Trang 1 _ Tham gia làm: + Đại diện Khoa QLGD RAM Nguyễn Kim Tiến + Thành viên RAM Phạm Ngọc Anh – Khoa Toán tin – HNUE + Thành viên RAM Nguyễn Thị Hiền Mai – Khoa Giáo dục tiểu học – HNU
Trang 1_ Tham gia làm:
+ Đại diện Khoa QLGD RAM Nguyễn Kim Tiến
+ Thành viên RAM Phạm Ngọc Anh – Khoa Toán tin – HNUE
+ Thành viên RAM Nguyễn Thị Hiền Mai – Khoa Giáo dục tiểu học – HNUE
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN GIAO TIẾP SƯ PHẠM CUỐI KÌ 1
Câu 1.Giao tiếp sư phạm
- Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người, thông qua đó con người trao
đổi thông tin, cảm xúc, nhận thức lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại cùng nhau, ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau
Khái niệm giao tiếp sư phạm:
- Theo nghĩa rộng, GTSP là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa các chủ thể trong quá trình giáo dục, nhằm trao đổi thông tin, cảm xúc, nhận thức và tác động, ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, thiết lập nên những mối quan hệ để thực hiện mục đích giáo dục
VD:
+ Giáo viên giảng bài cho học sinh trong lớp nghe giảng
+ Giáo viên trao đổi về kiến thức với các đồng nghiệp
Trang 2- Theo nghĩa hẹp, GTSP là sự tiếp xúc tâm lý giữa giáo viên và học sinh nhằm truyền đạt và lĩnh hội tri thức khoa học, vốn kinh nghiệm sống, kĩ năng, kĩ xảo tương ứng
để xây dựng và phát triển toàn diện nhân cách cho học sinh
Câu 2 Đặc trưng của giao tiếp sư phạm
- Giao tiếp sư phạm mang tính chuẩn mực (mẫu mực)
Tính chuẩn mực là một tất yếu trong giao tiếp sư phạm Khi giảng bài, khi đánh giá học sinh và khi gặp gỡ trò chuyện với học sinh, thầy luôn phải có sự mẫu mực, thống nhất giữa lời nói với việc làm phải là tấm gương sáng cho học sinh noi theo
VD: Chuẩn mực, tác phong của nhà giáo luôn là một yếu tố được quan tâm và đặt
lên hàng đầu, nhà nước cũng đã quy định rất rõ tại Điều 5 Quy định về đạo đức nhà giáo ban hành kèm theo Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT thì Tiêu chuẩn lối sống, tác phong của nhà giáo Trong mỗi trường sư phạm, tác phong của người giáo viên
không chỉ là bộ mặt của nền giáo dục, mà còn ảnh hưởng trực tiếp tới học sinh, tác động tới hành vi và nhân cách của học sinh
- Trong giao tiếp sư phạm, giáo viên chủ yếu tác động đến
học sinh bằng tình cảm
+ Giáo viên tác động bằng tình cảm của mình
+ Giáo viên tác động tới mặt tình cảm của học sinh
Các loại giao tiếp khác đòi hỏi cả lí và tình hoặc thiên về lí, thậm chí chỉ có lí
(nguyên tắc)
VD: Khi học sinh không làm bài tập về nhà, người giáo viên không nên trách cứ, mắng, hay có những hành động tiêu cực trực tiếp Thay vào đó, người giáo viên nên tìm hiểu kĩ nguyên nhân, lí do khiến học sinh không làm bài tập, đồng thời ôn tồn trò chuyện để từ đó, đưa ra lời khuyên để học sinh khắc phục lỗi sai của mình
Trong giao tiếp sư phạm, người giáo viên tác động đến học sinh bằng nhân cách của mình
-+ Giáo viên dùng nhân cách của mình làm công cụ tác động Hiệu quả tác động bằng lời nói hay hành động tới học sinh do nhân cách của giáo viên quy định
+ Giáo viên không thể giáo dục một phẩm chất nào đó cho học sinh mà bản thân họ chưa có
- VD: Khi đi học, chúng ta thường có thói quen trình bày bài giống những gì thầy, cô
giáo làm Không chỉ dừng lại ở bài tập, tác phong và cử chỉ của người giáo viên còn
Trang 3ảnh hưởng trực tiếp tới thói quen, cảm xúc của học sinh Một người thầy có thói quen dừng lại giữa bục giảng chào học sinh khi vào lớp, hành động này khiến học sinh hình thành thói quen đứng dậy nghiêm chỉnh chào thầy giáo Dần dần, điều này trở thành một phản xạ, mỗi khi đến môn học của thầyhọc sinh đều chủ động đứng dậy trước để chào, thể hiện sự tôn trọng của bản thân
- Giao tiếp sư phạm là giao tiếp xã hội, được xã hội thừa nhận và tôn trọng
+ Giao tiếp sư phạm diễn ra trong môi trường sư phạm - an toàn, lành mạnh
+ Nhà nước và xã hội đều tôn trọng người thầy giáo
VD: Tác giả Ngô Công Hoàn quan niệm “Giao tiếp giữa con người với con người
trong hoạt động sư phạm được gọi là giao tiếp sư phạm” Từ nhận định trên, có thể thấy rõ giao tiếp sư phạm là giao tiếp xã hội
Câu 3 Chức năng của giao tiếp sư phạm
* Trao đổi thông tin
- Thông tin trong giao tiếp sư phạm trước hết là hệ thống tri thức, kĩ năng, kĩ xảo, các giá trị mà thầy giáo truyền đạt đến học sinh Đó là nội dung bài học, môn học, cách học , hay nói rộng hơn, đó là kinh nghiệm xã hội lịch sử mà mỗi người đến trường cần được lĩnh hội để sống bình thường trong xã hội Để lĩnh hội được, học sinh phải thông qua giao tiếp với thầy giáo, với bạn bè Quá trình đó xét về chức năng của nó
là quá trình giáo dục sư phạm, học sinh tiếp thu được tri thức của nhân loại để hình thành, phát triển trí tuệ, nhân cách và trên cơ sở tri thức đó mà phát triển nền văn hoá
xã hội
- Thông tin trong giao tiếp sư phạm còn là những cảm xúc, là thế giới tâm hồn của những người tham gia giao tiếp Mỗi con người là một thế giới tâm hồn chứa đựng cảm xúc
VD: Trong một tiết học, thầy giáo kể một câu chuyện của bản thân về lần đầu được
điểm kém do không ôn bài Không chỉ nằm ở việc giúp học sinh biết về một kỉ niệm trong quá khứ của mình, thầy giáo còn giúp học sinh nhận ra được sai lầm trong cách
ôn thi, từ đó rút ra kinh nghiệm và học tập cẩn thận Việc trao đổi thông tin trong giao tiếp sư phạm diễn ra từ cả hai phía, giữa thầy và trò, nhằm nâng cao chất lượng hoạt động giáo dục
Trang 4* Tri giác lẫn nhau
- Giao tiếp sư phạm luôn diễn ra sự nhận thức và hiểu biết nhau giữa giáo viên và học sinh Đặc tính quan trọng của tri giác lẫn nhau không chỉ là nhận thức về đối tượng giao tiếp mà còn nhận thức được chính bản thân trong mối quan hệ đó Tri giác lẫn nhau diễn ra trong suốt quá trình giao tiếp, giúp mỗi người thu thập thông tin cả cảm tính (tư thế, tác phong, ánh mắt, nụ cười, trang phục ) lẫn lí tính (phẩm chất, tính cách, tình cảm ) của đối tượng giao tiếp
- Trong quá trình giao tiếp sư phạm, giáo viên và học sinh hiểu biết lẫn nhau bằng cách cùng chia sẻ cảm xúc của mình đối với những xúc động mạnh của người kia, bằng con đường đồng nhất hoá bản thân mình với người kia và bằng biện pháp suy nghĩ về người kia Nhờ tri giác lẫn nhau mà giáo viên hiểu rõ học sinh của mình hơn, chất lượng quan hệ cũng như hiệu quả của tác động giáo dục nâng cao hơn Tri giác lẫn nhau trong giao tiếp sư phạm là một hình thức tri giác liên nhân cách
VD: Khi người giáo viên đặt ra một câu hỏi khiến học sinh lộ ra vẻ lúng túng Lúc
này, người giáo viên không nên gặng hỏi, mà chủ động gợi ý, đặt ra những câu hỏi phụ đơn giản hơn, để học sinh có thể tự tin và tìm ra câu trả lời chính xác Từ đó, tạo
ra cảm giác tự tin cho người học, cũng như không khí thoải mái cho giờ học Việc quan sát thái độ của người học, cũng như người dạy, có lợi ích rất lớn nhằm nâng cao chất lượng của giờ học, đem lại cảm giác thoải mái, hứng khởi
* Đánh giá lẫn nhau
Cùng với sự nhận thức, hiểu biết lẫn nhau trong quá trình giao tiếp, con người
luôn có sự đánh giá lẫn nhau trên cơ sở định hướng giá trị của mình Kết quả của
nó ảnh hướng quyết định tới tiến trình cũng như hiệu quả của quá trình giao tiếp
- Chẳng hạn, từ chỗ hiểu nhầm dẫn đến đánh giá sai về học sinh, giáo viên có thể căng thẳng trong cư xử với các em, và tất nhiên, giáo viên sẽ hứng chịu phản ứng
có thể là trực tiếp hoặc ngấm ngầm không lấy gì là tốt đẹp từ phía học sinh, thậm chí có thể phá vỡ quan hệ tốt đẹp giữa giáo viên và học sinh
VD: Khi gặp phải một bài làm điểm kém của một học sinh, người giáo viên không
nên lập tức trách móc hay có những hành động tiêu cực Thay vào đó, người giáo viên cần tìm hiểu kĩ lực học của học sinh này, từ đó đưa ra những phương án
giảng dạy phù hợp, đem lại sự thoải mái cũng như động lực cho học sinh phấn đấu
* Ảnh hưởng lẫn nhau
Trang 5- Mỗi người tham gia giao tiếp quan hệ vói người cùng giao tiếp với mình như là chủ thể có tâm lí, ý thức Nếu trong hoạt động thực tiễn có đối tượng, kết quả là vật chất (đối tượng được cải tạo), thì trong giao tiếp kết quả trước hết liên quan đến những thay đổi này hay khác trong ý thức, hành vi và phẩm chất của những người giao tiếp Mỗi thành viên tham gia giao tiếp có thể có kế hoạch nào đó, nhưng trong quá trình giao tiếp trên thực tế có thể diễn ra khác với dự kiến của kế hoạch cá nhân Trong quá trình giao tiếp, các kế hoạch cá nhân được biến đổi và có thể tạo ra một kế hoạch chung nào đó năng động hơn, hoặc ngược lại, bất đồng hơn
- Như vậy, giao tiếp dẫn đến sự thay đổi không chí là tư tưởng mà còn thay đổi cả chức năng tâm lí, trạng thái, thuộc tính tâm lí của những người giao tiếp Trong giao tiếp sư phạm, với chức năng xã hội là người hướng dẫn, chỉ đạo, điều khiển hoạt động nhận thức cũng như quá trình hình thành nhân cách của học sinh, giáo viên có ảnh hường vô cùng lớn tới học sinh, đặc biệt là học sinh nhỏ tuổi
- Tuy nhiên trong quá trình này, giáo viên cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ từ phía học sinh (liên hệ ngược) Một khía cạnh đặc biệt lưu ý là, giữa học sinh với học sinh cũng có ảnh hưởng lẫn nhau rất lớn trong quá trình các em giao tiếp với nhau (học thầy không tày học bạn)
VD: Khi giảng bài, tâm lí cũng như cảm xúc, thái độ của người giáo viên có
những ảnh hưởng nhất định tới học sinh Người giáo viên có cảm xúc vui vẻ, hào hứng sẽ đem lại một bầu không khí sôi nổi và thoải mái cho lớp học Người giáo viên có cảm xúc không tốt, cáu giận sẽ tạo cho lớp học không khí căng thẳng, nặng nề Ngoài ra, trạng thái và kết quả của lớp học cũng ảnh hưởng tới tâm lý của người giáo viên Chính vì vậy, giáo viên và học sinh ảnh hưởng tới nhau trong quá trình giao tiếp sư phạm
* Điều khiển hoạt động nhóm
Giao tiếp luôn mang ý nghĩa xã hội, đó là giao tiếp đảm bảo tổ chức mọi người tiến hành hoạt động chung, đảm bảo cho sự liên hệ qua lại của họ Đặc điểm cơ bản của chức năng này thể hiện ở chỗ chính quá trình giao tiếp là quá trình trao đổi các ý đồ,
tư tưởng, biểu tượng
Trang 6- Sự thống nhất các ý đồ, tư tưởng sẽ điều khiển hoạt động chung của nhóm, cộng đồng Trong giao tiếp sư phạm, sự thống nhất các ý đồ, tư tưởng giữa giáo viên và học sinh là điều kiện lí tưởng đảm bảo hiệu quả cao trong dạy học và giáo dục, và điều này phụ thuộc phần lớn vào năng lực giao tiếp của người giáo viên
- Thông qua giao tiếp, giáo viên tổ chức các mối quan hệ, các tương tác giữa giáo viên với học sinh, giữa học sinh với nhau nhằm phát huy tính tích cực, tự giác của học sinh - đó là khía cạnh bản chất của phương pháp dạy học tích cực
VD: Người giáo viên giống như một nghệ sĩ trên sân khấu, một người diễn viên tài
năng sẽ biết cách lôi cuốn khán giả về phía mình Một giáo viên hiệu quả sẽ biết thu hút sự tham gia của học sinh Để trở thành một giáo viên hiệu quả, thầy cô phải làm chủ được các chiến thuật, các kĩ thuật dạy học đảm bảo học sinh tham gia vào các hoạt động mà mình tổ chức, lắng nghe những gì mà mình nói, thực hiện những nhiệm vụ mà mình yêu cầu
* Ở một cách diễn đạt khác, giao tiếp sư phạm gồm các chức năng sau:
+ Công cụ: Giao tiếp sư phạm là cơ chế xã hội của việc điều khiển và truyền đạt
thông tin cần thiết cho việc thực hiện hoạt động dạy học và giáo dục
+ Liên kết: Giao tiếp sư phạm là phương tiện liên kết giáo viên với giáo viên, giáo
viên với học sinh, học sinh với học sinh
+ Tự thể hiện: Giao tiếp sư phạm là sự trình diễn thế giới nội tâm của giáo viên và
học sinh, và do đó là hình thức hiểu biết lẫn nhau
+ Chuyển dời: Quá trình sư phạm (dạy học và giáo dục) về bản chất là quá trình tổ
chức cho học sinh hoạt động nhằm chiếm lĩnh nền văn hóa xã hội Trong quá trình này, thầy giáo là cầu nối giữa học sinh và nền văn hoá đó Như vậy, qua giao tiếp
sư phạm, thầy giáo và học sinh đã "chuyển dời” những tri thức cần thiết từ nền văn hoá nhân loại vào bản thân mình Đây là chức năng quan trọng nhất của giao tiếp sư phạm
Các kết quả nghiên cứu thực nghiệm cho thấy, giao tiếp là yếu tố quyết định quan trọng nhất của các quá trình nhận thức ở tất cả các mức độ Trong quá trình lĩnh hội khái niệm, nhờ giao tiếp sư phạm mà cơ sở khái quát hoá và trừu tượng hoá được mở rộng (so với hoạt động cá nhân), giao tiếp sư phạm thúc đẩy việc chọn lọc và sắp xếp các kiến thức sẽ lĩnh hội Giao tiếp sư phạm tạo ra các điều kiện thuận lợi để xem xét các nhiệm vụ từ các quan điểm khác nhau và những thay đổi chiến lược tìm kiếm cách giải quyết chúng Ở đây nhấn mạnh hiệu quả giao tiếp giữa thầy giáo với học sinh, giữa học sinh với học sinh trong quá trình dạy học
Trang 7+ Kiểm soát xã hội: Giao tiếp sư phạm có chức năng thể chế hoá hành vi và hoạt
động của giáo viên và học sinh, tức là làm cho hoạt động sư phạm tuân theo những quy định, nguyên tắc xác định
+ Xã hội hoá: Giao tiếp sư phạm hình thành cho cả giáo viên và học sinh kĩ năng,
kĩ xảo tác động qua lại trong xã hội phù hợp với các chuẩn mực và quy tắc, các phong tục, tập quán
Câu 4 Vai trò của giao tiếp sư phạm
- Giao tiếp sư phạm có vai trò rất quan trọng trong hoạt động giáo dục nói chung
và trong việc hình thành nhân cách người thầy giáo nói riêng
- Trong hoạt động sư phạm, hoạt động giao tiếp không những là điều kiện cơ bản
và tất yếu của hoạt động sư phạm mà còn là công cụ, là phương tiện để thực hiện mục đích sư phạm, bởi tất cả những nội dung giáo dục từ việc giảng dạy thú vị, sáng tạo đến các phương pháp tích cực, tiến bộ chỉ phát huy tác dụng khi và chỉ khi được đảm bảo bằng giao tiếp sư phạm phù hợp, đúng đắn Từ đó cho thấy giao tiếp
sư phạm gắn bó chặt chẽ với hoạt động sư phạm và bản chất của quá trình sư
phạm
- Nếu coi hoạt động sư phạm phục vụ 3 mục đích: giảng dạy, giáo dục và phát triển thì giao tiếp sư phạm có vai trò:
+ Là phương tiện để giải quyết nhiệm vụ giảng dạy vì giao tiếp sư phạm đảm bảo
sự tiếp xúc tâm lý với học sinh, hình thành động cơ tích cực học tập, tạo bầu không khí tâm lý trong nhận thức, tìm tòi
+ Là sự bảo đảm tâm lý – xã hội cho quá trình giao tiếp vì nhờ giao tiếp sư phạm
mà hình thành được mối quan hệ giáo dục, tạo nên khuôn mẫu của lối sống, ảnh hưởng tới sự hình thành các định hướng, các chuẩn mực, các kiểu sống của cá nhân
và có sự tiếp xúc tâm lý giữa thầy và trò Điều đó đảm bảo kết quả của hoạt động học tập, khắc phục những trở ngại tâm lý, hình thành các mối quan hệ liên nhân cách trong tập thể học sinh
+ Là phương pháp tổ chức mối quan hệ qua lại giữa thầy và trò, bảo đảm cho việc dạy và giáo dục có hiệu quả bởi vì giao tiếp sư phạm đã tạo ra hoàn cảnh, tìn
huống tâm lý kích thích việc tự học và tự giáo dục của học sinh, khắc phục các yếu tố tâm lý kìm hãm sự phát triển nhân cách trong quá trình giao tiếp: thiếu tự tin, lúng túng khi giao tiếp, …Tạo điều kiện để phát hiện việc điều chỉnh tâm lý –
xã hội trong quá trình phát triển và hình thành các phẩm chất, nhân cách
Trang 8-> Như vậy, giao tiếp sư phạm không chỉ là phương tiện, là công cụ để thực hiện
mục đích sư phạm mà còn là bộ phận cấu thành hoạt động sư phạm, là một thành phần chủ đạo trong cấu trúc năng lực của người thầy giáo, góp phần tạo nên nhân cách của họ
+ Nhờ có giao tiếp sư phạm nhà giáo dục mới tổ chức được hoạt động của mình, đồng thời giao tiếp sư phạm là công cụ thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan
hệ giao tiếp giữa các thầy cô giáo trong nhà trường
+ Giao tiếp sư phạm có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển nhân cách của học sinh Thông qua giao tiếp sư phạm mà nhà giáo dục truyển đạt những tri thức khoa học, kinh nghiệm, trải nghiệm… còn người được giáo dục thì lĩnh hội tiếp thu tri thức, kinh nghiệm chuẩn mực đạo đức để hình thành, phát triển tâm lý nhân cách cho chính mình Qua sự trao đổi thông tin giữa nhà giáo dục và người học sinh đã giúp cho nhiều học sinh hình thành được một số phẩm chất và nhân cách như: ý thức trách nhiệm, tôn trọng tập thể, lòng tự trọng…
+ Nhờ có giao tiếp sư phạm, nhà giáo dục đã đi sâu vào thế giới tinh thần của học sinh, thiết lập được mối quan hệ gắn bó đối với học sinh, kích thích học sinh tính tích cực chủ động, sáng tạo trong mọi hoạt động giao tiếp để trở thành những nhân cách có ích cho xã hội và tự hoàn thiện bản thân
Câu 5 Các nguyên tắc giao tiếp sư phạm
Nguyên tắc: là hệ thống những chuẩn mực, quy định có tác dụng chỉ đạo, định hướng suy nghĩ và hành động của con người
Nguyên tắc giao tiếp sư phạm: là hệ thống những quan điểm có tác dụng chỉ đạo,
định hướng thái độ và hành vi ứng xử của chủ thể giao tiếp, cũng như việc lựa chọn các phương pháp, phương tiện giao tiếp trong hoạt động sư phạm
* Nguyên tắc mẫu mực, mô phạm
- Mô phạm là khuôn mẫu, mực thước cho mọi người làm theo
- Biểu hiện:
✓ Mẫu mực về hình thức (trang phục, cử chỉ, hành vi)
✓ Mẫu mực về thái độ quan hệ
✓ Mẫu mực về ngôn từ
Trang 9- Sự mẫu mực trong giao tiếp sẽ tạo ra uy tín của GV đối với HS
VD: Trong một lần, vì quá nóng vội, bạn đã phạt một học sinh vì cho rằng em đó
đã vi phạm kỉ luật Nhưng rồi sau đó bạn phát hiện ra em đó ko có lỗi Bạn sẽ xử
lý ntn?
Cách xử lí:
• Hãy thẳng thắn và trung thực với các em và với chính bản thân mình
• Hãy công khai xin lỗi học sinh đó trước lớp Chờ một dịp thuận lợi, một buổi sinh hoạt lớp với không khí vui vẻ chẳng hạn, bạn hãy nói với các em học sinh thế
này: “Hôm trước, cô đã hơi nóng vội nên đã phạt oan bạn A Người lớn cũng có những lúc mắc khuyết điểm Cô rất xin lỗi bạn A và cả lớp Chắc các em cũng là những học sinh rộng lượng đúng không?”
• Hoặc gặp riêng học sinh, bạn sẽ nói chuyện dễ dàng hơn, cô trò cảm thông và hiểu nhau
* Nguyên tắc tôn trọng nhân cách
- Tôn trọng nhân cách là coi trọng phẩm giá, nguyện vọng của HS, không ép
buộc - Biểu hiện:
✓ Biết khích lệ, động viên HS bày tỏ suy nghĩ, mong muốn; biết lắng nghe nhu cầu
và nguyện vọng của các em
✓ Chân thành, trung thực trong phản ứng đối với HS;
✓ Sử dụng ngôn từ phù hợp; không có những lời nói xúc phạm đối với HS trong mọi trường hợp
✓ Cử chỉ, điệu bộ khoan hòa
✓ Trang phục gọn gàng, lịch sự
VD: Với những học sinh ít nói có tính cách khép mình, có thể gọi phát biểu trong
giờ sinh hoạt, một câu hỏi rộng có thể chia thành nhiều câu hỏi nhỏ hơn như một
sự gợi ý đối với học sinh đó Ngoài ra, giáo viên nên giữ nụ cười của mình sao cho thân thiện, biểu hiện mong chờ, điều này góp phần tạo cảm giác dễ chịu cho học sinh được hỏi
* Nguyên tắc thiện chí
- Thiện chí là nghĩ tốt về HS, tạo điều kiện cho HS bộc bạch tâm tư, nguyện
vọng
- Biểu hiện:
Trang 10✓ Trong dạy học: Hết mình vì HS, làm việc với lương tâm nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao đối với HS
✓ Trong đánh giá HS: Khách quan, công bằng, khích lệ sự tiến bộ và vươn lên của
HS
✓ Trong phân công nhiệm vụ: lòng tin đối với HS
✓ Trong giải quyết các vấn đề quan hệ
✓ Trong sử dụng hình phạt
VD: Sau khi chấm bài kiểm tra, giáo viên nhận thấy có hai bài khá giống nhau,
một của học sinh giỏi, một của học sinh yếu hơn Lúc đó, giáo viên không nên có đánh giá chủ quan như bạn yếu chép bài bạn giỏi Giáo viên có thể gọi riêng hai bạn lên để đối chất về hai bài làm và đưa ra cách giải quyết công bằng nhất bất
kể hai bạn có học lực ra sao Dù ai chép bài, giáo viên vẫn cần phải nhắc nhở nhẹ nhàng, trừ nhẹ bài chép Nếu bài không phải chép mà chỉ tình cờ giống nhau (điều này rất có thể xảy ra với các môn tự nhiên) nếu bài làm tốt, giáo viên có thể khích
lệ sự tiến bộ của bạn yếu
* Nguyên tắc tạo niềm tin
- Tạo niềm tin là thể hiện sự chân thành, không sáo rỗng, kiểu cách
- Biểu hiện:
+ Tin tưởng vào sự thay đổi và khả năng tiến bộ của HS
+ Tìm ra ưu điểm, mặt tích cực của HS thay vì miệt thị, phê phán
+ Khiến HS tin vào năng lực và nhân cách của mình
+ Ngay lập tức giải tỏa nghi kỵ của HS
VD: Trong lớp có một học sinh rất nghịch ngợm hay pha trò trong giờ Giáo viên
trong trường hợp này, không nên có định kiến xấu với học sinh (bởi từ đó có thể nảy sinh những đánh giá chủ quan tiêu cực của giáo viên trong quá trình tương tác của giáo viên với học sinh này), luôn phải tin rằng học sinh luôn có mặt tốt, tìm hiểu nguyên nhân học sinh này nghịch như vậy là do đâu (có thể muốn thu hút sự chú ý, có thể là
do thừa năng lượng, hoặc do học sinh đó không có nhiều cơ hội thể hiện bản thân với người khác,…), từ đó tìm hướng giải quyết thích hợp vì sự tiến bộ của học sinh đó
Trang 11* Nguyên tắc đồng cảm
- Đồng cảm = đặt mình vào vị trí của người khác
- Biểu hiện:
✓ Hiểu đặc điểm và hoàn cảnh của HS; hiểu được tâm tư, nguyện
vọng và mong muốn của HS
✓ Thân mật, gần gũi với HS
✓ Khoan dung, độ lượng trong ứng xử
VD: hoàn cảnh sống cũng ảnh hướng khá nhiều đến đời sống tâm lí
của học sinh Một học sinh luôn luôn không chú ý học, phá phách,
không hợp tác luôn phạm khuyết điểm có thể là do một tổn thương
đến từ tâm lí Là người giao viên, chúng ta cần tìm hiểu để có thể có
phương hướng giúp đỡ học sinh…
Câu 6 Phong cách giao tiếp sư phạm
* Phong cách giao tiếp sư phạm là toàn bộ hệ thống những phương pháp, thủ
thuật tiếp nhận, phản ứng hành động tương đối ổn định, bền vững của giáo viên
và học sinh tỏng quá trình giao tiếp sư phạm
* Phong cách độc đoán
- Là phong cách mà trong đó giáo viên khi ứng xử với học sinh
thường xem nhẹ, không tính đến đặc điểm tâm lí cá nhân của đối
tượng giao tiếp Vì vậy khi tiếp xúc với học sinh hay đưa ra những
yêu cầu xa lạ, mang tính chất áp đặt khiến cho các em khó thực hiện
được
- Biểu hiện:
✓ Giữ khoảng cách với HS
✓ Không để tâm đến những đòi hỏi, yêu cầu và nguyện vọng của HS
✓ Nguyên tắc cứng nhắc, không nhân nhượng, không linh hoạt
Trang 12✓ Khiến HS thụ động, lệ thuộc và thiếu tích cực
✓ Tạo ra sự chống đối từ phía HS
✓ Giảm những tác động giáo dục của GV đối với HS
Ví dụ: Trong quá trình giảng bài Toán, giáo viên giảng từ 1 phía,
không để ý đến khả năng nhận thức, tiếp thu của học sinh, yêu cầu
học sinh làm theo cách của mình mà không để ý đến ý kiến khác
- KLSP: Trong quá trình dạy học cần tránh việc lạm dụng phong
cách độc đoán, bắt ép HS theo ý của GV
+ Về thái độ: Tôn trọng ý kiến HS, quan tâm để ý đến khả năng nhận thức, nhu cầu
của HS
+ Về hành vi: lắng nghe ý kiến từ HS, khích lệ HS phát biểu ý kiến
Sử dụng linh hoạt, hiệu quả phong cách độc đoán trong quá trình xử
lí tình huống nảy sinh trong giờ học trên lớp
* Phong cách tự do
- Phong cách tự do là phong cách mà giáo viên linh hoạt thay đổi
cách ứng xử theo sự thay đổi của hoàn cảnh giao tiếp
- Biểu hiện:
✓ Dễ thay đổi về mục đích, nội dung, đối tượng
✓ Không câu nệ nghi thức
✓ Không làm chủ được cảm xúc
- Tác động:
+ Ưu điểm
✓ Có tính mềm dẻo, linh hoạt, khéo léo trong giao tiếp
✓ Phát huy tính tích cực nhận thức, tính độc lập, sáng tạo và ý thức tự giác của HS
✓ Tạo được bầu không khí thoải mái trong giao tiếp
+ Nhược điểm
✓ Dễ phá vỡ các quy tắc quan hệ, dễ bị coi nhẹ; dễ rơi vào tình trạng hời hợt, nông cạn, thiếu tập trung
Trang 13- Ví dụ: Trong lớp tiết Toán, giáo viên tạo điều kiện cho HS phát biểu suy nghĩ,
cách làm của mình đồng thời hòa đồng với các em trong giờ nghỉ giải lao
- KLSP:
+ Trong quá trình giao tiếp cần quan tâm đến thái độ, hành vi, nhu cầu chính đáng của HS + Có thái độ đúng mực trong quá trình giao tiếp, kiểm soát tốt cảm xúc của bản thân + Cần kết hợp linh hoạt với các phong cách giao tiếp khác
* Phong cách dân chủ
- Là phong cách giao tiếp mà thầy cô giáo coi trọng những đặc điểm tâm lý cá nhân, vốn sống, kinh nghiệm, trình độ nhận thức, nhu cầu, động cơ, hứng thú và các mức độ tích cực nhận thức của học sinh Biết lắng nghe, tôn trọng và đáp ứng kịp thời nguyện vọng chính đáng của học sinh
- Biểu hiện:
✓ Luôn gần gũi, thân mật với HS
✓ Lắng nghe nguyện vọng, ý kiến của HS
✓ Kịp thời giải tỏa những băn khoăn, vướng mắc, hoặc những vấn đề HS gặp phải
✓ Tôn trọng nhu cầu và những những đòi hỏi chính đáng của HS
✓ Biết đề ra những yêu cầu phù hợp và vừa sức đối với HS
- Tác động:
+ Ưu điểm:
✓ Kích thích tính tích cực nhận thức của HS
✓ Tạo ra ở HS tính độc lập, sáng tạo và ý thức trách nhiệm
✓ Là phong cách giao tiếp có tác động tích cực nhất đối với hiệu quả dạy học và giáo dục
+ Lưu ý: Tuy nhiên phong cách dân chủ ở đây không có nghĩa là nuông chiều, thả
mặc HS hoặc xóa bỏ ranh giới thầy trò theo nghĩa “cá mè một lứa” mà là thể hiện
sự tôn trọng đối tượng giao tiếp, thể hiện rõ sự “tôn sư trọng đạo” ở HS
-Ví dụ: Khi soạn giáo án, GV đưa ra các bài toán phù hợp với trình độ nhận thức
của HS Trong khi giảng Toán cho HS, GV luôn mời HS phát biểu cách làm của mình
Trang 14=>KL chung: Ba loại phong cách giao tiếp sư phạm trên đều có những mặt mạnh,
mặt yếu nhất định Xuất phát từ nguyên tắc của quá trình giao tiếp sư phạm, đòi hỏi giáo viên phải thường xuyên thực hiện phong cách dân chủ Tuy nhiên, người giáo viên trong hoạt động giảng dạy và giáo dục học sinh nên vận dụng một cách linh hoạt, pha trộn cả ba loại hình phong cách trên phù họp với từng hoàn cảnh, mục đích giao tiếp cụ thể Việc tổ chức quá trình giáo dục và dạy học ở nhà
trường không thể phù hợp hoàn toàn với một phong cách giao tiếp nào, mà chỉ phù hợp với từng loại công việc của lớp, của trường khi giáo viên giao việc, hướng dẫn, tổ chức học tập, lao động cho học sinh Điều này thể hiện rõ nghệ thuật giao tiếp sư phạm cảa từng giáo viên Trong thực tế, có giáo viên quá lợi dụng phong cách này hoặc phong cách khác trong tiếp xúc với học sinh, nên đã gây ra ở học sinh tâm lí sợ hãi, hoặc coi thường giáo viên
Câu 7.Phương tiện giao tiếp sư phạm (PT ngôn ngữ và PT phi ngôn ngữ)
*Khái niệm
- Phương tiện giao tiếp sư phạm là những yếu tố trung gian (ngôn ngữ, phi ngôn ngữ…) giúp GV, HS, các lực lượng giáo dục tiếp xúc, trao đổi thông tin, nhận thức lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau trong quá trình giao tiếp
* Phương tiện ngôn ngữ
- Phương tiện ngôn ngữ trong GTSP là lời nói và chữ viết giúp giáo viên, học sinh, các lực lượng giáo dục tiếp xúc, trao đổi thông tin, nhận thức lẫn nhau, tác động qua lại với nhau trong quá trình giao tiếp
*Phương tiện phi ngôn ngữ
** Hành vi, cử chỉ, điệu bộ
Trong giao tiếp sư phạm, hành vi giao tiếp của giáo viên có đặc
điểm là:
+ Được hình thành từ các nguồn gốc khác nhau
+ Khoan dung, cung kính, tôn sư, trọng đạo
+ Hành vi giao tiếp sư phạm mang tính linh hoạt
- Điệu bộ, cử chỉ, tư thế, dáng đứng, đi
+ Điệu bộ là cử động của tay, chân, cơ thể …để diễn đạt một điều gì
đó hay phụ họa thêm cho lời nói
Ví dụ: vừa giảng bài, vừa đưa tay làm điệu bộ
Điệu bộ có thể góp phần làm cho bài giảng thêm sinh động Đối với giáo viên, điệu bộ phải do sự rèn luyện theo yêu cầu sư phạm mà tạo thành
Trang 15+ Cử chỉ: Là cử động hay một việc làm của cá nhân biểu lộ một thái độ hay một trạng thái tinh thần nào đó.
Cử chỉ có khi giống như một điệu bộ là có ý phụ họa cho ngôn ngữ
nói, nhưng phần lớn các cử chỉ có ý biểu đạt một thái độ hay một trạng thái độc lập chứ không phụ họa cho lời giảng Ví dụ như vẫy tay cho học sinh ngồi xuống, đưa mắt có ý nhắc học sinh trật tự
+Tư thế: là cách đặt toàn thân thể và các bộ phận của thân thể ở một vị trí nhất định trong thời điểm nhất định,
Trong giao tiếp sư phạm thường có hai tư thế hoặc là đứng, hoặc là ngồi Tư thế của giáo viên đĩnh đạc, đàng hoàng, ung dung, khoan thai
VD: Khi giảng bài mới, giáo viên nên ở tư thế đứng, mắt hướng về phía học sinh Khi viết
bảng, giáo viên nên nghiêng người về phía bên phải
đi đứng trang phục và cung cách ứng xử trong giao tiếp sư phạm
+ Là phương tiện có thể gây ấn tượng mạnh
- Lưu ý:
+ Cần chú trọng trang phục sao cho lịch sự, sạch sẽ, gọn gàng, văn minh + Trong giao tiếp với học sinh nên thường trực trên môi nụ cười tươi thì sẽ giúp đối tượng giao tiếp cảm thấy thoải mái và tích cực hơn trong quá trình giao tiếp
+ Thái độ nhận thức của giáo viên đối với học sinh cần hướng vào mục tiêu giáo dục xây dựng đạo đức phát triển trí tuệ, thể lực và năng lực thẩm mỹ của học sinh trên tất cả hành vi
** Không gian
- Địa điểm:
+ Đặc điểm:
Trang 16• Là 1 phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ Việc bố trí một địa điểm giao tiếp phù hợp với tính chất, mục đích, nội dung cuộc giao tiếp là hết sức quan trọng
• Địa điểm trong GTSP thông thường là lớp học, tuy nhiên cũng có khi là sân trường…
• Địa điểm thường thoáng mát, sáng sủa, sạch sẽ, bàn ghế phù hợp với lứa tuổi học sinh
• Là một phương tiện phi ngôn ngữ trong giao tiếp sư phạm
• Nói lên mức độ tương tác nhau giữa các cá nhân Một khoảng cách hợp lý giữa hai người ѕẽ tạo nên ѕự hài hòa, thoải mái trong buổi nói chuуện
• Trong mọi loại giao tiếp đều cần có khoảng cách không gian giữa hai chủ thể giao tiếp Trong giao tiếp sư phạm, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra khoảng cách thích hợp giữa giáo viên và học sinh là 3,5m, độ cao chữ viết trên bảng là 5cm
• Khoảng cách giao tiếp sư phạm có tính linh động tuỳ tình huống giao tiếp
+ Lưu ý:
• Chọn khoảng cách phù hợp để giao tiếp hiệu quả, không quá xa mà cũng không quá gần, nếu quá xa thì mức độ giao tiếp sẽ càng thấp dẫn đến hiệu quả của cuộc giao tiếp không cao
• Nếu đám đông càng lớn, ta càng phải đứng cách xa để có thể bao quát hết cả hội trường Sử dụng hợp lí khoảng cách giao tiếp trong giao tiếp sư phạm là yêu cầu nghiệp vụ đối với giáo viên
** Thời gian
- Đặc điểm:
+ Giúp cho đối tượng giao tiếp căn chỉnh được thời lượng, nội dung của cuộc giao tiếp + Cách thức sử dụng thời gian cho chúng ta biết được nhiều điều về họ, như: việc đến muộn có nghĩa là coi thường mọi người
+ Thời gian là thước đo, căn chỉnh giúp quá trình diễn ra giao tiếp có điểm dừng, nghỉ đển cuộc giao tiếp được diễn ra dài hơn mà không gây sự mệt mỏi cho đối
Trang 17tượng giao tiếp
+ Im lặng được dùng như dấu hiệu của sự tôn trọng
VD: khi giáo viên giảng bài thì học sinh chăm chú lắng nghe, im lặng không nói
chuyện với nhau
+ Trong giao tiếp sư phạm, việc giáo viên sử dụng sự im lặng hoặc điểm dừng khi đang nói có tác dụng tập trung chú ý hoặc kích thích tư duy của học sinh và thu được kết quả tôt nhất trong việc tiếp thu kiến thức
- Lưu ý:
+ Cần phải tuỳ vào từng trường hợp và xem xét có cần im lặng hay không
+ Trong GTSP với học sinh thì giáo viên không nên Im lặng quá lâu dễ làm cho học sinh bị sợ
+ Cần sử dụng sự im lặng phù hợp vừa thể hiện sự tôn trọng với các em vừa không làm mất đi sự tự tin của các bạn học sinh trong quá trình giao tiếp
=> Kết luận chung: Trong giao tiếp sư phạm cần vận dụng các phương tiện giao
tiếp đúng lúc và nên kết hợp có các phương tiện với nhau để giúp cho quá trình giao tiếp sư phạm diễn ra hiệu quả, đạt kết quả như mong muốn
Câu 8.Kỹ năng giao tiếp sư phạm (KN lắng nghe, KN thuyết
phục, KN quản lý cảm xúc, KN giải quyết tình huống sư
phạm)
* Khái niệm kỹ năng giao tiếp SP
- KNGTSP là sự phối hợp phức tạp giữa những chuẩn mực hành vi xã hội cá nhân với
sự vận động của cơ mặt, ánh mắt, nụ cười, tư thế của đầu, cổ, vai, tay, chân, đồng thời với ngôn ngữ nói, viết của người giáo viên
- Sự phối hợp hài hòa, hợp lý giữa các vận động đều mang một nội dung tâm lý nhất định, phù hợp với những mục đích, ngôn ngữ, nhiệm vụ giao tiếp cần đạt mà giáo viên là chủ thể
- Kỹ năng giao tiếp sư phạm được hình thành qua:
Trang 18+ Những thói quen ứng xử được xây dựng trong gia đình
+ Do vốn sống kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với mọi người, trong các quan hệ
xã hội…
+ Rèn luyện trong môi trường sư phạm qua các lần thực hành, tiếp
xúc với học sinh (thâm niên nghề càng cao thì KNGTSP càng hợp
lý)
=> Khả năng vận dụng kiến thức, kinh nghiệm của người giáo viên
để nhận thức nhanh chóng những biểu hiện bên ngoài và những diễn
biến tâm lý bên trong của học sinh và bản thân, đồng thời sử dụng
hợp lý các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, biết cách tổ chức,
điều khiển điều chỉnh quá trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giáo
dục
* Kỹ năng lắng nghe
a Khái niệm Là khả năng vận dụng kiến thức, kinh nghiệm vào
việc quan sát, tập trung chú ý cao độ để nắm bắt thông tin, hiểu
được cảm xúc, thái độ, quan điểm của đối tượng giao tiếp, đồng
thời giúp đối tượng giao tiếp cảm thấy được tôn trọng, quan tâm và
chia sẻ
Mục đích của kĩ năng lắng nghe: giúp giáo viên thu thập được những thông tin cần thiết trong quá trình giáo dục; thể hiện sự tôn trọng, quan tâm, thấu hiểu và tạo mối quan hệ hợp tác tích cực với đối tượng
b Biểu hiện của kĩ năng lắng nghe
➢ Tập trung chú ý tối đa vào những gì đối tượng nói: im lặng, chăm
chú, không ngắt lời, không phản bác, không làm việc khác trong khi
Trang 19=> Giáo viên có kĩ năng lắng nghe tốt:
− Duy trì tiếp xúc bằng mắt với đối tượng
− Không ngắt lời đối tượng
− Không vội vàng đưa ra kết luận
− Nghe chính xác nội dung những điều đối tượng nói
− Có thể đưa ra những tín hiệu cho đối tượng thấy rằng họ đang được lắng nghe
− Biết phân tích các thông tin để đặt câu hỏi làm rõ vấn đề đang được chia sẻ
− Không hỏi những câu không liên quan đến vấn đề đang được chia sẻ
− Nhận diện được những cảm xúc người nó
c Cách thực hiện kĩ năng lắng nghe
Bao gồm 5 bước: 1 Tập trung, 2 Tham dự, 3 Hiểu, 4 Ghi nhớ, 5 Hồi đáp, 6 Phát triển Trung tâm của chu trình lắng nghe này là mong muốn thấu hiểu của giáo viên đối với đối tượng
- Bước 1: Tập trung
+ Thể hiện thái độ toàn tâm toàn ý để lắng nghe đối tượng Giáo viên chỉ chú ý vào người nói, thể hiện sự mong muốn lắng nghe, không được tranh thủ làm việc khác hay nhìn lơ đãng xung quanh
+ Tôn trọng bản thân người nói và những gì họ nói
+ Khuyến khích người nói cởi mở hơn
+ Nghe chính xác điều người nói muốn truyền tải
+ Hiểu đúng ý đối tượng muốn nói gì
- Bước 2: Tham dự
+ Hòa vào với nội dung câu chuyện và trạng thái xúc cảm của đối tượng
+ Thể hiện rõ giáo viên đang lắng nghe thông qua các biểu hiện: cử chỉ, nét mặt và lời nói như: gật đầu, biểu hiện đồng cảm qua nét mặt, sử dụng những từ có nghĩa đồng tình (ah, uh, oh, vâng, dạ, thế ạ, …)
Bước 3: Hiểu
+ Kiểm tra lại sự chính xác của những thông tin đã tiếp nhận và chứng tỏ mình đã hiểu đúng những gì đối tượng nói bằng việc nhắc lại những từ khóa, ý quan trọng
mà đối tượng đã trình bày
+ Lặp lại thông điệp đối tượng đã nói
+ Trình bày lại nội dung của đối tượng theo cách hiểu của mình
+ Đặt các câu hỏi để xác nhận như:
Trang 20• Có phải ý của anh/chị/em là…?
• Theo như tôi hiểu thì anh/chị/em muốn nói….?
• Tôi hiểu như thế này có đúng không…?
- Bước 4: Ghi nhớ
✓ Chọn lọc thông điệp/nội dung chính mà đối tượng muốn truyền tải
✓ Ghi chép/ghi nhớ những nội dung chính, thông tin cần thiết trong buổi giao tiếp
- Bước 5: Hồi đáp Giáo viên phải trả lời, giải đáp các băn khoăn, thắc mắc của học sinh trong điều kiện có thể
✓ Cung cấp thông tin cho đối tượng
✓ Giải đáp thắc mắc giúp đối tượng hiểu hơn vấn đề
✓ Cho đối tượng thấy họ được lắng nghe, được hiểu, được khích lệ để tiếp tục chia
sẻ
- Bước 6: Phát triển Làm cho câu chuyện rõ ràng hơn, sâu sắc hơn và có thể mở rộng ra ngoài nội dung ban đầu Giáo viên đặt câu hỏi để làm rõ các vấn đề, hoặc phát triển thêm các ý kiến khác mà học sinh chưa đề cập đến hoặc không có ý định đề cập đến
=> Quy trình 6 bước này liên tục lặp đi lặp lại trong quá trình giao tiếp sư phạm
đảm bảo lắng nghe một cách hiệu quả nhất
* Kỹ năng quản lí cảm xúc
a Khái niệm: Là khả năng vận dụng kiến thức, kinh nghiệm, hiểu biết của bản
thân để nhận diện, xử lý và điều chỉnh cảm xúc của bản thân một cách phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp
Quản lý cảm xúc là một quá trình, để có kĩ năng quản lý cảm xúc đòi hỏi cần thời gian rèn luyện và cần những kỹ thuật/cách thức để đạt được mục đích mà chúng ta mong muốn
b Biểu hiện của kỹ năng quản lý cảm xúc
- Biết nhận diện cảm xúc của bản thân và đối tượng giao tiếp
- Biết làm chủ trạng thái cảm xúc của mình và điều khiển, điều chỉnh các cảm xúc của bản thân cho phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp
Trang 21- Không để những cảm xúc tiêu cực điều khiển hành động, lời nói của mình
- Không đưa ra những quyết định ngẫu hứng, bất cẩn mà luôn suy nghĩ trước khi hành động
- Luôn có khả năng theo dõi được biểu hiện và mức độ cảm xúc của mình trong quá trình giao tiếp
+ Bộc lộ cảm xúc của mình với đối tượng giao tiếp bằng lời nói, hành vi, cử chỉ phù hợp
+ Chế ngự các cảm xúc tiêu cực của bản thân Người giáo viên có kĩ năng quản lý cảm xúc tốt là người luôn chủ động trong quá trình giao tiếp sư phạm/có trạng thái cảm xúc phù hợp, không bị cảm xúc chi phối và điều khiển, đặc biệt là cảm xúc tiêu cực
c Cách thực hiện kĩ năng QLCX
* Nguyên tắc
➢ Mình là người điều khiển và chịu trách nhiệm về cảm xúc; không phải cảm xúc điều khiển mình;
➢ Cần phải ý thức về nguyên nhân, lý do gây ra CX
➢ Có quyền thể hiện tất cả các dạng cảm xúc tích cực và tiêu cực, nhưng phải nhớ: cảm xúc tiêu cực có những hệ lụy nếu như không kiểm soát được;
➢ Cảm xúc tiêu cực không thể triệt tiêu hay kìm hãm mà cần có cách quản lý;
➢ Luôn mong muốn nuôi dưỡng cảm xúc tích cực;
➢ Hãy vị tha và rộng lượng với mọi người
- Bước 3: Thực hiện cách quản lý cảm xúc
Cảm xúc nảy sinh cũng do yếu tố nhận thức khác nhau về cùng một sự kiện→ Có thể quản lý được cảm xúc của bản thân thông qua việc thay đổi các tác nhân bên
Trang 22trong (nhận thức) hay các yếu tố bên ngoài (không gian, thời gian, hoạt động ) bằng cách:
+ Điều chỉnh nhận thức Nhận thức là cơ sở của thái độ (cảm xúc) và hành vi, điều chỉnh nhận thức là điều chỉnh cái gốc, là giai đoạn đầu tiên giúp cá nhân có được hiểu biết về sự kiện để từ đó có thể có những thái độ rung cảm khác nhau và dẫn đến phản ứng hành vi riêng
+ Do mối quan hệ qua lại giữa nhận thức- thái độ- hành vi nên thay đổi hành vi sẽ dẫn đến thay đổi cảm xúc Ví dụ: khi đang trải nghiệm cảm xúc buồn nếu tìm đến những hoạt động như đi chơi thể thao, nói chuyện với bạn bè, người thân sẽ khiến thay đổi sự chú ý và tạo hứng thú, giúp cho cảm xúc buồn giảm bớt Viết nhật k cũng là cách để giải tỏa cảm xúc đang trải nghiệm, nhưng đồng thời việc viết ra cũng là công cụ giúp chúng ta một lần nữa nhìn lại những suy nghĩ, cảm xúc, hành
vi của mình và thấy cần phải thay đổi gì
+ Thay đổi chú ý: là sự chuyển mục tiêu tri giác một cách có chủ ý sang đối tượng khác để tạo khoảng thời gian cho cảm xúc “lắng” xuống cũng như tránh các phản ứng hành vi tiêu cực
+ Ngừng suy nghĩ: “cắt” dòng suy nghĩ tiêu cực dẫn đến cảm xúc tiêu cực
+ Giao tiếp quyết đoán: bày tỏ cảm xúc nhưng với thái độ dứt khoát và không công kích, đổ lỗi hay chỉ trích người gây ra cảm xúc cho mình
- Bước 4: Điều chỉnh và hoàn thiện kỹ năng quản lý cảm xúc Sau khi trải nghiệm
và áp dụng những kỹ thuật, biện pháp khác nhau để quản lý cảm xúc của mình, bước tiếp theo cá nhân sẽ rút kinh nghiệm, nêu ra bài học cho bản thân trong quá trình các tình huống tương tự hoặc những tình huống khác trong tương lai
* Kỹ năng thuyết phục
a Khái niệm
Trang 23- Thuyết phục Là quá trình thay đổi hoặc cải thiện thái độ, niềm tin hoặc cử chỉ đối với một kết quả được xác định trước thông qua sự tuân thủ tự nguyện Kurt W Mortensen - Nhiều tác giả khác lại cho rằng thuyết phục là đưa ra những tình tiết,
sự kiện để phân tích, giải thích, đánh giá làm cho người khác thấy đúng, thấy hay
mà tin theo, làm theo
- Như vậy, thuyết phục là phương pháp tác động vào nhận thức của con người bằng
lý lẽ là chính PP này được xây dựng trên cơ sở tính lôgic, tính chặt chẽ, xác đáng của các lập luận nhằm làm thay đổi quan điểm, thái độ của người khác, làm cho người khác tin theo, làm theo hoặc xây dựng quan điểm mới Hiệu quả của thuyết phục phụ thuộc vào: uy tín của người thuyết phục, tính chặt chẽ và lôgic của lý lẽ đưa ra, một số đặc điểm tâm lý cá nhân, hoàn cảnh diễn ra sự thuyết phục, cách thức thuyết phục
- Kĩ năng thuyết phục Là khả năng vận dụng kiến thức, kinh nghiệm của giáo viên
để tác động, cảm hóa làm thay đổi quan điểm, thái độ, niềm tin của học sinh/phụ huynh/đồng nghiệp, làm cho họ tin tưởng, nghe theo và làm theo Người giáo viên
có khả năng thuyết phục để người khác tin tưởng, nghe theo và làm theo cũng
chứng tỏ rằng họ có khả năng gây ảnh hưởng và có uy tín thật sự với người khác
b Biểu hiện của kĩ năng thuyết phục
- Biết chọn thời điểm thuyết phục thích hợp
- Biết lựa chọn cách thức thuyết phục phù hợp với từng đối tượng: bằng lời nói, việc làm bằng tình cảm
- Có lý lẽ, lập luận logic, chặt chẽ, có minh chứng
- Biết tôn trọng, lắng nghe và dành thời gian cho đối tượng suy nghĩ, bày tỏ quan điểm, cảm xúc - Thừa nhận/khen ngợi (một cách khách quan) cái hay, cái đúng trong quan điểm của đối tượng - Biết dẫn dắt đối tượng thay đổi quan điểm/thái độ/hành vi theo hướng tích cực
c Các bước thực hiện kĩ năng thuyết phục
- Bước 1: Tạo không khí bình đẳng, tôn trọng và thể hiện thành ý/thiện chí của mình với đối tượng
- Bước 2: Lắng nghe đối tượng bày tỏ quan điểm, suy nghĩ, cảm xúc
- Bước 3: Thừa nhận hoặc khen ngợi những điểm phù hợp trong quan điểm/ý kiến của đối tượng
- Bước 4: Chỉ ra những điểm chưa phù hợp trong quan điểm/ý kiến
của đối tượng và đề nghị họ thay đổi
Trang 24+ Lời lẽ nhẹ nhàng, lịch sự ngắn gọn, có trọng tâm không gây áp lực
+ Lý lẽ đưa ra phải rõ ràng, lập luận logic, chặt chẽ và có minh chứng cụ thể
- Bước 5: Tổng kết và khắc sâu lại thông điệp cần thuyết phục đối tượng thay đổi
- Bước 6: Ghi nhận kết quả (Đo kết quả thay đổi bằng hành vi, không bằng lời nói)
-> Lưu ý: quá trình thuyết phục cần theo dõi sát các biểu hiện phi ngôn ngữ của họ
để có sự điều chỉnh phù hợp Nếu đối tượng không thay đổi, hay thái độ xấu đi thì không nên tiếp tục; mà có thể chuyển chủ đề khác Nội dung cũng như phương thức nói chuyện cũng phải theo đó mà thay đổi, hoặc chọn thời điểm khác
* Kỹ năng giải quyết tình huống SP
(một số tình huống cho câu 9, 10)
Câu 9.Thực hành giải quyết tình huống giao tiếp sư phạm giữa giáo viên với học sinh
Câu 10.Thực hành giải quyết tình huống giao tiếp sư phạm giữa
giáo viên với cha mẹ học sinh
Các tình huống:
GIAO TIẾP GIỮA GIÁO VIÊN VỚI GIÁO VIÊN
1 Khi chấm bài giáo viên B thấy có 2 bài làm của 2 học sinh giống hệt nhau Là giáo viên, trong trường hợp đó, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Câu trả lời:
• Nhận thức và biểu đạt vấn đề, xác định và tìm hiểu nguyên nhân:
- Bài làm của hai học sinh giống hệt nhau trong trường hợp môn học đó là các môn khoa học xã hội( văn, sử, địa,…) hay các môn học thể hiện được tính cá nhân trong bài làm thì có hai khả năng: một là một trong hai học sinh chép bài của bạn còn lại và hai là 2 HS cùng chép bài từ một tài liệu Còn đối với các môn học như toán, lý, hóa,… việc trình bày đúng giống nhau cũng có khả năng xảy ra Vì vậy GV cần xem xét thật kĩ trước khi xử lí Trên thực tế, nếu bạn là GV đã dạy 2 HS đó được khá lâu thì chắc cũng có những nhận định về đạo đức cũng như lực học của 2 HS, tuy nhiên không nên vội vàng kết luận
• Các cách xử lý:
- Phương án 1: Trong giờ trả bài trên lớp, GV trực tiếp nêu ra vẫn đề và yêu cầu
2 HS giải thích và tự nhận lỗi Nếu 2 HS đó không chịu nhận ai là người chép
Trang 25bài thì sẽ cho 2 HS đó điểm kém hoặc chia đôi điểm bài kiểm tra Nếu 2 HS đó nhận lỗi thì cho 2 em đó kiểm tra lại hay kiểm tra miệng luôn trên lớp
- Phương án 2:
+ Thực hiện trả bài trên lớp bình thường, có những lời khen và động viên với những bài làm tốt và động viên các em có bài làm còn thấp có gắng trong những bài kiểm tra sau
+ Kể một câu chuyện giáo dục con người phải biết trung thực, thành quả do mình làm ra thực sự đáng quý và cho dù kết quả như thế nào thì nó cũng sẽ đem lại cho bạn một bài học và từ đó rút cho mình những kinh nghiệm và ngày càng tốt hơn
+ Trao đổi riêng với 2 HS đó Nếu hai học sinh đó thực sự hối lỗi và nhận lỗi thì tha lỗi cho HS, khuyến khích 2 em sửa lỗi, cho 2 em về cùng ôn tập lại và vào tiết sau GV sẽ gọi 2 HS lên trả lời và lấy điểm đó là điểm kiểm tra Nếu 2
HS đó không có thái độ nhận lỗi thì cho 2 HS đó cùng làm ngay tại đó một bài kiểm tra và giải thích tại sao GV lại cho 2 em đó làm lại bài Sau đó GV cầm 2 bài kiểm tra cũng rút ra những nhận xét, cách khắc phục lỗi trong bài trong những bài kiểm tra sau Nếu như bài này không phải do chính những HS đó viết thì chắc hẳn việc rút kinh nghiệm sửa sai là không thể
• Phương án 2 là phương án xử lí tối ưu hơn, vì:
- Điều quan trọng là cho HS tự nhận ra lỗi lầm của mình và phương án 2 giúp đạt được hiệu quả đó
- Nêu tên và xử phạt trự tiếp 2 HS đó trên lớp sẽ khiến 2 em đó xấu hổ với bạn
bè hay bị chúng bạn xười chê, điều này không tốt cho tâm lý của các em
• Bài học kinh nghiệm: Bài làm của 2 hay nhiều học sinh giống nhau có thể nói
là một tình huống rất hay gặp trong kiểm tra đánh giá kết quả trong trường lớp Tình huống xử lý quan trọng là phải làm cho HS tự nhận ra lỗi lầm và hiểu được việc chép bài của bạn để đạt điểm cao thực sự lại có tác hại với chính bản thân HS hơn cái lợi trước mắt mà HS nhìn thấy
2 Bạn đi dự giờ một đồng nghiệp cùng tổ chuyên môn dạy ở lớp 12A Bạn phát hiện thấy người đồng nghiệp đó trong lúc giảng bài liên tục mắng học sinh bằng những từ ngữ thậm tệ như: “đồ ngu”, “đồ rác rưởi”, “đồ cặn bã”… Trong trường hợp đó bạn sẽ làm gì?
- Vấn đề cần được giải quyết trong tình huống là:
Trang 26+ Chỉ ra cho đồng nghiệp thấy việc họ mắng học sinh là không đúng theo quy định của nghề nghiệp cũng như cái tâm, đạo đức của người làm thầy
+ Chỉ ra tác hại của việc mắng nhiếc học sinh thậm tệ như vậy không chỉ về mặt tâm lí mà còn ảnh hưởng đến suy nghĩ và việc giáo dục đạo đức, nhân cách cho học sinh sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng đặc biệt các học sinh đang ở lớp 12 có rất nhiều áp lực trong thi cử nên cần để các em có tâm lí thoải mái vui vẻ học tập khi tới lớp
+ Tìm hiểu nguyên nhân vì sao giáo viên đó lại liên tục
+ Cần phải dùng biện pháp mềm mỏng, khôn khéo để người đồng nghiệp thấy được lỗi và tác hại của việc họ làm mà không gây mâu thuẫn giữa 2 người
+ Có biện pháp để báo cáo với cấp trên để xử lí tình huống của đồng nghiệp nếu sau khi trao đổi với giáo viên đó nhiều lần nhưng không thấy kết quả tốt
- Để giải quyết được tình huống cần vận dụng các tri thức sau
+ Nắm vững và vận dụng tốt được nguyên tắc nhân cách mẫu mực trong giao tiếp (tính mô phạm trong giao tiếp)
+ Tôn trọng nhân cách khi giao tiếp
+Có thiện ý trong quá trình giao tiếp
+ Cần linh hoạt ứng phó với các tình huống
+ Có kĩ năng thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp
+ Kĩ năng nghe và biết lắng nghe, kĩ năng tự kiềm chế và kiểm tra đối tượng giao tiếp
+ Kĩ năng diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lặc, thuyết phục
Trang 27muốn thưa lên hội đồng nhà trường sử lí nghiệm minh trường hợp này mà không hề tìm hiểu nguyên nhân hay phản hồi của HS
- Phương án để giải quyết tình huống:
Em sẽ vẫn ngồi dự giờ và không đưa ra nói ngay ý kiến với GV đó trên lớp Cuối giờ học em sẽ gặp riêng lớp trưởng và lớp phó của lớp đó để hỏi rõ tình hình Mục đích là để xác định có phải buổi dạy nào GV đó cũng liên tục chửi mắng học sinh hay không hay là chỉ có buổi học hôm đó Đồng thời qua đó xác định cách giải quyết riêng với từng nguyên nhân khác nhau
+ Trường hợp 1: GV chỉ chửi mắng HS vào buổi học đó thôi còn các buổi học khác thầy không như vậy
Em sẽ tìm hiểu sơ bộ tình hình của GV đó vì có thể do áp lực từ gia đình hoặc các nhân tố ngoại cảnh đã khiến thầy mất tự chủ trong lời nói của mình khilên lớp
Sau khi tìm hiểu có thể đã biết nguyên nhân hoặc chưa biết thì sau khi dự giờ
em sẽ gặp riêng GV đó để trao đổi
“Sau khi dự giờ tiết học của anh, em có một vài nhận xét như sau: thứ nhất về điểm mạnh là HS ngồi học rất ngoan không có hiện tượng nói chuyện làm việc riêng trong lớp Anh giữ kỉ luật lớp khá tốt Tuy nhiên giờ dạy cũng có một số nhược điểm nên sửa chữa để thu được kết quả tốt hơn Em có thấy rằng trong giờ anh có nói với học sinh hơi nặng lời khá nhiều lần Em biết là mỗi giáo viên chúng mình đều nhận ra việc làm này là không được cho phép và cũng không được làm như vậy Em nghĩ là anh cũng biết những tác hại tiêu cực của
nó đổi với học sinh đặc biệt là các em đang ôn thi đại học đã rất căng thẳng nữa Em cũng đi dạy và nhiều buổi do công việc gia đình, áp lực cuộc sống làm mình thấy bựcdọc khó chịu nhưng mình phải biết kiềm trế và làm chủ lời nói và hành động của bản thân anh ạ Nếu anh có việc gì khó khăn cần giúp đỡ hay chia sẻ anh có thể nói với em em sẽ giúp anh hết sức có thể Việc mắng
Trang 28nhiếc học sinh là rất không nên, em mong rằng anh sẽ rút kinh nghiệm và không tái phạm nữa.”
+ Trường hợp 2: GV này luôn luôn chửi mắng học sinh trong tất cả các giờ học
Sau khi nghe phản hồi từ nhiều học sinh về vấn đề của GV đó thì em sẽ gặp trực tiếp và trao đổi thẳng thắn, và sau đó có quan sát hành vi và lời nói của
GV đó trong 1 khoảng thời gian Nếu không có chuyển biến thì cần phải phản hồi và nhắc nhở lần nữa Nếu GV đó vẫn cố làm sai thì cần báo lên nhà trường
để tìm cách sử lí hợp lí
=> Kết luận sư phạm: theo em là giáo viên thì không chỉ dạy học sinh về tri thức mà ta phải chú ý tới giáo dục nhân cách và đạo đức của học sinh để dạy được học sinh thì chính mỗi người giáo viên cũng phải tự rèn luyện bản thân
để trở thành tấm gương cho học sinh noi theo Đồng thời khi đi dạy thì mỗi người gv cần kiểm soát hành vi và lời nói của chính mình không để những chuyện cá nhân ảnh hưởng tới giờ lên lớp
3 Hôm nay giáo viên H có tiết dạy ở lớp 11C Một đồng nghiệp trẻ mới công tác được 3 năm đến xin dự giờ ở lớp của thầy Khi thầy H đang giảng bài bỗng người đồng nghiệp trẻ đó nói to: “Chỗ này thầy giảng sai rồi” Cả lớp học xì xào, bàn tán Là giáo viên H trong trường hợp đó bạn sẽ làm gì?
• Phân tích tình huống: Đây là một tình huống khá phổ biến trong thực tế Đồng nghiệp trẻ muốn học hỏi cách giảng dạy nên đến xin dự giờ Trong lúc giáo viên giảng bài cho học sinh, đồng nghiệp trẻ chợt nhận ra kiến thức thầy giảng sai, thay vì góp ý cho giáo viên sau giờ dạy, thì đồng nghiệp nói to:
“Chỗ này thầy giảng sai” Cả lớp học bàn tán, xì xào trước ý kiến của đồng nghiệp trẻ
• Cách xử lí:
Trang 29Trong thực tế có nhiều cách giải quyết với tình huống này:
a Làm ngơ câu nói của đồng nghiệp trẻ, coi như không biết, giáo viên tiếp tục giảng bài và nhắc cả lớp trật tự
b Giáo viên nhắc lớp trật tự, ổn định tiếp tục tập trung vào bài học và mời đồng nghiệp trẻ, học sinh chỉ ra thắc mắc đồng thời giáo viên cũng kiểm tra lại kiến thức vừa giảng có bị sai không
− Nếu nhận thấy kiến thức bị sai, giáo viên xin lỗi cả lớp và nhấn mạnh lại nội dung đó đồng thời cảm ơn đồng nghiệp đã góp ý
− Nếu sau khi kiểm tra và thấy kiến thức đó không sai thì giáo viên nhấn mạnh, giải thích lại nội dung đó cho học sinh và đồng nghiệp đồng thời cảm ơn sự cho ý của đồng nghiệp (không tỏ ra cáu gắt khi đồng nghiệp góp ý sai)
Tuy nhiên sau tiết học, giáo viên nên góp ý với đồng nghiệp nên góp ý cho giáo viên sau giờ học chứ không nên nói to để ảnh hưởng đến tâm
Trang 304 Là Tổ trưởng chuyên môn của tổ tự nhiên ở trường Tiểu học thuộc huyện miền núi, thầy V đi dự giờ đột xuất lớp dạy của cô A – một giáo viên trẻ mới có 2 năm tuổi nghề Buổi học này Cô A dạy về phép chia cho học sinh lớp 4 Ngồi dưới lớp, thầy V nhận thấy cô A dạy sai kiến thức cơ bản Là thầy V trong trường hợp đó bạn sẽ giải quyết như thế nào?
• Tình huống nêu ra: trong một lần dự giờ đột xuất Thầy V phát hiện ra
Cô A – một giáo viên trẻ chưa có nhiều năm kinh nghiệm đã dạy sai kiến thức
là một môn khoa học cần độ chính xác cao tuyệt đối
• Một số cách giải quyết:
Phương án 1: Sau khi cô A ngừng lời, nói với cô A một cách tế nhị rằng
cô đã sai ở phần này … ( Lời nói thể hiện sự xây dựng đóng góp chứ không mang hơi hướng coi thường)
Phương án 2: Ngay lúc đó, xin phép cả lớp gặp riêng cô A ở ngoài để trao đổi một cách thẳng thắn với thái độ đóng góp với cô về vấn đề này Mong
cô sửa sai và xin lỗi học trò rồi tiếp tục bài học
Phương án 3: Sau khi buổi học kết thúc, gặp riêng nói chuyện khéo léo với cô A về việc cô đã dạy sai kiến thức cơ bản
• Nếu em là Thầy V, theo em cách xử lý thứ ba hợp lý nhất Nếu nói trực tiếp ngay lúc đó với cô A trước mặt toàn thể học sinh cả lớp về lỗi sai của cô
Trang 31A sẽ làm cô mất uy tín với lớp, có thể khiến cô lúng túng khó xử tam thời chưa nhận ra được lỗi sai của bản thân Nếu để kết thúc tiết học mới trao đổi với cô
A về lỗi sai này thì các em học sinh đã được học một lượng tri thức sai lệch Việc này sẽ ảnh hướng tới quá trình tiếp thu tri thức ở những bài học sau trở nên khó khăn hơn Vì thế, lựa chọn phương án 2 là khả quan nhất Thầy V đặt mình vào vị trí cô A hiểu được tâm trạng lo lắng của cô ,vì thế thầy gặp riêng
cô A ở bên ngoài giúp cô không lúng túng , khó xử trước học trò mà có thời gian xem xét lại bài giảng của mình Sau đó xin lỗi học trò và sửa lỗi sai trước học trò kịp thời
• Bài học kinh nghiệm: Là một giáo viên tương lai cần phải có kĩ năng xử
lý tình huống linh hoạt trước những tình huống bất ngờ, giữ vững tâm lý Đồng thời cần chuẩn bị soạn bài cẩn thận để tránh những lỗi sai kiến thức cơ bản không đáng có Khi nhận được lời góp ý tích cực từ những người chuyên môn cao cần lưu tâm, xem xét lại bài giảng của mình
5 Lan là tổ trưởng chuyên môn của tổ Xã hội ở trường THCS Cô đi dự giờ của giáo viên M – có thâm niên 10 năm trong giảng dạy ở tổ Trong lúc M giảng bài ở lớp 8A, Lan phát hiện M đã có một số sai sót về kiến thức trong bài giảng Là tổ trưởng chuyên môn, trong trường hợp đó bạn sẽ giải quyết như thế nào?
• Nhận xét: Đây là mối quan hệ giữa các giáo viên với nhau trong cùng một trường, hơn nữa là cùng một tổ chuyên môn Cụ thể trong tình huống này: một giáo viên thuộc bộ môn xã hội đã có thâm niên 10 năm trong nghề nhưng vẫn xảy ra sai sót về kiến thức trong quá trình giảng dạy
• Nếu là tổ trưởng chuyên môn, trong trường hợp đó có thể có các cách giải quyết như sau:
Trang 32Phương án 1: Nể trình là đồng nghiệp và tránh mất lòng nhau nên lờ đi và bỏ qua, coi như không có gì
Phương án 2: Sau khi kết thúc buổi dạy sẽ gặp trực tiếp người giáo viên đó và nghiêm khắc phê bình vì đã có thâm niên lâu năm trong nghề lại để xảy ra sai sót nghiêm trọng như vậy trong lúc dạy, ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng về chất lượng giáo dục của tổ, trường
Nếu người giáo viên đó không phải vì nhầm lẫn lời nói dẫn đến sai sót mà do
họ hiểu chưa đúng về phần kiến thức ấy thì sẽ góp ý, chỉ dẫn để họ hiểu chính xác về kiến thức đó Khuyên họ buổi lên lớp sau nên chỉnh sửa lại lỗi sai và nói lời xin lỗi với học sinh Và nhắc nhở lần sau nên cẩn thẩn hơn
Nếu tôi là người tổ trưởng chuyên môn trong trường hợp này, tôi sẽ lựa chọn xử lý theo phương án 3: Góp ý để đồng nghiệp nhận ra sai sót và sửa chữa kịp thời là giúp đỡ đồng nghiệp dần hoàn thiện hơn về năng lực chuyên môn Nếu lờ đi và cho qua, như vậy sẽ tạo 1 tiền lệ xấu trong quy tắc giao tiếp giữa các giáo viên trong tổ, trong trường Vi phạm nguyên tắc nhân cách mẫu mực trong giáo tiếp, thiếu kỹ năng thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp Cũng không nên nghiêm khắc phê bình, vì bất cứ ai trong quá trình giảng dạy cũng khó tránh khỏi sai sót Như vậy vi phạm nguyên tắc đồng cảm và thiện chí
Trang 33trong giao tiếp sư phạm, thiếu kỹ năng tự chủ cảm xúc, hành vi, nghe và biết lắng nghe, linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp
• Trong tình huống trên, chúng ta vận dụng nguyên tắc tôn trọng nhân cách, có thiện chí và có niềm tin trong giao tiếp sư phạm; Vận dụng những kỹ năng nghe và biết lắng nghe, tự chủ cảm xúc và hành vi, tự kiềm chế và kiểm tra đối tượng linh hoạt, mềm dẻo và diễn đạt ngắn gọn, mạch lạc, dễ hiểu trong giao tiếp
• Rút kinh nghiệm bản thân: Tương lai là một người giáo viên, tôi nhận thức được rằng phải tôn trọng và có niềm tin vào đồng nghiệp Dù là giáo viên trẻ mới ra trường hay giáo viên thâm niên đều khó tránh khỏi những sai sót khi đứng lớp nên cần đồng cảm để thấu hiểu nhau hơn Khi mắc lỗi cần lắng nghe góp ý và chân thành biết ơn sự giúp đỡ của mọi người để dần hoàn thiện nhân cách cũng như năng lực chuyên môn
6 Hôm nay tổng kết khoá học và chuẩn bị cho kỳ thi tốt nghiệp của giáo sinh ở một trường Cao đẳng vùng cao, có rất nhiều đại biểu đến dự, trong đó có Phó phòng đào tạo của trường Gần cuối buổi làm việc, Ban tổ chức mời đồng chí Phó phòng đào tạo lên phát biểu Ông nói khá nhiều về mục tiêu phấn đấu của thanh niên, trách nhiệm của người thầy giáo…, ông luôn nhắc đi nhắc lại một câu hỏi: Các anh (chị) có quyết tâm thi đỗ 100% không? Một đồng nghiệp (học cùng với đồng chí Phó phòng ở Đại học Sư phạm) vốn không ưa phong cách sống của ông đã buột miệng nói to: Xem thầy đã tốt nghiệp chưa?
Cả hội trường xì xào bàn tán Nếu là đồng chí Phó phòng đó bạn sẽ giải quyết như thế nào?
Hướng giải quyết:
Tình huống trên nêu lên quan hệ giao tiếp sư phạm giữa giáo viên và giáo viên Cụ thể, trong tình huống này một đồng nghiệp (học cùng với đồng chí
Trang 34Phó phòng ở Đại học Sư phạm) vì không ưa phong cách sống của ông Phó phòng nên sau khi nghe ông Phó phòng hỏi: “Các anh chị có quyết tâm thi đỗ 100% không” thì đã buột miệng nói to :”Xem thầy đã tốt nghiệp chưa” với ý chỉ trích ông Phó phòng này
Nếu là đồng chí Phó phòng, trong trường hợp đó, có thể có các cách giải quyết như sau:
Cách 1: Coi như chưa nghe thấy gì và tiếp tục công việc của mình
Cách 2: Bằng một hình thức nào đó, có thể kể một câu chuyện về một người thầy nào đó mà khi học trên trường không được nghiêm túc, lơ là, mải chơi nên có thể chưa tốt nghiệp được ngay từ đầu Tuy nhiên, sau đó người thầy ấy
đã nhận ra tầm quan trọng của việc học và trở thành một người thầy giáo tốt có
ý nghĩa như thế nào? Nhờ đó mà người thầy đó đã cố gắng để trở thành một thầy giáo mẫu mực và giữ chức vụ cao trong ngành giáo dục ở địa phương Và
vì thế người thầy giáo đó không muốn học sinh của mình bị vấp phải tình huống như mình ngày xưa nên luôn nhắc nhở các em phải cố gắng phấn đấu, biết đặt ra mục tiêu cho mình và phấn đấu đạt được mục tiêu đó Và người bạn cùng học ở trường Đại học Sư phạm kia sẽ hiểu được tâm ý của mình
Sau đó, có thể gặp người bạn kia sau buổi tổng kết để góp ý kiến và giải quyết khúc mắc giữa hai người
Cách 3: Phân bua luôn với người đồng nghiệp kia ngay trong buổi tổng kế Nếu tôi là người Phó phòng trong tình huống trên, tôi sẽ chọn cách xử lý tình huống thứ hai Việc kể ra một câu chuyện như thế sẽ giúp người đồng nghiệp
đó tự nhận ra hành vi của mình là không phù hợp với hoàn cảnh lắm Đồng thời, cách làm như vậy vừa hợp tình hợp lý, vừa không làm sứt mẻ mối quan
hệ giữa hai người
Trong tình huống trên, chúng ta vận dụng nguyên tắc tôn trọng nhân cách, có thiện chí và có niềm tin trong giao tiếp sư phạm; Vận dụng những kỹ năng