BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN TƯ DUY THIẾT KẾ ĐỀ TÀI KHÓ KHĂN TRONG VIỆC TÌM CHỖ Ở CỦA TÂN SINH VIÊN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KẾ TOÁN BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN: TƯ DUY THIẾT KẾ ĐỀ TÀI “KHÓ KHĂN TRONG VIỆC TÌM CHỖ Ở CỦA TÂN SINH VIÊN” Giáo viên hướng dẫn :TS Đỗ Thị Hải Ninh Lớp học phần : 23C1TEC55005911 Nhóm : 7 CHÚ ONG CHĂM CHỈ Lớp : KN0008-09 Ngành : Kế toán doanh nghiệp Khóa/Hệ : K49-Đại học chính quy TP Hồ Chí Minh, ngày 5 tháng 11 năm 2023 1 MỤC LỤC ĐÔI LỜI NHẮN GỬI 4 FINAL REPORT 5 I - TỔNG QUAN TÓM TẮT DỰ ÁN - OVERVIEW PROJECT SUMMARY 5 1 Tên dự án……… .5 2 Đối tượng/ cộng đồng dự án mà dự án hướng tới 5 3 Giới thiệu về dự án 5 4 Lý do làm dự án 5 5 Ý tưởng nghiên cứu 5 6 Những việc đã làm .7 II – PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG - SITUATION ANALYSIS 8 1 Phân tích thực trạng: 8 2 Phân tích môi trường: 10 3 Cơ hội và thách thức: .10 III – MỤC ĐÍCH CỦA DỰ ÁN - PROJECT GOALS 11 1 Tiện lợi .11 2 Tiết kiệm thời gian và tiền bạc 11 3 An toàn và minh bạch, đem lại sự an tâm cho người dùng 12 4 Đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, Đại học và người dùng .12 IV – BẢN ĐỒ CỘNG ĐỒNG - COMMUNITY MAP 12 1 Quy trình tạo ra bản đồ cộng đồng 12 2 Kết quả tạo ra sau nghiêng cứu 13 V – BẢN ĐỒ THẤU CẢM – EMPATHY MAP 15 1 Quá trình thực hiện 15 2 Kết quả tạo ra được bản đồ thấu cảm 16 VI - XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ - PROBLEM DEFINE .18 1 Quá trình thực hiện 18 2 Các công cụ đã sử dụng trong quá trình thực hiện 19 3 Phân tích kết quả đạt được .19 2 VII – VẬT MẪU VÀ THỬ NGHIỆM (PROTOTYPE AND TESTING) 20 1 Vật mẫu 20 2 Testing…………………………………………………………………………………………23 VIII - CÁC GIẢI PHÁP CẦN THIẾT - LIST OF NECESSARY RESOURCES 24 1 Quy trình đưa ra các giải pháp 24 2 Kết quả đạt được 25 XI - RA MẮT SẢN PHẨM MỚI - NEW PRODUCT LAUNCH 26 1 Quá trình ra mắt sản phẩm .26 2 Kết quả đat được 26 X – KẾT LUẬN 27 1 Phát hiện vấn đề .27 2 Khảo sát nhu cầu 27 3 Tìm ra các nguyên nhân 27 4 Đề ra các giải pháp 27 5 Đặc điểm của UEH house app 28 6 Điểm yếu……… 28 7 Hướng nghiên cứu tương lai cho đề tài 28 3 ĐÔI LỜI NHẮN GỬI Trước hết, chúng tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Kinh Doanh UEH thuộc Đại học UEH đã đưa bộ môn tư duy thiết kế vào chương trình giảng dạy Đặc biệt chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên bộ môn – Cô Đỗ Thị Hải Ninh đã không ngại khó khăn, tận tình giảng dạy, giúp đỡ những tân sinh viên như chúng em trong suốt thời gian qua cũng như truyền đạt cho chúng em những kiến thức quý giá trong suốt quá trình học Trong khoảng thời gian quý báu được tham gia lớp học phần của cô, nhóm cảm thấy thật may mắn và vinh dự khi có một người cô vô cùng tâm huyết, đem đến những tiết học thất chất lượng, giúp chúng em trau dồi thêm nhiều kiến thức bổ ích cho bản thân, có một tinh thần học tập nghiêm túc và đạt hiệu quả cao trong học tập Đây chắc chắn là những kiến thức có giá trị nền tảng sâu sắc, là hành trang để chúng em vững bước trên con đường học vấn sau này Bộ môn tư duy thiết kế là môn học thú vị, bổ ích mà những kiến thức của bộ môn này mang lại có tính thực tế cao Chính vì thế mà đảm bảo cung cấp đầy đủ những kiến thức xã hội, những kỹ năng cần có giúp sinh viên có thể ứng dựng ngoài thực tiễn cuộc sống Mặc dù đã có những đầu tư nhất định trong quá trình làm bài song cũng khó có thể tránh khỏi những sai sót, nhóm chúng em kính mong nhận được ý kiến đóng góp của cô để đề tài được hoàn thiện hơn và có thể rút kinh nghiệm ở những bài khác Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô rất nhiều ạ! 4 FINAL REPORT I - TỔNG QUAN TÓM TẮT DỰ ÁN - OVERVIEW PROJECT SUMMARY 1 Tên dự án: UEH HOUSE (app tìm chỗ ở) 2 Đối tượng/ cộng đồng dự án mà dự án hướng tới: tân sinh viên UEH 3 Giới thiệu về dự án: App UEH HOUSE – ứng dụng tìm kiếm chỗ ở được tạo ra nhằm hướng đến cộng đồng tân sinh viên UEH, giúp các bạn dễ dàng tìm kiếm chỗ ở của mình xung quanh các cơ sở học tập mà không phải mất nhiều thời gian để xem trực tiếp Ứng dụng có một số đặc điểm cũng giống với nhiều ứng dụng tìm trọ khác: cho phép người dùng tìm kiếm, xem được thông tin chỗ ở và một số công cụ khác như thông báo, tin nhắn và kiểm tra thông tin của mình Bên cạnh những tiện ích đơn giản đó, ứng dụng UEH HOUSE cũng có một số điểm mạnh, điểm đặc biệt chính là có mục “bản đồ” để sinh viên tiện tìm chỗ ở xung quanh các cơ sở và còn được liên kết với Đại học UEH nên sinh viên khi dùng ứng dụng sẽ được nhà trường quản lí và bảo hộ thông tin 4 Lý do làm dự án: Tân sinh viên từ khi chưa bước chân vào UEH đã trở thành tâm điểm chú ý của đội ngũ lãnh đạo, giảng viên và cả những anh chị khóa trên Đối với bản thân tân sinh viên, bên cạnh việc học tập, tham gia các hoạt động ngoại khóa, các hoạt động kiếm điểm rèn luyện một cách hào hứng và sôi nổi thì cũng có nhiều mặt đáng lo ngại khác: áp lực đồng trang lứa, trầm cảm, Bởi lẻ, khoảng thời gian sau khi kết thúc kỳ thi THPTQG là quá ngắn để bắt đầu làm quen với môi trường mới và các cơ sở tại UEH Một trong số “nhiều mặt trái đó” là việc tìm chỗ ở cũng trở nên khó khăn và là một vấn đề nhức nhối đối với phần lớn tân sinh viên Ứng dụng UEH HOUSE ra đời sau khi trải qua nhiều bước nghiên cứu tỉ mỉ với lý do:  Tân sinh viên chưa kịp thích nghi, chưa rành về môi trường xa quê nhà  Việc tìm chỗ ở để thuận tiện đi lại giữa các nơi học và những nơi có nhiều tiện ích trở nên bất khả thi khi có quá nhiều nguồn thông và các bạn cũng không đủ hiểu biết về môi trường ở đây  Tân sinh viên dễ bị lừa lọc bởi đa cấp, dễ bị thu hút bởi giá thành rất rẻ vì chưa có kinh nghiệm trong việc tìm kiếm chỗ ở  Thông tin chỗ ở đôi khi không công khai, hoặc không có đầy đủ thông tin về chỗ ở (nội thất như thế nào? Có những nội thất gì? ) 5 Ý tưởng nghiên cứu: a Tông màu chủ đạo: vàng cam – xanh lá (đại diện cho UEH) b Biểu tượng: con ong (đại diện cho tên nhóm 7 chú ong chăm chỉ) (Logo của app) c Các giao diện của ứng dụng: có nhiều giao diện khác nhau nhưng cấu trúc đơn giản, dễ nhìn giúp người dùng tiếp cận và sử dụng được dễ dàng 5 (Các giao diện chính của app) Giao diện 1 (giao diện đăng nhâp/ đăng ký): Để sử dụng ứng dụng, các sinh viên phải đăng ký để cung cấp các thông tin cá nhân của mình (họ tên, sdt, MSSV, gmail của trường,…) Từ đó có thể đăng nhập bằng MSSV của mình, hoặc bằng Gmail do trường cung cấp Điều này có tính an toàn cao vì do chỉ sinh viên UEH mới có thể sử dụng ứng dụng, được trường quản lý và bảo hộ thông tin Giao diện 2 (giao diện bao quát): có các tiện ích để người dùng có thể tìm kiếm thông tin chỗ ở được nhanh chóng và hiệu quả Dấu “+” bên góc trái phía trên: mục đăng bài viết tìm chỗ ở Dấu bên góc phải phía trên: mục lọc chỗ ở theo yêu cầu của người dùng Thanh tìm kiếm ở giữa giao diện: để người dùng có thể tìm kiếm những chỗ ở theo yêu cầu Thanh công cụ: là nơi để người dùng có thể ấn vào để được hỗ trợ - xem thông báo – xem tin nhắn – tài khoản cá nhân của mình Giao diện 3 (đăng bài tìm kiếm): ở đây, người tìm chỗ ở có thể đăng bài kèm hình ảnh/ video về chỗ ở mình ưng ý với những yêu cầu khác nhau để người chủ cho thuê có thể thấy và giới thiệu về chỗ ở của mình Cả hai có thể tương tác với nhau qua bài viết đã đăng này Giao diện 4 (bộ lọc tìm kiếm): ở đây người dùng có thể tự mình tìm trọ nếu đã biết chính xác và cụ thể về nhu cầu của mình [VD: “Ở ghép” + “không chung chủ” + “phòng trọ” + “nội thất ở bản” + “giá từ 2.000.000 đến 3.000.000 (VNĐ) + “quận 10”] Các giao diện khác:  Giao diện 5/6/7: giúp người dùng có thể biết thêm thông tin về chủ cho thuê , về chất lượng chỗ ở và có thể tiện liên lạc với những người chủ, những bạn sinh viên khác cũng muốn ở ghép cùng  Giao diện 8 (trang cá nhân): giúp người dùng có thể xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình Những người sử dụng app có thể biết thêm về bạn qua phần “mô tả cá nhân” Còn lại những thông tin cá nhân và thông tin liên lạc sẽ được bảo mật nếu như bạn không cho phép hiện ra  Giao diện 9: giúp sinh viên có thể tìm được chỗ ở gần các cơ sở mình học Ngoài ra còn có bản đồ giúp sinh viên tiện tham khảo nếu cần thiết 6 d Lợi ích của dự án:  Giúp các tân sinh viên có thể an tâm tìm những chỗ ở uy tín khi vừa lên thành phố do liên kết với trường và được trường bảo hộ  Các sinh viên có thể tìm được bạn ở ghép dễ dàng nếu muốn  Giúp sinh viên biết được thông tin của chủ cho thuê để tránh hoài nghi  Giải quyết vấn đề giá cả khi đã được công khai trên  Kể cả khi đang ở xa, không thể trực tiếp đi tìm sớm thì sinh viên vẫn có thể tìm được chỗ ở uy tín  Biết được địa điểm cụ thể, xung quanh có được tiện ích nhiều hay không 6 Những việc đã làm: a Phỏng vấn nhiều bạn tân sinh viên ở UEH:  Tìm ra được sở thích chung, nhận xét của họ khi mới đặt chân vào môi trường năng động tại UEH, mục đích mà họ mong muốn đạt được và cả những lo lắng của họ tại đây  Thấu hiểu những niềm vui và lo lắng đó của họ, từ đó thể đề ra dự án này  Tìm hiểu những nguyên nhân từ khách quan đến chủ quan mà họ gặp phải khi gặp phải khó khăn trong việc tìm chỗ ở  Nghe nhận xét của họ về dự án UEH HOUSE b Nghiên cứu các ứng dụng tìm trọ khác trên mạng: tìm hiểu về các tiện ích, giao diện, thông tin của app và cách thức vận hành của nó c Tạo form khảo sát tân sinh viên về app UEH HOUSE: lắng nghe nhận xét của các bạn tân sinh viên về những đặc điểm về ứng dụng UEH HOUSE, về những tiện ích và lo lắng của các bạn nếu sử dụng ứng dụng này 7 d Dựng mô hình cho dự án UEH HOUSE: làm từ bìa carton cứng II – PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG - SITUATION ANALYSIS 1 Phân tích thực trạng: Theo kết quả thống kê trong khảo sát, có tới 81,6% tân sinh viên không ở KTX Số lượng tân sinh viên UEH nằm trong khoản 7000 – 8000, mà KTX lại chỉ nhận một số lượng sinh viên nhất định Vì vậy, việc tìm chỗ ở từ lâu đã luôn là một vấn đề nhức nhối đối với cộng đồng này Việc đi tìm chỗ ở trực tiếp trở nên khó khăn đối với các tân sinh viên khi gặp một số vấn đề không như ý: giá đắt so với chất lượng và diện tích phòng, phải đi lội nhiều lần để tìm được chỗ ở gần trường, nội thất cũ hoặc bất tiện,… Đặc biệt là giá phòng khá lớn so với khả năng mà họ có thể bỏ ra chi trả Đối với những bạn không đủ điều kiện để đăng ký vào KTX, việc tìm chỗ ở giá rẻ mà chất lượng dường như bất khả thi nếu họ không ở ghép 8 (Khó khăn khi tìm chỗ ở) (Khả năng chi trả cho chỗ ở) (Tỉ lệ ở ghép) (Những vấn đề ở ghép) Chính vì những bất tiện đó nên bản thân các tân sinh viên cũng luôn mong muốn tìm được chỗ ở theo những gì mà họ mong muốn: diện tích phòng rộng, giá rẻ, an tĩnh,… 9 (Mong muốn khi tìm chỗ ở) Hiểu được những khó khăn và bất tiện đó, ứng dụng UEH HOUSE ra đời với nhiều tiện ích nhằm giúp các tân sinh viên có thể tìm chỗ ở cho mình một cách thuận tiện, phù hợp với các nhu cầu cá nhân cũng như phù hợp với hoàn cảnh gia đình 2 Phân tích môi trường: Bên cạnh các yếu tố của bản thân sinh viên thì yếu tố môi trường cũng là một nhân tố quan trọng để đi đến dự án này: a Những người/ công ty môi giới: Tân sinh viên ở xa thường tìm kiếm nhà ở thông qua những người môi giới Đối với những người môi giới chuyên đi lừa đảo, tân sinh viên sẽ là một con mồi tốt bởi họ sẽ không biết và không tìm hiểu quá sâu về thông tin của người môi giới đó Trong một số trường hợp thì họ sẽ hoàn toàn tin tưởng và nghe theo những lời mà người môi giới thuyết phục Hoặc cũng có một số trường hợp người môi giới khai gian tình trạng của chỗ ở (về nội thất, giá cả,…), dẫn đến tình trạng tân sinh viên bị hoang mang khi đi xem trực tiếp b Những trang mạng xã hội: Bên cạnh tìm kiếm chỗ ở qua môi giới thì việc xem chỗ ở qua các trang mạng xã hội (facebook, zalo,…) cũng là một lựa chọn để tân sinh viên có thể tham khảo các chỗ ở Tuy nhiên, mặt trái của nó chính là có quá nhiều chỗ ở được đưa lên nhưng lại ít khi để chính xác và đầy đủ tình trạng của nó như thế nào Điều này khiến tân sinh viên phải nhắn tin hỏi cặn kẽ quá nhiều vấn đề với quá nhiều người sẽ làm phí thời gian mà đôi khi còn không thực sự chính xác Ứng dụng UEH HOUSE cũng tương tự như đối với các trang mạng xã hội đó, người bán và người mua có thể tương tác với nhau thông qua ứng dụng Nhưng tân sinh viên sẽ không phải mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu cặn kẽ từng chi tiết Bởi lẽ, tất cả các thông tin từ cơ bản đến chi tiết đều đã được cung cấp và được kiểm duyệt chặt chẽ c Những ứng dụng tìm trọ khác: Hiện nay, có nhiều web tìm trọ, tìm nhà ở cũng khá nhiều và có thể hỗ trợ cho tân sinh viên trong việc tìm chỗ ở nhanh chóng Tuy nhiên, các ứng dụng và trang web đó dành cho tất cả mọi người, ai cũng có thể truy cập nên tính bảo mật và an toàn đôi khi không cao Bởi lẽ ai cũng có thể sử dụng cho tất cả các mục đích xấu của mình Từ đó, UEH HOUSE ra đời với sự liên kết giữa Đại học UEH và doanh nghiệp cùng với đội ngũ kiểm duyệt chặt chẽ các thông tin sẽ là một sự lựa chọn tốt nhất cho các bạn tân sinh viên 3 Cơ hội và thách thức: a Cơ hội: Chính nhờ sự tiện lợi và nhanh gọn, độ đáng tin cậy cao nên đã mở ra những cơ hội rộng mở cho UEH HOUSE:  Do được liên kết với Đại học UEH nên ứng dụng sẽ dễ dàng kết nối các sinh viên và được tin dùng nhiều hơn so với các ứng dụng trên thị trường 10 o Chưa thể quen đường và việc vừa chạy vừa sử dụng google maps sẽ có chút bất tiện o Hệ thống giao thông ở thành phố HCM thường bị ùn tắc so với các tỉnh thành khác Vì thế các bạn tân sinh viên khi mới lên sẽ dễ bị choáng ngợp do giao thông quá khác biệt o Có bạn không có phương tiện di chuyển, tạo ra bất tiện không thể chủ động đi lại Bên cạnh đó, một số giải pháp khác (xe bus, xe ôm công nghệ,…) cũng đã giúp các bạn giải quyết một phần bất tiện này V – BẢN ĐỒ THẤU CẢM – EMPATHY MAP: Đồng cảm: là khả năng liên quan đến cảm xúc của người khác Đó là một kỹ năng làm việc quan trọng Nếu bạn có thể đồng cảm với người khác, họ có thể sẽ phản hồi tương tự, giúp bạn hợp tác, cộng tác và làm việc theo nhóm dễ dàng hơn Bản đồ thấu cảm: giúp chúng ta có đến gần hơn về những suy nghĩ và hành động, về những niềm vui và sự lo lắng của họ Với đối tượng cần hướng tới - tân sinh viên UEH, bản đồ thấu cảm được tạo ra để thêm thấu hiểu và cảm nhận tân sinh viên để hiểu rõ về bức tranh chân dung của họ 1 Quá trình thực hiện: a Xác định rõ chủ đề: 15 Biết được đối tượng mình muốn hướng tới – tân sinh viên UEH – một đối tượng tuy “mới mà cũ”, tuy là vừa mới đặt chân vào Đại học nhưng lại là đối tượng cần được quan tâm và “săn đón” nhiều nhất Biết được mục tiêu cụ thể khi lập ra bản đồ: để thấu hiểu và cảm nhận được những niềm vui khi tân sinh viên khi đón nhận một môi trường học tập mới và những buồn phiền, lo lắng của họ khi phải đối mặt với các áp lực từ bạn học xung quanh, tiền bạc hàng tháng,… b Thu thập dữ liệu liên quan: Đặt câu hỏi và phỏng vấn những vấn đề mà họ gặp phải khi bước chân vào đặt đại học từ tích cực đến tiêu cực Sau đó lắng nghe những câu trả lời của họ và quan sát thái độ, cảm nghĩ của họ c Bắt đầu vào việc hoàn thành bản đồ: Trả lời các câu hỏi đi theo chiều kim đồng hồ: “Họ đã thấy gì?”, “Họ đã nói và làm những gì?”, “Họ đã nghe những gì?”, “Họ đã suy nghĩ và cảm nhận như thế nào?” từ những dữ liệu thu thập được ở bước trước đó và điền vào bản đồ Từ những câu trả lời đó, ta có thể đúc kết ra được những nỗi đau và niềm vui của họ khi đứng ở vị trí của họ, hiểu và biết được họ như thế nào d Kiểm tra và suy ngẫm: Sau khi làm ra bản đồ đồng cảm, chúng tôi đã cùng nhau kiểm tra và nhìn lại, suy ngẫm về những gì đã làm Đồng thời cũng đưa cho các nhóm khác kiểm tra và đưa ra những đề xuất, nhận xét phù hợp với bản đồ e Rút ra kết luận: Bản đồ đồng cảm với tân sinh viên UEH làm trung tâm đã giúp nhóm chúng tôi thêm thấu hiểu về nỗi đau mà họ phải trải qua, đồng thời cũng cảm nhận được hạnh phúc của họ khi đối mặt với môi trường mới, cuộc sống mới Từ đó, chúng tôi cũng đã thu hẹp phạm vi vấn đề và có những ý tưởng khác nhau để khai thác các vấn đề đó 2 Kết quả tạo ra được bản đồ thấu cảm: 16 a Họ đã nhìn thấy những gì? (Seeing): UEH được biết đến không chỉ là môi trường có những chương trình đào tạo chất lượng mà còn đại học có cơ sở vật chất đứng trong top đầu cả nước Những phòng học mát mẻ với điều hòa cùng bộ bàn ghế sạch sẽ và máy chiếu chất lượng, những hàng ghế dưới tán cây xanh mát, thư viện, thang máy… đã tạo điều kiện để tân sinh viên có hứng thú học tập hơn Họ còn đặc biệt ngạc nhiên và ấn tượng khi lần đầu bước vào UEH bởi việc phân loại rác và “văn hóa đi thang máy” b Họ đã nói và làm những gì? (Saying and doing): Theo khảo sát, nhiều tân sinh viên nhận xét rằng môi trường học tại UEH khá năng động vì những hoạt động ngoại khóa, những hoạt động từ các câu lạc bộ và những hoạt đông trên lớp Đồng thời đây cũng là môi trường khá cạnh tranh bởi tất cả mọi người đều không ngừng phát biểu, ghi danh mình vào các hoạt động để kiếm điểm rèn luyện Một số sinh viên cho rằng đôi khi các hoạt động kiếm điểm rèn luyện cũng quá nhiều khiến họ trở nên rối bời và có một số hoạt động lại không như ý họ mong muốn Việc các bạn đồng trang lứa học trước nhiều bài cũng khiến họ lo lắng, áp lực hơn Vì thế bản thân họ phải luôn nỗ lực học tập và năng động trong các hoạt động nhóm, hoạt động ngoại khóa, tham gia nhiều hoạt động do trường tổ chức, do CLB tạo ra Đây là những yếu tố giúp ích rất nhiều cho việc tìm việc làm sau khi học đại học nên họ rất hứng thú và phấn khích với những việc này c Họ đã nghe những gì? (Hearing): Khi vừa bước chân vào UEH, tân sinh viên đã có cơ hội được tham gia các câu lạc bộ, các hoạt động ngoại khóa, talk show, các chương trình giao lưu, để giúp bản thân có thêm nhiều kĩ năng, kiến thức Ngoài những kiến thức trên giảng đường, những kĩ năng mềm cũng là một vũ khí không thể thiếu đối với tân sinh viên trong suốt chặng đường học đại học 17 Họ đã được nghe nhận xét về những giảng viên mà họ sắp học, về những anh chị khóa trên đang theo học và cách giảng dạy tại đây Đa số họ đều nghe được về sự nhiệt tình và vui vẻ trong những điều được kể trên tại UEH d Họ đã suy nghĩ cảm nhận như thế nào? (Thinking and Feeling): Đến với một ngôi trường năng động cùng một đội ngũ giảng viên dày dặn kinh nghiệm, bạn bè mới, những anh chị khóa trên vô cùng nhiệt huyết thì các tân sinh viên đều vui vẻ, hòa đồng và cố gắng tham gia nhiều hoạt động Tuy nhiên, đôi lúc họ còn rụt rè bởi nỗi lo sợ những mối quan hệ độc hại ngầm khi tiếp xúc ở một môi trường mới Đồng thời, đa số tân sinh viên đều sẽ rất ngưỡng mộ trước trình độ học vấn của đội ngũ giảng viên, anh chị khóa trên cùng với bạn bè đồng trang lứa, cũng chính vì điều đó mà một số tân sinh viên cảm thấy ngại ngùng, không dám bộc lộ khả năng, sở trường của họ Bên cạnh những sự hài lòng, hứng thú với môi trường mới, tân sinh viên còn gặp phải nhiều “ nỗi đau” và họ cần sự giải quyết để có thêm sự thuận lợi trong 4 năm học đại học  Họ tìm chổ ở chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của họ Vì đa số sinh viên năm nhất sẽ học ở quận trung tâm nên chi phí để trả cho chổ ở tại đây là khá đắc đỏ trong khi nhiều bạn hoàn cảnh lại khó khăn Một số tân sinh viên không nhận được phòng ở như lúc môi giới giới thiệu phòng, nhiều bạn ở xa thành phố phải tốn khá nhiều chi phí cho việc vào thành phố tìm chổ ở,  Chưa thích ứng với cách học ở đại học Học ở phổ thông các bạn chỉ cần học trên lớp và làm bài tập về nhà là có thể đạt yêu cầu của giáo viên Tuy nhiên khi lên đại học, chúng ta sẽ phải làm việc nhóm rất nhiều Sẽ có những buổi làm việc nhóm sau giờ học trên giảng đường Nếu các tân sinh viên chưa sắp xếp thời gian thì sẽ rất khó khăn khi học ở môi trường đại học Ở phổ thông sẽ có nhiều thời gian để giáo viên hướng dẫn kĩ lưỡng nội dung bài học, tuy nhiên ở đại học sẽ phải tự tìm hiểu những kiến thức, những gì chưa rõ hay chưa hiểu thì làm việc nhóm chính là lúc chúng ta cùng nhau tìm hiểu và giải quyết những vấn đề khó  Đối với một số bạn thì học phí cũng là một khó khăn lớn khi học đại học Bên cạnh những khó khăn mắc phải khi ở một môi trường mới Các tân sinh viên còn bày tỏ sự hài lòng về một môi trường học chất lượng  Môi trường học tập năng động giúp các bạn phát huy hết khả năng của mình  Giảng viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt huyết, tận tình,  Cơ sở vật chất của UEH tốt  Nhà trường ưu tiên cho tân sinh viên được học tại quận trung tâm thành phố, thuận tiện di chuyển, đi lại VI - XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ - PROBLEM DEFINE: 1 Quá trình thực hiện: a Tìm hiểu cách thức xác định vấn đề:  Phương tiện hỗ trợ trong việc xác định vấn đề: biểu đồ xương cá (fishbone)  Về cách thức: Từ việc thấu cảm đối tượng nghiên cứu, tìm ra nhiều vấn đề mà đối tượng đang gặp phải và thảo luận nhóm, đặt ra những câu hỏi: Họ đã gặp những vấn đề gì? Họ cảm thấy vấn đề nào quan trọng nhất? Căn cứ theo tình hình thực tế, chúng tôi quyết định lấy “Tân sinh viên tìm trọ không như ý” là vấn đề mình cần hướng tới bởi đa số tân sinh viên đều sẽ gặp phải tình trạng này 18 b Bắt đầu tiến hành xác định các nguyên nhân chính để hình thành nên vấn đề:  Phỏng vấn và thực hiện khảo sát: phỏng vấn và khảo sát các tân sinh viên dựa trên các câu hỏi đã đặt ra Việc này đã khiến cho chúng tôi bước đầu lọc ra được bốn nhánh chính cũng là nguyên nhân chính của vấn đề: “con người”, “vật chất”, “môi trường” và “quy trình tìm trọ”  Khai thác vấn đề: sau khi tìm được các nhánh chính, chúng tôi tiếp tục tìm những nhánh nhỏ là những nguyên nhân tìm ẩn, đi sâu vào từng khía cạnh của vấn đề 2 Các công cụ đã sử dụng trong quá trình thực hiện:  Biểu đồ xương cá  Google Form: khảo sát và thăm dò ý kiến của nhiều bạn tân sinh viên 3 Phân tích kết quả đạt được: Thông qua quá trình trên, chúng tôi đã tạo nên được biểu đồ xương cá hoàn chỉnh nhất về vấn đề “Tân sinh viên tìm trọ không như ý” a Về con người:  Mỗi một cá nhân sẽ có những nhu cầu khác nhau trong việc tìm chỗ ở: có người cần sự riêng tư, cần sự an ninh, giá trọ rẻ,…nên việc tìm kiếm đúng một nơi đáp ứng được hết tất cả cũng là điều nan giải  Mặt khác, hiện nay có rất nhiều dịch vụ cho thuê chỗ ở mọc lên rất nhiều nhưng với các bạn tân sinh viên - những người chưa từng có kinh nghiệm trong việc tìm trọ, lại vừa bước chân lên một thành phố mới thì sẽ rất dễ bị lừa, cũng như dễ bị phụ thuộc vào các nhà môi giới làm đẩy giá thuê lên rất nhiều Đặc biệt với những người lần đầu tìm chỗ ở tại một thành phố xa lạ thường có tâm lí hoang mang và 19 lo sợ bị lừa đảo Từ đó cũng tạo nên áp lực cho tân sinh viên trong việc tìm trọ phù hợp và ưng ý với mình b Về vật chất:  Mỗi người sẽ có điều kiện tài chính riêng, nên để tìm được một chỗ có cơ sở vật chất ổn đáp ứng được với nhu cầu của mỗi tân sinh viên nhưng lại phải phù hợp về vấn đề tài chính thì lại rất khó  Trên thực tế hiện nay, nếu giá trọ rẻ nhưng chất lượng tốt nhưng lại khó tìm, hoặc những chỗ có cơ sở vật chất kém chất lượng xuống cấp nhưng chủ nhà lại không cho tu sửa và cứ tiếp tục cho người sau vào thuê Hay việc chủ thuê đánh vào các phí dịch vụ như điện, nước cao gây khó khăn cho tân sinh viên trong việc chi trả c Về môi trường:  An ninh không đảm bảo là một trong những nguyên nhân được tân sinh viên nhắc đến nhiều nhất trong bài khảo sát này Theo tâm lí của con người, nếu ở một nơi mà không có cảm giác an toàn người ta dễ rơi vào trạng thái bồn chồn và bất an, dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống nói chung và chất lượng học tập của tân sinh viên nói riêng Như bà Giselle đã nói: “Nếu ở trong một ngôi nhà không khiến bạn cảm thấy an toàn và yên tâm thì việc quản lý cuộc sống hàng ngày cũng khó khăn, chưa nói đến đến các tình trạng bệnh lý”  Mặt khác thì ta thấy rằng UEH là một ngôi trường với rất nhiều cơ sở, trung bình mỗi sinh viên trong một học kỳ phải chạy ít nhất hai cơ sở thì việc tìm một nơi tiện đường để qua lại giữa các cơ sở khác nhau cũng được tân sinh viên quan tâm rất nhiều d Về quy trình tìm trọ:  Điều trở ngại nhất cho tân sinh viên trong quy trình tìm trọ đó là thông tin nơi ở không chuẩn xác tràn lan như giá thực tế chênh lệch với những gì được giới thiệu  Nhưng để tìm được một nơi ưng ý và phù hợp nhất thì họ cần phải đến và tham khảo nhiều nơi, vì vậy phương tiện để di chuyển trong quá trình tìm trọ cũng là vấn đề nan giải cho tân sinh viên, đặc biệt là những bạn ở xa VII – VẬT MẪU VÀ THỬ NGHIỆM (PROTOTYPE AND TESTING) 1 Vật mẫu: a Quy trình làm ra vật mẫu:  Hiểu và biết mình đang làm gì: Chúng tôi đã thảo luận và lên ý tưởng làm mô hình sau khi xác định được vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề và đặt ra giải pháp hợp lí nhất để giải quyết Từ đó, ý tưởng về UEH HOUSE được tạo ra từ các giải pháp khác nhau mà nhóm đã thảo luận  Nghiên cứu thị trường: để hiểu thị trường bất động sản và cạnh tranh, chúng tôi đã tìm hiểu về các ứng dụng tìm nhà/trọ hiện có, xác định điểm mạnh và yếu của họ để bạn có thể tạo điểm khác biệt 20