bài tập lớn phân tích kinh doanh về hệ thống thông tin quản lý khách sạn MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN THE REVERIE SAIGON 5 1.1 Vị trí và tiện ích 5 1.2 Sơ đồ đơn giản miêu tả hệ thống quản lý khách sạn: 5 CHƯƠNG 2: CÁCH TIẾP CẬN PHÂN TÍCH KINH DOANH, KẾ HOẠCH VÀ GIÁM SÁT PHÂN TÍCH KINH DOANH 5 2.1 Mục tiêu: 5 2.2 Thu thập thông tin 5 2.2.1 List các user story Error Bookmark not defined. 2.2.2 Product backlog: 9 2.2.3 Khảo sát khách hàng: 9 2.3 Kế hoạch phân tích kinh doanh 12 2.4 CÁC BÊN LIÊN QUAN 12 2.4.1 Ma trận RACI 12 2.4.2 Sơ đồ củ hành 14 2.4.3 Bảng kế hoạch truyền thông các bên liên quan 15 2.5. Giám sát phân tích kinh doanh 15 2.5.1 KPI cho quá trình đo lường và giải pháp: 15 2.5.2 Chỉ số KPI trong Marketing: 17 CHƯƠNG 3: THU THẬP YÊU CẦU 17 3.1 Các bên liên quan cần tiến hành thu thập yêu cầu 17 3.2 Một số kĩ thuật thu thập 19 3.2.1 Quan sát 19 3.2.2 Phân rã chức năng 20 3.2.3 Phỏng vấn 21 3.3 Kết quả yêu cầu thu thập được 22 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU CHỨC NĂNG VÀ YÊU CẦU PHI CHỨC NĂNG 23 4.1 Các yêu cầu 23 4.2 Lược đồ use case 25 4.3 Đặc tả use case 25 CHƯƠNG 5: MÔ HÌNH HOÁ DỮ LIỆU HỆ THỐNG 26 5.1 Các thành phần 26 5.2 Sơ đồ quan hệ thực thể (ERD) 27 CHƯƠNG 6: PHÁC THẢO GIAO DIỆN 28
TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN THE REVERIE SAIGON
Vị trí và tiện ích
▪ The Reverie Saigon nằm tại tòa nhà Times Square ở trung tâm Quận
1 của thành phố Hồ Chí Minh, gần các điểm tham quan, mua sắm và khu vực kinh doanh o Tiện ích
▪ Khách sạn có 286 phòng và suite được thiết kế và trang bị sang trọng và hiện đại
▪ Các tiện nghi bao gồm nhiều nhà hàng và quán bar đẳng cấp, trung tâm thể dục, spa cao cấp, và hồ bơi ngoài trời.
CÁCH TIẾP CẬN PHÂN TÍCH KINH DOANH, KẾ HOẠCH VÀ GIÁM SÁT PHÂN TÍCH KINH DOANH
Mục tiêu
Tiếp cận theo hướng thay đổi:Với dự án phát triển web đặt phòng trực tuyến:
• Cải thiện chất lượng của hệ thống web
• Tăng cường sự hài lòng của người dùng với hệ thống.
Thu thập thông tin
Hệ thống quản lý khách sạn
Hệ thống Quản lý Dịch vụ
Giao diện người dùng (Website, Ứng dụng di động, v.v.)
Hệ thống Quản lý Đặt Phòng
Hệ thống Quản lý Thanh toán
Vai trò User story Chức năng hân viên quản lý đặt phòng
1 Là một nhân viên quản lý đặt phòng, tôi muốn hệ thống có một giao diện đơn giản để dễ tra cứu thông tin đặt phòng từ khách hàng (ngày nhận, trả phòng, số lượng khách, )
1.Form đặt phòng, xác nhận đặt phòng, ghi nhận thông tin đặt phòng, cập nhật trạng thái đặt phòng
2 Là một nhân viên quản lý đặt phòng, tôi muốn hệ thống cho phép tôi xác nhận và quản lý đơn đặt phòng một cách linh hoạt để tôi có thể thực hiện thao tác như xác nhận, thay đổi hoặc hủy bỏ đơn đặt phòng
2.Quản lý hiệu quả trạng thái đơn đặt phòng
3 Là một nhân viên quản lý đặt phòng, tôi muốn hệ thống cần cung cấp tính năng ghi chú để tôi có thể lưu trữ thông tin về các yêu cầu và sở thích của khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn vào lần đặt phòng tiếp theo
3.Thêm ghi chú, đáp ứng tối ưu yêu cầu của từng khách hàng
4 Là nhân viên quản lý đặt phòng, tôi muốn hệ thống có thể hiển thị lịch đặt phòng và tự động nhắc nhở phòng đã được đặt với khách hàng để đảm bảo không có sự trùng lặp trong việc đặt phòng
4.Kiểm tra khả dụng của phòng, hiển thị lịch trình đặt phòng, cảnh báo sự trùng lặp
Nhân viên quản lý thanh toán
1 Là một nhân viên quản lý thanh toán, tôi mong hệ thống sẽ hiển thị thông báo khi có lỗi phát sinh để tôi có thể kiểm tra và liên hệ với bên thanh toán kịp thời
1 Kịp thời đưa ra giải pháp hỗ trợ khách hàng
2 Là một nhân viên quản lý thanh toán, tôi muốn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin thanh toán của khách hàng để các thông tin thanh toán bổ sung như đặt thêm phòng hay gia hạn phòng được rõ ràng
2 Truy xuất, cập nhật các khoản mục thanh toán của khách hàng
3 Là một nhân viên quản lý thanh toán, tôi muốn hệ thống có thể tự động tổng hợp và tạo báo cáo hàng ngày để việc quản lý được chặt chẽ
3 Dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng theo từng ngày
Nhân viên quản lý hệ thống
1.Là một nhân viên quản lý hệ thống,tôi muốn có khả năng tạo, sửa đổi và xóa người dùng trong hệ thống để duy trì danh sách người dùng hiệu quả và bảo mật
1.Để duy trì danh sách người dùng hiệu quả và bảo mật
2 Là một nhân viên quản lý hệ thống, tôi muốn theo dõi tình trạng hệ thống, bao gồm tài nguyên, hiệu suất và lỗi để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và phát hiện sớm các vấn đề
2.Để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và phát hiện sớm các vấn đề
3 Là một nhân viên quản lý hệ thống, tôi muốn có khả năng sao lưu dữ liệu hệ thống và phục hồi khi cần để đảm bảo an toàn và khả năng phục hồi dữ liệu trong trường hợp sự cố
3.Để đảm bảo an toàn và khả năng phục hồi dữ liệu trong trường hợp sự cố
5 Là một nhân viên quản lý hệ thống, tôi muốn có khả năng quản lý quyền truy cập của người dùng vào các tài nguyên hệ thống để đảm bảo an toàn và tuân thủ chính sách bảo mật
5.Để đảm bảo an toàn và tuân thủ chính sách bảo mật
1.Là một khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trên website điện tử của khách sạn, tôi muốn tìm được danh mục phòng theo giá của nhà cung cấp để dễ dàng tìm thấy phòng muốn đặt
1.tìm kiếm phòng phù hợp theo yêu cầu về giá của khách hàng
2.Là một khách hàng, khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trên web của khách sạn tôi muốn có thể xem thông tin chi tiết về các phòng như giá cả, tiện nghi, diện tích, vị trí để tôi có thể lựa chọn phòng phù hợp nhất cho nhu cầu của mình
2.Đảm bảo thông tin đúng với nhu cầu khách hàng tìm kiếm
3.Là một khách hàng, khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trên web của khách sạn tôi muốn xem thông tin chi tiết về các phòng, bao gồm hình ảnh, tiện nghi và mô tả để có thể quyết định đặt phòng
3.Đảm bảo hình ảnh minh hoạ giống yêu cầu của khách hàng
4.Là một khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trên web tôi muốn có thể thanh toán trực tuyến một cách an toàn và thuận tiện khi hoàn tất đặt phòng của mình
4.Đảm bảo tiện lợi, nhanh gọn, an toàn cho khách hàng khi thanh toán
Kế hoạch phân tích kinh doanh
STT Tên công việc Ngày bắt đầu
1 Xác định mục tiêu và phạm vi dự án
2 Thu thập thông tin khách hàng
3 Lập kế hoạch dự án 19/11/2023 30/11/2023 Nguyễn Thị
4 Triển khai dự án 1/12/2023 1/1/2024 Nguyễn Thị
5 Kiểm tra và thử nghiệm
6 Triển khai hệ thống mới
7 Đánh giá kết quả dự án
CÁC BÊN LIÊN QUAN
BA Nhân viên phân tích dữ liệu
Nhân viên phân tích hệ thống
Xác định mục tiêu và phạm vi dự án
Thu thập thông tin khách hàng
Lập kế hoạch dự án
Kiểm tra và thử nghiệm
Triển khai hệ thống mới
A R R Đánh giá kết quả dự án
R = Responsible: Người, bộ phận chịu trách nhiệm chính đầu mối triển khai
A = Accountable: Người chịu trách nhiệm phê duyệt các dự án, kế hoạch
C = Consulted: Đôi khi làm một dự án, kế hoạch nếu là R, trước khi đưa lên A duyệt thì cũng cần đâu đó những người tư vấn để có thể hoàn thiện hơn khi làm
I = Informed: Những người có thể không làm gì trong dự án đó nhưng cũng phải cần nắm thông tin
2.4.3 Bảng kế hoạch truyền thông các bên liên quan
STT Các bên liên quan
Nội dung truyền thông Hình thức Tần suất truyền thông
Thông tin về ưu đãi, giảm giá, và chương trình khuyến mãi Cập nhật về tình trạng phòng trống và giá cả Hướng dẫn sử dụng hệ thống đặt phòng
Email, tin nhắn, quảng cáo trên trang web
2 Quản trị viên hệ thống
Cập nhật về các cập nhật mới, sửa lỗi và cải tiến hệ thống Thông báo về việc bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống
Mỗi thay đổi hoặc mỗi quý
Hướng dẫn về việc sử dụng hệ thống quản lý đặt phòng Các thông tin cần biết về các khách hàng đặt phòng
Họp nhóm, email, tài liệu hướng dẫn
Báo cáo về tình trạng phòng và doanh thu Hướng dẫn về việc sử dụng các tính năng quản lý trong hệ thống
Email, báo cáo, họp nhóm
5 Đối tác và nhà cung cấp
Thông báo về các thay đổi trong hợp đồng hoặc chính sách
Giám sát phân tích kinh doanh
2.5.1 KPI cho quá trình đo lường và giải pháp:
KPI Mục tiêu Tiêu chí Chỉ tiêu Biện pháp
Tỉ lệ sử dụng phòng
Tăng tỉ lệ sử dụng phòng để tối ưu hóa doanh thu
Tỉ lệ phòng đã được đặt so với tổng số phòng có sẵn Đạt 70% hoặc cao hơn
Tạo các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình đặt phòng để thu hút và giữ chân khách hàng
Tỷ lệ hủy đặt phòng
Giảm tỷ lệ hủy đặt phòng để tăng lượng đặt phòng ổn định
Tỉ lệ hủy đặt phòng so với tổng số đặt phòng
Cải thiện dịch vụ và tiện ích để khuyến khích khách hàng giữ chân, áp dụng chính sách hủy phòng linh hoạt và cải thiện quy trình đặt phòng
Doanh thu trung bình mỗi phòng
Tăng doanh thu trung bình mỗi phòng để tăng lợi nhuận
Doanh thu trung bình mỗi phòng tính trên một khoảng thời gian nhất định
Tăng 10% so với cùng kỳ năm trước
Tăng giá phòng, tạo các gói dịch vụ giá trị gia tăng, tối ưu hóa quá trình bán hàng và tiếp thị để tăng doanh thu từ mỗi phòng Đánh giá chất lượng dịch vụ Đảm bảo chất lượng dịch vụ để tăng sự hài lòng của khách hàng Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng Đạt điểm trung bình 8/10 hoặc cao hơn
Thu thập phản hồi từ khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ và tiến hành các biện pháp cải thiện nếu cần thiết
Tỷ lệ sử dụng các tiện ích và dịch vụ phụ
Tăng tỷ lệ sử dụng các tiện ích và dịch vụ phụ để tăng doanh thu bổ sung
Tỉ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ phụ như nhà hàng, spa, phòng gym,
Tăng 15% so với cùng kỳ năm trước
Tiếp thị các dịch vụ phụ, cải thiện chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ, tạo các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để khuyến khích sử dụng
2.5.2 Chỉ số KPI trong Marketing:
THU THẬP YÊU CẦU
Các bên liên quan cần tiến hành thu thập yêu cầu
Máy ghi âm Máy chiếu Phòng họp Các tài liệu
Bảng câu hỏi phỏng vấn
Bảng câu hỏi yêu cầu chi tiết
Bảng kết quả phỏng vấn
Các yêu cầu và quyết định cho sản phẩm
BA Phân tích tài liệu Động não
Tài liệu kinh doanh liên quan
Xác nhận các yêu cầu, công việc chi tiết được lựa chọn với chuyên gia Kịch bản hỏi Tài liệu ghi chép quan sát Kết quả phân tích Bản phác thảo giao diện, diagram
Các chi tiết yêu cầu, công việc được lựa chọn với chuyên gia
Các chỉ số, thước đo và các chuẩn
Bảng báo cáo phân tích dữ liệu kiểm thử và phần mềm
Hệ tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành
Dev Phần mềm hỗ trợ
Văn phòng phát triển phần mềm
Xây dựng và phát triển phần mềm
Sản phẩm hoàn thiện các yêu cầu chức năng và phi chức năng
Nhân viên thiết kế giao diện Động não
Văn phòng phát triển phần mềm
Xây dựng và phát triển phần mềm
Sản phẩm hoàn thiện các yêu cầu chức năng và phi chức năng
Nhân viên phân tích hệ thống Động não
Văn phòng phát triển phần mềm
Bảng báo cáo hoạt động của hệ thống
Báo cáo hiệu suất của hệ thống
Quản lý tiến độ công việc
Kinh nghiệm, sự hiểu biết về lĩnh vực và quy trình, đánh giá rủi ro
Văn phòng làm việc, kết nối các bộ phận
Các ý kiến đánh giá tiến độ quy trình, rủi ro
Xác định câu trả lời và mức độ rủi ro của dự án
Giám đốc điều hành Ước lượng
Dữ liệu lịch sử dự án
Bản dự toán chi phí, hiệu suất công việc
Lệnh thực hiện hoặc thay đổi, hủy bỏ công việc
Hội thảo yêu cầu Ước lượng
Dữ liệu lịch sử dự dán
Bảng yêu cầu , tiêu chí dự án xem xét
Bảng kết quả yêu cầu tiêu chí được chấp nhận
Một số kĩ thuật thu thập
Quan sát trực tiếp khách hàng sử dụng trang web đặt phòng trực tuyến để xác định các điểm mạnh, điểm yếu và các vấn đề cần cải thiện
• Sơ đồ phân rã chức năng phía nội bộ
1 Hệ thống đặt phòng khách sạn
1.2.1 Quản lý thông tin phòngđặt
1.2.1.1 Quản lý thông tin đặt phòng từ hệ thống của công ty
1.2.1.2 Quản lý thông tin phòng đặt từ hệ thống đối tác trả về
1.3.1 Xem thông tin đặt phòng
1.3.3 Thêm phòng đặt, sửa và xóa thông tin
1.3.4 Quản lý số lượng khách hàng
1.5.1 Quản lý các giao dịch điện tử
1.5.2 Quản lý các yêu cầu thanh toán tại quầy
• Sơ đồ phân rã chức năng phía khách hàng
• Nhân viên thiết kế giao diện Nguyễn Hoàng Anh
STT Câu hỏi Câu trả lời
1 Liệu có những xu hướng nào trong thiết kế web mà bạn cho là đặc biệt quan trọng cho ngành quản lý khách sạn?
Các xu hướng thiết kế web tôi tập trung vào bao gồm thiết kế tối giản, tải trang nhanh, và tối ưu hóa cho thiết bị di động
1.1.1.2 Đăng ký bằng facebook Google
1.1.2.2 Đăng nhập bằng facebook Google
1.1.3 Đăng xuất 1.1.4 Chỉnh sửa tài khoản
1.2 Tìm kiếm thông tin phòng
1.2.1 Tìm kiếm thông tin phòng theo ngày
1.2.2 Tìm kiếm thông tin phòng theo lịch đặt trước
1.3 Xem thông tin đặt phòng
1.3.1 Xem thông tin chi tiết ( Số phòng , giờ sử dụng, )
1.3.2 Giá và các ưu đãi
1.4.1 Nhập thông tin khách hàng 1.4.2 Lựa chọn loại phòng
1.4.3 Lựa chọn phương thức thanh toán
2 Bạn đã tích hợp những công nghệ nào để theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên hệ thống web?
Tôi đã tích hợp công nghệ theo dõi như Google Analytics để đánh giá và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
3 Bạn đã tích hợp khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa vào hệ thống để tăng cường trải nghiệm người dùng như thế nào?
Tôi đã sử dụng cookies để tích hợp tính năng cá nhân hóa để ghi nhớ sở thích và lịch sử tìm kiếm của người dùng, từ đó đề xuất các lựa chọn phòng và ưu đãi phù hợp
4 Bạn đã áp dụng những kỹ thuật nào để tối ưu hoá cho công cụ tìm kím, giúp tăng khả năng hiển thị của website trên các công cụ tìm kím?
Tôi tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thông qua việc sử dụng thẻ tiêu đề và mô tả meta chính xác, cũng như nội dung chất lượng cao và tối ưu hóa hình ảnh
5 Các biện pháp bảo mật nào đã được tích hợp vao hệ thống để bảo vệ thông tin các nhân của người dùng?
Các biện pháp bảo mật như mã hóa SSL, bảo vệ chống XSS và CSRF, và xác thực hai yếu tố được triển khai để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Kết quả yêu cầu thu thập được
Thông qua thời gian chúng em đã thu thập được những yêu cầu chính từ các vấn đề bao gồm:
• Cải thiện khả năng sử dụng và chức năng của trang web để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Đơn giản hóa quy trình đặt phòng và thanh toán
• Thêm các tính năng cần thiết như so sánh giá cả, đánh giá của khách hàng và hình ảnh 360 độ
• Cập nhật trang web thường xuyên với nội dung mới
• Cung cấp các báo cáo và phân tích dữ liệu để giúp nhà quản lý theo dõi hiệu quả hoạt động của trang web
• Đảm bảo an ninh dữ liệu cho khách hàng
• Phát triển một trang web đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của khách sạn.
ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU CHỨC NĂNG VÀ YÊU CẦU PHI CHỨC NĂNG
Các yêu cầu
Các yêu cầu Use Case
Nhân viên quản lý đặt phòng muốn hệ thống có một giao diện đơn giản
Hiển thị Form đặt phòng, xác nhận đặt phòng, ghi nhận thông tin đặt phòng, cập nhật trạng thái đặt phòng
Nhân viên quản lý đặt phòng muốn hệ thống cho phép xác nhận và quản lý đơn đặt phòng một cách linh hoạt
Hiển thị trạng thái đơn đặt phòng
Nhân viên quản lý đặt phòng muốn hệ thống có thể hiển thị lịch đặt phòng và tự động nhắc nhở phòng đã được đặt với khách hàng
Kiểm tra khả dụng của phòng, hiển thị lịch trình đặt phòng, cảnh báo sự trùng lặp
Nhân viên quản lý thanh toán muốn hệ thống sẽ hiển thị thông báo khi có lỗi phát sinh
Hiển thị giao diện thông báo lỗi
Nhân viên quản lý thanh toán muốn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin thanh toán của khách hàng
Truy xuất, cập nhật các khoản mục thanh toán của khách hàng
Nhân viên quản lý thanh toán muốn hệ thống có thể tự động tổng hợp và tạo báo cáo hàng ngày
Hiển thị thông tin báo cáo
Nhân viên quản lý hệ thống muốn theo dõi tình trạng hệ thống, bao gồm tài nguyên, hiệu suất và lỗi
Hiển thị tình trạng hệ thống
Nhân viên quản lý hệ thống muốn sao lưu dữ liệu hệ thống và phục hồi khi cần Đảm bảo an toàn và khả năng phục hồi dữ liệu trong trường hợp sự cố.
Nhân viên quản lý hệ thống muốn cài đặt và cập nhật phần mềm trên các máy chủ và thiết bị Đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và bảo mật
Khách hàng muốn tìm được danh mục phòng theo giá của nhà cung cấp để dễ dàng tìm thấy phòng muốn đặt.
Hiển thị phòng phù hợp theo yêu cầu về giá của khách hàng
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trên web muốn xem thông tin chi tiết về các phòng, bao gồm hình ảnh, tiện nghi và mô tả
Hiển thị thông tin chi tiết về các phòng, bao gồm hình ảnh, tiện nghi.
Khách hàng muốn có thể thanh toán trực tuyến một cách an toàn và thuận tiện.
Xác minh và chấp nhận yêu cầu thanh toán của khách hàng
Đặc tả use case
Use case Đặt phòng trực tuyến
Use case này cho phép khách hàng đặt phòng trên trang web của khách sạn bao gồm việc tìm phòng, nhập thông tin cá nhân, lựa chọn phương thức thanh toán và nhận xác nhận đặt phòng.1
Preconditions Khách hàng cần có internet và truy cập vào trang web của khách sạn
Main flow 1 Bắt đầu Đặt phòng: Khách hàng truy cập vào trang web của khách sạn và chọn mục đặt phòng.
2 Chọn ngày: Khách hàng nhập ngày nhận phòng và trả phòng.
3 Chọn loại phòng: Khách hàng chọn loại phòng mong muốn và xem thông tin chi tiết.
4 Xác nhận phòng trống: Hệ thống kiểm tra sự khả dụng của phòng và hiển thị kết quả.
5 Nhập thông tin cá nhân: Khách hàng nhập các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ email, số điện thoại.
6 Chọn phương thức thanh toán: Khách hàng chọn phương thức thanh toán và nhập thông tin thanh toán.
7 Xác nhận đặt phòng: Hệ thống xác nhận thông tin đặt phòng và thanh toán, sau đó gửi email xác nhận đến khách hàng.
8 Kết thúc: Khách hàng nhận được xác nhận và hệ thống cập nhật tình trạng phòng.
1 Phòng không khả dụng: Nếu phòng không khả dụng, hệ thống thông báo cho khách hàng và đề nghị chọn ngày khác hoặc loại phòng khác.
2 Thông tin thanh toán lỗi: Nếu có lỗi với thông tin thanh toán, hệ thống thông báo lỗi và yêu cầu khách hàng nhập lại thông tin.
3 Hủy đặt phòng: Nếu khách hàng muốn hủy bỏ quá trình đặt phòng, họ có thể chọn hủy và hệ thống sẽ dừng quá trình.
Postconditions Phòng được đặt thành công và khách hàng nhận được email xác nhận
MÔ HÌNH HOÁ DỮ LIỆU HỆ THỐNG
Các thành phần
• Khách Hàng (Mã Khách Hàng, Tên, Địa Chỉ, Điện Thoại, Email)
• Phòng (Phòng, Loại Phòng, Giá Phòng, Tình Trạng)
• Đặt Phòng (Mã Đặt Phòng, Mã Khách Hàng, Mã Phòng, Ngày Đến, Ngày Đi, Số Người)
• Dịch Vụ (Mã Dịch Vụ, Mô Tả, Chi Phí)
• Hóa Đơn (Mã Hóa Đơn, Đặt Phòng, Tổng Tiền, Ngày Thanh Toán, Phương Thức Thanh Toán)
PHÁC THẢO GIAO DIỆN
B1: Click vao trang web: thereveriesaigon.com
B2: Trang chủ → điền thông tin yêu cầu của hệ thống ( ngày check in,check out,số người) → Kiểm tra tình trạng phòng
B3: Chọn phòng (Hệ thống sẽ hiển thị nhiều phòng đúng với yêu cầu ) → Tìm phòng phù hợp → Đặt ngay
B4: Các dịch vụ nâng cao → Tiếp tục đặt phòng
B5: Đăng nhập, góc bên phải là thông tin lưu trú
B6: Điền thông tin thanh toán → TIẾP TỤC
B7: Xem lại thông tin đặt phòng → HOÀN THÀNH ĐẶT PHÒNG