180 câu trắc nghiệm marketing căn bản eg18

Cả doanh số và lợi nhuận đều tăng với tốc độ nhanh ở giai đoạn phát triển trong chu kỳ sống của sản phẩm. Các bước thực hiện việc NCDBTT theo thứ tự: Nêu vấn đề nghiên cứu - > Lập kế hoạch NC -> Thu thập dữ liệu -> Xử lý dữ liệu -> Kết luận vấn đề NC. Các điểm bán hàng có tính thử nghiệm để khảo sát thị hiếu, nguyện vọng của khách hàng là hình thức bán hàng trực tiếp tại cửa hàng mẫu của doanh nghiệp. Các nhân tố tác động đến giá: chi phí SX và tiêu thụ SP, quan hệ cung- cầu, sức mua của đồng tiền, yếu tố thị hiếu và tâm lý khách hàng. Các quy luật cơ bản của kinh tế thị trường: Quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh. Các quyết định marketing của nhà bán lẻ: địa điểm, giá cả, xúc tiến hỗn hợp, thị trường trọng điểm, hàng hóa dịch vụ. Các yêu cầu khi thiết kế bao bì sản phẩm: Phải xác định và thể hiện được thương hiệu; Truyền tải những thông tin mô tả và thuyết phục về sản phẩm; Thuận tiện trong chuyên chở và bảo quẩn sản phẩm; Thuận tiện trong tiêu dung và bảo quản tại nhà.

MARKETING – EG18

A

A.H Maslow phân loại nhu cầu nhu

cầu con người dựa trên:

Thứ bậc quan trọng

Anh B có nhu cầu mua xe hơi và đã

dành dụm được một khoản tiền nhất

định và cuối năm nay nếu không có gì

thay đổi anh sẽ hiện thực hóa nhu cầu

này Nhu cầu này của anh B biểu

hiện:

Nhu cầu tiềm năng

B

Bước đầu tiên trong quy trình đặt tên

cho thương hiệu là: Xác định môi trường của việc tạo dựngthương hiệu

C

Các doanh nghiệp của Nhật Bản

không ngừng cải tiến công nghệ, nâng

cao chất lượng sản phẩm để giành

được lợi thế cạnh tranh so với các đối

thủ Trường hợp này các doanh

nghiệp Nhật Bản sử dụng công cụ

cạnh tranh nào?

Cạnh tranh bằng các đặc tính và chất lượng sản phầm

Cạnh tranh để giành giật khách hàng

và thị trường là biểu hiện của loại

hình:

Cạnh tranh giữa người bán với người bán

“Chất lượng sản phẩm là tổng hợp

những đặc tính bên trong của sản

phẩm có thể đo được hoặc so sánh

được, phản ánh giá trị sử dụng và

chức năng của sản phẩm đó đáp ứng

cho những yêu cầu cho trước trong

điều kiện xác định” là quan điểm về

chất lượng sản phẩm:

Theo tính chất công nghệ sản xuất

”Chất lượng sản phẩm chính là mức

độ thỏa mãn nhu cầu hay sự phù hợp

với những đòi hỏi của người tiêu

dùng” là quan điểm về chất lượng sản

phẩm:

Theo hướng phục vụ khách hàng

Chiêu thị KHÔNG phản ánh nội dung

nào sau đây:

Thiết kế sản phẩm mới

Chính sách giá nào sau đây KHÔNG

phải là biểu hiện của giá tâm lý? Hạ giá sản phẩm

Đ

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải Cách mạng khoa học và công nghệ

là đặc điểm của nền kinh tế thị trường ngừng phát triển

Doanh nghiệp bán hàng trả góp cho

một số khách hàng đặc biệt mà không

tính lãi trong khi các khách hàng khác

không được hưởng ưu đãi này

Trường hợp này doanh nghiệp áp

dụng:

Chiến lược giá phân biệt

Doanh nghiệp bán một set các sản

phẩm với mức giá thấp hơn so với

việc mua riêng từng loại là biểu hiện

của việc doanh nghiệp áp dụng:

Chiến lược giá bán kèm

Doanh nghiệp định giá bán sản phẩm

thấp hơn giá thị trường, chấp nhận

mức giá thấp để thu hút khách hàng ở

giai đoạn thâm nhập Đây là biểu hiện

của hình thức cạnh tranh bằng:

Chính sách định giá thấp (giá thâm nhập)

F

F A.S là viết tắt của cách định giá: Giá bán giao hàng dọc mạn tàu

F.O.T là viết tắt của cách định giá: Giá bán giao hàng trên xe tải

G

Giai đoạn 3 trong chu kỳ sống của sản

phẩm phản ánh: Giai đoạn hưng thịnh trong chu kỳ sốngcủa sản phẩm Giám đốc nhà máy sản xuất ô tô phải

có kiến thức cơ bản về cơ khí máy

móc, phản ánh kỹ năng điều hành nào

trong quản lý?

Kỹ năng nghiệp vụ

Góp phần làm tăng nhận biết và lưu

lại tên cũng như đặc trưng về thương

hiệu trong trí nhớ khách hàng là ưu

điểm của:

Câu khẩu hiệu (Slogan)

H

Hành vi tiêu dùng xe đạp điện của học

sinh trung học phổ thông hiện nay

chịu sự tác động chủ yếu của yếu tố:

Nhóm bạn bè

Hiểu rõ khả năng, điểm mạnh, điểm

yếu của người lao động trong tổ chức

để bố trí sắp xếp vào các vị trí làm

việc

khác nhau thể hiện nội dung điều

hành nào trong điều hành doanh

nghiệp?

Hiểu rõ con người trong doanh nghiệp

Hình thành được quy chế để tổ chức

hoạt động doanh nghiệp, tạo được

môi trường văn hóa phù hợp trong tổ

chức là biểu hiện của kỹ năng điều

Kỹ năng xây dựng hệ thống

hành nào sau đây:

Hoạt động phân phối sản phẩm thực

hiện: 4 chức năng cơ bản

K

Kết luận nào sau đâyKHÔNG đúng? Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

không phải là sự sinh lợi

Khi giá thịt bò tăng 10% trên thị

trường cầu về thị bò giảm 10%, đây là

biểu hiện của:

Nhu cầu co giãn đồng nhất

L

Lựa chọn tên thương hiệu đáp ứng tối

đa mục tiêu marketing là: Bước thứ 6 trong quá trình đặt tên chothương hiệu

N

Ngoài 4 chữ cái P có trong chiến lược

marketing mix thì chữ cái P thứ 5

theo GS TS Đỗ Hoàng Toàn hàm ý

chiến lược nào sau đây:

Purse

Người mua chưa biết nhiều đến sản

phẩm của doanh nghiệp là đặc trưng

của giai đoạn nào trong chu kỳ sống

của sản phẩm:

Thâm nhập

Người mua nhận được nhiều ưu đãi

đặc biệt từ doanh nghiệp thuộc nhóm

khách hàng nào sau đây:

Khách hàng đặc biệt

Người tiêu dùng sử dụng nước hoa

hàng hiệu là biểu hiện của việc thỏa

mãn nhu cầu:

Xa xỉ

Người tiêu dùng ưu tiên cho việc mua

thuốc chữa bệnh trước thay vì dành

tiền đi du lịch là biểu hiện của việc

thỏa mãn nhu cầu:

Bức thiết

Nội dung nào sau đây KHÔNG phải

là điều kiện để đưa Marketing vào

hoạt động trong các doanh nghiệp?

Đào tạo công nhân sản xuất

Q

Quy trình đặt tên cho thương hiệu bao

Quy trình phân phối bao gồm: 3 bước chính

S

Sản phẩm gây tác hại cho xã hội

nhiều hơn là tính hữu ích mang lại là

biểu hiện của:

Sản phẩm đen Sản phẩm không còn hữu dụng, mẫu Sản phẩm lỗi thời

mà không còn phù hợp với khách

hàng là biểu hiện của :

Sở hữu nguồn tài chính dồi dào, có

khả năng thu hút người tài thuộc yếu

tố nào trong nghệ thuật kinh doanh

Tiềm năng (sức mạnh) của DN

Số lượng khách hàng bị giảm đi sau

mỗi chu kỳ kinh doanh là biểu hiện

của

Khách hàng suy giảm

T

Tạo ra cho người tiêu dùng một kiểu

mẫu tiêu dùng sản phẩm phù hợp với

tính cách mà họ mong muốn là ưu

điểm của:

Tính cách thương hiệu

Theo GS Đỗ Hoàng Toàn, việc xây

dựng và thực thi chiến lược marketing

được thực theo:

4 bước

Theo GS TS Đỗ Hoàng Toàn thì

quản trị việc nghiên cứu dự báo thị

trường cần đạt được:

5 mục tiêu cơ bản

Thu được một khoản lãi nhật định là

một trong số các: Yêu cầu của giá cả

Thường được sử dụng trong các giao

dịch kinh doanh thay cho tên công ty

là ưu điểm của:

Logo và biểu tượng đặc trưng

Tìm ra đúng nhu cầu của khách hàng,

của thị trường là một trong số các:

Mục tiêu của việc quản trị nghiên cứu dự báo thị trường

Trạng thái, tâm lý con người cảm thấy

thiếu thốn một cái gì đó cần được

thỏa mãn là biểu hiện của nhu cầu:

Lý thuyết (Tự nhiên)

Trên thị trường chỉ duy nhất có doanh

nghiệp A cung ứng hàng hóa X, giá

cả hàng hóa X do doanh nghiệp A

quyết định Đây là biểu hiện của của

loại hình cạnh tranh:

Cạnh tranh độc quyền

V

Vàng mã, hình nộm, kiến trúc mồ mả

…là biểu hiện của sản phẩm Sản phẩm áo

Việc bên mua và bên bán thỏa thuận

về số lượng, giá bán, phương thức

giao hàng trên thị trường là biểu hiện

của chức nằng thị trường nào sau đây:

Điều tiết

Việc phân cấp và phân công công

việc thành các nhóm làm việc khác

nhau trong tổ chức thể hiện nội dung

nào trong doanh nghiệp

Xây dựng nhóm làm việc

Việc thực hiện kế hoạch hóa sản 7 bước

phẩm sẽ bao gồm:

X

Xác định câu đúng nhất? A

► A,B,C.

Quy luật cơ bản của kinh tế thị trường: Quy luật cạnh tranh

Quy luật cơ bản của kinh tế thị trường: Quy luật cung cầu (Đường cong mạng nhện)

Quy luật cơ bản của kinh tế thị trường: Quy luật giá trị

A.H Maslow phân loại nhu cầu con người theo tầm quan trọng

Xác định câu đúng nhất? B

Bảo hành sản phẩm là hoạt động bảo đảm chữ tín đối với khách hàng, thể hiện đạo đức kinh doanh và trách nhiệm của

DN với khách hàng

Bảo hành sản phẩm có vai trò bảo vệ lợi ích của khách hàng

Bảo hành sản phẩm có vai trò chiêu thị phổ biến và hiệu quả

Bảo hành sản phẩm có vai trò cạnh tranh văn minh trong nền kinh tế thị trường

Tất cả các phương án đều đúng

Biết nghệ thuật trình bày sản phẩm để thuyết phục người tiêu dùng là một trong những yêu cầu đối với nhân viên marketing

Biểu hiện nhu cầu: Hứng thú, ước mơ, lý tưởng

Xác định câu đúng nhất? C

Cả doanh số và lợi nhuận đều tăng với tốc độ nhanh ở giai đoạn phát triển trong chu kỳ sống của sản phẩm

Các bước thực hiện việc NCDBTT theo thứ tự: Nêu vấn đề nghiên cứu - > Lập

kế hoạch NC -> Thu thập dữ liệu -> Xử

lý dữ liệu -> Kết luận vấn đề NC

Các điểm bán hàng có tính thử nghiệm

để khảo sát thị hiếu, nguyện vọng của khách hàng là hình thức bán hàng trực tiếp tại cửa hàng mẫu của doanh nghiệp Các nhân tố tác động đến giá: chi phí SX

và tiêu thụ SP, quan hệ cung- cầu, sức

mua của đồng tiền, yếu tố thị hiếu và tâm lý khách hàng

Các quy luật cơ bản của kinh tế thị trường: Quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh

Các quyết định marketing của nhà bán lẻ: địa điểm, giá cả, xúc tiến hỗn hợp, thị trường trọng điểm, hàng hóa dịch vụ Các yêu cầu khi thiết kế bao bì sản phẩm: Phải xác định và thể hiện được thương hiệu; Truyền tải những thông tin

mô tả và thuyết phục về sản phẩm; Thuận tiện trong chuyên chở và bảo quẩn sản phẩm; Thuận tiện trong tiêu dung và bảo quản tại nhà

Các yếu tố cấu thành nghệ thuật kinh doanh của doanh nghiệp: tiềm năng (sức mạnh) của DN, tri thức và thông tin, Khả năng giữ bí mật ý đồ kinh doanh, sự quyết đoán của lãnh đạo, biết sử dụng các mưu kế trong kinh doanh

Cải tiến chất lượng là một trong những nhiệm vụ của QLCL SP

Cạnh tranh là sự ganh đua giữa các chủ thể SX – KD nhằm giành các điều kiện

SX, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất để thu lợi nhuận tối đa

Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường

có các loại hình cạnh tranh: người mua

và người bán, người mua với nhau, người bán với nhau

Cấu trúc tinh thần của doanh nghiệp là tầng thứ hai của văn hóa doanh nghiệp Chào hàng là phương pháp sử dụng nhân viên giao hàng để đưa hàng đến giới thiệu và bán trực tiếp cho khách

Chiến lược marketing là chiến lược của

DN trong việc tìm kiếm và tạo ra các SP

có khả năng cạnh tranh lớn để thành công trong trao đổi trên thị trường đem lại lợi nhuận cao và sự phát triển bền vững cho DN

Chiều dài kênh phân phối được xác định bằng số cấp độ trung gian có mặt trong kênh

Chu kỳ sống của sản phẩm là một trong những nội dung của chiến lược sản phẩm

Chu kỳ sống của sản phẩm là tính quy luật của sự xuất hiện và hủy diệt của một sản phẩm ở trên thị trường

Chức năng của thị trường: Thừa nhận, thực hiện, thông tin, điều tiết Chọn quy mô SX hay chất lượng SP là phương pháp lựa chọn giải pháp cạnh tranh của M.Porter

Có 5 nhân tố chủ yếu tác động lên nhu cầu của khách hàng

Con người có thể thỏa mãn nhu cầu (tự

xử lý cá nhân) bằng cách: Tự sản xuất, tước đoạt, đi xin, trao đổi

Cốt lõi của marketing là vấn đề trao đổi Xác định câu đúng nhất? D

Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh trên thị trường thỏa mãn đầy đủ các điều kiện của luật định

Xác định câu đúng nhất? Đ

Đàm phán là hoạt động trao đổi đặc biệt giữa người điều hành với đối tác đàm phán nhằm đạt tới một thỏa thuận mong muốn về một vấn đề cụ thể nào đó Đặc điểm của giao tiếp: phải có hai phía tham gia giao tiếp, mỗi phía có thể có một hoặc nhiều người; phải có thông điệp chuyển từ người gửi sang người nhận

Để làm tốt chức năng điều hành DN cần có: có kỹ năng điều hành, có kỹ năng giao tiếp, có kỹ năng đàm phán, phải xây dựng và thực hành văn hoá DN

Để giúp doanh nghiệp tổ chức tốt hoạt động marketing, Nhà nước cần thực hiện tốt 5 vai trò

Để tổ chức hoạt động marketing doanh nghiệp cần thực hiện 4 nhiệm vụ

Để tổ chức hoạt động marketing Nhà nước cần thể hiện 5 vai trò

Để tổ chức tốt hoạt động marketing, Doanh nghiệp cần thực hiện tốt 4 chức năng

Để tuyển chọn thành viên kênh phân phối cần 6 tiêu chuẩn

Điểm hòa vốn là điểm mà tại đó lợi nhuận bằng 0

Điều kiện của marketing: Có hai bên cung và cầu, mỗi bên có nhiều chủ thể tham gia; Có môi trường tự do trao đổi; Không tồn tại sự độc quyền phi lý, người tiêu dùng và DN bình đẳng trước pháp luật

Điều kiện của trao đổi: Ít nhất phải có hai bên; Mỗi bên phải có một vật gì đó

có giá trị đối với phía bên kia; Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao thứ mình có; Mỗi bên đều có quyền

tự do chấp nhận hay từ chối đề nghị trao đổi của bên kia; Mỗi bên đều tin tưởng vào tính hợp lý và hữu ích của sự trao đổi

Đối với doanh nghiệp thì khách hàng thể hiện 4 vai trò quan trọng

Được sử dụng trong giao dịch KD thay cho tên công ty là một trong những ưu điểm của logo và biểu tượng đặc trưng của thương hiệu

Đường lối của DN là mục đích lâu dài, là

sứ mệnh mà DN muốn đạt được; nhằm hướng toàn bộ các quá trình, các hoạt động và các mối quan hệ đối nội, đối ngoại của DN để từng bước đạt tới mục đích đó

Xác định câu đúng nhất? G

Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị sản phẩm, là sự đối thoại giữa sản phẩm với khách hàng

Giành giật chuyên gia của đối thủ, ăn cắp công nghệ của đối phương là giải pháp cạnh tranh bằng bạo lực

Giao tiếp trong quản lý cần thực hiện 6 nguyên tắc

Giúp cho người khác không hiểu nhầm lãnh đạo và ý đồ, mục tiêu của họ để không cản trở là vai trò của giao tiếp trong lãnh đạo

Gợi mở sự kỳ vọng và thúc đẩy động cơ mua sắm của KH là một trong những ưu điểm của khẩu hiệu

Xác định câu đúng nhất? H

Hạ giá bán sản phẩm, chấp nhận lãi ít để tăng số lượng bán sản phẩm là giải pháp cạnh tranh bằng giá cả

Hoàn lại tiền, nhận lại hàng hoá không đảm bảo chất lượng là cách thức thực hiện của bảo hành sản phẩm

Hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp: sản xuất, phân phối, quan hệ

Hoạt động của kênh phân phối thông qua

5 dòng chảy

Hoạt động quảng cáo sẽ giảm đi ở giai đoạn suy giảm trong chu kỳ sống của sản phẩm

Xác định câu đúng nhất? K

Kênh phân phối: Người SX => người bán buôn => người bán lẻ => TD là kênh

2 cấp

- Kiên nhẫn, bình tĩnh nhanh trí chớp lấy thời cơ

- Không cho đối tượng biết điểm chết của mình

- Quan sát thái độ của đối tượng

- Biết chắc có lợi cho mình mới có hành động bước ngoặt

Là lưu ý trong thời gian đàm phán Kinh doanh là các hoạt động nhằm mục tiêu sinh lời của các chủ thể kinh doanh trên thị trường, bằng việc tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng

và gây tổn hại nhất định cho môi trường Khác biệt, nổi trội và độc đáo là những yếu tố về sự nhận biết thương hiệu Khách hàng thực tế là số khách hàng đã mua sản phẩm

Không được đánh lừa khách hàng, giới thiệu một đằng khi bán một nẻo là nguyên tắc của quảng cáo

Không nói thừa, không có cử chỉ thừa là nguyên tắc của giao tiếp

Kỹ năng điều hành theo phương thức làm việc: kỹ năng điều hành trực tiếp, kỹ năng ủy quyền, kỹ năng xây dựng hệ thống

Xác định câu đúng nhất? L

Làm hàng giả để đánh lừa khách hàng là giải pháp cạnh tranh bằng sản phẩm Lưu ý trong thời gian đàm phán là: Kiên nhẫn, bình tĩnh nhanh trí chớp lấy thời cơ; Không cho đối tượng biết điểm chết của mình; Quan sát thái độ của đối

tượng; Biết chắc có lợi cho mình mới có hành động bước ngoặt

Xác định câu đúng nhất? M

Marketing là hoạt động của tất cả các đối tượng tham gia thị trường

“Marketing là nghệ thuật sang tạo và thỏa mãn khách hàng một cách có lợi” là quan điểm của Philip Kotler

Marketing mix là sự kết hợp linh hoạt giữa 5 yếu tố (5P) tạo thành chiến lược

M để giúp cho DN tồn tại và phát triển bền vững theo thời gian, là nghệ thuật kinh doanh của DN

Marketing tồn tại cả trong hoạt động chính trị

Mong muốn là nhu cầu phù hợp với nét tính cách văn hoá của con người (thói quen, đặc điểm tâm sinh lý, địa vị, nghề nghiệp, tôn giáo, dân tộc…)

Mục tiêu của chiêu thị là bán hết số sản phẩm mà DN tạo ra trong điều kiện có nhiều chủ thể cạnh tranh khác trên thị trường

Mục tiêu của doanh nghiệp: Lợi nhuận, cung ứng, phát triển, trách nhiệm xã hội Mục tiêu của NCDBTT là nhận diện được các đối thủ cạnh tranh với tiềm lực

và thủ đoạn của họ

Mục tiêu của nghiên cứu dự báo thị trường là tìm ra đúng nhu cầu của khách hàng, của thị trường

Mức độ nhu cầu: Mức thứ nhất – Lòng mong muốn; Mức thứ hai - Tham; Mức thứ ba - Đam mê

Mức giá do doanh nghiệp đặt ra trên cơ

sở tính toán đảm bảo đủ chi phí và lượng lãi nhất định mà thị trường chấp nhận được là giá thông lệ

Mức giá mà DN áp dụng cho SP mà DN bao trùm toàn bộ thị trường để có thể thu

về mức lợi nhuận tối đa là giá độc quyền

Xác định câu đúng nhất? N

Nguyên nhân sâu xa dẫn đến sự ra đời của Marketing là do trao đổi

Nguyên tắc xây dựng văn hóa DN: Phải

đi từ xa đến gấn, từ vật chất đến tinh