Đề Tài Phân Tích Các Tính Năng Và Cách Sử Dụng Nền Tảng Mạng Xã Hội Tiktok.pdf

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINHKHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN: MARKETING TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINHKHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN: MARKETING TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI Sinh viên thực hiện: Nhóm 3

1 Nguyễn Hoàng Quân

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đề tài tiểu luận: Phân tích các tính năng và cách

sử dụng nền tảng mạng xã hội Tiktok do cá nhóm 3 nghiên c4u và th6c hiê 7n dưới

s6 hướng dẫn tr6c tiếp của Thầy Vũ Mạnh Cường

Chúng em đã kiểm tra dữ liệu theo quy định hiện hành

Kết quF bài làm của đề tàiPhân tích các tính năng và cách sử dụng nền

tảng mạng xã hội Tiktok là trung th6c và không sao chép từ bất kỳ bài tập của

nhóm khác

Các tài liê 7u đưKc sL dMng trong tiểu luận có nguNn gOc, xuất x4 rQ ràng.

TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên nhóm chúng em xin gLi lời cFm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Thương Thành phO HN Chí Minh đã đưa môn Marketing truyền thông mạng xã hội và di động vào chương trình học để chúng em có cơ hội đưKc học hỏi, tìm hiểu những kiến th4c bổ ích môn học mang lại.

CFm ơn thầy Vũ Mạnh Cường đã tận tâm giFng dạy, truyền đạt những kiến th4c của mình, tận tình hướng dẫn để nhóm chúng em hoàn thành bài một cách tOt nhất.

Xin chân thành cFm ơn!

TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Ứng dụng TikTok là của nước nào? 13

Hình 2 Số liệu người dùng Tik Tik ở tháng 10 năm 2023 13

Hình 3 Số liệu Tik Tok quảng cáo toàn cầu – Nguồn: Datareportal 14

Hình 4 Số liệu hồ sơ đối tượng của Tik Tok – Nguồn: Datarepprtal 15

Hình 5 Số liệu Tik Tok quảng cáo tại Việt Nam – Nguồn: Datareportal 16

Hình 6 Thị phần doanh thu các sàn thương mại điện tử trong quý 2 2023 – Nguồn: Metric 16

Hình 7 Chi tiết tăng trưởng doanh thu 6 tháng đầu năm 2023 – Nguồn: Metric 17

Hình 8 Số liệu doanh thu của các sản thương mại điện tử - Nguồn: Metric 18

Hình 15 Chỉnh sửa trang cá nhân tiktok 25

Hình 16 Hướng dẫn quay tiktok 27

Hình 17 Hướng dẫn quay tiktok 28

Hình 18 Hướng dẫn quay tiktok 29

Hình 19 Hướng dẫn quay tiktok 30

Hình 20 Hướng dẫn chỉnh sữa khi quay tiktok 31

Hình 21 Hướng dẫn chỉnh sữa khi quay tiktok 32

Hình 22 Hướng dẫn chỉnh thời gian khi quay tiktok 33

Hình 23 Hướng dẫn chỉnh thời gian khi quay tiktok 34

Hình 24 Hướng dẫn chọn âm thanh tiktok 36

Hình 25 Hướng dẫn chỉnh sửa video 37

Hình 28 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok 40

Hình 29 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok 40

Hình 30 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok 41

Hình 31 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok 41

Hình 32 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok 42

Hình 31 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok 43

Hình 32 Hình ảnh tiktok khi đã đăng tải 44

Hình 33.Cách sử dụng TikTok để tìm kiếm nội dung mong muốn 45

Hình 34.Chia sẻ trên các nền tảng và mọi người 46

Hình 35 Hình ảnh buổi live bán hàng 47

Hình 36 Hình ảnh người tiêu dùng coi live để mua hàng 48

Hình 37 Tạo thông tin đăng nhập tiktok - Nguồn: Metric 52

Hình 38 Tạo tài khoản đăng nhập tiktok - Nguồn: Metric 54

Hình 39 Tạo thông tin thanh toán tiktok - Nguồn: Metric 54

Hình 40 Xây dựng chiến dịch tiktok - Nguồn: Metric 55

Hình 41 Quảng cáo In Feed - Nguồn: Metric 56

Hình 42 Quảng cáo Spark Ads - Nguồn: Metric 56

Hình 43 Chiến dịch quảng cáo Tiktok Top view thành công của BALENCIAGA 59

Hình 44 Từ giữa tháng 10, TikTok Awards 2023 đã khởi động hashtag challenge #TikTokAwardsVN2023 cùng nhiều hoạt động hấp dẫn 60

Hình 45 Một số chiến dịch của Oxy và Alpenliebe sử dụng tính năng Branded Effect 61

Hình 46 Biểu tượng Tiktok shop 61

Hình 47 Truy cập trang tiktok 62

Hình 48 Chọn thông tin yêu cầu vào TikTok Shop 63

Hình 49 Xác nhận ủy quyền TikTok Shop 63

Hình 50 Kiểm tra gmail hoàn tất đăng kí 64

Hình 51 (Nguồn: ads.tiktok.com) 65

Hình 52 Quảng cáo trực tiếp tiktok 66

MỤC LỤC

PHẦN I: MỞ ĐẦU 7

PHẦN II: NỘI DUNG 8

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8

1 Giới thiệu tổng quan về Tik Tok: 8

2.1.2 Các chính sách nội dung của tiktok 42

2.1.3 Các quy định khi sL dMng tiktok 43

2.1.4 Các quy định khi sL dMng tiktok 43

2.2 Phân tích các tính năng, cách sL dMng, 4ng dMng Tiktok đOi với cá nhân 44

2.2.1 Các bước tạo quFng cáo Tiktok cho doanh nghiệp 44

2.2.2 Các định dạng quFng cáo Tiktok phổ biến 48

2.2.3 Các bước tạo tài khoFn Tiktok Shop 52

2.2.4 Các dạng quFng cáo TikTok Shop 54

2.2.5 Chính sách quFng cáo Tiktok cho doanh nghiệp 58

2.2.6 Các lưu ý và hạn chế khi dùng Tiktok cho doanh nghiệp 62

CHƯƠNG 3: PHẦN KẾT LUẬN 63

TÀI LIỆU THAM KHẢO 64

PHẦN I: MỞ ĐẦU

Trong bOi cFnh Việt Nam đang tích c6c mở cLa thị trường hội nhập với nền kinh tế thế giới, nước ta cũng đang xây d6ng nền kinh tế hàng hóa với nhiều thành phần vận hành dưới cơ chế thị trường có s6 quFn lí của Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa Bởi thế các doanh nghiệp muOn tNn tại và phát triển, nhất định phFi có phương pháp sFn xuất kinh doanh phù hKp, tạo ra những sFn phẩm có giá trị cao, giá cF hKp lí và chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tận tình Mặt khác, kể từ khi sau Việt Nam gia nhập tổ ch4c Thương mại thế giới WTO, các hình th4c doanh nghiệp, tiếp thị trong tất cF các ngành nghề ở nước ta ngày càng trở nên đa dạng và phong phú hơn Bên cạnh đó, Internet và công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ kéo theo đó là s6 dịch chuyển của hình th4c kinh doanh truyền thOng sang kinh doanh điện tL Với những ưu điểm như nhanh, gọn, dễ dàng phMc vM 24/24 và ngày càng thâm nhập sâu vào trong đời sOng xã hội con người, s6 bùng nổ mạnh mẽ của mạng Internet cũng đã đem lại những thay đổi chưa từng có trong lĩnh v6c kinh tế, xã hội, kinh doanh S6 kết hKp giữa những phương pháp truyền thông sO, tiếp thị truyền thông với việc sL dMng Internet làm công cM quFng bá, quFng cáo ngày càng trở nên phổ biến Đ4ng trước th6c tế này, để có thể tNn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần tích c6c hội nhập, học hỏi nhằm thích nghi với xu hướng truyền thông sO- công nghệ khá mới mẻ tại Việt Nam Có thể nói, những hình th4c truyền thông thông qua Internet dần xuất hiện và đang trở thành công cM hữu hiệu giúp các nhà kinh doanh tìm hiểu thị trường.

Cùng với s6 phát triển trong những năm qua, Tik Tok trở thành một trong các xu hướng hàng đầu đưKc l6a chọn cho các chiến dịch quFng bá thương hiệu Nhiều doanh nghiệp đã chi c6c mạnh tay cho việc sáng tạo nội dung quFng bá để xây d6ng thương hiệu trên nền tFng Tik Tok Nhằm đem về hàng triệu khách hàng tiềm năng từ 4ng dMng gây nghiện toàn cầu này, là một trong sO 4ng dMng có lưKng người dùng cao nhất hiện nay Tik

Tok là thị trường mà nhiều doanh nghiệp muOn phủ sóng Tuy nhiê, trước khi th6c hiện chiến lưKc truyền thông trên nền tFng này, chúng ta phFi nắm đưKc bFn chất hoạt động cũng như cơ chế và các đặc điểm của nó Chính vì điều đó, trong đề tài này sẽ đi tìm hiểu về mạng Tik Tok giúp các doanh

PHẦN II: NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Giới thiệu tổng quan về Tik Tok:

TikTok là một trong sO các mạng xã hội cho phép người dùng sáng tạo và đăng tFi những đoạn video ngắn cùng với nhiều hiệu 4ng âm thanh, hình Fnh độc đáo ĐưKc sáng lập bởi Trương Nhất Minh và tập đoàn mẹ là ByteDance, TikTok ra mắt lần đầu tiên vào năm 2016 tại Trung QuOc với cái tên Douyin Đến năm 2017, TikTok mới bắt đầu đưKc phát triển ra thị trường nước ngoài, trM sở chính ở Bắc Kinh, Trung QuOc từ đó nhanh chóng trở nên phổ biến trên phạm vi toàn thế giới, trở thành đOi thủ sO một của đế chế hàng nghìn tỷ đô Facebook

1.1 Lịch sử hình thành:

Tháng 11/2017, ByteDance đã mua lại 4ng dMng mạng xã hội mang tên Musical.ly Ứng dMng này cho phép người dùng taọ và chia sẻ những video hát nhép với thời lưKng 15 giây trên nền tFng đó

Sau đó, công ty tiến hành sáp nhập hầu hết các tính năng của Musical.ly vào Douyin và tạo ra một phiên bFn cái tiến- Tik Tok Vào tháng 8 năm 2018, ByteDance chính th4c ra mắt phiên bFn quOc tế của Douyin với tên gọi Tik Tok

Hình 1 Ứng dụng TikTok là của nước nào?

1.2 Số lượng người dùng:

Trên toàn cầu:

Theo sO liệu thOng kê và xu hướng vào tháng 4 năm 2023 của báo cáo Datarepportal (trang cung cấp các báo cáo Digital Marketing trên toàn thế giới), Tik Tok đã tiếp cận 1,092 tỷ người dùng từ 18 tuổi trở lên Vào tháng 10 năm 2023, TikTok vươn lên trở thành mạng xã hội đưKc sL dMng nhiều th4 6 trên toàn thế giới, với 1,22 tỷ người dùng hoạt động.

Hình 2 Số liệu người dùng Tik Tik ở tháng 10 năm 2023

Tổng sO người dùng mà các nhà tiếp thị có thể tiếp cận bằng quFng cáo trên TikTok đã tăng khoFng 41 triệu (+3,9%) trong ba tháng tính đến tháng 4 năm 2023 Những sO liệu mới nhất này cho thấy rằng các nhà tiếp thị có thể tiếp cận khoFng 13,6% tổng sO người trên Trái đất sL dMng quFng cáo trên TikTok ngày nay.

SO liệu về khán giF quFng cáo mới nhất của công ty cho thấy rằng 19,4% tổng sO người từ 18 tuổi trở lên trên toàn thế giới sL dMng TikTok ngày nay

Hình 3 Số liệu Tik Tok quảng cáo toàn cầu – Nguồn: Datareportal

Về nhóm tuổi và giới tính sủ dMng Tik Tok vào năm 2023, d6a vào dữ liệu đưKc công bO cho thấy rằng các nhà tiếp thị có thể tiếp cận những đOi tưKng trên toàn thế giới sau đây bằng cách sL dMng quFng cáo trên TikTok

+ 419,9 triệu người dùng từ 18 đến 24 tuổi (38,5% đOi tưKng quFng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

+ 354,8 triệu người dùng từ 25 đến 34 tuổi (32,5% đOi tưKng quFng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

+ 170,0 triệu người dùng từ 35 đến 44 tuổi (15,6% đOi tưKng quFng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

+ 87,3 triệu người dùng từ 45 đến 54 tuổi (8,0% đOi tưKng quFng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

+ 60,1 triệu người dùng từ 55 tuổi trở lên (5,5% đOi tưKng quFng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

Hình 4 Số liệu hồ sơ đối tượng của Tik Tok – Nguồn: Datarepprtal

Tại Việt Nam:

SO liệu công bO trên tài nguyên quFng cáo của ByteDance cho thấy TikTok có 49,86 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2023.

Về bOi cFnh, sO liệu của ByteDance chỉ ra rằng quFng cáo TikTok đã tiếp cận 68,9% tổng sO người lớn từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2023.

Đầu năm 2023, 49,7% đOi tưKng xem quFng cáo của TikTok tại Việt Nam là nữ, trong khi 50,3% là nam.

Việt Nam là nước đ4ng vị trí th4 6 quOc gia có nhiều người dùng TikTok nhất vào năm 2023 có 50,6 triệu người dùng TikTok từ 18 tuổi trở lên

Hình 5 Số liệu Tik Tok quảng cáo tại Việt Nam – Nguồn: Datareportal

1.3 Doanh thu:

Tại thị trường Việt Nam, theo sô liệu thOng kê thị phần doanh thu các sàn thương mại điện tL trong quý 2 của năm 2023, TikTok Shop vương lên vị trí th4 2 chỉ sau Shopee, đạt doanh thu 16.300 tỷ đNng và 117 triệu sFn phẩm đưKc bán ra.

Hình 6 Thị phần doanh thu các sàn thương mại điện tử trong quý 22023 – Nguồn: Metric

Theo báo cáo thương mại điện tL (eCommerce) nLa đầu năm 2023 vừa đưKc Metric công bO, doanh thu NMV (Net Merchandised Value/Tổng giá trị của tất cF các đơn

Hình 25 Hướng dẫn chỉnh sửa video

Bước 2: L6a chọn bộ lọc phù hKp với nội dung video bạn sẽ quay, tiếp đến chọn m4c độ bộ lọc.

Hình 26 Hướng dẫn chỉnh sửa video

Bước 3: Sau khi đã thiết lập xong bộ lọc thì bạn hãy quay video mới của mình với bộ lọc đó.

Bước 4: Sau đó bạn chọn dấu tick để đăng video của mình lên Tik Tok, chọn Tiếp để tFi video lên Tik Tok.

Hình 27 Hướng dẫn chỉnh sửa và đăng video

Duet và Reaction: Tính năng Duet cho phép bạn tạo video đôi với video của

người dùng khác Bạn có thể phFn 4ng, hát theo hoặc biểu diễn cùng với video gOc Tính năng Reaction cho phép bạn ghi lại phFn 4ng của mình khi xem một video và chia sẻ nó.

Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok

Bước 1: Mở 4ng dMng TikTok trên điện thoại, chọn một video mà bạn muOn quay cùng, bấm vào biểu tưKng Chia sẻ Các tùy chọn chia sẻ sẽ hiển thị trên bFng điều khiển bật lên.

Hình 28 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok

Bước 2: Chọn biểu tưKng Duet.

Hình 29 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok

Bước 3: Bấm vào biểu tưKng quay video để bắt đầu quay video cùng người bạn muOn Duet Bạn có thể sL dMng các bộ lọc, các hiệu 4ng làm đẹp vào video.

Hình 30 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok

Bước 4: Sau khi quay xong clip bạn chọn dấu tick để hoàn thành.

Hình 31 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok

Bước 5: Nhấn vào nút Tiếp ở góc dưới bên phFi màn hình Sau đó, màn hình sẽ hiển thị trang Đăng.

Hình 32 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok

Bước 6: Chọn Đăng để đăng video mình lên TikTok Tại đây, bạn có thể thêm chú thích cho video bạn vừa Duet, đNng thời có thể chỉnh sLa chế độ xem video (Mọi người, bạn bè, riêng tư) hoặc cho phép bình luận, Duet cùng mình.

Hình 31 Hướng dẫn quay video Duet trên TikTok

Tương tác xã hội:

Cách dùng TikTok đơn giFn nhất là bạn dùng tính năng thích video Nếu bạn thích video nào đó, bạn nhấn vào biểu tưKng Trái tim ở bFng bên phFi của video hoặc nhấn đúp vào video Video mà bạn thích trái tim sẽ đưKc chuyển từ màu trắng sang màu đỏ Để bỏ thích, bạn chỉ cần nhấn vào trái tim đỏ đó một lần nữa.

Hình 32 Hình ảnh tiktok khi đã đăng tải

Thích video trên TikTok

TikTok giúp bạn dễ dàng chia sẻ trong 4ng dMng hoặc thông qua các nền tFng mạng xã hội khác Bạn có thể chia sẻ âm thanh, tác giF hoặc video thịnh hành với bạn bè, gia đình và những người khác.

- Cách chia sẻ video:

Đi đến video, nhấn vào biểu tưKng Chia sẻ.

Chọn cách chia sẻ video mà bạn mong muOn.

Làm theo hướng dẫn dành cho kênh bạn chọn.

Khám phá và tìm kiếm:

SL dMng ch4c năng Khám phá để tìm kiếm và khám phá các nội dung đa dạng trong cộng đNng TikTok Trong bFng tin này, bạn sẽ tìm thấy các video, hashtag, tác giF thịnh hành và nội dung đưKc tài trK.

Cách tìm kiếm video, âm thanh, hashtag hoặc tác giF cM thể:

- Nhấn vào biểu tưKng Tìm kiếm ở phía góc phFi bên trên của màn hình.

- Tìm kiếm video hoặc loại nội dung cM thể trong thanh tìm kiếm nằm ở phía trên cùng của trang Hãy nhập thông tin chi tiết nhất có thể.

- Kết quF sẽ hiển thị trên tab Hàng đầu.

Hình 33.Cách sử dụng TikTok để tìm kiếm nội dung mong muốn

Chia sẻ và tương tác: Bạn có thể chia sẻ video của mình trên TikTok hoặc

gLi cho bạn bè qua tin nhắn, email hoặc các 4ng dMng mạng xã hội khác Bạn có thể thích, bình luận và chia sẻ video của người dùng khác, tạo ra s6 tương tác và kết nOi trong cộng đNng TikTok.

Thẻ hashtag và thịnh hành: TikTok sL dMng thẻ hashtag để gắn kết các

video cùng chủ đề lại với nhau Bạn có thể tìm kiếm và sL dMng các thẻ hashtag phổ biến để tăng khF năng đưKc khám phá và thu hút lưKt xem cho video của mình.

TikTok Live: TikTok cung cấp tính năng phát tr6c tiếp (live streaming) cho

phép người dùng kết nOi và tương tác tr6c tiếp với người xem thông qua video tr6c tiếp Điều này cho phép người dùng tổ ch4c các cuộc trò chuyện tr6c tiếp, biểu diễn, hoặc chia sẻ nội dung tr6c tiếp với cộng đNng của mình,.Live bán hàng trên TikTok đã trở thành một công cM vô cùng quan trọng trong chiến lưKc tiếp thị mạng xã hội và bán hàng tr6c tuyến Điều này không chỉ đúng với các doanh nghiệp lớn mà còn đOi với cá nhân và các cLa hàng nhỏ.

Từ khi ra mắt tính năng bán hàng trên Livestream, TikTok đã giúp nhiều nhà bán hàng có thể giới thiệu sFn phẩm hoặc dịch vM mà không cần phFi gặp mặt tr6c tiếp khách hàng.

Live bán hàng trên TikTok tạo ra một cơ hội tuyệt vời để tương tác tr6c tiếp với khách hàng của bạn Thay vì chỉ đăng Fnh hoặc video đã đưKc sFn xuất trước, bạn có thể kết nOi tr6c tiếp với họ, trF lời câu hỏi và nhận phFn hNi trong thời gian th6c Điều này tạo ra một s6 kết nOi đặc biệt và tăng s6 tương tác với những người quan tâm đến sFn phẩm hoặc dịch vM của bạn.