Đang tải... (xem toàn văn)
MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH HM16 Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung thì anh chị tra cứu bằng đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F) Có nhiều đáp án giống nhau, hoặc trùng nhau, nhưng khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi. Chúc anh chị thi tốt 1. “Bữa trưa 5 sao dành cho khách Việt” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? Giá Khách hàng Chất lượng Đặc tính sản phẩm 2. “HongKong – wonder of Asia” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? Đặc tính sản phẩm Chất lượng Giá Đối thủ cạnh tranh 3. “Intercontinental Danang Peninsula – Nơi huyền thoại và đẳng cấp giao thoa” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? Đối thủ cạnh tranh Giá Đặc tính sản phẩm Chất lượng
Trang 2MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH
Trang 31
“Bữa trưa 5 sao dành cho khách Việt” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?
3 “Intercontinental Danang Peninsula – Nơi huyền thoại và đẳng cấp giao thoa” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?
Đối thủ cạnh tranhGiá
Đặc tính sản phẩm
Chất lượng
4 “Khách sạn có các trang thiết bị được nhập khẩu từ châu Âu” là một ví dụ của yếu tố nào?
Đặc điểm của sản phẩm/ dịch vụLợi thế cạnh tranh
Lợi ích của sản phẩm, dịch vụ
Lợi điểm bán hàng độc đáo
5 “Khách sạn tọa lạc gần trung tâm thành phố, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi di chuyển đến các điểm tham quan” diễn tả điều gì?
Đặc tính của sản phẩm
Không có phương án trả lời đúng
Trang 46 “Romana Resort & Spa – mỗi phòng một bể bơi riêng” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?
So sánh với đối thủ cạnh tranh
Đặc tính sản phẩm
Chất lượngGiá
7 Bốn chiến lược marketing truyền thống của các doanh nghiệp?
Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối
Chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xây dựng thương hiệu
Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, định vị
Chiến lược sản phẩm, xúc tiến, quan hệ đối tác và xây dựng thương hiệu
8 Bước cuối cùng trong quy trình marketing là gì?
Thực hiện kế hoạch marketingXác định chiến thuật marketing
Kiểm soát và đánh giá hoạt động marketing
Xác định chiến lược marketing
9 Các chỉ số hiệu suất thường được dùng trong việc đo lường kế hoạch
Trang 511 Các thay đổi diễn ra trong môi trường vĩ mô có ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch?
Mang lại cơ hội và/ hoặc thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
Mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
Thúc đẩy phát huy các điểm mạnh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịchHạn chế các điểm yếu của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
12 Căn cứ vào đâu để có thể xác định mức độ thành công trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh?
Không có phương án nào đúng
Tỷ lệ so sánh thị phần với thị phần hợp lý
Thị phần hợp lý
Thị phần
13 Chi phí các quảng cáo trên tạp chí B trong giai đoạn 1 tháng 1.050 USD Nó cho 30 người hỏi thông tin Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra tổng thu nhập là 3.000 USD Tính chi phí trên một người đặt dịch vụ (CPR)?
70 USD
90 USD35 USD60 USD
14 Chi phí các quảng cáo trên tạp chí B trong giai đoạn 1 tháng 1.050 USD Nó cho 30 người hỏi thông tin Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra tổng thu nhập là 3.000 USD Tính chi phí trên một người được hỏi (CPI)?
35 USD
40 USD45 USD30 USD
Trang 615 Chi phí các quảng cáo trên tạp chí B trong giai đoạn 1 tháng 1.050 USD Nó cho 30 người hỏi thông tin Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra tổng thu nhập là 3.000 USD Tính chi phí tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)?
33,154
16 Chi phí các quảng cáo trong tạp chí A trong giai đoạn 1 tháng là 800USD Nó cho 40 người hỏi thông tin Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra thu nhập là 2.000 USD Tính chi phí trên một người đặt dịch vụ (CPR)?
40 USD
30 USD20 USD50 USD
17 Chi phí các quảng cáo trong tạp chí A trong giai đoạn 1 tháng là 800USD Nó cho 40 người hỏi thông tin Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra thu nhập là 2.000 USD Tính chi phí trên một người được hỏi (CPI)?
20 USD
50 USD30 USD40 USD
18 Chi phí các quảng cáo trong tạp chí A trong giai đoạn 1 tháng là 800USD Nó cho 40 người hỏi thông tin Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra thu nhập là 2.000 USD Tính tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư?
23,53
Trang 719 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp không tiến hành phân đoạn thị trường và sử dụng cùng một hỗn hợp marketing cho toàn bộ thị trường được gọi là gì?
Marketing phân biệtMarketing tập trung
Không có phương án nào đúng
Marketing không phân biệt
20 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng các hỗn hợp marketing khác nhau cho một vài phân đoạn thị trường khác nhau được gọi là gì?
Không có phương án nàoMarketing tập trung
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt
21 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng cùng mộthỗn tập marketing cho một vài phân đoạn thị trường mục tiêu được gọi là gì?
Marketing tập trung
Không có phương án nàoMarketing không phân biệtMarketing phân biệt
22 Chiến lược định vị được thực hiện dựa trên yếu tố nào của sản phẩm,dịch vụ?
Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranhĐặc tính của sản phẩm, dịch vụ
Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ; phù hợp với thị trường mục tiêu và khác biệt sovới đối thủ cạnh tranh
Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường mục tiêu
Trang 823 Chiến lược định vị là chiến lược mà doanh nghiệp sẽ xây dựng hình ảnh tốt đẹp về sản phẩm, dịch vụ trong tâm trí của đối tượng nào? Khách hàng mục tiêu; Khách hàng tiềm năng; Khách hàng hiện có
Khách hàng hiện cóKhách hàng mục tiêuKhách hàng tiềm năng
24 Chiến lược mà doanh nghiệp kinh doanh du lịch tìm kiếm những phân đoạn thị trường mới tiềm năng hơn để thúc đẩy bán những sản phẩm, dịch vụ hiện có được gọi là chiến lược gì?
26 Công tác viên, người về hưu (trước đó làm việc tại doanh nghiệp) là đối tượng công chúng gì của doanh nghiệp?
Công chúng bên trong
Công chúng bên ngoài
Cả công chúng bên trong và công chúng bên ngoàiKhông có phương án trả lời đúng
Trang 927 Đặc điểm chung của phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống, theo tỷ lệ phần trăm doanh thu và cân bằng với đối thủ cạnh tranh là gì?
Không xét đến những mục tiêu marketing
Ngân sách được xác định với mức chi phí tối đa có thể
Ngân sách được xác định với mức chi phí tối đa có thể;Ngân sách không đưa ra được những chỉ dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho các chiến lược marketing cụ thể;Không xét đến những mục tiêu marketing
Ngân sách không đưa ra được những chỉ dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho các chiến lược marketing cụ thể
28 Để đảm bảo hoạt động marketing được thực hiện một cách hiệu quả,cần chú ý tới vấn đề gì?
Phân bổ nguồn nhân lực, phân bổ thời gian thực hiện và quản lý tiến độ công việc hợp lý
Phân bổ nguồn nhân lực, ngân sách, thời gian phù hợp; xác định rõ trách nhiệm và sự phối hợp công việc giữa các bộ phận
Phân bổ nguồn ngân sách, phân bổ thời gian thực hiện hợp lý
Phân bổ nguồn nhân lực, xác định rõ trách nhiệm và sự phối hợp công việc giữa
30 Điểm mạnh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch là gì? Là những lợi thế nằm trong môi trường vĩ mô của doanh nghiệp
Là những lợi thế nằm trong môi trường vi mô của doanh nghiệpLà đặc điểm đặc biệt của doanh nghiệp
Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo của doanh nghiệp
Trang 1031 Điểm yếu của doanh nghiệp kinh doanh du lịch là gì?
Là đặc điểm đặc biệt của doanh nghiệp
Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo của doanh nghiệp
Là những khó khăn nằm trong môi trường vĩ mô của doanh nghiệp
Là những bất lợi nằm trong môi trường vi mô của doanh nghiệp 32 Doanh nghiệp cần làm gì để xác định thị trường mục tiêu?
Phân tích khách hàng
Phân tích đối thủ cạnh tranhPhân tích doanh nghiệp
Phân tích khách hàng; Phân tích doanh nghiệp; Phân tích đối thủ cạnh tranh 33 Đối tượng của hoạt động nghiên cứu thị trường trong marketing là
Nhà cung cấp
Xu hướng mua hàng
Khách hàng
Cơ quản quản lý nhà nước
34 Giảm giá theo chu kỳ tuần là như thế nào? Giảm giá vào đầu tuần
Giảm giá vào những ngày thấp điểm trong tuầnGiảm giá vào giữa tuần
Giảm giá vào cuối tuần
35 Hình thức nào sau đây được gọi là khuyến mại? Tặng quà, Giảm giá, Tặng phiếu mua hàng
Tặng quà
Tặng phiếu mua hàngGiảm giá
36 Hình thức nào sau đây được gọi là marketing trực tiếp?
Gửi thư trực tiếp tới khách hàng, gọi điện hoặc email trực tiếp tới khách hàng
Email trực tiếp đến khách hàngGọi điện trực tiếp
Gửi thư trưc tiếp tới khách hàng
Trang 1137 Hoạt động của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khách hàng tăng cườngviệc mua sắm, sử dụng hàng hoá, dịch vụ của người bán bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định được gọi là gì?
39 Kênh phân phối là gì?
Một tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp nhằm quản lý các hoạt động phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng để đạt đượcmục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường.
Các tổ chức hỗ trợKhông có đáp án đúngCác trung gian marketing
40 Kết quả của việc phân tích doanh nghiệp sẽ cho phép xác định được điều gì đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
Cơ hội, Điểm yếu của doanh nghiệpThách thức, Cơ hội của doanh nghiệpĐiểm mạnh, Cơ hội của doanh nghiệp
Điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
41 Khi phân tích sản phẩm của doanh nghiệp, cần phân tích những yếu tố nào?
Đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ
Các yếu tố hữu hình và vô hình của sản phẩm/ dịch vụ
Trang 1242 Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch marketing được diễn ra khi nào? Trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing
Trước khi điều chỉnh kế hoạch marketingSau khi đánh giá kế hoạch marketingSau khi điều chỉnh kế hoạch marketing
43 Lời tuyên bố sứ mệnh hoạt động của doanh nghiệp cần thể hiện được những nội dung nào sau đây?
Lĩnh vực hoạt động, những nguyên tắc định hướng cho hoạt động kinh doanh
Mục tiêu của tổ chức, lĩnh vực hoạt động, những nguyên tắc và giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanh
Những nguyên tắc và giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanhMục tiêu của tổ chức, lĩnh vực hoạt động
44 Marketing là gì?
Xúc tiến bán hàngNghiên cứu thị trường
Tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới sự thỏa mãn, gợi mở nhữngnhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Tiếp thị khách hàng
45 Một ngân sách marketing hiệu quả phải đáp ứng được những tiêu chí nào sau đây?
Việc sử dụng ngân sách phải có sự giám sát của quản lý
Ngân sách phải là một công cụ tạo động lực, giúp giải quyết các mục tiêu marketing của doanh nghiệp
Ngân sách phải có quỹ dự phòng
Ngân sách phải là một công cụ tạo động lực, giúp giải quyết các mục tiêu marketing của doanh nghiệpViệc sử dụng ngân sách phải có sự giám sát của quản lýNgân sách phải có quỹ dự phòng
Trang 1346 Mục đích của quảng cáo là gì?
Nâng cao mức độ nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ, về doanh nghiệp; hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn của doanh nghiệp và nângcao doanh số bán hàng.
Hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn của doanh nghiệp
Nâng cao mức độ nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ, về doanh nghiệp
Nâng cao doanh số bán hàng
47 Mục đích của việc phân đoạn thị trường là gì?
Để xác định thị trường hiện tại
Để xác định thị trường hiện tại và tiềm năng và cơ hội tốt nhất để mang lại doanh thu cho doanh nghiệp
Để xác định thị trường tiềm năng
Để doanh nghiệp có thể có cơ hội tốt nhất phục vụ từng phân đoạn thị trường mục tiêu nhất định.
48 Mục đích việc sử dụng ma trận SWOT trong hoạt động nghiên cứu marketing?
Xác định các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp từ môitrường marketing vĩ mô; cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và tình hình thực tại của doanh nghiệp
Xác định tình hình thực tại của doanh nghiệp
Xác định cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpXác định các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp từ môitrường marketing vĩ mô
49 Mức độ thành công của một doanh nghiệp được đo lường như thế nào để có độ tin cậy?
Khi đánh giá được sự khác biệt giữa tổng doanh thu và các chi phí
Khi đánh giá được sự tăng trưởng nguồn kháchKhi đánh giá được mức giảm trong chi phí vận hànhKhi đánh giá được tốc độ tăng trưởng doanh thu
Trang 1450 Nếu trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing có những bất lợi, khó khăn, doanh nghiệp có thể lựa chọn phương án điều chỉnh nào sau đây?
Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó nhưng có một số thay đổi hoặc tiếp tục thực hiệnkế hoạch đó vào cùng một thời điểm tương tự, triển khai những kế hoạch cho những thị trường, các sản phẩm và dịch vụ mới hoặc hủy bỏ kế hoạch đó và bắt đầu lại dựa trên những thông tin mới thu thập được.
Hủy bỏ kế hoạch đó và bắt đầu lại dựa trên những thông tin mới thu thập được.Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó vào cùng một thời điểm tương tự, triển khai những kế hoạch cho những thị trường, các sản phẩm và dịch vụ mới.
Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó nhưng có một số thay đổi.
51 Nhược điểm của phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh là gì?
Mang tính bị động
Mang tính bị động; Không dựa trên những phân tích khách quan về đặc điểm của doanh nghiệp và những phân tích khách quan về tình hình của doanh nghiệp
Không dựa trên những phân tích khách quan về đặc điểm của doanh nghiệpKhông dựa trên những phân tích khách quan về tình hình của doanh nghiệp
52 Nhược điểm của phương pháp ấn định ngân sách marketing theo mục tiêu và chiến lược?
Gia tăng ngân sách
Mất nhiều thời gian hơn để tính toán
Mất nhiều thời gian hơn để tính toán; Không chủ động; Gia tăng ngân sách
Không chủ động
Trang 1553 Nhược điểm của việc đo lường kế hoạch marketing dựa trên tổng doanh thu?
Không xác định được liệu các mục tiêu marketing có đạt được hay không; Khôngxác định được mức độ tương quan giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh;Không xác định được lợi nhuận thực tế đạt được là bao nhiêu.
Không xác định được liệu các mục tiêu marketing có đạt được hay khôngKhông xác định được lợi nhuận thực tế đạt được là bao nhiêu
Không xác định được mức độ tương quan giữa doanh nghiệp với các đối thủ
Phân tích môi trường marketing vĩ mô và vi mô
Phân tích môi trường thị trườngPhân tích môi trường marketing vi môPhân tích môi trường marketing vĩ mô
56 Nội dung đầu tiên cần thực hiện trong quy trình phân tích cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?
Xác định vị trí cạnh tranh chiến lược của doanh nghiệpPhân tích cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
Nhận diện đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp
Trang 1657 Phương pháp ấn định ngân sách bằng việc thăm dò các khoản chi tiêu của các đối thủ cạnh tranh được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?
Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lượcPhương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh
58 Phương pháp ấn định ngân sách dựa trên một tỷ lệ phần trăm doanhthu của năm trước hoặc doanh thu dự kiến của năm hiện tại để xác định ngân sách dựa trên một số chỉ dẫn về những khoản chi tiêu marketing phù hợp cho doanh nghiệp được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?
Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lượcPhương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh
Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu
59 Phương pháp ấn định ngân sách dựa vào mục tiêu và các chiến lược đã được xác định trong kế hoạch marketing để từ đó xác định chi phí cho từng chiến lược được gọi là phương pháp ấn định ngân sách marketing gì?
Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược
Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống
60 Phương pháp ấn định ngân sách marketing bằng cách dựa trên ngânsách của các năm trước đó được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranhPhương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lượcPhương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu
Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống