Đang tải... (xem toàn văn)
400 câu hỏi trắc nghiệm môn Hệ thống thông tin quản lý 1. IaaS là từ viết tắt 1. Infrastructure as a Service 2. PaaS là từ viết tắt 1. Platform as a Service 3. SaaS là từ viết tắt 1. Software as a Service 4. Phần mềm hướng dịch vụ là:1. SaaS 5. Hạ tầng hướng dịch vụ là:1. IaaS 6. Nền tảng phần mềm hướng dịch vụ là:1. PaaS 7. Thuật ngữ nào sau đây nói về vấn đề mang thiết bị cá nhân trong doanh nghiệp1. BYOD 8. Tiết kiệm năng lượng khi sử dụng các thiết bị máy thuộc lĩnh vực nào:1. Green Computing 9. Thuật ngữ ESS viết tắt:1. Executive Support System 10. Thuật ngữ DSS viết tắt:1. Decision Support System 11. Thuật ngữ MIS viết tắt:1. Management Information System 12. Thuật ngữ TPS viết tắt:1. Transaction Process System 13. Business Intelligent là hệ thống thuộc:1. ESS 14. Thông tin ở cấp chiến lược được hỗ trợ từ hệ thống:1. ESS 15. Thông tin ở cấp quản lý dùng để ra quyết định được hỗ trợ từ hệ thống:1. DSS 16. Thông tin ở cấp tác nghiệp được hỗ trợ từ hệ thống:1. TPS 17. Hệ thống thông tin loại MIS cung cấp thông tin cho:1. Quản lý cấp trung 18. Hệ thống thông tin loại TPS cung cấp thông tin cho:1. Nhân viên vận hành 19. Hệ thống thông ting loại ESS cung cấp thông tin cho:1. Quản lý cấp cao 20. ERP là viết tắt của hệ thống:1. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 21. SCM là viết tắt của hệ thống:1. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng 22. CRM là viết tắt của hệ thống:1. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng 23. CRM là viết tắt:1. Customer Relationship Management ......
Trang 11. IaaS là từ viết tắt 1 Infrastructure as a Service
2. PaaS là từ viết tắt 1 Platform as a Service
3. SaaS là từ viết tắt 1 Software as a Service
4. Phần mềm hướng dịch vụ là:1 SaaS
5. Hạ tầng hướng dịch vụ là:1 IaaS
6. Nền tảng phần mềm hướng dịch vụ là:1 PaaS
7. Thuật ngữ nào sau đây nói về vấn đề mang thiết bị cá nhân trong doanh nghiệp1 BYOD
8. Tiết kiệm năng lượng khi sử dụng các thiết bị máy thuộc lĩnh vực nào:1 Green
9. Thuật ngữ ESS viết tắt:1 Executive Support System
10.Thuật ngữ DSS viết tắt:1 Decision Support System
11.Thuật ngữ MIS viết tắt:1 Management Information System
12.Thuật ngữ TPS viết tắt:1 Transaction Process System
13.Business Intelligent là hệ thống thuộc:1 ESS
14.Thông tin ở cấp chiến lược được hỗ trợ từ hệ thống:1 ESS
15.Thông tin ở cấp quản lý dùng để ra quyết định được hỗ trợ từ hệ thống:1 DSS
16.Thông tin ở cấp tác nghiệp được hỗ trợ từ hệ thống:1 TPS
17.Hệ thống thông tin loại MIS cung cấp thông tin cho:1 Quản lý cấp trung
18.Hệ thống thông tin loại TPS cung cấp thông tin cho:1 Nhân viên vận hành
19.Hệ thống thông ting loại ESS cung cấp thông tin cho:1 Quản lý cấp cao
20.ERP là viết tắt của hệ thống:1 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
21.SCM là viết tắt của hệ thống:1 Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
22.CRM là viết tắt của hệ thống:1 Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
23.CRM là viết tắt:1 Customer Relationship Management
24.SCM là viết tắt:1 Supply Chain Management
25.ERP là viết tắt:1 Enterprise Resource Planning
26.Hoạt động thu thập và nhận diện dữ liệu từ trong một doanh nghiệp hoặc từ môi trường
bên ngoài để xử lý trong một hệ thống thông tin:1 Nhập dữ liệu
27.Quá trình chuyển đổi từ những dữ liệu hỗn hợp bên ngoài thành dạng có ý nghĩa đối với
người sử dụng1 Xử lý thông tin
28.Sự phân phối các thông tin đã được xử lý tới những người hoặc những hoạt động cần sử
dụng những thông tin đó.1 Xuất dữ liệu
29.Phần mềm nào là phần mềm hệ thống:1 MS Window Server
30.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý văn bản:1 MS Word
31.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý bảng tính:1 MS Excel
32.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý cơ sở dữ liệu:1 MS Access
33.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý bài trình chiếu:1 MS Powerpoint
34.CPU là viết tắt:1 Central Processing Unit
35.Cho biết thiết bị nào được ví như bộ “não” của máy tính:1 CPU
36.RAM là từ viết tắt:1 Random Access Memory
37.ROM là từ viết tắt:1 Read Only Memory
38.Thiết bị nào là thiết bị vào:1 Keyboard
Trang 239.Thiết bị nào là thiết bị ra:1 Monitor
40.Thiết bị nào là thiết bị vào:1 Scanner
41.Đại lượng nào là đại lượng đơn vị đo lớn nhất trong các đơn vị còn lại: MB; KB; GB; TB1
42.Đại lượng nào là đại lượng đơn vị đo nhỏ nhất trong các đơn vị còn lại: MB; KB; GB; TB1
43.Thiết bị nào là bộ nhớ chính trong của máy tính:1 RAM
44.Thiết bị nào là bộ nhớ ngoài của máy tính:1 HDD
45.Theo phạm vi mạng nào có phạm vi nhỏ nhất: LAN; WAN; MAN; INTERNET1 LAN
46.Theo phạm vi mạng nào có phạm vi lớn nhất: LAN; WAN; MAN; INTERNET1 Internet
47.Trong mạng LAN, một máy tính thường có dung lượng đĩa lớn để chứa các tệp dùng
chung trên toàn mạng:1 Máy chủ tệp (File Server)
48.Trong mạng LAN, thường là các máy vi tính được nối vào mạng gọi là:1 Máy trạm
49.Trong mạng LAN, máy tính có nhiệm vụ điều khiên truy nhập in và quản lý các nguồn lực
máy in được nối vào mạng.1 Máy chủ in ấn (Printer Server)
50.Trong mạng LAN, máy tính thực hiện và quản lý những thiết bị truy nhập ngoài với
mạng.1 Máy chủ truyền thông (Communication Server)
51.NIC là viết tắt:1 Network Interface Cards
52.NOS là viết tắt:1 Network Operation System
53.Mạng chỉ giới hạn trong một khoảng cách nhất định, thường là trong 1 hoặc vài tòa nhà
rất gần nhau1 LAN
54.Mạng có phạm vi trong một thành phố:1 MAN
55.Mạng có phạm vi rộng lớn liên kết các vùng, các quốc gia bao gồm các mạng nhỏ hơn
kết hợp lại với nhau:1 WAN
56.Các thiết bị trên môi trường mạng giao tiếp với nhau thông qua giao thức:1 TCP/IP
57.Loại CRM dùng để hoạch định1 Strategic CRM
58.Loại CRM dùng để phân tích dữ liệu1 Analytic CRM
59.Loại CRM dùng để cộng tác giữa các CRM với nhau1 Collaboration CRM
60.Loại CRM dùng để vận hành1 Operation CRM
61.3 chức năng chính của CRM là?1 Sales, Marketing, Customer services
62.Mục tiêu của quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là:1 Tất cả các ý trên
63.Tập trung vào khách hàng dựa trên việc mua và duy trì lợi nhuận khách hàng là đặc tính của loại CRM?1 Chiến lược CRM (Stategic CRM)
64.Dựa trên các quy trình định hướng của khách hàng như tiếp thị, tự động bán hàng và dịch
vụ khách hàng là đặc tính của loại CRM?1 Vận hành CRM (Operational CRM)
65.Dựa trên các khai thác thông minh của dữ liệu khách hàng và sử dụng nó cho các chiến
lược trong tương lai là đặc tính của loại CRM?1 Phân tích CRM (Analytical CRM)
66.Dựa trên việc áp dụng các công nghệ giữa các doanh nghiệp để tối ưu hóa các đặc điểm
của tổ chức và khách hàng là đặc tính của loại CRM?1 Hợp tác CRM (Collaborative
67.Kết hợp CRM (Collaborative CRM) thường được sử dụng trong mô hình kinh doanh1
Trang 3Business to Business (B2B)
68.Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG nhất 1 Khách hàng là người mua hàng hóa và dịch vụ nhưng có thể không phải là người sử dụng
69.Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG nhất 1 Người sử dụng có thể không phải là người mua
hàng hóa và dịch vụ nhưng là người sử dụng hàng hóa dịch vụ đó.
70.Trong việc xác định nhu cầu dữ liệu cho CRM thì dữ liệu các giao tác thường xuyên hàng
ngày được dùng trong 1 CRM vận hành (Operational CRM)
71.Từ “C” trong thuật ngữ SCM là:1 chain
72.Thuật ngữ EDI là viết tắt: 1 Electronic Data Interchange
73.Thuật ngữ EDI nói về: 1 Trao đổi dữ liệu điện tử
74.Thuật ngữ CIO viết tắt:1 Chief Information Officer
75.Người đảm nhận vị trí CIO là:1 Giám đốc về công nghệ thông tin
76.Yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công một hệ thống ERP?1 Tất cả đều đúng
77.Một tên gọi khác của phương pháp triển khai từng phần là:1 Phương pháp thác
78.Bước đầu tiên trong việc triển khai một hệ thống thông tin là:1 Lập kế hoạch
79.Trong thuật ngữ PDCA, chữ P có nghĩa là:1 Plan (Lập kế hoạch)
80.Trong thuật ngữ PDCA, chữ D có nghĩa là:1 Do (Thực hiện)
81.Trong thuật ngữ PDCA, chữ C có nghĩa là:1 Check (Kiểm tra)
82.Trong thuật ngữ PDCA, chữ P có nghĩa là:1 Act (Hành động)
83.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người làm công việc quản lý dự án gọi
là:1 Project Manager
84.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người làm công việc kiểm tra các tính năng
sản phẩm, hệ thống để đảm bảo sản phẩm hoạt động là:1 Tester
85.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người thực hiện công việc chính là lập
trình nên sản phẩm:1 Programmer
86.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người làm công việc đến phân tích, lấy các yêu
cầu từ người dùng:1 Business Analyst
87.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin ở mô hình thác nước (Waterfall model), công
việc xác định các yêu cầu hệ thống và yêu cầu phần mềm do ai phụ trách:1 Business
88.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin ở mô hình thác nước (Waterfall model),
công việc quản lý chung của dự án do ai thực hiện:1 Project Manager
89.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin ở mô hình thác nước (Waterfall model), công
việc thực hiện lập trình để tạo ra sản phẩm do ai thực hiện:1 Programmer
90.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin TMĐT ở mô hình thác nước (Waterfall model),
công việc kiểm tra các tính năng của hệ thống do ai thực hiện:1 Tester
91.Người đảm nhận vị trí liên quan về các vấn đề tài chính của doanh nghiệp:1 CFO (Chief
Finance Official)
92.Người đảm nhận vị trí về vận hành của doanh nghiệp:1 COO (Chieft Operation Official)
Trang 493.Những sự kiện hay những gì quan sát được trong thực tế và chưa hề được biến đổi sửa
chữa cho bất cứ một mục đích nào khác:1 Dữ liệu
94.Thông tin là:1 Tất cả các câu trên.
95.Dữ liệu là:1 Thông tin hữu ích (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc
được đưa vào hệ thống máy tính
96.Dữ liệu định tính phản ánh:1 Tính chất của hiện tượng
97.Dữ liệu định lượng phản ánh:1 Tất cả các câu trên
98.Dữ liệu nội bộ được:1 Thu thập trong doanh nghiệp
99.Dữ liệu bên ngoài được:1 Tất cả các câu trên.
100. Dữ liệu thứ cấp được:1 Thu thập từ nguồn có sẵn, đã qua xử lý, tổng hợp.
101. Nguồn cung cấp dữ liệu thứ cấp:1 Tất cả các câu trên.
102. Dữ liệu sơ cấp được:1 Thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu ban đầu.
103. Nguồn dữ liệu sơ cấp thu thập qua:1 Tất cả các câu trên.
104.Trong hệ thống thông tin quản lý, tri thức kinh doanh – Business Intelligent được
hiểu là:1 Hiểu biết của doanh nghiệp về khách hàng, các đối thủ, các đối tác, trường
kinh doanh.
105. Thông tin được sử dụng vào mục đích:1 Tất cả các câu trên
106. Thông tin trong doanh nghiệp được phân loại không bao gồm thông tin:1 Chiến
107. Thông tin có nguồn gốc từ bên trong doanh nghiệp hay tổ chức là:1 Tất cả các
câu trên
108.Cấp lãnh đạo nào trong tổ chức có trách nhiệm lập kế hoạch ngắn hạn và điều
khiển các hoạt động thường ngày của công ty?1 Cấp tác nghiệp
109. Mối quan hệ giữa thông tin và dữ liệu là:1 Thông tin trở thành dữ liệu khi nó
được lưu trữ trong hệ thống máy tính
110.Những đối tượng nào sau đây thuộc về môi trường của HTTT tổ chức:1 Hệ thống thông tin, người sử dụng, khách hàng
111. Những xử lý nào sau đây không thuộc về công ty/DN:1 Quyết định mua hàng
của khách hàng
112.Quy trình bán hàng của một hệ thống bán hàng tại cửa hàng gồm 4 bước a, b, c, dnhư sau đây Hoạt động nào không thuộc về hệ thống bán hàng của cửa hàng?1 Kiểm tra hàng trước khi mua hàng
113. Phát biểu nào sau đây thể hiện tính phụ thuộc:1 Tất cả các câu trên
114. Sự tương tác giữa tổ chức với môi trường:1 Tạo ra dòng thông tin/dữ liệu
115.Thành phần nào sau đây là một đặc trưng trong môi trường vĩ mô của một tổ
chức:1 Các nhân tố xã hội
116.Sự tương hợp giữa các nguồn lực bên trong doanh nghiệp với các nhu cầu
bên ngoài hình thành từ:1 Các nhân tố xã hội
117. Để ra quyết định, các nhà quản lý cần có:1 Dòng thông tin, dữ liệu
118. Vai trò của hệ thống thông tin quản lý đối với mục tiêu của tổ chức là:1 Cả ba
Trang 5đáp án trên đều đúng
119. Đặc điểm của mục tiêu là:1 Phải khả thi
120.Những ví dụ nào sau đây là phát biểu chính xác nhất cho mục tiêu kinh doanh
của 1 doanh nghiệp:1 Phát triển thị phần lên thêm 7.5% trong năm 2018
121. Mục đích của tổ chức:1 Là cơ sở để thiết lập các mục tiêu
122. “S.M.A.R.T” là 5 đặc tính cần thiết của:1 Thông tin
123. Từ “A.C.C.U.R.A.T.E” là các đặc tính cần thiết của chất lượng:1 Thông tin
124.Đặc tính nào sau đây tiêu biểu cho hình thái kích thước của chất lượng thông tin?
1 Tính chính xác
125. Mô tả nào phù hợp với khái niệm “thực thể” trong mô hình quan niệm dữ liệu:1
Là một đối tượng cụ thể có những thuộc tính cần thiết cho việc mô hình hóa
126. Mô tả nào phù hợp với khái niệm “thể hiện” trong mô hình thực thể quan hệ:1
Không có câu nào đúng
127.Hệ thống thông tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với nhau cùng
130.Chiến lược cạnh tranh bằng cách nâng cao dịch vụ hay sản phẩm thông qua việc sử dụng các thông tin chuyên biệt hoặc ý kiến của các chuyên gia được gọi là (chiến
lược):1 Dẫn đầu về thông tin
131. Hiện nay chúng ta đang sống trong kỷ nguyên:1 Kỷ nguyên thông tin
132. Hiện nay, các giao thức được sử dụng chuyển thông tin an toàn qua Internet:1
HTTPS và TCP/IP
133. IPv6 được phát triển để:1 Tăng số lượng địa chỉ IP trên Internet
134. Một hệ thống mạng bao phủ trên một khu vực địa lý rộng lớn được gọi là:1 Tất
137.Kiểm tra phân tích chiến lược bao hàm việc đánh giá các dịch vụ thương mại điện
tử hiện hành là:1 Phân tích SWOT
138. Mô tả nào sau đây thể hiện khái niệm “chuyển dịch cơ cấu tổ chức”:1 Thay đổi
phương pháp tổ chức nguồn lực để tối ưu hóa cách sử dụng nguồn lực
139. Odoo dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu mặc định là:1 PostgreSQL
140.Quá trình phân giải tên miền thành địa chỉ IP để cho trình duyệt hiểu và truy cập
được vào website là công việc của:1 DNS Server
141.Hệ thống kiểm soát HTTT trong DN không cần phải đảm bảo một trong những
yêu cầu sau:1 Hệ thống kiểm soát cần mang tính chủ quan
142.Mối quan hệ giữa hệ thống thông tin và hệ thống quản trị cao cấp nhất của DN là
quan hệ:1 Tương tác quy định, hỗ trợ lẫn nhau
Trang 6143. Người ta chia các hệ thống thông tin quản lý thành:1 Cả ba đáp án đều đúng
144. ESS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1 Trợ giúp lãnh đạo
145. DSS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1 Trợ giúp ra quyết định
146. MIS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1 Quản lý
147. TPS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1 Xử lý giao dịch
148. Tiến trình là gì?1 Là một chuỗi hoạt động đã được quy định sẵn, phải tuân thủ
149. Tiến trình là một thực thể điều khiển đoạn mã lệnh có riêng một không gian có:1
Tất cả các câu trên đều đúng
150. Tiến trình nghiệp vụ là gì?1 Tất cả các câu trên đều đúng
151.Một khách hàng đặt mua 2 sản phẩm, và thông báo về việc thay đổi địa chỉ lưu
trú Nhập các loại dữ liệu này vào hệ thống không được xem là hoạt động cơ bản của:1
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
152. ATM (máy rút tiền tự động) là một:1 Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
153.“Nhập liệu vào CSDL, hỗ trợ sửa lỗi và tìm kiếm, in báo cáo thống kê trên dữ liệu”
là mô tả của hệ thống:1 Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
154.Hệ thống nào say đây phản ánh trung thực mọi diễn biến trong quá trình sản xuất
kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp:1 Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
155. Hệ thống nào sau đây giúp cho người quản lý thực hiện chức năng đo lường:1
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
156.Hệ thống nào sau đây cung cấp thông tin về phương án để giải quyết các tình
huống:1 Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
157.Hệ thống thông tin nào sau đây phân tích diễn biến doanh thu của một loại hàng
hóa theo từng tháng:1 Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
158.Hệ thống thông tin điều hành (ESS) luôn thỏa nhu cầu thông tin cấp quản lý
nào:1 Cấp quản lý cao nhất
159.Những đối tượng nào sau đây có thể là người sử dụng các hệ thống thông tin
quản lý:1 Tất cả các đối tượng được nêu
160. Model-base là thành phần đặc thù của:1 Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
161.Mối quan hệ giữa hệ thống xử lý giao dịch (TPS) và hệ thống thông tin quản lý
(MIS) là:1 Dữ liệu TPS được chia sẻ thường xuyên cho các xử lý MIS
162.Trong ba loại kiến thức công nghệ, tổ chức và quản lý, các kiến thức nào là nền
tảng đề xác định các chức năng của hệ thống thông tin quản lý:1 Kiến thức tổ chức và
quản lý
163.Cách nào chính xác, đầy đủ nhất để nhận biết các quy tắc quản lý HTTT của
DN:1 Phỏng vấn các chuyên viên đã từng thiết kế cho hệ thống này
164. Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn cá nhân:1
Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề
165.Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát bằng phiếu thăm
dò:1 Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời
166.Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn (Thiết kế kết hợp người dùng) JAD:1 Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn
Trang 7167. Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát tài liệu:1 Chuẩn
bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong cách tài liệu của tổ chức
168. Khuyết điểm chính của phương pháp quan sát thực tế là:1 Tốn nhiều thời gian
để quan sát
169.Ý niệm về “bằng cấp” của nhân viên trong tổ chức được mô hình hóa tốt nhất
bằng:1 Thuộc tính của quan hệ
170. Mô tả nào sau đây không phải là chức năng của FORM/REPORT trên máy tính:1
Loại bỏ dữ liệu không cần thiết
171. Ý nghĩa của tương tác dạng gói đối với tổ chức là:1 Cả ba đáp án đều đúng
172. Internet Explorer (IE) là một loại phần mềm:1 Phần mềm ứng dụng dùng để
duyệt các trang Web
173. Phát biểu nào sau đây là đúng đối với trình biên dịch (compiler):1 Còn được gọi
là trình thông dịch (interpreter)
174. So sánh nào sau đây là chính xác:1 Tất cả các ý được nêu đều đúng
175. Tính chất phức tạp trong công tác lập trình xuất phát từ nguyên nhân:1 Tất cả
đều đúng
176.Phát biểu nào sau đây đúng với hệ thống thông tin tích hợp các tiến trình kinh
doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp:1 Hỗ trợ phối hợp và tích hợp các tiến trình kinh
doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp
177.Hệ thống thông tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh
nghiệp có thể bao gồm các phần mềm ứng dụng tích hợp:1 Enterprise systems (ERP)
178.ERP là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi
toàn doanh nghiệp:1 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
179.SCM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi
toàn doanh nghiệp:1 Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng
180.CRM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi
toàn doanh nghiệp:1 Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng
181.KMS là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi
toàn doanh nghiệp:1 Hệ thống quản lý tri thức
182. Phần mềm nào không phải là phần mềm ứng dụng tích hợp:1 Hệ thống quản lý
tri thức
183. Phần mềm nào không phải là phần mềm ứng dụng hướng chức năng:1 Quản lí
tri thức
184. Những mô tả nào sau đây cho một định nghĩa đúng nhất về “Marketing Mix”:1
Cách phối hợp các yếu tố tiếp thị để bán sản phẩm và làm thỏa mãn khách hàng
185. Yếu tố nào của Marketing Mix trực tiếp ảnh hưởng đến giá trị trao đổi mua bán:1
Price (giá)
186.Yếu tố nào của Marketing Mix truyền thống quyết định số lượng khách hàng của
hàng hóa/dịch vụ đang cung cấp:1 Place (khu vực)
187.Một doanh nghiệp muốn làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng tốt hơn bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng tốt hơn Yếu tố nào trong Marketing Mix
mà doanh nghiệp cần hướng đến?1 Product (sản phẩm)
188.Một doanh nghiệp muốn làm cho khách hàng nhận thức được nhiều hơn về các
Trang 8đặc tính và lợi ích vượt trội của sản phẩm Yếu tố nào của Marketing Mix giúp họ đạt
được mong muốn này?1 Promotion (khuyến mãi)
189. Sản phẩm được quảng bá đến khách hàng bằng cách nào:1 Tất cả các ý được
nêu đều đúng
190.“Sad-Ohs” là một câu lạc bộ đêm dành cho giới trung niên trên 40 Loại phân
khúc thị trường nào đã được sử dụng cho câu lạc bộ?1 Phân khúc theo độ tuổi
191.Khi một doanh nghiệp phân khúc thị trường dựa trên các từ chuyên môn như “người lao động”, “tầng lớp trung lưu”, “giới quý tộc”,… thì loại phân khúc thị trường nào
đã được sử dụng?1 Phân khúc theo kinh tế xã hội
192.Những gì sau đây là ưu điểm của việc phân khúc thị trường:1 Cho phép doanh nghiệp tập trung vào chiến lược khuếch trương có hiệu quả hơn
193.Hoạt động nào sau đây tốt nhất cho việc nghiên cứu mức độ hấp dẫn của sản
phẩm đối với khách hàng:1 Phân tích hành vi, thái độ của khách hàng khi họ đang quan
tâm đến sản phẩm yêu thích
194. Nội dung của dự báo nhu cầu (demand forecasting) là:1 Tất cả các được nêu
đều đúng
195.Để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng khi đang sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật “đẩy” (push), ví dụ như:1 Quảng cáo sản phẩm trên chương trình truyền hình “Sự lựa chọn hoàn hảo”
196.Dấu hiệu nào sau đây thể hiện lòng trung thành của khách hàng:1 Khách hàng mua sản phẩm với số lượng nhiều trong thời gian dài
197. Hệ thống website để đặt hàng qua mạng cần phải hỗ trợ …1 Tất cả các ý nêu
trên đều đúng
198. Các nội dung kế toán được dùng để cung cấp cho Giám đốc tài chính là:1 Báo
cáo tài chính
199. Nội dung nào sau đây không thuộc hệ thống kế toán của một công ty tư nhân:1
Dự báo mức tăng trưởng doanh thu
200.Phân tích hệ thống sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp chủ yếu là các
hoạt động:1 Phân tích các tiến trình sản xuất
201. Một giao dịch bán hàng cần phải có:1 Hợp đồng mua bán
202. Người nhân viên kế toán không chịu trách nhiệm về:1 Giảm chi phí của tổ
chức xuống mức thấp nhất
203. Phát biểu nào sau đây là đúng đối với nguồn nhân lực:1 Là nguồn lực có thể tự
tăng trưởng được theo thời gian
204. Những công việc nào sau đây không phải là để quản lý nguồn nhân lực:1 Chăm
sóc khách hàng
205.Vai trò của các con đường thăng tiến nghề nghiệp (career paths) trong tổ chức
là:1 Tất cả các ý được nêu đều đúng
206.Phát biểu nào sau đây không phài là công việc của hệ quản lý văn phòng1 Quyết toán lương và các khoản thu nhập khác cho người nhân viên
Trang 9207. CRM (Customer Relationship Management) được định nghĩa là:1 Hiểu khách
hàng + quản lý mối quan hệ với khách hàng
208. Mục đích của CRM (Customer Relationship Management) là:1 Tất cả các ý được
nêu đều đúng
209. Phương pháp hiệu quả nhất để liên lạc với khách hàng?1 Thiết lập các kênh
thông tin liên lạc với từng khách hàng
210. SCM (Supply Chain Management) giúp cho tổ chức:1 Tất cả các ý được nêu đều
215.Một hệ thống cố gắng làm thỏa mãn yêu cầu xử lý công việc ở nhiều lĩnh vực quản lý khác nhau trong tổ chức bằng cách tích hợp tất cả các xử lý vào trong một hệ
thống gọi là:1 Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
216. Hệ thống ERP1 Tích hợp xử lý của các bộ phận khác nhau để phục vụ cho mục
tiêu chung
217. Điều gì sau đây không nằm trong mục đích của hệ thống ERP1 Để chia sẻ kho
dữ liệu chung cho nhiều chức năng
218.Ví dụ nào sau đây thể hiện hiệu ứng lề của các tác động giữa các thành phần
trong hệ thống1 Tất cả các đáp án đều đúng
219.Những gì sau đây không phải là nguồn lực được sử dụng trực tiếp cho công
việc:1 Quy trình sản xuất
220. Tất cả các hoạt động quản lý trong tổ chức được trực tiếp phát sinh từ:1 Mục
tiêu của tổ chức
221. Giải pháp là gì1 Là phương án được chọn từ các phương án tối ưu trên tất cả
các tiêu chí đánh giá
222.Các hệ thống thông tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh
nghiệp không nhằm mục đích:1 Hỗ trợ phối hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi
toàn doanh nghiệp
223. Hệ thống có thể giúp tổ chức các cuộc họp từ xa qua mạng Internet là:1
Conference system
224. Hệ thống phân giải địa chỉ IP thành tên miền tương ứng là:1 DNS
225.Hệ thống phần mềm được tạo ra và cập nhật do một cộng đồng người dùng và
miễn phí bản quyền là phần mềm:1 Mã nguồn mở
226. Phần mềm nào không phải là hệ quản trị cơ sở dữ liệu:1 Java
227.SAN là thiết bị:1 Lưu trữ
228. Mục đích sử dụng của cây quyết định (Decision Tree) là:1 Để phân tích rõ các
yếu tố quyết định đưa đến việc lựa chọn hành động phù hợp
Trang 10229. Để tạo ra 1 bảng dữ liệu trong cơ sở dữ liệu, sử dụng lệnh SQL1 Create
230. Ba hoạt động trong một hệ thống thông tin:1 Đầu vào, xử lý và đầu ra
231. Các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp phục vụ cho những cấp nào:1 Tất cả
các ý nêu trên
232. Các thành phần TPS gồm:1 Tất cả các ý được nêu
233.Chức năng nào không thuộc của hệ thống thông tin Finance and Accounting
(F&A)1 Tìm kiếm khách hàng
234. Chức năng nằm ngoài của hệ thống thông tin Human and Resource (H&R)1 Tìm
kiếm khách hàng tiềm năng
235.Chức năng nằm ngoài của hệ thống thông tin Manufacturing and Production
(M&P)1 Bán sản phẩm
236.Chức năng nằm ngoài của hệ thống thông tin Sales and Marketing (S&M):1 Kiểm tra chất lượng sản phẩm
237. Hệ thống thông tin nào phục vụ quản lý cấp trung:1 MIS, DSS
238. Hệ thống thông tin phát triển qua các loại hình:1 Tất cả các ý nêu trên đều đúng
239. Hệ thống thông tin phục vụ cấp chiến lược:1 ESS
240. Hệ thống thông tin phục vụ cấp tác nghiệp:1 TPS
241.Một hệ thống thông tin có thể được định nghĩa như là một tập hợp các thành phần liên quan với nhau Mục đích la thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin nhằm
hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc:1 Ra quyết định
242.Trong các hệ thống thông tin sau, hệ thống nào được xem là hệ thống cơ sở của
các hệ thống khác:1 TPS
243. Trong doanh nghiệp, công việc của cấp chiến lược là:1 Kế hoạch lợi nhuận 10
năm tới hay kế hoạch nhân sự 5 năm tới
314 CÂU TRẮC NGHIỆM
1 Thông tin là:
a Dữ liệu đã được xử lí theo…
b Những gì mang lại hiểu biết cho con người
c Những gì con người thu nhận được về thế giới xung quanh
d Tất cả các câu trên.
2 Dữ liệu là:
a Thông tin hữu ích (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc
b Thông tin (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc.
c Thông tin cần tìm kiếm (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc
d Thông tin lưu trữ (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc.
3 Dữ liệu định tính phản ánh:
a Tính chất của hiện tượng
b Trình độ phổ biến của hiện tượng
Trang 11c Quan hệ so sánh của hiện tượng d Tất cả các câu trên
4 Dữ liệu định lượng phản ánh:
a Quy mô của hiện tượng b Khối lượng của hiện tượng c Mức độ hơn kém của hiện tượng
d Tất cả các câu trên
5 Dữ liệu nội bộ được:
a Thu thập trong doanh nghiệp
b Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của nhà nước
c Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của các tổ chức độc lập phi chính phủ.
d Tất cả các câu trên
6 Dữ liệu bên ngoài được:
a Thu thập từ bên ngoài
b Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của nhà nước.
c Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của các tổ chức độc lập phi chính phủ.
d Tất cả các câu trên.
7 Dữ liệu thứ cấp được:
a Thu thập từ nguồn có sẵn, đã qua xử lý, tổng hợp.
b Thu thập từ nguồn có sẵn, chưa qua xử lý, tổng hợp c Thu thập từ nguồn không chính thức.
d Tất cả các câu trên.
8 Nguồn cung cấp dữ liệu thứ cấp:
a Nội bộ doanh nghiệp
b Cơ quan thống kê, cơ quan chính phủ.
c Các tổ chức, công ty, hiệp hội chuyên cung cấp thông tin.
d Tất cả các câu trên.
9 Dữ liệu sơ cấp được:
a Thu thập từ nguồn chưa có sẵn, phải qua xử lý, tổng hợp b Thu thập từ nguồn có sẵn, chưa qua xử lý, tổng hợp c Thu thập từ nguồn chính thức.
d Thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu ban đầu.
10.Nguồn dữ liệu sơ cấp thu thập qua:
a Các cuộc điều tra, khảo sát
b Điều tra thường xuyên, không thường xuyên.
Trang 12c Điều tra toàn bộ, không toàn bộ.
d Tất cả các câu trên.
11.Trong hệ thống thông tin quản lý, tri thức kinh doanh – Business Intelligent được hiểu là:
a Những dữ liệu, thông tin, sự mô tả, hay kỹ năng có được nhờ trải nghiệm thực tế kinh doanh hay thông qua giáo dục.
b Hiểu biết của doanh nghiệp về khách hàng, các đối thủ, các đối tác, trường
16.Hoạch định, giám sát, điều khiển, đo lường là những vai trò cơ bản của:
a Tiến trình quản lý đối với tiến trình sản xuất
c Người kiểm soát viên được giao nhiệm vụ này d Người nhân viên đối với công việc
17.Người quản lý cấp cao thường đòi hỏi thông tin:
a Chi tiết và chuyên sâu trong phạm vi trách nhiệm
Trang 13b Tổng quát trên nhiều lĩnh vực, và theo sát với các sự kiện đang diễn ra
c Tổng quát trên nhiều lĩnh vực, và ít nhạy cảm với các sự kiện đang diễn ra d Chi tiết và đầy đủ trên nhiều lĩnh vực chuyên môn
18.Trong mô hình ra quyết định truyền thống, giai đoạn nào tất cả các giải pháp được đem ra để xem xét?
a Nhận thức
b Thiết kế
c Chọn lựa
d Hiện thực & Đánh giá
19.Thành phần nào sau đây không phải là tài nguyên vật lý thuộc sở hữu
d Mức độ thường xuyên & Cấp độ chi tiết
21.Cấp lãnh đạo nào trong tổ chức có trách nhiệm lập kế hoạch ngắn hạn và điều khiển các hoạt động thường ngày của công ty?
a Cấp điều hành
c Cấp chiến lược d Cấp giám sát
22.Mối quan hệ giữa thông tin và dữ liệu là:
a Chúng hoàn toàn giống nhau
b Dữ liệu có mang thông tin để trợ giúp ra quyết định hoặc thực hiện công việc
c. Thông tin trở thành dữ liệu khi nó được lưu trữ trong hệ thống máy tính
d Thông tin có chứa dữ liệu để trợ giúp ra quyết định hoặc thực hiện công việc
23.Những đối tượng nào sau đây thuộc về môi trường của HTTT tổ chức:
a Chính phủ, khách hàng, đối tác b Ban giám đốc, nhân viên, chính phủ
c. Hệ thống thông tin, người sử dụng, khách hàng
Trang 14d Đối tác, nhân viên, giám đốc
24.Những xử lý nào sau đây không thuộc về công ty/DN:
a Giải quyết khiếu nại b Bán hàng
d Quyết định mua hàng của công ty/DN
25.Quy trình bán hàng của một hệ thống bán hàng tại cửa hàng gồm 4 bước a, b, c, d như sau đây Hoạt động nào không thuộc về hệ thống bán hàng của
cửa hàng?
a Tìm hàng trong kho
b Xác định yêu cầu mua hàng của khách hàng
d In biên lai thu tiền
26.Phát biểu nào sau đây thể hiện tính phụ thuộc:
a Doanh thu của công ty phụ thuộc vào thị hiếu người tiêu dùng
b Nếu sản phẩm của công ty kém chất lượng, phòng kinh doanh không thể
Trang 15a Dòng tiền tệ
b Dòng vật chất, dịch vụ
d Cả ba đáp án trên đều đúng
31.Vai trò của hệ thống thông tin quản lý đối với mục tiêu của tổ chức là:
a Phương để hoạch định mục tiêu
b Phương tiện phản ánh kết quả thực hiện mục tiêu c Phương tiện phổ biến mục tiêu
d Cả ba đáp án trên đều đúng
32.Đặc điểm của mục tiêu là:
a Phải giải quyết triệt để các vấn đề còn tồn đọng trước khi hoạch định mục tiêu mới
b. Phải khả thi
c Định hướng để phát triển tổ chức d Tuyệt đối đúng
33.Những ví dụ nào sau đây là phát biểu chính xác nhất cho mục tiêu kinh doanh của 1 doanh nghiệp:
a Tăng giá đối với các khách hàng không thường xuyên b Giảm chi phí bằng cách hạn chế quảng cáo trên TV c Gia nhập thị trường thực phẩm nội địa của EU
d Phát triển thị phần lên thêm 7.5% trong năm 2018
34.Mục đích của tổ chức:
a Phát sinh từ mục tiêu của tổ chức b Là cơ sở cho việc lập kế hoạch
d Tồn tại song hành cùng với mục tiêu của tổ chức
35.“S.M.A.R.T” là 5 đặc tính cần thiết của:
Trang 16a.Là một cái gì đó tồn tại như tự chính nó, như một chủ thể hoặc như một khách thể, một cách thực sự hay một cách tiềm năng, một cách cụ thể hay một cách trừu tượng, một cách vật lý hoặc không Nó không cần là sự tồn tại vật chất.
b Là một đối tượng cụ thể có những thuộc tính cần thiết cho việc mô hình hóa c Là một tập hợp gồm nhiều đối tượng có chung một số tính chất (thuộc tính) d Không có câu nào đúng
39 Mô tả nào phù hợp với khái niệm “thể hiện” trong mô hình thực thể quan hệ: b
a Là một cái gì đó tồn tại như tự chính nó, như một chủ thể hoặc như một khách thể, một cách thực sự hay một cách tiềm năng, một cách cụ thể hay một cách trừu tượng, một cách vật lý hoặc không Nó không cần là sự tồn tại vật chất.
b Là một đối tượng cụ thể có những thuộc tính cần thiết cho việc mô hình hóa
c Là một tập hợp gồm nhiều đối tượng có chung một số tính chất (thuộc tính)
d Không có câu nào đúng (CLC - QTKD)
40.Hệ thống thông tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với
Trang 17quản lý:
a Máy tính được dùng để xử lý thông tin
b Người sử dụng phần mềm để tạo ra thông tin hữu ích cho tổ chức c Người làm nhiệm vụ bảo trì và nâng cấp phần mềm
d Tất cả các đáp án đều đúng
43.Chiến lược cạnh tranh bằng cách nâng cao dịch vụ hay sản phẩm thông qua việc sử dụng các thông tin chuyên biệt hoặc ý kiến của các chuyên gia được gọi là (chiến lược):
b Gây khó khăn cho việc gia nhập thị trường của đối thủ mới c Kết dính với nhà cung cấp và khách hàng
d Tích cực đổi mới trong doanh nghiệp hay tăng cường chi phí chuyển đổi
44.Hiện nay chúng ta đang sống trong kỷ nguyên:
a Kỷ nguyên công nghệ
b Kỷ nguyên thông tin
c Kỷ nguyên công nghệ thông tin
d Kỷ nguyên công nghệ dựa trên kiến thức
Trang 18d TB & MB
49.Các hoạt động chính của một hệ thống thông tin:
a Nhập dữ liệu & xuất dữ liệu
54. IPv6 được phát triển để:
a. Tăng số lượng địa chỉ IP trên Internet
b Cập nhật các giao thức mới
c Ứng dụng vào thương mại điện tử d Chuyển tải dữ liệu nhanh hơn
55. Một hệ thống mạng bao phủ trên một khu vực địa lý rộng lớn được gọi
Trang 19d TCP/IP (CLC - lấy trên mạng â)
59 Việc lựa chọn chiến lược hình thành từ:
a Phân tích chiến lược b Mục tiêu chiến lược c Xác định chiến lược
d Thực hiện chiến lược
60 Phương pháp tiếp cận nổi bật gần như là chiến lược đòi hỏi:
a Phát triển liên tục và rộng rãi việc phân tích và triển khai chiến lược
b Phát triển một cách tương quan với nhau việc phân tích và triển khai chiến lược
c Phát triển không tương quan với nhau việc phân tích và triển khi chiến lược
d Không phải các vấn đề nêu trên
61 Kiểm tra phân tích chiến lược bao hàm việc đánh giá các dịch vụ thương mại điện tử hiện hành là:
a Phân tích SWOT
b Phân tích nhu cầu
c Phân tích theo mô hình giai đoạn d Phân tích đối thủ cạnh tranh
62 Mô tả nào sau đây thể hiện khái niệm “chuyển dịch cơ cấu tổ chức”:
a Thay đổi quy trình công nghệ để tận dụng tri thức khoa học tiên tiến
Trang 20b Tối ưu hóa các tiến trình trên dây chuyền tạo ra giá trị
c Thay đổi phương pháp tổ chức nguồn lực để tối ưu hóa cách sử dụng nguồn lực
d Thay đổi mục tiêu kinh doanh của tổ chức để hợp tác với các đối tác
63 Odoo dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu mặc định là:
a Postgres SGL
b MySQL c DB2
d Oracle hay Microsoft
64 Quá trình phân giải tên miền thành địa chỉ IP để cho trình duyệt hiểu và truy cập được vào website là công việc của:
a DNS Server
b DHCP Server c DHCP Relay d LDAP
65 Hệ thống kiểm soát HTTT trong DN không cần phải đảm bảo một trong những yêu cầu sau:
a Hệ thống kiểm soát cần mang tính chủ quan
b Hệ thống kiểm soát cần mang tính khách quan
c Hệ thống kiểm soát phải được thiết kế theo kế hoạch, phù hợp với công tác tổ chức và nhân sự trong DN
d Hệ thống kiểm soát cần phải có linh hoạt và hiệu quả
66 Mối quan hệ giữa hệ thống thông tin và hệ thống quản trị cao cấp nhất
PHẦN II: PHÂN LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ67 Người ta chia các hệ thống thông tin quản lý thành:
a Các hệ thống thông tin mức chiến lược b Các hệ thống thông tin mức quản lý c Các hệ thống thông tin mức tác nghiệp
d Cả ba đáp án đều đúng
68 ESS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:
a Trợ giúp lãnh đạo
Trang 21a Là một chuỗi hoạt động có ý thức để tạo ra những thay đổi cần thiết
b Là một chuỗi hoạt động đã được quy định sẵn, phải tuân thủ
c Là một chuỗi hoạt động tương tác giữa người và máy tính d Phương tiện phổ biến mục tiêu
73 Tiến trình là một thực thể điều khiển đoạn mã lệnh có riêng một không gian có:
a Ngăn xếp (stack) riêng rẽ
b Bản chứa các số miêu tả file (file descriptor) được mở cùng tiến trình
c Một định danh PID (precess identifier) duy nhất trong toàn bộ hệ thống thời điểm tiến trình
d Tất cả các câu trên đều đúng
74 Tiến trình nghiệp vụ là gì?
a Tập hợp các công việc
b Các hành vi TC/DN xây dựng để thực thi các kết quả hoạt động SXKD c Cách thức thống nhất mà các công việc này được tổ chức và phối hợp
d Tất cả các câu trên đều đúng
75 Một khách hàng đặt mua 2 sản phẩm, và thông báo về việc thay đổi địa chỉ lưu trú Nhập các loại dữ liệu này vào hệ thống không được xem là hoạt
Trang 2276 ATM (máy rút tiền tự động) là một: đáp án thầy là d
a Hệ thống thông tin quản lý (MIS) b Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
c
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) (CLC)
d Cả ba đáp án đều đúng
77 “Nhập liệu vào CSDL, hỗ trợ sửa lỗi và tìm kiếm, in báo cáo thống kê trêndữ liệu” là mô tả của hệ thống: đáp án a
a Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
b Hệ thông tin điều hành (EIS)
c Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
d Hệ thống thông tin quản lý (MIS) (CLC)
78 Hệ thống nào sau đây phản ánh trung thực mọi diễn biến trong quá trình
sản xuất kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp:
a Hệ thông tin điều hành (EIS)
b Hệ thống thông tin quản lý (MIS) d Hệ thông tin điều hành (EIS)
80 Hệ thống nào sau đây cung cấp thông tin về phương án để giải quyết các tình huống: d
a Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
b Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) (CLC)
c Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
d Hệ thông tin điều hành (EIS)
81 Hệ thống thông tin nào sau đây phân tích diễn biến doanh thu của một loại hàng hóa theo từng tháng:
a Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Trang 23b Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
c Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) d Hệ thông tin điều hành (EIS)
82 Chức năng nào sau đây là của hệ thống thông tin MIS: đáp án thầy b
a Thông báo về các sản phẩm được bày bán bởi các đối thủ cạnh tranh
b Trợ giúp thiết kế một chiến dịch khuyến mãi
c Xác định nguyên nhân (phạm vi trách nhiệm) làm cho sản phẩm bị tồn đọng quá mức
d Ghi vết chi tiết các sự kiện mua bán (QTKD)
83 Chức năng nào sau đây là của hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS): b
a Xác định nguyên nhân (phạm vi trách nhiệm) làm cho sản phẩm bị tồn đọng quá mức (QTKD)
b Thông báo về các sản phẩm được bày bán bởi các đối thủ cạnh tranh
c Ghi vết chi tiết các sự kiện mua bán
d Trợ giúp thiết kế một chiến dịch khuyến mãi
84 Chức năng nào sau đây là của hệ thống thông tin điều hành (EIS): c
a Trợ giúp thiết kế một chiến dịch khuyến mãi
b Thông báo về các sản phẩm được bày bán bởi các đối thủ cạnh tranh (QTKD)
c Xác định nguyên nhân (phạm vi trách nhiệm) làm cho sản phẩm bị tồn đọng quá mức
d Ghi vết chi tiết các sự kiện mua bán
85 Hệ thống thông tin điều hành (EIS) luôn thỏa nhu cầu thông tin cấp quản
Trang 24b Hệ thống thông tin quản lý (MIS) (CLC - QTKD)
c Hệ thống thông tin điều hành (EIS) d Hệ thống xử lý tác nghiệp (TPS)
88 Mối quan hệ giữa hệ thống xử lý giao dịch (TPS) và hệ thống thông tin quản lý (MIS) là:
a Dữ liệu MIS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý TPS b Dữ liệu TPS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý MIS c Dữ liệu MIS được copy thường xuyên cho các xử lý TPS
d Dữ liệu TPS được copy thường xuyên cho các xử lý MIS
89 Trong ba loại kiến thức công nghệ, tổ chức và quản lý, các kiến thức nào là nền tảng đề xác định các chức năng của hệ thống thông tin quản lý: c
a Phỏng vấn ban giám đốc và những người sử dụng hệ thống
b Phỏng vấn những người quản lý, phân tích tài liệu và quan sát thực tế
c Phỏng vấn các chuyên viên đã từng thiết kế cho hệ thống này (CLC - QTKD)
d Phỏng vấn những người quản lý và những người sử dụng hệ thống
91 Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn cá nhân: d
a Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề (QTKD - CLC)
b Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong các tài liệu của tổ chức c Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời
d Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn
92 Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát bằng phiếu thăm dò: c
a Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong cách tài liệu của tổ chức
b Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời (QTKD - CLC)
c Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề
d Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn
93 Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn (Thiết
Trang 25kế kết hợp người dùng) JAD:
a Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề
b Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời c Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong cách tài liệu của tổ chức
d Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn
94 Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát tài liệu:
a Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn
b Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong các tài liệu của tổ chức
c Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề
d Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời
95 Khuyết điểm chính của phương pháp quan sát thực tế là:
a Có mâu thuẫn giữa thực tế và mô tả trong các tài liệu của tổ chức b Khó xác định được thời điểm hợp lý để quan sát
c Phát hiện nhiều công việc không có trong quy trình
d Tốn nhiều thời gian để quan sát
96 Ý niệm về “bằng cấp” của nhân viên trong tổ chức được mô hình hóa tốt
a Loại bỏ dữ liệu không cần thiết
b Chuyển đổi dữ liệu sang kiểu dữ liệu phù hợp với máy tính c Phát hiện lỗi và sửa lỗi nhập liệu
d Cập nhật dữ liệu vào cơ sở dữ liệu
98 Phát biểu nào sau đây là đúng:
a Thẻ ATM không phải là tài liệu b Thẻ ATM là tài liệu xoay vòng c Thẻ ATM là tài liệu bên ngoài
d Thẻ ATM là tài liệu nội bộ của tổ chức
99 Ý nghĩa của tương tác dạng gói đối với tổ chức là: a
b Giúp tổ chức kiểm soát các công việc theo quy trình c Giúp tổ chức đáp ứng các yêu cầu đa dạng từ bên ngoài
d Cả ba đáp án đều đúng (CLC - QTKD)
Trang 26100 Đối với các hệ thống tương tác trên máy tính, phát biểu nào sau đây không phải là yêu cầu chính:
b Hệ thống cần trợ giúp người sử dụng vào bất cứ khi nào trong suốt thời gian tương tác
c Các nội dung trợ giúp phải phù hợp với vấn đề mà người sử dụng đang giải quyết
d Phát hiện lỗi và trợ giúp sửa lỗi trong các tương tác
101 Trong các loại phụ thuộc (coupling) sau, phụ thuộc nào là tất yếu
105 Phát biểu nào sau đây chính xác nhất: a
Trang 27b Không cần cài đặt phần mềm ứng dụng cho người sử dụng
c Có thể sử dụng cho các khách hàng mới hoàn toàn chưa biết trước
d Cả ba đáp án đều đúng (QTKD)
107 Internet Explorer (IE) là một loại phần mềm:
a Tiện ích của hệ thống dùng để định vị và truy cập tài nguyên trên mạng Internet
c Phần mềm điều khiển thiết bị (Drive) d Phần mềm phát triển ứng dụng
108. Phát biểu nào sau đây là đúng đối với trình biên dịch (compiler):
a Nó được dùng để biên soạn mã nguồn cho chương trình phần mềm b Là phần mềm dùng để nhận dạng và xử lý tiếng nói
c Nó không thể biên dịch và thực hiện từng câu lệnh riêng lẻ
d Còn được gọi là trình thông dịch (interpreter)
109. So sánh nào sau đây là chính xác:
a Thời gian lập trình bằng ngôn ngữ cấp cao sẽ ngắn hơn
b Trình biên dịch cho ngôn ngữ lập trình cấp cao sẽ thực thi nhanh hơn c Chương trình phần mềm được viết bằng ngôn ngữ lập trình cấp cao sẽ
chạy nhanh hơn
d Cả ba đáp án đều đúng
110. Tính chất phức tạp trong công tác lập trình xuất phát từ nguyên nhân:
a Mang nặng tính sáng tác chứ không thể sản xuất bằng quy trình công nghiệp
b Công nghệ xử lý thông tin thay đổi rất nhanh
c Sử dụng kiến thức hiện tại để giải quyết các yêu cầu trong tương lai
d Tất cả đều đúng
111. Phát biểu nào sau đây đúng với hệ thống thông tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp:
a Hỗ trợ phối hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp b Tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp
Trang 28c Hỗ trợ phối hợp và tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp
d Hỗ trợ phối hợp và tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi cục bộ của doanh nghiệp
112. Hệ thống thông tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp có thể bao gồm các phần mềm ứng dụng tích hợp: d
a.Enterprise systems (ERP) (CLC)
b Supply chain management systems (SCM)
c Customer relationship management systems (CRM)
d Tất cả các câu trên đều đúng
113. ERP là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp:
b Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
c Hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng d Hệ thống quản lý tri thức
114. SCM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trênphạm vi toàn doanh nghiệp:
a Hệ thống quản lí toàn diện doanh nghiệp
b Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
c Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng d Hệ thống quản lý tri thức
115. CRM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp:
a Hệ thống quản lí toàn diện doanh nghiệp b Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng
d Hệ thống quản lý tri thức
116. KMS là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trênphạm vi toàn doanh nghiệp:
a Hệ thống quản lí toàn diện doanh nghiệp b Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng
c Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng
d Hệ thống quản lý tri thức
117. Phần mềm nào không phải là phần mềm ứng dụng tích hợp:
a Hệ thống quản lí toàn diện doanh nghiệp b Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng
Trang 29c Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng
d Cách mà các sản phẩm được định giá bán và đóng gói
120. Yếu tố nào của Marketing Mix trực tiếp ảnh hưởng đến giá trị trao đổi
121. Yếu tố nào của Marketing Mix truyền thống quyết định số lượng kháchhàng của hàng hóa/dịch vụ đang cung cấp:
a Product (sản phẩm) b Price (giá)
c Promotion (khuyến mãi)
d Place (khu vực)
122. Một doanh nghiệp muốn làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng tốt hơn bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng tốt hơn Yếu tố nào trong Marketing Mix mà doanh nghiệp cần hướng đến?
a Place (khu vực) b Price (giá)
c Promotion (khuyến mãi)
d Product (sản phẩm)
123. Một doanh nghiệp muốn làm cho khách hàng nhận thức được nhiều hơn về các đặc tính và lợi ích vượt trội của sản phẩm Yếu tố nào của
Trang 30Marketing Mix giúp họ đạt được mong muốn này?
a Price (giá) b Place (khu vực)
d Product (sản phẩm)
124. Sản phẩm được tiêu thụ bằng cách nào:
a Qua các kênh tiếp thị
b Qua các hình thức khuyến mãi c Qua các kênh phân phối
d Tất cả các câu trên
125. “Sah-Ohs” là một câu lạc bộ đêm dành cho giới trung niên trên 40 Loại phân khúc thị trường nào đã được sử dụng cho câu lạc bộ?
b Phân khúc theo khu vực địa lý c Phân khúc theo nghề nghiệp d Phân khúc theo lối sống
126. Khi một doanh nghiệp phân khúc thị trường dựa trên các từ chuyên môn như “người lao động”, “tầng lớp trung lưu”, “giới quý tộc”,… thì loại phân khúc thị trường nào đã được sử dụng?
b Phân khúc theo lối sống c Phân khúc theo tín ngưỡng d Phân khúc theo dân số
127. Những gì sau đây là ưu điểm của việc phân khúc thị trường:
a Làm cho doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào sản xuất
b Cho phép doanh nghiệp tập trung vào chiến lược khuếch trương có hiệu quả hơn
c Cho phép doanh nghiệp tính giá sản phẩm cao hơn d Tiết kiệm tiền, do không cần quảng cáo trên TV
128. Hoạt động nào sau đây tốt nhất cho việc nghiên cứu mức độ hấp dẫn của sản phẩm đối với khách hàng: a
b Gửi phiếu thăm dò bằng thư điện tử đến các khách hàng đã biết
c.Thu hút khách hàng ghé thăm Website của sản phẩm và đặt câu hỏi (QTKD)
d Phân tích hành vi, thái độ của khách hàng khi họ đang quan tâm đến sản phẩm yêu thích (CLC)
Trang 31129. Nội dung của dự báo nhu cầu (demand forecasting) là:
a Xác định sản phẩm cần có những đặc tính gì b Dự đoán diễn biến về mức tiêu thụ của sản phẩm c Tìm hiểu sức mua của thị trường đối với sản phẩm
d Cả ba đáp án đều đúng
130. Để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng khi đang sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật “đẩy” (push), ví dụ như:
a Gửi khuyến nghị về các cải tiến mới cho các khách hàng đang sử dụng sản phẩm
b Thiết lập số điện thoại hỗ trợ, tư vấn
d Thiết lập Website cung cấp các câu hỏi thường gặp (FAQs)
131. Dấu hiệu nào sau đây thể hiện lòng trung thành của khách hàng: ca.Khách hàng mua sản phẩm với số lượng nhiều trong thời gian dài
d Khách hàng không quan tâm đến thương hiệu của sản phẩm (QTL)
132. Hệ thống website để đặt hàng qua mạng cần phải hỗ trợ … d
a Chuyển yêu cầu đặt hàng đến nơi phụ trách bán hàng
b Cho biết số lượng hàng tồn kho của một mặt hàng (QTKD)
c Khách hàng tìm được đại lý bán hàng gần nhất
d Cả ba đáp án đều đúng (CLC - QTL)
133. Các quảng cáo có hiệu quả là quảng cáo…
Mang đúng nội dung quảng cáo (không thừa, không thiếu) đến đúng đối tượng nhận.
134. Hoạt động nào sau đây quyết định tính chất vượt trội của sản phẩm trên thị trường.
Mua sắm
135. Quản lý kho bằng phương pháp EQQ dựa trên:
b Điểm cân bằng giữa chi phí lưu kho và chi phí đặt hàng c Chi phí lưu kho tối thiểu thỏa mãn nhu cầu sử dụng vật tư
Trang 32d Chi phí đặt hàng tối thiểu trong mỗi lần đặt hàng
136. Phát biểu nào sau đây không phải là lý do sử dụng mô-đun chuẩn để lắp ráp sản phẩm:
a Giảm chi phí bảo hành, sửa chữa sản phẩm
b Sản phẩm có nhiều tính năng vượt trội hơn các sản phẩm khác
d Việc sản xuất ra sản phẩm ít bị phụ thuộc vào nguồn cung cấp các mô-đun
137. Các nội dung kế toán được dùng để cung cấp cho Giám đốc tài chính là:
a Số liệu của các tài khoản tín dụng
b Báo cáo tài chính
c Tất cả các loại báo cáo kế toán d Số liệu chi tiết của các tài khoản
138. Nội dung nào sau đây không thuộc hệ thống kế toán của một công ty tưnhân:
a Bản cân đối kế toán
b Dự báo mức tăng trưởng doanh thu
c Số liệu lãi lỗ
d Định mức chi phí cho các hoạt động kinh doanh
139. Phân tích hệ thống sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp chủ yếu là các hoạt động: c
a.Phân tích các tiến trình sản xuất (CLC - QTKD)
b Phân tích các tiến trình quản lý
b Tất cả những người ký tên trên báo cáo