Tiểu luận những sai lầm khi ra quyết định lập và ra quyết định quản trị

LẬP VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2 02 1 2023 - 2024 11 2023 DANH SÁCH NHÓM 2 STT Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Mức độ hoàn Ký tên thành 050611230307 Soạn nội dung 1 Phan Thị Ngọc Hân 050611231115 Thuyết trình 2 Phạm Thị Hồng Thắm 050611230445 Soạn nội dung 3 Hồ Thị Thu Huyền 050611230309 Power Point 4 Trần Đỗ Gia Hân 050611230666 Power Point 5 Đặng Nguyễn Kiều My 050611230636 Thuyết trình 6 Nguyễn Triệu Mẫn 050611230175 Tiểu luận 7 Tống Hải Đăng PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN CỦA GIẢNG VIÊN Điểm bằng số: Điểm bằng chữ: MỤC LỤC CHƯƠNG 1: LỜI NÓI ĐẦU 7 1.1 Lý do chọn đề tài 7 1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7 1.3 Phương pháp nghiên cứu .7 CHƯƠNG 2: KHÁI NIỆM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 8 2.1 Các khái niệm, bản chất và vai trò quyết định quản trị 8 2.1.1 Khái niệm quyết định quản trị 8 2.1.2 Bản chất của quyết định trong quản trị 8 2.1.3 Vai trò của quyết định trong quản trị 8 2.1.4 Ra quyết định 9 2.2 Tại sao chúng ta phải ra quyết định 10 2.2.1 Tầm quan trọng của việc ra quyết định 11 2.2.2 Tại sao phải ra quyết định .11 CHƯƠNG 3: KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM .11 3.1 Tương tác nhóm 11 3.1.1 Khái niệm: 11 3.1.2 Làm việc nhóm là gì? 12 3.1.3 Tương tác nhóm 12 3.1.4 Những kỹ năng cần có khi làm việc nhóm 12 3.1.5 Cách cải thiện kỹ năng làm việc nhóm 14 3.2 Động não .14 3.2.1 Khái niệm .14 3.2.2 Các dạng động não .14 3.2.3 Các bước tiến hành .15 3.2.4 So sánh động não truyền thống và hiện đại 16 3.3 Nhóm danh nghĩa 17 3.4 Hội họp điện tử 17 CHƯƠNG 4 TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT QUYẾT ĐỊNH 19 4.1 Khái niệm 19 4.2 Thực hiện và kiểm soát quyết định 20 4.3 Nâng cao hiệu quả ra quyết định .20 4.3.1 Thu thập thông tin: .20 4.3.2 Sử dụng phân tích SWOT: 21 4.3.3 Xác định mục tiêu 21 4.3.4 Xem xét các tùy chọn 21 4.3.5 Đánh giá tài chính 21 4.3.6 Tính toán rủi ro .21 4.3.7 Sử dụng mô hình quyết định 22 4.3.8 Lắng nghe ý kiến 22 4.3.9 Đánh giá hiệu quả 22 4.3.10 Tự cải thiện 22 4.4 Nghệ thuật ra quyết định 23 4.4.1 Tính sáng tạo 24 4.4.2 Tính cân đối 24 4.4.3 Tính hài hòa 24 4.4.4 Tính hiệu quả 25 4.5 Những phẩm chất cần thiết ra quyết định .25 4.5.1 Kinh nghiệm 25 4.5.2 Khả năng xét đoán 27 4.5.3 Óc sáng tạo 28 4.5.4 Khả năng định lượng 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 CHƯƠNG 1: LỜI NÓI ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài - Không chỉ trong kinh doanh mà ngay cả ở trong cuộc sống đời thường ta vẫn luôn đề ra các câu hỏi và đưa ra những phương án khác nhau và rồi đi đến quyết định cuối cùng Đó là những việc như hôm nay ăn gì, mặc gì, làm gì, có nên đi dạo hay không, đi ăn với những ai…trải dài tất cả các lĩnh vực của đời sống Tất cả những gì chúng ta đang có và đạt được ở hiện tại chính là kết quả của những chuỗi quyết định trong quá khứ - Ra quyết định là công việc cơ bản nhưng có thể nói là quan trọng nhất, đóng vai trò trung tâm trong công việc của một nhà quản trị Điều hành một tổ chức từ những công việc đơn giản nhất trong thường ngày cho đến những chiến lược, chính sách quan trọng cũng đều dựa trên cơ sở những chuỗi quyết định của nhà quản trị Vì vậy, quyết định chính xác hay không ảnh hưởng rất lớn đến sự “được - mất”, “thành-bại”, thậm chí là “sống còn” của tổ chức Để có thể mang lại kết quả tốt nhất và hiệu quả cao nhất thì nhà quản trị cần phải có những kiến thức vững chắc về kĩ năng ra quyết định, kèm theo sự thông minh, nhạy bén sẵn có của mình - Tuy nhiên không phải lúc nào nhà quản trị cũng ra quyết định chính xác “Ngay cả những người thông minh bậc nhất cũng có thể phạm phải các sai lầm từ ngớ ngẩn đến nghiêm trọng khi đưa ra quyết định” - Michael J Mauboussin đã nói như vậy trong quyển sách “Những sai lầm khi ra quyết định” Vậy làm thế nào để có thể đưa ra những quyết định đúng đắn và cải thiện kĩ năng ra quyết định trong quản trị? Đó là vấn đề mà nhóm chúng tôi sẽ nghiên cứu, phân tích và làm rõ 1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng là tất cả các nhà quản trị nói chung, các thành viên trong nhóm nói riêng và phạm vi bao quát tất cả các ngành nghề, lĩnh vực đời sống hiện nay 1.3 Phương pháp nghiên cứu Document continues below Discover more fqruoamn: tri kinh doanh HQ10-GE0 Trường Đại học… 46 documents Go to course Adaptive US 50 BABo K Techniques … 29 None CVv146S102022268 - Giỏi 6 None Trading HUB 3 36 Xác suất 96% (28) thống kê File giáo trình bản pdf HSK 2 100% (11) 8 Giáo trình chủ nghĩ… Individual 2 3 Kinh tế vi 100% (10) mô Answer Key - Complete Ielts ban… 20 sách 92% (79) chuyện… Thu thập thông tin từ internet, giáo trình có sẵn, tham khảo thông tin từ nhiều nguồn (Học Viện Ngân Hàng) CHƯƠNG 2: KHÁI NIỆM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.1 Các khái niệm, bản chất và vai trò quyết định quản trị  2.1.1 Khái niệm quyết định quản trị - Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và phân tích các thông tin về hiện trạng của tổ chức - Một quyết định nhằm trả lời các câu hỏi: Tại sao phải làm? Cần làm gì? Khi nào làm? Làm trong bao lâu? Ai làm? Và làm như thế nào? - Ra quyết định - đó là nhiệm vụ quan trọng nhất của người quản trị Thường thì những quyết định của người quản trị có ảnh hưởng tới hiệu quả của đơn vị mình quản lý Nếu có thể tổng hợp thành một từ để nói lên phẩm chất của một nhà quản trị giỏi, ta có thể nói rằng đó là “tính quyết định” - Để ra quyết định nhà quản trị phải hiểu được quy luật để đưa ra quyết định trên cơ sở khoa học Lý thuyết quyết định thống kê trên lý thuyết là một cơ sở khoa học nhất hiện nay mà các nhà quản trị chưa hiểu hết tác dụng và vận dụng nó làm cơ sở tiền đề cho việc ra quyết định Áp dụng lý thuyết quyết định này sẽ đưa ra việc lựa chọn hành động và cả việc lựa chọn có tư tưởng hợp lý về các hậu quả kinh tế, xã hội, chính trị của việc lựa chọn hành động đó  2.1.2 Bản chất của quyết định trong quản trị - Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở sự hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện tượng của hệ thống đó  2.1.3 Vai trò của quyết định trong quản trị Các quyết định về quản trị có vai trò cực kỳ quan trọng trong các hoạt động về quản trị, vì: - Các quyết định luôn luôn là sản phẩm chủ yếu và là trung tâm của mọi hoạt động về quản trị Không thể nói đến hoạt động về quản trị mà thiếu việc ra các quyết định, cũng như không thể nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ và hàng hóa - Sự thành công hay thất bại trong các tổ chức phụ thuộc rất nhiều vào các quyết định của các nhà quản trị - Xét về mặt tổng thể thì không thể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự phát, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự đồng bằng máy móc tinh xảo nào - Mỗi quyết định về quản trị là một mắt xích trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng giữa chúng với nhau là cực kỳ phức tạp và hết sức quan trọng Không thận trọng trong việc ra quyết định thường có thể dẫn tới những hậu quả khôn lường  2.1.4 Ra quyết định - Ra quyết định là sự lựa chọn một giải pháp tốt nhất, hợp lí nhất cho vấn đề đã xác định.Nhà quản trị luôn luôn phải đưa ra những quyết định, và ra quyết định là một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị Một nhà quản trị có năng lực và hiệu quả khi người đó biết tối đa hóa khả năng ra quyết định của bản thân - Mỗi một quyết định đưa ra đều có những tính chất sau:  Tính khoa học và nghệ thuật  Nội dung và tác nghiệp cơ bản của nhà quản trị  Gắn liền với quá trình thông tin  Ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của tổ chức - Có thể phân loại các quyết định như sau: Góc độ tiếp cận Các loại quyết định Nhận xét Theo tính chất  Quyết định chiến lược  Liên quan mục tiêu tổng quát hoặc dài hạn  Quyết định chiến  Liên quan mục tiêu hẹp (mục tiêu của các thuật bộ phận chức năng  Quyết định tác nghiệp  Liên quan đến điều hành công việc hằng ngày Theo thời gian  Quyết định dài hạn  Hơn một chu kỳ hoạt động  Quyết định trung hạn  Trong một chu kỳ Theo chức năng  Quyết định ngắn hạn  Ngắn hơn một chu kỳ quản trị  Quyết định tổ chức  Liên quan đến mục tiêu và phương hướng Theo cách soạn  Quyết định điều khiển hoạt động Bộ máy tổ chức, phân quyền thảo  Quyết định kiểm soát  Cách thức lãnh đạo và động viên  Quyết định chương  Tiêu chuẩn kiểm soát và hình thức kiểm trình có sẵn soát  Các hoạt động lặp lại, ít thay đổi, gắn với kế hoạch chuẩn  Quyết định không theo  Những vấn đề biến động phức tạp, không chương trình chắc chắn, không lặp lại, quyết định có tính rủi ro cao Thường gắn với quản trị viên cấp cao, thích hợp với loại kế hoạch chuyên biệt - Có thể phân loại theo cách khác:  Quyết định theo tiêu chuẩn: mang tính hàng ngày, dựa vào những quy trình giải quyết có sẵn Dĩ nhiên là có những quyết định theo chuẩn không được trực tiếp giải quyết bằng những qui trình của tổ chức Nhưng bạn vẫn có khuynh hướng ra những quyết định loại này gần như một cách tự động Vấn đề thường chỉ nẩy sinh nếu bạn không nhạy cảm và không biết tác động đúng lúc Một lời cảnh giác cho bạn: không nên để những quyết định theo chuẩn trở thành những chứng cứ biện hộ cho những quyết định cẩu thả hoặc tránh né VD: Mua 1 máy in cho cô thư ký đánh máy vi tính (theo chuẩn)  Quyết định cấp thời: những tình huống nảy sinh bất ngờ và đòi hỏi nhà quản trị phải hết sức cẩn thẩn để có thể đưa ra quyết định đúng đắn và toàn vẹn VD: Chuyến bay đến trễ Giám đốc hãng hàng không Vietnam Airlines phải gặp hành khách và quyết định xem nên để họ chờ / cho họ về nhà (cấp thời)  Quyết định có chiều sâu: đòi hỏi phải có kế hoạch rõ ràng, thảo luận và thời gian để suy xét VD: Mua 10 máy vi tính cho các nhân viên gồm 6 kỹ sư & 4 cô thư ký (có chiều sâu) 2.2 Tại sao chúng ta phải ra quyết định  2.2.1 Tầm quan trọng của việc ra quyết định