Dữ liệu và thông tin trong marketing tại công ty nước giải khát coke cole

Tầm nhìn-Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của Coke-Cole gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uống được mọi người

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA KẾ TOÁN

DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN

Trang 2

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE

Năm học 2023- 2024

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Phần đánh giá:  Ý thức thực hiện:

 Nội dung thực hiện:

 Hình thức trình bày:

 Tổng hợp kết quả:

Trang 3

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE Điểm bằng số: Điểm bằng chữ:

Trang 4

NHẬT KÝI.

ST

T Tên thành viên

Nội dung thực hiện Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Phạm Ngọc Long Quản lí, hỗ trợ

thành viên làmbài

2 Lưu Phan Bình Minh Làm phần I

Nh p d li uậ ữ ệvào word

3 Lê Thị Hồng Làm phần II

Nhập dữ liệu vàoexcel

4 Nguyễn Thị Mỹ

Duyên

Làm phần IIINhập dữ liệu vàoword

5 Cao Thị Hồng Ngân Làm phần IV

Nhập dữ liệu vàoword

Trang 5

MỤC LỤC

(mục lục tự động)

I TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN 6

1 Giới thiệu về doanh nghiệp 6

2 Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp 8

3 Quy định và cách thức làm việc nhóm: 8

II DỮ LIỆU ĐẦU VÀO 9

III LƯU TRỮ VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU 9

IV XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ ĐƯA RA THÔNG TIN 10

V AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN 10

Trang 6

I TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN

1 Giới thiệu về doanh nghiệp

a Giới thiệu chung

- Coke-Cole được xem là một trong số những doanh nghiệp sản xuất nướcgiải khát được ưa chuộng nhất ở Việt Nam Được thành lập vào năm 2000 do tỉphú Phạm Lê Duyên Minh là người đứng đầu Doanh nghiệp đã mở tổng cộng làhơn 50 chi nhánh với hàng trăm nhà bán lẻ trên cả nước

và VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coke-Cole sẽ tiếp tục đầu tư

để cải thiện cuộc sống của mọi người - từ các nhân viên của hệ thống doanhnghiệp, đến các nhà đầu tư và cả cộng đồng

Trang 7

f Các đối tác

- Thêm vào đó, Coke-Cola tiếp tục cùng các đối tác chiến lược trong nước

và quốc tế như Trung tâm hỗ trợ Phát triển Xanh (GreenHub), Tổ chức Giáo dục,Khoa học và Văn hóa của Liên Hợp Quốc (UNESCO), Liên minh Tái chế bao bìViệt Nam (PRO Việt Nam) và Tổ chức làm sạch biển (The Ocean cleanup)

g Sơ đồ tổ chức

h Chức năng phòng ban

- Giám đốc Coke-Cole: Là người đại diện pháp luật trực tiếp chỉ huy và điềuhành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Là người phân phối, điềuhành mọi hoạt động của từng bộ phận

- Phó Giám đốc: Là người thay mặt Giám đốc phụ trách từng mảng côngviệc và kỹ thuật trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Trang 8

- Phòng Kỹ thuật : Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến

kỹ thuật, công nghệ Mục tiêu nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất, kế hoạch và các dự

án của công ty

- Phòng kinh doanh: Thực hiện các hợp đồng mua bán, trao đổi với kháchhàng, ký kết hợp đồng, ngoại giao để nhận được nhiều hợp đồng, thực hiện cácchiến lược quảng cáo sản phẩm để đạt hiệu quả cao nhất

- Phòng hành chính nhân sự Tối ưu hóa năng suất của nhân viên và giải:

quyết các vấn đề hành chính văn phòng, như quản lý hồ sơ giấy tờ, công tác lễ tân,

Chuyển đổi của doanh nghiệp

Tại Hội nghị toàn quốc về Phát triển bền vững vừa diễn ra tại Hà Nội trongtuần qua với chủ đề “Nâng cao năng lực cạnh tranh, hiện thực hoá các mục tiêuphát triển bền vững trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0”, trước sự tham dựcủa Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc cùng các đại biểu, Coke-Cole ViệtNam đã vinh dự chia sẻ những câu chuyện thực tiễn thành công của mình về nângcao năng lực cho DNVVN cũng như ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh

Trang 9

2 Sơ đồ quy trình phòng ban marketing

3 Quy định và cách thức làm việc nhóm:

-Phân chia theo khả năng và trình độ của mỗi người

- Mức độ hoàn thành sẽ được đánh giá bằng việc có hoàn thành đúng tráchnhiệm được giao hay không, góp ý trong lúc thảo luận và số lần tham dựbuổi họp nhóm

- Ở nhóm em không lấy tiền phạt khi đi trễ mà chỉ trừ % mức độ hoàn thànhcông việc, vắng >50% thì mức độ hoàn thành sẽ là 0%

II DỮ LIỆU ĐẦU VÀO

1 Các nguồn thu nhận dữ liệu đầu vào hiện tại của phòng ban:

- Sản phẩm

- Đối thủ cạnh tranh

- Order

Trang 10

- Khách hàng

- Chi tiết order

- Marketing

- Nhân Viên

- Chi tiết marketing

2 Dữ liệu đầu vào của phòng ban:

(Bảng tổng hợp)

(Sản phẩm)

Trang 11

(Đối thủ cạnh tranh)

(Order)

(Khách Hàng)

Trang 12

(Loại khách hàng)

(Chi tiết order)

(Marketing)

Trang 13

(Kênh phân phối)

(Nhân Viên)

Trang 14

(Chi tiết marketing)

III LƯU TRỮ VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

1 Các công cụ lưu trữ dữ liệu ngày nay:

- Google Drives:

Ưu điểm:

+ Có 15GB dung lượng lưu trữ miễn phí.

+ Cung cấp công cụ chỉnh sửa mạnh mẽ

+ Liên kết với các ứng dụng và dịch vụ khách của Google

+ Có chế độ xem và mã hóa dữ liệu offline

Nhược điểm:

+ Không sửa được file

+ Thi thoảng xem video bị lỗi

+ Không có tùy chọn bảo mật

- Onedrive:

Ưu điểm:

+ Cho phép người dùng mở và lưu tệp nhanh

+ Tính năng gắn thẻ hình ảnh tự động

+ Hiện thông báo khi tài liệu được chỉnh sửa

+ Chia sẻ album hình ảnh và video yêu thích

+ Truy cập được vào các tệp quan trọng khi ngoại tuyến

Trang 15

Có thể phát huy tốt mọi tính năng khi sử dụng trên các thiết bị hệ điều hànhWindows Đối với những hệ điều hành khác thì ứng dụng này sẽ có một số hạnchế nhất định

+ Cung cấp tài nguyên tính toán động

+ Tiết kiệm cho phí đầu tư hạ tầng và quản trị vận hành

+ Giảm độ phưc tạp trong cơ cấu của doanh nghiệp

+ Nhanh chóng và liên tục

+ Loại bỏ được yếu tố vật lí và địa lí

+ Khả năng mở rộng và thu hẹp nhanh chóng

+ Phụ thuộc vào mạng Internet

+ Tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cấp thông tin

- Gmail:

Ưu điểm:

+ Cung cấp quyền truy cập IMAP hoặc POP miễn phí

+ Gửi bất kì địa chỉ nào

+ Phân loại và gắn sao thông minh cho phép bạn tìm và tổ chức email.+ Trò chuyện

+ Giao diện web nhanh và phong phú cũng hoạt động ngoại tuyến

Trang 16

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE+ Tìm kiếm thư gần như không thông minh và thoải mái như khi tìm kiếm trêngoogle.

+ Dung lượng lưu trữ trực tuyến miễn phí được giới hạn ở mức 15GB.+ Không hỗ trợ thư được mã hóa an toàn

2 Những phương cách quản lý và lưu trữ dữ liệu của đồ án

Lưu trữ bằng drive:

Trang 17

IV AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN

1 Các phần mềm xử lý và trực quan hóa dữ liệu hiện nay,

Các phần mền xử lý và trực quan hóa dữ liệu hiện nay như Excel, Google Data Studio, Tableau

Excel: một trong những phần mềm được sử dụng rộng rãi để thống kê dữliệu và tính toán số liệu chi tiết, chính xác

Ưu điểm:

- Excel quen thuộc mọi nhân viên văn phòng đặc biệt là kế toán viên Do

đó việc sử dụng excel không mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu vàkhông đòi hỏi kế toán viên là người có kiến thức chuyên sâu về cơ sở dữ

Trang 18

liệu Bên cạnh đó mô hình của excel cũng thuận tiện cho việc tạo danhsách, hỗ trợ tối đa cho nhân viên kế toán

- Excel phân phối rộng rãi, không mất phí sử dụng và được cài đặt sẵn trênmáy tính, PC Điều này giúp người giảm bớt thời gian làm quen, cài đặt

và giá rẻ khi sử dụng

- Excel có nhiều tính năng phân tích, lập báo cáo nhanh chóng mà khôngcần bất kỳ phần mềm nào khác

Nhược điểm:

liệu không lớn, kế toán viên có thể quản lý hết Tuy nhiên, khi cơ sở dữliệu lớn, kế toán viên không thể kiểm soát hết thì excel lại trở nên bịđộng và gây nhiều khó khăn khi làm kế toán

dữ liệu

san sẻ công việc và khó bàn giao

và phải rà soát lại từ đầu

thời gian

Tableau: là phần mềm phân tích và trực quan hóa dữ liệu (Data Visualization).Tableau là một công cụ phần mềm hỗ trợ phân tích và trực quan hóa dữ liệu.Tableau giúp kết nối, tổng hợp dữ liệu từ các nguồn dưới dạng các biểu đồ mộtcách trực quan nhất cho người dùng

Ưu điểm

Trang 19

Nhược điểm

Google Data Studio: là một công cụ báo cáo và trực quan hóa dữ liệu (data visualization) Nó cho phép bạn xây dựng dashboard báo cáo có thể tùy chỉnh và tương tác

Ưu điểm

- Kết nối dễ dàng với hàng tá sản phẩm, cả sản phẩm của Google và khôngphải của Google

- Dễ dàng tiếp thu và học hỏi với nhiều nội dung học tập miễn phí có sẵn

- Hoàn toàn miễn phí

Nhược điểm

- Việc tích hợp dữ liệu của bên thứ ba đôi khi gặp trục trặc

- Thêm nguồn dữ liệu có thể yêu cầu một đường cong học tập dốc

2 Kết quả xử lý và trực quan hóa dữ liệu của phòng ban

Trang 20

40.00%

60.00%

B NG T L NH N HÀNG C A KHÁCH HÀNG Ả Ỉ Ệ Ậ Ủ

không nh n ậ thành công

Trang 21

(Chi tiết order)

3 Những thông tin hữu ích và kiến thức thu nhận được

- Bảng thống kê cho thấy được trạng thái order thành công gồm những sản phẩm như nước tăng lực, cafe, nước ngọt có ga, rượu, sữa

- Vẫn còn vài sản phẩm như nước lọc, sinh tố, trà, yaourt đang trong tìnhtrạng không nhận nhiều do nguyên nhân chính là mặt hàng không được

ưa chuộng, có nhiều đối thủ cạnh tranh

- Trong báo cáo order có tổng số lượng 179 trong đó số lượng nhận thànhcông là 155, không thành công là 24 trong đó sản phẩm khách hàng đánhgiá tốt chiếm 60%, hư chiếm 20%, thiếu chiếm 20%

4 Một vài nhận xét và định hướng giúp phát triển doanh nghiệp

Nhận xét:

- Để cải thiện vấn đề trên ta cần nâng cao chất lượng sản phẩm, giá thành

rẻ và tìm hiểu kỹ nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm

Trang 22

- những mặt hàng được khách hàng ưa chuộng cao và nhận hàng thànhcông Bên cạnh đó vãn còn những mặt hàng bị hư hoặc thiếu do lỗ hổngcủa doanh nghiệp trong khâu kiểm hàng và vận chuyển

- Lượng khách hàng đánh giá tốt cao, sản phẩm hư và thiếu được đánh giángang nhau Doanh nghiệp đã kịp thời bổ sung và thày thế nguồn hàng bịlỗi cho đối tác

- Đưa ra chiến lược marketing để khách hàng biết giá trị sản phẩm củamình hơn và hợp tác với nhiều đại lí, nhà phân phối bán lẻ.Đặc biệtdoanh nghiệp dự định sẽ lập ra 1000 máy bán nước tự động trước năm

2025 để đưa sản phẩm của mình đến gần khách hàng hơn Vẫn phải đảmbảo tiêu chí: Rẻ-An toàn-Tiện Lợi

V AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN

1 Những nguyên nhân gây mất an toàn dữ liệu và thông tin thực tế với tìnhhình trong Doanh nghiệp hiện nay

- Nguyên nhân gây mất dữ liệu:

Trang 23

- Xây dựng chính sách bảo mật thông tin

- Bảo mật hệ thống website

- Bảo mật hệ thống quan hệ khách hàng (CRM)

- Nâng cao nhận thức của nhân viên

Tiêu đề	Dữ Liệu Và Thông Tin Trong Marketing Tại Công Ty Nước Giải Khát Coke Cole
Tác giả	Phạm Ngọc Long, Lưu Phan Bình Minh, Lê Thị Hồng, Nguyễn Thị Mỹ Duyên, Cao Thị Hồng Ngân
Người hướng dẫn	Nguyễn Thái Hải
Trường học	Trường Đại Học Văn Lang
Chuyên ngành	Kế Toán
Thể loại	đồ án
Năm xuất bản	2023-2024
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	23
Dung lượng	3,68 MB