(Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Nhân Lực) Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Cường Thịnh

à GIÁO DĂC VÀ ĐÀO T¾O à LAO ĐàNG - TH¯¡NG BINH VÀ Xà HàI

TR¯äNG Đ¾I HâC LAO ĐàNG - Xà HàI

-

Vi TUÂN ANH

C¯äNG THàNH

HÀ NàI - 2023

à GIÁO DĂC VÀ ĐÀO T¾O à LAO ĐàNG - TH¯¡NG BINH VÀ Xà HàI

TR¯äNG Đ¾I HâC LAO ĐàNG - Xà HàI

-

Vi TUÂN ANH

C¯äNG THàNH

Chuyên ngành : QuÁn trá nhân lÿc Mã ngành : 8340404

NG¯äI H¯âNG DẪN KHOA HâC: TS Vi HàNG PHONG

HÀ NàI - 2023

Tôi xin cam đoan LuÁn văn vãi đà tài <Nâng cao chÁt l°āng nguán nhân lÿc t¿i Công ty Cã phÃn ĐÃu t° xây dÿng C°áng Thánh= là công trình

nghiên cāu đ°āc thāc hián cá nhân và vÃn đà nguán nhân lāc cÿa Công ty Sử dăng kiÁn thāc đã học cũng nh° nhu cÅu thāc tißn đã hình thành đánh h°ãng nghiên cāu d°ãi sā h°ãng d¿n khoa học cÿa TS Vũ Háng Phong Các sß liáu và thông tin nghiên cāu hoàn toàn trung thāc và tôi xin cÁm đoan cháu trách nhiám cho nghiên cāu cÿa bÁn thân

Ng°åi thÿc hißn

Vj TuÃn Anh

Tôi xin trân trọng cÁm ¢n TS Vũ Háng Phong đã h°ãng d¿n tôi thāc hián nghiên cāu, các ThÅy đã tÁn tình h°ãng d¿n tôi trong quá trình học tÁp cũng nh° trong viác hoàn thành LuÁn văn

Xin chân thành cÁm ¢n các ThÅy, Cô thuác Khoa quÁn lý nguán nhân lāc đã tÁn tình giÁng d¿y cho tôi trong thåi gian học tÁp

Xin cÁm ¢n Hái đáng đã đ°a ra nhÿng ý kiÁn giúp tôi hoàn thián và có c¢ hái trình bày LuÁn văn cÿa mình

Do giãi h¿n và kiÁn thāc và thåi gian, kÁt quÁ nghiên cāu cÅn phÁi tiÁp thu chßnh sửa, mong ThÅy, Cô chß d¿n và đóng góp đÅ tôi có thÅ hoàn thián bài làm tßt h¢n

Tôi xin chân thành cÁm ¢n!

Ng°åi thÿc hißn

Vj TuÃn Anh

LäI CAM ĐOAN

LäI CÀM ¡N

MĂC LĂC

DANH MĂC VIÀT TÂT I DANH MĂC BÀNG, BIÄU, S¡ Đà II PHÄN Mæ ĐÄU 1

CH¯¡NG 1 C¡ Sæ LÝ LUÀN V NÂNG CAO CHÂT L¯ĀNG NGUàN NHÂN LĀC TRONG DOANH NGHIàP 7

1.1 Mát sß khái niám c¢ bÁn 7

1.1.1 Nguán nhân lāc 7

1.1.2 ChÃt l°āng nguán nhân lāc: 10

1.1.3 Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc: 11

1.2 Các tiêu chí đánh giá chÃt l°āng nguán nhân lāc 12

1.3.2 Ho¿t đáng đào t¿o và bái d°ÿng nhân lāc 18

1.3.3 Ho¿t đáng quy ho¿ch và sử dăng nhân lāc 20

1.3.4 Ho¿t đáng chăm sóc và bÁo vá sāc khỏe cho ng°åi lao đáng 21

1.3.5 Ho¿t đáng tuyên truyÃn và giáo dăc ý thāc lao đáng 22

1.4 Các nhân tß Ánh h°çng đÁn nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong doanh nghiáp 23

1.4.2 Nhân tß bên trong 25

1.5 Kinh nghiám nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc cÿa mát sß Công ty và bài học kinh nghiám 27

1.5.1 Kinh nghiám nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc 27

1.5.2 Bài học nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc cho Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh: 30

TIÄU KÀT CH¯¡NG 1 32

CH¯¡NG 2 THĀC TR¾NG NÂNG CAO CHÂT L¯ĀNG NGUàN NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Câ PHÄN ĐÄU T¯ XÂY DĀNG C¯äNG THàNH 33 2.1 Tãng quan và Công ty cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh 33

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triÅn 33

2.1.2 C¢ cÃu tã chāc bá máy cÿa Công ty 34

2.1.3 KÁt quÁ ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh và c¢ cÃu nhân sā 37

2.2 Thāc tr¿ng chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh 39

2.2.1 ChÃt l°āng nguán nhân lāc và thÅ lāc 39

2.2.2 ChÃt l°āng nguán nhân lāc và trí lāc 42

2.2.3 ChÃt l°āng nguán nhân lāc và tâm lāc: 48

2.3 Thāc tr¿ng các ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh 51

2.3.1 Thāc tr¿ng tuyÅn dăng nhân lāc: 51

2.3.2 Thāc tr¿ng đào t¿o và bái d°ÿng nhân lāc: 54

2.3.3 Thāc tr¿ng quy ho¿ch và sử dăng nhân lāc: 57

2.3.4 Thāc tr¿ng chăm sóc và bÁo vá sāc khỏe nguán nhân lāc: 59

2.3.5 Ho¿t đáng tuyên truyÃn, giáo dăc ý thāc lao đáng: 61

Cã phÅn ĐÅu t° Xây dāng C°ång Thánh 63

2.4.1 Thāc tr¿ng các nhân tß bên ngoài: 63

2.4.2 Thāc tr¿ng các nhân tß bên trong 67

3.1 Đánh h°ãng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc cÿa Công ty cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh 77

3.1.1 Đánh h°ãng phát triÅn sÁn xuÃt kinh doanh cÿa Công ty: 77

3.1.2 Ph°¢ng h°ãng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc cÿa Công ty: 78

3.2 Mát sß giÁi pháp nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh: 80

3.2.1 Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc thông qua ho¿t đáng tuyÅn dăng, đào t¿o và bái d°ÿng nguán nhân lāc 80

3.2.2 Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc thông qua ho¿t đáng quy ho¿ch và sử dăng nguán nhân lāc: 86

3.2.3 Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc thông qua ho¿t đáng chăm sóc, bÁo vá sāc khỏe nguán nhân lāc: 88

3.2.4 Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc thông qua ho¿t đáng tuyên truyÃn giáo dăc ý thāc lao đáng: 90

3.3 KhuyÁn nghá 91

3.3.1 KhuyÁn nghá vãi Bá, Ngành: 91

TIÄU KÀT CH¯¡NG 3 95

KÀT LUÀN 96

TÀI LIàU THAM KHÀO 97

PHĂ LĂC

DANH MĂC VI¾T TÀT

DANH MĂC BÀNG, BIÂU, S¡ Đà

BÁng 2 1 KÁt quÁ ho¿t đáng kinh doanh và doanh thu dā kiÁn đặt ra qua các

năm 37

BÁng 2.2 C¢ cÃu nhân sā giai đo¿n năm 2020- 2022 38

BÁng 2.3 ChiÃu cao nhân viên 39

BÁng 2.4 Cân nặng nhân viên 40

BÁng 2.5 Tình tr¿ng mÃc các bánh cÿa nguán nhân lāc 40

BÁng 2.6 Báo các sāc khỏe ng°åi lao đáng giai đo¿n năm 2020- 2022 41

BÁng 2.7 ChÃt l°āng nhân lāc theo trình đá phã thông 43

BÁng 2.8 ChÃt l°āng nhân lāc theo chuyên ngành 44

BÁng 2.9 ChÃt l°āng nhân lāc theo đá tuãi 46

BÁng 2.10 Các kỹ năng đ°āc sử dăng t¿i Công ty 47

BÁng 2.11 Ý thāc làm viác cÿa ng°åi lao đáng năm 2022 49

BÁng 2.12 Sß l°āng nhân sā tuyÅn dăng giai đo¿n năm 2020- 2022 51

BÁng 2.13 Đánh giá cÿa ng°åi lao đáng và ho¿t đáng tuyÅn dăng 53

BÁng 2.14 Sß l°āng các khóa đào t¿o đ°āc tã chāc 55

BÁng 2.15 Ho¿t đáng đào t¿o và bái d°ÿng nhân lāc 56

BÁng 2.16 Đánh giá cÿa ng°åi lao đáng và c¢ cÃu nguán nhân lāc 58

BÁng 2.17 Phân bß nhân lāc 58

BÁng 2.18 Sß l°āng các ho¿t đáng nâng cao sāc khỏe 59

BÁng 2.19 Đánh giá cÿa ng°åi lao đáng và ho¿t đáng chăm sóc và bÁo vá sāc khỏe nguán nhân lāc 60

BÁng 2.20 Ho¿t đáng tuyên truyÃn giáo dăc ý thāc ng°åi lao đáng 61

BÁng 2.21 Sß l°āng buãi tuyên truyÃn và sß ng°åi tham gia 62

BÁng 2 22 Bã sung khoa học công nghá vào quy trình làm viác 63

BÁng 2 23 Môi tr°ång làm viác 69

BÁng 3.1 KÁ ho¿ch đào t¿o và phát triÅn nguán nhân lāc 85

BÁng 3.2 Đánh giá nguán nhân lāc 87

BÁng 3.3 Sử dăng nguán nhân lāc 88

BÁng 3.4 Hāp tác vãi c¢ sç ý tÁ đáa ph°¢ng 89

BÁng 3.5 KÁ ho¿ch thÁo luÁn và tăng c°ång sāc khỏe 90

BiÅu đá 2.1 Kỷ luÁt lao đáng năm 2022 48

BiÅu đá 2.2 Thái đá làm viác năm 2022 49

S¢ đá 2.1 S¢ đá tã chāc Công ty cã phÅn ĐÅu t° Xây dāng C°ång Thánh 34

PHÄN Mæ ĐÄU

1 Lý do chãn đÁ tài

Ngành xây dāng đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triÅn kinh tÁ xã hái, đóng góp tích cāc vào nhiÃu lĩnh vāc cÿa nÃn kinh tÁ Viát Nam Tuy nhiên, sā phát triÅn cÿa ngành này cũng đßi dián vãi mát sß thách thāc, trong đó nguán nhân lāc đóng mát vai trò then chßt

Năm 2022, Viát Nam có khoÁng 78.000 Doanh nghiáp xây dāng vãi h¢n 7 triáu lao đáng Tuy nhiên tỷ lá lao đáng có trình đá Đ¿i học- Trung cÃp- Nghà ç Viát Nam (1-1.3-0.5) chênh lách rõ rát so vãi tỷ lá trên ThÁ giãi (1-4-10), minh chāng cho tình tr¿ng mÃt cân bằng và thiÁu hāp lý và nguán nhân lāc xây dāng cÿa đÃt n°ãc

Nguyên nhân chính cÿa tình tr¿ng này là do đa phÅn ng°åi lao đáng đÁn vãi ngành xây dāng mát cách ng¿u nhiên, tā học và không qua đào t¿o chuyên nghiáp ĐiÃu này d¿n đÁn viác dù có sß l°āng lao đáng lãn nh°ng trình đá chuyên môn l¿i thÃp, Ánh h°çng trāc tiÁp đÁn khÁ năng c¿nh tranh đÃu thÅu so vãi các Doanh nghiáp n°ãc ngoài, thiÁu nhân lāc có đÿ trình đá đÅ thiÁt kÁ, giám sát và vÁn hành các máy móc tiên tiÁn

Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh, mát Doanh nghiáp xây dāng có kinh nghiám 20 năm t¿i tßnh S¢n La, cũng đßi mặt vãi thách thāc và nguán nhân lāc Mặc dù đa sß nhân lāc đã qua đào t¿o bài bÁn t¿i các Tr°ång Đ¿i học và Cao đẳng, nh°ng thiÁu kinh nghiám thāc tißn Ánh h°çng đÁn các dā án thÿy lāi Công ty ch°a có chính sách đào t¿o bài bÁn, chÿ yÁu thāc hián kÁ thừa nhân sā mãi Bên c¿nh đó viác điÃu hành và giám sát nhân sā còn ch°a hāp lý, d¿n đÁn tình tr¿ng làm thêm giå th°ång xuyên, Ánh h°çng đÁn sāc khỏe và hiáu suÃt làm viác cÿa nhân viên

Vãi nhu cÅu ngày càng cao và chÃt l°āng nguán nhân lāc trong ngành xây dāng, đặc biát là xây dāng các công trình thÿy lāi, Tác giÁ đã lāa chọn đÃ

tài "Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lÿc t¿i Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dÿng C°ång Thánh" đÅ thāc hián trong LuÁn văn Đà tài này nhằm giÁi

quyÁt các vÃn đà và đào t¿o, h°ãng d¿n và quÁn lý nguán nhân lāc, từ đó nâng cao khÁ năng c¿nh tranh và hiáu quÁ trong ho¿t đáng xây dāng cÿa Công ty

Trong bßi cÁnh kinh tÁ ngày càng phát triÅn, đÅu t° vào nguán nhân lāc chÃt l°āng cao là yÁu tß c¢ bÁn giúp ngành xây dāng Viát Nam v°¢n tÅm, đáng thåi giÿ vÿng vá thÁ trong quá trình hái nhÁp và c¿nh tranh toàn cÅu

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đ¿n đÁ tài Các nghiên cứu trong n°ãc:

- Đặng Thá Thu Ph°¢ng (2022) nghiên cāu đà tài <Nâng cao chất

lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần lữ hành Việt - Du lịch Việt Nam=,

Tr°ång Đ¿i học Thăng Long, LuÁn văn th¿c sĩ Tác giÁ cho thÃy nguán nhân lāc cÿa các Công ty lÿ hành có nhiÃu đặc điÅm khác biát h¢n so vãi đa phÅn các Doanh nghiáp Tác giÁ nghiên cāu thông tin chÿ yÁu thông qua các báo cáo cÿa tã chāc và vÃn đà nhân sā và các bÁn kÁ ho¿ch dā kiÁn, từ đó phÅn nào chß ra trong các khâu đÅ nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc mát trong các vÃn đà quan trọng nhÃt nằm ç khâu tuyÅn dăng Tác giÁ đ°a ra mát sß giÁi pháp và kiÁn nghá, trong đó có tÁp trung vào kiÁn nghá cho Nhà n°ãc vãi các chß tiêu khÃt khe h¢n và chÃt l°āng đÅu vào theo chāng chß, bằng cÃp

- Nguyßn Huy Đánh (2021) nghiên cāu đà tài <Nâng cao chất lượng

LuÁn văn Th¿c sĩ Tác giÁ đã đà cÁp đÁn chÃt l°āng nguán nhân lāc trong lĩnh vāc Vißn thông Qua quá trình nghiên cāu tác giÁ đã nêu ra đ°āc các °u, nh°āc điÅm trong công tác nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i VNPT

Ninh Bình, nhÿng phân tích đánh giá này có thÅ là điÅn hình đ¿i dián cho đái ngũ nhân viên VNPT t¿i Ninh Bình nói chung, nh°ng không đ¿i dián cho nguán nhân lāc trong lĩnh vāc ho¿t đáng kinh tÁ

- TuÃn Nghĩa, Thu Hằng (2022) nghiên cāu đà tài <Nâng cao chất

lượng nguồn nhân lực ngành Xây dựng Việt Nam=, bài viÁt đ°āc đăng tÁi

ngày 16/9/2022 trên Báo Xây dāng, LuÁn văn th¿c sĩ Tác giÁ đã phân tích rõ sā chênh lách và tỷ lá ng°åi lao đáng giÿa các trình đá so vãi ThÅ giãi cũng nh° các nguyên nhân cÿa vÃn đà chÃt l°āng nguán nhân lāc ngành xây dāng tuy nhiÃu nh°ng ch°a cao Cũng nh° nêu rõ quan điÅm trong viác nâng cao chÃt l°āng đào t¿o sao cho tiám cÁn vãi trình đá cÿa ThÁ giãi Viác nâng cao trình đá đào t¿o nguán nhân lāc s¿ là yÁu tß quan trọng nhÃt trong công tác nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc ngành xây dāng t¿i Viát Nam

Các nghiên cứu n°ãc ngoài:

- Yankov, L và Kleiner (2001), <Human resources issues in the construction industry= đ°āc đăng tÁi ngày 1/3/2001 trên tÁp 24, chÿ đà 3, tr.101-

105 - T¿p chí Management Research News, nghiên cāu khoa học Nghiên cāu đã chß ra mát sß điÅm yÁu kém và chÃt l°āng nguán nhân lāc trong ngành xây dāng là sā thiÁu hăt lao đáng có kỹ năng và sā giÁm sút l°āng lao đáng có trình đá Các Tác giÁ cũng đà xuÃt mát vài cách thāc có thÅ cÁi thián đáng lāc làm viác cÿa nhân viên nh° sử dăng nguyên tÃc quÁn lý nguán nhân lāc KÁt luÁn cho thÃy, thông qua viác thāc hián các triÁt lý quÁn lý nguán nhân lāc có thÅ phát huy māc đá nhÃt quán cao giÿa nhu cÅu cá nhân và nhu cÅu tã chāc trong các Doanh nghiáp xây dāng

- Adu-Darkoh, Mavis (2014) <Employee recruitment and selection practices in the construction industry in Ashanti Region=, Kwame Nkrumah

University of Science and Technology, nghiên cāu khoa học Nghiên cāu đi sâu vào tìm hiÅu 16 ph°¢ng pháp tuyÅn dăng từ đó tìm ra các yÁu tß chính tác đáng

đÁn kÁ họach tuyÅn dăng trong các Doanh nghiáp xây dāng gám: Sā yÁu kém trong công tác lÁp kÁ ho¿ch tuyÅn dăng, trình đá năng lāc nhân viên, chi phí tuyÅn dăng và lāa chọn nhân viên, điÃu kián làm viác Tác giÁ tiÁn hành đ°a ra giÁi pháp chính xoay quanh công tác nâng cao trình đá và công tác lÁp kÁ ho¿ch tuyÅn dăng Nghiên cāu này có giá tham khÁo lãn khi tiÁn hành nghiên cāu yÁu tß ho¿t đáng tuyÅn dăng cho các doanh nghiáp xây dāng

Các nghiên cāu trên đÃu cho thÃy viác đÅu t° vào chÃt l°āng nguán nhân lāc là yÁu tß cßt lõi đÅ phát triÅn Doanh nghiáp Từ thāc tr¿ng và chÃt l°āng nguán nhân lāc ch°a theo káp đ°āc yêu cÅu thāc tÁ Có nhiÃu yÁu tß tác đáng đÁn chÃt l°āng nguán nhân lāc đßi vãi mßi doanh nghiáp, các nhân tß này có tác đáng khác nhau Do đó cÅn có sā nghiên cāu riêng biát vãi mßi doanh nghiáp đÅ có nhÿng nhÁn đánh chính xác Từ đó tác giÁ chọn đà tài <Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc Công ty Cã phÅn ĐÅu t° Xây dāng C°ång Thánh làm đà tài nghiên cāu

3 Măc đích và nhißm vă nghiên cứu 3.1 Măc đích nghiên cứu:

Nghiên cāu thāc tr¿ng chÃt l°āng nguán nhân lāc và các ho¿t đáng nhằm nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh, từ đó làm c¢ sç đánh giá các điÅm m¿nh, điÅm yÁu và nguyên nhân đÅ đà xuÃt các giÁi pháp nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty

3.2 Nhißm vă nghiên cứu:

- Há thßng hóa c¢ sç lý luÁn trong nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp

- Thu thÁp dÿ liáu, phân tích và đánh giá thāc tr¿ng và chÃt l°āng nguán nhân lāc và các ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán lao đáng t¿i Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh

- Đà xuÃt các giÁi pháp đÅ nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh

4 Đßi t°āng và ph¿m vi nghiên cứu: 4.1 Đßi t°āng nghiên cứu:

Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong doanh nghiáp

5.1 Ph°¢ng pháp thu th¿p thông tin

- Ph°¢ng pháp điÃu tra xã hái học:

ĐÅ có cái nhìn khách quan và các ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh Tác giÁ sử dăng ph°¢ng pháp điÃu tra bÁng hỏi và các vÃn đà liên quan đÁn ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp Sử dăng thang đo Liker đÅ đánh giá

Tác giÁ phát ra 85 phiÁu cho toàn bá nhân sā cÿa Công ty, vì quy mô nhân sā t°¢ng đßi h¿n chÁ do đó toàn bá ng°åi lao đáng đ°āc yêu cÅu phÁn hái đÅy đÿ Sß phiÁu khÁo sát hāp lá thu và là 85 phiÁu

- Thu thÁp thông tin thā cÃp:

Tác giÁ liên há vãi các Phòng, Ban, trong đó thông tin thu thÁp chÿ yÁu t¿i Phòng nhân sā cÿa Công ty, ngoài ra mát sß thông tin thā cÃp đ°āc thu thÁp từ Phòng kÁ toán, các ch°¢ng trình và ho¿t đáng và nhân lāc có liên quan

5.2 Ph°¢ng pháp phân tích xử lý thông tin

- Ph°¢ng pháp thßng kê, phân tích: Sau khi thu thÁp dÿ liáu từ điÃu tra

xã hái học, sß liáu s¿ đ°āc xử lý s¢ bá, sau đó đ°āc thßng kê thành các bÁng sß liáu phăc vă cho công tác phân tích đánh giá thāc tr¿ng và các ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty Cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh

- Ph°¢ng pháp so sánh và tãng hāp: Tác giÁ tiÁn hành so sánh dÿ liáu điÃu tra xã hái học, dÿ liáu thā cÃp qua các năm từ đó đ°a ra các nhÁn xét, phân tích cho dÿ liáu và đ°a kÁt luÁn tãng hāp và thông tin đã phân tích

6 Đóng góp mãi của đÁ tài

Đà tài đ°āc thāc hián t¿i thåi điÅm sau khi đ¿i dách Covid-19 dißn ra đã tác đáng đÁn các doanh nghiáp ho¿t đáng, quy trình làm viác cũng nh° phát triÅn,& Trên c¢ sç này, viác nghiên cāu s¿ đem l¿i nhiÃu giá trá h¢n đßi vãi doanh nghiáp cũng nh° các nghiên cāu khoa học trong t°¢ng lai khi có các sā kián đặc biát t°¢ng tā xÁy ra Ngoài ra, đây cũng là nghiên cāu đÅu tiên và vÃn đà nhân lāc t¿i Công ty Cã phÅn ĐÅu t° Xây dāng C°ång Thánh Từ đây chß ra thāc tr¿ng và chÃt l°āng nguán nhân lāc và đ°a ra mát sß giÁi pháp phù hāp nhằm hoàn thián các ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc Các giÁi pháp này có thÅ là c¢ sç đÅ Doanh nghiáp nâng cao chÃt l°āng nhân lāc đái ngũ nhân viên Văn phòng trong t°¢ng lai

7 K¿t cÃu nghiên cứu

Nái dung chính cÿa nghiên cāu gám 3 Ch°¢ng:

Ch°¢ng 1 C¢ sç lý luÁn và nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp

Ch°¢ng 2 Thāc tr¿ng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty cã phÅn ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh

Ch°¢ng 3 Đánh h°ãng và đà xuÃt giÁi pháp cho ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc t¿i Công ty CP ĐÅu t° xây dāng C°ång Thánh

CH¯¡NG 1 C¡ Sæ LÝ LU¾N VÀ NÂNG CAO CHÂT L¯ĀNG NGUàN NHÂN LþC TRONG DOANH NGHIÞP

Nguyßn Tiáp trong Giáo trình Nguán nhân lāc t¿i Đ¿i học Lao đáng - Xã hái đã nêu ra khái niám và nguán nhân lāc là: Nguán nhân lāc là tài nguyên quan trọng, đÅy năng đáng cÿa quá trình tăng tr°çng và phát triÅn kinh tÁ - xã hái Nguán nhân lāc có thÅ đánh giá trên māc đá cÿa mát qußc gia, khu vāc, đáa ph°¢ng & và nó có đặc điÅm khác vãi các nguán tài nguyên khác (tiÃn, đÃt đai, công nghá hián đ¿i, ) bçi nguán nhân lāc là nguán tài nguyên con ng°åi có khÁ năng lao đáng sáng t¿o, thay đãi thÁ giãi tā nhiên, biÁn thÁ giãi tā nhiên nhiên thành nguán lāc có thÅ sử dăng Từ đó dÅn sinh ra các mßi quan há lao đáng và xã hái.[6]

Nguán nhân lāc cÿa mát qußc gia đ°āc biÅu hián ç các khía c¿nh nh°: - Là yÁu tß cßt lõi thÅ hián sāc lao đáng cÿa xã hái vãi đ¿i dián là toàn bá nguán nhân lāc có khÁ năng lao đáng cÿa mát Qußc gia Nguán nhân lāc này là toàn bá con ng°åi có khÁ năng lao đáng và sáng t¿o ç mọi đáa ph°¢ng, khu vāc lãnh thã cÿa mát đÃt n°ãc, th°ång đ°āc gọi là <Nguán nhân lāc xã hái:

- HiÅu vãi nghĩa hẹp, nguán nhân lāc là ng°åi lao đáng có khÁ năng lao đáng và đang trong đá tuãi lao đáng đ°āc quy đánh theo luÁt pháp Viát Nam

Theo các tiêu chí đánh giá nguán nhân lāc trên c¢ sç <Các chß sß phát triÅn thÁ giãi= cÿa Liên hāp qußc thì nguán nhân lāc là toàn bá nguán lāc và kiÁn thāc, kinh nghiám, trÁi nghiám, khÁ năng sáng t¿o& cÿa con ng°åi ç mßi qußc gia

Theo TrÅn Xuân CÅu trong giáo trình Kinh tÁ nguán nhân lāc, Đ¿i học Kinh tÁ Qußc dân:

- Nguán nhân lāc là toàn bá ng°åi lao đáng có khÁ năng t¿o ra cÿa cÁi vÁt chÃt và tinh thÅn cho xã hái

- Nguán nhân lāc là c¢ sç đÅ đánh giá sāc m¿nh cÿa ng°åi dân ç mßi Qußc gia và khÁ năng khai thác sāc lao đáng cÿa con ng°åi nhằm sÁn xuÃt vÁt chÃt và tinh thân cho xã hái Nó đ°āc đánh giá c¢ bÁn thông qua các tiêu chí và sß l°āng, c¢ cÃu dân sß, chÃt l°āng con ng°åi (tâm lāc, thÅ lāc, trí lāc, ) [9]

Từ đó, theo quan điÅm cÿa tác giÁ nguán nhân lāc đ°āc hiÅu gám cÁ nguán lāc hÿu hình và tiÃm tàng đ°āc biÅu hián qua các yÁu tß nh° sāc khỏe, trình đá, ý thāc Nguán nhân lāc là công că quan trọng đÅ cÁi t¿o thÁ giãi và t¿o ra giá trá cho xã hái

Trong môi tr°ång Doanh nghiáp các khái niám và nguán nhân lāc cũng có nhÿng yÁu tß cßt lõi không thay đãi, tuy nhiên có các điÅm khác biát và đ°āc phát biÅu nh° sau:

Theo Nguyßn Vân ĐiÃm và Nguyßn Ngọc Quân trong giáo trình QuÁn trá nhân lāc, tr°ång Đ¿i học Kinh tÁ Qußc dân Nguán nhân lāc cÿa mát tã chāc là ng°åi lao đáng đang công tác t¿i tã chāc đó Nhân lāc là nguán lāc cÿa mßi con ng°åi đ°āc sử dăng đÅ làm viác t¿i Doanh nghiáp, nguán lāc này gám hai yÁu tß c¢ bÁn là thÅ lāc và trí lāc.[5]

Còn theo Bùi Văn Nh¢n (2006) trong sách QuÁn lý và phát triÅn nguán nhân lāc xã hái Nguán nhân lāc Doanh nghiáp là toàn bá ng°åi lao đáng có trong danh sách cÿa Doanh nghiáp gám (Nhân viên dài h¿n, nhân viên hāp đáng, cáng tác viên,&) đ°āc doanh nghiáp trÁ l°¢ng đÅ thāc hián các nhiám vă că thÅ giúp tã chāc hoàn thành đ°āc các măc tiêu đã đà ra.[1]

Trong môi tr°ång vi mô các tã chāc, doanh nghiáp, c¢ sç sÁn xuÃt thì nguán nhân lāc là yÁu tß chÿ đ¿o cÿa toàn bá quá trình sÁn xuÃt kinh doanh từ quá trình chß đ¿o, thāc hián và tiÁn hành quá trình kinh doanh Đây là yÁu tß quyÁt đánh sā tán t¿i và phát triÅn cÿa mát Doanh nghiáp trong dài h¿n

Nh° vÁy khi đánh giá nguán nhân lāc lāc từ góc đá tã chāc, doanh nghiáp tác giÁ tãng hāp khái niám nguán nhân lāc trong doanh nghiáp là ng°åi ng°åi lao đáng đang làm viác và đ°āc trÁ l°¢ng nhằm thāc hián các nhiám vă đ°āc ng°åi sử dăng lao đáng yêu cÅu

Nguán nhân lāc gián tiÁp: Là nhÿng công nhân, kỹ s°, quÁn lý và nhân viên không tham gia trāc tiÁp vào quá trình thāc hián công viác xây dāng Thay vào đó họ đÁm nhÁn các nhiám vă hß trā và quÁn lý mát cách gián tiÁp nhằm đÁm bÁo ho¿t đáng suôn sẻ và hiáu quÁ cÿa dā án xây dāng

Kỹ s° thiÁt kÁ: Cháu trách nhiám v¿ bÁn v¿ kỹ thuÁt và lÁp các dā toán chi tiÁt cho công trình xây dāng

QuÁn lý dā án: ĐiÃu hành và kiÅm soát các ho¿t đáng cÿa dā án, đÁm bÁo tuân thÿ tiÁn đá và ngân sách

KÁ toán: QuÁn lý tài chính và h¿ch toán các giao dách liên quan đÁn dā án xây dāng

Nhân viên t° vÃn, hß trā, thẩm đánh chÃt l°āng: ĐÁm bÁo dā án tuân thÿ các quy đánh và chÃt l°āng và an toàn

Nguán nhân lāc trāc tiÁp: Là nhÿng công nhân và công nhân lao đáng trāc tiÁp trong viác xây dāng, thi công và hoàn thián các công trình Họ tham gia trāc tiÁp vào các công viác thi công và sử dăng các công că, máy móc đÅ thāc hián các công đo¿n xây dāng Nguán nhân lāc trāc tiÁp đóng vai trò quan trọng trong viác đÁm bÁo chÃt l°āng và tiÁn đá cÿa Dā án

Thā xây: Các thā chuyên nghiáp có kỹ năng trong viác xây t°ång, trát và lÃp đặt vÁt liáu xây dāng

Công nhân xây dāng: ĐÁm nhÁn các công viác vÁn chuyÅn, xÁp dÿ, đào móng và lÃp đặt c¢ bÁn

Máy công trình: Các máy móc xây dāng nh° máy xúc, cẩu, máy trán bê tông, máy đÅm

Thā hàn, đián, n°ãc: ĐÁm nhÁn các công viác liên quan đÁn há thßng đián, n°ãc và hàn các bá phÁn c¢ khí

Sā kÁt hāp hài hòa và hiáu quÁ giÿa nguán nhân lāc gián tiÁp và nguán nhân lāc trāc tiÁp là yÁu tß quan trọng giúp dā án xây dāng hoàn thành đúng tiÁn đá, chÃt l°āng và tiÁt kiám chi phí Sā đào t¿o và phát triÅn cÁ hai lo¿i nguán nhân lāc này là cÅn thiÁt đÅ nâng cao hiáu suÃt và năng suÃt lao đáng trong ngành xây dāng

1.1.2 ChÁt l°āng nguán nhân lÿc:

Theo Nguyßn Tiáp trong Giáo trình Nguán nhân lāc, Đ¿i học Lao đáng - Xã hái đã nêu, chÃt l°āng nguán nhân lāc là các khái niám tãng hāp nhằm đánh giá các khía c¿nh và tß chÃt, năng lāc nái t¿i, bÁn chÃt cÿa mát con ng°åi xuÃt phát từ bên trong ChÃt l°āng nguán nhân lāc luôn biÁn đáng và là c¢ sç quan trọng đÅ đánh giá trình đá phát triÅn cÿa nÃn Kinh tÁ - Xã hái t¿i mát Qußc gia Các tiêu chí c¢ bÁn đÅ đánh giá chÃt l°āng nguán nhân lāc th°ång là thÅ lāc, trí lāc, tâm lāc[6]

Theo TrÅn Xuân CÅu, Mai Qußc Chánh (2009) ChÃt l°āng nguán nhân lāc là tãng hāp mßi quan há giÿa các yÁu tß bên trong, cÃu thành mát con ng°åi.[9]

Từ đây trên quan điÅm cÿa tác giÁ, chÃt l°āng nguán nhân lāc là tãng hāp các khái niám có ph¿m vi ráng dùng đÅ đánh giá nguán nhân lāc, thÅ hián thông qua mßi quan há cÿa các yÁu tß nh° tâm lāc, thÅ lāc và trí lāc

1.1.3 Nâng cao chÁt l°āng nguán nhân lÿc:

Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc là quá trình tÁp trung vào cÁi thián và nâng cao đá chuyên nghiáp, kỹ năng, kiÁn thāc và năng lāc cÿa ng°åi lao đáng trong mát tã chāc, ngành nghà hoặc Qußc gia Măc tiêu cÿa viác nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc là đÁm bÁo rằng các công nhân và nhân viên có đÿ khÁ năng và kiÁn thāc đÅ thāc hián công viác mát cách hiáu quÁ và đ¿t đ°āc các măc tiêu, đáng thåi đáp āng đ°āc yêu cÅu và thách thāc cÿa môi tr°ång kinh doanh ngày càng phāc t¿p

Ngoài viác nâng cao kỹ năng chuyên môn các Doanh nghiáp cũng tÁp trung vào viác t¿o ra mát môi tr°ång làm viác tích cāc, khuyÁn khích sā sáng t¿o, hāp tác và giao tiÁp giÿa các nhân viên ç tÃt cÁ các cÃp cÿa tã chāc Văn hóa tã chāc này s¿ t¿o mát môi tr°ång mà mọi ng°åi đÃu cÁm thÃy đ°āc tôn trọng và có giá trá bÃt kÅ nÃn tÁng hoặc trình đá kinh nghiám cÿa họ; ĐiÃu này giúp thúc đẩy cÁm giác trung thành giÿa các nhân viên, khiÁn họ có nhiÃu khÁ năng ç l¿i vãi tã chāc lâu dài h¢n

Viác nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc là toàn bá quy trình, ph°¢ng pháp mà Doanh nghiáp sử dăng đÅ giúp ng°åi lao đáng đ¿t đÿ khÁ năng thāc hián các yêu cÅu trong quá trình phát triÅn cÿa Doanh nghiáp Nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc làm vÿng chÃc năng lāc cÿa Doanh nghiáp, giúp Doanh nghiáp có c¢ hái lãn h¢n trong viác đÁm đ°¢ng các hāp đáng, các nhiám vă đ°āc giao

1.2 Các tiêu chí đánh giá chÃt l°āng nguán nhân lÿc

1.2.1 Thể lÿc

Đánh giá trên c¡ sở của Bộ Y tế:

ThÅ lāc tßt thÅ hián ç sā nhanh nhẹn, tháo vát, bÃn bß, dẻo dai cÿa sāc m¿nh c¢ bÃp trong công viác ThÅ lāc còn là điÃu kián quan trọng đÅ phát triÅn trí lāc Trình đá kinh tÁ - xã hái càng phát triÅn càng đòi hỏi cao ç thÅ lāc, bçi nÁu không có thÅ lāc và tinh thÅn tßt s¿ khó có thÅ cháu đ°āc sāc ép căng thẳng cÿa công viác, cÿa nháp đá cuác sßng trong thÁ giãi hián đ¿i, cũng không thÅ tìm tòi, sáng t¿o ra nhÿng tri thāc mãi và vÁt hoá đ°āc các tri thāc đó thành sÁn phẩm có ích

Theo quyÁt đánh sß 1266/QĐ-BYT năm 2020 cÿa Bá Y tÁ, sāc khỏe gám 5 māc <A: Khỏe m¿nh=, <B1: Đÿ sāc khỏe công tác=, <B2: Đÿ sāc khỏe công tác, mÃc mát sß bánh m¿n tính cÅn phÁi theo dõi”, <C: Không đÿ sāc

khỏe công tác t¿i thåi điÅm khám sāc khỏe=, <D: Không đÿ sāc khỏe đÅ tiÁp tăc công tác=

Đßi vãi quy trình đánh giá tr¿ng thái sāc khỏe ng°åi lao đáng, vãi sā kÁt hāp giÿa Bá Y tÁ và Bá Qußc phòng đã đ°a ra 8 tiêu chí nhằm thăm khám và đánh giá đánh kỳ thÅ lāc ng°åi lao đáng gám: ThÅ lāc chung, mÃt, tai, mũi, họng, răng, hàm, mặt, nái khoa, ngo¿i khoa, thÅn kinh tâm thÅn, da lißu

Nh° vÁy có thÅ thÃy dù đánh giá chÃt l°āng nguán nhân lāc trên quan điÅm nào thì viác đánh giá thÅ lāc ng°åi lao đáng luôn là yÁu tß không thÅ thiÁu và luôn đ°āc đánh giá và hai mặt thÅ chÃt và tinh thÅn, bçi không có sāc khỏe thì con ng°åi s¿ không thÅ nào thāc hián quá trình sÁn xuÃt, lao đáng Sāc khỏe ng°åi lao đáng tác đáng trāc tiÁp đÁn năng suÃt và hiáu quÁ lao đáng cÿa cá nhân nói riêng và toàn Doanh nghiáp nói chung

Viác nâng cao thÅ lāc cho ng°åi lao đáng t¿i các Doanh nghiáp hián nay cũng dāa trên 2 c¢ sç đánh giá c¢ bÁn này Thông th°ång cách Doanh

nghiáp yêu cÅu ng°åi lao đáng có tßi thiÅu sāc khỏe từ h¿ng B2 trç lên, tuy nhiên trong mát sß tr°ång hāp phát sinh trong quá trình làm viác, ng°åi lao đáng s¿ có thåi gian đÅ cÁi thián sāc khỏe cũng nh° nhÁn sā hß trā cÿa doanh nghiáp đÅ có thÅ trç l¿i công tác Các doanh nghiáp ngày càng quan tâm cÁi thián điÃu kián làm viác, thāc hián các bián pháp bÁo há, an toàn vá sinh lao đáng; quan tâm chăm lo đåi sßng vÁt chÃt cho ng°åi lao đáng, t¿o mọi điÃu kián tßt nhÃt giúp ng°åi lao đáng tăng c°ång thÅ lāc, nâng cao thÅ chÃt, sāc lāc và tinh thÅn

1.2.2 Trí lÿc

Trí lāc cÿa đái ngũ nguán nhân lāc đ°āc thÅ hián thông qua kiÁn thāc chuyên môn, trình đá học vÃn, kỹ năng nghà nghiáp, kỹ năng mÃm cũng nh° kinh nghiám làm viác

ĐÅu t° vào kiÁn thāc chuyên môn và trình đá học vÃn cÿa nhân viên là điÃu cÅn thiÁt cho bÃt kỳ doanh nghiáp nào mußn đ¿t đ°āc thành công lâu dài Có mát lāc l°āng lao đáng đ°āc giáo dăc tßt và hiÅu biÁt có thÅ giúp các tã chāc tăng hiáu quÁ, giÁm chi phí và cÁi thián dách vă khách hàng

Mọi vá trí trong Doanh nghiáp đÃu có các yêu cÅu nghà nghiáp c¢ bÁn nhằm đÁm bÁo ng°åi lao đáng khi đ°āc nhÁn vào làm viác s¿ có thÅ thāc hián các công viác t°¢ng āng vãi yêu cÅu công viác Từ đó có thÅ thÃy viác trang bá và nâng cao kiÁn thāc chuyên môn là yêu cÅu c¢ bÁn cÿa Doanh nghiáp dù cho ng°åi lao đáng đ°āc đào t¿o chính quy hay đào t¿o trāc tiÁp t¿i doanh nghiáp KiÁn thāc chuyên môn và trình đá học vÃn có thÅ đ°āc tiÁp cÁn theo nhiÃu h°ãng khác nhau trong đó hai h°ãng c¢ bÁn nhÃt đó là đào t¿o t¿i các c¢ sç đào t¿o hoặc đào t¿o trāc tiÁp t¿i Doanh nghiáp Trong quá trình đào t¿o đó con ng°åi không chß học tÁp các kiÁn thāc chuyên môn mà còn tiÁp thu

các kiÁn thāc tãng hāp c¢ bÁn có thÅ vÁn dăng trong đåi sßng hàng ngày nh° kỹ năng mÃm, t° duy, phong cách sßng đúng đÃn,

Kỹ năng nghà nghiáp là khÁ năng cÿa ng°åi lao đáng trong viác xử lý và giÁi quyÁt các yêu cÅu phát sinh trong công viác YÁu tß này không chß phă thuác vào tri thāc mà còn phă thuác vào tiÃm năng cá nhân Mát ng°åi lao đáng mặc dù đ°āc đào t¿o trong môi tr°ång nh° nhau nh°ng đÃu có cách thÅ hián và phát huy kiÁn thāc đã học mát cách khác nhau, quá trình giÁi quyÁt công viác s¿ thÅ hián đ°āc tính °u viát cÿa ng°åi này so vãi ng°åi khác Kỹ năng này th°ång đ°āc hình thành thông qua trÁi nghiám thāc tÁ và khÁ năng tiÁp thu kiÁn thāc cÿa mßi ng°åi Kỹ năng nghà nghiáp s¿ nâng cao dÅn trong sußt quá trình làm viác cÿa ng°åi lao đáng

Kỹ năng mÃm là nhÿng thuác tính cá nhân cho phép các cá nhân t°¢ng tác hiáu quÁ vãi nhÿng ng°åi khác và làm viác hiáu quÁ trong môi tr°ång công viác Chúng bao gám mát lo¿t các kỹ năng nh° giao tiÁp, giÁi quyÁt vÃn đÃ, hāp tác, t° duy phÁn bián và khÁ năng lãnh đ¿o Nhÿng kỹ năng này không chß quan trọng trong công viác, mà còn Ánh h°çng đÁn khÁ năng xây dāng và duy trì các mßi quan há xã hái, gia đình và cá nhân

Trong doanh nghiáp th°ång đ°a ra mát sß tiêu chí và kỹ năng mÃm nh°:

Giao tiÁp: Nó bao gám khÁ năng lÃng nghe tích cāc, đ°a ra phÁn hái mát cách xây dāng, hiÅu và sử dăng các tín hiáu phi ngôn ngÿ nh° ngôn ngÿ c¢ thÅ và cử chß Kỹ năng giao tiÁp rõ ràng và hiáu quÁ giúp xây dāng mßi quan há tßt vãi đáng nghiáp, cung cÃp h°ãng d¿n rõ ràng và thông tin cho khách hàng và đßi tác, và thúc đẩy sā cáng tác thành công trong môi tr°ång làm viác

GiÁi quyÁt vÃn đÃ: ĐiÃu này bao gám chia nhỏ các vÃn đà phāc t¿p thành các phÅn nhỏ h¢n đÅ dß dàng đánh giá và phân tích các giÁi pháp tiÃm năng KhÁ năng giÁi quyÁt vÃn đà hiáu quÁ giúp ng°åi lao đáng tăng c°ång khÁ năng đ°a ra quyÁt đánh thông minh và đ¿t đ°āc hiáu quÁ cao trong công viác

Hāp tác, làm viác nhóm: Nó yêu cÅu khÁ năng đßi tho¿i cçi mç vãi các thành viên trong nhóm, tôn trọng ý kiÁn cÿa nhau, chia sẻ thông tin cçi mç và đ°a ra phÁn hái mang tính xây dāng khi cÅn thiÁt Kỹ năng hāp tác giúp xây dāng môi tr°ång làm viác tích cāc, thúc đẩy ý t°çng sáng t¿o và đ¿t đ°āc măc tiêu chung mát cách hiáu quÁ

T° duy phÁn bián: Kỹ năng này cho phép suy nghĩ logic mà không thiên vá và cung cÃp khÁ năng đ°a ra quyÁt đánh sáng sußt dāa trên dÿ liáu thāc tÁ thay vì bÁn năng mát mình

1.2.2.4 Kinh nghiệm làm việc

Trong Doanh nghiáp th°ång đ°a ra mát sß tiêu chí và kinh nghiám làm viác mÃm nh°:

Thåi gian công tác t¿i đ¢n vá: Th°ång là trong thåi gian nghß học hoặc sau khi råi Tr°ång học hoặc đ¿i học

Kinh nghiám nghà nghiáp: Kinh nghiám thāc tÁ trong mát nghà nghiáp hoặc ngành đã chọn thông qua làm viác vãi các chuyên gia và trÁi nghiám ho¿t đáng hàng ngày cÿa mát tã chāc Kinh nghiám làm viác là mát phÅn vô giá trong hành trình học tÁp và phát triÅn cÿa bÃt kỳ ai và có thÅ giúp họ nãi bÁt so vãi đßi thÿ c¿nh tranh khi đÁm bÁo các c¢ hái viác làm trong t°¢ng lai

1.2.3 Tâm lÿc

Các tiêu chí đánh giá tâm lāc ng°åi lao đáng bao gám:

Phẩm chÃt ng°åi lao đáng: Đây là đặc điÅm cÿa mát cá nhân khiÁn họ phù hāp vãi viác làm trong mát công viác hoặc ngành că thÅ Phẩm chÃt bao

gám trình đá học vÃn, bá kỹ năng, kinh nghiám, đ¿o đāc làm viác và phong thái cá nhân Giáo dăc và kỹ năng cāng cũng nh° kỹ năng mÃm đóng vai trò quan trọng trong viác xây dāng tâm lāc cho ng°åi lao đáng

Ý thāc kỷ luÁt cÿa ng°åi lao đáng: Đây là sā hiÅu biÁt và quyÃn và trách nhiám cÿa ng°åi lao đáng t¿i n¢i làm viác Nó bao gám viác hiÅu luÁt lao đáng, các quy đánh và thỏa °ãc lao đáng tÁp thÅ, cũng nh° nhÁn thāc và vai trò cÿa mát ng°åi trong mát tã chāc Ý thāc kỷ luÁt khuyÁn khích ng°åi lao đáng đāng lên bÁo vá quyÃn lāi cÿa họ và tôn trọng các quy đánh t¿i n¢i làm viác

Tâm lý làm viác: Tâm lý làm viác cÿa ng°åi lao đáng cháu Ánh h°çng từ các yÁu tß chÿ quan và khách quan nh° chÁ đá thù lao, công tác đánh giá thāc hián công viác, bánh nghà nghiáp và các yÁu tß t°¢ng tā ĐÅ t¿o tâm lāc tích cāc cho ng°åi lao đáng, doanh nghiáp cÅn xem xét t¿o điÃu kián cho ng°åi lao đáng đ°āc nêu ý kiÁn, giÁi tỏa tâm lý qua các ch°¢ng trình thÅ thao, văn nghá,

KhÁ năng cháu áp lāc công viác: KhÁ năng cháu áp lāc công viác là khÁ năng quÁn lý các tình hußng thử thách và nhiám vă căng thẳng mát cách hiáu quÁ Nó yêu cÅu nguán lāc tâm lý m¿nh m¿, khÁ năng tā nhÁn thāc, tā điÃu chßnh và khÁ năng phăc hái tßt Nhÿng ng°åi có khÁ năng cháu áp lāc công viác m¿nh m¿ có thÅ duy trì sā tÁp trung và làm viác hiáu quÁ d°ãi áp lāc lãn Nhìn chung, các tiêu chí đánh giá tâm lāc ng°åi lao đáng đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triÅn cÿa mßi Doanh nghiáp, giúp xác đánh và xây dāng đái ngũ lao đáng có phẩm chÃt và năng lāc phù hāp đÅ đáp āng yêu cÅu công viác và thách thāc cÿa môi tr°ång làm viác

1.2.4 Hāp lý về c¡ cÁu:

Hāp lý và c¢ cÃu lao đáng trong Doanh nghiáp là viác tã chāc và sÃp xÁp nguán nhân lāc sao cho phù hāp và hiáu quÁ vãi măc tiêu kinh doanh và

ho¿t đáng cÿa Doanh nghiáp ĐiÃu này bao gám các yÁu tß sau đây:

Sß l°āng và phân bã công viác: ĐiÃu quan trọng là xác đánh sß l°āng nhân viên cÅn thiÁt trong mßi bá phÁn và đÁm bÁo rằng các công viác đ°āc phân bã hāp lý C¢ cÃu lao đáng phÁi đáp āng đ°āc nhu cÅu công viác cÿa doanh nghiáp mát cách hiáu quÁ và không d° thừa hay thiÁu hăt nhân lāc

Chuyên môn và kỹ năng: Hāp lý và c¢ cÃu lao đáng đòi hỏi sā cân nhÃc kỹ l°ÿng đÁn chuyên môn và kỹ năng cÿa từng nhân viên Các bá phÁn nên đ°āc trang bá đÿ nguán nhân lāc có kiÁn thāc và kỹ năng phù hāp đÅ thāc hián công viác mát cách hiáu quÁ và nâng cao năng suÃt làm viác

Đái ngũ đa d¿ng: C¢ cÃu lao đáng nên đÁm bÁo sā đa d¿ng và kỹ năng, kinh nghiám, giãi tính, và đá tuãi ĐiÃu này giúp tăng c°ång sā sáng t¿o, đa d¿ng hóa quan điÅm và khÁ năng đáp āng đa d¿ng cÿa khách hàng và thá tr°ång

Phù hāp vãi chiÁn l°āc doanh nghiáp: C¢ cÃu lao đáng phÁi phù hāp vãi chiÁn l°āc và h°ãng đi phát triÅn cÿa Doanh nghiáp Viác chọn lāa nhân lāc có thÅ thích āng và phát triÅn cùng Doanh nghiáp s¿ giúp t¿o ra lāi thÁ c¿nh tranh và đ¿t đ°āc măc tiêu dài h¿n cÿa Doanh nghiáp

1.3 Các ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lÿc trong Doanh nghißp

1.3.1 Ho¿t động tuyển dụng

Ho¿t đáng tuyÅn dăng tác đáng trāc tiÁp đÁn chÃt l°āng nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp Các yêu cÅu tßi thiÅu cÿa Doanh nghiáp đßi vãi ng°åi lao đáng đ°āc tuyÅn dăng s¿ trç thành giãi h¿n sàn và chÃt l°āng nhân lāc cÿa Doanh nghiáp Các yêu cÅu và giãi h¿n sàn cÿa Doanh nghiáp càng cao thì chÃt l°āng nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp càng lãn Đßi vãi ho¿t đáng tuyÅn dăng, các vÃn đà cÅn quan tâm gám:

Phương pháp tuyển dụng:

Các Doanh nghiáp có nhiÃu ph°¢ng pháp đÅ tuyÅn dăng ng°åi lao đáng nh° tuyÅn dăng từ thá tr°ång lao đáng, tìm kiÁm nhân tài (từ các Doanh nghiáp c¿nh tranh hoặc các đßi t°āng là sinh viên chuẩn bá ra tr°ång),& ngoài ra các Doanh nghiáp cũng sử dăng nhiÃu bián pháp nhằm thu hút và đÅ ng°åi lao đáng tā đÁn vãi mình

Các hình thāc tuyÅn dăng c¢ bÁn cÿa các Doanh nghiáp gám: - TuyÅn dăng theo nhu cÅu

- TuyÅn dăng nhân tài - TuyÅn dăng sau thāc tÁp

Yêu cầu tuyển dụng:

Yêu cÅu tuyÅn dăng trong Doanh nghiáp là nhÿng điÃu mà Doanh nghiáp đà xuÃt và mong mußn từ āng viên đÅ phù hāp vãi vá trí viác làm và đóng góp vào thành công cÿa tã chāc Các yêu cÅu tuyÅn dăng đ°āc xác đánh dāa trên nhu cÅu công viác că thÅ và chiÁn l°āc cÿa Doanh nghiáp

Doanh nghiáp cÅn tuyÅn dăng đÿ sß l°āng theo nhu cÅu sao cho phù hāp vãi khßi l°āng công viác cũng nh° chiÁn l°āng phát triÅn cÿa Doanh nghiáp theo từng giai đo¿n Viác dā toán đ°āc sß l°āng, tuyÅn dăng káp thåi nhân sā không chß Ánh h°çng đÁn ho¿t đáng phát triÅn mà còn giúp tßi °u và thåi gian cũng nh° tài chính trong Doanh nghiáp

1.3.2 Ho¿t động đào t¿o và bái d°ÿng nhân lÿc

Ho¿t đáng đào t¿o nguán nhân lāc rÃt cÅn thiÁt cho các tã chāc đÅ đÁm bÁo nhân viên cÿa họ đ°āc trang bá các kỹ năng và kiÁn thāc cÅn thiÁt đÅ thāc hián nhiám vă cÿa mình mát cách hiáu quÁ Đào t¿o cũng rÃt quan trọng đÅ giúp nhân viên phát huy hÁt tiÃm năng cÿa họ và tăng sā hài lòng trong công viác Các ho¿t đáng đào t¿o có thÅ bao gám các bài giÁng đánh kỳ, các bài giÁng riêng, hái thÁo hoặc đào t¿o trāc tiÁp thông qua h°ãng d¿n làm viác

Măc tiêu c¢ bÁn cÿa quá trình đào t¿o và bái d°ÿng nguán nhân lāc là viác nâng cao trình đá chuyên môn nghiáp vă, kỹ năng nghà nghiáp cũng nh° các kỹ năng khác cÿa ng°åi lao đáng Thông qua quá trình đào t¿o này s¿ t¿o điÃu kián giúp tã chāc có thÅ khai thác tßi đa tiÃm năng cÿa đái ngũ nguán nhân lāc Quá trình đào t¿o cũng chính là mát c¢ sç nhằm đánh giá chÃt l°āng thāc tißn cÿa nguán nhân lāc trong doanh nghiáp đÅ từ đó Doanh nghiáp có thÅ xây dāng đ°āc há thßng các tiêu chí đánh giá và kiÁn thāc cÅn có đßi vãi đái ngũ nguán nhân lāc

Mát sß ho¿t đáng đào t¿o nguán nhân lāc th°ång đ°āc sử dăng đÅ nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong mát tã chāc:

Bài giÁng: Các doanh doanh th°ång sử dăng hình thāc đào t¿o đánh kỳ hoặc đào t¿o có chÿ đích và mát vÃn đà riêng biát Bài giÁng cung cÃp mát môi tr°ång đÅ các nhà quÁn lý hoặc chuyên gia chia sẻ thông tin và mát chÿ đà că thÅ vãi nhân viên trong tã chāc Lo¿i ho¿t đáng này cho phép nhân viên hiÅu rõ h¢n và các chÿ đà nhÃt đánh đáng thåi cung cÃp cho họ c¢ hái đặt câu hỏi và t°¢ng tác vãi các chuyên gia trong lĩnh vāc cÿa doanh nghiáp

Hái thÁo: æ các cÃp đá cao trong tã chāc, doanh nghiáp s¿ t¿o c¢ hái cho mát sß l°āng ng°åi đ°āc đi các hái thÁo hoặc tã chāc trāc tiÁp t¿i doanh nghiáp Hái thÁo cung cÃp cách tiÁp cÁn t°¢ng tác h¢n các bài giÁng bằng cách tham gia thÁo luÁn nhóm và các chÿ đà nh° xây dāng nhóm hoặc kỹ năng dách vă khách hàng, các kỹ năng kỹ thuÁt chuyên môn Nhân viên đ°āc h°çng lāi từ viác nghe các quan điÅm khác nhau và các vÃn đà đáng thåi có thÅ nói lên ý kiÁn cÿa riêng họ trong lo¿i ho¿t đáng này, giúp thúc đẩy cÁm giác làm viác nhóm trong môi tr°ång làm viác

H°ãng d¿n trāc tiÁp: Cho phép các cá nhân học bằng cách làm thay vì chß lÃng nghe, điÃu này làm tăng sā hiÅu biÁt và các khái niám chính đáng thåi cho phép họ thāc hành các kỹ năng mãi thông qua các tình hußng thāc tÁ

trong cuác sßng Lo¿i ho¿t đáng này đặc biát hÿu ích khi ng°åi lao đáng mãi tham gia vào doanh nghiáp

1.3.3 Ho¿t động quy ho¿ch và sử dụng nhân lÿc

Nguán nhân lāc là mát trong nhÿng thành phÅn quan trọng nhÃt cÿa bÃt kỳ doanh nghiáp nào và viác sử dăng chúng mát cách thích hāp có thÅ cÁi thián đáng kÅ chÃt l°āng ho¿t đáng cÿa Công ty ĐÅ mát doanh nghiáp thành công, doanh nghiáp cÅn có khÁ năng sử dăng hāp lý nguán nhân lāc cÿa mình đÅ tßi đa hóa năng suÃt và hiáu quÁ Sử dăng đúng nguán nhân lāc là điÃu cÅn thiÁt đÅ các doanh nghiáp duy trì tính c¿nh tranh trong thá tr°ång ngày nay

SÃp xÁp, bß trí lao đáng hāp lý có Ánh h°çng không nhỏ đÁn ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc Nó giúp đem l¿i hiáu quÁ cao trong công viác, bß trí đúng ng°åi đúng viác giúp ng°åi lao đáng áp dăng đ°āc kiÁn thāc, trình đá chuyên môn, kinh nghiám cÿa mình mát cách toàn dián, hoàn thành tßt công viác, nhiám vă đ°āc giao, phát huy đ°āc điÅm m¿nh cÿa bÁn thân, có đáng lāc lao đáng Nhå đó doanh nghiáp cũng tránh đ°āc các thiát h¿i nh°: năng suÃt lao đáng kém, tai n¿n lao đáng, ng°åi lao đáng bỏ viác, chán nÁn, chßng đßi khi làm viác,& Trong ho¿t đáng quy ho¿ch và sử dăng nguán nhân lāc các doanh nghiáp phÁi đßi mặt vãi mát sß vÃn đà và có các xử lý nh°:

- Người lao động không phù hợp với yêu cầu công việc: Khi doanh

nghiáp đánh giá mát cá nhân không phù hāp vãi yêu cÅu công viác có thÅ đ°a ra mát sß quyÁt đánh xử lý nh°: Thuyên chuyÅn bá phÁn, đào t¿o l¿i hoặc cho ng°åi lao đáng thôi viác

Người lao động được thuyên chuyển từ đơn vị, tổ chức khác đến:

Ng°åi quÁn trá phÁi nÃm bÃt đ°āc năng lāc cá nhân cÿa các đßi t°āng này đÅ có thÅ sử dăng hāp lý

Lao động dư thừa từ quá trình cải tổ Doanh nghiệp: Vãi tr°ång hāp

này các Doanh nghiáp thông th°ång có mát sß cách xử lý nh° sau:

- T¿o điÃu kián cho bá phÁn lao đáng đã đÿ thâm niên nghß h°u sãm kèm theo mát sß chính sách phù hāp đi kèm

- Đào t¿o l¿i và bß trí các công viác khác phù hāp h¢n theo nhu cÅu cÿa Công ty

- Đāng ra tìm kiÁm há hoặc thuê các đ¢n vá đÅ tìm viác làm mãi cho nhóm ng°åi lao đáng này

- Cho thuê, m°ān,& hāp đáng lao đáng vãi sā đáng ý cÿa ng°åi lao đáng

- Mç ráng quy mô và ho¿t đáng cÿa tã chāc

Người lao động thực tập tại tổ chức: Đây là ng°åi các đßi t°āng sinh

viên chuẩn bá ra tr°ång và đ°āc t¿o c¢ hái thāc tÁp t¿i doanh nghiáp Các đßi t°āng này s¿ đ°āc doanh nghiáp đánh giá và có thÅ đ°āc tuyÅn dăng trāc tiÁp ngay sau thāc tÁp

1.3.4 Ho¿t động chăm sóc và b¿o vệ sức khỏe cho ng°ái lao động

Lách sử ho¿t đáng chăm sóc sāc khỏe và bÁo vá ng°åi lao đáng đÅ nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc bÃt nguán từ cuác cách m¿ng công nghiáp, khi các Công ty bÃt đÅu thāc hián các chính sách cung cÃp cho ng°åi lao đáng khoÁn bái th°ång th°¢ng tÁt và bánh tÁt Các chính sách này cũng bao gám viác cung cÃp quyÃn truy cÁp vào dách vă chăm sóc y tÁ, cũng nh° cung cÃp hß trā tài chính trong tr°ång hāp tử vong hoặc tàn tÁt Theo thåi gian, các chính sách này đã phát triÅn thành mát cách tiÁp cÁn toàn dián h¢n trên c¢ sç pháp luÁt

Căn cā ĐiÃu 21 LuÁt An toàn, vá sinh lao đáng 2015 quy đánh và khám sāc khỏe và điÃu trá bánh nghà nghiáp cho ng°åi lao đáng, Doanh nghiáp phÁi tã chāc khám bánh đánh kỳ 1 năm/lÅn cho ng°åi lao đáng phã thông và đßi

vãi ng°åi lao đáng làm công viác nặng nhọc, đác h¿i,& cÅn khám đánh kỳ tßi thiÅu 6 tháng/lÅn Ngoài ra Nhà n°ãc còn khuyÁn khích các Doanh nghiáp tã chāc nhiÃu ho¿t đáng nhằm nâng cao thÅ lāc cho ng°åi lao đáng nh° tham gia các ho¿t đáng thÅ dăc thÅ thao sau giå làm viác, các cuác thi thÅ dăc thÅ thao, đ°a đi nghß mát, đáng thåi cũng phÁi tăng c°ång công tác bÁo vá đÅ giÁm thiÅu nhÿng nguy c¢ xâm h¿i sāc khoẻ trong khi làm viác cÿa ng°åi lao đáng

Trong các Doanh nghiáp nhằm nâng cao và bÁo vá sāc khỏe ng°åi lao đáng cÅn đÁm bÁo các ho¿t đáng nh°:

- CÅn đÁm bÁo các tiêu chuẩn an toàn cÿa môi tr°ång làm viác cũng nh° có các công tác kiÅm tra th°ång xuyên, điÃu này càng cÅn đ°āc đặc biát l°u ý đßi vãi các Doanh nghiáp có bá phÁn sÁn xuÃt

- CÅn xây dāng há thßng bÁo há lao đáng đáng cá nhân và tã chāc nh° các há thßng chÿa cháy, đá bÁo há lao đáng,& Nhằm h¿n chÁ tßi đa các rÿi ro có thÅ xÁy ra trong quá trình lao đáng

- KiÅm tra sāc khỏe đánh kỳ theo quy đánh cÿa pháp luÁt và Doanh nghiáp nhằm xác đánh các nguy c¢ đÅ đÁm bÁo sāc khỏe cÿa ng°åi lao đáng

- Th°ång xuyên tã chāc các ho¿t đáng nhằm nâng cao sāc khỏe nh° các ho¿t đáng thÅ thao, thi đua,& trên quy mô Doanh nghiáp

1.3.5 Ho¿t động tuyên truyền và giáo dục ý thức lao động

Trong các ho¿t đáng nhằm nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc, viác tuyên truyÃn và giáo dăc ý thāc lao đáng có tác dăng lãn trong viác nâng cao ý thāc cÿa mßi cá nhân Ngoài ra viác tuyên truyÃn còn góp phÅn vào viác xây dāng văn hóa trong Doanh nghiáp

Giáo dăc ý thāc lao đáng đÅ nâng cao chÃt l°āng nhân lāc có măc tiêu c¢ bÁn đó là nâng cao nhÁn thāc cÿa ng°åi lao đáng vãi ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh cÿa Doanh nghiáp ĐÅ ng°åi lao đáng biÁt đ°āc nhÿng vÃn đÃ

phÁi làm, các quy tÃc āng xử, mßi quan há lao đáng cũng nh° đÅ ng°åi lao đáng ý thāc đ°āc viác nâng cao trình đá bÁn thân

Văn hóa Doanh nghiáp là các giá trí đ°āc đánh h°ãng và đúc kÁt trong toàn bá quá trình phát triÅn cÿa Doanh nghiáp, nó trç thành mát nét văn hóa, bÁn sÃc riêng cÿa mßi tã chāc Ành h°çng trāc tiÁp đÁn mßi quan há, hành vi, suy nghĩ cÿa mọi thành viên trong tã chāc

Xây dāng mát văn hóa Doanh nghiáp lành m¿nh s¿ đem l¿i nhiÃu tác đáng tích cāc đÁn ng°åi lao đáng nh°:

- T¿o sā đáng thuÁn và h°ãng đÁn măc tiêu chung cÿa Doanh nghiáp ç đái ngũ nhân sā Chß ra tÅm nhìn, măc tiêu, sā mánh Doanh nghiáp theo đuãi mà mßi ng°åi lao đáng là mát phÅn không thÅ thiÁu trong quá trình đó Từ đó t¿o ra sā gÃn bó, trung thành cÿa ng°åi lao đáng trong Doanh nghiáp

- T¿o ra chuẩn māc sßng, các suy nghĩ, học hỏi cÿa Doanh nghiáp - KhuyÁn khích ng°åi lao đáng chÿ đáng học hỏi và gÃn kÁt vãi đáng nghiáp Doanh nghiáp

Khi thāc hián ho¿t đáng tuyên truyÃn và giáo dăc ý thāc lao đáng tßt s¿ đem l¿i cho tã chāc sā ãn đánh trong ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh Ng°åi lao đáng gÃn kÁt trong công viác Hß trā m¿nh m¿ trong công tác quÁn lý và điÃu hành nguán nhân lāc T¿o đáng lāc cho ng°åi lao đáng, giúp ng°åi lao đáng nhìn thÃy rõ c¢ hái và con đ°ång sā nghiáp cÿa bÁn thân Chính nhÿng yÁu tß này t¿o lāi thÁ c¿nh tranh và sā khác biát giÿa các Doanh nghiáp

1.4 Các nhân tß Ánh h°çng đ¿n nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lÿc trong doanh nghißp

1.4.1 Nhân tß bên ngoài

Sā phát triÅn cÿa khoa học công nghá: Trong cuác cách m¿ng khoa học

công nghá 4.0 các giÁi pháp đ°a ra nghiên cāu và áp dăng ngày càng nhiÃu, từ đó rút ngÃn thåi gian làm viác đáng thåi nâng cao hiáu suÃt tãng thÅ Cũng

từ đó đặt ra yêu cÅu trong viác ng°åi lao đáng phÁi có khÁ năng sử dăng thành tāu cÿa khoa học công nghá vào công viác do vÁy chÃt l°āng nguán nhân lāc ngày càng phÁi đ°āc nâng cao

Ngành xây dāng hián nay nhìn chung ngày càng sử dăng nhiÃu h¢n thành tāu cÿa khoa học công nghá nhằm nâng cao chÃt l°āng công trình, đặc biát vãi các Doanh nghiáp đÁm nhÁn các công trình quan trọng Do đó ng°åi lao đáng trong ngành xây dāng phÁi luôn nâng cao trình đá cÿa bÁn thân đÅ phù hāp vãi xu h°ãng cÿa thåi đ¿i

Viác áp dăng khoa học công nghá đáng thåi tác đáng trāc tiÁp đÁn quyÁt đánh cÿa doanh nghiáp trong viác sử dăng, tăng hoặc giÁm đái ngũ nhân lāc cũng nh° há thßng các yêu cÅu và chÃt l°āng ng°åi lao đáng trong Doanh nghiáp Do đó nó vừa tác đáng đÁn quy mô doanh nghiáp vừa tác đáng đÁn chÃt l°āng nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp

Sā phát triÅn cÿa nÃn giáo dăc: Sā phát triÅn cÿa nÃn giáo dăc tác đáng

trāc tiÁp đÁn năng lāc đái ngũ ng°åi lao đáng xã hái, vßn là đÅu vào cÿa các Doanh nghiáp NÁu trình đá giáo dăc ngày càng tăng thì năng lāc tãng thÅ cÿa mßi Doanh nghiáp t¿i Viát Nam cũng s¿ đ°āc nâng cao mát cách tãng thÅ Vãi mát chính sách phát triÅn dài h¿n gám các c¢ chÁ hß trā c¢ sç đào t¿o, bã sung thêm các chuyên ngành, tiÁp nhÁn kiÁn thāc khoa học cÿa thÁ giãi trong dài h¿n s¿ đÁm bÁo trình đá ngày càng cao cÿa ng°åi lao đáng trong t°¢ng lai tác đáng trāc tiÁp đÁn chÃt l°āng và trình đá cÿa nguán nhân lāc n°ãc nhà trong t°¢ng lai

Sā phát triÅn cÿa y tÁ: Vãi sā phát triÅn cÿa khoa học công nghá nói

chung và năng lāc y tÁ nói riêng, ng°åi lao đáng s¿ ngày càng đ°āc bÁo đÁm sāc khỏe, nâng cao tuãi thọ Thā nhÃt sā phát triÅn cÿa y tÁ đ°āc hiÅu gám các chính sách và y tÁ t¿i đáa ph°¢ng nói chung và toàn qußc nói riêng, vãi mát chính sách tßt ng°åi lao đáng s¿ luôn đ°āc hß trā đÁm bÁo sāc khỏe cá

nhân Thā hai, sā phát triÅn và công nghá chÿa bánh vãi nhÿng tr°ång hāp nhißm bánh, mÃt an toàn lao đáng, công nghá y học s¿ đÁm bÁo đ°āc khÁ năng cāu chÿa cũng nh° phăc hái bánh nhân Từ đây nhìn chung s¿ đÁm bÁo khÁ năng lao đáng cÿa đái ngũ nhân lāc t¿i Doanh nghiáp

Môi tr°ång pháp lý: Pháp luÁt đ°a ra các yêu cÅu và giáo dăc, y tÁ, lao

đáng, các giãi h¿n xã hái, các quan há xã hái từ đó t¿o ra các yêu cÅu tßi thiÅu đßi vãi mßi cá nhân trong xã hái Nó phÅn nào tác đáng trāc tiÁp đÁn chÃt l°āng nguán nhân lāc xã hái Đßi vãi doanh nghiáp Pháp luÁt là hành lang pháp lý đÅ xây dāng Doanh nghiáp, nó đặt ra giãi h¿n nhằm điÃu chßnh đúng đÃn quan há lao đáng, cung cÃp cho Doanh nghiáp nhÿng chuẩn māc pháp lý trong viác hình thành, cÿng cß và phát triÅn nguán nhân lāc

Ngoài ra còn là các chính sách nhằm phát triÅn và mọi mặt nh° giáo dăc, y tÁ, chính trá, khÁ năng tiÁp cÁn công nghá cÿa mßi Qußc gia

Môi tr°ång chính trá: Đây là các măc tiêu cÿa mßi Qußc gia ç từng thåi

điÅm cũng nh° các chính sách đßi nái, đßi ngo¿i Đ°ång lßi ngo¿i giao s¿ tác đáng trāc tiÁp đÁn khÁ năng phát triÅn, thu hút nguán vßn từ đó phát triÅn năng lāc tãng thÅ cÿa mßi Qußc gia Trong khi đó yÁu tß đßi nái tác đáng đÁn các vÃn đà kinh tÁ, xã hái trong n°ãc Mát Qußc gia vãi môi tr°ång chính trá ãn đánh s¿ là c¢ hái đÅ các Doanh nghiáp có c¢ hái phát triÅn mát cách tßt nhÃt, từ đó đặt ra các yêu cÅu ngày càng cao và chÃt l°āng nguán nhân lāc Trāc tiÁp tác đáng đÁn các vÃn đà nh° giáo dăc, y tÁ, pháp luÁt,& từ đó nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc tãng thÅ cÿa mát đÃt n°ãc

1.4.2 Nhân tß bên trong

Quan điÅm lãnh đ¿o các các chính sách cÿa nhà quÁn trá đßi vãi vÃn đà nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp: Quan điÅm cÿa nhà

quÁn trá tác đáng trāc tiÁp đÁn toàn bá t°¢ng lai cÿa Doanh nghiáp nói chung cũng nh° vÃn đà phát triÅn nguán nhân lāc nói riêng

Ng°åi lãnh đ¿o có nhÁn thāc đúng đÃn và tÅm quan trọng cÿa nâng cao chÃt l°āng nhân sā, đáng thåi có tÅm nhìn dài h¿n và sā thay đãi cÿa kinh tÁ xã hái trong t°¢ng lai s¿ có thÅ đ°a ra các chính sách phát triÅn tßt nhÃt nhằm nâng cao trình đá ng°åi lao đáng trong Doanh nghiáp

Ng°āc l¿i ng°åi lãnh đ¿o thå ¢ trong vÃn đà nâng cao chÃt l°āng nhân sā s¿ khiÁn Doanh nghiáp khó lòng phát triÅn và r¢i vào bÁ tÃc, gây ra nhiÃu hÁu quÁ nghiêm trọng đßi vãi Doanh nghiáp

Viác xây dāng và thāc hián tßt các ho¿t đáng nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc s¿ là c¢ sç đà ng°åi lao đáng có đáng lāc phát triÅn và gÃn bó vãi Doanh nghiáp trong dài h¿n

ChiÁn l°āc phát triÅn cÿa Doanh nghiáp: Trên c¢ sç chiÁn l°āc phát

triÅn cÿa Doanh nghiáp, nhà lãnh đ¿o và đái ngũ cß vÃn s¿ xây dāng há thßng các tiêu chí nhằm nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc Đặt ra các yêu cÅu và thÅ lāc, trí lāc và tâm lāc cÿa ng°åi lao đáng

Môi tr°ång làm viác: Gám hai vÃn đà c¢ bÁn đó là các c¢ sç vÁt chÃt

và văn hóa Doanh nghiáp Nó tác đáng trāc tiÁp đÁn tinh thÅn làm viác cÿa ng°åi lao đáng cũng nh° các mßi quan há trong Doanh nghiáp Khi Doanh nghiáp đÁm bÁo đ°āc hai yÁu tß này mát cách hài hòa ng°åi lao đáng s¿ có mong mußn phát triÅn bÁn thân trong dài h¿n từ đó nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc cÿa Doanh nghiáp mát cách tãng thÅ

BÁn thân ng°åi lao đáng cũng phÁi ý thāc đ°āc tÅm quan trọng cÿa viác nâng cao năng lāc bÁn thân, nó phă thuác vào ý thāc nguán nhân lāc trong Doanh nghiáp Ngoài ra Doanh nghiáp có thÅ tác đáng thông qua viác tuyên truyÃn đÅ ng°åi lao đáng đó dÅn hình thành nhÁn thāc đúng đÃn, từ đó chÿ đáng nâng cao năng lāc bÁn thân

Đội ngũ làm công tác quản trị nhân lực tại Doanh nghiệp:

Đóng vai trò quan trọng trong viác nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc, họ tuyÅn dăng, đào t¿o và phát triÅn nhân viên phù hāp vãi yêu cÅu công viác và văn hóa tã chāc Đáng thåi họ xây dāng môi tr°ång làm viác tích cāc, đánh giá hiáu suÃt và giÿ chân nhân viên, giúp tăng c°ång hiáu quÁ làm viác và cam kÁt lâu dài cÿa nhân viên đßi vãi công viác và Doanh nghiáp

1.5 Kinh nghißm nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lÿc của mát sß Công ty và bài hãc kinh nghißm

1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chÁt l°āng nguán nhân lÿc

Tãng Công ty Xây dāng Thÿy lāi 4 - CTCP tiÃn thân l Tãng công ty Xây dāng 4, qua 30 năm xây dāng và tr°çng thành, Tãng Công ty Xây dāng Thÿy lāi 4 - CTCP đã và đang không ngừng phát triÅn đÅ trç thành mát trong nhÿng Tãng Công ty m¿nh cÿa cÁ n°ãc trong lĩnh vāc thi công xây dāng các công trình thÿy lāi, thÿy đián, công nghiáp&& vãi đặc thù ngành xây dāng nói chung và đặc điÅm yêu cÅu cao và chÃt l°āng nhân sā nhằm phăc vă các công trình quan trọng nh° thÿy đián, thÿy lāi nói riêng Tãng Công ty Xây dāng Thÿy lāi 4 đã luôn coi vÃn đà nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc là yÁu tß then chßt đã đúc kÁt đ°āc mát sß vÃn đÃ

Về các kinh nghiệm có giá trá tßt trong việc nâng cao chÁt l°āng nguán nhân lÿc

- TuyÅn dăng: Quy trình tuyÅn dăng phÁi rõ ràng, đÁm bÁo trình đá yêu cÅu từ các cÃp kỹ s° cho đÁn ng°åi lao đáng tham gia chính vào quá trình xây dāng Viác tuyÅn dăng t¿i doanh nghiáp ç các vá trí cao °u tiên sử dăng ph°¢ng pháp tìm kiÁm tài năng, ç các vá trí thÃp sử dăng ph°¢ng pháp tuyÅn vào vá trí trßng vãi các yêu cÅu đã đ°āc xây dāng că thÅ cho vá trí chāc danh đó

- Đào tạo nhân lực: Do đặc điÅm cÿa ngành thÿy lāi nói chung đó là

yêu cÅu lãn và công nghá cũng nh° trình đá ng°åi lao đáng, trong khi đó các kiÁn thāc đ°āc giÁng d¿y t¿i các c¢ sç đào t¿o th°ång không nÃm bÃt đ°āc các công nghá mãi Do đó cÅn có đái ngũ đ°āc cử đi học và đào t¿o l¿i t¿i doanh nghiáp Doanh nghiáp luôn sẵn sàng đào t¿o và cÁp nhÁt các kiÁn thāc mãi nhÃt cho ng°åi lao đáng có nhu cÅu Đáng thåi đÁm bÁo các quá trình đào t¿o đánh kỳ đÅ nâng cao chÃt l°āng tãng thÅ cÿa Doanh nghiáp

môn, đào t¿o lāc l°āng cán bá kÁ cÁn, đào t¿o kỹ năng mÃm

doanh nghiáp luôn quan tâm đÁn vÃn đà sử dăng đúng ng°åi, đúng vá trí, phù hāp vãi năng lāc cũng nh° tiÃm năng phát triÅn cÿa mßi cá nhân Lá trình phát triÅn cÿa Doanh nghiáp cũng đ°āc công bß rõ ràng đÅ ng°åi lao đáng xác đánh đ°āc măc tiêu phát triÅn cÿa bÁn thân

- Các yếu tố về vật chất: Vãi đặc thù là doanh nghiáp xây dāng, có các

điÅm tài chính riêng nh° trÁ l°¢ng vào cußi kỳ cũng nh° hao tãn sāc Tãng Công ty Xây dāng Thÿy lāi 4 luôn đÁm bÁo trÁ l°¢ng đúng h¿n cũng nh° có các ho¿t đáng nhằm bÁo vá và nâng cao sāc khỏe ng°åi lao đáng đánh kỳ nh° thăm khám, các giÁi thÅ thao cÿa Công ty,&

Các kinh nghiệm từ h¿n chế của Doanh nghiệp trong việc nâng cao chÁt l°āng nhân lÿc

l°āng ng°åi lao đáng đ°āc đ°a đi đào t¿o nhằm học hỏi hoặc chuyÅn giao công nghá và Doanh nghiáp là con t°¢ng đßi ít Từ đây cÅn phÁi thāc hián bài bàn viác đào t¿o nhân lāc, quá trình đào t¿o phÁi dàn trÁi cho mọi trình đá nhằm nâng cao chÃt l°āng tãng thÅ cÿa Doanh nghiáp

- Lộ trình thăng tiến: Tuy lá trình phát triÅn đ°āc triÅn khai rõ ràng

nh°ng có sā h¿n chÁ giÿa đái ngũ xây dāng trāc tiÁp và khßi văn phòng Khi mà lá trình phát triÅn cÿa khßi xây dāng còn t°¢ng đßi h¿n chÁ Theo đó, lá trình phát triÅn cÿa đái xây dāng còn h¿n chÁ khi sß nhân công là t°¢ng đßi lãn trong khi các vá trí l¿i t°¢ng đßi ít từ đó nhân sā khó đÅ phát triÅn lên các chāc cao h¢n, làm giÁm đáng lāc làm viác cũng nh° măc tiêu học tÁp đÅ nâng cao trình đá cá nhân

Công ty Cã phÅn ĐÅu t° Xây dāng Thanh Niên thành lÁp từ năm 1978 là Công ty cã phÅn đ°āc thành lÁp từ viác chuyÅn đãi từ Doanh nghiáp Thành Đoàn Công ty Cã phÅn ĐÅu t° Xây dāng Thanh Niên đ°āc tã chāc và ho¿t đáng theo LuÁt Doanh nghiáp và các văn bÁn pháp luÁt có liên quan, có t° cách pháp nhân phù hāp vãi pháp luÁt Viát Nam

Công ty Cã phÅn ĐÅu t° Xây dāng Thanh Niên chÿ yÁu thāc hián các công trình xây dāng trên nhiÃu lĩnh vāc nh°: Công nghiáp, dân dăng, giao thông, thÿy lāi, h¿ tÅng c¢ sç v.v

Vãi sā thay đãi đánh h°ãng kinh doanh cũng nh° là mát doanh nghiáp có bà dày lách sử, Công ty đã đúc kÁt đ°āc mát sß các vÃn đà và viác nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc nh°:

nhằm nâng cao chÃt l°āng nguán nhân lāc trong doanh nghiáp, Công ty luôn có các chính sách đào t¿o đánh kỳ cho mọi cÃp, vãi đái ngũ xây dāng là các kỹ năng ngành nghà mãi trên thá tr°ång cũng nh° cÿng cß năng lāc ng°åi lao đáng, vãi các cÃp cao h¢n thì h°ãng đÁn kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quÁn lý đÅ ng°åi lao đáng có thÅ phát triÅn tßt h¢n trong lá trình thăng tiÁn cÿa Doanh nghiáp