Khóa luận tốt nghiệp: Kế hoạch Digital Marketing cho ứng dụng thiết kế logo trên thiết bị di động (ProX Logo Maker) của công ty ProXGlobal trong giai đoạn ra mắt sản phẩm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂNKHOA MARKETING

NGANH MARKETING

Đề tài: Kế hoạch Truyền thông Marketing online cho ứng dụng thiếtkế logo trên thiết bị di động (ProX Logo Maker) của công ty

ProXGlobal trong giai đoạn 3 tháng giới thiệu sản phẩm.

Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Vũ Huy Thông,

ThS Huỳnh Văn Khải

Sinh viên: Dương Mỹ Lan

Mã sinh viên: 11192680

Lớp: Marketing 61D

Hà Nội, 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Kế hoạch Digital Marketing cho ứngdụng thiết kế logo trên thiết bị di động (ProX Logo Maker) của công ty

ProXGlobal trong giai đoạn ra mắt sản phẩm.” là kết quả của quá trình thựctập và đúc kết của riêng tôi tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ

ProXGlobal, cùng với sự hỗ trợ của giảng viên hướng dẫn PGS.TS Vũ Huy

Thông, ThS Huỳnh Văn Khải Các thông tin và số liệu trong bài sử dụng nhữngdữ liệu nội bộ, cùng với dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nguồn sốc rõ ràng Dữliệu sơ cấp được thực hiện thu thập qua phỏng vấn cá nhân, hoàn toàn đảm bảotính chân thực của dữ liệu Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu có các vấn đềkhiếu nại hoặc bị quy kết là photo nguyên bản một đề tài thực tập hay kế hoạch

của người khác.

Hà Nội, ngày 13 tháng 03 năm 2022

Tác giả

Dương Mỹ Lan

Bên cạnh đó, tôi cũng xin chân thành cảm ơn các giảng viên khoa Marketing

đã nhiệt tình giảng dạy, chia sẻ các kiến thức bồ ích trong quá trình học tập taitrường Đại học Kinh tế Quốc dân cho các sinh viên khoa Marketing Thầy cô cũngtạo nhiều điều kiện để giúp chúng tôi được học đi đôi với hành, không chỉ họcnhững kiến thức trong sách vở mà còn được học những kiến thức thực tế dé có thé

chuân bị tôt nhât cho môi trường công việc sau nảy.

Ngoài ra, tôi cũng xin cảm on don vị thực tập — Công ty Cô phan Dau tư vaPhát triển Công nghệ ProXGlobal đã tạo điều kiện dé tôi có cơ hội thực tập tạicông ty và học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng làm việc liên quan đến việc thực hiệnhoạt động digital marketing trong thực tế.

Tuy nhiên, do còn hạn chế về mặt kiến thức và kinh nghiệm thực tế cũngnhư thời gian nghiên cứu nên bài khoá luận vẫn còn nhiều thiết sót Kính mong cóthé nhận được những lời nhận xét và góp ý từ các thầy cô hướng dẫn và độc gia dé

bài nghiên cứu sẽ hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LUC

89.1820 0000085886 1

8/06/0805 2MUTC LU[C - 5< << << << E5 1.54 HH 000100 3DANH MỤC HING vesssssesssssssssessessssssssssssessesssssssssssssssssssssssssssssssssessesssssssssssesssees 5DANH MỤC BANGvevssessessssssessesvessesssssssssessessesssssssssessessessssssssscssesnesasssssssesseeseesees 6

PHAN MO DAU vecssssessssessssescssessnsessssesssnesessescssescsuessneessnecesnesssneeesneessneeesneenseeesse 8

1 Lí do lựa chọn đề tai cesccsssssssssssessessessssssssscssessessesssssssscsscsecesesesesseeseese 82 Mục tiêu nghiÊn CỨU << 5< 2< << 9 000 016 05005880666 9

3 Đối tượng nghiên €ứu << s° s° se<sss se se sexsessessssersersessee 10

4 Pham vi nghiÊn CỨU << 5< 9.99 99 9.99 0.0090 080 9ø 105 Phương pháp nghiÊNn CỨU << 6 % 94 9 9959005899 5984 958 105.1 Phương pháp thu thập dữ liệu - -. 5 5-52 S+c‡++cxssvxssssss 105.2 Phương pháp xử lý va phân tích dữ liệu - 5-55 +s5 52 11

6 Bố cục của bài khoá luận 2< ss secss+ssesesserserserserssre 11CHUONG 1: TONG QUAN VE UNG DUNG PROX LOGO MAKER VA

CÔNG TY PROXGLOBALuvsssssssssssssssssssssssssssssssscsssssesssssesssssessssnessssnsssssssssseees 121.1 Tổng quan về Công ty ProX Global -2-s-sessecsscssess 12

1.1.1 Các thông tin cơ bản về Công ty ProxGlobal -. :s¿-: 121.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn :-2+22++t22++tttExxvttrrrvrrrrrrrrrrrrrrrk 121.1.3 Quá trình hình thành và phát triỂn - 2: 22 5¿22s+2x2zxzzeeex 121.1.4 Cơ cau tổ chức của công ty ProxGlobal -: :sz+cs+55sz+: 131.1.5 Các sản phẩm của công ty ProXGlobal 2-25 sccxczzezes 14

1.2 Tong quan về ứng dụng ProX Logo Maker của công ty ProX

1.2.1 Giới thiệu ứng dụng ProX Logo Maker của công ty ProX Global 15

1.2.2 Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến khả năng gia

nhập thị trường của ứng dụng thiết kế logo - ProX Logo Maker 161.2.3 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động đến khả năng gia nhập

ngành của ứng dụng Prox Logo Maker - 55+ s+++sxsseesesersesers 20

1.2.4 Năm lực lượng cạnh tranh - - + Sc 3+ **vEEseeseeerseserersvrs 21CHUONG 2: THỤC TRẠNG VỀ DOI THU CẠNH TRANH VA LUA CHON

THỊ TRƯỜNG MỤC TIEU CUA UNG DUNG PROX LOGO MAKER 242.1 Khai quát về hoạt động truyền thông online cho ứng dụng di dộng

2.1.1 Nghiên cứu từ khoá - 6c 22c 3211211111811 111EE1 11111 xe 242.1.2 Marketing nội dung — Content Marketing -. 5+ss++ss52 252.1.3 Marketing qua mạng xã hộỘIi 5c 3 33+ *+vEEeveeereerrsrrsses 26

2.1.4 Tối ưu hoá hiển thị trong cửa hàng ứng dung (ASO — App store

(0) 010000002218 (0)0) AÁ451.ố 272.1.5 Google ca 28

2.2 Đối thủ cạnh tranh s- << s°s£ s s£ssEs£ se sessessesssezsessee 28

2.3 Phân đoạn thị fFưỜnng - <5 5S 9 9 91 9 9 058 37

2.4 Khách hàng mục (iÊU -œ- << 5 Ă ĂẴ 99 95555 1.656 56 96 38CHUONG 3: ĐÈ XUẤT KE HOẠCH TRUYEN THONG MARKETING

ONLINE CU THE CHO UNG DUNG PROX LOGO MAKER CUA CONG TYPROX GLOBAL TRONG GIAI DOAN 3 THANG GIỚI THIEU 43

3.1 Mục tiêu của kế hoạch ssscssesesssssssessesssssssssessessesssssssssesseeseesseseeees 433.1.1 Lên kế hoạch từ khoá -c¿¿-+22++++tExketrtrrkkrrrrrkrrrrrrrirrre 43

3.1.2 Marketing trên mạng xã hỘI - - 5 22+ + + £*+*vEx+eexeeereesers 45

3.1.3 Tối ưu hoá khả năng hiển thị trong cửa hang ứng dụng - App Store

80)0566/519i80/a 90025 50

3.1.4 Google cha 55

3.2 Tổ chức thực hiện kiểm soát và đánh giá hiệu quả hoạt động Digital

MMaFE€ẨÏTĐ 5 G5 <5 G0 0 0 0 00.000.00.04 000040094009 000990 58

KET LUAN SE nnnaa Ỏ 60

DANH MỤC THAM KHẢ,U se 5° s<©se+se£+EEeE+eEteetseexserteerservse 61

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tô chức của công ty ProXGlobal s22 13

Hình 1.2 Ảnh minh hoa logo của ứng dụng ProX Logo Maker - 15

Hình 1.3 Biểu đồ doanh số bán điện thoại thông minh tại Việt Nam 17Hình 2.1 Biểu đồ thị phần lượt tải dong ứng dụng thiết kế logo trên điện thoại di

động tại Việt Nam năm 2022 +2 322113311211 351 15 115111111111 E111 key 29Hình 2.2 Minh hoa cho bai đăng trên Facebook của Splendid 3lHình 2.3 Minh hoạ cho video cỦa AD€TO - c2 122 119 11 111111 xrez 33Hình 2.4 Minh hoa cho bài đăng video trên Facebook của TTT - 35Hình 2.5 Minh hoa cho bài đăng Facebook của splaish - ‹ <+++5 37

Hình 2.6 Bản đồ định vị các ứng dụng thiết kế logo trên điện thoại di động 41

Hình 3.1 Minh hoạ ứng dụng ProX Logo Maker trên cửa hàng ứng dụng Play

Hình 3.2 Logo ứng dụng ProX Logo Maker - ¿5c + Sc se ‡+stxsexseresrrsss 51

Hình 3.3 Ảnh mô tả anh chụp màn hình của ứng dụng Logo Maker của

Ii2{60007.00112 5 54

DANH MỤC BANG

Bảng 1.1 Bảng phân tích SWOT cho ứng dụng ProX Logo Maker 23

Bang 2.1 Bảng cụ thé hoá khách hàng mục tiêu - 2-2 252+s+£x+£++zszse2 38

Bang 3.1 Bảng từ khoá được sử dụng trong ASO - tối ưu hoá khả năng hién thị

trong ctra hang Ung dung 111 - 44

Bảng 3.2 Bang kế hoạch triển khai trên Facebook sccsscsssesssesssessesssesssesseseses 46Bảng 3.3 Bảng kế hoạch triển khai trên Youfube 2- 52 s¿2zz+zxz+cse2 48Bang 3.4 Bảng kế hoạch triển khai trên Tiktok - 2-52 2 +s££xe£z£+zx+2 49Bang 3.5 Bảng kế hoạch triển khai cho hoạt động tối uu hoá hiển thi trong cửa

hàng ứng Ụụng - - - c1 2111 1119 1119 1119111111118 11H 1E HH kg 55

Bang 3.6 Bảng kế hoạch triển khai cho hoạt động trên Google A ds 57

Bảng 3.7 Chỉ tiêu đánh giá các hoạt động Digital Marketing - - 58

PHAN MO DAU

1 Lí do lựa chọn đề tài

Từ lâu, chúng ta đã rất quen thuộc với các công việc Graphic Design hay trongTiếng Việt gọi là Thiết kế Đồ hoạ Cùng với sự đi lên của xã hội, đây đã trở thànhmột công việc sáng tạo chuyên nghiệp Ngành công nghiệp thiết kế đồ hoa nay, cóthể chia thành một số các công việc bao gồm: Thiết kế logo, nhận diện thươnghiệu; Thiết kế giao diện và trải nghiệm ứng dụng di động; Thiết kế giao diện vàtrải nghiệm Website; Tiếp thị và thiết kế quảng cáo; Thiết kế bao bì nhãn mác;Thiết kế các ấn phẩm truyền thông mang xã hội; Thiết kế ấn phẩm xuất bản vànhiều công việc khác.

Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây, từ 2017 đến 2021, ngành Thiết kế Đồ hoạchỉ chứng kiến sự tăng trưởng khoảng 3% mỗi năm, thấp hơn so với trung bình.Có thể lí giải cho điều này là bởi thời điểm vừa qua đã chứng kiến các dịch bệnhhoành hành, suy thoái kinh tế khiến nhiều doanh nghiệp phá sản và không có nhiềudoanh nghiệp mới xuất hiện, dẫn tới nhu cầu toàn ngành, mức chỉ tiêu cho côngviệc này tăng chậm, nhiều người tìm đến giải pháp tiết kiệm hơn như là tự làm ra.Dẫu vậy, theo FactMR dự đoán, trong 2022-2032, ngành công nghiệp Thiết kế đồhoạ toàn cầu sẽ chứng kiến tốc độ tăng trưởng kép khoảng 5,2%.

Bên cạnh đó, sẽ thật thiếu sót khi nhắc đến trong ngành công nghiệp Thiết kế

đồ hoạ nói chung, Thiết kế logo nói riêng mà không ké đến sự hỗ trợ của các ứngdụng công nghệ chỉnh sửa ảnh, video Nếu chúng ta đã quen với các công cụ

chuyên nghiệp của Adobe như Photoshop, Illustration thì với những người khôngchuyên, Canva lại đang làm mưa làm gió.

Hiện nay, nhu cầu tạo một bộ nhận diện thương hiệu đang là rất lớn Ví dụnhững cá nhân muốn bắt đầu sự nghiệp trên mạng như các nghề rất hot hiện naylà streamer, youtuber hay gamer rất thích sử dụng các mascot logo Bên cạnhđó, với các doanh nghiệp, việc tạo dựng thương hiệu là điều mà họ cần phải nghĩđến đầu tiên khi mới thành lập Logo rất quan trọng nhưng đối với những cá nhân

hay doanh nghiệp nhỏ và vừa nay thì chi phi cho những sang tao này khá lớn và

tiêu tốn cả thời gian Trái lại, việc sử dụng các ứng dụng chỉnh sửa ảnh hay ứngdụng sáng tạo logo đặc biệt là trên di động, giúp họ có thể tiết kiệm được rất nhiềuthời gian, tiền bạc và công sức Do trực tiếp làm, nên chiếc logo đó cũng sẽ phảnánh đúng những giá trị mà tô chức hay cá nhân mong muốn Việc tạo logo cũngnhanh chóng và tiện lợi bởi trên các ứng dụng này, các đầu vào, các vật liệu, hình

anh cũng có sẵn dé sử dụng và dễ chỉnh sửa ví như xoay, lật, đôi mau

ProX Global là một công ty trẻ, mới xuất hiện từ giữa năm 2021, làm trong lĩnhvực công nghệ, chuyên tạo ra các ứng dung di động thường là dòng ứng dụng vềcông cụ, hiệu năng Nhận thấy nhu cầu tự thiết kế đặc biệt là logo của những ngườikhông chuyên đang tăng lên, đồng thời các ứng dụng trên điện thoại di độngAndroid còn nghèo nàn, chưa có nhiều công dụng đột phá, công ty ProX Global

đã quyết định xây dựng một ứng dụng cho phép chỉnh sửa logo trên di động.

Trong quá trình thực tập tại công ty ProX Global, nhận thấy đối với các ứngdụng di động, digital marketing là một cách dé tiếp cận khách hàng hiệu quả, có

thể đo lường cụ thể và lên kế hoạch trước Tuy nhiên, với hoạt động digital

marketing cho ứng dụng ProX Logo Maker lại chưa có một bản kế hoạch cụ thé,

khiến cho san phẩm trong giai đoạn giới thiệu sẽ khó khăn hon trong việc tiếp cậnđến đúng và đủ lượng khách hàng mục tiêu được đặt ra.

Dựa vào các lí do kế trên, khóa luận tốt nghiệp này được thực hiện xoay quanhđề tài: “Kế hoạch Digital Marketing cho ứng dụng thiết kế logo trên thiết bịdi động (ProX Logo Maker) của công ty ProXGlobal trong giai đoạn ra mắt

sản phâm”.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung:

Mục tiêu của bài khóa luận này là nhăm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến

khả năng thâm nhập thị trường, các công cụ digital marketing mà thông qua đó

công ty có thê tiếp cận được đến các khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm

năng một cách hiệu quả Từ đó, đề xuất một kế hoạch Digital Marketing cho ứng

dụng di động - ProX Logo Maker - sắp được ra mắt trong tháng 4/2022 của công

ty ProXGlobal dựa trên các phát hiện, thu hoạch được từ việc nghiên cứu thị trường

Mục tiêu cụ thể:

Một là, nghiên cứu các yêu tố ảnh hưởng đến khả năng gia nhập thị trường của

ứng dụng ProX Logo Maker của công ty ProXGlobal

Hai là, phân tích các công cụ truyền thông marketing dé tăng kha năng tiếp cận vànhận diện của khách hàng đối với sản pham ứng dụng di động Logo Maker

Ba là, đề xuất kế hoạch truyền thông marketing online cho ứng dụng di động ProX

Logo Maker của công ty ProXGlobal trong giai đoạn ra mắt.

3 Đối tượng nghiên cứu

‹ Cac yêu tô ảnh hưởng tới khả năng gia nhập thị trường trong giai đoạn giớithiệu sản phẩm - ứng dụng thiết kế Logo trên điện thoại đi động ProX Logo

Maker của công ty ProXGlobal.

‹ Ké hoạch Digital Marketing cho ứng dụng di động Logo Maker của công

ty ProXGlobal.

4 Pham vi nghiên cứu

‹ _ Về không gian: Nghiên cứu được tiến hành tại văn phòng làm việc công ty

Công nghệ ProXGlobal.

¢ Vé thời gian, nghiên cứu được tiến hành thực hiện từ tháng 12/2022 đếntháng 04/2023, trong giai đoạn ra mắt sản phẩm.

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Quá trình xây dựng bài khóa luận này bao gồm các giai đoạn thu thập đữ liệuthứ cấp đã có sẵn, thu thập các đữ liệu sơ cấp từ thực tế và ứng dụng chúng vào đề

xuất kế hoạch Trong giai đoạn giả thuyết, các thông tin trực tiếp, tài liệu và các

nguôn internet sẽ được sử dụng dé thu thập thông tin cơ bản và lý thuyết liên quan

đên ngành và chủ đê.

5.1.1 Dữ liệu thứ cấp

Trong giai đoạn nay, các tài liệu và nguồn internet sẽ được sử dụng dé thu thậpcác thông tin cơ bản liên quan đến ngành và chủ đề Các dữ liệu về cơ bản sẽ được

thu thập thông qua các thông sé, hình anh từ các nền tảng như Sensor Tower, App

Tweak, Google Analytics, Google Ads và tài liệu, thông tin từ các phòng ban quản

trị, Marketing, PO và Development.

Ngoài ra, nghiên cứu cũng sử dụng các tài liệu được tông hop qua hệ thống

giáo trình, các báo cáo điện tử, các bài khoá luận trước và thông tin trên Internetkhác.

5.1.2 Dữ liệu sơ cấp

Sau khi tổng hợp đủ cơ sở về thực trạng ngành và chủ đề, phương pháp nghiên

cứu định tính sẽ được sử dụng Một bảng câu hỏi sẽ được soạn thảo.

Bài nghiên cứu sẽ tiễn hành phỏng vấn 5 đáp viên bao gồm leader bộ phậnmarketing và các nhân viên marketing nhằm tìm hiểu thêm về các chiến lược, chiến

thuật digital marketing.

Phân tích các dữ liệu thu thập được, kết hợp với các tìm hiểu về thị trường Kếtquả là đưa ra một kế hoạch digital marketing hiệu quả cho giai đoạn ra mắt một

sản phẩm mới - ứng dụng di động Logo Maker của công ty ProXGlobal.

5.2 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu

Với dữ liệu thứ cấp:

Xác định mức độ chính xác của dt liệu thứ cấp thu thập được, kiểm tra liệurằng dữ liệu này có hữu ích, phù hợp với bối cảnh của cuộc nghiên cứu đang thựchiện hay không, kiểm chứng mức độ tin cậy, đảm bao và nguồn gốc của các thông

tin thu thập được.Với dữ liệu sơ cấp:

Các cuộc phỏng van sẽ được trình bày lại dưới dạng văn bản dé phục vụ cho

việc đọc hiểu và liên kết, tìm kiếm mối quan hệ trong các câu trả lời.

Nội dung bảng hỏi sẽ bao gồm các câu hỏi về đánh giá hiện trạng digitalmarketing của công ty: hiện tại đang có định hướng gì cho ứng dụng Logo Maker,

họat động digital marketing ở công ty đang thiếu gì, gặp khó khăn gì, trở ngại lớnnhất khi triển khai digital marketing là gì, các rủi ro có thé gặp phải.

6 Bố cục của bài khoá luận

Phần mở đầu

Chương I: Tổng quan về ứng dụng thiết kế logo trên điện thoại di động - ProX

Logo Maker của công ty ProXGlobal

Chương II: Thực trạng về hoạt động digital marketing cho ứng dụng ProX Logo

Maker của công ty ProX Global

Chương III: Đề xuất kế hoạch hoạt động Digital Marketing cho ứng dụng thiết kế

logo trên điện thoại di động ProX Logo Maker của công ty Công nghệ ProXGlobal

trong giai đoạn ra mắt sản phẩm

PHAN KET LUẬN

DANH MUC

THAM KHAO

PHU LUC

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE UNG DUNG PROX LOGOMAKER VA CONG TY PROXGLOBAL

1.1 Tổng quan về Công ty ProX Global

1.1.1 Các thông tin cơ bản về Công ty ProxGlobal

- _ Tên đầy đủ: Công ty Cé phan Đầu tư và Phát triển Công nghệ ProXGlobal- Ngay thành lập: 14/05/2021

- Dia chỉ: 60B, Nguyễn Huy Tưởng, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

- _ Loại hình doanh nghiệp: Công ty tư nhân

- Linh vực hoạt động: Lập trình máy vi tính, cung cấp các ứng dụng, dịch vụ

trên điện thoại di động

- Quy mô doanh nghiệp: 20 - 50

- Phạm vi hoạt động: trên toàn thế giới

Công ty Cổ phan Dau tư và Phát triển Công nghệ ProXGlobal được thành lập

vào ngày 14/05/2021 tại Hà Nội Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm, ứngdụng, dịch vụ công nghệ cụ trên nền tảng điện thoại di động chạy phần mềmAndroid và IOS.

Các sản pham của ProXGlobal chủ yêu nhắm tới phục vụ nhu cầu đại chúngcủa hầu hết các người dùng trên thé giới Tính tới nay, công ty đã có hoàn thiện và

vận hành hơn 50 ứng dụng thuộc đa lĩnh vực, trong đó chủ đạo là các phân loại:

Hiệu năng, Công cụ, Giải trí, Âm nhạc.

Dau thời gian hoạt động chưa lâu, ProXGlobal hiện nay đã được Google xếp

hạng nằm trong top 30 nhà phát triển lớn nhất khu vực Đông Nam Á Tính đến

thời điểm này, doanh nghiệp đã thu về trên 100 triệu lượt tải và sử dụng với khoảngtrên 50 ứng dụng, phục vụ nhiều người dùng Các ứng dụng nổi bật của công ty

với trên | và 5 triệu lượt tai bao gồm: Miracast, PDF Reader, RadioMe, Time Warp

Scan va ClickMod.

Với tam nhìn trở thành một trong năm công ty công nghệ cung cấp ứng dung

di động hàng đầu Đông Nam A, ProXGlobal vẫn đang tiếp tục mở rộng quy mô,

nghiên cứu các thị trường và phát triển các ứng dụng mới có ích cho người dùng,

giúp cải thiện chất lượng cuộc sống, khiến công việc của mỗi người đều trở nên dễ

dàng hơn.

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty ProxGlobal

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ProXGlobal

và Phát triển ProXGlobal vừa là một trong các nhà sáng lập công ty Ông Tâm

đóng vai trò quan trọng trong định hướng phát triển công ty từ những ngày đầu

cho đến nay Các nhiệm vụ ông Tâm cùng các trợ lý và COO đảm nhận:

e Lên kế hoạch chiến lược marketing, định hướng chiến thuật cho các ứng

dụng của các ứng dụng do công ty xây dựng.

¢ _ Ngoài ra, ông Tâm còn nắm nhiều các vai trò khác được thực hiện cùng vớicác quản lý cấp dưới dé phát triển cả doanh nghiệp và có được những thànhtựu bước đầu như ngày hôm nay.

COO: Ông Nguyễn Xuân Bách — một trong những nhà sáng lập công ty, Giám

đốc vận hành của ProXGlobal Ông là người giám sát, điều hành, các dự án màProXGlobal đang triển khai Nhiệm vụ mà ông Bách và các trợ lý đảm nhận baogồm về hoàn thiện các sản phẩm của công ty, hướng tới đem đến các ứng dụng cóđộ hoàn thiện cao, cạnh tranh trên thị trường về tính năng và khả năng vận hành,

thân thiện với người dùng.

1.1.5 Các sản phẩm của công ty ProXGlobal

Với tầm nhìn và định hướng phát triển trở thành 1 trong 5 nhà phát triển lớn

nhất ở Đông Nam Á theo xếp hạng của Google, ProXGlobal đã không ngừngnghiên cứu và phát hành nhiều ứng dụng hữu ích Các ứng dụng được phát hànhtoàn cầu, thường đạt từ hàng nghìn đến vài trăm nghìn lượt tải Trong đó phải kêđến các ứng dụng chủ lực của công ty:

- AI Chat, AI Friend: ứng dụng trò chuyện với trí tuệ nhân tạo (AJ) trên điện

thoại di động chạy phần mềm Android, với nền tảng là nguồn dir liệu đượccung cấp bởi Chat GPT của công ty Open AI Khi trò chuyện hoặc đặt câuhỏi trong ứng dụng, người dùng sẽ nhận được câu trả lời rất nhanh chóng.Tắt cả các câu trả lời đều được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo do Chat GPT cung

cấp, vậy nên có thể đảm bảo được mức độ thông minh và lô gíc của câu trảlời Dù mới ra mắt từ đầu năm, nhưng ứng dụng này nhanh chóng đạt đượchơn 3 triệu lượt tải và nhiều các phản hồi tích cực.

- Time Warp Scan: ứng dụng giải trí, cho phép người dùng tạo các bộ lọc

giải trí bằng camera

- Click Mod: ứng dụng tự động nhấp, giúp hỗ trợ quá trình chơi game và làm

việc, tăng hiệu suất, tỷ lệ thắng.

1.2 Tổng quan về ứng dụng ProX Logo Maker của công ty ProX Global

1.2.1 Giới thiệu ứng dụng ProX Logo Maker của công ty ProX Global

Hình 1.2 Ảnh minh hoa logo của ứng dụng ProX Logo Maker

Nguồn: Tài liệu nội bộ, 2023Ứng dụng thiết kế logo trên điện thoại di động - ProX Logo Maker là san phẩmhiện đang được công ty ProXGlobal xây dựng và phát triển Ung dụng được nghiêncứu, phát triển với mục đích giúp tất cả mọi người cần đều có thê tự tạo được phiên

bản logo - nhận diện thương hiệu của riêng mình một mà không cần phải tốn nhiềuchi phí về tiền bạc và thời gian Ngoài ra, ứng dụng còn giúp người dùng phòngtránh các rủi ro trong trường hợp khi họ đi thuê ngoài, bên sáng tạo không thê hiệnđúng các ý tưởng mà bạn đề ra, cần phải sửa lại nhiều lần mà vẫn chưa ưng ý.

Khi tải ứng dụng, người dùng sẽ được trải nghiệm các chức năng để tạo nênmột bộ nhận diện riêng: chỉnh sửa hình nền, thêm các hình ảnh, hiệu ứng, kho fontchữ đa dạng, trí tuệ nhân tạo Ngoài ra, để người dùng có những trải nghiệm tốt và

mượt mà hơn, ứng dụng cũng có các tính năng phụ trợ khác như là: tầng lớp - giúpngười dùng chỉnh sửa riêng từng phan của bức anh mà không khiến tong thé bị rồi;

phóng to, phóng nhỏ; chỉnh sửa mau sắc; co nhỏ, kéo din chữ; xoay ngang, xoay

doc, lật ngược chữ, hình ảnh.

Đặc biệt, một tính năng sẽ được đưa vào đó là tạo ra logo bằng văn bản, sử

dụng công nghệ AI - trí tuệ nhân tạo.

1.2.2 Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến khả năng gianhập thị trường của ứng dụng thiết kế logo - ProX Logo Maker

Chính trị, pháp luật

Việt Nam là một quốc gia có chính trị ồn định Dau trong bối cảnh nhiều nơi

trên thế giới xảy ra xung đột, bạo loạn, thì Việt Nam vẫn được đánh giá là một đất

nước có nền chính trị ôn định dưới sự lãnh đạo thống nhất của Đảng Cộng sản Việt

Nam Vì vậy mà tại Việt Nam không có các lệnh cắm nào liên quan tới Google nóichung hay Play Store nói riêng Điều này không làm ảnh hưởng tới việc phát hànhcác ứng dụng di động ở Việt Nam Trái lại, chính trị vững vàng đi liền với kinh tếphát triển đã khiến nhu cầu về sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng trêndi động của người dân tăng lên rất nhiều Rất nhiều những dòng ứng dụng hữu íchđã ra đời, giúp đỡ con người rất nhiều trong đời sống.

Tính tới hiện tại, Việt Nam mới chi ban hành các văn bản pháp luật nhằm kiểm

soát các “ứng dụng cài đặt trên thiết bị đi động có nối mạng cho phép người dùngtruy cập vào cơ sở dit liệu của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác dé mua bánhàng hóa, cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ, bao gồm ứng dụng bán hàng và ứngdụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử” (Điều 3 Thông tư 59/2015/TT-BCT).

Chưa có một văn bản chính thức nào được đưa ra đối với các ứng dụng khôngdiễn ra hoạt động mua bán hàng hoá trong đó có ứng dụng thiết kế logo trên điệnthoại di động - Logo Maker Tuy nhiên, tất cả các ứng dụng di động khi có lợinhuận đều sẽ phải đóng thuế giá trị gia tăng 10%.

Kinh tế

Nền kinh tế của Việt Nam đã trải qua một năm 2022 hết sức khó khăn.Tuy rằng

GDP trong quý IV/2022 ước tính tăng 5,92% so với cùng ky năm trước, cao hơn

tốc độ tăng 4,7% và 5,17% của cùng kỳ năm 2020 và 2021 nhưng vẫn thấp hơntốc độ tăng của quý IV các năm 2011-2019 Dẫu vậy, những khó khăn trong quý

IV/2022 đang dần được nhìn nhận rằng sẽ được cải thiện hơn trong quý 1/2023.

Theo nhận định của các chuyên gia kinh tế, hiện tại Việt Nam đang đối mặt vớinhiều thách thức Trước tiên là thách thức chung, tăng trưởng kinh tế thé giới dangchậm lại, thậm chí là có khả năng rơi vào suy thoái toàn cầu Sau đó là các tháchthức riêng bao gồm ít nhất 5 yếu tố mà nước ta đang phải đối mặt là vấn đề tăng

Standard Chartered dự báo lạm phát của Việt Nam sẽ tang từ mức 3,15% năm

ngoái lên mức từ 4% đến 4,5% trong năm 2023 Điều này có thể làm sụt giảm số

lượng điện thoại thông minh được bán ra trong năm 2023, hoặc người tiêu dùng sẽcó xu hướng mua các dòng máy phân khúc thấp hơn Dù ít hay nhiều điều này vẫn

sẽ làm ảnh hưởng tới số lượng tải ứng dụng của người tiêu dùng bởi nhiều ứngdụng chất lượng cao sẽ cần phải có cầu hình máy tốt dé đảm bảo trải nghiệm của

khách hàng và cho phép ứng dụng chạy được mượt mà trên đó.

Hình 1.3 Biểu đồ doanh số bán điện thoại thông minh tại Việt Nam

Doanh số bán điện thoại thông minh tai Việt Nam

Dữ liệu: Counterpoint Research, Canalys, IDC

Bên cạnh đó, việc đồng Đô la Mỹ mạnh lên khiến đồng nội tệ nước ta sụt giảmcũng khiến giá của các ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng di động được điềuchỉnh tăng Trước mắt, Apple và một vài nhà phát hành bao gồm cả ông lớn Niantic

- cha đẻ của Pokemon Go đã tiễn hành tăng giá ứng dụng ở Việt Nam Điều nàykết hop với tâm lý nhạy cảm về giá có thé khiến cho người Việt ít chi tiêu cho cácứng dụng trả phí và các phiên bản cấp cao hơn.

Không nằm ngoài xu hướng thế giới, Việt Nam đang thích nghi rất nhanh trongmang ứng dụng di động Tổng doanh thu trên thị trường ứng dung di động thé giới

dự kiến đạt 914,30 triệu USD vào năm 2022; tổng doanh thu này được dự báo làsẽ có tốc độ tăng trưởng hang năm (CAGR 2022-2026) là 9,47%, dẫn đến khối

lượng thị trường dự kiến đạt 1.313,00 triệu USD vào năm 2026 Bên cạnh đó, sốlượt tải xuống trong chợ ứng dụng dự kiến đạt hơn 3 tỷ lượt tải xuống vào năm2022 và duy trì tốc độ tăng trưởng 21%/nam.

Hiện nay, phát triển ứng dụng trên di động đã trở thành một ưu tiên hàng đầucủa rất nhiều doanh nghiệp trong trạng thái “bình thường mới” và trải rộng trên tất

cả các lĩnh vực từ y tê, vận tải, giáo dục, giải trí

Văn hoá, xã hội

Theo số liệu của Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), cuối năm 2021, cả nước có 91,3

triệu thuê bao điện thoại thông minh (smartphone) và tính tháng 4/2022 có thêm

hơn 2 triệu thuê bao, nâng tông số thuê bao dùng smartphone tại Việt Nam lên 93,5triệu và ước tính tỷ lệ người trưởng thành sử dụng smartphone đạt khoảng 73,5%.

Thời gian online bình quân của người Việt trong đại dịch đỉnh điểm lên tới 4,2giờ/ngày và hiện vẫn ở mức 3,5 giờ/ngày Có thê thấy số lượng người sử dụngđiện thoại thông minh đang tăng lên rất nhanh và tập trung vào đối tượng trẻ tuổi,có khả năng tiếp thu nhanh.

Trong năm 2021, 32,3 tỷ ứng dụng đã được tải xuống trên App Store của Applevào năm 2021, nhưng con số đó không đáng ké so với Google Play, có hơn 110 tỷlượt tải xuống Theo báo cáo chuyên đề về kết quả đo lường tự động về xu hướng,mức độ sử dụng của người dân với các nền tảng số tại Việt Nam trong tháng

9/2022, Việt Nam có tổng lượt tải mới ứng dụng trên thiết bị đi động là 265 triệu,xếp thứ 10 toàn cầu về quốc gia có số lượng lượt tải ứng dụng nhiều nhất; xếp sau

Ấn Độ, My, Brazil, Trung Quốc, Indonesia, Nga, Mexico, Pakistan, va Thổ Nhĩ

ProXGlobal nói riêng cần tập trung đầu tư nhiều hơn vào trải nghiệm và chất lượng

sản phẩm, thường xuyên cập nhật, cải tiền dé đáp ứng được nhu cầu ngày một tăng

lên của người dùng di động.

Công nghệ

Hiện nay, ta đang chứng kiến sự bùng nổ về số lượng ứng dụng di động đượcra mắt Tuy rằng, luôn có sự kiểm duyệt kỹ càng và có nhiều ứng dụng bị gỡ bỏnhưng nhìn chung số lượng ứng dụng trên Google Play Store luôn duy trì trongkhoảng trên 2,5 triệu ứng dụng tính đến giữa năm 2022 Còn con số này ở IOS

App Store là 1,7 triệu ứng dụng.

Nếu trong năm 2022, xu hướng Metaverse là kim chỉ nam của nhiều hãng công

nghệ lớn Thì từ cuối năm 2022 đến nay, công nghệ trí tuệ nhân tạo đã khiến chonhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa thực su birt pha va tạo nên nhiều mối lo cho các

đối thủ công nghệ lớn Thị trường ứng dụng điện thoại di động cũng không nằm

ngoài cuộc khi hàng loạt các ứng dụng mới được ra mắt và cả các ứng dụng lâunăm đã có tên tuổi đều đồng loạt tung ra các sản phẩm mới có chứa AI như Picsart,

Spotify, Google

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tao trong sáng tạo nghệ thuật không con xa lạ với

hầu hết mọi người bởi sự lan truyền nhanh chóng của nó trên các trang mạng xãhội Rất nhiều các ứng dụng chỉnh sửa ảnh được ứng dụng trí tuệ nhân tạo Nhờ cóxu hướng trí tuệ nhân tạo, lượng tải ứng dụng cũng đã tăng lên rất nhiều Vì vậydé tránh bị tụt hậu và thu hút người dùng thì công ty ProXGlobal cũng sẽ ứng dụngAI lên cho ứng dụng thiết kế logo trên điện thoại di động - ProX Logo Maker Ứng

dụng sẽ cho phép người dùng tạo ra logo bằng cách gõ các yêu tổ mà khách hang

mong muốn có mặt trong nhận diện của mình vào, rồi sau đó sẽ là công việc củatrí tuệ nhân tạo, nó sẽ tạo ra logo đúng như yêu cầu của bạn Nếu muốn chỉnh sửa,chỉ cần gửi lại bình luận và trí tuệ nhân tao AI sẽ chỉnh sửa lại cho ban.

1.2.3 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động đến khả năng gia nhập

ngành của ứng dụng Prox Logo Maker.

Nhu cầu về ứng dụng thiết kế logo trên điện thoại di động

Trong năm 2022, tổng lượt download của riêng ngành thiết kế logo trên

điện thoại di động Android là khoảng 800.000 lượt tải (SensorTower, 2022) So

với năm trước đó gần như không có sự tăng trưởng Tuy nhiên có sự dịch chuyểncủa tệp khách hàng, từ những người công sở làm việc tại các công ty nhỏ và vừa

sang đối tượng là những người thích chơi game, những người phát sóng trực tiếp.Đây là tệp khách hàng có độ tuổi nhỏ hơn nhưng lại rất thích sở hữu những thứcủa riêng mình và sẵn sàng đón nhận những cải tiến mới trong công nghệ.

Xu hướng trong ngành thiết kế logo trên điện thoại di động

Các doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề đều tìm đến AI với phong thái

thăm dò, thử nghiệm trong đó, chỉ 12% sử dụng ở mức độ trưởng thành (ứng dụng

bề mặt) Điều đặc biệt, các doanh nghiệp này đã có mức doanh thu cao hơn 50%so với các đối thủ cạnh tranh nhờ ứng dụng AI (Accenture, 06-2022)

Các ứng dụng tạo tranh ảnh từ trí tuệ nhân tạo - AI Art đã nhận được khoảng

1,7 triệu lượt cài đặt trên điện thoại toan cầu trong khoảng thời gian từ ngay 1 đếnngảy 11 tháng 12, tang 229% so với mức 71.000 lượt cai đặt trong khoảng thời

gian từ ngày 20 đến ngày 30 tháng 11 (Tower Sensor, 2022) Rất nhiều các phần

mềm liên quan đến các ngành thiết kế liên quan đều ứng dụng AI trong sản phẩm

của mình như các ngành: chỉnh sửa ảnh, thiết kế avatar - ảnh đại diện Có thểthấy xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào nghệ thuật là một xu hướng tất yếuvà được rất nhiều người quan tâm trong đó có Việt Nam.

—> Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào tạo ra các sản phẩm logo sẽ có thể thu hútđược sự hứng thú của người dùng về công nghệ mới này Đồng thời, giúp tăngnăng suất, khi trí tuệ nhân tạo có thể tạo ra các nhận diện thương hiệu rất nhanh và

kê so với đôi thủ.

- Pau tư vốn: Tạo ra một ứng dụng di động đòi hỏi một khoản đầu tư tài chínhkhông nhỏ dé tạo ra một sản phẩm có chất lượng và tính thẩm mỹ cao.

- Cap nhật công nghệ: Lĩnh vực ứng dụng di động là một lĩnh vực liên tục

thay đổi và cập nhật công nghệ mới Do đó, để giữ được sự cạnh tranh,người tham gia phải luôn cập nhật những xu hướng mới nhất và sử dụng

nhiều do được tiếp xúc với nhiều nguồn khác nhau.

Tiếp theo, ngay cả khi đã có dit liệu thi dé tiễn hành huấn luyện một conmáy trí tuệ nhân tạo sẽ cần phải có bộ vi xử lý đồ hoạ Nếu làm như cách thôngthường là sử dụng bộ vi xử lý CPU thì sẽ mất hàng nhiều năm trời, và tốn rất nhiềutiền dé mua thật nhiều bộ xử lý để đây nhanh tốc độ, cùng hàng triệu số điện Tuy

nhiên, hiện nay xuất hiện Nvidia - hãng độc quyên hiện nay trên thị trường cung

cấp bộ vi xử lý đồ hoa GPU A.I giúp năng lực tính toán phục vụ cho huấn luyệnA.Ităng đột biến, hỗ trợ việc huấn luyện A.I với kích thước từ vai trăm triệu params

lên tới hàng tỉ params rút ngắn từ vài năm xuống còn vài tháng Bộ xử lý này rấtdat và phải đối mặt với thực trạng cung nhỏ hơn cầu rất nhiêu.

Vậy nên, đối với một công ty nhỏ như ProXGlobal thì việc làm chủ một bộ

máy trí tuệ nhân tạo là bat khả thi Thay vi thé, công ty lựa chon việc sử dung API

Keys — có thể hiểu là sử dụng đữ liệu, mã nguồn của một phần mềm có độ tin cậycao Việc này có rủi ro rằng có thể khó hoặc không xin được giấy phép hoặc không

được, hai phân khúc thị trường được xác định như sau:

- Nam/nữ từ 18-24 tuổi

Những khách hàng này chủ yếu sử dụng các ứng dụng tạo logo cho các hộinhóm có thể là nhóm bạn hay đội thể thao hoặc tạo logo cho chính bản thân

mình Những người trong nhóm này thuộc Gen Z Họ có xu hướng yêu thích các

ứng dụng miễn phí và không ngừng tìm kiếm các ứng dụng mới với các tính năng

mới Ngoài ra, nhóm này có xu hướng thê hiện bản thân mạnh mẽ vậy nên họ

thường mong muốn tự làm ra những thứ có tính cá nhân hoá cao, cụ thé ở đây làmột chiếc logo đại diện cho bản thân và cá tính của mình.

- _ Người đi làm, tuổi từ 25-34

Những người trong nhóm này sử dụng các ứng dụng tạo logo dé phục vụcho công việc hoặc sở thích cá nhân Họ không có nhiều thời gian dành cho cácứng dụng mỗi ngày, vì vậy họ sẵn sàng trả tiền hơn cho các tính năng giúp họ tiết

kiệm thời gian.

Splendid - Logo Design Logo creator; Apero - Logo Maker - Logo Creator; TTT

- Logo Maker; splaish - Logo Creator Đây đều là các ứng dụng miễn phi được

phát hành trên kho ứng dụng Play Store cua Google.Phân tích SWOT

Qua các phân tích kể trên, mô hình SWOT dưới đây đã tóm tắt các yếu tố

bên trong và bên ngoài có thể ảnh hưởng đến chiến lược marketing của ProX Logomaker.

Bang 1.1 Bang phan tich SWOT cho tng dung ProX Logo Maker

Diém manh (Strengths)

- Tính năng mới độc dao, thu hút- Vận hành mượt mà

- Có kinh nghiệm vận hành va quan tri

nhiều ứng dụng

- Có chuyên môn về thiết kế trảinghiệm người dùng trên ứng dụng và

thiết kế bộ nhận diện

Điểm yếu (Weaknesses)

- Chưa có độ nhận diện thương hiệu

- Chưa có kinh nghiệm phát triển và

vận hành ứng dụng di động về thiết kế

đồ họa

- Chưa có kinh nghiệm marketing cho

dòng ứng dụng di động thiết kế đồ họa

Cơ hội (Opportunities)

- Số lượng lượt tải ứng dụng, thời gian

sử dụng điện thoại di động và ứng dụng

đang tăng lên

- Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo

đang là xu hướng và thu hút nhiều

người dùng

- Nhu cầu thiết kế nhận diện thương

hiệu tăng lên.

Thách thức (Threats)

- Khó tìm được nhà cung cấp côngnghệ đúng yêu cau, chi phí đắt đỏ

- Có rất nhiều ứng dụng thiết kế logo

khác trên thị trường cạnh tranh với ứngdụng mới nay.

- Sự cạnh tranh của các công ty thiếtkế logo chuyên nghiệp và các nhà thiếtkế độc lập có thể ảnh hưởng đến sựphát triển của ứng dụng nay.

Nguồn: Tổng hợp, 2023

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VE DOI THỦ CẠNH TRANH VÀ LỰA CHỌN

THỊ TRƯỜNG MỤC TIEU CUA UNG DUNG PROX LOGO MAKER

Ứng dung thiết kế logo trên điện thoại di động - ProX Logo Maker của công

ty ProXGlobal chưa được phát hành nên không có kết quả hoạt động nào trước đó

của ứng dụng được ghi lại Do đó, phân tích hiệu quả hoạt động truyền thông online

sẽ không được đưa vào khi phân tích tình hình hiện tại của ứng dụng Thay vào

đó, một cuộc tìm hiểu về thực trạng hoạt động digital marketing của các đối thủcạnh tranh đã được thực hiện để đưa ra các mốc chuẩn của nganh can dat duoc khitrién khai ké hoach digital marketing cho tmg dung ProX Logo Maker.

2.1 Khai quát về hoạt động truyền thông online cho ứng dung di dong

2.1.1 Nghiên cứu từ khoá

Từ khóa trong tiếp thị kỹ thuật số là những từ hoặc cụm từ ngắn mà ngườidùng internet nhập vào thanh tim kiếm để thực hiện tìm kiếm Các công cụ tìmkiếm, chang hạn như Google, Bing hoặc DuckDuckGo là những nơi từ khóa được

sử dụng nhiều nhất Các nền tảng truyền thông mạng xã hội, chẳng hạn nhưFacebook, YouTube hoặc Tiktok, cũng cung cấp đữ liệu có giá trị từ các từ khóa.Từ khóa thường được sử dụng trong ASO và Google Ads.

Nghiên cứu từ khóa là một quá trình khám phá các thuật ngữ được sử dụng

bởi đối tượng mục tiêu khi họ tiến hành tìm kiếm trực tuyến Thông tin chỉ tiết thuhẹp nhóm mục tiêu dé dé dang cung cấp cho khách hàng giá trị phù hợp hơn Hơnnữa, nghiên cứu từ khóa cung cấp cho doanh nghiệp sự hiểu biết sâu sắc hơn vềkhách hàng tiềm năng và nhu cầu của khách hàng Chang hạn, một kết quả tìmkiếm sẽ xác định các chủ đề mà nhóm mục tiêu quan tâm nhất Doanh nghiệp cóthé xây dựng chiến lược nội dung theo gợi ý dé thu hút khán giả.

Các doanh nghiệp cũng có thể tiến hành nghiên cứu từ khóa về đối thủ cạnh

tranh dé hiểu các chủ dé va từ khóa ma họ đang được xếp hang dé phát triển nộidung tốt hơn Khi thực hiện nghiên cứu từ khóa, doanh nghiệp có thể phát hiện ra

những thuật ngữ mới mà khách hàng của họ sử dụng đề đề cập đến sản phẩm Cáchtiếp cận nay có thé tạo ra lợi thế cạnh tranh vì các doanh nghiệp này sẽ tiếp cậnkhách hàng trước các đối thủ khác (Sprout Social, 2019.)

Có hai loại từ khóa — từ khóa ngắn và từ khóa dai Các từ khóa đuôi ngắn,còn được gọi là "các thuật ngữ chính", là các truy vấn tìm kiếm có chứa một hoặchai từ Người tìm kiếm có xu hướng tìm kiếm thông tin chung về một chủ đề và sẽthu hẹp phạm vi tìm kiếm sau đó Các từ khóa đuôi ngắn tạo ra sự cạnh tranh cao,

khối lượng lớn và ít ý định của người dùng Mặt khác, từ khóa đuôi dài là cụm từ

tìm kiếm dài hơn bao gồm ba từ trở lên Mọi người có nhiều khả năng tìm kiếmthông tin cụ thể hơn đề đạt được các mục tiêu rõ ràng Do đó, các từ khóa đuôi dàidẫn đến cơ hội tỷ lệ chuyền đôi cao hơn vì chúng được nhắm mục tiêu tốt hơn vàít cạnh tranh hơn Cách tốt nhất dé tối ưu hóa hién thị của ứng dụng là kết hợp cả

hai Mỗi loại từ khóa hướng đến một đối tượng khác nhau, vì vậy doanh nghiệpnên cân nhắc sử dụng từ khóa ngắn và từ khóa dài cho chiến lược marketing củamình (North Cut, 2021).

2.1.2 Marketing nội dung — Content Marketing

Có nhiều loại nội dung — blog, đồ họa thông tin (infographic), podcast, sáchđiện tử, bản trình chiếu (slide) và video, v.v Đề truyền tải nội dung hiệu quả đòihỏi sự hiểu biết vững chắc về khán giả để chọn đúng nội dung và kênh nội dungcho đối tượng mục tiêu Không thé phủ nhận rằng nội dung đóng vai trò không théthiếu trong bất kỳ hoạt động tiếp thị nào Nếu không có nội dung phù hợp và hấp

dẫn, doanh nghiệp có khả năng không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và

cuối cùng là đánh mat khách hang.

Marketing nội dung - Content Marketing là một kỹ thuật marketing baogồm lập kế hoạch, sản xuất, xuất bản và chia sẻ nội dung dé thu hút sự quan tâm

của khách hàng đối với một thương hiệu hoặc sản phẩm Bang cách cung cấp nộidung hữu ích cho khách hàng, các tổ chức có thể thu hút đối tượng mục tiêu vàtăng nhận thức về thương hiệu, tương tác và bán hàng (Hubspot, 2021) TheoPulizzi (2014, 6), “bản chất của chiến lược này là niềm tin rang chúng ta, với tưcách là doanh nghiệp, nếu cung cấp thông tin hữu ích một cách nhất quán, liên tụccho người mua, thì cuối cùng họ sẽ thưởng cho chúng ta bằng hoạt động kinh

doanh và lòng trung thành của họ.”

Theo quy định, việc tạo nội dung phải tuân theo bảy nguyên tac bat ké loạikênh và thể loại nội dung (1) Nội dung phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng và

đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ; (2) Mục đích của nội dung là xây dựng niềmtin, không phải cố gắng ban hàng: (3) Cung cấp cho khách hàng thông tin miễn phí

và hữu ích vì danh tiếng và sự giới thiệu sẽ quay trở lại; (4) Nghĩ về thị trườngngách và giá trị độc nhất mà doanh nghiệp phải cung cấp; (5) Thu hút khách hàngbăng một câu chuyện hay; (6) Quan tâm đến chất lượng nội dung; và (7) Sản xuất

nội dung xác thực và chính xác (Jefferson & Tanton, 2013, 38).

2.1.3 Marketing qua mạng xã hội

Mang xã hội có thé coi là một công cụ giúp người dùng internet có thể tươngtác với nhau và chia sẻ nội dung thông qua các kênh khác nhau Mọi nền tảngtruyền thông xã hội đều liên quan đến việc hình thành và phát triển các cộng đồngvà mạng lưới Nó cũng khuyến khích sự tương tác và tham gia của người dùng

(CIPR 2011) Do đó, phương tiện truyền thông mạng xã hội đã trở thành một phần

không thể thiếu trong bất kỳ kế hoạch digital marketing nào Có nhiều nền tảngtruyền thông mạng xã hội, chang hạn như Facebook, Instagram, Twitter và Tiktok.

Facebook là nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới Số người sử

dụng Facebook liên tục tăng từ năm 2004 đến 2020 Tính đến 2021, mạng xã hội

này có gần 2,8 tỷ người dùng hoạt động (Statista 2021) Những người trong độtuổi từ 25 đến 34 là nhóm nhân khẩu học có ảnh hưởng nhất trên Facebook.Khoảng 69% người trưởng thành ở Hoa Kỳ sử dụng Facebook, điều đó có nghĩa

là cứ một nhóm mười người lớn thì có bảy người có tài khoản Facebook(Omnicore, 2021).

Do đó, trên Facebook, các doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều đối tượnghơn so với các nền tảng khác dé xay dung su hién dién truc tuyén cua ho Cac

thương hiệu cũng dé dàng tương tác với khách hang của ho hơn vì không phải mọi

người dùng đều sẽ truy cập trang web của công ty Cách tiếp cận này rất hữu ích

để cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự gắn kết với khách hàng Quảng cáo trênFacebook cũng là một công cụ mạnh mẽ nhờ các tính năng nhắm tới mục tiêu tuyệtvời Các doanh nghiệp có thé nhắm vào một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thé về

giới tính, độ tuổi, vị trí hoặc ngôn ngữ.

YouTube là một nền tảng chia sẻ video trực tuyến, noi mỌI người có thể tải

video lên và chia sẻ chúng với những người khác Đây là công cụ tìm kiếm phổbiến thứ hai trên thé giới sau Google, với hơn hai tỷ người truy cập mỗi tháng(CNBC 2021) Với số lượng người dùng khổng 16, các doanh nghiệp có nhiều khả

năng tiếp cận đối tượng mục tiêu bằng từ khóa Các video trên YouTube cũng được

hién thị trên kết quả tìm kiếm của Google vì Google muốn cung cấp cho ngườidùng những thông tin hữu ich và phù hợp nhất Do đó, các doanh nghiệp có thé sử

dụng YouTube dé được tìm thấy thường xuyên hơn khi họ tối ưu hóa nội dung

YouTube của mình.

Tuy nhiên, phải mat rất nhiều thời gian và công sức dé xây dựng một kênhYouTube Tạo nội dung hấp dẫn trên YouTube cũng đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn sovới viết bài (đối với Facebook) hoặc chụp ảnh (đối với Instagram) Sự cạnh tranh

trên YouTube rât khăc nghiệt nên doanh nghiệp cân có chiên lược rõ ràng đê tôn

nơi đành cho các video di động dạng ngắn, từ 5 giây đến 3 phút.

Nhóm mục tiêu của TikTok là khán giả trẻ Hootsuite (2020) chỉ ra rang 69% người

dùng trên TikTok thuộc độ tuổi 13 và 24 Nền tang nay cũng được nữ giới sử dụngnhiều hơn nam giới, lần lượt chiếm 60% và 40% Một số thương hiệu bỏ quaTikTok vì họ cho rằng đó là mốt nhất thời dành cho trẻ em Tuy nhiên, có nhiềukhả năng sử dụng Tik-Tok để nâng cao nhận thức về thương hiệu đối với khán giảtrẻ tuổi Bên cạnh đó, các video trên TikTok rất đơn giản, dễ tạo và chỉnh sửa.Người xem trên YouTube quan tâm nhiều hơn đến chất lượng video, trong khi

người dùng TikTok đánh gia cao nội dung nhẹ nhàng

2.1.4 Tối ưu hoá hiến thị trong cửa hàng ứng dung (ASO — App store

Cửa hang ứng dụng là một nền tang phân phối trực tuyến các ứng dụngdành cho thiết bị di động Hai cửa hàng ứng dụng lớn nhất là Apple App Store chothiết bị iOS và Google Play Store cho người dùng Android Trong dự án này, tôi

tập trung vào các yếu tô xếp hạng của cửa hàng ứng dụng Google Play để tối ưu

hóa cho ứng dụng ProX Logo Maker.

Mục tiêu của ASO là cải thiện vị trí hiển thị của ứng dụng bằng cách đảmbảo rằng ứng dụng đáp ứng các tiêu chí xếp hạng của cửa hàng Các cửa hàng luônchật cứng với các ứng dụng được tải lên mỗi ngày, vậy nên điều quan trọng là cómột chiến lược ASO dé làm cho ứng dụng được khám phá ra và có nhiều lượt tải

xuống không phải trả tiền hơn Việc thực thi ASO tốt sẽ giúp doanh nghiệp tiết

kiệm chỉ phí cho các lượt tải xuống, giảm chỉ phí chuyên đổi người dùng và tiếp

xúc tốt hơn với người dùng.

Theo TheTool (2021), ASO = On-metadata + Off-metadata (Siêu dữ liệu

nhà phát hành có thể kiểm soát được + Siêu dé liệu nhà phát hành không kiêm soát

được) On-metadata là các yếu tố có thê kiểm soát của sản phẩm, chăng hạn như

URL, Tên nhà phát triển, Tên ứng dụng/Tiêu đề, mô tả dài, mô tả ngắn, từ khóa,

biểu tượng, danh mục, phụ đề, ảnh chụp màn hình, văn bản quảng cáo và video.Các yếu tố Off-metadata là các yếu tố bên ngoài mà nhà phát triển không thé kiểm

soát, chăng hạn như số lượng và tốc độ cài đặt, đánh giá và xếp hạng cũng như

mức độ tương tác của người dùng.

Quy trình ASO bao gồm ba giai đoạn: (1) Nghiên cứu từ khóa, (2) Tối ưuhóa hiển thị và thử nghiệm A/B, (3) Giám sát và chỉnh sửa để tối ưu hóa Chọnđúng từ khóa là điều cần thiết để tối ưu hóa danh sách và giúp người dùng tìm thấy

ứng dụng dé dang hơn Tối ưu hóa trang sản phẩm và thử nghiệm A/B có nghĩa làlàm việc trên On-metadata và Off-metadata, đây là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến

vi tri xép hang Cuối cùng, việc có một bộ KPI để theo dõi kết quả là cần thiết dé

cải thiện hơn nữa.

2.1.5 Google Ads

Google Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến của Google, cho phép người

quảng cáo đăng quảng cáo trên Google Search, Google Display Network,

YouTube và các trang web khác liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của họ GoogleAds sử dụng mô hình PPC (pay-per-click), nghĩa là người quảng cáo chỉ phải trả

tiền khi người ding nhấp vào quảng cáo của họ.

Với Google Ads, người quảng cáo có thé chọn các từ khóa mà họ muốn

quảng cáo, đặt mức giá cho từng từ khóa và quyết định ngân sách cho chiến dịchcủa mình Người quảng cáo cũng có thé tùy chỉnh quảng cáo của mình, bao gồmtiêu đề, mô tả và hình anh, dé thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Google Ads được coi là một trong những công cụ quảng cáo hiệu quả nhấthiện nay, vì nó cho phép người quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách

rõ ràng hơn Điều này là do Google Ads cho phép người quảng cáo hiển thị quảngcáo của mình trên các trang web mà khách hàng tiềm năng có thé đang truy cập détìm kiêm sản phâm hoặc dịch vụ của họ.

cho ProXGlobal cái nhìn trực quan về những gi các doanh nghiệp khác đang làmtốt và những gì cần tránh Điều cần thiết là phải hiểu đối thủ cạnh tranh trước khitham gia thị trường.

Chương này đã tiễn hành nghiên cứu các khía cạnh trong hoạt động digitalmarketing của các đối thủ cạnh tranh Một trong những trọng tâm phân tích là cáckênh truyền thông xã hội, bao gồm Facebook, YouTube và TikTok mặc dù khôngphải tất cả các doanh nghiệp đều hoạt động trên TikTok

Hình 2.1 Biểu đồ thị phần lượt tải dòng ứng dụng thiết kế logo trên điện

thoại di động tại Việt Nam năm 2022

Thị phần lượt tải dòng ứng dụng Logo Maker

Nguồn: Sensor Tower, 2022

a Splendid — Logo Design and Creator

Ứng dung thiết kế logo cho doanh nghiệp, thương hiệu công ty, logo kênhyoutube, avatar mang xã hội va ảnh hồ sơ trực tuyến Trình tạo logo chuyên nghiệp

giúp người dùng tạo logo của riêng minh sau 5 phút.

Ưu điểm: Có hơn 5000 mau logo gốc được tạo sẵn giúp người dùng có théchọn và thiết kế logo rất nhanh chi trong một phút Bộ sưu tập khổng 16 các yếu tốđồ họa như kiểu chữ, hình ảnh, phù hiệu, biểu tượng, hình ảnh trừu tượng, biểu

Nhược điểm: trải nghiệm người dùng chưa tối ưu, hơi khó sử dụng.

Đây là ứng dụng có lượt tải nhiều nhất ở thị trường Việt Nam trong năm2022, chiếm tới 53,8% thị phần (SensorTower, 2022).

Tối ưu kha năng hién thị trong cửa hang ứng dung: Theo đánh giá của

Apptweak, bộ nhận diện của ứng dụng Splendid Logo Maker được chấm 60/100

điểm Về metadata (bao gồm tên, đoạn mô tả ngắn và mô tả dài), ứng dụng này đạtđược 100%, mức tốt nhất Bên cạnh đó, mặt hình ảnh của ứng dụng đạt được 78%trên 100% đo thiếu video quảng cáo, nhưng đây vẫn là một mức điểm khá tốt Tuynhiên, về mặt chi tiết ứng dụng Do không thường xuyên cập nhật các phiên bảnmới và không thu hút được người dùng đánh giá và dé lại bình luận, Splendid bị

đánh giá khá thấp với chỉ 13% trên 100%.

Hoạt động trên mạng xã hội: Các hoạt động của Splended trên Facebook

từ ngày 15 tháng 2 năm 2023 đến ngày 15 tháng 3 năm 2023 được phân tích bằng

cách sử dụng Fanpage Karma, một công cụ phân tích mạng xã hội Splendid có

hơn 7000 người theo dõi trên Facebook, nhưng mức độ tương tác trên mạng xã hội

không được như ý muốn Trong 28 ngày qua, trung bình chỉ có 1,5 bài đăng đượctải lên mỗi tuần Các bài đăng không thường xuyên có thê dẫn đến giảm mức độhiển thi của Splendid với những người theo dõi vì Facebook luôn ưu tiên nội dunghấp dẫn cao.

Trong giai đoạn này, lượng người theo dõi tăng thêm 33 người theo dõi.Tuy nhiên, tỷ lệ tương tác thấp, với hơn 7000 lượt theo dõi, mỗi bài đăng của họ

chỉ thu về trung bình 20 lượt yêu thích và khoảng 5-7 bình luận.

Hầu hết các nội dung họ đăng tải đều là các hình ảnh so sánh hai mẫu logo

doanh nghiệp với nhau, cùng kiểu dáng nhưng khác phối màu và thường đặt câu

hỏi cho người dùng “Mau logo nào thu hút hơn?” Đây là một nội dung khá hay dé

tìm hiểu thêm về sở thích người dùng và cũng giúp tăng tương tác khi sử dụng câu

hỏi nhanh.

Ngoài Facebook, Splendid hiện tại chưa sử dụng bất kì một trang mạng xã hội

nào khác.