Đáp án Marketing trong kinh doanh du lịch ehou đại học mở (đầy đủ)

MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH HM16 Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung thì anh chị tra cứu bằng đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F) Có nhiều đáp án giống nhau, hoặc trùng nhau, nhưng khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi. Chúc anh chị thi tốt 1. “Bữa trưa 5 sao dành cho khách Việt” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? Giá Khách hàng Chất lượng Đặc tính sản phẩm 2. “HongKong – wonder of Asia” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? Đặc tính sản phẩm Chất lượng Giá Đối thủ cạnh tranh 3. “Intercontinental Danang Peninsula – Nơi huyền thoại và đẳng cấp giao thoa” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? Đối thủ cạnh tranh Giá Đặc tính sản phẩm Chất lượng

MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH

4 “Khách sạn có các trang thiết bị được nhập khẩu từ châu Âu” là một

ví dụ của yếu tố nào?

Đặc điểm của sản phẩm/ dịch vụ

Lợi thế cạnh tranh

Lợi ích của sản phẩm, dịch vụ

Lợi điểm bán hàng độc đáo

5 “Khách sạn tọa lạc gần trung tâm thành phố, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi di chuyển đến các điểm tham quan” diễn tả điều gì?

Đặc tính của sản phẩm

Không có phương án trả lời đúng

6 “Romana Resort & Spa – mỗi phòng một bể bơi riêng” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?

So sánh với đối thủ cạnh tranh

Đặc tính sản phẩm

Chất lượng

Giá

7 Bốn chiến lược marketing truyền thống của các doanh nghiệp?

Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối

Chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xây dựng thương hiệu

Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, định vị

Chiến lược sản phẩm, xúc tiến, quan hệ đối tác và xây dựng thương hiệu

8 Bước cuối cùng trong quy trình marketing là gì?

Thực hiện kế hoạch marketing

Xác định chiến thuật marketing

Kiểm soát và đánh giá hoạt động marketing

Xác định chiến lược marketing

9 Các chỉ số hiệu suất thường được dùng trong việc đo lường kế hoạch marketing?

11 Các thay đổi diễn ra trong môi trường vĩ mô có ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch?

Mang lại cơ hội và/ hoặc thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch

Mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch

Thúc đẩy phát huy các điểm mạnh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch Hạn chế các điểm yếu của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch

12 Căn cứ vào đâu để có thể xác định mức độ thành công trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh?

Không có phương án nào đúng

35 USD

40 USD

45 USD

30 USD

15 Chi phí các quảng cáo trên tạp chí B trong giai đoạn 1 tháng 1.050 USD Nó cho 30 người hỏi thông tin Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra tổng thu nhập là 3.000 USD Tính chi phí tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)?

2,5

2

3,5

3

19 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp không tiến hành phân đoạn thị trường và sử dụng cùng một hỗn hợp marketing cho toàn bộ thị trường được gọi là gì?

Marketing phân biệt

Marketing tập trung

Không có phương án nào đúng

Marketing không phân biệt

20 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng các hỗn hợp marketing khác nhau cho một vài phân đoạn thị trường khác nhau được gọi là gì?

Không có phương án nào

Marketing tập trung

Marketing không phân biệt

Marketing phân biệt

21 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng cùng một hỗn tập marketing cho một vài phân đoạn thị trường mục tiêu được gọi là gì?

Marketing tập trung

Không có phương án nào

Marketing không phân biệt

Marketing phân biệt

22 Chiến lược định vị được thực hiện dựa trên yếu tố nào của sản phẩm, dịch vụ?

Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

23 Chiến lược định vị là chiến lược mà doanh nghiệp sẽ xây dựng hình ảnh tốt đẹp về sản phẩm, dịch vụ trong tâm trí của đối tượng nào?Khách hàng mục tiêu; Khách hàng tiềm năng; Khách hàng hiện có

Công chúng bên trong

Công chúng bên ngoài

Cả công chúng bên trong và công chúng bên ngoài

Không có phương án trả lời đúng

27 Đặc điểm chung của phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống, theo tỷ lệ phần trăm doanh thu và cân bằng với đối thủ cạnh tranh là gì?

Không xét đến những mục tiêu marketing

Ngân sách được xác định với mức chi phí tối đa có thể

Ngân sách được xác định với mức chi phí tối đa có thể;Ngân sách không đưa ra được những chỉ dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho các chiến lược marketing cụ thể;Không xét đến những mục tiêu marketing

Ngân sách không đưa ra được những chỉ dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho các chiến lược marketing cụ thể

28 Để đảm bảo hoạt động marketing được thực hiện một cách hiệu quả, cần chú ý tới vấn đề gì?

Phân bổ nguồn nhân lực, phân bổ thời gian thực hiện và quản lý tiến độ công việc hợp lý

Phân bổ nguồn nhân lực, ngân sách, thời gian phù hợp; xác định rõ trách nhiệm

và sự phối hợp công việc giữa các bộ phận

Phân bổ nguồn ngân sách, phân bổ thời gian thực hiện hợp lý

Phân bổ nguồn nhân lực, xác định rõ trách nhiệm và sự phối hợp công việc giữa các cá nhân, bộ phận

29 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 tại khách sạn là yếu tố thuộc cấp

30 Điểm mạnh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch là gì?

Là những lợi thế nằm trong môi trường vĩ mô của doanh nghiệp

Là những lợi thế nằm trong môi trường vi mô của doanh nghiệp

Là đặc điểm đặc biệt của doanh nghiệp

Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo của doanh nghiệp

31 Điểm yếu của doanh nghiệp kinh doanh du lịch là gì?

Là đặc điểm đặc biệt của doanh nghiệp

Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo của doanh nghiệp

Là những khó khăn nằm trong môi trường vĩ mô của doanh nghiệp

Là những bất lợi nằm trong môi trường vi mô của doanh nghiệp

32 Doanh nghiệp cần làm gì để xác định thị trường mục tiêu?

Phân tích khách hàng

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích doanh nghiệp

Phân tích khách hàng; Phân tích doanh nghiệp; Phân tích đối thủ cạnh tranh

33 Đối tượng của hoạt động nghiên cứu thị trường trong marketing là gì?

Nhà cung cấp

Xu hướng mua hàng

Khách hàng

Cơ quản quản lý nhà nước

34 Giảm giá theo chu kỳ tuần là như thế nào?

Giảm giá vào đầu tuần

Giảm giá vào những ngày thấp điểm trong tuần

Giảm giá vào giữa tuần

Giảm giá vào cuối tuần

35 Hình thức nào sau đây được gọi là khuyến mại?

Tặng quà, Giảm giá, Tặng phiếu mua hàng

Tặng quà

Tặng phiếu mua hàng

Giảm giá

36 Hình thức nào sau đây được gọi là marketing trực tiếp?

Gửi thư trực tiếp tới khách hàng, gọi điện hoặc email trực tiếp tới khách hàng

Email trực tiếp đến khách hàng

Gọi điện trực tiếp

Gửi thư trưc tiếp tới khách hàng

37 Hoạt động của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khách hàng tăng cường việc mua sắm, sử dụng hàng hoá, dịch vụ của người bán bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định được gọi là gì?

39 Kênh phân phối là gì?

Một tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp nhằm quản lý các hoạt động phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường.

Các tổ chức hỗ trợ

Không có đáp án đúng

Các trung gian marketing

40 Kết quả của việc phân tích doanh nghiệp sẽ cho phép xác định được điều gì đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

Cơ hội, Điểm yếu của doanh nghiệp

Thách thức, Cơ hội của doanh nghiệp

Điểm mạnh, Cơ hội của doanh nghiệp

Điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp

41 Khi phân tích sản phẩm của doanh nghiệp, cần phân tích những yếu

tố nào?

Đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ

Các yếu tố hữu hình và vô hình của sản phẩm/ dịch vụ

42 Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch marketing được diễn ra khi nào?Trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing

Trước khi điều chỉnh kế hoạch marketing

Sau khi đánh giá kế hoạch marketing

Sau khi điều chỉnh kế hoạch marketing

43 Lời tuyên bố sứ mệnh hoạt động của doanh nghiệp cần thể hiện được những nội dung nào sau đây?

Lĩnh vực hoạt động, những nguyên tắc định hướng cho hoạt động kinh doanh

Mục tiêu của tổ chức, lĩnh vực hoạt động, những nguyên tắc và giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanh

Những nguyên tắc và giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanh

Mục tiêu của tổ chức, lĩnh vực hoạt động

44 Marketing là gì?

Xúc tiến bán hàng

Nghiên cứu thị trường

Tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới sự thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được mục tiêu lợi nhuận.

Tiếp thị khách hàng

45 Một ngân sách marketing hiệu quả phải đáp ứng được những tiêu chí nào sau đây?

Việc sử dụng ngân sách phải có sự giám sát của quản lý

Ngân sách phải là một công cụ tạo động lực, giúp giải quyết các mục tiêu marketing của doanh nghiệp

Ngân sách phải có quỹ dự phòng

Ngân sách phải là một công cụ tạo động lực, giúp giải quyết các mục tiêu marketing của doanh nghiệpViệc sử dụng ngân sách phải có sự giám sát của quản lýNgân sách phải có quỹ dự phòng

46 Mục đích của quảng cáo là gì?

Nâng cao mức độ nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ, về doanh nghiệp; hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn của doanh nghiệp và nâng cao doanh số bán hàng.

Hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn của doanh nghiệp

Nâng cao mức độ nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ, về doanh nghiệp

Nâng cao doanh số bán hàng

47 Mục đích của việc phân đoạn thị trường là gì?

Để xác định thị trường hiện tại

Để xác định thị trường hiện tại và tiềm năng và cơ hội tốt nhất để mang lại doanh thu cho doanh nghiệp

Để xác định thị trường tiềm năng

Để doanh nghiệp có thể có cơ hội tốt nhất phục vụ từng phân đoạn thị trường mục tiêu nhất định.

48 Mục đích việc sử dụng ma trận SWOT trong hoạt động nghiên cứu marketing?

Xác định các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp từ môi trường marketing vĩ mô; cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và tình hình thực tại của doanh nghiệp

Xác định tình hình thực tại của doanh nghiệp

Xác định cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Xác định các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp từ môi trường marketing vĩ mô

49 Mức độ thành công của một doanh nghiệp được đo lường như thế nào để có độ tin cậy?

Khi đánh giá được sự khác biệt giữa tổng doanh thu và các chi phí

Khi đánh giá được sự tăng trưởng nguồn khách

Khi đánh giá được mức giảm trong chi phí vận hành

Khi đánh giá được tốc độ tăng trưởng doanh thu

50 Nếu trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing có những bất lợi, khó khăn, doanh nghiệp có thể lựa chọn phương án điều chỉnh nào sau đây?

Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó nhưng có một số thay đổi hoặc tiếp tục thực hiện

kế hoạch đó vào cùng một thời điểm tương tự, triển khai những kế hoạch cho những thị trường, các sản phẩm và dịch vụ mới hoặc hủy bỏ kế hoạch đó và bắt đầu lại dựa trên những thông tin mới thu thập được.

Hủy bỏ kế hoạch đó và bắt đầu lại dựa trên những thông tin mới thu thập được Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó vào cùng một thời điểm tương tự, triển khai những kế hoạch cho những thị trường, các sản phẩm và dịch vụ mới.

Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó nhưng có một số thay đổi.

51 Nhược điểm của phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh là gì?

Gia tăng ngân sách

Mất nhiều thời gian hơn để tính toán

Mất nhiều thời gian hơn để tính toán; Không chủ động; Gia tăng ngân sách

Không chủ động

53 Nhược điểm của việc đo lường kế hoạch marketing dựa trên tổng doanh thu?

Không xác định được liệu các mục tiêu marketing có đạt được hay không; Không xác định được mức độ tương quan giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh; Không xác định được lợi nhuận thực tế đạt được là bao nhiêu.

Không xác định được liệu các mục tiêu marketing có đạt được hay không

Không xác định được lợi nhuận thực tế đạt được là bao nhiêu

Không xác định được mức độ tương quan giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh

54 Nội dung chính của việc phân tích doanh nghiệp kinh doanh du lịch?

Phân tích môi trường marketing vĩ mô và vi mô

Phân tích môi trường thị trường

Phân tích môi trường marketing vi mô

Phân tích môi trường marketing vĩ mô

56 Nội dung đầu tiên cần thực hiện trong quy trình phân tích cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?

Xác định vị trí cạnh tranh chiến lược của doanh nghiệp

Phân tích cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

Nhận diện đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

57 Phương pháp ấn định ngân sách bằng việc thăm dò các khoản chi tiêu của các đối thủ cạnh tranh được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?

Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống

Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu

Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh

58 Phương pháp ấn định ngân sách dựa trên một tỷ lệ phần trăm doanh thu của năm trước hoặc doanh thu dự kiến của năm hiện tại để xác định ngân sách dựa trên một số chỉ dẫn về những khoản chi tiêu marketing phù hợp cho doanh nghiệp được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?

Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống

Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh

Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu

59 Phương pháp ấn định ngân sách dựa vào mục tiêu và các chiến lược

đã được xác định trong kế hoạch marketing để từ đó xác định chi phí cho từng chiến lược được gọi là phương pháp ấn định ngân sách marketing gì?

Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu

Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh

Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược

Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống

60 Phương pháp ấn định ngân sách marketing bằng cách dựa trên ngân sách của các năm trước đó được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?

Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu

Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống

63 Sản phẩm ở cấp độ bổ sung cần bao gồm những yếu tố nào?

Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm

Các yếu tố phản ánh sự tồn tại của sản phẩm

Các yếu tố dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu chính của khách khi tiêu dùng sản phẩm

64 Sản phẩm ở cấp độ cốt lõi cần bao gồm những yếu tố nào?

Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu chính của khách khi tiêu dùng sản phẩm

Các yếu tố phản ánh sự tồn tại của sản phẩm

Các yếu tố dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm

65 Sản phẩm ở cấp độ hiện thực cần bao gồm những yếu tố nào?

Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu chính của khách khi tiêu dùng sản phẩm

Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm

Các yếu tố phản ánh sự tồn tại của sản phẩm

Các yếu tố dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

66 Sự bình ổn chính trị và các yếu tố về thuế là nội dung thuộc môi trường marketing nào?

Môi trường marketing vi mô

Môi trường ngành du lịch

Môi trường sinh thái

Môi trường vĩ mô

67 Sự thay đổi của các yếu tố như năng lượng, nước, gió… nằm trong môi trường nào?

Môi trường thị trường

Môi trường sinh thái

Môi trường ngành du lịch

Môi trường marketing vi mô

68 Tại sao trong quá trình thực hiện, phải điều chỉnh các chiến lược marketing khi cần thiết?

Không có câu trả lời đúng

Nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa hiệu quả và hiệu năng kinh doanh của doanh nghiệp

Để phù hợp với những điều kiện thay đổi của môi trường kinh doanh tại thời điểm thực tế

Để phù hợp với những điều kiện thay đổi của môi trường kinh doanh tại thời điểm thực tế và nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa hiệu quả và hiệu năng kinh doanh của doanh nghiệp

69 Tài trợ, từ thiện, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng là hoạt động gì của doanh nghiệp?

Quan hệ công chúng

Quảng cáo

Marketing trực tiếp

Truyền thông