ngócngách của chuỗi cung ứng và tạo ra một bức tranh toàn diện về cácquá trình vận chuyển, lưu trữ và quản lý Công nghệ không chỉ giúptheo dõi nhanh chóng, mà còn giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểuthời gian và chi phí vận chuyển, đồng thời tạo ra một hệ thống linhhoạt có khả năng thích ứng với biến động thị trường

Phân tích dữ liệu không chỉ đơn thuần là việc tổng hợp số liệu Đó làviệc sử dụng công cụ phân tích thông tin mạnh mẽ để hiểu rõ hơn vềcác xu hướng, dự báo về cầu và nguồn, và đưa ra quyết định thôngminh Nó không chỉ cung cấp dữ liệu lịch sử, mà còn giúp dự báotương lai, giúp doanh nghiệp chuẩn bị sẵn sàng và tăng cường khảnăng đối mặt với thách thức

1.1.6 Phản hồi và điều chỉnh

Vai trò Phản Hồi và Điều Chỉnh trong hoạch định không chỉ là về việctheo dõi mà còn là việc tạo ra một quá trình liên tục của việc học vàcải thiện Điều này không chỉ là quy trình đánh giá sau cùng, mà làmột quá trình tích hợp sự phản hồi và điều chỉnh liên tục trong mọikhía cạnh của chuỗi cung ứng.

Theo dõi hiệu suất không chỉ là việc kiểm tra các chỉ số Nó là quátrình phân tích sâu rộng về mức độ đạt được mục tiêu so với kếhoạch, đồng thời đưa ra những nhận xét chính xác về điểm mạnh vàđiểm yếu Điều này không chỉ giúp định rõ nơi cần cải thiện, mà còntạo ra sự minh bạch và trách nhiệm trong mọi quyết định

Điều chỉnh chiến lược không chỉ là việc thay đổi theo mùa thị trường

Nó là quá trình linh hoạt, dựa trên phản hồi liên tục và dữ liệu hiệusuất, để đáp ứng nhu cầu thị trường đang thay đổi Điều này khôngchỉ giúp duy trì sự linh hoạt, mà còn làm cho chiến lược trở nên tối

ưu và định hình theo xu hướng thị trường

1.2 Khái niệm tổ chức trong doanh nghiệp

Tổ chức trong doanh nghiệp là cách mà các hoạt động và nguồn lựccủa doanh nghiệp được cấu trúc và tổ chức để đạt được mục tiêu vànhiệm vụ cụ thể Điều này bao gồm sự phân chia các nhiệm vụ,quyền lực, và trách nhiệm giữa các thành viên trong tổ chức để đảmbảo hoạt động một cách hiệu quả và hài hòa

Tổ chức thường được thể hiện thông qua cấu trúc tổ chức, mô hìnhquản lý, và quy trình làm việc Các yếu tố này cùng định rõ vai tròcủa từng cá nhân và bộ phận, quy định cách thông tin và quyết địnhđược truyền đạt, và xác định cách mà các quy trình và dự án đượctriển khai

Cấu trúc tổ chức có thể linh hoạt và thay đổi tùy thuộc vào kíchthước, loại hình doanh nghiệp, và mục tiêu chiến lược Một số cấu

trúc tổ chức phổ biến bao gồm cấu trúc chức năng, cấu trúc theo sảnphẩm hoặc dịch vụ, cấu trúc theo địa lý, và cấu trúc theo dự án.

Tổ chức là một khía cạnh quan trọng trong quản lý doanh nghiệp,giúp tối ưu hóa tài nguyên và đồng bộ hóa hoạt động để đạt đượcmục tiêu và thành công trong môi trường kinh doanh

1.3 Vai trò của con người trong doanh nghiệp Logistics

1.3.1 Vai trò con người trong quản lý chuỗi cung ứng

Trong vai trò Quản lý Chuỗi Cung Ứng, con người không chỉ đóng vaitrò là những người chịu trách nhiệm về các hoạt động cụ thể mà còn

là những người xây dựng và duy trì những cơ sở hạ tầng quan hệquan trọng Họ không chỉ là người lập kế hoạch cho các hoạt độnghàng ngày mà còn là những nhà quản lý mối quan hệ, xây dựng cầunối giữa doanh nghiệp và các đối tác chiến lược

Quản lý mối quan hệ với đối tác cung ứng và khách hàng không chỉ

là về việc thực hiện các giao dịch kinh tế mà còn là việc xây dựngcác đối tác chiến lược Con người chơi một vai trò quan trọng trongviệc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của đối tác, tạo ra một môitrường làm việc tích cực và hiệu quả

Trong việc quản lý sự luân phiên thông tin và hàng hóa, con ngườikhông chỉ là những người theo dõi số liệu và dữ liệu Họ là nhữngngười biết cách tối ưu hóa luồng thông tin để đảm bảo rằng mọithông tin đều được truyền đạt một cách chính xác và đúng thời điểm

Họ cũng giữ vai trò chủ động trong việc đảm bảo rằng hàng hóa dichuyển mượt mà từ nguồn cung đến điểm đích, tối ưu hóa quy trình

và giảm thiểu thời gian

Điều phối các quy trình vận chuyển và lưu trữ không chỉ là việc lập

kế hoạch trước mà còn là việc đối mặt với thách thức và giải quyếtvấn đề trong thời gian thực Con người chơi một vai trò quan trọng

trong việc đưa ra quyết định linh hoạt và hiệu quả để đảm bảo rằngmọi quy trình đều diễn ra suôn sẻ và đạt được hiệu suất tối đa.

1.3.2 Vai trò con người trong quản lý vận chuyển

Trong vai trò Quản lý Vận Chuyển, con người đóng vai trò chủ chốttrong việc đảm bảo rằng hàng hóa di chuyển một cách hiệu quả vàliên tục từ nguồn đến đích cuối cùng Họ

không chỉ là những nhân viên thực hiện công việc vận chuyển màcòn là những nhà quản lý chiến lược, điều hành một loạt các hoạtđộng nhằm đảm bảo sự linh hoạt và hiệu suất toàn diện trong quátrình vận chuyển

Lập kế hoạch và theo dõi các hoạt động vận chuyển hàng hóa khôngchỉ là việc tạo ra lịch trình Nó là quá trình chi tiết và tỉ mỉ, đòi hỏi sự

tổ chức tốt và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng trong môitrường đầy biến động Con người chơi một vai trò quan trọng trongviệc đảm bảo rằng mọi đợt vận chuyển được lập kế hoạch một cáchhiệu quả, từ việc chọn phương tiện vận chuyển đến xác định thờigian cụ thể

Tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển không chỉ là việc chọn đường đingắn nhất Nó là một quy trình phức tạp đòi hỏi sự hiểu biết vững vềđiều kiện giao thông, các chi phí liên quan, và mối quan hệ với đốitác vận chuyển Con người chơi một vai trò không thể thay thế trongviệc đưa ra quyết định chiến lược để giảm thiểu chi phí và thời gianvận chuyển

Xử lý vấn đề và sự cố trong quá trình vận chuyển là một khía cạnhquan trọng của vai trò này Con người không chỉ là người đề xuất giảipháp mà còn là người đứng ra giải quyết các tình huống khẩn cấp và

xử lý vấn đề trong thời gian ngắn nhất Họ phải sáng tạo và linh hoạt

để đảm bảo rằng mọi vấn đề đều được giải quyết một cách hiệu quả

mà không ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển toàn bộ

1.3.3 Vai trò con người trong quản lý kho

Trong vai trò Quản lý Kho, con người đóng vai trò không chỉ là ngườiquản lý hàng tồn kho hàng ngày mà còn là người chiến lược, đảmbảo rằng quá trình quản lý kho diễn ra một cách hiệu quả và hiệusuất tối đa Dưới đây là một số khía cạnh của vai trò này:

Duy trì và kiểm soát lượng tồn kho không chỉ là việc đếm số lượnghàng hóa Đây là quá trình liên tục đòi hỏi sự chính xác và sự tự giác.Con người chơi một vai trò không thể phôi thai trong việc đảm bảorằng mọi sản phẩm và nguyên liệu đều được theo dõi một cách chặtchẽ, giảm thiểu rủi ro thiếu sót hoặc thất thoát

Xác định vị trí lưu trữ hiệu quả và tối ưu hóa không gian kho đòi hỏi

sự sáng tạo và kỹ năng tổ chức Con người không chỉ là những ngườiđặt sản phẩm vào các vị trí tiện lợi mà còn là những người tối ưu hóakhông gian để giảm thiểu chi phí lưu trữ và tăng cường khả năng tiếpcận và xuất kho một cách nhanh chóng

Quản lý các quy trình nhập, xuất và kiểm kê kho không chỉ là việcthực hiện các bước cụ thể mà còn là việc đảm bảo sự tuân thủ vàchính xác Con người chơi một vai trò quan trọng trong việc xây dựng

và duy trì các quy trình hiệu quả, giảm thiểu sai sót và tạo ra mộtquy trình làm việc mượt mà từ khi hàng hóa vào kho đến khi đượcxuất kho

1.3.4 Vai trò con người trong việc lập kế hoạch và dự báo

Trong vai trò Kế Hoạch và Dự Báo, con người không chỉ đơn thuầnthực hiện các công đoạn dự báo và lập kế hoạch mà còn đóng vai trò

là những nhà lãnh đạo chiến lược, đưa ra quyết định linh hoạt dựa

trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và môi trường kinh doanh.Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng của vai trò này:

Thực hiện dự báo nhu cầu và lập kế hoạch sản xuất và vận chuyểnđòi hỏi sự nhạy bén trong việc đọc hiểu thông tin thị trường Conngười chơi một vai trò quan trọng trong việc thu thập và phân tích dữliệu thị trường để dự đoán nhu cầu tương lai Họ không chỉ là người

xử lý số liệu mà còn là những nhà chiến lược, xem xét xu hướng và

dự báo để tạo ra kế hoạch chi tiết và hiệu quả

Điều chỉnh kế hoạch dựa trên sự biến động của thị trường và các yếu

tố khác đòi hỏi sự nhạy bén và linh hoạt Con người không chỉ lànhững người thực hiện theo kế hoạch đã đề ra mà còn là nhữngngười có khả năng điều chỉnh kế hoạch nhanh chóng dựa trên thayđổi của môi trường kinh doanh Họ đóng vai trò là những người đưa

ra quyết định chiến lược để đảm bảo rằng doanh nghiệp có khả năngđáp ứng linh hoạt với sự biến động của thị trường

1.3.5 Phục vụ khách hàng

Trong vai trò Phục Vụ Khách Hàng, con người không chỉ đóng vai trò

là những người thực hiện giao tiếp hàng ngày mà còn là những nhà

tư vấn và giải quyết vấn đề, xây dựng một liên kết tích cực với kháchhàng Giao tiếp không chỉ là cầu nối giữa doanh nghiệp và kháchhàng, mà còn là cơ hội để hiểu rõ hơn về mong muốn và nhu cầu cụthể của họ

Con người đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệmkhách hàng tích cực Họ không chỉ là người giải quyết vấn đề mà còn

là những người tạo ra giải pháp sáng tạo và linh hoạt để đảm bảorằng khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất Sự linh hoạt và sự tậntâm trong giải quyết vấn đề có thể tạo ra ấn tượng sâu sắc và tăngcường lòng trung thành của khách hàng

Trong thực tế, vai trò này không chỉ là việc thực hiện các nhiệm vụ

cụ thể, mà còn là việc xây dựng mối quan hệ Con người đóng vai trò

là những đại diện của doanh nghiệp trong mắt khách hàng, và sựgiao tiếp chuyên nghiệp và tận tâm có thể tạo ra một ấn tượng tíchcực và duy trì mối quan hệ lâu dài

1.3.6 Đào tạo và phát triển

Trong vai trò Đào Tạo và Phát Triển, con người không chỉ đóng vaitrò là người truyền đạt kiến thức mà còn là người hướng dẫn và đồnghành, giúp nhân viên phát triển kỹ năng và năng lực Dưới đây là một

số khía cạnh quan trọng của vai trò này:

Đào tạo nhân viên về các quy trình mới và công nghệ mới đòi hỏi sựhiểu biết sâu sắc về cả lĩnh vực công việc và công nghệ hiện đại Conngười chơi một vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tinmột cách rõ ràng và hiệu quả, đồng thời tạo ra môi trường học tậptích cực để nhân viên có thể áp dụng kiến thức vào công việc hàngngày

Phát triển kỹ năng và năng lực của đội ngũ để đối mặt với thách thứcngày càng phức tạp là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kếtlâu dài Con người không chỉ là người thiết kế và triển khai cácchương trình đào tạo mà còn là người tạo ra cơ hội để nhân viên pháttriển bản thân, thúc đẩy sự sáng tạo và tăng cường khả năng làmviệc nhóm

1.4 Cách thức quản lý con người hiệu quả trong doanh

nghiệp

Để duy trì được doanh nghiệp phát triển bền vững cần có 4 yếu tốquan trọng đó là chiến lược, hệ thống, con người và văn hóa doanhnghiệp Trong đó yếu tố con người là quan trọng nhất bởi vì phải cócon người thì mới làm nên việc và một doanh nghiệp giá trị phải cónhững con người giá trị Trong công ty, mọi thứ đều có thể thay thế,

trừ con người Vì “ Con người là tài sản quý giá nhất của doanhnghiệp” Nếu không có con người thì hệ thống, chiến lược, sứ mệnh,tầm nhìn của bạn chỉ là lý thuyết suông, không có người vận hành,không có người quản lý và không thể hiện thực hóa được.

1.4.1 Giao tiếp hiệu quả

Giao Tiếp Hiệu Quả không chỉ đơn thuần là việc thực hiện các hànhđộng lặp lại, mà còn là một quá trình tập trung vào sự hiểu biết vàtương tác chân thành với nhân viên Lắng nghe chân thành là yếu tốquan trọng, đòi hỏi sự tập trung toàn bộ và khả năng đồng cảm đểhiểu rõ ý kiến, góp ý, và cả những lo ngại nhỏ nhất của nhân viên.Ngoài ra, việc truyền đạt thông tin rõ ràng cũng đóng vai trò quantrọng trong việc xây dựng một môi trường giao tiếp lành mạnh Đảmbảo rằng thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng và đầy đủkhông chỉ giúp ngăn chặn sự hiểu lầm mà còn tạo ra sự minh bạch,giúp tăng cường lòng tin và hiệu suất làm việc

1.4.2 Lãnh đạo đúng hướng

Lãnh Đạo Đúng Hướng không chỉ đơn thuần là việc đặt ra các mụctiêu, mà còn là quá trình tạo dựng và duy trì một môi trường làm việctích cực và động viên Đầu tiên, xác định mục tiêu cụ thể đòi hỏi sựtập trung và chiến lược để đảm bảo rằng mọi nhân viên đều hiểu rõ

và hướng tới những mục tiêu chung

Tạo ra môi trường làm việc tích cực không chỉ là việc thúc đẩy tinhthần tích cực mà còn là việc xây dựng một nền văn hóa công ty màmọi người đều muốn làm việc và đóng góp Điều này có thể bao gồmviệc khuyến khích sự sáng tạo, thúc đẩy lòng tự trọng và tinh thầnđồng đội, cũng như tạo ra cơ hội cho sự phát triển cá nhân và nghệthuật công việc

Phát triển kĩ năng con người

Phát Triển Kỹ Năng là một quá trình không chỉ tập trung vào việctruyền đạt kiến thức mà còn hướng tới việc xây dựng và nâng cao kỹnăng của từng nhân viên Đầu tiên, quá trình đào tạo được thiết kế

để cung cấp kiến thức mới và những kỹ năng cần thiết để đối mặt vớicác thách thức công việc và phát triển bản thân

Giao việc phù hợp cũng là một phần quan trọng của quá trình này.Bằng cách giao nhiệm vụ phù hợp với kỹ năng và sở thích của từngnhân viên, bạn không chỉ tạo ra cơ hội cho họ áp dụng những gì họ

đã học được mà còn thúc đẩy sự tự tin và sự độc lập trong công việc.Tạo cơ hội cho việc phát triển cá nhân không chỉ giúp nhân viênnâng cao kỹ năng chuyên môn mà còn tạo ra một động lực lâu dài vàlòng cam kết Bằng cách này, nhân viên không chỉ làm việc hiệu quảhơn trong các nhiệm vụ hiện tại mà còn sẵn sàng đối mặt với nhữngthách thức mới và đóng góp tích cực cho sự phát triển của tổ chức.1.4.3 Hỗ trợ và quản lý hiệu suất

Hỗ Trợ và Quản Lý Hiệu Suất là một khía cạnh quan trọng trong việcxây dựng một môi trường làm việc tích cực và đảm bảo rằng mọinhân viên đều có cơ hội để phát triển và thể hiện tốt nhất khả năngcủa mình Đầu tiên, hỗ trợ cá nhân không chỉ là việc cung cấp nguồnlực và hỗ trợ vật chất mà còn là việc lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu cánhân, từ đó tạo ra môi trường làm việc động viên và linh hoạt

Đánh giá hiệu suất công bằng là một phần quan trọng để đảm bảorằng mỗi nhân viên được đánh giá dựa trên công sức và đóng gópthực sự của họ Điều này không chỉ tạo ra sự công bằng trong quátrình thưởng và khen ngợi mà còn khuyến khích sự minh bạch vàlòng tin giữa lãnh đạo và nhân viên

Bằng cách kết hợp giữa hỗ trợ cá nhân và đánh giá hiệu suất côngbằng, tổ chức không chỉ tạo ra một môi trường làm việc nâng cao

tinh thần làm việc mà còn khuyến khích sự đổi mới và đóng góp tíchcực từ mỗi cá nhân Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất tổchức mà còn xây dựng sự cam kết và lòng trung thành từ nhân viên.1.4.4 Tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng

Tạo Ra Sự Tin Tưởng và Tôn Trọng không chỉ là một mục tiêu, màcòn là một quá trình liên tục, yêu cầu sự tập trung và nhất quán từlãnh đạo Đầu tiên, sự minh bạch đóng vai trò quan trọng trong việcxây dựng lòng tin Bằng cách chia sẻ thông tin một cách rõ ràng vàtrực tiếp, tổ chức tạo ra một môi trường mà mọi người cảm thấy tintưởng và hiểu rõ hơn về hướng đi của tổ chức

Trung thực cũng đóng góp vào việc xây dựng lòng tin và tôn trọng.Lãnh đạo trung thực không chỉ là người đưa ra thông tin tích cực màcòn là người đối mặt với thất bại và khó khăn một cách trung thực.Bằng cách này, họ tạo ra một môi trường trong đó mọi người cảmthấy tự do để thể hiện ý kiến và không sợ phải che giấu những khíacạnh thực tế

CHƯƠNG 2 CÔNG TY SPEED OF LIGHT LOGISTICS – SOL

LOGISTICS

2.1 Mô hình hoạt động SOL Logistics

2.1.1 Giới thiệu về công ty Cổ Phần SOL LOGISTICS

 Tên: SOL - SPEED OF LIGHT

 Slogan: “Logistiscs Just In One Click”

 Địa chỉ: 371 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

 Hotline: 1900 8386

2.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty Cổ Phần SOL Logistics

2.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh của SOL Logistics

Tầm Nhìn:

 Tạo ra một hệ thống vận chuyển biển toàn cầu tiên tiến và liên kết mạnh mẽ.

 Định hình ngành logistics bằng cách cung cấp các giải pháp vận tải biển sángtạo và hiệu quả

 Trở thành đối tác tin cậy, dẫn đầu trong việc kết nối thị trường và thúc đẩy sựphát triển bền vững

2.1.4 Lịch sử - Hiện trạng công ty SOL Logistics

2023 - 2025: Phát triển Ban Đầu

Trong giai đoạn đầu của chúng tôi, SOL Logistics đã đặt nền tảngmạnh mẽ bằng việc đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng hiện đại Điềunày bao gồm việc xây dựng và phát triển các trung tâm vận chuyển

và kho bãi độc quyền, đảm bảo khả năng đáp ứng nhanh chóng vàhiệu quả Đồng thời, chúng tôi tập trung vào đội ngũ nhân viên, đàotạo và phát triển kỹ năng để đảm bảo sự chuyên nghiệp và sự tậntâm trong phục vụ khách hàng

Sự Tích Hợp Công Nghệ

Chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc xây dựng cơ sở hạ tầng vật chất,

mà còn chú trọng vào tích hợp công nghệ để nâng cao hiệu quả vàđảm bảo sự an toàn trong vận chuyển hàng hóa SOL Logistics đãtriển khai các hệ thống thông tin tiên tiến, trí tuệ nhân tạo vàInternet of Things (IOT), giúp chúng tôi theo dõi và quản lý quá trìnhvận chuyển một cách linh hoạt và chính xác

Hiện Trạng

Hiện tại, SOL Logistics không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụ vậnchuyển, mà còn là đối tác đáng tin cậy và uy tín trong ngành Sứmệnh phục vụ khách hàng một cách tốt nhất của chúng tôi được thểhiện thông qua sự đáp ứng nhanh chóng, tính chuyên nghiệp và sựsáng tạo trong việc giải quyết những thách thức vận chuyển củakhách hàng SOL Logistics tiếp tục nỗ lực để đồng hành cùng sự pháttriển của khách hàng và ngành công nghiệp logistics

2.1.5 Thị trường và sản phẩm mục tiêu của SOL Logistics

 Thị trường mục tiêu: Các quốc gia Đông Nam Á

 Sản phẩm:

 Sản phẩm chính:

Dịch vụ khai báo hải quan (bao gồm cả hoạt động thực hiện quátrình thông quan hàng hóa, hỗ trợ trong việc kiểm hóa và lập kếhoạch bốc dỡ hàng hóa, những bên có khả năng vận chuyển nhưnglại không có khả năng hoàn thành các thủ tục hải quan)

Dịch vụ vận tải đường biển: chuyên vận chuyển và sử lý các mặthàng nông sản và thiết bị bán dẫn (Cung cấp dịch vụ vận chuyểnhàng hóa bằng đường thủy trong nước và quốc tế, tư vấn cho kháchhàng, thực hiện các thủ tục vận chuyển như Bill of Lading, hóa đơn

và các giấy tờ khác để hoàn thành thủ tục xuất nhập khẩu, theo dõi

và báo cáo với khách hàng, giải quyết các vấn đề liên quan)

 Sản phẩm phụ:

Dịch vụ vận chuyển đường bộ: (bao gồm các hđ giao nhận hhcontainer, gom hàng đường bộ, phân phối hh từ các hệ thống cảngbiển ở Tp HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng)