Báo Cáo Nhập Môn Hệ Thống Thông Tin Quản Lí.pdf

Trong báo cáo, chúng ta sọ ẽ đi sâu hơn vào các khái niệm liên quan đến hệ thống thông tin quản lý, định hướng ngh nghiề ệp cũng như thị trường lao động và việc làm cơ hội, kiến thức và

VIỆN TOÁN NG D NG & TIN H C Ứ Ụ Ọ - -

BÁO CÁO NH P MÔN Ậ

HỆ THỐNG THÔNG TIN QU N LÍ Ả

Sinh viên th c hiự ện: Phùng Th ế Anh 20227188 ( Trưởng nhóm)

Phạm Thị Ánh 20227172 Nguy n Quang Anh 20227213 ễ

Mã ngành : MIS Nhóm : 2 Khóa : K67

Hà N ngày 28 tháng 01 ội, năm 2023

I LỜI NÓI ĐẦU 3

II HỆ THỐNG THÔNG TIN QU N LÍ CÔNG NGHẢ – Ệ VÀ KINH DOANH 4

1 Hệ thống thông tin qu n lí là ngành gì ?ả 4

2 Các yếu tố t o lên hạ ệ thống thông tin qu n líả 5

3 Mục tiêu của hệ thống thông tin qu n líả 6

4 Đặc điểm của MIS 7

5 Ý nghĩa của MIS 9

III Chương trình học của ngành hệ thống thông tin qu n lý ả 10

1 Chương trình đào tạo cử nhân ngành Hệ thống thông tin qu n lý cả ủa trường Đại h c Bách ọ Khoa Hà N i ộ 10

2 Kiến thức được trang bị khi hoàn thành chương trình học 13

3 Các hướng sự nghi p và mệ ộ ốt s nghề nghi p cệ ủa sinh viên ngành HTTTQL 14

IV Những kĩ năng và kiến thức cần thi t cho nghi p vế ệ ụ ngành Hệ thống thông tin quản lí 21

1 Những kiến th c tiên quyứ ết 21

2 Những kĩ năng cần thiết 26

V.T NG K T V MISỔ Ế Ề 32

Tài liệu tham khảo 33

Trong xã h i công nghộ ệ phát triển như hiện nay, cùng v i sớ ự phát triển kinh tế nhanh chóng và s ự

c nh tranh ngày càng gay g t gi a các doanh nghiạ ắ ữ ệp, sự bền vững của m t doanh nghi p ộ ệ phụ thuộcvào nhiều y u tế ố c bên trong và bên ngoài M t trong nh ng y u tả ộ ữ ế ố quan tr ng nh t ọ ấ được đề cập là cách qu n lý dả ữ liệu kinh doanh và cách xác định m c tiêu kinh doanh và ụ giải pháp h p lý nh m mang ợ ằ

l i l i ích tạ ợ ối đa cho doanh nghiệp Vì v y, vai trò c a Hậ ủ ệ thống thông tin trong doanh nghi p ngày ệcàng quan tr ng, không ch họ ỉ ỗ trợ m t sộ ố hoạt động văn phòng mà còn đóng vai trò chiến lược trong kinh doanh Nó liên quan đến từng giai đoạn t ổ chức, điều hành và s p x p các chính sách và qắ ế uy định

c a m t tủ ộ ổ chức trong m t cách chính xác nh t H ộ ấ ệ thống thông tin qu n lý theo chả ức năng được thiết

kế để thu th p, x lý, cung c p thông tin và hậ ử ấ ỗ trợ ra quyết định theo chức năng,bao gồm hệ thống thông tin qu n lý s n xu t kinh doanh, tài chính - hả ả ấ ệ thống thông tin k toán, h thống thông tin tiếp ế ệthị, ngu n nhân l c hồ ự ệ thống thông tin qu n lý, hả ệ thống thông tin lãnh đạo và hỗ trợ ra quyết định

Như vậy, chúng ta nhận th y vai trò c a hấ ủ ệ thống thông tin qu n lý trong doanh nghi p là vô cùnả ệ g quan tr ng Trong báo cáo, chúng ta sọ ẽ đi sâu hơn vào các khái niệm liên quan đến hệ thống thông tin quản lý, định hướng ngh nghiề ệp cũng như thị trường lao động và việc làm cơ hội, kiến thức và kỹ năng cần thiết trong ngành,…

t o báo cáo và phân tích dạ ữ liệu b ng cách th c hi n ằ ự ệ thông tin được thu th p b i các thành viên khác ậ ởnhau của nhân viên và lưu trữ nó trong m h ột ệ thống dữ liệu và d dàng tiếễ p c n ậ

Hệ thống thông tin quản lý được s dử ụng để theo dõi k t qu theo th i gian thế ả ờ ực, những thay đổi theo năng suất trong thời gian và thậm chí để trả ờ l i các câu h i ho c cung cỏ ặ ấp dữ liệu như một phản ứng

đối với nhu cầu hi n tại Các chuyên gia thường tham khảo MIS để đưa ra quyết định, h u h t nhân ệ ầ ếviên thường cung cấp dữ liệu ho c truy c p báo cáo t mặ ậ ừ ột MIS Các chuyên gia CNTT thường bảo trì các hệ thống này k t khi chúng hoể ừ ạt động ử ụ s d ng công ngh ệ đám mây

CNTT-Quy trình kinh doanh – đây là những thông l t t nhệ ố ất đã được thống nhất hướng dẫn người dùng và t t c các thành ph n khác v cách làm viấ ả ầ ề ệc quả Th tủ ục kinh doanh được phát tri n bể ởi con ngườ ức là người t i dùngchuyên gia tư vấn, v.v

Dữ liệu các giao d– ịch kinh doanh hàng ngày được ghi lại Đối với một ngânhàng, d ữ liệu được thu thập từ các hoạt động như gửi tiền, rút tiền, v.v

Phần cứng – phần cứng được t o thành t máy tính, máy in, thi t b m ng, ạ ừ ế ị ạPhần c ng cung c p khứ ấ ả năng tính toán để ử x lý dữ liệu Nó cũng cung cấpkhả năng kết n i m ng và in n Ph n cố ạ ấ ầ ứng tăng tốc độ ử x lý dữ liệu thànthông tin

Phần m m ề – đây là những chương trình chạy trên ph n c ng Ph n mầ ứ ầ ềm đượchia thành hai lo i chính, c ạ ụ thể là ph n m m hầ ề ệ thống và ph n mầ ềm ứng d

Ubuntu, v.v Phần mềm ứng dụng đề cập đến ph n m m chuyên dầ ề ụng để hothành các nhi m v kinh doanh ệ ụ chẳng hạn như chương trình trả lương, thống ngân hàng, h ệ thống điểm bán hàng, v.v

3 Mục tiêu c a h ủ ệ thống thông tin qu n lí ả

Thu th p d u ậ ữ liệ

MIS thu th p dậ ữ liệu t nhiều ngu n bên trong và bên ngoài c a từ ồ ủ ổ chức D ữ liệu

chụp có th là thể ủ công hoặc thông qua thi t b u cu i máy tính ế ị đầ ố

Xử lý d ữ liệu

Dữ liệu thu được sẽ được x ử lý để chuyển đổi thành thông tin c n thiầ ết chế biến c a ủ

d ữ liệu được th c hi n bự ệ ởi các hoạt động như tính toán, sắp xếp, phân lo i và tóm t ạ ắt

Lưu trữ thông tin

MIS lưu trữ dữ liệu đã xử lý hoặc chưa xử lý để sử dụng trong tương lai Nếu bất k thông tin nào ỳkhông

được yêu c u ngay l p tầ ậ ức, nó được lưu dưới dạng bản ghi tổ chức để sử dụng sau này Truy xu t thông tin ấ

MIS truy xu t thông tin t các c a hàng c a nó theo yêu c u cấ ừ ử ủ ầ ủa những người dùng khác nhau

Sự phổ biến c a thông tin ủ

Thông tin, là sản ph m hoàn ch nh cẩ ỉ ủa MIS, được phổ biến tới người dùng trong

tổ chức Nó là định kỳ hoặc tr c tuy n thông qua m t thi t bự ế ộ ế ị u cu i máy tính đầ ố

4 Đặc điểm của MIS

Phương pháp tiếp cận hệ thống System Approach

Hệ thống thông tin tuân theo cách ti p c n cế ậ ủa Hệ thống Cách ti p c n c a hế ậ ủ ệ thống ng ý m t cách ụ ộtiếp c n toàn diậ ện để nghiên c u v h ứ ề ệ thống và hoạt động c a nó ủ dưới ánh sáng của m c tiêu mà nó ụ

đã được c u thành ấ

Định hướng qu n lý ả Management Oriented

Cách ti p cế ận từ trên xuống phải được tuân theo trong khi thi t k MIS Cách ti p cế ế ế ận t trên xu ng ừ ố

g i ý r ng vi c phát tri n hợ ằ ệ ể ệ thống bắt đầu t ừ việc xác định nhu cầu qu n lý và m c tiêu kinh doanh ả ụ

t ng thổ ể.Kế hoạch phát triển MIS nên được bắt nguồn từ kế hoạch kinh doanh t ng thổ ể Đặc điểm định hướng quản lý của MIS cũng ngụ ý rằng ban qu n lý tích cả ực ch o các nỉ đạ ỗ l c phát tri n hự ể ệ thống

Dựa trên nhu cầu Need-Based

Thi t k và phát tri n MIS ph i theo nhu c u thông tin c a các nhà qu n lý các cế ế ể ả ầ ủ ả ở ấp khác nhau, cấp

l p kậ ế hoạch chiến lược, c p ki m soát qu n lý và c p ki m soát hoấ ể ả ấ ể ạt động Nói cách khác, MIS nên đáp ứng nhu cầu cụ thể của các nhà qu n lý trong h ả ệ thống phân c p c a tấ ủ ổ chức

Dựa trên ngoại l ệ Exception Based

MIS nên được phát triển trên nguyên t c báo cáo d a trên ngo i lắ ự ạ ệ, nghĩa là tình huống bất thường,

t c là m c tứ ứ ối đa; giá trị tối thiểu hoặc dự kiến thay đổi vượt quá giới hạn dung sai Trong những tình huống như ậy, nên có trườv ng hợp ngoại lệ báo cáo cho người ra quyết định cở ấp độ cần thiết Định hướng tương lai Future Oriented

Bên c nh báo cáo d a trên ngo i lạ ự ạ ệ, MIS cũng nên nhìn vào tương lai Nói cách khác, MIS không nên ch cung c p thông tin quá khỉ ấ ứ hoặ ịc l ch sử; thay vào đó, nó nên cung cấp thông tin, trên cơ sở các d ự đoán dựa trên đó các hành động có th ể được bắt đầu

Kế hoạch dài hạn Long Term Planning

MIS được phát tri n trong thể ời gian tương đối dài Một hệ thống như vậy không phát tri n qua ểđêm Một yếu tố nặng n cề ủa kế hoạch có liên quan Người thi t k MIS phế ế ải ghi nhớ các mục tiêu

và nhu cầu trong tương lai của công ty

Khái ni m h ệ ệ thống ph ụ Sub-System Concept

Quá trình phát tri n MIS khá ph c tể ứ ạp và người ta có thể thường xuyên mất đi cái nhìn sâu sắc Do

đó, hệ thống, mặc dù được xem như một thực thể duy nhất, phải được chia nh thành các h ỏ ệ thống con dễ tiêu hóa, có ý nghĩa hơn ở giai đoạ ập kế hoạch n l

Cơ sở dữ liệu trung tâm Central Database

Cơ sở dữ liệu trung tâm là một lớp vữa gi các hệ thống chữ ức năng lạ ới v i nhau M i hỗ ệ thống yêu

c u quy n truy c p vào t p d ầ ề ậ ệ ữ liệu chính bao g m hàng t n kho, nhân sồ ồ ự, nhà cung cấp, khách hàng,v.v Có vẻ h p lý khi thu th p dợ ậ ữ liệu m t l n, xác th c d ộ ầ ự ữ liệu đúng cách và đặt dữ liệu đó trên phương tiện lưu trữ trung tâm mà b t k h ấ ỳ ệ thống con nào khác có th truy cể ập

5 Ý nghĩa của MIS

M t h ộ ệ thống thông tin qu n lý là tả ừ viết t t cắ ủa ba từ : quản lý, thông tin, h ệ thống Để hiểu đầy đủ thu t ng MIS, chúng ta hãy c gậ ữ ố ắng hi u ba tể ừ này

Quản lý : Qu n lý là ngh thu t hoàn thành công vi c thông qua và v i nhả ệ ậ ệ ớ ững người trong các nhóm được tổ chức chính thức

Thông tin : Thông tin là d ữ liệu được x lý ử và được trình bày dưới dạng hỗ trợ việc ra quyết

định Nó có thể chứa m t y u t bất ngờ, làm gi m sộ ế ố ả ự không ch c ch n hoắ ắ ặc kích động người qu n lý bả ắt đầu một hành động

Hệ thống : H ệ thống là m t nhóm có trộ ật tự các thành ph n phầ ụ thu c lộ ẫn nhau được liên kết

v i nhau theo m t k ớ ộ ế hoạch để đạt được một mục tiêu c ụ thể Thu t ng h ậ ữ ệ thống là thuật ngữ được s d ng l ng l o nh t trong tài li u quử ụ ỏ ẻ ấ ệ ản lý vì nó được s dử ụng trong các ng c nh ữ ảkhác nhau

III Chương trình học c a ngành h ủ ệ thống thông tin qu n lý ả

1 Chương trình đào tạo cử nhân ngành H ệ thống thông tin quản lý của trường Đạ ọc i h Bách Khoa Hà N i ộ

NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (4 năm)

(TC)

KỲ HỌC DỰ KIẾN

1 2 3 4 5 6 7 8

Lý luận chính trị + Pháp luật đại cương 12

1 SSH1110 Những NLCB của CN Mác-Lênin I 2(2-1-0- 4) 2

2 SSH1120 Những NLCB của CN Mác-Lênin II 3(2-1-0- 6) 3

3 SSH1050 Tư tưởng Hồ Chí Minh 2(2-0-0- 4) 2

4 SSH1130 Đường lối CM của Đảng CSVN 3(2-1-0- 6) 3

5 EM1170 Pháp luật đại cương 2(2-0-0- 4) 2

Giáo dục thể chất (5TC)

6 PE1014 Lý luận thể dục thể thao (bắt buộc) 1(0-0-2- 0)

7 PE1024 Bơi lội (bắt buộc) 1(0-0-2- 0)

8 Tự chọn trong danh mục Tự chọn thể dục 1 1(0-0-2- 0)

9 Tự chọn thể dục 2 1(0-0-2- 0)

10 Tự chọn thể dục 3 1(0-0-2- 0)

Giáo dục Quốc phòng – An ninh (165 tiết)

11 MIL1110 Đường lối quân sự của Đảng 0(3-0-0- 6)

12 MIL1120 Công tác quốc phòng, an ninh 0(3-0-0- 6)

13 MIL1130 QS chung và chiến thuật, kỹ thuật bắn súng tiểu liên AK (CKC) 0(3-0-2- 8)

Tiếng Anh 6

14 FL1100 Tiếng Anh I 3(0-6-0- 6) 3

15 FL1101 Tiếng Anh II 3(0-6-0- 6) 3

Khối kiến thức Toán và Khoa học cơ bản 32

16 MI1111 Giải tích I 4(3-2-0- 8) 4

17 MI1121 Giải tích II 3(2-2-0- 6) 3

18 MI1131 Giải tích III 3(2-2-0- 6) 3

19 MI1141 Đại số 4(3-2-0- 8) 4

20 MI2020 Xác suất thống kê 3(2-2-0- 6) 3

21 PH1110 Vật lý đại cương I 3(2-1-1- 6) 3

22 PH1120 Vật lý đại cương II 3(2-1-1- 6) 3

23 IT1110 Tin học đại cương 4(3-1-1- 8) 4

24 MI3010 Toán rời rạc 3(3-1-0- 6) 3

25 MI3041 Giải tích số 2(2-1-0- 4) 2

Cơ sở và cốt lõi ngành 47

26 MI2001 Nhập môn HTTTQL 3(2-0-2- 6) 3

27 MI3370 Hệ điều hành 2(2-1-0- 4) 2

28 MI3310 Kỹ thuật lập trình 2(2-0-1- 4) 2

29 MI3060 Cấu trúc dữ liệu và giải thuật 3(3-1-0- 6) 3

30 MI3090 Cơ sở dữ liệu 3(3-1-0- 6) 3

31 MI3031 Suy luận thống kê 3(2-2-0- 6) 3

32 MI4060 Hệ thống và mạng máy tính 3(2-1-1- 6) 3

33 MI3130 Toán kinh tế 3(3-1-0- 6) 3

34 MI3380 Đồ án I 3(0-0-6- 6) 3

35 MI3120 Phân tích và thiết kế hệ thống 3(2-2-0- 6) 3

36 MI4260 An toàn HTTT 3(3-1-0- 6) 3

37 MI3390 Đồ án II 3(0-0-6- 6) 3

38 EM3102 Kinh tế học đại cương 3(3-1-0- 6) 3

39 EM3190 Hành vi tổ chức 2(2-1-0- 4) 2

40 EM3211 Nguyên lý Marketing 3(3-1-0- 6) 3

41 EM4527 Kế toán doanh nghiệp (BTL) 3(2-2-0- 6) 3

42 EM4210 Khởi sự kinh doanh 3(2-2-0- 6) 3

Kiến thức bổ trợ 9TC

EM1010 Quản trị học đại cương 2(2-1-0- 4)

EM1180 Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp 2(2-1-0- 4) 2

ED3280 Tâm lý học ứng dụng 2(1-2-0- 4)

ED3220 Kỹ năng mềm 2(1-2-0- 4)

MI2030 Technical Writing and Presentation 3(2-2-0- 6)

Tự chọn theo định hướng ứng dụng (chọn theo mô đun)

Mô đun 1: Tin học quản lý

39 EM3310 Mô phỏng hoạt động kinh doanh 2(2-1-0- 4) 2

40 EM4430 Quản trị đổi mới 2(2-1-0- 4) 2

41 MI4344 Kiến trúc máy tính 2(2-1-0- 4) 2

42 MI4090 Lập trình hướng đối tượng 3(2-0-2- 6) 3

43 MI4374 Thiết kế, cài đặt và quản trị mạng 2(2-0-1- 4) 2

44 MI4414 Quản trị dự án CNTT 2(2-1-0- 4) 2

45 MI4392 Công nghệ Web và kinh doanh điện tử 3(2-0-2- 6) 3

Mô đun 2: Khoa học dữ liệu trong kinh tế quản lý

MI4024 Phân tích số liệu 2(2-1-0- 4) 2

MI4214 Kho dữ liệu và kinh doanh thông minh 2(2-1-0- 4) 2

MI4216 Hệ hỗ trợ quyết định 2(2-1-0- 4) 2

MI4304 Hê thống phân tán 2(2-1-0- 4) 2

50 EM4336 Thương mại điện tử (BTL) 2(2-1-0- 4) 2

51 EM3417 Quản trị sản xuất 3(2-2-0- 6) 3

52 EM4212 Phân tích kinh doanh 3(3-1-0- 6) 3

Mô đun 3: Ứng dụng toán trong kinh tế

53 MI4050 Chuỗi thời gian 3(3-1-0- 6) 3

MI4114 Mô phỏng ngẫu nhiên và ứng dụng 2(2-1-0- 4) 2

55 MI4162 Lập trình tính toán 2(2-0-1- 4) 2

56 MI4341 Một số phương pháp toán học trong tài chính 3(3-1-0- 6) 3

57 EM3519 Tài chính doanh nghiệp 3(3-1-0- 6) 3

58 EM3130 Kinh tế lượng 3(3-1-0- 6) 3

Thực tập kỹ thuật và Đồ án tốt nghiệp Cử nhân 8

59 MI4800 Thực tập kỹ thuật 2(0-0-4- 4) 2

67 MI4900 Đồ án tốt nghiệp cử nhân 6(0-0-12-12) 6

2 Kiến thức được trang bị khi hoàn thành chương trình học

Đặc trưng của ngành HTTTQL là tính liên ngành, là s giao thoa giự ữa hai lĩnh vực quản trị kinh doanh và công ngh thông tin ng dệ ứ ụng trong doanh nghi p Sinh viên ngành HTTTQL cệ ần được đào tạo cả về kiến th c qu n tr doanh nghi p/tứ ả ị ệ ổ chức lẫn kiến th c v kứ ề ỹ thu t, công ngh ậ ệ

Sinh viên sẽ có kiến thức cơ bản và chuyên sâu về liên ngành Toán ng dứ ụng - Khoa học máy tính - Quản tr ịkinh doanh, tài chính để lập kế hoạch, phân tích, xây d ng gi i pháp, tri n khai các ự ả ể

hệ thống thông tin ph c v công tác quụ ụ ản lý, điều hành sản xu t kinh doanh c a các tấ ủ ổ chức, doanh nghiệp:

Tổ chức và xây dựng ứng dụng CNTT vào th c ti n ự ễ quản tr tị ổ chức, doanh nghiệp;

Có khả năng xử lý, phân tích và khai thác s dử ụng dữ liệu lớn, khai phá dữ li u, bảo mật dữ ệliệu và nâng cao tính an toàn c a hủ ệ thống, th ng kê dố ự báo trong lĩnh vực kinh t , tài chính, ế

kế toán, qu n trả ị, ngân hàng… và hỗ trợ ra quyết định trong công tác tổ chức, quản lý, điều hành s n xuả ất, đầu tư, Marketing …

Phân tích, thi t k , xây d ng, v n hành, phân lu ng thông tin và tế ế ự ậ ồ ối ưu hóa các hệ thống thông tin qu n lý; ả

Có kh ả năng để trở thành CIO (Giám đốc thông tin) ho c CTặ O (Giám đốc công nghệ), t c hứ ội

đủ được 3 tố chất: i) Năng lực lãnh đạo ii) Hiểu bi t sâu vế ề công nghệ thông tin; iii) Có năng

l c phân tích, x lý thông tin ự ử

3 Các hướng s nghi p và m t s ngh nghi p c a sinh viên ngành HTTTQL ự ệ ộ ố ề ệ ủ

Cùng v i sớ ự h i nhộ ập và phát tri n cể ủa nước ta trong những năm gần đây, số lượng doanh nghiệp được hình thành ngày càng nhi u và nhu cề ầu chuyên nghiệp hóa công vi c qu n tr d n tr thành ệ ả ị ầ ởmối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp để nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa hiệu quả c a các hoủ ạt động qu n lý kinh doanh Tả ừ đó, số lượng doanh nghi p m nh dệ ạ ạn đầu tư sử

d ng các gi i pháp hụ ả ệ thống thông tin qu n lý sả ẽ ngày càng nhiều hơn Điều này kéo theo những nhu c u r t l n v nhân l c trong ngành HTTTQL, c các doanh nghi p cung cầ ấ ớ ề ự ở ả ệ ấp giải pháp hay doanh nghiệp tư vấn, tri n khai, giám sát, ể

kiểm toán hay các doanh nghi p sệ ử dụng giải pháp.Tùy theo quy mô tri n khai, m i gi i pháp có ể ỗ ảthể có giá tr từ hàng tỷ n hàng ch c t vị đế ụ ỷ ới sự tham gia c a r t nhi u nhân lủ ấ ề ực lao động ngành HTTTQL kéo dài có th nhiể ều tháng đến vài năm Trong mỗi giai đoạn, đều xu t hi n nhu cấ ệ ầu nhân lực về những hướng ngh nghi p khác nhau c a ngành HTTTQL ề ệ ủ

1) Hướng ngh nghi p h ề ệ ệ thống

Trước khi m t dộ ự án hệ thống thông tin được triển khai thì các bước khởi đầu như tìm doanh nghi p tri n khai, chệ ể ọn gi i pháp, ký hả ợp đồng,… không phải là dễ dàng vì không đơn giản chỉ phụ thuộc vào đối tác mà còn ph thu c r t nhi u vào ngu n nhân l c bên trong c a DN, ụ ộ ấ ề ồ ự ủđặc biệt là tư duy, quan điểm của con người trong t ch c t cổ ứ ừ ấp thấp đến cấp cao, phải đồng lòng muốn thay đổi môi trường, chấp nhận cái m i ớ

Do đó, trong bước khởi động này, các DN tư vấn triển khai các hệ thống thông tin c n nguầ ồn nhân lực có khả năng nhạy bén, linh ho t, am hi u v tạ ể ề ổ chức, quy trình, cùng với kiến thức

v công ngh k thu t và các về ệ ỹ ậ ấn đề trong DN để có th ký k t các hể ế ợp đồng thành công Ngu n nhân l c này bao g m các v trí có th có là Solutions Advisors, Business Consultant, ồ ự ồ ị ểSales Consultant

Solutions Advisors là người tư vấn giải pháp, giúp l a ch n các gi i pháp phù hự ọ ả ợp v i nhu ớ

c u, mầ ục tiêu, năng lực, tài chính,… cho các tổ chức, doanh nghi p Solutions Advisors là s ệ ựpha trộn độc đáo giữa kỹ năng và kinh nghiệm Họ phải có các kỹ năng thuyết minh, hùng biện, kiến thức về đa ngành để có thể tư vấn cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau, bên cạnh đó phải am hiểu v các quy trình nghi p v trong doanh nghi p ề ệ ụ ệ

Business Consultant :những người hỗ trợ cho Solutions Advisor là Business Consultant –người am hi u cụ thể về một sể ố giải pháp, gói ng dứ ụng, các module để làm việc trực tiếp và

n m bắ ắt yêu c u cầ ủa khách hàng H có nhi m v phân tích các vọ ệ ụ ấn đề tồn tại trong quy trình

c a doanh nghiủ ệp và đề xuất giải pháp để ả c i thi n các vệ ấn đề đó, thậm chí họ phải đọc được các báo cáo tài chính, đánh giá các đối th củ ạnh tranh,…Sau khi đã phân tích, Business Consultant sẽ đưa ra giải pháp phù h p nhợ ất cho khách hàng H ọ cũng phải sử d ng thành thụ ạo các công cụ mô hình hóa để có thể c tđặ ả yêu cầu khách hàng để truy n tề ải đến bộ phận triển khai một cách chính xác nh ất

Sales Consultant – phải hiểu rõ nh ng lữ ợi ích, ưu điểm của các gói gi i pháp và có chiả ến lược giới thi u s n phệ ả ẩm đến các khách hàng khác nhau, tìm ki m khách hàng tiế ềm năng, giám sát tình hình thị trường, các đối th củ ạnh tranh Thông thường, sinh viên mới tốt nghiệp có thể trang b thêm các ki n th c cị ế ứ ần thiết liên quan đến các gói gi i pháp công ngh ả ệ hiện nay để có thể đả m nhiệm vị trí Sales

2) Hướng ngh nghi p tri n khai hề ệ ể ệ thống

Nhóm nghề thứ hai là các v trí trong bị ộ phận triển khai m t dộ ự án , gồm :Project Manager (PM), Bussiness Analyst (BA), Technical Consultant, L p trình viên, Tester ậ

Project Manager (PM) có trách nhi m ph i hệ ố ợp các ngu n l c bên trong doanh nghi p và ồ ự ệbên th ba /nhà cung cứ ấp để thực hiện

hoàn h o d án: ả ự

-Đảm bảo rằng d ự án được th c hiự ện

đúng thời gian, trong ph m vi và trong ạ

ngân sách được giao;

& Kusiak, 2013)

BA là v trí vô cùng quan tr ng trong giai ị ọđoạn này, họ là cầu n i gi a khách hàng và ố ữnhà cung c p gi i pháp ho c bấ ả ặ ộ phận triển khai, có th nói d án thành công hay ể ựkhông phụ thu c r t lộ ấ ớn vào giai đoạn phân tích nghiệp này Thành công không đơn thu n ch là tri n khai và vầ ỉ ể ận hành được h ệthống mà quan tr ng là họ ệ thống có đáp ứng đúng và đủ các yêu cầu khách hàng đưa ra và giải quyết được các vấn đề ủ c a khách hàng Do đó, các BA nắm bắt, hiểu chính xác, phân tích và

t ng hổ ợp thông tin được cung c p b i m t sấ ở ộ ố lượng lớn những người tương tác với doanh nghiệp như: khách hàng của doanh nghi p tri n khai, nhân viên, các chuyên gia IT và các nhà ệ ểquản lý Các nhà phân tích nghi p vệ ụ có trách nhi m khám phá ra nhu c u th c tệ ầ ự ế c a các bênủliên quan, ch không phứ ải đơn nhuần là ghi nh n nh ng mong mu n c a h Trong nhiậ ữ ố ủ ọ ều trường h p, các nhà phân tích nghi p vợ ệ ụ đóng vai trò thông tin liên lạc giữa các đơn vị trong doanh nghiệp và tr ở thành “người thông d ch" gi a các nhóm khác nhau ị ữ

Technical Consultant phải am hiểu k ỹ lưỡng v các kề ỹ thu t trong công ngh thông tin, có ậ ệkhả năng giao tiếp và truyền đạt để có th làm vi c t t v i Project Manager, team leader; ể ệ ố ớphải đảm bảo được đúng tiến độ của quy trình Cùng với BA, Technical Consultant cũng là thành ph n quan trầ ọng làm nên sự thành công c a dủ ự án vì Technical Consultant s là cẽ ầu