Bài tập cuối kì môn quan hệ công chúng và quảng cáo tổng quan về thương hiệu lam

Nếu như trước đây các công nghệ làm đẹp được ưa chuộng với các loại hóa mỹ phẩm nhờ những hiệu quả nhanh chóng mà nó mang lại, thì gần đây, xu hướng làm đẹp với các sản phẩm chiết xuất t

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO

BÀI TẬP CUỐI KÌ MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO

Giảng viên: TS Nguyễn Hoàng Yến Nhóm 1 – Lớp Quảng cáo K41

MỤC LỤC

TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 1

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 2

1 Phân tích bối cảnh ngành hàng 2

2 Nghiên cứu thương hiệu 2

3.Nghiên cứu đối thủ 4

TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH 6

1 Target Audience 6

a Nhân khẩu học 6

b Hành vi tâm lý 6

c Hành vi mua sắm 6

d Hành vi Media 6

e Core need về ngành hàng 6

2 Mục tiêu 6

3 Ý tưởng 7

KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 9

A TỔNG QUÁT 9

B THỜI GIAN 9

C Ý TƯỞNG LỚN 9

D THỰC THI 9

E NGÂN SÁCH 15

F ĐÁNH GIÁ 15

KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO 16

A TỔNG QUÁT 16

B MỤC TIÊU QUẢNG CÁO 16

C CHIẾN LƯỢC SÁNG TẠO 16

D CÁCH THỨC THỂ HIỆN THÔNG ĐIỆP 16

E YẾU TỐ TẠO SỰ THU HÚT 16

F PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG 17

G THỰC THI 17

H THỜI GIAN 18

I NGÂN SÁCH 19

J ĐÁNH GIÁ 20

TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1 Phân tích bối cảnh ngành hàng

Theo báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu hướng tăng Nếu như trước đây các công nghệ làm đẹp được ưa chuộng với các loại hóa mỹ phẩm nhờ những hiệu quả nhanh chóng

mà nó mang lại, thì gần đây, xu hướng làm đẹp với các sản phẩm chiết xuất thiên nhiên lại được ưa chuộng hơn cả Các hợp chất hóa học dần được thay thế bằng nguyên liệu tự nhiên, thuần khiết như: Tinh dầu thảo mộc, trái cây, nhụy hoa nghệ tây, ngọc trai, tảo biển, mật ong Các thành phần chiết xuất từ thiên nhiên không qua xử lý hóa chất, không chứa thành phần nhân tạo, chất tạo màu, chất cồn nên đảm bảo tính an toàn cho người sử dụng

Ưu điểm lớn nhất của mỹ phẩm thiên nhiên là khả năng tương thích với nhiều loại da và chỉ số an toàn cao Bởi lẽ đó, giữa vô vàn những loại mỹ phẩm làm đẹp thì mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên vẫn luôn được các chị em phụ nữ hết mực săn đón, đặc biệt trong những năm gần đây khi thị trường mỹ phẩm ngày càng đa dạng, phức tạp với sự xuất hiện của quá nhiều thương hiệu Một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên luôn được kiểm nghiệm nghiêm ngặt,

để đánh giá mức độ xác thực nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng

Theo khảo sát, phần lớn lượng người tiêu dùng mỹ phẩm thuần chay (hoàn toàn từ thiên nhiên) là những người ở độ tuổi từ 18 đến 30, có nhu cầu

sử dụng những sản phẩm thuần thiên nhiên, không gây hại cho sức khỏe, đặc biệt là về da Tệp khách hàng nữ của ngành hàng này nhiều hơn tệp khách hàng nam

Ở ngành hàng mỹ phẩm thuần thiên nhiên, khách hàng thường quan tâm đến việc chăm sóc da, đặc biệt là những khách hàng đang có những nỗi lo về những sản phẩm xà phòng hoá học dễ gây ra kích ứng, có hại cho da

2 Nghiên cứu thương hiệu

 Vận chuyển theo yêu cầu toàn quốc

 Phương pháp làm nguội xà phòng

theo công nghệ của Pháp

 Mẫu mã sản phẩm đa dạng

 Có các sản phẩm đặt riêng cho các sự

kiện (tiệc cưới, quà tặng, khách sạn)

hoạt động theo mô hình B2B và

B2C

 Sản phẩm chất lượng cao, nhận được

nhiều phản hồi tốt

 Nguyên liệu 100% tự nhiên như

những loại thảo mộc như sả, chanh,

quế, bạc hà, trà xanh hay nguyên liệu

cổ điển như sữa gạo, mật ong cho

đến vang đỏ, bia lúa mạch hảo hạng

 Không có bất kỳ sự can thiệp nào của

 Branding chưa tốt, nhận diện thấp

 Chưa sử dụng tốt các nền tảng social media (FB, IG, TIK TOK) Các bài viết truyền thông trên social media chưa được trau chuốt ( bài viết lỗi chính tả, quá dài, hình ảnh cũ, nội dung lặp lại ) Trang web, FB chưa được trau chuốt, bố cục bài viết còn lộn xộn, giá bản không cập nhật theo mỗi chương trình sale

 Các trang thương mại điện tử mới gây dựng, chưa thu hút được nhiều khách hàng

 Nhiều xu hướng mới chưa tận dụng

(VD: xu hướng người Việt dùng

hàng Việt)

 Thu nhập người dân ngày càng tăng

 Ngành làm đẹp, mỹ phẩm đang phát

triển tốt tại VN, sản phẩm làm đẹp

handmade cũng đang được chú ý từ

phía người tiêu dùng

 Sản phẩm handmade được cân nhắc

sử dụng bởi một số phụ nữ mang thai

vì nhu cầu tìm kiếm sản phẩm làm

đẹp an toàn

 Khách hàng vẫn có một số định kiến về sự an toàn và tính hiệu quả của sản phẩm handmade

 Ngành sản phẩm làm đẹp handmade mặc dù nhận được nhiều chú ý nhưng những người thực sự mua và dùng các sản phẩm lại ít

 Đối thủ cạnh tranh gia tăng

 Đối thủ có hoạt động truyền thông tốt

 Khách hàng ngày càng khó tính, yêu cầu về chất lượng sản phẩm cao hơn

 Định vị thương hiệu còn “già” và chưa phù hợp với thế hệ mới gen Z

3.Nghiên cứu đối thủ

TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH

• Đang đi làm, có thu nhập ổn định

• Đa số là những người phụ nữ đã lập gia đình

• Điện thoại (50%), Laptop (50%)

• Nền tảng Facebook, Youtube, Tiktok

e Core need về ngành hàng:

• Chú trọng những sản phẩm thực dụng, giá rẻ, hình thức đẹp, vừa túi tiền

• Sản phẩm có hiệu quả tốt, an toàn, lành tính, phù hợp với da nhạy cảm

và không gây ra các tác dụng phụ khi sử dụng lâu dài

→ NHU CẦU CHUNG: Tìm kiếm sản phẩm phù hợp cho nhu cầu làm đẹp an toàn nhưng hiệu quả cho bản thân

2 Mục tiêu

• 25.000 người dùng (gen Y) biết và nhớ đến thương hiệu LAM

• 35.000 lượt tiếp cận trên các nền tảng social media và truy cập trên website của thương hiệu

• +5.000 lượt likes trên Facebook page, +500 followers trên Shopee

3 Ý tưởng

• Mỹ phẩm thiên nhiên từ lâu nổi tiếng với hai đặc tính nổi bật là lành tính

và an toàn, không gây các tác dụng phụ trên da hay tồn đọng hóa chất độc hại trong cơ thể sau thời gian dài sử dụng Ngoài ra các thành phần

và hương liệu từ tự nhiên đem lại cảm giác sảng khoái, thư thái cho người

sử dụng

• Ở độ tuổi 25-35,những dấu hiệu đầu tiên của lão hóa có thể xuất hiện trên da, hàng rào bảo vệ da mỏng đi vì vậy làn da cần sự chăm sóc nhẹ nhàng, an toàn đến từ các nguyên liệu tự nhiên

• 25-35 cũng là độ tuổi mang thai và chăm sóc con nhỏ, phụ nữ không thể

sử dụng các sản phẩm thông thường có chứa các thành phần hóa học, những sản phẩm thiên nhiên là lựa chọn tối ưu để chăm sóc bản thân và bảo đảm an toàn cho trẻ nhỏ

• Người phụ nữ luôn áp lực phát triển sự nghiệp, chăm sóc gia đình nên ít dành thời gian quan tâm chăm sóc bản thân

• Định vị thương hiệu của LAM gắn liền với chất lượng của những sản phẩm chăm sóc cơ thể với nguyên liệu được cam kết về độ an toàn, đem đến kết quả tốt và sự an tâm cho người sử dụng

=> Nhận thấy được những khó khăn của người phụ nữ trong việc cân bằng cuộc

sống, và cách yêu bản thân, vì vậy, trong những ngày cận Tết này, LAM muốn dành tặng một món quà cho những người phụ nữ tuyệt vời đã luôn bận rộn, cống hiến hết mình trong suốt một năm 2021 đầy khó khăn vừa qua Với tiêu chí “Tất cả những người phụ nữ đều xứng đáng nhận được những gì tốt đẹp nhất”, LAM, bằng những hoạt động truyền thông của mình, sẽ lan toả những điều ấy qua bộ sản phẩm “TREASURE”, gồm có: 01 cục xà phòng tắm, 01 cục

xà phòng rửa mặt, 01 khăn tắm, 01 tệp 12 phong bao lì xì tương ứng với 12 con

giáp, và đặc biệt, khách hàng sẽ được lựa chọn 1 trong 12 con giáp để xuất hiện trên hộp đựng bộ sản phẩm “TREASURE” Với bộ sản phẩm “TREASURE”, LAM muốn nói với những người phụ nữ rằng, hãy luôn trân trọng và yêu thương bản thân của mình, bởi, bản thân họ chính là những món quà, những kho báu mà thượng đế ban tặng cho trái đất này

=> THÔNG ĐIỆP/TAGLINE CỦA NHÃN HÀNG: “love from nature”

Với thông điệp này, LAM muốn nhắc nhở những người phụ nữ, hay luôn trân trọng và yêu thương chính bản thân của mình trước tiên, đồng thời, hãy đối xử với cơ thể của mình bằng những thứ nhẹ nhàng, tự nhiên và thuần khiết nhất có thể

Nhận thấy được những khó khăn của người phụ nữ trong việc cân bằng cuộc sống, và cách yêu bản thân, vì vậy, trong những ngày cận Tết này, LAM muốn dành tặng một món quà cho những người phụ nữ tuyệt vời đã luôn bận rộn, cống hiến hết mình trong suốt một năm 2021 đầy khó khăn vừa qua Với tiêu chí “Tất cả những người phụ nữ đều xứng đáng nhận được những gì tốt đẹp nhất”, LAM, bằng những hoạt động truyền thông của mình, sẽ lan toả những điều ấy qua bộ sản phẩm “TREASURE”, gồm có: 01 cục xà phòng tắm, 01 cục

xà phòng rửa mặt, 01 khăn tắm, 01 tệp 12 phong bao lì xì tương ứng với 12 con giáp, và đặc biệt, khách hàng sẽ được lựa chọn 1 trong 12 con giáp để xuất hiện trên hộp đựng bộ sản phẩm “TREASURE” Với bộ sản phẩm “TREASURE”, LAM muốn nói với những người phụ nữ rằng, hãy luôn trân trọng và yêu thương bản thân của mình, bởi, bản thân họ chính là những món quà, những kho báu mà thượng đế ban tặng cho trái đất này

KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

A TỔNG QUÁT:

Với thông điệp“love from nature”, LAM muốn nhắc nhở những người

phụ nữ, hay luôn trân trọng và yêu thương chính bản thân của mình trước tiên, đồng thời, hãy chăm sóc cơ thể của mình bằng những thứ nhẹ nhàng, tự nhiên

và thuần khiết nhất có thể Từ đây, với vai trò là bộ phận PR của LAM, nhóm

1 muốn truyền tải thông điệp này tới nhiều người phụ nữ nhất có thể, đặc biệt

là bộ phận công chúng mục tiêu, từ đó, tăng độ nhận diện cho thương hiệu và ghi điểm trong mắt khách hàng Về kênh truyền thông, dựa trên công chúng mục tiêu đã phân tích ở trên, LAM sẽ lựa chọn các kênh truyền thông chủ yếu

đó là Facebook - kênh truyền thông mạng xã hội có sức ảnh hưởng lớn hiện

D THỰC THI:

BẢNG PHÂN TÍCH INFLUENCERS/BLOGGERS MỤC TIÊU

Tên người được gửi Đặc điểm

1 Võ Hà Linh Là 1 trong những beauty blogger được nhiều người

yêu thích hiện nay với lượng follow khủng trên FB là 683K, instagram 30,2K và Youtube là hơn 765K subcribes

Cô chỉ nhận quảng cáo những sản phẩm thực sự tốt do chính bản thân đã dùng thử, không quảng cáo tràn lan

2.Trinh Phạm Review chân thực các sản phẩm, lên video hấp dẫn

Video làm đẹp có lượt người xem từ 60N-300N lượt người xem, hiện Youtube của chị đang có 1,22 triệu người đăng kí

3 Đào Bá Lộc Bên cạnh với vai trò là 1 ca sĩ, Đào Bá Lộc còn được

mọi người biết đến là 1 beauty blogger, Kênh youtube của Lộc hiện có 433N người đăng kí Với lối nói chuyện duyên dáng và các tips làm đẹp hiệu quả, Lộc được rất nhiều chị em tin tưởng các sản phẩm review, rất nhiều video từ 500K viewers trở lên

4.Mai Vân Trang Nhiều kiến thức về skincare, mĩ phẩm, video làm đẹp

Trang có lượt người xem dao động từ 300N-1,1Tr lượt người xem Hiện Trang đang có 364N người đăng kí trên Youtube

5 Chloe Do Sở hữu kênh youtube 211K subcribes với nội dung chủ

yếu xoay quanh các vấn đề skincare Video rất thực tế, chủ đề đánh trúng tâm lí người xem nên nhiều video lên đến gần 800K view

6 Chloe Nguyen Sử dụng nhiều đồ Highend

Hiện Chloe đang sở hữu 392N người đăng kí

Video làm đẹp chị có lượng người xem từ 60N-120N

7 Tiktoker Yên Đan Sở hữu kiến thức sâu rộng về làm đẹp, đặc biệt là cách

chăm da bóng mướt căng mịn và cách giữ gìn vóc dáng vạn người mê, Yên Đan được chú ý nhờ gương mặt ưa nhìn cùng làn da căng bóng khoẻ mạnh mỗi video khoe mặt mộc nhưng cách nói chuyện lại “mặn mà”,

“gần gũi” Hiện tại TikTok của Đan đã nhận được 2,8 triệu lượt thích với lượt xem mỗi video trung bình từ 200k-500k views

Facebook: Yên Đan Đỗ - 13,9k followers

8 An Phương An Phương được đánh giá là người rất vui tính, cởi mở

và có những review rất công tâm Phương đang sở hữu hơn 413N người đăng kí trên nền tảng Youtube

9 Sunhuyn Là một youtuber thuộc mảng life style, thường chia sẻ

về cuộc sống tích cực, healthy, các tips để phát triển bản thân nên có rất nhiều fan, cũng như người theo dõi

ở nhiều lứa tuổi Kênh youtube của chị hiện tại đã đạt 477N sub

10 Review by

Quyên

Quyên chủ yếu review đồ skincare, dầu gội, sữa tắm với cách nói chuyện rất thu hút

11 Kiều Chinh Xuất phát là 1 youtuber, chuyên swatch son, hiện kênh

của chị đã đạt 221K subcribes, ngày càng đa dạng nội dung về mảng làm đẹp và thời trang Bên cạnh đó KC cũng là 1 KOL có tầm ảnh hưởng với 45K follow insta

và được rất nhiều brand mỹ phẩm nổi tiếng biết đến và hợp tác

12 Hằng 2606 Là KOL với lượng follow trên instagram là 496K Nhờ

sự thân thiện và review có tâm nên chị được rất nhiều người yêu mến và tin tưởng Những sản phẩm chị review đều đã do chị sử dụng, chủ yếu về lĩnh vực làm đẹp và thời trang

13 Đỗ Quỳnh Anh Là một KOL trẻ tuổi nhất ở đây Chỉ mới 16 tuổi

nhưng Q.A đã có một lượng người theo dõi lên đến 861K trên instagram ĐỐi tượng theo dõi không chỉ

có các bạn teen, genz mà qua khảo sát có rất nhiều followers từ 20-30 tuổi yêu thích Q.A bởi phong cách thời trang đa dạng, thu hút, các sản phảm review rất

uy tín

14.Hương Witch Là một beauty blogger sở hữu 981 N người đăng ký

Hương Witch gần đây đang được giới trẻ Việt ưu ái vì gương mặt xinh xắn, làn da trắng hồng rạng rỡ cùng

cá tính sôi nổi, dễ mến Hương Witch thường xuyên chia sẻ những video về các bí kíp dưỡng trắng da, skincare, review sản phẩm,… hài hước và mang đậm

“chất riêng” của cô nàng

15.Swatchesbylyn Kênh youtube hiện tại đạt 115K subcribes, nội dung

chủ yếu là chia sẻ kiến thức về skincare, review các sản phẩm dưỡng da rất chân thực, công tâm xuất phát

từ chính những trải nghiệm của bản thân Bên cạnh đó chị cũng sở hữu 1 tài khoản instagram 42,6K follow

và 1 kênh tiktok … 16.Bella Trương Bella có nhiều video đa dạng ở mảng làm đẹp, đặc biệt

là mỹ phẩm

→ Qua phân tích, nhóm 1 nhận thấy, ở những Influencers/Bloggers này, đối tượng công chúng mục tiêu mà LAM nhắm tới đều chiếm số lượng lượt xem không hề nhỏ

→ HOẠT ĐỘNG 1: Từ đó, nhóm 1 quyết định sẽ tiến hành liên lạc với các

nhãn hàng để họ sử dụng, đổi lại, những Influencers/Bloggers được gửi tặng bộ sản phẩm sẽ review và chia sẻ đánh giá sản phẩm, ý nghĩa của bộ sản phẩm trên các tài khoản mạng xã hội nếu họ cảm thấy hài lòng về sản phẩm của LAM Bên cạnh đó, LAM cũng sẽ gửi tặng nhiều bộ sản phẩm “TREASURE” của hãng tới các MicroInfluencers khác

→ HOẠT ĐỘNG 2: Đồng thời, trong thời gian thực hiện kế hoạch, trên nền tảng mạng xã hội Facebook, LAM cũng sẽ tạo series bài viết “Món quà từ thiên nhiên” trên fanpage của mình Từ đây, khách hàng có thể hiểu hơn về sản phẩm

và nhãn hàng, cũng như nhãn hàng có thể thấu hiểu được khách hàng

→ HOẠT ĐỘNG 3: PR Nội bộ Nhân viên chính là “công nhân sáng tạo làm nên chiến dịch”, bởi vậy LAM cần khuyến khích đội ngũ nhân viên cùng xây dựng các buổi họp sáng tạo brainstorm nội dung xuyên suốt chiến dịch Đồng thời tổ chức Minigame nâng cao sức khoẻ (thể chất và tinh thần) cũng như trao tặng Voucher mua hàng dành riêng cho nhân viên

Series bài viết

“Món quà từ thiên nhiên”

(Chú thích: Màu xanh tức các bài review, đánh giá sản phẩm của các Influencers/Blogger)

CHÂN DUNG BỘ SẢN PHẨM “TREASURE”

BAO LÌ XÌ “TREASURE” PHIÊN BẢN TẾT

* Hình ảnh bộ sản phẩm và bao lì xì hoàn toàn do thành viên nhóm 1 thiết kế*

KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO

A TỔNG QUÁT:

Với thông điệp“love from nature” , LAM muốn nói với những người

phụ nữ rằng, vẻ đẹp được tạo hoá ban cho của họ, nên được đối xử bằng những

gì tinh tuý và tự nhiên nhất, đặc biệt là làn da, cơ quan nhạy cảm và quan trọng hàng đầu trên cơ thể

B MỤC TIÊU QUẢNG CÁO:

Trong vòng 1 tuần chạy chiến dịch, có ít nhất 20.000 người phụ nữ ở thành phố Hà Nội biết và nhớ đến thương hiệu LAM

C CHIẾN LƯỢC SÁNG TẠO:

Vì chỉ mới bắt đầu đi vào hoạt động trong vài tháng, số lượng khách hàng của LAM vẫn còn ở một con số nhất định, để thu hút và đưa thương hiệu vào trong tâm trí khách hàng mục tiêu, LAM sẽ chọn chiến lược định vị (POSITIONING) để xác định vị thế trong tâm trí của người tiêu dùng

D CÁCH THỨC THỂ HIỆN THÔNG ĐIỆP:

Với thông điệp chủ đạo “love from nature”, LAM sẽ sử dụng phương

thức Spokespeople/Endorsement để tác động đến đến khách hàng mục tiêu Bằng cách sản xuất PRINT-ADS, LAM sẽ truyền tải thông điệp của mình qua người đại diện của nhãn hàng, từ đó, khắc sâu hình ảnh của nhãn hàng trong tâm trí đối tượng công chúng quảng cáo

E YẾU TỐ TẠO SỰ THU HÚT:

Ở quảng cáo của LAM, xuất hiện trong đó là thu hút về mặt lý tính/ RATIONAL APPEALS Xà phòng của Lam tuy nhỏ gọn nhưng dùng được khá lâu, thành phần 100% thiên nhiên phù hợp với mọi loại da, dịu nhẹ và lành tính Đặc biệt, sản phẩm lần này Lam không chỉ ra mắt nhiều mùi hương đáp ứng nhiều sở thích, gout khác nhau của khách hàng mà còn đa dạng trong công dụng Độ lưu hương lên đến 6 giờ không khác gì sữa tắm nước hoa